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CLINIQUE SPÉCIALISÉE

Clinique Theraé

Clinique spécialisée · La Chaussée-Saint-Victor (41)

3,4 95 avis Google Fermé
Clinique Theraé — Clinique spécialisée

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Itinéraire Site web

À propos de Clinique Theraé

Clinique Theraé est un établissement de la catégorie « Clinique spécialisée » situé à La Chaussée-Saint-Victor (41260). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 18:00
Mardi 08:30 – 18:00
Mercredi 08:30 – 18:00
Jeudi 08:30 – 18:00
Vendredi 08:30 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (95)

Avis Google
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95 avis
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2★9
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Alexandra Sauter Google

Ma Maman a été hospitalisée en "convalescence" après une opération du dos, je me suis battue pour qu'elle y entre, TRES mécontente : Des médecins remplaçants, sur remplaçants, un qui ne laisse pas parler, un autre qu'on a l'impression de déranger à la moindre question et bureau porte fermée ... Aucun bilan en début ou fin d'hospitalisation Aucune activité l'après-midi, les patients s'embêtent comme des "ras morts". Juste à remercier les infirmiers qui font tout le travail... Je ne recommande pas ce Centre !

Réponse du professionnel : Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et regrettons que le séjour de votre maman au sein de notre établissement n’ait pas répondu à vos attentes. Nous entendons votre déception concernant l’accompagnement médical, la communication avec les médecins ainsi que le déroulement de son séjour. La prise en charge et l’écoute des patients et de leurs proches sont au cœur de nos priorités, et vos remarques sont prises avec la plus grande attention. Nous sommes néanmoins heureux que vous ayez apprécié l’investissement de nos équipes infirmières, que nous remercions pour leur engagement quotidien auprès des patients. Concernant la situation particulière de votre maman, les contraintes liées au respect du secret médical ne nous permettent pas de répondre publiquement aux différents éléments évoqués. Nous souhaiterions toutefois pouvoir échanger avec vous afin de mieux comprendre votre expérience et d’identifier les éventuels points d’amélioration. Nous vous invitons à prendre contact directement avec la direction de l’établissement afin que nous puissions échanger de manière confidentielle et constructive. Nous vous souhaitons, ainsi qu’à votre maman, une bonne continuation et un rétablissement aussi complet que possible.
m
michel sanchiz Google

Très bon séjour avec objectifs atteints très bon encadrement le personnel soignant très souriant et professionnel et de très bonnes activités enfin très satisfaite et je retournerai je pensée avec plaisir

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie de votre retour. La direction
M
Michèle Vilmont-Dobel Google

Nourriture, haricots blancs,lentilles beaucoup trop de féculents provoquant l'irritation s.du colon pour moi qui suis fragile petits déjeuner pas assez de pain le matin au petit déjeuner. Les kines bien.

Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que l’alimentation proposée n’a pas été adaptée à votre sensibilité digestive. Vos remarques concernant la présence importante de féculents, ainsi que le petit-déjeuner, ont bien été prises en compte et seront transmises à notre équipe de restauration afin d’améliorer la qualité et l’adaptation des repas proposés. Nous sommes en revanche ravis que vous ayez apprécié le travail de nos kinésithérapeutes, et nous ne manquerons pas de leur transmettre votre retour. Votre avis est précieux et nous aide à progresser. N’hésitez pas à échanger directement avec nos équipes lors de votre séjour pour que des ajustements puissent vous être proposés. Bien cordialement,LA DIRECTION
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catherine lepage Google

J'ai mon frère qui a été hospitalisé à la polyclinique et après il a été en éducation chez vous, il n'a pas été content pas de chauffage, pas d'eau chaude. Et question nourriture, ce n'est pas ça. Il a fait ça au mois de décembre janvier et il est rentré au mois de février chez lui. Comme il n'en avait marre.

Réponse du professionnel : Merci d’avoir partagé votre retour concernant le séjour de votre frère. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les difficultés qu’il a rencontrées, notamment concernant le chauffage, l’eau chaude et la qualité des repas. Ces situations ne correspondent pas au niveau de confort et de qualité que nous souhaitons garantir à nos patients. Votre témoignage retient toute notre attention et va être transmis aux équipes concernées afin de comprendre ce qu’il s’est passé sur cette période et d’apporter les améliorations nécessaires. Nous regrettons que l’expérience de votre frère n’ait pas été satisfaisante. Nous restons bien entendu disponibles pour échanger plus en détail si vous le souhaitez. Bien cordialement,LA DIRECTION
E
Eléna Guillaume Google

Je ne peux pas évaluer le service général, car je ne m’y suis pas rendue en tant que patiente, mais ma maman, atteinte d’une grave maladie neurodégénérative, a été admise dans ce centre. Je peux toutefois dire que les personnes avec lesquelles j’ai pu échanger manquaient de politesse et de sens de l’accueil. Aucune empathie face à la maladie de ma maman. J’ai eu le sentiment qu’ils ne reçoivent pas souvent des personnes atteintes de ce type de pathologie. Sans entrer dans les détails, il est clair que je m’attendais à davantage de sympathie et surtout d’écoute. L’ensemble donne l’impression d’une usine, avec du personnel visiblement lassé. Petit exemple, une personne de l’accueil, je suppose, m’a raccrochée au nez, voilà ça résume tout…

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant l’accueil et les échanges que vous avez eus avec notre établissement lors de l’admission de votre maman. Nous sommes sincèrement désolés de l’expérience que vous décrivez et du ressenti négatif que cela a pu générer, d’autant plus dans un contexte aussi difficile que celui d’une maladie neurodégénérative. Le manque de politesse, d’écoute ou d’empathie que vous évoquez ne correspond pas aux valeurs que nous souhaitons porter ni à l’exigence de qualité que nous devons aux patients et à leurs proches. Nous regrettons tout particulièrement l’incident que vous mentionnez concernant un échange téléphonique écourté de manière inappropriée. Ce type de situation n’est pas acceptable et fait l’objet d’une attention particulière de notre part. Votre témoignage a été transmis à l’encadrement concerné afin qu’une analyse soit menée et que des actions correctives puissent être mises en place, notamment en matière d’accueil, de communication et de sensibilisation à l’accompagnement des pathologies complexes. Si vous le souhaitez, nous restons à votre disposition pour échanger plus en détail sur votre expérience, afin de mieux comprendre les circonstances et améliorer nos pratiques. Vous pouvez nous contacter à [email protected] En vous renouvelant nos excuses pour cette situation, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos salutations respectueuses. Cordialement, MMe Delasalle Christine , Directrice
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Nadège Olive Google

