Clinique Vétérinaire Des 110 Bêtes est un établissement de la catégorie « Clinique vétérinaire » situé à Soumoulou (64420). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
00:00 – 00:00 · 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mardi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Dimanche
00:00 – 23:59
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Avis clients (140)
Avis Google
4,4
140 avis
5★97
4★24
3★6
2★0
1★13
G
Gisèle Campagne Google
Très bon accueil aujourd'hui pour mon papier Hulk york de 14 ans et beaucoup de bienveillance de la part de Manon et Lucas Monsieur Antoine Fournillier à vraiment gérer un très bon vétérinaire qui aime son métier mais avant tout très professionnel franchement très contente de pouvoir compter sur des personnes aussi formidables
Réponse du professionnel : Merci énormément pour votre appréciation et vos compliments qui nous touchent sincèrement !
À bientôt dans notre clinique
L’équipe de la clinique vétérinaire des 110 bêtes
C
Céline Gamblin Google
Une clinique très professionnelle ! Vétérinaires comme les assistants. Très bonne prise en charge des urgences, tenant, aboutissants, suivi.
Merci
Réponse du professionnel : Merci énormément pour votre commentaire qui nous va droit au coeur !
Pouvoir lire que l’entièreté de notre travail d’équipe sur des situations aussi délicate que les urgences reflète nos convictions profondes est vraiment précieux pour nous!
A bientôt dans notre clinique !
L’équipe de la clinique vétérinaire des 110 bêtes
C
Cindy Duvivier Google
Expérience très choquante
J’ai amené un chat décédé trouvé sur la voie publique afin de vérifier s’il était identifié. L’accueil a été inexistant : pas de bonjour, pas un sourire, et une attitude immédiatement désagréable.
Après vérification, il s’agissait d’un chat errant. Lorsque j’ai simplement demandé ce qu’il adviendrait du corps, la réponse a été sèche et déplacée (“vous allez payer ?”), accompagnée de remarques indiquant qu’il en avait “marre” de recevoir des animaux errants, blessés ou morts. Mon acte de bienveillance a même été pointé du doigt, comme si j’avais à me sentir coupable d’avoir pris en charge cet animal.
Je rappelle que, sauf demande particulière, la prise en charge des animaux errants décédés (notamment leur incinération collective) relève des collectivités et des mairies, et non des particuliers qui agissent par civisme.
Le plus difficile à accepter reste le manque total de respect et d’empathie : l’animal a été manipulé sans aucune délicatesse, jeté dans un sac sans considération. Quand j’ai évoqué le respect dû à cet être, il m’a été répondu avec ironie qu’“il n’était plus vraiment vivant”.
Ce comportement est profondément choquant et indigne d’une profession censée être guidée par le respect du vivant. Une remise en question sérieuse semble nécessaire.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes absolument navrés de votre retour et ce comportement n’est clairement pas acceptable. Il ne correspond pas du tout à l’esprit que nous souhaitons conserver à la clinique. Ceci fera l’objet d’une discussion sérieuse en interne afin de comprendre si la fatigue ou une autre cause aurait pu expliquer ce comportement sans pour autant l’excuser.
Nous vous présentons toutes nos excuses et espérons vous revoir bientôt dans notre clinique.
L’équipe de la clinique vétérinaire des 110 bêtes
P
Pauline G Google
Ils ont tué le chat de ma maman en lui faisant 2 anesthésies générales à 16h d'intervalle avec un souffle au cœur donc arrêt cardiaque pour une intervention de routine. Quand ma mère est revenue le chercher, le vétérinaire qui s'était occupé de son chat n'a même pas daigné lui dire bonjour quand elle est passée à côté de lui la cage vide... inhumain, changez de métier.
Puis finalement en discutant avec notre entourage, on se rend compte qu'il a avorté une chatte qui venait se faire stériliser sans même demander à sa propriétaire ce qu'elle souhaitait faire des chatons qui allaient bien. Un autre ami s'est vu proposer une chirurgie de l'œil pour son chien qu'il a refusée et en allant voir un autre veteinaire, c'était un simple kyste qui a été ponctionné sans opération...
Il y a vraiment de quoi se poser des questions sur les compétences.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés de lire ces mauvaises expériences mais apres questionnement à l’équipe, personne ne se rappelle les différents événements que vous mentionnez et, qui plus est, ne correspondent pas du tout à nos habitudes de soins.
Pourriez vous nous appelez pour en discuter ou bien peut être vous êtes vous trompée de clinique en écrivant votre message ? ( votre profil suggère que vous n’habitez pas dans la même région que la clinique )
Dans l’attente de votre appel, je vous souhaite une bonne journée
L’équipe de la clinique vétérinaire des 110 bêtes
L
Lilian Google
Expérience très mitigée.
J’ai consulté àpour mon chat, affaibli et fiévreux après une bagarre. Mon chat était très stressé, et le vétérinaire a bien essayé de le calmer au début, mais seulement pendant deux minutes avant de "perdre" patience. Lors d’une première tentative de prise de température avortée, il a attrapé mon chat par la peau du cou (ce qui est normal jusque-là), puis lui a appuyé très fortement la tête contre la table en disant que « c’est la méthode ». Ce geste m’a franchement étonné, tant la pression et le côté brusque de la chose étaient forts.
