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Clinique Terre De France - emeis

Clinique · Cormontreuil (51)

3,4 129 avis Google Ouvert
Clinique Terre De France - emeis — Clinique

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À propos de Clinique Terre De France - emeis

La Clinique Terre de France à Cormontreuil est un établissement de Soins Médicaux et de Réadaptation (SMR) spécialisé dans la réadaptation polyvalente en hospitalisation complète et la rééducation cardiovasculaire en hôpital de jour. Elle accompagne les patients après une hospitalisation ou une chirurgie, visant leur rétablissement, l'intégration de saines habitudes de vie et la préparation de leur retour à domicile ou orientation vers une autre structure.

Soins Médicaux et de Réadaptation (SMR) PolyvalentsRéadaptation Cardiovasculaire ConsultationsSoins externesHospitalisation de jourHospitalisation complète

Informations mises à jour le .

Informations légales

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 18:00
Mardi 09:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 18:00
Samedi 09:00 – 18:00
Dimanche 09:00 – 18:00

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Avis clients (129)

Avis Google
3,4
129 avis
5★63
4★13
3★3
2★11
1★39
A
Annick Ducrot Google

Cette année, le séjour c'est bien passé, il ne manquait pas de personnel qui était agréable et disponible. Mon mari est satisfait.

Réponse du professionnel : Chère Madame DUCROT, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager avec nous, votre expérience ainsi que celle de votre mari. Les retours de nos patients et de leurs proches sont essentiels : ils nous permettent d’améliorer continuellement la qualité de notre accompagnement et d’offrir une prise en charge toujours plus personnalisée. Nous ne manquerons pas de le partager avec l’ensemble de l’équipe. Bien cordialement, La Direction de la Clinique
K
Kheira Benslimane Google

Je vous remercie de l'accueil que vous m'avez réservé lors de mon séjour dans votre établissement Merci à Mme BENTOTOCHE qui a permis mon arrivée dans de bonnes conditions le 24/06/2026 après une hospitalisation à Paris en pleine canicule. Merci pour le professionnalisme et l'humanité de toute l'équipe soignante. Laura RUOTTE, la médecin, Alexis le kiné, Vanessa et Amandine qui m'ont prise en charge dès le Premier jour. Merci à Aurore, Gwendoline, Yasmina et les tous autres... Chambre 114

Réponse du professionnel : Chère Madame BENSLIMANE, Merci infiniment pour votre retour si positif. Dans un contexte particulièrement difficile lié à la canicule, nous sommes ravis d'avoir pu contribuer à rendre votre arrivée et votre séjour aussi sereins que possible. Soyez assurée que votre témoignage sera partagé avec Mme BENTOTOCHE ainsi qu'à l'ensemble des professionnels que vous citez : le Dr Laura RUOTTE, Alexis, Vanessa, Amandine, Aurore, Gwendoline, Yasmina, sans oublier toutes les équipes qui vous ont accompagnée durant votre séjour. Votre témoignage souligne les valeurs qui nous sont chères : le professionnalisme, l'écoute et l'humanité dans la prise en charge de nos patients. Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons le meilleur pour la suite de votre rétablissement. Bien cordialement, La Direction et l'ensemble des équipes de la Clinique Terre de France
L
Laeti Google

Cet endroit n est pas adapté à une personne âgée qui ne peut pas se débrouillait seule. Le transfert a été effectué par le CHU de Reims. Pour une personne qui n est plus autonome cet endroit n est pas adapté. Le personnel n a pas l’air d être formé pour ce type de patientel, laissé à l abandon. Difficile d avoir des renseignements sur son état de santé ou son quotidien, l infirmière au premier étage y est désagréable et ne montre aucune gentillesse ou empathie.elle est arrogante et ne prend nullement le temps de renseigner et nous fait bien comprendre qu elle n a pas envie de nous répondre . Une personne âgée qui reste plus de 7 à 8h en fauteuil à en avoir mal et qui avec son âge ne dit plus rien pour ne pas gêner. Le nombre de fois où nous l avons retrouvé souillée et avons demandé en arrivant qu elle soit changée et remise au lit car avachie dans le fauteuil. Je ne pense pas que cet établissement soit adapté pour des personnes d un certain d âge manquant d autonomie. Mais où est le côté humain? Et médical dans tout cela. Je ne conseille pas du tout cet établissement Heureusement quelques personnes se démarquent avec leur gentillesse mais cela ne suffit pas par compenser ce séjour désastreux.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous avons pris connaissance de votre message avec attention et sommes navrés des éléments que vous portez à notre connaissance. L'individualisation de chaque prise en soins est nécessaire afin d'adapter l'accompagnement aux besoins de chaque patient, quelque soit son autonomie. Aussi, nous ne pouvons que regretter l'expérience que vous décrivez, qui ne correspond pas aux engagements et aux valeurs qui sont les nôtres. Nous vous proposons de pouvoir échanger de vive voix et vous invitons à nous contacter par mail ou par téléphone afin de convenir d'un rendez-vous : [email protected] et 03.26.79.91.00. Nous restons à votre écoute, Bien Cordialement, La Direction de l'Établissement
T
Thierry R. Google

Dans un bâtiment récent, au calme, et bien entretenu, le personnel soignant et la convalescente que j’ai visitée semblaient être en harmonie et tous souriants.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Un grand merci pour votre retour ; nous sommes ravis de vous lire et transmettons votre chaleureux message aux équipes. Bien Cordialement, La Direction de l'établissement
m
marc ribreau Google

Mon père a séjourné dans votre établissement il y a quelques mois. L’ensemble du personnel a été aux petits soins, il en ai ressorti bien remis de ses interventions chirurgicales importantes et ravi. Je recommande cet établissement.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Toute l'équipe se joint à moi et vous remercie pour votre chaleureux témoignage. C'est un plaisir de vous lire et de vous savoir, votre père et vous-même, satisfaits de l'accompagnement dispensé par l'ensemble des professionnels. Bien à vous, La Direction de la Clinique Terre de France
A
Angelique JUCHTZER Google

Je suis vraiment ravie de l’établissement . Tant au niveau du personnel que de la qualité des soins . Ma grand mère de 93 ans y a séjourné pendant 2 mois . Elle en est ressortie métamorphosée. Mille mercis à toute l’équipe

Réponse du professionnel : Chère Madame, C'est un vrai plaisir de prendre connaissance de votre retour très chaleureux que nous transmettons à l'ensemble des équipes. La qualité de l'accompagnement des patients, mais aussi de lors proches, de l'entrée jusqu'à la préparation de la sortie, est la priorité partagée par tous les professionnels de l'établissement. Vous lire est donc une très belle reconnaissance pour nous tous ! Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et celle de votre grand-mère, Bien Cordialement, La Direction de la Clinique Terre de France
I
Isa GONDY Google

Mon père a séjourné dans cet établissement entre juillet et novembre 2025 Il a été transféré là suite à un avc sur demande du médecin du CH de reims pour soit disant une rééducation. Comme il était devenu totalement dépendant la rééducation était compliquée et je pense qu il ne cooperait pas toujours. Je connait aussi mon.pere et suis consciente de son caractère pas toujours simple mais ceci dit je pense que cet établissement est adapté pour les personnes à qui il reste de l autonomie ou pour une rééducation suite a une intervention mais absolument pas pour les personnes grabataires Le personnel n.est pas plus attentionné que ça voir même indifférent. Pas toujours aimable On a le sentiment qu on dérange. Il m est arrivé de trouver mon père en short et t shirt mi octobre ! De le trouver avec des restes alimentaires dans et autour de la bouche le t-shirt sale et j en passe. Il a fini par être admis en EHPAD après un parcours compliqué et une pression insistante de la direction et de l'assistante sociale. Petit détail on a oublié de mettre ses lunettes dans sa valise et impossible de les récupérer. On devait me rappeler pour me.dire ce qu il en était jamais personne n a rappelé. C est un détail qui a son importance et montre bien le manque d implication du personnel de l'établissement. N y mettez pas vos parents non autonome cet établissement est absolument décevant. Je le répète ce n' était pas mon choix mais celui du médecin au CH en neurologie qui s occupait de mon père. Et pas la peine de me servir votre laïus tout prêt comme quoi vous êtes désolé de la mauvaise experience .....bla bla bla ..