J'ai mie une étoile car je ne peux pas mettre moins chambre à 16° à mon arrivée à 9h on m'a dit que la chambre n'était pas prête J'ai pris la chambre à 15h toile araignée très sale j en ai parlé à la cadre de santé elle m'a dit qu'elle la faisait refaire . Quand je suis retoune dans la chambre à 20h rien n'a changé donc j'ai demandé à repartir chez moi . Normalement quand t on va dans un endroit comme se lui la ses pour le bien être du patient la se n'ai pas le cas. Nous sommes juste la pour que la clinique therae touche du fric et se fait du fric sur le dos des patients

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous regrettons sincèrement qu’elle n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Les conditions d’accueil et le confort de nos patients sont au cœur de nos priorités. Nous sommes désolés des désagréments rencontrés lors de votre arrivée, notamment concernant la température de la chambre et a propreté. Votre remarque a été transmise à nos équipes d’entretien et d’hôtellerie afin que ces points soient corrigés immédiatement. Nous comprenons votre déception et restons à votre disposition pour en échanger de vive voix, afin de mieux comprendre ce qui s’est passé et d’améliorer la qualité de nos prestations. Vous pouvez nous contacter directement au [email protected] Bien cordialement, L’équipe de la Clinique THERAE
S
Soraya Tlili Google

Une clinique privée mais sans moyen! Sous prétexte d'être au mois d'août, pas assez de personnel, pas de matériel, un ménage très superficiel. Des salles de bain à l'hygiène douteuses et aux joints pourris. Pas de climatisation en pleine canicule, pas de machine à laver à disposition pour de longs séjours! des tarifs fluctuants en fonction de votre mutuelle. Bref l'établissement aurait besoin d'un grand coup de travaux et de ménage ( surtout dans les bureaux !)

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant l’hygiène, le confort hôtelier et l’organisation estivale sont entendues et partagées avec les équipes afin d’apporter des améliorations concrètes. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, qui contribue à nos démarches de qualité.
C
Cabirol Sylvie Google

Très déçue et frustrée car une équipe encadrante très professionnelle. À fuir en été car sur 2 semaines et demie trois médecins différents qui se contredisent dans leur prescriptions. Hygiène déplorable des lieux, hall d'entrée avec canapé cassé, moquette déchirée, toiles d'araignées et oeufs dans les coins de portes près de la machine à café (hors de prix 1,5€ le café médiocre) les moquettes dans les couloirs sont sales, et jamais aspirées, l'état des chambres et le ménage de 40 secondes ne suffit pas à nous sentir dans un environnement sain et propre. Grosse coulure de yaourt séché sur la porte de l'ascenseur présente toute la durée de mon séjour. La vaisselle de la cuisine n'est jamais nette, nous devons trier les verres et les couverts avant de pouvoir en choisir un à peu près convenable. Le week-end c'est la fête, il n'y a plus personne, seule une pauvre infirmière débordée qui court dans tous les sens, ,en plus de faire office de standardiste donc tout le monde rentre et sort comme il veut. Vraiment dommage car je répète les Kinés sont merveilleuses, les coachs sportifs au top, et le personnel soignant adorable et très attentionné. Mais il manque le principal : le bien être !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous regrettons sincèrement que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant l’hygiène, le confort hôtelier et l’organisation médicale ont bien été entendues. Elles font actuellement l’objet d’actions correctives, notamment sur le ménage, la maintenance et la cohérence des prescriptions médicales. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié le professionnalisme des équipes de soins et de rééducation. Merci pour votre retour, il nous aide à progresser.
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thomas laurent Google

Un mois passer dedans, pas de climatisation, le ménage approximatif dans les chambres et au self.. des moisissures partout salle de bain, réfectoire cuisine.. heureusement les kinés et infirmières sont professionnelles et a l'écoute sinon c'était un séjour catastrophique des gens qui ne sont ni obèses ni diabétique le prix des chambres plus chère qu'un 3etoiles . Une honte cette clinique et les médecins de vrais incapables. A fuir

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés que votre expérience ait été décevante et prenons très au sérieux vos observations concernant l’hygiène, l’hôtellerie et la coordination médicale. Des travaux de remise en état et un renforcement des équipes hôtelières sont engagés. Nous transmettons également vos remerciements aux kinésithérapeutes et aux soignants. Votre retour contribue à améliorer la qualité de nos services.
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Mary-Jo HERTZOG Google

Lorsque vous allez voir un proche à l'hôpital sous oxygène et perf. ou une amie en convalescence avec minerve et corset et immobilisée pendant 45 jours, vous avez l'intelligence de leur faire un bisou de loin. 1/2h après être arrivée chez mon amie, une infirmière ouvre la porte, reste dans le couloir et me demande de mettre un masque, son mari idem et elle lui tend une blouse bleue. Elle me dit : "Madame vous sortez, j'ai des ordres de la direction", c'est que la famille. Mon amie a fait ELLE MEME un test covid le jeudi, jour de ma visite (test négatif). Mme La Directrice, la condescendance de votre infirmière n'est pas "raccord" avec vos réponses stéréotypées pour le bien être de vos patients et de la famille. Un test Covid lui a été fait lundi. Pourquoi le jeudi l'a t'elle fait elle même, et non vous ??????

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous comprenons votre ressenti lors de votre visite et regrettons le ton employé qui a pu vous sembler condescendant. Les mesures de prévention Covid appliquées par nos équipes répondent à des protocoles nationaux de sécurité sanitaire pour protéger nos patients les plus fragiles. Nous veillerons à ce que ces consignes soient expliquées avec plus de pédagogie et de bienveillance à l’avenir.
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Xela 41 (“Xela”) Google

Quand vous arrivez il y a noté vigipirate renforcé🤔🤔. Je ne comprends pas vous y allez le week-end rendre visite a quelqu'un vous entrez la comme dans un moulin. Absolument personnes pour vous orienter???

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir partagé vos impressions. La sécurité et l’accueil des visiteurs sont des points essentiels sur lesquels nous travaillons. Votre remarque sur la signalétique et l’orientation sera transmise aux équipes concernées afin de renforcer la présence et l’accompagnement des visiteurs, notamment le week-end.
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girouard emilie Google

Je sort de séjour c'était le second et encore une fois l'hygiène des locaux est déplorable. Aussi bien dans les parties communes, a noter que le restaurant est une des parties les plus sale du site. L'hygiène dans les chambres est pas respecter. La restauration ne respecte pas les températures nous mangeons régulièrement le plat "chaud" froid. Les fruits servit ne sont pas murs. Les cuisiniers ont tendances à ne pas respecter le dosage préconiser par les diets soit pour 150gr on nous sert 100 gr vérifier en comparant des assiettes à diverses reprises. La majorité des cuisiniers ne sont pas agréables. Une des personnes de l'accueil nous parlent mal régulièrement. Tout de même il y as de super éducateurs APA, ergothérapie kine, infirmières, diététicienne, psychologue.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour détaillé. Les points que vous soulignez sur l’hygiène, la restauration et l’accueil sont pris en compte dans le cadre de notre plan d’amélioration continue. Nous regrettons sincèrement ces manquements. Nous transmettons également vos compliments aux équipes soignantes et de rééducation qui seront heureuses de les lire.
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Dominique FRANCO Google