J’ai trouvé son attitude relativement inadaptée : il m’a demandé à plusieurs reprises de tenir ou de calmer le chat, ce que je comprends tout à fait, mais il ne portait pas de gants et évitait les griffures. Dès que le chat s’énervait un peu, il se reculait, puis revenait de manière très brusque et brutale, ce qui ne faisait qu’aggraver le stress de l’animal.
Je comprends que certains chats puissent être difficiles à manipuler, mais un peu plus de calme, de maîtrise et de douceur auraient sans doute permis que la consultation se passe beaucoup mieux...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que la consultation se soit déroulée ainsi et il n’est pas dans nos habitudes de perdre patience ainsi. Comme vous le dites assez lucidement, certains chats sont difficiles à manipuler et, tout humain que nous sommes, une perte de patience de la part du vétérinaire peut s’étendre mais pourriez vous me donner le nom de votre chat afin que je nous puissions vous retrouver dans la base de données pour en parler ? Ou bien nous appeler directement pour que nous puissions en parler ?
Avec toutes nos excuses, l’équipe de la clinique vétérinaire des 110 bêtes
A
Amanda MOURROUX Google
Super clinique avec un personnel investi, professionnel et disponible. Nos animaux sont toujours bien pris en charge dans un lieu bienveillant et rassurant.
Merci à vous tous et au Dr Fournillier 🤗
Réponse du professionnel : Bonjour et un grand merci pour votre appréciation et vos mots qui nous touchent particulièrement et nous conforte dans notre credo de bienveillance et professionnalisme que nous essayons de maintenir !
À bientôt dans notre clinique
L’équipe de la clinique vétérinaire des 110 bêtes.
C
Chloé Bourlon Google
Message au Docteur Duguine : Nous tenions à vous remercier sincèrement pour votre accompagnement, votre écoute et votre bienveillance tout au long de la prise en charge de notre chat… Votre disponibilité et votre empathie nous ont profondément touchés et ont rendu ce moment difficile un peu plus supportable.
Merci encore pour votre douceur et votre humanité.
La famille Bourlon
Réponse du professionnel : Bonjour,
Le message sera passé au Dr Duguine. Accompagner au mieux nos petits patients et vous même dans ces moments difficiles nous tiens particulièrement à coeur et savoir que cela vous a permis de vous accompagner nous touche particulierement.
Bon courage
L’équipe de la clinique vétérinaire des 110 bêtes
T
Typhanie Honoré Google
Merci d’avoir sauvé notre Santa! Grâce à votre réactivité votre bienveillance, et votre disponibilité Santa est saine et sauve aujourd’hui, et nous ne pourrons jamais assez vous remercier pour cela.
Merci
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravi d’avoir pu aider Santa et surtout de l’avoir comme vous l’avez si bien ressenti : à l’écoute de notre patient et de ses propriétaires !
À bientôt dans notre clinique !
L’équipe de la clinique vétérinaire des 110 bêtes
d
duarte VIRGINIE Google
Vraiment déçue du service rendu de cet clinique.
Ce jour un chien se présente devant chez nous collier affreusement serré, amaigri, et tente de rentrer chez nous pour s'hydrater en ce jour de 40°c.
Nous tentons de retrouver les propriétaires impossible...
Nous contactons la clinique qui nous disent de venir pour voir si l'animal est identifié.
Une fois arrivés ils nous disent connaître le propriétaire et conduisent l'animal au fond de la clinique. En partant nous constatons que l'animal est enfermé en plein soleil dans une cage avec une gamelle d'eau en plein soleil.
Nous sommes en droit de nous poser la question de la bien traitance animal dans cette clinique.
Le bon sens n'est pas pas trop demandé...
Ayant 2 chiens il est clair et net que j'éviterai cet établissement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Il est tout à fait opportun de relever ce qui vous paraît être un manque de logique mais le propriétaire contacté nous a assuré être là rapidement pour venir récupérer son chien et nos box d’hospitalisation étant tous complet, le faire attendre dans notre courette abrité et avec une gamelle d’eau fraîche à disposition quelques dizaines de minutes était la seule solution ce jour.
Nous faisons ce métier par amour des animaux et les traitons toujours au mieux et ce sera un plaisir de vous le montrer lors d’un de vos prochain passage chez nous.
À bientôt
L’équipe de la clinique vétérinaire des 110 bêtes
S
Stephen Daly Google
Accueil sympa, soins efficace
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre appréciation, nous sommes heureux de lire que l’accueil et les soins aient correspondu avis attente.
Vous semblez ne pas avoir été totalement satisfait et nous aimerions avoir un retour de votre part sur ce que vous jugeriez à améliorer !
À bientôt dans notre clinique
L’équipe de la clinique vétérinaire des 110 bêtes
L
Laura-Lou Le Corre Google
J’ai pu contacter gentiment cette clinique le jour du 14 juillet à fuir je tombe sur un vétérinaire malhonnête envers son métier et très aigri de venir travailler en ce jour de fête ! Il se permet de comparer des situations inutiles envers d’autres corps de métier pour justifier le fait de payer 95 euros pour savoir si une minette est pucé ou non ! Bien sûr jamais je n’ai précisé avoir besoin d’une consultation car une association la prend en charge par la suite, il leur fallait simplement la sûreté que l’animal appartienne bien à personne, soumoulou étant le vétérinaire le plus proche cela a sonné pour moi comme une évidence ..malheureusement ce monsieur dit VÉTÉRINAIRE m’a expliqué que la gratuité n’existait pas, pourtant il me semble bien que la vérification de puce est GRATUITE, dommage que notre appel ne soit pas enregistré car ses propos sont honteux ! Et je le répète bien assez je lui ai posé la question de savoir si cela était possible bien sûr ! Réponse clair : alors je ne viens pas travailler sans recevoir de paye par mon patron ! voilà la réponse ! Honteuse à mon goût ! Bref venir sur un jour férié oui mais en avoir envie aussi c’est mieux pour le client et plus recevable.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre mauvaise expérience téléphonique.