Réponse du professionnel : Chère Madame, Chaque avis, de patient, de famille ou de proche, est lu et traité avec attention et intérêt. Une réponse est systématiquement apportée, non pas de manière "automatique", mais dans une vraie volonté d'échange, à fortiori lorsqu'un sentiment d'insatisfaction est remonté. Aussi, nous regrettons sincèrement le retour qui est le vôtre concernant l'accompagnement de votre père durant son séjour, et lors de la préparation de sa sortie. L'échange, de vive voix, demeure essentiel pour entendre vos remontées, vous apporter des réponses, et nous remettre en question dans le cadre d'une logique d'amélioration continue. Aussi, n'hésitez donc pas à prendre contact par téléphone : 03.26.79.91.00 ou par mail : [email protected] Bien Cordialement, La Direction de la Clinique Terre de France
S
SNI AUTO Google

Mon père a était admis à terre de France cela a été une catastrophe nous sommes tombés sur une aide-soignante (lunettes cheveux gris épais gras) d'une méchanceté et d une arrogance je remercie énormément l'aide-soignante Léa heureusement des personnes comme elle existe une personne bienveillante humaine d'une extrême gentillesse très peu de personnes de l'équipe ont été correctes le reste est à revoir.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Nous ne pouvons que regretter le sentiment qui est le vôtre dans l'accompagnement réalisé auprès de votre père. Nous avions pu vous l'exprimer de vive voix lors de notre échange, le contraste que vous décrivez dans la prise en soins de votre père ne reflète pas les valeurs qui sont les nôtres, basées sur le respect, l'accompagnement individualisé, et l'écoute des patients et de leurs proches aidants. Nous espérons toutefois que ce temps d'échange en présentiel vous aura permis de vous assurer de notre engagement et de notre volonté à prendre pleinement en compte les difficultés dont vous nous avez fait part. Nous restons, comme nous avons pu vous l'exprimer, à votre disposition si vous souhaitiez un nouvel échange. Bien Cordialement, La Direction de la Clinique Terre de France
E
El Paso Google

Bâtiment qui " présente bien " de l'extérieur ! Il n'y a guère qu'à l'accueil où l'on bien reçu ! Quand à l'équipe médicale, y compris les médecins , n'en parlons même pas , n'y mettez surtout pas vos personnes âgées qui sont laissées à leur triste sort, ce n'est vraiment pas un établissement pour eux , je n'ai pas les mots ! Pas mieux qu'un hephad, un mouroir où les personnes âgées de dégradent vite .... Une honte !

Réponse du professionnel : Chère Madame, Cher Monsieur, Soyez assuré(e) que votre message a retenu toute notre attention et que nous sommes navrés de l'expérience qui est la vôtre. Accompagner les patients et leurs proches est au cœur de notre engagement et c'est donc avec regret que nous prenons connaissance de votre témoignage. Nous vous proposons ainsi de convenir d'un temps d'échange afin d'aborder de vive voix les éléments qui sont les vôtres. Vous pouvez ainsi nous contacter par téléphone au 03.26.79.91.00 ou par mail à l'adresse suivante : [email protected] Bien Cordialement, La Direction de la Clinique Terre de France
M
Mister H Google

Mon père a séjourné dans cette clinique et, dans l’ensemble, nous avons été satisfaits : le matériel est moderne et le personnel, dans sa grande majorité, est attentif et bienveillant. Malheureusement, une seule personne — une dame blonde (teinture) aux cheveux gras et portant des lunettes — s’est montrée agressive aussi bien avec les familles qu’avec les patients. Elle n’a pas hésité à hausser le ton et même à claquer des portes, ce qui a vraiment terni notre expérience. C’est dommage car le reste de l’équipe fait un excellent travail.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, L’équipe et moi-même éprouvons un profond regret à la lecture de votre témoignage, qui a retenu toute notre attention. Nous savons à quel point la bienveillance dans les échanges compte, et plus encore contribue à la prise en soins, durant le séjour. Que cela soit auprès du patient ou de ses proches, la qualité de l’accueil et de l’accompagnement est fondamentale. Nous vous remercions néanmoins de souligner que l’attitude de ce professionnel ne reflète pas le travail et l’engagement de toute une équipe. Nous restons naturellement à votre disposition pour échanger de vive voix, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone (03.26.79.91.00) ou par mail à l’adresse suivante : [email protected] Bien Cordialement La Direction de la Clinique Terre de France
I
Isabelle Bocahut Google

Ma mère a été hospitalisée en Mars 2025.Les locaux sont très bien ,chambres ,jardin, petits salons. Les séances de kiné ont été efficaces .Par contre ,le personnel soignant a été désagréable, sans aucune empathie. Ma maman âgée et sans mémoire (début d 'Alzeimer)se faisait méchamment réprimander,devant moi,car elle avait oublié de boire ou de prendre son complément alimentaire posé sur la table et non ouvert.Je préfère ne pas imaginer ce qui se passait lorsque je n 'étais pas présente...

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous avons pris connaissance de votre message avec beaucoup d’intérêt et sommes navrés de découvrir le ressenti qui est le vôtre. Les éléments que vous décrivez ne correspondent pas à l’engagement porté par l’équipe de la clinique, et qui repose avant tout sur la considération et le respect de chaque patient accueilli. La bienveillance doit être synonyme d’une individualisation de l’accompagnement et de la prise en soins, en fonction des besoins du patient, mais aussi de ses pathologies. Il nous paraît donc important que nous puissions en échanger de vive voix et vous encourageons ainsi à nous contacter afin de programmer un rendez-vous, et revenir ensemble sur le séjour de votre mère. Vous pouvez ainsi nous joindre par téléphone, au 03.26.79.91.00 ou par mail, [email protected]. Nous restons à votre entière disposition, Bien Cordialement La Direction de la Clinique Terre de France
F
Francis Google

Nous sommes venus pour la première fois dans cette clinique, la sœur de mon épouse est arrivée vendredi, nous sommes contents, établissement propre et personnel agréable. Facile à trouver.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre message et sommes ravis de lire que vos premières impressions sont à la hauteur de vos attentes. Nous restons à votre disposition, Bien Cordialement, La Direction de la Clinique Terre de France.
c
chantal Grimplet Google

Bonjour, J'ai était très déçu dan cette clinique, ma tante est rentrée très bien elle a vite dégradé. Je regrette une personne qui ne mange plus ont l hôpitalis le plus vite possible, pendant des jours n'y traitement pour la nourrir , la vieille de sont décès vers les 19h 30 je suis allé voir les infirmières pour la faire boire désolé ils ne faut pas les déranger à l heures de quitter l'établissement. Le soir ils sont en groupe en train de discuter dans les couloir . Les médecins beaucoup de belles paroles et oui je regrette vous avez fait mourir ma tante vous avez rien fait pour elle. Chantal.