Odeurs d'égouts dans certaines chambres dus à des siphons de douche cassés et non réparés !! Mail adressé à la direction sans réponse de leur part ! Sans réponse de leur part, sous 2jours, je vais faire un signalement aux affaires sanitaires, et saisir la commission régionale des usagers ! Vu le prix des chambres, faut pas prendre les patients pour des pigeons !!! Après rdv avec directrice, une semaine plus tard, j'ai obtenu la réparation du siphon. Je précise que ce siphon était cassé depuis au moins novembre 2023, vu que j'ai croisé la patiente qui etait dans cette chambre lors d'un dernier séjour.... c'est là que l'on voit la considération des patients par la direction qui ne vise que le bilan financier !!!! Donc bilan: signaler systématiquement les dysfonctionnements à l'accueil , et si rien ne bouge, mettez "avis défavorable" sur Google !!! Par contre, je suis satisfait des soins et de la prise en charge médicale !!! D'où les 2 étoiles . Cela compenserait presque la non-bienvaillance de la direction !!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes désolés du délai dans la réparation et du manque de réactivité initial. Vos observations nous rappellent l’importance de traiter rapidement chaque signalement. La direction a cet effet vous a reçu a plusieurs reprises dans un délai quasi immédiat. Nous sommes heureux que la qualité des soins vous ait satisfait .
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Georgia Margoni Google

Je m'appelle Marie -Paule Cayuela et j'ai déjà fait un séjour pendant trois mois jusqu'en novembre. Les APA m'ont conseillé de revenir pour mon autonomie et pour pouvoir intégrer un logement inclusif. Mais j'ai beau réclamer un dossier (3 fois) , je n'obtiens rien. Je voudrais y entrer fin juillet car avant, je dois me faire opérer de mes cataractes. Mon médecin a rempli sa partie mais j'ai besoin du document qui me concerne et je n'ai pas d'imprimante. Je me déplace en fauteuil et n'ai pas de moyen de locomotion. Comment faire pour recevoir enfin le dossier ? Merci pour votre réponse.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes désolés des difficultés rencontrées pour obtenir votre dossier. Pour résoudre la situation rapidement, nous vous invitons à envoyer un mail [email protected], qui pourra vous faire parvenir le document par courrier ou vous aider à le compléter sans déplacement. Nous restons à votre disposition pour toute aide complémentaire.
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Bertrand GUILLARD Google

En convalescence pour une quinzaine de jours après une intervention chirurgicale prothèse de hanche…je tenais à souligner le professionnalisme, la disponibilité et la gentillesse du personnel…Avant mon opération j’ai accepté ce protocole avec prudence et je voulais mettre en avant cet établissement qui est en tout point remarquable…Franchement je recommande cette clinique pour votre convalescence où chaque membre du personnel est compétent , disponible et souriant ! Ça fait du bien….en 2025 dans ce monde de brutes…et d’agressivité !

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lydia gouneau Google

Bonjour tout d'abord impossible d'avoir une personne de l'accueil pour avoir un rendez vous croire qu'il y en pas .Le lendemain ont vous appelle, j'explique ma situation et demande pour le wegovy la personne m'explique comment cela se passe donc tout va bien rendez vous le 26mars enfin je vais m'en sortir , j'étais hyper contente donc je devais recevoir un email avec l'heure du rendez vous et pour envoyé mes papiers pour ce dit rendez vous .Je n'ai jamais eut cette email pas un coup de téléphone pour me demander quoi que ce soit alors que cette même personne m'avait dit , ça ce peut que vous ayez ce message que 2jours avant .Et bien non rien je trouve cela irrespectueux j'avais fondé beaucoup d'espoir dans ce traitement.Maintenant j'ai pris rendez vous sur tours et je serai peut être mieux servie

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de la situation que vous décrivez et comprenons votre déception. L’absence de confirmation et de suivi de votre rendez-vous ne correspond pas à la qualité de service que nous souhaitons offrir. Nous faisons remonter votre témoignage à l’équipe concernée afin d’améliorer la prise en charge et la communication avec nos patients. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
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A-C D. Google

3 semaines à l'ancienne clinique "Claude de France" en septembre 2007. Tout était quasiment parfait (excepté la destruction de la tour avoisinante). J'en suis ressortie plus solide physiquement et psychiquement. De belles rencontres, convivialité, esprit de famille. Cours diététiques très enrichissants et motivants pour le retour à domicile. APA parfait. Réflexologie au top. Je connais un peu le nouvel établissement par un proche parent qui y a passé 3 semaines. Mais je ne peux donner d'avis, ne l'ayant pas vécu. Novembre 2025 : 1er séjour et retour assez mitigé par la prise en charge générale surtout quant aux soins de kinésithérapie (sans jamais revenir vers le patient, il faut courir après) ainsi que la "semaine RTT" du 11 novembre... Respect des consignes de savoir-vivre : visites récurrentes en chambre en pleine saison virale (chambre double donc jusqu'à 10 personnes 😱), pannes diverses (portail, eau chaude, chauffage...), stigmatisation voire ostracisation pour certains patients. Prise en charge de la douleur physique très faible malgré prescription rhumatologue, la communication entre l'équipe médicale et l'équipe APA m'a semblée très incomplète. Suivi biologique endocriniens aléatoires. L'équipe diététique assez réactive ainsi que les éducateurs APA 👌🏻, les intervenants extérieurs (au top!) et l'écoute de l'ergothérapeute 🙏🏻 Équipe cuisine disponible et ateliers cuisine intéressants. Psychologue à l'écoute et permettant le consensus si nécessaire. Pas de suivi pour la suite (et non proposé en fin de séjour, HDJ oui) c'est dommage. Pas de coordination médecin traitant/médecin structure pour une éventuelle continuité des soins hors département 41 . Les résultats ont été au rendez-vous malgré la douleur et la fatigue harassante à ma sortie (1 mois).