Ce que le vétérinaire a sûrement (et malheureusement très maladroitement) voulu expliquer c est qu’un animal errant ( chien, chat, cheval ou autres ) doit être déclaré dans l ordre : à la mairie de la commune où il a été trouvé ou à défaut à la gendarmerie. Ces 2 instances peuvent ensuite mandater un vétérinaire pour lire une puce ou un tatouage si ils n ont pas eux même l’appareil. (Sauf cas particulier d un animal en danger de mort immédiate sans soins où le vétérinaire est contacté en priorité).
Ces points sont normalement résumés sur la bande du répondeur sur lequel on tombe en appelant la clinique en dehors des heures d’ouvertures.
Les clinique vétérinaires sont des organismes privés qui organisent leurs gardes et gère en fonction des urgences immédiates. Il nous arrive fréquemment de palier aux manquement des instances publiques si elles ne répondent pas pour lire la puce ou le tatouage d un animal errant et pour éviter alors de faire payer le déplacement de Gerde aux personnes ayant trouvé l’animal, nous essayons de les rappeler pour nous rejoindre à la clinique lorsque nous devons y aller pour les soins aux hospitalisés ou pour consulter un animal en urgence. ( l’animal dont l’identification doit être vérifié étant rarement en état d’urgence, ce laps de temps ne lui est pas néfaste).
Le vétérinaire qui vous a répondu était peut être entre 2 urgences ce qui pourrait être compréhensible ( mais non excusable) à son manque de tact.
En vous souhaitant une bonne journée, veuillez néanmoins accepter nos excuses pour cet échange téléphonique désagréable et en espérant avoir pu vous éclairer plus précisément sur ces points.
L’équipe de la clinique vétérinaire des 110 bêtes.
G
Gabriel Pailler Google
Je souhaite exprimer ma profonde gratitude envers l'équipe vétérinaire qui a été d'un soutien exceptionnel et d'une écoute précieuse lors de la perte de notre chat. Leur accompagnement psychologique durant ce moment difficile pour notre famille a été très appréciable. Un grand merci pour leur professionnalisme et leur humanité.
Réponse du professionnel : Merci énormément pour votre retour.
Vous accompagner ainsi que vos compagnons a 4 pattes tout au long des étapes de leurs vie fais parti de nos crédos les plus important dans notre vision de notre pratique.
Nous vous souhaitons encore une fois bon courage.
L’équipe de la clinique vétérinaire des 110 bêtes
A
Aman Dine Google
Une clinique qui mérite 5 étoiles !
Un dimanche de garde le vétérinaire est venu pour prendre en charge un chat amené en urgence... il a été soigné, pris en charge gratuitement pour lui permettre d'avoir une deuxième vie alors moi je vous dis merci pour votre professionnalisme et votre amour des animaux 🥰
Réponse du professionnel : Merci pour votre appréciation, la stabilisation immédiate d’un animal en état critique fait ethniquement et déontologiquement partie de notre métier mais au delà de ça c est effectivement la passion de notre métier qui nous porte.
Merci beaucoup de l’avoir relevé : cela nous conforte énormément dans notre credo
À bientôt dans notre clinique
L’équipe de la clinique vétérinaire des 110 bêtes
M
Manondaway Google
Franchement ces vétérinaires ont fait du mal à notre chat
Je déconseille fortement
Les produits utilisés pour les chats sont dangereux
Faites attention, renseignez vous avant de dire oui
Prenez l'avis d'autres vétérinaires avant d'accepter les administrations de produit, de piqûres d'anti inflammatoire et autres produits pour les puces...
Écrit ce jour pour faire valoir ce que de droit
Pour le bien être animal
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolé si vous n’avez pas adhéré à notre consentement éclairé. En effet nous expliquons toujours les actes médicaux et médicamenteux que nous réalisons sur les animaux que nous traitons. Et si les propriétaires émettent des réserves quand au traitement, nous essayons toujours de trouver une alternative si cela est possible ou bien nous expliquons l’importance du traitement en considérant toujours la balance bénéfice/risque et ce toujours sur la base d’études scientifiques fondées.
Si vous avez des craintes quand au traitement administré à votre chat, je vous invite à prendre rendez vous avec nous pour que nous puissions en discuter et vous expliquer le pourquoi de notre raisonnement médical.
Cordialement
L’équipe de la clinique vétérinaire des 110 bêtes.
O
O DSM Google
J'ai emmené Kamelle, notre chatte de 15 ans qui a bien eté prise en charge. Les vétérinaires qui m'ont reçu ont bien pris le temps de la regarder et de tout m'expliquer. Malheureusement pour elle, il n'était pas possible de la sauver et nous avons dû la faire partir... En ce moment douloureux, le vétérinaire a été très professionnel, calme, patient, compréhensif et surtout respectueux envers Kamelle et je le remercie infiniment pour ça.