Réponse du professionnel : Chère Madame, C’est avec beaucoup d’attention que nous avons pris connaissance de votre témoignage concernant la prise en charge de votre tante. L’accompagnement des patients et de leurs proches étant au cœur de nos préoccupations, nous constatons avec regret les éléments mentionnés dans votre témoignage et souhaiterions pouvoir échanger avec vous de vive voix. Aussi, nous vous invitons à nous contacter au 03.26.79.91.00 ou par mail [email protected] afin de convenir ensemble d’un temps de rencontre. Restant à votre disposition, Bien Cordialement, La Direction de la Clinique Terre de France
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David Mayere Google

Cet avis concerne l'HDJ en réadaptation cardiaque. Une très bonne équipe pour une prise en charge globale. Les séances de rééducation (active+passive) durent en moyenne 2h30. Des outils de suivi de l'évolution de la rééducation qui mériteraient une pédagogie auprès des patients pour renforcer l'autonomie sur la prise en charge. Le matériel est de qualité et la prise en charge thérapeutique soignée. Le médecin cardiologue est très accessible, ce qui est un plus dans la prise en charge. L'IDE, outre son expertise médicale, apporte une touche de bonne humeur non-négligeable. L'équipe Kiné/paramédic est top et n'hésite pas à prendre le temps pour accompagner vers l'autonomie. Le programme de formation est très complet et balaie un champs vaste de sujets, il est regrettable qu'il ne puisse être suivi dans sa globalité car limité à la moyenne du nombre de séances préconisées (20 séances). Un grand merci à tous ceux qui se reconnaitront ;-)

Réponse du professionnel : Cher Monsieur MAYERE, Merci beaucoup pour votre retour détaillé et positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la prise en charge globale de notre équipe en réadaptation cardiaque. Vos remarques sur la qualité du matériel, l’approche thérapeutique soignée et l’accessibilité de notre médecin cardiologue nous touchent particulièrement. Nous prenons bonne note de vos suggestions concernant l’accompagnement pédagogique sur les outils de suivi de la rééducation et travaillerons à renforcer cette dimension pour mieux soutenir l’autonomie des patients. Nous sommes également heureux que l'ambiance et l'expertise de notre équipe paramédicale aient contribué à votre bien-être tout au long de votre programme. Nous comprenons que la limitation du nombre de séances puisse être un frein, et nous continuerons de chercher des solutions pour optimiser l’accès aux ateliers dans le but d'une rééducation complète et personnalisée. Toute l’équipe vous souhaite une bonne continuation, et vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience, qui est une vraie source de motivation. Bien à vous, L’équipe de la Clinique Terre de France.
S
Sandrine Google

Je tiens à partager mon expérience avec la Clinique Terre de France. Ma grand-mère y est restée 2 mois et demi au sein du service Mont Sinaï. Les professionnels y travaillant, quelle que soit l'équipe, se sont toujours très bien occupé de ma grand-mère. Un grand merci à toutes les équipes de jour, de nuit, quelle que soit la fonction : aides-soignants, infirmières, agents de service hospitaliers, médecins, secrétaires médicales, agent d'accueil et personnel du service comptabilité... ils ont été là pour nous... et toujours des mots gentils et apaisants pour ma grand-mère avec une prise en charge soignante appropriée.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Un grand MERCI d’avoir partagé votre expérience au sein de la clinique. Nous sommes heureux de lire que les conditions d’accueil qui vous ont été réservées, ont été à la hauteur de vos attentes et à celles de votre grand-mère. Vos chaleureux remerciements adressés aux équipes sont nos plus belles récompenses, et nous en remercions une nouvelle fois. Bien à vous, L’équipe de la Clinique Terre de France.
F
Fabrice Chervais Google

Je viens visiter maman tous les jours. Elle est ravie, personnels aux petits soins. Infirmières, kinés, médecins, aides soignantes, bref, tout le monde est très professionnel, sympa, souriant, à l écoute. Repas de qualité. Les chambres sont très propres. Mme CHERVAIS chambre 214.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur CHERVAIS, Merci pour votre message plein de reconnaissance et de considération, notamment envers les équipes qui veillent quotidiennement à la prise en soin et au bien-être des patients. La satisfaction des patients et de leurs proches est notre plus belle récompense, et l’ensemble du personnel se joint à moi pour vous remercier chaleureusement ! Bien à vous, La Direction et toute l'équipe de la Clinique Terre de France
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Charles Google

Comment dire.. ma grand mère ayant fait une chute et s’étant cassée le bras, n’avait plus d’autonomie. Elle est allée dans cette clinique et après 2 mois passés là bas elle aurait préféré rester chez elle toute seule sans pouvoir rien faire. Le personnel qui était catastrophique (pas tous heureusement mais pour la plupart). Celui de jour parle très mal aux résidents ou comme s’ils étaient tous gâteux ce qui n’est pas le cas, et celui de nuit qui ne se déplaçait même pas. Le personnel de nuit est le pire. Ma grand mère appelait pour avoir de l’aide pour aller aux toilettes (elle ne pouvait pas se lever de son lit avec son bras) la première fois une soignante est rentrée en l’engueulant parce qu’elle avait sonné puis personne ne venait. C’était tellement régulier que ma grand mère avait peur d’être le soir.. vous trouvez ça normal pour une résidence censée les aider ? Elles l’ont forcées à prendre des médicaments qui ne sont pas les siens, heureusement qu’elle ne perd pas la tête… quand au médecin.. une catastrophe.. une perfusion de sel sur une personne cardiaque, quelle merveilleuse idée.. sans parler des médicaments prescrits. Ils ont quand même réussi à l’envoyer à l’hôpital en urgence à cause de multiples erreurs médicamenteuses.. une infirmière géniale (enfin une personne qualifiée) nous a dit que ça ne l’étonnait pas d’avoir 3 décès par semaine dans cette clinique.. vous dire le niveau des personnes. Bref, si vous tenez un minimum à vos proches, ne les mettez pas dans cet établissement..

Réponse du professionnel : Monsieur, Comme nous vous y invitions dans notre précédente réponse, vous pouvez contacter la Direction de l’établissement par mail [email protected] ou par téléphone au 03.26.79.91.00 afin de convenir d’un temps d’échange. Bien Cordialement, La Direction de la Clinique Terre de France
g
gerard gerard Google

Gentillesse à l accueil et professionnalisme du médical. Entrée du bâtiment correct. Chambre pas top pour une privilège.le grand bemol est le stationnement par les ambulances et véhicules de matériel médical sur emplacement réservé aux personnes handicapées. Cela porte préjudice à ceux qui ont un soucis de mobilité. Signalé à l accueil mais .......