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager un retour aussi détaillé, couvrant à la fois votre expérience passée et votre séjour plus récent au sein de notre établissement. Nous sommes ravis de lire que votre premier séjour à l’ancienne clinique Claude de France vous a laissé un souvenir positif, tant sur le plan humain que thérapeutique, et que certains aspects du séjour récent — notamment l’équipe diététique, les éducateurs APA, les intervenants extérieurs, l’ergothérapeute, la psychologue ainsi que l’équipe cuisine — ont su répondre à vos attentes. Nous regrettons en revanche profondément que votre dernier séjour n’ait pas été pleinement satisfaisant. Les difficultés que vous évoquez concernant la kinésithérapie, la prise en charge de la douleur, la coordination entre les équipes, le suivi biologique, le respect des règles de savoir-vivre, ainsi que les problématiques techniques et organisationnelles (période du 11 novembre notamment) ont bien été prises en compte. Vos remarques sont précieuses et font l’objet d’un travail approfondi avec les équipes concernées afin d’améliorer la qualité et la continuité des soins, ainsi que l’expérience globale des patients. Nous prenons également note de votre déception concernant l’absence de suivi proposé en fin de séjour et la coordination avec le médecin traitant hors département, sujet sur lequel nous travaillons activement pour renforcer les parcours de soins. Nous vous remercions encore pour votre témoignage nuancé et constructif. N’hésitez pas à contacter la direction ou l’équipe qualité si vous souhaitez échanger plus en détail sur votre expérience. Nous vous souhaitons une bonne continuation et une amélioration durable de votre état de santé. Bien cordialement, La direction
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Bilal Google

Mon avis est plutôt négatif sur cette clinique. Les points positifs : Le personnel soignant est attentionné malgré leurs charges de travail trop élevées alors qu’ils sont en sous-effectif. Les activités proposées sont variées. Un petit parc permet de sortir ou de marcher au sein de la clinique. Les points négatifs: Certaines diététiciennes et certains cuisiner sont désagréables et rationnent le plus possible les portions quitte à vous laisser à votre faim ! Certes, les menus peuvent être adaptés mais les portions bien évidement réduites drastiquement par soucis économiques. Les chambres sont mal entretenues et des odeurs nauséabondes remontent depuis les canalisations. Pour être classé "VIP ” avec trousse de toilette et serviettes propres distribuées certains jours au lieu de tout les jours,je recommande fortement d’avoir une bonne mutuelle ! Les sorties ne sont pas autorisés,on se retrouve confiné durant 1 mois.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous sommes à votre entière disposition pour échanger afin de mettre en place des actions correctives au plus vite. Vous pouvez nous joindre au numéro figurant sur notre site Bien à vous, La direction - Clinique Théraé DELASALLE Christine
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norbert Hépha Google

Après 4 semaine les résultats sont plus que parlant. Les soins medicaux, activités sportives et conseils de nutritions sont parfaits. Il y a possibilité de faire un suivi à la suite. L accueil est excellent. Je conseil fortement l' établissement et remercie le personnel pour son implication.

C
Céline GENOUX Google

Bonjour j'essaye de les joindre au téléphone depuis plus d'une semaine. J'ai essayé tous les numéros impossible. J'ai réussi à joindre la permanence du groupe Colisée qui eux aussi ont essayé de les joindre impossible. Est ce que cet établissement est toujours ouvert ?

Réponse du professionnel : Bonjour, La Clinique Théraé est toujours ouverte, je vous invite à me contacter au 02 54 50 12 43 afin que je puisse répondre à vos questions. Cordialement, Sarah MOREAU - Apprentie qualité - Clinique Théraé
E
Elias Lassale Google

J'ai eu ce jour un accrochage avec la directrice qui se permet de vous approcher de très près pour vous hurler dessus puis reculer et presque bousculé la cheville de maman en tres mauvais etat, logique sinon elle ne serais pas la (fracture ouverte),quel exemple pour ses employés?? elle se pense au dessus de tout mais madame nous nous reverons croyez moi .Je préfère préciser j'ai fumé sur le balcon de ma maman hospitalisé elle m'a prévenu d'en bas j'ai éteint ma cigarette puis elle est monté en furie à l'étage en me parlant comme si j'avais 5 ans et en rabachant à croire qu'elle voulais vraiment s'en prendre une!!!!! Apprenez également à vos employés a nettoyer les draps plus régulièrement et les chambre comme il se dois !On ne vous doit rien! La sécurité social ,la mutuel c'est votre gagne pain il me semble établissement privé ou non!!! A bientot

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Je vous remercie pour vos remarques et je tiens à vous rappeler que le règlement de notre établissement s'applique non seulement à votre maman hospitalisée, mais également à tous les visiteurs. En fumant, vous avez mis en danger non seulement les autres patients, mais aussi les professionnels de santé, en raison de la présence d'oxygène dans le bâtiment. J'ai tenté de vous expliquer cela calmement. Le respect est l'une des valeurs fondamentales de notre établissement. En tant que directrice, je suis responsable de la sécurité de tous, patients et professionnels compris. J'ai essayé d'échanger avec vous sur ce sujet, mais il semble que vous n'ayez pas souhaité entendre mes préoccupations. Je vous conseille vivement, lors de vos prochaines visites, de respecter les lieux et le règlement de l'établissement. Cela contribuera à garantir un environnement sûr et serein pour tous. Je vous remercie de votre compréhension. Bien cordialement, MME DELASALLE Christine, directrice
J
Jacques Grenetier Google

J'ai été hospitalisé en SSR du 23/01 au 23/03/2023 et j'ai été entièrement satisfait de mon long séjour. Je dois subir le 4 novembre une nouvelle intervention chirurgicale à la clinique NCT - Alliance à Saint Cyr sur Loire. J'ai demandé au neurochirurgien qui doit m'opérer d'effectuer les démarches nécessaires pour que ma convalescence soit programmée à la clinique THERAE.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre Clinique. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Clinique Théraé- DELASALLE Christine
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Sandrine Hallard Google

Mon père a passé trois semaines à Therae suite à une opération de la hanche. Il en est ressorti enchanté. Locaux très agréable avec un parc permettant promenade et rééducation. Le personnel soignant est très agréable, professionnel et à l écoute des patients. Ils sont disponibles à chaque instant. Les chambres sont propres spacieuses. Les repas sont bons et suffisants. Mon père en est ressorti enchanté par son séjour alors qu il peut avoir un avis très tranché surtout au départ car il n aime pas le changement. Merci donc a toute l équipe et si il y a besoin nous referons appel à vos services.

