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Clinique Thalatta | Inicea

Clinique · Ouistreham (14)

2,7 61 avis Google Fermé
Clinique Thalatta | Inicea — Clinique

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Itinéraire Site web

À propos de Clinique Thalatta | Inicea

Clinique Thalatta | Inicea est un établissement de la catégorie « Clinique » situé à Ouistreham (14150). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Dimanche 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00

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Avis clients (61)

Avis Google
2,7
61 avis
5★20
4★3
3★4
2★7
1★27
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Fafa Moi Google

Ma tata au fauteuil depuis près de 5h de temps, se plaint de douleurs aux fessiers...je demande à ce qu'on la recouche, on me répond, le docteur a dit 16h et sinon vous la prenez sous le bras et vous l'emmener avec vous, expérience du samedi 13 juin 2026, je n'avais jamais mis un pied dans cette structure auparavant...

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Geoffrey Masson Google

Une honte payer plus de 2000 euros pour une bouffe degueulasse et donner une demi poire et non entiere honteux ou va t on pour nos seniors

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lylou lile Google

Équipe bienveillante et au top des soins.

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Valérie Lenglart Google

Ma mère a été hospitalisée suite à une chute et à une facture d'une vertèbre lombaire. Le personnel a été dans l'ensemble adorable. Elle n'a pas pris l'option télévision, 10 euros par jour, ça ressemble à du racket. Elle a été renvoyée chez elle par le médecin qui a estimé qu'elle allait très bien, sans aide supplémentaire à domicile, alors qu'elle est incapable de faire 2 pas sans déambulateur et souffre toujours énormément. Le résultat est qu'elle est maintenant en Ehpad. La raison de son renvoi est qu'ils avaient besoin de la chambre. Elle y avait déjà été hospitalisée l'été dernier, le Dr Bianciu était beaucoup plus humain que sa collègue.

S
Sam Sam Google

⭐ Avis sur l’établissement Thalatta Suite à un premier contact avec la nouvelle directrice de l’établissement ainsi qu’avec le médecin, Madame Petit, je tiens à partager un avis sincèrement positif. Ce rendez‑vous a été très intéressant, constructif et rassurant. Il met en évidence l’importance d’une communication ouverte, à l’écoute des familles et des résidents. Les échanges ont été de qualité et empreints de professionnalisme. Le personnel se montre attentif, disponible et animé d’une réelle volonté d’améliorer la qualité de vie des résidents. Cette démarche d’amélioration continue est appréciable et mérite d’être soulignée. Mon regard sur l’établissement est aujourd’hui différent de celui que je pouvais avoir auparavant, et ce changement est clairement positif.

d
dominique breuillard Google

Très contente de mon séjour (2mois)aussi bien médecin,infirmière,as,et surtout la restauration rien à redire .

c
cathy jenvrin Google

Le médecin qui et au premier étage le docteur Banciu Marius et vraiment un bon médecin, efficace, réagit aussitôt et très près de ses patients. Les aides soignante sont également de bonnes personnes,dommage qu'ils manquent du personnel, car elles ne font que de courir,difficile de parler quand ont et pas bien ,les aident soignante comme Mado qui fait son maximum, qui ne fait que courir,qui ne comptent pas les heures, et je l'ai vue de mes propres yeux, comment voulez vous que le travaille soit bien fait. Par compte j'ai payé 430 euros de télé, je trouve cela vraiment innamicible j'ai une retraite de 1000,65 euros je trouve vraiment cela vraiment cher,ajouté a mes factures je ne mangent pas pendant au moins 15 jours, sa va être très dur pour me remettre sur pied et he n'avait que les chaînes TNT et encore !!!! J'en et parlé, mais aucune réponse a ce sujet, dommage. Il va falloir que j'essaie de me remettre à niveau. 10 euro par jour, 430euros, Rien que d'écrire ce chiffre, je me sens pas bien. Je pense que cette établissement pourrait être mieux, si ont se mettait un peut de chacun des résidents, comme ce bon Docteur Marius qui cherche vraiment a savoir où nous souffrons, et qui réagit aussitôt, pourquoi parce que il et a L'ECOUTE. JE SOUHAITE BON COURAGE A TOUT CE QUI SE SONT OCCUPÉS DE MOI ET DE D'AVOIR GARDER ÉGALEMENT LEURS SOURIRE. MERCI, AU DOCTEUR BANCIU MARIUS ET AIDE SOIGNANTE ET INFIRMIÈRES .CORDIALEMENT.