Première expérience pour moi dans cette clinique et je n'hésiterai pas à revenir pour mon autre chatte.
Merci à toute l'équipe qui a été d'u e grande gentillesse.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre appréciation et votre confiance. Vous accompagnez au mieux, vous comme vos compagnons à 4 pattes est notre motivation première et nous sommes heureux de savoir que dans des moments tels que celui ci, notre soutien permet d’alléger la difficulté du moment.
Bon courage et à très bientôt
L’équipe de la clinique vétérinaire des 110 bêtes
s
sandrine bayon Google
J'ai laissé mon chien hier soir. Après plusieurs crises d'épilepsie, qu'il ne faisait pour la première fois. Le matin suivant il était stable.il ne me restais Juste à l'ammener j'ai ma veto referente. Et décédé quand je suis arrivée. 5 min de trajet ,15 min dans la salle d'attente.. son corps était encore chaud. Il est mort alors qu'on était juste a côté a attendre. Pour autant ils n'oublie pas la notes. + de 300 € pour arriver en urgence avant la fermeture et une nuit fatale
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navré que Noël soit décédé et veuillez croire à notre compréhension et notre empathie sincère dans cette épreuve.
Les crises d’épilepsie sont toujours une urgence vitale et nous avons pris l’urgence de Noël en considération suite au refus de prise en charge par votre vétérinaire référente. Noël a eu une nuit stable mais malheureusement sa dernière crise avant de vous le rendre a été trop importante pour lui. Les frais inhérents mentionnés sont dus à la prise en charge de sa pathologie malheureusement trop avancée pour pouvoir le sauver.
Soyez assuré de notre soutien sincère, nous restons disponible par telephonne si vous souhaitez échanger ou si vous avait la moindre question
L’équipe de la clinique vétérinaire des 110 bêtes.
C
Céline claverie Google
Merci à toute l’équipe qui a pris en charge notre chat Plume, ces derniers mois. Suite au diagnostic d’une pathologie grave, remerciements particuliers au Docteur REY-HERME qui nous a accompagné avec pédagogie et bienveillance, jusqu’aux derniers instants.
Réponse du professionnel : Merci pour votre appréciation et pour vos mots.
Nous tenons à vous présenter notre soutien sincère dans cette épreuve.
Bon courage
L’équipe de la clinique vétérinaire des 110 bêtes
K
Kheira Conesa Google
Ce lundi 15 juillet nous avons dû dire au-revoir à notre adorable Blacko âgé de 13 ans 🕊️😔
Nous tenions a remercier toute l'équipe de votre bienveillance et professionnalisme. 🙏🏻
Réponse du professionnel : Nous faisons toujours de notre mieux pour accompagner nos petits patients et leurs propriétaires à chaque étapes de leur vie dans les moment de joie mais également les moment plus difficile.
Soyez assuré de notre soutien sincère dans cette épreuve.
Bon courage
L’équipe de la clinique vétérinaire des 110 bêtes.
F
Florence Statz Google
Je suis très déçu du manque de courtoisie et de gentillesse de la part d’une secrétaire à l’accueil de la clinique
Entre le 29 avril 2024 et le 6 juin 2024 j’ai eu 992,76 euros de facture
J’ai 3 bouledogues français et je viens de m’installer à Soumoulou donc je m’adresse à la clinique vétérinaire de Soumoulou car quand j’étais à pau j’allais à la clinique vétérinaire de la paix.
Sur la dernière facture de 656 euros on m’a proposé un paiement en 3 fois pour une opération d’un piomètre sur ma petite chienne
Une des secrétaire m’a laissé un message menaçant sur mon portable m’exigeant de venir payer la facture l’après midi même et à appeler mon époux qui était au travail pour la même chose alors qu’un paiement en 3 fois à été mis en place
Aujourd’hui le 21/06/2024 cette même secrétaire se plaint à mon gendre que je leur doit 656 euros !!
D’une part je leur dois 350 euros que je dois régler le 10 juillet et d’autre part elle n’a pas respecté la loi RGPD (protection des données)
Je suis très en colère et je crois que je vais faire dorénavant les 20 km et que je continuerai à aller à pau
Si on est même pas considéré quand on paye de telles somme je me demande bien si il y a dans tous cela l’amour des animaux et le respect de leur maître
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons pu échanger par téléphone sur ce problème et effectivement une erreur dans notre communication en interne nous a amené à vous contacter pour vous rappeler votre créance sans que ma collègue ai été au courant que vous aviez déjà prévenu que vous auriez du retard dans le paiement. Nous vous représentons nos excuses pour cela.
En revanche les insultes proférées à l’encontre de ma collègue lorsque vous l’avez eu au téléphone sont inadmissibles et ne seront jamais tolérées à la clinique : si des différents existent, nous pouvons en parler et les régler dans le respect de chacun.
Il est effectivement difficilement concevable de continuer une coopération de soins sur ces bases fragiles.
En vous souhaitant une bonne journée
L’équipe de la clinique vétérinaire des 110 bêtes.
P
Piou Piou 65 Rouge Gorge 65 Google
Le Docteur Fourniller et son assistante ont toute notre gratitude ! Un grand professionnalisme et une immense emphatie . Une prise en charge autant pour notre Hermés que pour nous . Nous avons pu l acompagné dans le plus grand respect ! Le calme et la tendresse ! Il nous a accompagné durant presque 12 ans veillé sur notre sommeil ! Il est resté fidèle sans jugement il nous a acompagné dans la joie et dans la maladie ! Notre lou restera dans nos cœurs 💕 merci merci merci ! gratitude 🙏🙏🙏 l emprinte de sa patte été une très bonne idée et j ai été très touché de votre geste ! 🙏🙏
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre appréciation et vos mots qui nous vont droit au cœur !