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Mélanie Berthon Google

Des équipes extraordinairement humaines et bienveillantes en ce qui concerne le côté SSR... Après des péripéties puis des manques de communication et de considération de la part de l' hôpital de Blois, notre papa n' a pû passer que 9 jours dans cet encadrement mais c était le mieux que l' on pouvait espérer pour ses derniers instants 😔. Il a été correctement accompagné et traité. Tout comme nous la famille, des vraies attentions à notre égard et une réelle compassion.Nous ne remercierons jamais assez tout le personnel soignant (Morgane 😉 entre autre. Puis Morgan, Mathieu, Youssef, et je n' ai malheureusement plus tous les prénoms que je voudrais en tête ) et le docteur Coigneau Beaufils 🙏👏

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gaelle gory-le-provost Google

Cela ressemble plus à une cure d amincissement qu a une clinique. Encadrement médical quasi inexistant, infirmières sont dans leur bureau. Point. Si le patient a peu d autonomie, pas d aide à la toilette, les médicaments sont donnés à la main et le patient les prend ou pas. Si le patient n est pas en forme personne ne le sait. Les draps pas changés, les activités ne sont pas rappelées. Je déconseille cet établissement pour des personnes qui ont besoin d une prise en charge pour leur proche. Fuyez.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous sommes surpris sur l'ensemble de vos insatisfactions. Le programme d'éducation thérapeutique place le patient au centre de la prise en charge de manière a transférer des connaissance et outils sur leur pathologie chronique afin qu'il puisse se prendre en charge à la sortie de l'hospitalisation. Pour cela, effectivement nous laissons une autonomie au patient dans les séances collectives et individuelles qu'il peut avoir sur le planning qui lui est donné en début de séjour, et ce chaque début de semaine. Un accompagnement ets fait alors par l'IDE si le patinet a besoin d'explications. Concernant la prise en charge médicale et paramédicale, des rdv individuels et collectifs vous sont aussi proposés. En dehors de ces RDV , nous vous informons que c'est à vous à solliciter un RDV (sauf en cas de suivi spécifique). Nous avons une équipe d'AS et d'IDE qui prennent l'ensemble des patients en charge quelque soit leur autonomie en répondant à leurs besoins et attentes . Le parcours de soins est individualisé à chacun Nous sommes à votre entière disposition pour échanger afin de mettre en place des actions correctives au plus vite. Nous allons prendre contact pour vous proposer un rdv. Bien à vous, La direction - Clinique Théraé DELASALLE Christine
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simone marchaisseau Google

Très bonne équipe en général. Manque de médecin généraliste. A faire attention aux patients. La clinique devrait peut être faire plus attention aux comportements de certain patients !!! Odieux, vulgaire, insulte, moquerie et malheureusement personne ne réagit de la part de la direction ou autre !!!!!! Dans les chambres doubles, les patients se plaignent mais ne sont pas mieux, et font un caca nerveux auprès du personnel, qui malheureusement déteigne sur certaine personne qui devait avoir une chambre simple. Manque de casque pour les télés qui peuvent déranger sa voisine de chambre, et quant sa voisine ne veut faire aucun effort pour le bien être des 2 personnes, cela est assez compliquer de rester. Manque de règles disciplinaire pour certaine personne !!!! Je met 3/5 car les équipes sont biens mais le reste ne va pas !!! Si je pouvait mettre une note pour le comportement, l'ambiance et les patients je mettrais 1 sur 5 !!! J'ai même pensé à partir plus tôt au détriment de ma santé pour échapper à tout ça !!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est ma priorité et je suis absolument désolée de voir qu’à priori, je n'ai pas répondu à toutes vos attentes. Je suis très attentive aux relations entre patients qui doivent être respectueuses , bienveillantes et constructives. Je reçois régulièrement sur rdv. Chaque semaine j'interviens ou qqun de la direction lors d'une réunion d'accueil pour les nouveaux arrivants où nous rappelons l'ensemble des droits et des devoirs d'un patients hospitalisé (que chaque patient signe à travers son contrat de soin). Malheureusement, nous ne pouvons être derrière chaque adulte ou groupe d'adulte pour faire la police. Concernant l'attribution des chambres simples ou doubles celle ci est faite en fonction de la demande du patient et en lien avec son contrat de prestation d'assurance. Je prends note pour l'achat de casques pour la télé en chambre double. Je suis néanmoins satisfaite que la prise en charge en soins vous a convenue et a répondu à vos besoins. Je reste à votre disposition pour un échange Bien à vous, La direction - Clinique Théraé DELASALLE Christine
A
Alx La Google

J'ai effectué 2 séjours dans cet établissement, du côté diététique. Le premier avait pour objectif de récupérer de la mobilité (car j'ai de gros soucis de dos) et le second encadrait mon opération de chirurgie bariatrique (1semaine avant, et 3 semaines après). Les équipes sont très professionnelles, tant les enseignants APA, que les personnels soignants, kiné, psy, administratifs, diététiciens, cuisine, etc... On sent le sérieux dans la prise en charge, la coordination, le sens, et c'est très agréable. J'ai fait de gros progrès lors du premier séjour qui m'ont remis sur pied. On se sent encadré, en sécurité, ce qui permet d'avancer en ayant moins peur de se blesser. Le groupe avec les autres patients nous permet de nous encorager mutuellement, d'avoir un regard moins sévère sur nous même en miroir avec les autres, et toutes les vertus que l'on peut prêter à un groupe. Il y a bien parfois quelques coups de gueule nécessaires 😅, mais rapidement les choses rentent dans l'ordre. Lors de mon deuxième séjour, je me suis sentie en sécurité et parfois je me suis ennuyée aussi parce que je n'avais pas le droit de faire des activités... Mais dans l'ensemble ça c'est très bien passé. Je note tout de même un point d'amélioration : il serait vraiment profitable d'avoir d'avantage de choix dans le menu pour les gens opérés comme moi, qui ne peuvent manger qu'un nombre restreint d'aliments. (Carotte ou choux fleur au bout d'un moment ça lasse, et purée mousseline pareil) En somme, je recommande à toute personne ayant besoin d'un moment pour elle, rien que pour elle, de venir à Théraé.

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jean marc deshors Google

Dommage que le personnel des bureaux ne soit pas aussi aimable et accueillant,que le personnel qui se trouve aux etages. Il serait bon que certaines personnes des admissions soient un peu plus aimables(moins agressives),que fait la direction ?De plus ,très difficile d'avoir quelqu'un au téléphone. Ou est le standard?Si ces personnes ne sont pas capables d'assumer leur fonction qu'elles s'inscrivent à France Travail.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous sommes à votre entière disposition pour échanger afin de mettre en place des actions correctives au plus vite. Vous pouvez nous joindre au 02.54.50.12.43 (Service Qualité). Cordialement, Valérie FONTAINE, Cadre de Santé
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claudine choin-gauthier Google

Un mois passé dans ce centre médical. Je tiens à souligner une très bonne prise en charge médicale. Les infirmières et aides soignantes sont supers et très gentilles malgré une surcharge de travail qui mériterait du personnel supplémentaire afin d'éviter quelques erreurs de planning puisque ce sont elles qui le realise. Les kinés sont formidables et savent garder le sourire lorsque des erreurs de rdv (certainement mauvaise communication pour l'établissement du planning) le personnel APA dynamique nous donnant le peps pour progresser, les diets aussi au top. J'aurai juste à regretter de ne pas avoir pu être suivie par le même médecin et n'avoir pas eu les rapports lors de ma sortie. Il serait souhaitable pour être encore meilleur que le centre puisse avoir du personnel supplémentaire. Le ménage un peu succint. Malgré tous ces"petits" problèmes, je suis entièrement satisfaite de mon séjour, j'y ai trouvé beaucoup de gentillesse, de compréhension et m'a permis de commencer à faire quelques pas sans douleurs. Merci .