M
Marie-rose Larose Google

Satisfaite du personnel de la femme de ménage au médecin qui s'occupait de moi. Du 16 juin au 13 août. 2025 Merci à tous.

C
Chrystelle Google

Ma mère avait choisi cet établissement après sa 1ère opération. Elle n'a pas hésité un seul instant quand elle a du subir une nouvelle opération car la qualité des soins y est excellente, le personnel attentionné et la rééducation au top. Les chambres sont agréables et toujours impeccables, le cadre est superbe avec ce parc où nous avons pris beaucoup de plaisir à partager un café. Je recommande vivement, avec une mention particulière pour Émilie, infirmière.

E
Emile Lesaulnier Google

Equipe médicale et para médicale super sans oublier les femmes de service repas très moyens faits avec des ingrédients de basse qualité

V
Virginie Marie Google

Je suis en cours de stage infirmier au sein de cet établissement, et très étonnée de lire ces avis. D'un point de vue de future soignante je suis agréablement surprise par les qualités humaines des professionnels avec qui je suis actuellement, qu'ils soient IDE, AS, Kinés, assistante sociale, médecin ou personnel administratif, l'accueil avec les stagiaires est bienveillant et les patients y sont considérés et pris en charge avec respect et sérieux. Je rencontre ici les valeurs soignantes pour lesquelles j'ai choisi ce métier, nonobstant la charge de travail quotidien et les émotions difficiles à gérer dans certaines prises en soins qui font partie du métier...ce qui n'est pas le cas dans tous les établissements de santé !

m
max les Google

Cette établissement c'est payé ma tête ils sont en manque de personnels H24 et ils ce sont débarrassé de moi du jour au lendemain sans explications + missions hublot annulé surement des mauvaises langues qui ont parlé sur moi ..

Réponse du professionnel : Monsieur, Je suis navrée de l’expérience décrite dans votre message et ai bien noté vos observations. Je souhaiterais pouvoir échanger avec vous sur le contenu de votre avis. Pourriez-vous me joindre ou contacter le service Relation Client par mail à l’adresse suivante : [email protected] ou par téléphone au 01.55.37.53.95. Cordialement, Directrice de l’établissement Thalatta
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Regine Gautier Google

La facturation de cet établissement est abusive ! Il nous a été facturé : offre basic : 270 € ( TV et téléphone alors que ma belle mère n’a bénéficié ni de la tv ni du téléphone . Une malhonnêteté redoutable Attention quand vous payez votre facture de sortie !!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction concernant la facturation du séjour de votre mère. Nous comprenons parfaitement votre étonnement et tenons à vous assurer que nous attachons une grande importance à la transparence et à l’équité de nos tarifs. Il peut parfois y avoir des incompréhensions liées à la facturation de certains forfaits ou services inclus dans l’offre d’hébergement. Nous serions ravis de vérifier ensemble le détail de cette facture afin d’apporter toutes les explications nécessaires, voire de corriger toute erreur s’il y en a eu. Nous vous invitons à contacter notre service administratif au 02.31.36.42.00 et en demandant à être mise en relation avec la direction ou par mail à mon intention [email protected]. Nous restons à votre disposition et vous remercions de nous avoir fait part de votre remarque, qui nous aide à améliorer la qualité de notre accompagnement. Bien cordialement, Maud CRISTOFOLI Directrice de la Clinique THALATTA
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Ghislaine Lehobey Google

Ma cousine par alliance y a été amenée pour une rééducation après une fracture. Elle y est en attente d’ une installation définitive en Ehpad. Il est quasiment impossible de la joindre au tel et quelquebsoit au standard (quand il répond……) ou dans le service , personne ne veut donner des nouvelles…… j’ai écrit, on ne répond pas. Par contre on a su me trouver pour me demander de régler la facture de son évaluation pour la demande en Ehpad !!!!!!!mes impressions sont très négatives alors que cette personne est très isolée , sans famille proche, j’avais l’habitude de l’avoir régulièrement au tel avant son accident.J’avais déjà eu une très mauvaise expérience avec KORIAN/monceau à Paris où j’ai dû enlever rapidement mon mari : cela se confirme…….