Vous accompagner vous et vos compagnons à 4 pattes dans toutes les étapes de leur vie est notre conviction profond. Et savoir que cet accompagnement vous a aidé nous conforte encore plus dans notre credo !
À bientôt dans notre clinique !
L’équipe vétérinaire de la clinique des 110 bêtes
M
Maïté Pradel Google
Suite au décès de notre chienne le 21 avril 24,
Nous voudrions partager notre sentiment sur le déroulement de son séjour et des soins effectués par Madame Lannes, à la clinique des 110 bêtes à Soumoulou.
Le 17 avril, nous avons amené notre chienne Txipie, un yorkshire, âgée de plus de 15 ans, pour un contrôle et faire le point suite à une piroplasmose en novembre 23 avec séquelles rénales.
D’où le RV pris avec un vétérinaire, en l’occurence Madame Lannes qui remplaçait sa vétérinaire habituelle.
C’était la première fois que nous avions à faire à elle, mais pas le premier RV à la clinique.
Les analyses effectuées ont déterminé le besoin d’une hospitalisation d’une nuit,
nous avons fait confiance au diagnostic et à la prise en charge.
Le lendemain Txipie était au plus mal.
Madame Lannes nous a annoncé avoir pratiqué une intervention dentaire sur Txipie :
anesthésie et extraction d’une dent.
« On l’avait sous la main, on en a profité » nous a t'elle dit.
Un acte fortement déconseillé par tous les vétos que nous avions consulté précédemment sur un chien de cet âge.
De plus, un acte qui a été fait le soir même, dès son arrivée, sans nous prévenir, ni demander notre accord.
Nous ne l’aurions pas donné.
Dans son état, nous ne pouvions pas la ramener.
De fait on a amené une chienne âgée et pas très en forme,
Mais elle marchait sur ses 4 pattes, et était aussi vivante que possible.
Dès le lendemain, elle était KO et ne s’est plus jamais relevée.
Sa mort était prévue, à plus ou moins long terme.
Mais nous lui voulions une mort paisible, pas des suites aggravantes d’un acte médical inutile et inapproprié.
On nous l'a annoncé le dimanche 21 au matin par téléphone.
Nous n’avons jamais revu Madame Lannes.
M.Pradel
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes terriblement désolé d’apprendre cette nouvelle et l’équipe n’a pas été mis au courant de cette intervention inopportune : la règle à la clinique étant d’appeler les propriétaires avant un soin ou une analyse afin d’expliquer le pourquoi un tel soin/ analyse est nécessaire et obtenir leur consentement éclairé avant d’intervenir.
Ce genre de prise de décision sans consultation préalable des propriétaires est une erreur qui donnera lieu à une discussion en interne pour que ce genre d’action ne soit plus jamais réitérée.
Cela ne comblera pas votre perte et soyez assurés de notre empathie sincère face à cette douloureuse épreuve.
L’équipe de la clinique vétérinaire des 110 bêtes
C
Christian Wattier Google
Presque 100E une injection d’antibiotique …
… donc un client de perdu
… et 2 chiens de moins à soigner
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navré d apprendre cela. Lorsqu’il est impossible de donner des médicaments sous forme de comprimés nous avons parfois recourt à cet antibiotique. Celui ci étant particulièrement onéreux, nous faisons attention de prévenir les propriétaires de son coût. Nous pouvons échanger directement par téléphone si vous le souhaiter pour faciliter la discussion.
Nous nous tenons à votre disposition pour vous répondre.
Bonne journée
L’équipe de la clinique vétérinaire des 110 bêtes
M
Michel Richard Google
Pour cause de maladie J'ai du me résoudre à faire partir ma Minette agée et diabétique . Grande empathie et compréhension de tous le personnel . Petite attention par courrier 48H aprés . Ma femme et moi avons été trés touché et recommandons vivement cette clinique . Merci à vous .
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre appreciation.
Vous accompagner au mieux à chaque étape de la vie de vos compagnons à 4 pattes reste notre motivation principale et un moteur important de notre passion.
Bon courage et toutes nos pensées vous accompagnent.
L'équipe de la clinique vétérinaire des 110 Bêtes.
C
Céline Coco Google
Une équipe réactive et empathique. Ils prennent en charge chaque urgence rapidement, même de nuit ou en week-end. Nous ont accompagné à chaque fin de vie , aussi délicates soient elles, avec bienveillance. Merci
Réponse du professionnel : Merci beaucoup de votre appréciation, vous avons à cœur de prendre en compte également l’humain qui se trouve à côté de nos petits patient à 4 pattes. Parce que toute l’équipe a déjà vécu le stress d’une hospitalisation ou la tristesse d’une séparation, l’empathie restera restera , dans l’esprit de notre clinique, un de nos piliers incontournables
Bon courage à vous
L’équipe de la clinique vétérinaire des 110 bêtes
M
MARTINE LABORDE Google
En janvier 2023, Max, petit labrit des Pyrénées tombe malade. Le docteur Lannes-Mestrallet le prend alors en charge. Elle n'a rien lâché. Quelle persévérance ! Et puis, le bon traitement, celui qui l'a sauvé. Je ne peux que louer son professionnalisme, son écoute, son empathie, ses conseils ! Un grand merci également à l'ensemble des secrétaires qui nous accueillent avec le sourire ... un sourire qui fait du bien quand on redoute le pire. MERCI !