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Clinique Théraé DELASALLE Christine Directrice
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Emine Alemdar Google

Dommage équipe agréable mais les repas sont pas adaptés ni équilibrés ...cela fait 1 mois que je leur dis de pas donner des menus interdit aux patients dialysés....c'est le sourde oreille !!! 3 assiettes de crudités et juste un morceau de poisson et 2 fruits !!! Pas de légumes cuits, pas de féculents, pas assez de pains.... Après le bilan de sang lorsque le potassium et le phosphore est élevé c'est facile de faire des réflexions lorsqu'on voit se genre de menu qui est interdit, et des fois on lui donne des bananes et du chocolat....dommage qu'on peut pas publier les photos des menus ....les chefs en cuisine devraient préparer plus de légumes cuits et féculents pour qu'il en reste pour tout le monde ...

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous sommes à votre entière disposition pour échanger afin de mettre en place des actions correctives au plus vite. Vous pouvez nous joindre au numéro indiqué ci-dessous. Bien à vous, La direction - Clinique Théraé DELASALLE Christine
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romain perche Google

Suite a un séjour de 51 jours passer au centre théraé je pense que je suis bien placer pour dire ce qui se passe a l intérieur . suite a une opération et au réveil une paralysie j ai contacter ce centre qui mon accepter sans vraiment prendre conscience de ma situation ils m ont mis 3 semaines coter ssr j ai constater que le personnel soignants n était pas a l écoute des patients et faisait le minimum j ai vu une personne âgée sonner pour ses besoins car il était au lit ils sont intervenues 1 heure après bien sur il était trop tard le monsieur avait honte car il c était fait sur lui .Un patient était la depuis un mois et c est sa femme qui le laver car les aides soignantes ne le faisait pas bien sur ce sont des problèmes parmi d autre problèmes. Ils m ont laisser végéter 3 semaines alors que ma prise de poids en 5 semaines aurait du être prit de suite en service diététique quand j ai demander pourquoi il ne m ont pas mis dans ce services des le départ ils m ont dit problèmes de compréhensions en diététique mis a part les vrais patients qui se battre pour leurs maladies respectives alors que c est un services pour les vrais malades ils prennent des patients pur ce ressourcer pour combler les chambres vide car pas de patients pas d argents la honte une vrai colonie de vacances plus les jours passée plus sa ce dégrader et ce dégradé de jour en jours il et temps de faire quelque choses pour les futurs patients qui vont arriver dans le futur car c est plutôt critique ainsi que le nettoyage des chambres qui laissent a désirer.Il n y a aucunes transmissions aux niveau des infirmières personnes ne se parle car ils ont a dégoûts de l organisation.Ont me parle de manque de respects alors qu un infirmière de nuit n est pas capable de nous dire bonsoir et quand elle nous parle elle et très méchante Ont ma virer dans ces paroles ou et le respects la dedans ? Ont ma virer car j ai demander une chambre seul ,le médecin m a répondu je n ai pas de pressions a avoir venant des patients ni du bureau.Quand je suis sorti du bureau du médecin mes papiers de sorti m attendait je me retrouve sans kiné sans arrêt de travail malgré une paralysie de le jambe ou et le professionnalisme ?je me le demande .le respect marche dans les 2 sens a qui la faute dans les bureaux les infirmiers doivent se poser les bonnes questions c est pas au patients de subir le moral des patients et au plus bas et tout ceci se ressent énormément c est des situations parmi tant d autres tout de mémés je tiens a remercier tous les kiné qui se sont battu pour moi les professeurs de sport qui sans eux je ne serais pas debout ainsi que quelques infirmières qui ont le sourire le, matin qui le porte toute la journée. Certaines personnes vont dire que ce n est pas vrai mais tout les gens qui liront ce message qui serait passer par therea seront que mes mots sont la vérité j espère que la situation va changer pour les futurs patients bon courage a tous.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Je suis étonnée de l'ensemble des informations que vous avez publiés, notamment en ce qui concerne votre demande de chambre seule. Le secrétariat vous a donné l'ensemble des éléments permettant de vous expliquer l'impossibilité de répondre à votre demande. Je vous ai moi même rencontré lors de votre séjour et a aucun moments l'ensemble de ces éléments ,concernant votre séjour, n'ont été abordés. Je comprends votre mécontentement sur la chambre particulière. Je tiens a vous préciser qu'en tant que Directrice je suis responsable de la qualité et la sécurité des soins. Quotidiennement j'œuvre pour cela avec l'ensemble des équipes de la clinique . Je suis ravie d'apprendre que l'activité physique et la kiné ont répondu à vos attentes et que pour votre séjour l'offre de soins correspondait à ce que vous êtes venu cherché. Je me tiens a votre entière disposition pour un échange sur l'ensemble des éléments. Bien à vous Christine DELASALLE
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Patrick GROSSE Google

3 semaines en centre de rééducation suite à une prothèse du genou permettent déjà d'emmetre un avis sur l'atteinte des objectifs que l'on est en droit d'attendre. Si au départ, je me suis senti frustré de n'avoir qu'une séance de kine pas jour alors que j'en avais imaginé plusieurs, je me suis vite rendu compte que cette activité était très éprouvante. Au final on est bien content que ça se termine pour se reposer en chambre avec de la glace sur l'articulation. Les kinés font preuve d'une extrême gentillesse envers les patients tout en insufflant une énergie collective qui rendent ces séances ludiques. Les résultats sont encourageants au fil des jours et il se crée facilement une belle emulation entre patients que l'on aurait pas rencontré en séance individuelle chez son kiné habituel. Pour le reste, les locaux sont très bien entretenus et chaque chambre est désormais équipée d'un lève malade pour soulager le dos des personnels soignants. Une belle avancée . Un médecin est dédié à chacun et de nombreux points d'étape sont effectués pendant lesquels on peut facilement dialoguer. La restauration reste celle d'un établissement de santé, ne rêvons pas, mais les menus nous sont proposés par avance et l'on peut remplacer ce qu'on aime pas par de nombreuses choses. Le personnel est serviable et efficace si tant est qu'il est respecté par chacun. A noter peut être un service d'accueil peut-être en sous effectif rendant parfois compliqué les relations avec les patients pour gérer le quotidien (wifi, formalités...) Pour finir le stationnement et l'accès est facile pour nos visiteurs et c'est bien pratique.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Clinique Théraé DELASALLE Christine
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Melissa Chevalier Google