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Un grand merci pour votre chaleureux message qui salue le travail des équipes administratives et soignantes ! Nous sommes ravis que l'accompagnement ait été à la hauteur de vos attentes et vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre témoignage. Chloé VIGNON Directeur de la Clinique
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Alice Pierrot Google

Un grand merci à toute l’équipe de la clinique Terre de France, en passant par l’accueil, les médecins, les kinésithérapeutes, la psychologue, la coiffeuse, les cuisiniers et en particulier le personnel du Mont Sinaï un service au top très professionnel, à l’écoute et toujours là pour nous. Papa a été hospitalisé pour une réadaptation cardiaque et gardera un très bon souvenir de l’établissement. Encore une fois BRAVO et bon courage pour la suite. Alice PIERROT fille de Lionel PIERROT alias le Pirate 🏴‍☠️😊

Réponse du professionnel : Chère Madame PIERROT, Quel plaisir de vous lire et de découvrir votre message à l'attention de toutes les équipes ! Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et sommes très heureux d'avoir pu vous accompagner durant ces quelques semaines. Nous vous souhaitons le meilleur pour la suite et restons à votre entière disposition, Chloé VIGNON - Directeur
T
TRAN Ngoc Anh Thu Google

Notre maman de 74 ans a été reçue dans cette clinique après avoir perdu son époux, elle était très affaiblie, déprimée et désorientée. Nous n'avons pas été déçues..un bon accueil, du personnel attentifs, une très bonne communication et un bon suivi. Malgré le fait que la structure ne soit pas appropriée pour des personnes comme notre maman, toute l'équipe a été bienveillante envers elle ainsi que nous même. Je recommande cet établissement qui a fait énormément de bien à notre maman, autant moralement que physiquement. Un GRAND MERCI à tous, de l'aide soignante, en passant par la diététicienne, les infirmières, le docteur, l'accueil, l'assistante sociale, jusqu'à la direction... ce séjour à fait du bien à toute notre famille et m'a redonné de l'espoir en l'humanité. Bonne continuation ! Mme TRAN

Réponse du professionnel : Chère Madame TRAN, Nous vous remercions chaleureusement pour votre témoignage, qui, soyez-en sûre, a touché l'ensemble de l'équipe. Vous soulignez l'importance de la communication et sommes également convaincus qu'il s'agit d'un élément fondamental à tout accompagnement, que cela soit auprès du patient, mais aussi de sa famille. Un grand MERCI à vous d'avoir pris le temps de partager votre expérience, Bien Cordialement, Chloé VIGNON - Directeur
M
Marie Noelle CENDRAS Google

Très bon accueil de l équipe du service du rééducation cardiaque. J'ai rencontré un personnel médical à l'écoute de mes questions et de mes besoins, et une grande disponibilité de tous. Je suis très satisfaite de ma rééducation, qui m'a rassurée.

Réponse du professionnel : Chère Madame, C'est un réel plaisir de lire votre témoignage et nous vous remercions chaleureusement pour votre retour ! La dynamique d'équipe et de groupe dans le cadre de la rééducation cardiaque est essentielle, et nous sommes très heureux de constater que cela ait répondu à vos attentes ! Encore un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, Chloé VIGNON - Directeur
l
laetitia MICHEL Google

Mon grand-père a été accueilli à la clinique suite à un maintien à domicile compliqué et une perte d'autonomie. Nous avons été très satisfaits de l'accueil, des soins et des prises en charge rééducatives. Soignants très agréables et bienveillants. Merci à eux et au médecin pour ses bons soins.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Michel, Nous vous remercions pour votre chaleureux témoignage que le médecin et son équipe ont pris plaisir à découvrir ! Ces retours d'expériences, des patients et de leurs familles, sont une réelle source de satisfaction pour nous tous. C'est en effet notre objectif premier d'accompagner chaque patient, de manière individualisée, en fonction de ses attentes et besoins. Un grand merci à vous, Bien Cordialement, Chloé VIGNON - Directrice
V
Vero Séverin Google

Accueil et professionnalisme du personnel :impeccable,rien à dire, au contraire,,toujours à l'écoute et prêt à réaliser l impossible pour satisfaire les patients. Bravo à toutes et tous ! Encore je vous souhaite du courage et pense bien à vous (ainsi que ma sœur qui pense la même chose que moi).et nous étions infirmière et cadre de santé

Réponse du professionnel : Chère Madame SEVERIN, Un grand merci pour vos mots, soyez assurée qu’ils seront transmis et appréciés des équipes qui œuvrent chaque jour pour prendre soin des patients. Vous soulignez des valeurs qui sont essentielles pour nous et nous vous en sommes très reconnaissants. Nous sommes en effet convaincus que l'écoute du patient et de son entourage doit être au centre de toute prise en charge. Et parce que votre témoignage est notre meilleure récompense, merci à vous d’avoir pris le temps de faire ce beau retour aux équipes ! Bien cordialement, Chloé VIGNON – Directrice Clinique Terre de France
L
Laurence Koubi Google

Bonjour, Ma tante de 89 ans a ete hospitalise a Terre de France durant presque 2 mois, en SSR. Je tiens à remercier l'ensemble du personnel administratif (accueil, assistante sociale), cuisiniers, soignant (docteurs, infirmier/es, aide soigant/es, kine, etc) pour l'attention et les soins apportes. Professionalisme, ecoute, gentillesse, excellente communication avec l'ensemble du personnel. C'etait vraiment Parfait. Elle en est sortie mardi dernier, tout a fait apte a integrer une residence pour personnes agees, alors que vraiment ce n'etait pas "gagné. Merci encore à vous tous.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame KOUBI, Nous vous adressons nos chaleureux remerciements pour votre message, qui a été transmis à toute l'équipe ayant accompagné votre tante durant son séjour ! L'accompagnement et la confiance, qui s'établit entre le patient et les professionnels, sont des éléments déterminants dans l'évolution de la prise en charge. Nous sommes donc ravis de lire votre témoignage et vous remercions de l'avoir partagé ! Bien Cordialement, Chloé VIGNON, Directrice Exploitation
A
Anissa Bensl Google

Dommage que je ne puisse pas mettre ZERO. Mon père a été admis dans cette clinique par erreur pour une rééducation post covid. La prise en charge a été CATASTROPHIQUE! Personnel non aimable, environ 30min pour qu'une personne répond à la sonnette alors que le personnel est installé au bureau discutant de leur week end; l'eau des carafes servi est celle de la salle de bain. Concernant les menus, ils n'étaient pas du tout variés. Heureusement que je suis infirmière plusieurs fois j'ai du rebrancher l´oxygène de mon père car il était soit débranché soit mal branché. Pour une clinique dite de réadaptation, rééducation j'ai l'impression malheureusement que l'objectif est de rendre dépendant les personnes. Je reste bien entendu disponible si vous souhaitez en discuter de vive voix. Cordialement,

Réponse du professionnel : Chère Madame BENSLIMANE, Nous avons pris connaissance de votre message avec beaucoup d’attention et ne pouvons que regretter l’expérience que vous décrivez relative à l’hospitalisation de votre père ; en avril dernier. Quant aux mots utilisés dans votre avis, soyez assurée de leur impact auprès du Médecin du service et toute son équipe. En effet, en tant qu’infirmière, vous mesurez probablement à quel point votre témoignage est loin de l’engagement quotidien des équipes soignantes. Nous sommes toutefois très sensibles à votre proposition d’échange de vive voix, regrettant de ne pas en avoir eu l’opportunité auparavant, et certains que la communication directe est plus constructive. Nous restons donc à votre entière disposition pour convenir d’un rendez-vous, et vous pouvez nous contacter à votre convenance au : 03.26.79.91.00 ou par mail [email protected] Bien Cordialement Chloé VIGNON Directrice Exploitation
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Marion Lry Google

J'utilise le profil internet de ma fille, je m'appelle Claude Leroy, je viens de finir aujourd'hui ma rééducation cardiaque qui a durée 20 séances sur 2 mois. Je recommande fortement cette clinique , l'équipe est super sympathique, à votre écoute, ils sont très professionnels. Si il le faut, j'y retournerai sans aucun regret. Félicitations à tous ces soignants.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame LEROY, C'est un réel plaisir de vous lire et nous sommes très reconnaissants pour les mots que vous avez choisis ! Vous soulignez le professionnalisme de toute l'équipe et nous vous en remercions chaleureusement, c'est un très beau retour qui met en valeur la bonne humeur et la bienveillance durant les séances de rééducation. Bien Cordialement Chloé VIGNON - Directrice Clinique Terre de France
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celine delabruyere Google