Réponse du professionnel : Merci de votre appréciation !
Nous donnez à fond pour vos compagnons fait parti du credo de toute l’équipe de la clinique et voir que cela est apprécié nous conforte encore plus dans cette idée !
À bientôt dans notre clinique
L’équipe de la clinique vétérinaire des 110 bêtes
R
Ricops Penouilh Google
Je suis venu pour un second diagnostic pour mon chien car un premier véto voulait l'opérer d'un ligament rompu... Bien m'en a pris, ce n'était finalement qu'une entorse!!! 2 séances de Réflexologie, médecine douce, et le plus important, aucune opération necessaire... Merci pour l'amour et le respect que vous portez à nos bêtes a poils...
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire !
Apporter une solution adaptée à chaque animal fais entièrement parti du credo de notre clinique et nous sommes ravi de savoir que cela vous correspond
À bientôt dans notre clinique
L’équipe de la clinique vétérinaire des 110 bêtes
M
Manon Google
Je recommande vivement cette clinique vétérinaire, toute l’équipe est à l’écoute, souriante et toujours disponible !
Un grand merci au docteur FOURNILLIER pour son extrême gentillesse et sa bienveillance et pour avoir fait tout son possible pour mon chat.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre appréciation.
Nous avons à cœur de donner notre maximum parce que nous concevons notre métier comme ça.
Merci encore !
L’équipe de la clinique vétérinaire des 110 bêtes
P
Papillon De Lumière. Google
Bonjour, je remercie cette clinique pour l humanité, la patience, la gentillesse, dont ils ont fait preuve lors de l euthanasie de ma petite Praline, 16 ans, à bout de souffle...ils m ont envoyé un gentil mot de " condoléances"...je suis très touchée par ce geste , d'autant plus que je n étais pas cliente...cela démontre bien l amour qu ils portent aux animaux, et l'empathie qu ils éprouvent pour leur maître .
Un grand merci à eux, plein de reconnaissance
Réponse du professionnel : Merci énormément pour votre appréciation.
Accompagner les animaux et leurs maîtres dans ces moments emplis d’émotions et de sentiments mélés fais partie de notre credo et de notre façon de concevoir notre métier.
Encore bon courage à vous et n’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question : nous restons disponible aussi pour vous après 🙂
L’équipe de la clinique vétérinaire des 110 bêtes
P
Patricia rey Google
Un détartrage pour une petit chien à plus de 200euros...Jamais le même vétérinaire...Nous étions des fidèles de cette clinique mais nous pensons changer.
Réponse du professionnel : Bonjour madame Rey, nous sommes navré de votre déception et votre fidélité ne devrait pas être ainsi mise à mal.
Sachez que nous avons mis en place un système pour permettre aux propriétaires d'être suivi ( sauf urgence ou indisponibilité) par le même vétérinaire : il vous suffit juste de faire connaître cette demande à nos collègues à accueil qui inscriront cela dans votre fiche. Elle pourront ainsi par la suite vous proposer des rendez vous au maximum avec le vétérinaire avec qui vous avez le plus d affinité !
Pour ce qui est du prix du détartrage, je vous invite à venir à la clinique ou nous appeler pour en discuter : une erreur de facturation s est peut être produite ou si ce n est pas le cas nous pourrons vous expliquer les différentes lignes de facturation directement.
En espérant vous revoir bientôt pour vous expliquer cela de vive voix !
L'équipe De la clinique vétérinaire
l
laurelie laurelie Google
Professionnels et très humains...vous avez sauvé mon chat . Je vous ai vu tout essayer en y mettant de l'énergie et du cœur...mille merci...
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire !
Toute l’equipe est très touchée de votre appréciation, nous essayons de vivre notre métier avec passion et quand cela permet de sauver une vie, c est notre meilleure satisfaction !
À bientôt dans notre clinique
L'équipe de la clinique vétérinaire des´ 110 bêtes
S
Sisco Sentenza Google
Très professionnels, très gentils.
Mon chien a été suivi par ces vétos et maintenant mon chat.
Je recommande vivement .
Réponse du professionnel : Merci pour votre appréciation qui nous touche beaucoup !
À bientôt dans notre clinique
L'équipe De la clinique vétérinaire des 110 bêtes
G
Gil Besseyre Google
Toujours un très bon accueil 👌
Je ne peux en dire plus, puisque je n'ai eu à faire qu'à la personne à l'accueil.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre très bonne appréciation !
Cependant vous ne semblez pas avoir été pleinement satisfait, pourriez vous nous faire un retour sur des points’ d’amélioration que nous pourrions apporter à notre clinique ?
À bientôt dans notre clinique !
L’equipe De la clinique vétérinaire des 110 Bêtes
S
Sandrine Cheyssial Google
Très bonne clinique, agréable, qui pense au bien-être animal avant tout. Je recommande.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour
A bientôt dans notre clinique
l'équipe de la clinique vétérinaire
l
lucile colas Google
Une clinique très à l'écoute, aussi bien des vétérinaires que des assistantes. Ils prennent le temps et on sent leur amour pour les animaux 👍
Réponse du professionnel : Merci pour votre appréciation, vos commentaires nous confortent dans l'image que nous avons de notre métier, que ce soit pour votre accueil ou celui de vos compagnons à 4 pattes !