Nul. Mon papa est hospitalisé en ce moment même mais il est dans le mauvais service. Il aurait dû être dans un service adapté aux personnes en situation d’handicap mais il a atterri dans le service diététique ou il regarde la télé toute la journée car on lui réponds qu’ils ne peuvent rien faire car il est dans la mauvais service! C’est inacceptable! Le service où il aurait dû aller de base est complet, comment ça se fait? Sa venu est prévu depuis longtemps, comptez vous faire quelque chose car ce n’est juste pas possible!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Sachez que dès l'arrivée de votre papa, nous nous sommes adaptés à ses besoins et répondu à ses interrogations. Apres le médecin, je suis, le jour de son arrivée, allée le voir dans sa chambre pour pouvoir mettre en place des actions en fonction de ses besoins. Pour votre information, lors de sa dernière hospitalisation, il avait aussi été hospitalisé dans cette unité mais géographiquement dans une autre chambre. Je vous invite à prendre contact avec moi par le bien du secrétariat, afin d’échanger sur la situation. Bien à vous, La directrice Christine DELASALLE - Clinique Théraé
E
Emilie R Google

Je suis un peu étonnée par tous les messages de mécontentement. Il faut bien garder en tête qu'on ne predera pas 10 kilos en 1 mois. Ils nous prépare au retour à la maison dès notre arrivée, et à construire des repas équilibrés ,le reste est entre nos mains. J'ai découvert l'école du dos (j'adore) et la marche nordique que je ne connaissais pas ainsi que l'aquagym. Nous étions un bon groupe entouré de bons coachs. J'ai trouvé Yannick particulièrement bienveillant, professionnel et très sympathique, Laeticia à l'écoute et compréhensive, Noemie toujours disponible, avenante. Coline toujours prête à nous aider. Bref que ce soit les kinés, les médecins, infirmières,diets, administratifs, Apa... je les ai tous trouvés bienveillants, dans le non jugement, toujours disponibles et agréables, de bons professionnels et surtout qui nous font déculpabiliser sur bien des choses et ca fait beaucoup de bien. Les ateliers diets ont été très utiles. La nourriture n'est pas toujours top mais pas de fringales durant le séjour. Les chambres sont spacieuses juste les lits qui ne sont pas très confortables. Petit bémol, selon moi il manque du travail sur le côté psychologique ( pour les personnes qui reste le mois ou à la semaine ) en effet on voit peut la psychologue, et on ne travaille pas assez sur l'estime de soi, la confiance en soi, sur les blessures/traumatismes émotionnels qui peuvent causer l'obésité. Il manque aussi des soirées (danses entre résidents)le week-end et des moments de partage ou d'activités avec les adolescents qui pourraient favoriser la transmission de savoirs, d'expériences, de témoignages, de connaissances permettre aux jeunes de prendre conscience des différences, des difficultés liés à l'obésité a long terme et aux moins jeunes de se sentir valorisés par le partage d'expérience et stimulés niveau sportif. Bref bilan très positif pour ma part

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin des personnes. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Clinique Théraé DELASALLE Christine
S
Stéphane Berthy Google

Ma maman a été hospitalisée pendant 2 mois à Théraé . Le début a été convenable mais très vite le manque de personnel et de professionnalisme ont dépassé toutes nos espérances : couché sale dans la poubelle , une infirmière a osé dire à maman de se forcer à faire pipi alors qu il y a une incontinence , gants jetés dans les toilettes …. Ça été humiliant !!!!! C est un établissement à eviter absolument .

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous sommes à votre entière disposition pour échanger afin de mettre en place des actions correctives au plus vite. Vous pouvez nous joindre au numéro indiqué ci-dessous. Bien à vous, La direction - Clinique Théraé DELASALLE Christine
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Jennifer L Google

L'équipe est au top ( des infirmières aux éducateurs sportifs en passant par les kinés ) entre bienveillance et écoute j'ai beaucoup apprécié mon séjour en hospitalisation complète. Au niveau du ménage, Samya est un diamant du ménage (elle est d'une grande minutie et d'une rigueur exemplaire ) . Je suis à -1,4kg depuis ma sortie y a un mois . Grâce aux bases alimentaires et sportives reprises à Théraé je souhaite poursuivre cette lancée .

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre clinique Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Clinique Théraé DELASALLE Christine
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james crinier Google

Tres mauvaise experience Je suis en ce moment a la clinique du chene a.Bordeaux. Rien a voir avec Therae. Tout le personnel est tres professionel: Kine Medecins Ergologues Psycologues Etc. Etc.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis qui nous permet d’améliorer au quotidien notre prise en charge. Il est a noté que la clinique dans laquelle vous êtes n’a pas la même spécialité que la nôtre. En effet, la Clinique THERAE est un soins de suite polyvalent alors que la clinique du grand chêne à une spécialité MPR (Spécialisé en Médecine Physique et de Réadaptation) ce qui explique la différence de prise en charge. Je serais ravie de pouvoir échanger sur votre expérience afin de pouvoir mettre en place des pistes d’amélioration sur notre structure. La direction
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Moise Andre Google

Super kiné merci à Isabelle pour ton professionnalisme, je n'avais jamais vu une kiné aussi sympathique et appréciée de tous ! A découvrir. L'équipe des APA est sympa, j'ai adoré la marche nordique, merci Yannick et ton assistante de st denis en val et aussi pour l'aquagym, merci Julie pour ton sourire

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Veronique Chevaucher Google

Protocole covid trop strict et anxiogènes, à mon arrivé le personnel était absent, on n'est venue me chercher 3/4 heure après pour ,me montrer ma chambre, on ma donnée un planning et c'était débrouille toi. nourriture très mauvaises et médecins très incompétent et irrespectueux et personnel peut aimable. je déconseille vivement

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Clinique Théraé (SBLO)
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MÉLANIE Bellouard Google

Équipe pluridisciplinaire bienveillante que ce soit les personnes des cuisines, les educ. Sportif, les infirmières aide soignantes, ménage, diététicienne... En ce qui concerne la direction et la gestion, on sent que c'est une histoire d'argent, prix des chambres selon les personnes. A revoir car cela a un impact sur la qualité

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que votre prise en charge en soin ait répondu entièrement à vos attentes . Toutefois nous sommes absolument désolés de voir que vous ayez eu le sentiment que la direction ne soit pas harmonieuse dans la gestion et l’attribution des chambres .La clinique dispose de plusieurs niveaux de chambres particulières avec des prestations différentes présentées dans une démarche claire et transparente lors de l’entrée du patient et qu’il est possible de retrouver dans le livret d’accueil de la clinique tout au long du séjour. Nous sommes à votre entière disposition pour échanger sur le sujet. Vous pouvez nous joindre au 02.54.5012.12. Bien à vous Madame DELASALLE Christine Directrice
M
Martine Roelas Google