Établissement à fuir et personnel maltraitant. J ai du récupérer ma mère âgée de 87 ans au bout d une nuit choquée et en pleure. Suite à la maltraitante du personnel soignant qui l ont infantilisé, menace laisse toute la nuit sans soin et traitement adapté pour la douleur Aucune rééducation en arrivant on lui a confisqué toutes ses affaires alors que ma mère a toute sa tête et besoin de son traitement pour la thyroïde. Une personne seule sans famille peut vite perdre pieds et la tête. Cet établissement devrait être signalé et une enquête faite pas étonnée que cela soit une filiale Orpea qui est déjà dans la tourmente. Je compte pas en rester là

Réponse du professionnel : Chère Madame Delabruyere, C’est avec beaucoup d’attention que nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés de constater le sentiment qui est le vôtre. La confiance entre le patient et l’équipe soignante, et ce, dès le début du séjour, est essentielle. Nous ne pouvons alors que regretter l’expérience que vous décrivez, qui ne correspond pas aux valeurs qui sont les nôtres et à l’accompagnement dispensé par l’ensemble des professionnels. Vous soulevez également des points relatifs au traitement personnel ou à la rééducation, que votre mère et vous-même avez pu aborder avec le Médecin Coordinateur. Nous espérons que ce temps d’échange vous aura permis d’évoquer vos incompréhensions et de répondre à vos questions. Nous nous tenons à votre disposition afin de pouvoir échanger de vive voix, N’hésitez pas à nous joindre par téléphone (03 26 79 91 00) ou à l’adresse suivante : [email protected] Bien Cordialement, Chloé VIGNON, Directrice de la Clinique Terre de France
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Judith & Éric Bellaiche Google

Notre père (87 ans) a été en rééducation à la clinique « Terre de France » après une infection pulmonaire. Habitant loin, nous ne connaissions pas cette clinique, mais tous nos amis rémois nous en disaient du bien. Et nous confirmons ! Très bonne écoute, très bonne communication entre les services, mais aussi avec nous (la famille). Un personnel administratif, soignant et médical attentionné, efficace et gentil ! Papa a dû rester plusieurs semaines, et nous avons toujours ressenti beaucoup de gentillesse. Et les soins apportés à papa ont été remarquables et l’ont remis en bonne forme.

Réponse du professionnel : Chère Madame Bellaiche, Cher Monsieur Bellaiche, Le Docteur VINCENT et toute l'équipe du Mont Sinaï ont pris connaissance de votre message avec beaucoup de plaisir ! Nous tenons à vous remercier pour les mots que vous avez choisis, qui rendent hommage à l'ensemble des professionnels de la plus belle manière qui soit. Nous sommes ravis que le séjour ait répondu à vos attentes et celles de votre père, non seulement sur les soins dispensés, mais également sur la communication, essentielle à chaque étape du séjour du patient. C'est en effet ce travail d'échange et la coordination de toute une équipe qui permettent d'adapter l'accompagnement et de répondre, le mieux possible, aux besoins de chaque patient accueilli. Encore merci d'avoir pris le temps de partager votre témoignage, Soyez assurés que votre message sera diffusé à l'ensemble des professionnels, soignants et administratifs. Bien Cordialement, Chloé VIGNON Directrice Clinique Terre de France
Y
Yann Lecourt Google

J’ai fréquenté cette clinique pdt 1 mois et demi pour de la rééducation cardiaque à la suite d’un infarctus et je n’ai que du bien a en dire : Professionnalisme, bonne humeur et joie de vivre. Un grand bravo et merci pour le personnel soignant et administratif.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur LECOURT, C'est avec un réel plaisir que nous avons pris connaissance de votre message ! Vous soulignez le dynamisme de toute l'équipe, c'est là notre meilleure récompense et nous sommes très touchés par votre témoignage. Soyez assuré que votre message sera communiqué à l'ensemble de l'équipe de l'Hôpital de Jour. Bien Cordialement, Chloé VIGNON - Directrice de la Clinique Terre de France
T
Thierry DEZOTHEZ Google

Je suis actuellement hospitalisé à "terre de France" Cormontreuil pour convalescence et rééducation suite à une opération de la hanche. Et je tiens à souligner la compétence, l'amabilité, le professionnalisme de toutes les équipes soignantes, kiné, médecins, psychologue, diététicienne, ergotherapeute, le staff administratif, leséquipes soignantes de jour et de nuit. Je recommande fortement cet établissement. Je complémente mon avis, en félicitant, l'équipe des cuisines qui prépare les repas sur place, et ils sont très bons, variés et équilibrés. Franchement, ceux et celles qui critiquent les repas, je serais curieux de savoir ce qu'ils mangent chez eux... Ayant consulté les avis de certaines personnes sur l'établissement en question, je les invite avant de critiquer, d'éviter de faire des fautes d'orthographe, et de syntaxe... je voudrais ajouter une chose : tout personnel soignant qui prend son poste journalièrement dans un établissement de santé s'expose à des tas de microbes et virus: la covid 19,le sida, les hépatites A,B,et C,grippe,et la liste est encore longue malheureusement... Le feriez-vous pour moins ou à peine de 1800 Euros par mois pour les infirmières et encore moins pour les aides soignantes ?!... Vous les avez applaudis lors de la première vague de la covid 19,vous auriez mieux fait pour certains d'entre vous de respecter les gestes barrière et ce pour éviter une telle pandémie... Ensuite,vous les avez traités d'assassins quand elles n'ont pas voulu se faire vacciner. Certaine l'ont très mal vécu et le vivent encore très mal. Vous souciez vous des personnes qui luttent pour récupérer des séquelles que laisse la covid 19?... J'ai personnellement côtoyé et discuté avec un femme qui avait eu deux fois la covid. La première fois, lors de la première vague et la deuxième après avoir été vaccinée.Cette dame , je l'ai connue en salle de kinésithérapie à Terre de France,elle se battait physiquement et mentalement pour retrouver une partie de sa masse musculaire suite à "X" kilos perdus, faute à la covid. Un exemple de volonté et de détermination, mais ça on ne le montre pas à BFM TV(ça fait peur, et ça ne rapporte pas assez d'audimat...) De grâce, arrêtez de vous faire manipuler le cerveau et votre opinion par tous ces journalistes et politiciens. Retrouvez votre libre arbitre. Et surtout arrêtez de faire confiance à des avis sur tel ou tel établissement, qui sont pour la plupart du temps anonymes et qui datent de plusieurs années ou pire ceux et celles qui veulent se venger pour une raison qui leur ait propre , mais non fondée. Le personnel qui travaille à Terre de France, n'a pas pas besoin de toutes ces méchancetés . Malgré tout cela, il reste professionnel , bienveillant, assidu,aimable et ce malgré toutes les pressions de leur hiérarchie, des médias, de la méchanceté gratuite des mauvaises gens et pire la démagogie du gouvernement. Posez-vous la question suivante: est -ce que je tiendrais une journée si j'étais à leur place?!... je tiens à remercier tout particulièrement Mm Vignon(directrice de terre de France),qui s'est déplacée en personne pour faire ma connaissance suite à un courrier, geste qui m'a beaucoup touché. Cette jeune femme , malgré son jeune âge fait preuve d'une très grande maturité, elle est très proche de son personnel , de ses malades, car à chaque fois qu'il y a un problème, elle est au courant et réagit immédiatement.Et le poste qu'elle occupe, ne doit pas être évident à gérer, car elle doit s'occuper, du personnel,des malades, leur famille egérer les tâches administratives. C'est une personne de terrain,humaine,avec une tête bien remplie,bref,une belle personne, comme beaucoup d'autres que j'ai rencontré dans son établissement. Une dernière chose, tous les soirs je prie pour le personnel soignant et leur famille, ainsi que toutes les forces de l'ordre et de sécurité. Ils ont besoin de nous, aidez les et priez pour eux. Une citation que j'aime pour terminer: "Tant de mains pour transformer ce monde,et si peu de regards pour le contempler" Thierry DEZOTHEZ