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception et regrettons que vous ayez rencontré des difficultés à obtenir des nouvelles de votre cousine par alliance. La qualité du lien avec les proches est très importante pour nous, et nous comprenons votre inquiétude. Nos équipes mettent tout en œuvre pour assurer à chaque patient un accompagnement adapté, aussi bien sur le plan médical que relationnel. Toutefois, certaines contraintes liées à la confidentialité des informations médicales ou à l’organisation des soins peuvent parfois rendre les échanges plus difficiles. Nous souhaitons pouvoir examiner votre situation plus en détail afin d’apporter une réponse personnalisée. Pour cela, nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse mail suivante et à mon intention : [email protected]. ou alors au 02.31.36.42.00 Nous serons ravis d’échanger avec vous pour comprendre ce qui s’est passé et rétablir un dialogue serein. Bien cordialement, Maud CRISTOFOLI Directrice de la Clinique THALATTA
C
C L Google

Mon père a été pris en charge 2 mois chez eux en pensant qu’il se rétablirait suite à une chute ayant entraîné une fracture du coude. Étant donné qu ils avaient les kinés, ergothérapeute, psychologue sur place c’était un bon compromis pour qu’il se remette sur pied. UN FIASCO oui! Nous pensions vraiment qu’il serait entre de bonnes mains et qu’il se rétablirait vite. Au final il a été admis aux urgences en hypotension dans un état de déshydratation plus que préoccupant et dénutrition +++ avec en prime une insuffisance rénale aiguë, il a fini par rendre son dernier souffle 1 semaine après au CHU de Caen en soins intensifs. Pendant son court séjour , il a contracté une infection urinaire , est tombé de son lit qui a nécessité 10 points de sutures… FUYEZ CET ÉTABLISSEMENT , c’est un mouroir !!!😡 Quant à mon père , il ne reviendra plus …

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Je suis navrée de l’expérience décrite dans votre message et ai bien noté vos observations. Je souhaiterais pouvoir échanger avec vous sur le contenu de votre avis. Pourriez-vous me joindre ou contacter le service Relation Client par mail à l’adresse suivante : [email protected] ou par téléphone au 01.55.37.53.95. Cordialement, Directrice de l’établissement Thalatta
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SYLVIANE H Google

Prise en charge très inégale selon les personnel.manque de considération pour le patient. la douleur ressentie et la continuité de sa gestion,irrespect total de l'intimité allant jusqu à faire une piqûre sur les toilettes,lit non refait a plusieurs reprises.frein non remis sur le lit au risque de provoquer nouvelle chute,diner frugal refus d'ajuster la quantité à l apetit de la personne sur l argument de l économie alors que sont facturées des options inutiles pour profiter au maximum des possibilités de la mutuelle. Jusqu alors seule la kiné est satisfaisante.malgre un matériel defectueux si le retour de mobilité ne revient pas vite.la déprime s ajoutera vite au duagnostic

Réponse du professionnel : Madame, Je suis navrée de l’expérience décrite dans votre message et ai bien noté vos observations. Je souhaiterais pouvoir échanger avec vous sur le contenu de votre avis. Pourriez-vous me joindre ou contacter le service Relation Client par mail à l’adresse suivante : [email protected] ou par téléphone au 01.55.37.53.95. Cordialement, Directrice de l’établissement Thalatta
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Brigitte Trochu Google

Mon mari a passé un séjour à la clinique un mois et demi. Nous remercions le personnel médical et administratif pour leur compétence , dévouement et gentillesse.

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alain viot Google

Un grand merci pour la bienveillance de toute l’équipe médicale et administrative durant tout le séjour envers ma mère qui est restée 5 semaines Qualité des repas à souligner car cuisine faite sur place L’équipe des kinés est au top !!