À bientôt dans notre clinique
L équipe de la clinique vétérinaire des 110 bêtes
K
Ko ba Google
Ah... mettre 4/5 c'est pas "assez" satisfaisant pour vous? Très bien, un honnête 4/5 ne vaut donc pas mieux qu'un niais 5/5 comme si tout devait être parfait.
Si vous pensez l'être tant mieux pour vous.
Réponse du professionnel : Merci de votre appréciation.
Vous ne semblez pas avoir été pleinement satisfait lors de votre venue, pourriez vous nous faire un retour afin que nous puissions améliorer ces points ?
À bientôt dans notre clinique !
L’équipe de la clinique Vétérinaire
édition du 14/12/2020 : Nous ne pensons pas être parfait au contraire et une note de 4/5 est très valorisante pour nous en terme de retour ! Mais lorsqu'une note inférieure à 5/5 nous parvient, nous cherchons uniquement à savoir ce qui a pu déranger les propriétaires pour justement pouvoir optimiser notre prise en charge et ne jamais nous reposer sur nos lauriers !
Merci encore pour votre appréciation qui, soyez en convaincu, nous touche énormément !
a bientôt dans notre clinique
l'équipe de la clinique vétérinaire
v
valentine carboni Google
Très bon accueil et très pro je recommande très fortement cette clinique vétérinaire qui m'a été recommandé a divers reprise depuis mon déménagement. Je suis très contente de leurs services et conseils.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre appréciation et votre confiance !
Nous nous efforçons d’allier accueil chaleureux avec une prise en charge optimale pour vous et vos compagnons à 4 pattes et toute l’equipe sera ravi de savoir que leur engagement est apprécié !
À bientôt à la clinique !
l’equipe De la clinique vétérinaire des 110 Bêtes
J
Josette Bacarisse Google
Personnel très attentif au maître et à l animal . Les vétos sont a l ecoute pour le mieux de l animal . Les soins sont parfaits pour ne pas traumatiser l animal en l occurrence un chat .
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre très bonne appréciation, elle nous conforte dans la vision que nous avons de notre métier !
Cependant vous ne semblez pas avoir été pleinement satisfait, pourriez vous nous faire un retour sur des points d’amélioration que nous pourrions apporter à notre clinique ?
À bientôt dans notre clinique !
L’équipe De la clinique vétérinaire des 110 Bêtes
K
Kty kty Google
Hier, j'avais rdv avec le vétérinaire NAC du cabinet pour pucer un cacatoès Triton. Le Docteur Val Trepat Marc a été remarquable! Mon perroquet a était mis en confiance, et le geste sûr de Monsieur Val Trepat a permis de poser la puce sans abîmer mon perroquet(pas de saignement), et sans utiliser l'anesthésie. Son assistante a été très agréable, et nous avons pu échanger différentes informations tous les trois sur ces merveilleux oiseaux!
Je recommande vivement le Docteur Val Trepat pour vos perroquets. Je sais déjà, que le mien ne sera suivi que par lui!
Encore merci à l'équipe!
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour plein d’éloge et le Docteur val Trepat sera ravi de savoir que sa prise en charge est apprécié.
Étant notre spécialiste sur les oiseaux, il forme régulièrement toute l’equipe Afin que la prise en charge de vos animaux soit la plus optimale possible en cas d’absence de sa part.
À bientôt à la clinique !
L’equipe De la clinique vétérinaire des 110 bêtes
S
Stéphanie Montoro Simoncelli Google
Très bon accueil, chaque intervention est faite consciencieusement, avec le temps nécessaire. Et la facture est raisonnable !
Réponse du professionnel : Merci pour votre appréciation, vos commentaires nous confortent dans l'image que nous avons de notre métier, que ce soit pour votre accueil ou celui de vos compagnons à 4 pattes !
À bientôt dans notre clinique
L équipe de la clinique vétérinaire des 110 bêtes
J
Jerem (“GoZ”) Google
Très professionnel, rassurant et de très bon conseil.
Chat avec ulcère à l'oeil. Problème réglé en 10 jours.
Réponse du professionnel : Merci pour votre appréciation, vos commentaires nous confortent dans l'image que nous avons de notre métier, que ce soit pour votre accueil ou celui de vos compagnons à 4 pattes !
À bientôt dans notre clinique
L équipe de la clinique vétérinaire des 110 bêtes
P
Pascale Fourcade Google
Hélas les vétérinaires que je préfère ne travaillent plus dans cet établissement. Dommage pour la suite.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Effectivement notre équipe change mais l'esprit de notre clinique ainsi que notre motivation à apporter les meilleurs soins dans des conditions les plus sereines possible reste intacte !
En espérant vous revoir bientôt dans notre clinique !
L'équipe de la clinique vétérinaire des 110 Bêtes
P
Perrine Nathanzoe Google
Très bonne équipe, très gentil, patient et à l'écoute jai un petit chien avec quelques particularités et ce sont les seuls et notamment le DR fournillier à avoir trouver une des causes à ses problèmes... Je suis rassuré et en confiance d'amener mes animaux dans cette clinique je ne suis tombé que sur des personnes bienveillante et je met également les assistantes vétérinaires dans mon message qui ont les mêmes qualités.