Réponse du professionnel : Cher Monsieur DEZOTHEZ, Un grand merci pour votre retour et pour les mots à l'égard de l'ensemble des équipes. Comme nous avons pu en échanger de vive voix, ce sont des témoignages qui ont un impact positif et dynamisant sur les équipes et qui illustrent la vocation des soignants. Les équipes ont donc été très touchées par vos mots et j'en profite pour vous remercier une nouvelle fois pour la très belle lettre que vous avez rédigée à l'attention de l'ensemble des professionnels. Votre témoignage reste notre meilleure récompense, Bien Cordialement, Chloé VIGNON - Directrice de la Clinique Terre de France
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Leeloo Taupemodele Google

Mon grand-père est actuellement en convalescence et rééducation suite à un AVC à la Clinique Terre de France. Nous sommes satisfaits des soins apportés à notre proche ( kinésithérapie, ergothérapie et orthophonie). L'équipe soignante est attentive à ses besoins et se montre présente. Ils viennent assez rapidement auprès de la personne lorsqu on les appelle. On peut échanger avec eux et leur faire part de nos remarques ou de nos questions. Le médecin fait un point avec une personne de notre famille tous les quinze jours. C est fort appréciable et rassurant. Ça nous permet d'avoir également des conseils et de mieux savoir ce que fait notre proche. Le suivi médical du patient est assez complet. Nous constatons des progrès même si cela est long et pénible pour lui. Nous espérons qu il recouvrira un maximum d autonomie même si nous sommes bien conscients qu'au vu de son âge des séquelles resteront ! Merci à vous pour votre engagement auprès des patients et des familles !

Réponse du professionnel : Chère Madame, C'est un réel plaisir de lire votre témoignage qui est le reflet de l'engagement de toute l'équipe afin d'accompagner au mieux, patients et familles, tout au long de la rééducation. Comme vous le soulignez, la communication est essentielle durant le séjour auprès du patient comme de son entourage. Ce lien de confiance est indispensable dans le parcours de soins et nous sommes ravis de constater que cela soit à la hauteur de vos attentes. Nous tenons également à vous remercier, l'ensemble de l'équipe et moi-même, d'avoir pris le temps de nous transmettre votre retour durant l'hospitalisation de votre proche. Nous restons à votre entière disposition, Bien Cordialement, Chloé VIGNON - Directrice Clinique Terre de France
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Annie Faugeres Google

Ma mère y a séjourné et y a été très bien soignée, en contact régulier avec le médecin avec qui nous faisions le point régulièrement. Les infirmières et aides soignantes sont très professionnelles et bienveillantes envers les malades.

Réponse du professionnel : Chère Madame FAUGERES, Nous sommes très heureux de vous lire et vous remercions sincèrement pour votre message. Vous soulignez le professionnalisme et la bienveillance des équipes soignantes, et en sommes très touchés. C'est là un très beau retour pour tous les professionnels, qui ont à cœur, quotidiennement, d'accompagner au mieux les patients et leurs familles. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, Chloé VIGNON - Directrice de la Clinique Terre de France
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Isabelle Locheron Google

J ai séjourné deux mois essentiellement pr de la rééducation et du repos . Je ne pense que du bien du personnel soignant , disponible , à l écoute et très humain . Un bel environnement . Je recommande cette clinique très professionnelle . Mon père a également fait un séjour assez long et compliqué médicalement . Un grand merci à tout le monde pour son efficacité et son professionnalisme. Agréablement surprise . Je recommande chaudement cette clinique . 🙏👌

Réponse du professionnel : Bonjour Madame LOCHERON, Nous vous transmettons nos chaleureux remerciements pour votre retour d'expérience, qui a immédiatement été communiqué aux équipes des deux services ! Ce sont des témoignages qui renforcent notre engagement quotidien et qui nous transmettent à tous, une belle énergie ! Un très grand merci à vous ! Chloé VIGNON - Directrice de la Clinique Terre de France
S
Stéphanie Martins Google

Mes grands parents ont été hospitalisés à terre de france plusieurs semaines et tout s’est bien passé. Malgré les conditions sanitaires ils ont pu se retrouver régulièrement grâce à la disponibilité des équipes. Ils ont été satisfaits des soins, de l’hygiène, des services proposés ainsi que de l’équipe qui était souvent disponible malgré la charge de travail actuelle.

Réponse du professionnel : Chère Madame Martins, Nous sommes ravis de découvrir votre témoignage ; partagé dès ce matin avec les équipes qui ont accompagné vos grands-parents ! C'est toujours un plaisir pour l'ensemble des professionnels de prendre connaissance des retours des patients et de leurs familles, et une réelle satisfaction pour tous que la prise en charge, que l'on souhaite adaptée et personnalisée, ait répondu à vos attentes. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, Bien Cordialement, La Direction de la Clinique Terre de France
S
Sylvie Lalouette Google

Au vu des avis, je ne vois aucune amélioration depuis 2016. Ma mère a été admise à Terre de France pour une rééducation de la marche. Pendant son séjour d'1mois et demi, elle s'est retrouvé déshydraté et 2 chute. La 1ere chute lui a tuméfié le visage et personne ne m'a prévenu. Suite à la 2e chute, elle est décédé. Le médecin Terre de France, nous a dit que la 2e chute a été fatale. Lorsqu'elle est décédée é, nous sommes arrivées 2 heures après son décès et ses affaires était dans 2 sacs poubelles la chambre était vide. Nous deconseillons cet établissement !!

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous avons pris connaissance de votre avis et sommes navrés de l’expérience qui y est décrite. Soyez assurée que les observations des proches sont primordiales et font toujours l’objet d’un échange en équipe pluridisciplinaire. Ainsi, le 04 octobre 2016, votre sœur et vous-même aviez participé à une rencontre avec le Directeur, le Médecin Coordinateur et un représentant des usagers, afin de nous faire part de vos retours. Notre objectif, hier comme aujourd’hui, est ainsi de favoriser les échanges, convaincus qu’un climat de confiance et de coopération entre les équipes et les familles est indispensable à la prise en charge de chaque patient accueilli. Quant à l’absence d’amélioration que vous imputez à la lecture des avis Google, les équipes et moi-même ne pouvons que le regretter, et sommes attristés que l’engagement des professionnels soit réduit à ce baromètre. Nous serions ravis de vous recevoir à nouveau au sein de la clinique afin d’aborder avec vous nos organisations, notre démarche éthique et les actions mises en œuvre dans un objectif constant d’accompagnement du patient. Restant à votre disposition, La Direction de la Clinique Terre de France
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Carine CHADUC Google

Les batiments sont neufs mais les gens rentrent dans la chambre de ma mere sans prévenir, ne lui parlent pas mais rigolent entre eux. Ma mere a été parquée une journée dans une petite salle avec 11 autres parce qu'elle devait ne pas etre dans sa chambre. Le pire pour moi est qu'apres coup on vous informe du montant qui est plus cher qu'une chambre d'hotel de luxe apres prise en charge de la sécu. Un tarif en complete inadequation avec le service proposé ....