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Dominique Sabine Google

Je remercie encore le corps médical de la clinique qui a vu passer mon père, en particulier le docteur Pierre Moulichon et sa collègue pour leur disponibilité et leur extrême humanité

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GHISLAINE GARNIER Google

Ehpad Thalatta Ouistreham . Super accompagnement. Équipe très professionnelle. À conseiller

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MIDO DC Google

Soignants attentifs, à l'écoute, arrivée en décembre genou bloqué suite remplacement, douleurs énormes , repas du soir à revoir, et 4e kiné obligatoire,cause trop de mélange avec résidents EHPAD

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Marie-Cecile Lachmann Google

Lamentable à tous points de vue. A éviter.

Réponse du professionnel : Bonjour, Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter par mail: [email protected] ou par téléphone au 01.78.91.76.05 afin de nous expliquer plus en détail les raisons de votre déception. Bonne journée Eugénie du service Relation Client
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Picault Vincent Google

Établissement à FUIR !!

Réponse du professionnel : Bonjour, N'hésitez pas à nous contacter par mail [email protected] ou par téléphone au 01.78.91.76.05 afin de nous expliquer plus en détail les raisons de votre message. Cordialement Eugénie du service Relation Client
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Axelle LEBARON Google

Ma grand-mère est actuellement dans leur centre de convalescence depuis plus d'un mois, elle m'a confié que les infirmières et médecins étaient en globalité gentils et qu'elle n'a rien à redire sur cet établissement. Attention à ne pas rouler sur les pommes de pains qui recouvrent le sol de la cours.

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Animaparis Animaparis Google

Après que ma mère est faite un séjour de 4 semaines dans la clinique Thalatta, je peux vous dire que le personnel soignant et les médecins sont aux petits soins. Les chambres sont grandes le restaurant eet bon et accueillant, il y a un jardin agréable. Des animations sont organisées pour les patients (elle c'est même fait des copines). La clinique Thalatta se situe à deux pas du front de mer idéal pour faire des balades en fauteuil roulant. En bref un vrai petit hôtel 5 étoiles 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟 avec du personnel soignant en puls.

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Muriel Contentin Google

Prise en charge catastrophique de mon père pendant un mois et demi de fin août à mi octobre. On l'a laissé retomber, laissé avec une fracture de 21 h à 16h le lendemain. Il n'a pas été mis une seule fois au fauteuil en un mois et demi et a beaucoup perdu en mobilité. La nourriture est insipide, il n'y a jamais de fruits frais, il n'y a même pas de goûter. Je déconseille, ce centre est un horrible souvenir. Heureusement j'ai fini par réussir à faire transférer mon père dans un ssr sérieux, rien à voir avec Thalatta!

M
Marine lemarchand Google

Très mauvaise expérience tant sur la prise en soins des résidents/patients..tant sur la considération de la direction !! Équipe médicale en sous effectif et en souffrance.. Établissement vétuste et en chute libre.. personnel non considéré, mal payé et délai légal non respecté pour la restitution des papiers administratifs..une haute direction manipulatrice et quasi inexistante... Ne leur faites pas confiance!! l'équipe soignante fait de son mieux avec les moyens qu'on leur donne! Émilie Weiss ancienne salariée

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Armelle Edde Google

Sortie sans ambulance de prévue c était pour l évacuation de la bombe. Inacceptable. Nourriture désastreuse. Personnels en général aimable. Faudrait rénover vos salons pas compatibles avec des opérés de la hanche.

Réponse du professionnel : Madame, Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter par mail: [email protected] ou par téléphone au 01.55.37.53.95.afin de nous expliquer plus en détail les raisons de ce message. Bonne journée Charlotte du service Relation Client France
C
Christian Vedrine Google

Maman a fréquenté l'établissement durant plusieurs années et à toujours été contente des prestations et surtout de tout le personnel.

C
Chantal Dumont Google

J'ai fréquenté la maison de convalescence du 24 décembre 2021 au 17 janvier 2022. J'ai apprécié l'ensemble des prestations à savoir : l'accueil, la qualite du travail des personnels soignants et celui des aides soignants, leur écoute, leur réactivité, leur gentillesse. La qualité des repas préparés sur place par l'équipe de restauration à l'écoute des patients. Les services administratifs ont également facilité toutes les démarches nécessaires. Je tiens sincèrement à recommander la clinique Korian Thalatta.