Ma mère a été emmenée vers un autre établissement. Ses attelles ont été oubliées sur place ! A l'accueil, dès que j'ai prononcé le nom de famille..oups la standardiste n'entend plus ! Une autre fille a appelé. Et MIRACLE le téléphone fonctionne ! Je précise que ma mère est hospitalisée à quelques minutes !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes à votre entière disposition pour échanger afin de mettre en place des actions correctives au plus vite. Vous pouvez nous joindre au numéro indiqué ci-dessous. Bien à vous, La direction - Clinique Théraé DELASALLE Christine 0254501213
V
Virginia AMORIM Google

Suis sortie aujourd'hui après 4 semaines sans quitter le site. Dans l'ensemble suis contente, à part la dame brune (pas Coline) du service d'adimissons, personne mal aimable et incapable de donner un renseignement. J"ai demandé le document de mon "compte rendu", qui m'est du de droit, cette dame m'a dit que mon médecin l'aura, mais moi j'ai besoin car je dois l'envoyer à mon assurance hospitalisation et elle qui se croit tout savoir me dit que c'est personnel que ça ne regrde pas l'assurance, elle ne connait rien, bref, on dirait qu'on l'embête pour ne pas être grossière !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Je me suis entretenue ce jour avec la secrétaire d'admission qui vous a envoyé le compte rendu de votre hospitalisation comme demandé. Celui ci n'a pas pu vous être remis à votre sortie car le médecin avait des modifications à effectuer et le signer. Je regrette ne ne pas avoir pu répondre à votre demande dans l'immédiat. Bien à vous, La direction - Clinique Théraé DELASALLE Christine
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Lionel BRUNO Google

Pour les tarifs demandés, les chambres nettoyées à la va vite ou pas du tout (pas de ménage pendant 6 jours dans ma chambre, poubelles qui sont pleines et pas vidées, WC où on se retrouve avec des poils qui ne sont pas les siens) sont une honte surtout dans un service hospitalier. Pour les admissions, personne désagréable, impolie et qui vous envoie sur les roses au moindre renseignement demandé. En tant que patient et CLIENT, on a quand même le droit de savoir ce qu'on paie ainsi que ce que paie nos organismes. S'entendre dire que l'on n'a pas à savoir car ce n'est pas nous qui payons est une faute. La sécurité sociale et nos mutuelles sont payés par nos soins chaque mois où via nos charges donc c'est bien nous qui payons. C'est dommageable pour l'établissement car cela ne nous donne pas envie de revenir, les tarifs étant prohibitifs et le service attendu pas au rendez-vous. Dommage pour l'équipe soignante et sportive qui elle est au top.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Clinique Théraé Delasalle Christine
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Valerie Metreau Google

En arrivant j'ai vu une diététicienne et un médecin et après plus rien. Pendant 1semaine je n'ai vu personne sauf les infirmières pour mon traitement j'avais une très jolie chambre Je faisais de la kiné et un éveil musculaire 1fois. Et j'allais me promener seule. J'ai passé la pire semaine de ma vie je me suis ennuyée comme jamais. Bravo au cuisinier. J'ai rencontré 2 personnes formidable Ludo avec ses mots très gentils et sa bienveillance et Khady qui m'a gentiment prêté son chargeur de téléphone et elle avait toujours le sourire merci à eux

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre proche, votre retour est très important pour nous. Nous sommes désolés d'apprendre que notre établissement ne répond pas entièrement à vos attentes. Je tiens cependant à vous informer que nous sommes un établissement sanitaire et que notre mission ne consiste pas à vous proposer des activités ou animation mais bien un parcours de soins individualisé ce qui me semble a été fait au vu de vos commentaires (IDE, médecin, diet, APA et kiné) Nous restons disponible pour échanger avec vous . Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Clinique Théraé (SBLO)
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Walid Yousfi Google

Franchement trop bizarre le service ici. En arrivant j'étais obligé d'attendre un patient qu'il sort pour prendre sa place, la première nuit ils m'ont amené le dîner mais y a pas table pour manger!! Le lendemain ils m'ont informé qu'ils vont changer le lit et maintenant j'ai passé 15 jours sur l'ancien lit. Lorsque tu demandes le médecin pour le voir on dirait que tu as demandé l'impossible. J'ai réussi enfin à voir la médecin et chaque jour je la demande une lettre descriptive de ma situation pour faire des démarches administratives et toujours la même réponse :"demain vous aurez ça " ça fait maintenant une semaine presque. La connexion internet est nulle je n'arrive pas à capter et même pour le WiFi il y a plus. ..........

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre proche, votre avis est très important pour nous. Nous avons bien pris en compte votre retour, soyez assuré(e) que nous allons re-sensibiliser l'équipe à ce sujet. Si besoin, vous pouvez prendre rendez-vous avec nous. Nous restons à votre disposition. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Clinique Théraé (SBLO)
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Fabienne Martin Google

Passée 4 semaines, bon accueil, chambre spacieuse et cadre agréable, une équipe au top , à l écoute et très bienveillante . Je le recommande sans soucis . J y suis entrée stressée et sortie en mode guerrière

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Dumas Christophe Google

J’ai passé quatre semaines à Théraé. J’ai été très bien accueilli par tout le personnel. Mon séjour s’est très bien déroulé alternant un peu de sport , des conférences très intéressantes et des repas surprenants. La qualité est au rendez-vous ainsi que la quantité. Il n’y a pas de frustration. J’applique ce que j’ai appris et je ne me suis pas senti aussi bien depuis des années. Je poursuis ma perte de poids si bien engagée à Théraé. Encore merci pour votre aide. Une mention spéciale pour Isabelle la Kiné qui est très professionnelle. Christophe.

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Irène BENHAMOU Google

J ai passé un séjour il y a quelques années. Clinique très sérieuse. Personnel très agréable. Les repas sont de bonnes qualités et adaptés à chaque personne selon ses pathologies. Les activités sont diverses.vles chambres sont grandes propres. Ayant repris beaucoup de poids j espère pouvoir y retourner

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Laetitia Notreami Google

Des personnages inhumains ne se émettent pas du tout à la place des parents. On nous annonce la sortie de cure de notre fille 2 jours avans . ( sans aucun problème particulier ) on nous informe que notre fille rentre plus dans les critères de perte de poigt sachant qu' elle a encore une dizaines de kg a perdre et ci elle n'avait plus de poigt a perdre il n y a pas eu de stabilisation. .. Cela et décevant. .. Quand on personnelle éducateur ; ils sont très compétant et humain ..

Réponse du professionnel : Madame, Nous entendons votre déception. Le règlement intérieur d'un internat médicalisé répond cependant à des règles que nous appliquons pour le bien de tous. Nous souhaitons à votre enfant de poursuivre les actions engagées que nous espérons prometteuses.
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Marc Vannier Google

Un accueil agréable dans ce centre de rééducation alimentaire et de soins de suite et de rééducation. Médecin, kine, psychologue sont là pour vous accompagner. Le personnel soignant est très avenant. Les repas sont de qualité et les chambres sont spacieuses. En résumé c'est un bon centre.