Réponse du professionnel : Chère Madame, Votre message a retenu toute notre attention et nous espérons que les échanges avec notre admissionniste relatifs au choix de l’hébergement en chambre individuelle aient répondus à vos attentes. Nous sommes également au regret de constater que les travaux d’amélioration du service, qui rendaient temporairement l’accès impossible au patient et sa famille pour des raisons de sécurité et de confort, vous aient occasionnés ce désagrément. Aussi, nous restons à votre entière disposition pour convenir d’un rendez-vous en présence de la Responsable des Soins et de nous-même pour aborder l’ensemble de ces éléments. Vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante [email protected] ou par téléphone La Direction de la Clinique Terre de France
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Laure Guérin Google

Ma grand-mère a été admise le mois dernier et sa rééducation a été optimale, elle remarche, et est contente des progrès réalisé. Je tiens à remercier les équipes soignantes qui se sont succédées à ses côtés pour lui apporter tous les soins médicaux nécessaires mais également un accompagnement au quotidien pour qu'elle garde le moral. Merci à tous, de mon côté je ne peux que recommander cette clinique

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Sylvie Thiébault Google

Dommage qu'il ne soit pas possible de mettre 0 étoile car c'est ce que mérite cette clinique. Personnel atroce sans cœur (surtout la grande brune à l'accueil), on y mange de la purée midi et soir. Si on est malade c'est de notre faute et c'est pour leur donner plus de travail ! Je ne sais pas si la direction lit les avis mais au vue des notes déjà mises je pense qu'il y a un gros travail à faire sur l'humain ! Bref si vous pouvez aller ailleurs n'hésitez pas. Car si vous rentrez dans cette clinique avec un caractère sympathique ils vous en font ressortir aigri ! À éviter absolument.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous avons pris connaissance de votre message avec la plus grande attention et sommes navrés de l’expérience décrite dans votre avis. L’objectif premier, partagé par toute l’équipe, est d’accueillir et d’accompagner au mieux le patient et son entourage afin d’assurer une prise en charge individualisée, de l’accueil jusqu’à la préparation de la sortie. Aussi, votre avis est important pour nous et nous nous tenons à votre entière disposition pour échanger de vive voix sur les points soulevés dans votre message. N’hésitez pas à nous contacter à cet effet par mail à [email protected]. Bien Cordialement, La Direction de la Clinique Terre de France
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Vanessa Bodson Google

Établissement à fuir !!! Ma grand-mère a été admise à la clinique Terre de France pour de la rééducation après une opération au CHU de Reims. Elle y est restée 8 jours. Lorsque nous sommes allés la voir 3 jours après son admission, elle était méconnaissable: elle hurlait de douleur, ne nous reconnaissait même plus, dans un état mental dégradé. Elle ne mangeait pas et personne ne s’en souciait. Manque d’humanité, beaucoup de négligence et de malveillance envers les personnes âgées laissées à l’abandon dans leurs chambres. Au vu de son état, nous avons demandé au médecin une ré-hospitalisation d’urgence mais il a refusé. Heureusement, des examens de suivi étaient programmés au CHU et quand ils ont vu dans quel état elle était, elle a été admise aux urgences directement dans un état de déshydratation totale et inconsciente... Cet établissement laisse mourir les personnes âgées, c’est inadmissible !!!

Réponse du professionnel : Chère Madame, Votre message a retenu toute notre attention et a été porté à la connaissance du Médecin Coordonnateur de notre établissement. L’accompagnement de chaque patient accueilli au sein de la clinique est la préoccupation de tous les professionnels, qui œuvrent en équipe afin d’assurer une prise en charge optimale. Sachez que l’équipe médicale qui a suivi votre grand-mère et moi-même nous tenons à votre entière disposition pour vous rencontrer et échanger de vive voix. N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : [email protected]. Bien Cordialement, La Direction de la Clinique Terre de France
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Isabelle PASCAT Google

Etablissement à fuir pour les personnes dépendantes Maman 91 ans, y a été admise suite à une décompensation cardiaque. au bout de 6 jours dans cet établissement, retour aux urgences dans un état de déshydratation totale + hypoglycémie. Cet établissement laisse mourir les personnes âgées dépendantes. Le personnel n'est absolument pas formé pour soigner ce type de patient. Aucune empathie pour eux.

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emma Tqt Google

Cette établissement est une honte. J'ai dû retirer ma mère de cet établissement car son état empirait de jour en jour. Ces vêtements n'étaient jamais changé. Elle a porté plus de 5 jours la même robe alors qu'elle en a une dizaine dans l'armoire et les mouches lui tournent autour, les aides soignantes me regardent de haut et trouvent ça normal. Tout les jours elle n'a jamais ses bas de contention, je dois lui mettre moi même mais à 17h je n'en voit pas l'utilité. Bas de contention que j'ai du demandé car ces jambes ont triplées de volume mais le médecin n'a même pas été capable de les prescrire... Cette même aide soignante en vidant la chambre double de la patiente à coté de ma mère s'est planté d'affaire et ma mère s'est retrouvé sans aucune affaire (serviettes, brosse à dent, dentifrice, gel douche, parfum à 30 euros.....) et ça l'a faisait rire . Les patients sont laissés à l'abandon, en 15 jours elle a eut 3 fois de la rééducation, et encore c'est parce que j'ai demandé ce qu'elle fichait ici car ils se foutent royalement des patients. Elle a attrapé au bout de quelques jours une infection urinaire alors qu'elle n'en a jamais, certainement dû à l'hygiène plus que douteuse qu'on leur octroient ou aux couches qu'on leur met pour ne pas être emmerdé. Ma mère n'a jamais porté de couche et voilà qu'elle se retrouve dégelasse, avec une couche dans un état déplorable. Je pense que d'ici une 1 mois elle est au cimetière. Tout ca pour une hospitalisation à cause d'in INR trop bas et trop faible pour rentrer chez elle. Dites moi que c'est une blague cette établissement car je crois faire un cauchemar....

Réponse du professionnel : Bonjour Madame « Tqt », Tout d’abord, vous nous voyez navrés d’écorcher votre patronyme, mais nous tenons à respecter votre souhait quant à votre identité. Qui plus est, nous sommes au regret de constater que les différents échanges que vous avez pu avoir il y a 18 mois, lors du séjour de votre mère, notamment avec le médecin du service, n’aient pas suffi à apporter les réponses à vos griefs. En ce sens, nous nous tenons à votre disposition, l’équipe médicale et moi-même, si vous souhaitiez de nouveau échanger lors d’un rendez-vous en présentiel. Enfin, concernant les éléments médicaux mis en avant dans votre avis, nous vous rappelons la possibilité de demander le dossier médical, selon les dispositions du Code de la santé publique ; et la possibilité d’être accompagnée par un médecin. Nous restons à votre disposition pour échanger de manière directe, La Direction de la Clinique Terre de France
C
Charlotte Bochu Google

Bonjour, très déçus ! Ma mamie est admise depuis bientôt 2 mois suite à une opération du fémur "cassé" 4 fois que je vais la voir 4 fois qu'elle n'a pas les mêmes lunette ! (Photo en preuve) Où sont ces lunettes ? On me répond qu'on sait pas ! Toutes les semaines je vais chercher son linge pour le laver le problème c'est qu'elle n'a jamais un vêtement à elle sur elle ! Alors que les vêtements sont étiqueter .. Très très déçus Je déconseille fortement

s
sebastien MICHEL Google

Mon père a été admis dans cette établissement en septembre 2019. Le choix n'a pas été anodin car cette structure jouit d'une très bonne renommée. Leur prise en charge, leur accueil, la qualité des intervenants et du personnel ainsi que leur humanité et leur professionnalisme ont permis à mon père, très très déclinant, de reprendre goût à la vie et aujourd'hui j'ai retrouvé mon papa. Merci à Vous !