Réponse du professionnel : Merci pour votre appréciation, vos commentaires nous confortent dans l'image que nous avons de notre métier, que ce soit pour votre accueil ou celui de vos compagnons à 4 pattes !
À bientôt dans notre clinique
L équipe de la clinique vétérinaire des 110 bêtes
s
sophie trémoulet Google
J’ai amené deux de m’es chattes chez eux dont une très difficile à soigner. Ils ont pris la peine de chercher une solution pour administrer le traitement. Ils s’adaptent vraiment au caractère du chat. Je les recommande
Réponse du professionnel : Merci pour votre appréciation, vos commentaires nous confortent dans l'image que nous avons de notre métier, que ce soit pour votre accueil ou celui de vos compagnons à 4 pattes !
À bientôt dans notre clinique
L équipe de la clinique vétérinaire des 110 bêtes
T
TheDuck Google
Cabinet très compétent, toujours un accueil physique ou téléphonique agréable.
Réponse du professionnel : Merci pour votre appréciation, vos commentaires nous confortent dans l'image que nous avons de notre métier, que ce soit pour votre accueil ou celui de vos compagnons à 4 pattes !
À bientôt dans notre clinique
L équipe de la clinique vétérinaire des 110 bêtes
J
Juliette Lacoste-Poyto Google
Très bonne clinique vétérinaire, le personnel est soigneux et attentifs
Réponse du professionnel : Merci pour votre appréciation, vos commentaires nous confortent dans l'image que nous avons de notre métier, que ce soit pour votre accueil ou celui de vos compagnons à 4 pattes !
À bientôt dans notre clinique
L équipe de la clinique vétérinaire des 110 bêtes
S
Séverine Carcaillon Google
Très bonne clinique vétérinaire. Mon chat a été hospitalisée 6 jours et j'ai été la voir tout les jours sans problème. Ils étaient aux petits soins pour elles et tout les pensionnaires. Ils ne cachent rien. Ils sont humains. J'ai 3 chats et un chien et ils vont tous là bas. Je recommande.
Réponse du professionnel : Merci pour votre appréciation, vos commentaires nous confortent dans l'image que nous avons de notre métier, que ce soit pour votre accueil ou celui de vos compagnons à 4 pattes !
À bientôt dans notre clinique
L équipe de la clinique vétérinaire des 110 bêtes
M
Manon Lanusse Google
Ils sont attentifs et d'une douceur avec les animaux mais aussi pour les maîtres inquiets.
Réponse du professionnel : Merci pour votre appréciation, vos commentaires nous confortent dans l'image que nous avons de notre métier, que ce soit pour votre accueil ou celui de vos compagnons à 4 pattes !
À bientôt dans notre clinique
L équipe de la clinique vétérinaire des 110 bêtes
F
Françoise Marchesini Google
Super cabinet de vétérinaires, avec toute l'attention que vous portez à nos compagnons. Je vous remercie de votre carte exprimant votre compassion pour le décès de ma Cala, cela me touche.
Réponse du professionnel : Merci pour votre appréciation, vos commentaires nous confortent dans l'image que nous avons de notre métier, que ce soit pour votre accueil ou celui de vos compagnons à 4 pattes !
À bientôt dans notre clinique
L équipe de la clinique vétérinaire des 110 bêtes
N
Nath Vil Google
Je déteste les (nombreux) commerces, ou à peine rentrés et sans avoir dit mot, on a l'impression de déranger. Celui ci en fait partie. Ensuite, après avoir constaté que je ne faisais pas partie de leur clientèle dans leur base de données, l'assistante à refusé de me vendre un anti puces pour chat, car je n'avais pas d'ordonnance. Une vague histoire de vérification de l'âge du chat pour être sûrs de donner la bonne dose... Au cas où je mentirais ! On m'a demandé aussi si "par hasard je n'avais pas le chat avec moi". Elle pouvait pourtant constater que j'avais les mains vides... Malheureusement ce jour là j'avais oublié de prendre Minou dans le vide poche de la voiture... Bref absurde.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navré de la mauvaise expérience survenue lors de votre passage chez nous.
Comme nos assistantes ont pu vous l'expliquer, la loi nous oblige a ne délivrer de médicaments vétérinaires que lors de l'établissement d'un diagnostic nécessitant a minima un examen clinique de votre animal. (ci joint, un rappel de la loi L-5143-5 nous obligeant à suivre ces mesures sous peine d'amende et parfois interdiction d'exercer --> https://www.veterinaire.fr/fiches-pratiques/fiches-pratiques-grand-public/la-prescription-et-la-delivrance-du-medicament-veterinaire.html )
En espérant vous revoir bientôt dans notre clinique.
L'équipe de la clinique vétérinaire des 110 Bêtes
A
Anastasie Simondet Google
Super Clinique, j y venais déjà de temps en temps, les secrétaires et vétérinaires étaient toujours très gentils mais la ils viennent de sauver mon chien !! À recommander sans hésiter !
Réponse du professionnel : Merci pour votre appréciation, vos commentaires nous confortent dans l'image que nous avons de notre métier, que ce soit pour votre accueil ou celui de vos compagnons à 4 pattes !
À bientôt dans notre clinique
L équipe de la clinique vétérinaire des 110 bêtes
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Clinique Vétérinaire Des 110 Bêtes
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