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madeleine maddy Zumba juel (Maddy) Google

Je ne Peu pas visiter du au covid qu'à partir de 15h je travaille le soir et j'ai 70 kms pour venir rrrrr

Réponse du professionnel : Madame, Nous sommes désolés que le Covid ait perturbé le rythme des visites dans notre clinique et espérons que les choses sont désormais revenue à la normale. Bonne journée Le service Relation Client
v
virginie monteiro Google

Ma mère a été hospitalisée pour une prothèse de hanche. Des personnel soignant au top très professionnel et a l écoute et très présent. Des kinés géniaux qui ont remis ma mère sur pied. Excellente prise en charge. Merci pour ce que vous avez fait pour elle.

E
Elisa julien Google

Après deux ans de Covid ma pauvre grand mère ne peut toujours pas voir ses petit enfants. Par prétexte qu’ils doivent être tester avant de venir. Hors nous pouvons être négatif aujourd’hui et positif demain ! Aberration , je ne testerai pas mes enfants de 8 mois et 2 ans et demi par prétexte que l’établissement OBLIGE cela. 2 ans que ma grand mère ne peut PAS SORTIR sans être en quarantaine après et/ou avoir de la visite familiale. Une honte. Je ne conseille évidemment pas l’établissement, la gérance et à déplorer , stricte quand il s’agit du COVID mais le reste .. pensez à revoir vos priorité .

L
Laurène Mauduit Google

Je viens reposter un avis car mon précédent commentaire a été censuré. Pour rester très politiquement correcte, je dirai que ma grand mère est sortie de cet établissement en pire état qu'elle n'y est entrée. Déshydratée, dénutrie. Pour des tonnes de raisons exprimées dans le commentaire censuré, je ne recommande pas cet établissement.

Réponse du professionnel : Madame, Comme vous devez probablement le savoir, Google ne nous permet ni de censurer, ni de supprimer des avis. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter par mail: [email protected] ou par téléphone au 01.55.37.53.95.afin de nous expliquer plus en détail les raisons de votre déception. Le service Relation Clients
M
Michel DECAEN Google

Séjour dramatique pour ma soeur âgée seulement de 72 ans. Arrivée le 3/11/21 après 52 jours au CHU pour un grave traumatisme crânien. nous étions pleins d'espoir puisqu'elle avait en partie récupéré la marche, recommençait à manger seule, amélioration neurologique aussi même si des séquelles étaient à prévoir. Mais peu ou pas de rééducation 10 mn environ de marche par jour rien d'autre. Elle continuait à progresser avec nous. Puis a contracté une toux importante et s'est dégradée très vite. Aucun suivi médical 3 médecins remplaçants en 4 semaines. J'ai alerté sur son état a plusieurs reprises le médecin de garde refuse de me parler (dossiers d'entrées à remplir - elle ne " l'entend pas tousser lorsqu'elle passe dans le couloir"). Quand elle consent enfin à me parler n'apporte aucune réponse à mon inquiétude mais essaie de me culpabiliser. Pourtant ma soeur ne mange plus depuis 10 jours tousse toujours beaucoup. Elle n'a vu aucun médecin du vendredi 26/11 au mercredi 1er/12. C'est sa voisine de chambre qui a donné l'alerte sans quoi elle serait morte chez vous sans aide. Transportée mourante au CHU mercredi soir puisque lorsque les urgences m'ont appelée on m'a demandé aussitôt si ma soeur était pour l'acharnement thérapeutique. Elle a pu enfin être prise en charge par des médecins compétents qui ont su adoucir ses dernières heures. Elle est décédée le 5/12/21 d'une grave infection pulmonaire. Vous l'avez laissée mourir sans agir. A dénoncer à l'ordre des médecins. Seule nouvelle de Thalatta depuis : envoi d'une facture de 280 €.

M
Marie Abadie Google

Je ne conseille pas cet établissement. Mauvaise expérience. Ma grand-mère a été transférée à la clinique pour une rééducation et un repos afin qu'elle rentre chez elle dans de bonnes conditions après une hospitalisation. Elle est sortie avec son sac quasiment vide, certaines chemises de nuit et un soutien-gorge qui ne lui appartient pas. Nous devons lui racheter des vêtements car la clinique est incapable de nous dire où ils sont. Je ne parle pas de son état qui s'est dégradé. Le médecin qui repoussait son départ sans véritable motif. La famille paie l'établissement afin qu'elle soit entre de bonnes mains. Conclusion, ma grand-mère se laissait mourir, et a perdu ses vêtements. La famille a préféré mettre un terme à cette prise en charge. De plus, il serait préférable d'informer, dès l'entrée à la clinique, les familles des conditions pour une sortie ponctuelle, pour un déjeuner par exemple. Qu'une demande de sortie doit être faite une semaine avant la date. Les familles se retrouvent avec la surprise d'un refus lorsqu'une demande est réalisée la veille ou 2 jours avant.

E
Evelyne Dodeman Google

Je mets une étoile, ne pouvant pas mettre zéro..Nous avons récupéré notre mère méconnaissable, dans un état épouvantable avec 40 de fièvre, complètement déshydratée et le soir même l’ambulance l’emmenait au urgences du Chu. Son médecin traitant qui est arrivé en catastrophe nous a demandé quels soins elle avait reçu pour être dans un tel état !! A fuir

t
thierry dodeman Google

Ma maman a passé plusieurs semaines dans cet établissement, communication difficile avec les médecins notamment un médecin incompétent elle est rentrée de cet établissement puis 24 heures après elle était au CHU avec une grave infection urinaire avec une déshydratation aiguë j'en passe et des meilleurs.. même le médecin traitant qui l'a fait hospitalisé d'urgence a demandé ce qu'ils avaient fait dans cette soi-disant clinique. Elle a été pris en soins par Abiven très rapidement et a réussi à remonter la pente plusieurs semaines. Elle a fini par nous dire adieu au mois d'avril le plus gros culot de thalata cela a été de nous menacé du contentieux car il restait 57 € à régler.. Honte à eux.

C
Christophe Pinel Google

Mauvaise expérience pour notre papa et des soins qu il a reçu. Repas ???? Infâme

Réponse du professionnel : Bonjour , Nous sommes désolés que vous n’ayez pas été satisfaite du séjour de votre papa. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter par mail: [email protected] ou par téléphone au 01.55.37.53.95 pour nous expliquer plus en détails les faits que vous rapportez. Bonne journée Le service Relation Familles
D
Dominique Lescot Google

Après plusieurs mois passés à Thalatta Ouistreham, ma belle mère est décédée au sein de l'établissement le 30 juillet 2021. Transférée le même jour en chambre mortuaire, nous avons voulu récupérer toutes ses affaires ce qui nous a été refusé. Sans nouvelles et après plusieurs appels téléphoniques le mercredi suivant restés sans réponse, on nous a enfin autorisé à enlever ses effets personnels le 10 août, avec à la clé une facture pour occupation de la chambre pendant 10 jours. J'ai dû batailler pour ne pas payer cette facture. Une gestion des visites aux résidents compliquée avec un retranchement derrière le covid qui a le dos large. Aucun geste de reconnaissance ni condoléances de la part de cet établissement. A éviter.

Réponse du professionnel : Bonjour, Avant toutes choses, nous tenons à vous présenter toutes nos condoléances pour votre belle-mère. Comme vous le savez, pour en avoir parlé avec la directrice adjointe de Thalatta, la facture complète du mois d’aout vous a été envoyée par erreur, ce que bien évidemment, nous déplorons. Vous avez alors pu échanger cette fois avec la directrice de la clinique et bien entendu, elle vous a indiqué que cette facture, pour les 10 premiers jours du mois d’aout, ne vous seraient pas facturés, sans que vous ayez à batailler, comme indiqué dans votre commentaire. Par ailleurs, nous tenons à préciser que nous n’avons pas à donner d’autorisation sur la libération d’une chambre, mais que pour une question pratique, nous souhaitons simplement être informé. Nous restons bien entendu à votre disposition par mail: [email protected] ou par téléphone au 01.55.37.53.95 si vous le souhaitez. Bien cordialement Le service Relation Familles
C
Christine Blanchetiere Google

Les portes de votre établissement sont réouvertes aux familles depuis lundi 2 août suite à un résident qui a attrapé le covid un test a été réaliser jeudi 5 tous les résidents sont en bonne santé et les tests sont négatifs vendredi 6 visite autorisée et je ne comprends pas pourquoi nous ne pouvons pas venir voir les résidents ce weekend j'aimerais bien des explications car la personne qui se trouve à l'accueil n'a pas su nous expliquer?????? Les personnes qui sont dans votre établissement et qui n'ont pas de visite la semaine doit trouver le temps long

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés, il semblerait qu’il y ait eu un malentendu. En effet, le 6 août, le dépistage massif a révélé qu’il n’y avait plus de cas COVID dans l’établissement. Les visites sont donc possibles sans rendez-vous du lundi au samedi et sur rendez-vous le week-end. Toutefois nous sommes surpris par votre message, personne n’ayant reçu de demande de visite pour le week-end. Sachez que la direction de l’établissement se tient à votre entière disposition pour échanger à ce sujet. Vous pouvez les contacter au 02.31.36.42.00. Bien à vous, Félicité, Service Relation Familles ».
J
Jean-paul Sonnet Google

GENTILLESSE AUSSI BIEN POUR L'ACCUEIL QUE POUR LES RENSEIGNEMENTS Y COMPRIS TÉLÉPHONIQUE COMPÉTENCES TOTALE ON PEUT CONTINUER LES APPLAUDISSEMENTS

M
Michel ROUSSEAU Google

Manque de personnel évident. Pas d'attention envers les résidents. Rien de particulier pour les fêtes. Pas de galette pour l'épiphanie. Pas de douche. Hygiène douteuse

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous rassurer : votre maman a pu déguster les repas de Noël et du nouvel ainsi que tirer les rois pour l’épiphanie dimanche dernier. Concernant les douches, la direction de l’établissement a pu échanger avec votre frère à ce sujet. Celle-ci est à votre entière disposition si vous souhaitez en discuter vous aussi. Bien à vous, Félicité Service Relations Familles
S
Seb Prevert Google

On nous interdit de rentrer sans avoir prévenu la famille. Le Covid a bon dos..... C'est triste

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés des faits que vous nous relatez et nous vous invitons à prendre contact directement avec [email protected] afin d’échanger sur la situation. Cordialement, Le Service Relation Familles
B
Beatrice Larme Google

Merci à celui qui a réalisé le règlement des visites interdites le week-end et les jours fériés en pensant aux familles qui sont éloignées et au patient qui reste seul 48h voir 72h sans voir ses proches.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous accordons une très grande importance au dialogue avec les familles qui nous permet de répondre au mieux à leurs questions, à leurs suggestions. Nous vous invitons à prendre contact directement avec [email protected] afin de vous apporter les réponses nécessaires. Cordialement, La Direction Korian
A
Annick Chauvin Google

Visites interdites le week-end. Comment font les gens qui travaillent ou qui sont loin pour voir un malade et ne peuvent venir en semaine? On ne voit cela nul part même pas en prison.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous regrettons votre insatisfaction à l’égard de notre établissement. Nous sommes sincèrement désolés des faits que vous nous relatez et nous vous invitons à prendre contact directement avec [email protected] afin de vous apporter les réponses nécessaires. Cordialement, La Direction Korian
F
Florence Therin Google

Séjour après hospitalisation de mon père ,en octobre 2 semaines !!! Personnel très agréable et à l écoute ,par contre niveau propreté de la chambre ménage à la va vite !!! Salle de bain nettoyé 2 fois sur le séjour draps Non changé et les repas pas du tout appétissant menu affiché non respecté

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Nous avons bien noté votre avis et sommes au regret de constater que nous n'avons pas répondu à vos attentes sur tous les points. Nous avons bien noté votre commentaire sur la cuisine. Nos équipes de restauration s’engagent chaque jour à réaliser sur place des plats sains tenant compte des prescriptions médicales ainsi que des désirs de chaque patient. Nous souhaitons que votre confiance envers notre établissement ne soit pas entamée. La Direction Korian.
P
Patricia LEPOETRE Google

Personnel très compétent et à l’écoute des personnes âgées.Beaucoup d’animations proposées . Endroit très bien entretenu .

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre témoignage. Nos équipes sont engagées dans une démarche d’amélioration continue certifiée A, le plus haut niveau de qualification attribué par la Haute Autorité de Santé. Cordialement, La Direction Korian

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