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Nous tenons à vous remercier pour votre partage d'expérience suite au séjour de votre père au sein de notre établissement. En travaillant en équipe, les différents professionnels ont pour mission d'accompagner au mieux le patient, dans toutes les étapes de sa rééducation. Les progrès de votre père et l'amélioration de son moral sont pour nous une réelle source de satisfaction et c'est donc avec beaucoup d'enthousiasme que toute l'équipe a pris connaissance de votre message. Bien Cordialement La Direction de la Clinique Terre de France
M
Michèle M Google

En soins palliatifs : Un accueil d'une humanité peu commune, voire exceptionnelle à tous les niveaux du personnel . Un immense merci à vous d'avoir , autant que faire ce peut, allégé les difficultés de mon fils Vincent D. en fin de vie et de ses visiteurs . Encore merci

Réponse du professionnel : Chère Madame, C'est avec beaucoup d'émotion que le Docteur BOURSE et l'ensemble de l'équipe ayant accompagné votre fils, Vincent, ont pris connaissance de votre chaleureux message. Tous les professionnels ont eu à cœur de vous accompagner, Vincent et vous, avec bienveillance, respect et écoute. Toutes nos pensées vous accompagnent dans cette épreuve. Bien Cordialement, La Direction de la Clinique Terre de France
D
DOMINIQUE H Google

Je précise que ma mère âgée de 89 ans est dans cet établissement depuis 4 jours et s'y trouve lorsque j'écris cet avis. Après une fracture du fémur et une hospitalisation, ma mère se retrouve dans cet établissement. Chambre spacieuse, confortable, bien équipée ainsi qu'une jolie salle de bain. Personnel agréable pour certains et moins agréable pour d'autres. C'est un établissement qui ne convient absolument pas aux personnes dépendantes. En effet, n'ayant plus l'usage de sa main gauche et étant très faible avec son bras droit, elle ne peut plus se nourrir seule. Malgré ce handicap, le plateau repas est déposé sur la table roulante et... bon appétit! résultat, si elle est seule pendant l'heure des repas, elle ne mange rien et pour cause... J'ai signalé, il y a 48h (vendredi soir) qu'elle toussait énormément, aujourd'hui dimanche, toujours pas vue par le médecin car le médecin de garde se déplace uniquement pour les urgences! Voilà... c'est peut-être un bon établissement mais les personnes âgées dépendantes nécessitant une aide personnalisée ne sont pas au bon endroit... Je compléterai cet avis si besoin.

Réponse du professionnel : Bonjour, Votre message a retenu toute notre attention. Nous sommes navrés que le séjour de votre mère au sein de la clinique n'ait pas répondu à vos attentes. Soucieux d'organiser la meilleure prise en charge, en adéquation avec les besoins et attentes du patient, la personnalisation de l'accompagnement est en effet indispensable lors de l'hospitalisation de chaque patient. Les remarques des proches et leurs recommandations sont donc essentielles durant leur hospitalisation, afin d’assurer un meilleur accompagnement. Aussi, la Direction se tient à votre entière disposition pour échanger sur les observations formulées dans votre avis. Concernant les éléments d'ordre médical que vous abordez, le médecin du service se tient également à votre entière disposition pour échanger de vive voix. Vous pouvez nous contacter par mail à l'adresse suivante : [email protected] Bien Cordialement, La Direction de la clinique Terre de France
I
Isabelle Muzard Google

Notre mère a été hospitalisée dans cette clinique, où elle a reçu les bons soins du Dr Vincent, merci pour son écoute, son humanisme et son professionnalisme . Merci aussi à Quentin le Kinesitherapeute pour son entrain, sa joie de vivre et de la communiquée...enfin Un grand Merci a tout le personnel de cet établissement pour sa patience et son dévouement. Sincères salutations.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Votre agréable message est notre meilleure récompense et nous n’avons pas manqué de le transmettre avec plaisir au Docteur VINCENT et à son équipe. Il est important pour nous, durant chaque séjour, de créer une relation de confiance entre les professionnels de l'établissement, le patient et ses proches. C’est nous qui vous remercions pour la qualité de nos échanges durant l'hospitalisation de votre mère et sommes ravis que l'accompagnement réalisé ait répondu à vos attentes. Bien Cordialement, La Direction de la Clinique Terre de France
C
Christian CHARLOT Google

Notre fils porteur d'un autisme de Kanner avec déficience intellectuelle et non verbal a été en rééducation fonctionnelle du 10 octobre 2018 au 21 novembre 2018 suite à une fracture du col du fémur avec pose d'une prothèse totale. La prise en charge en kinésithérapie a été de très bonne qualité et intense. Nous remercions tout le personnel, médecins, kinésithérapeutes, infirmières, aides soignants(es), agents de service hospitalier pour avoir bien compris son handicap qu'est l'autisme et ainsi pouvoir l'aider, le comprendre, lui éviter le stress et les troubles du comportement. Aujourd'hui notre fils va bien!

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Toute l'équipe de la clinique vous remercie pour votre message, qui a été transmis à l'ensemble des professionnels qui sont intervenus dans l'accompagnement de votre fils. Nous sommes ravis que son séjour au sein de notre établissement ait répondu à vos attentes et vous remercions à nouveau pour votre confiance. Le bien-être de chaque patient étant notre préoccupation première, votre message est notre plus belle récompense. Bien Cordialement La Direction de la Clinique Terre de France
V
VIART Dominique Google

De la poudre aux yeux cette clinique ! Les patients n'y ont aucuns droits. Il ne sont pas informés des soins. Quand à la rééducation elle est pratiquée à dose homéopathique..l'hygiène corporelle des patients est négligée. Le personnel devrait être en mesure de comprendre qu'on ne parle pas à un homme de 87 ans comme à un enfant de 2 ans. Bref l'état psychique de mon père s'y dégrade et le notre aussi. Je vais aller moi même le doucher ! Avis plus positif après rencontre avec la directrice et le médecin du service, nous avons apprécié la mise en place d'une prise en charge plus adaptée et répondant à nos revendications. Merci à vous !

Réponse du professionnel : Chère Madame, Votre message a retenu toute notre attention et nous espérons que le temps d'échange que vous avez pu avoir, avec le médecin et nous-même, a permis de répondre à vos interrogations. Comme discuté ensemble, nous avons pour objectif d'adapter chaque prise en charge aux besoins du patient, ainsi qu'à ses capacités. Les remarques des proches et leurs recommandations sont donc essentielles durant l'hospitalisation, afin d'assurer un meilleur accompagnement. En ce sens, n'hésitez pas à vous rapprocher du médecin et des équipes soignantes durant le séjour de votre parent. Vous pouvez également nous contacter par mail à [email protected] Soyez assurée de l'implication de l'ensemble des équipes. La Direction de la Clinique Terre de France
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Patricia Martinez Google

ma mère a été hospitalisée récemment dans cette clinique à cause de son avc et ça s'est bien passé. elle a bien récupéré. maman est bien rentrée chez elle et elle remarche ! On remercie toute l'équipe pour la prise en charge et l'accueil chaleureux. Je recommande cet établissement

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience au sein de la clinique. Nous transmettrons votre message chaleureux à l’ensemble de l’équipe qui s’attache chaque jour à accompagner au mieux les patients et leurs proches Bien cordialement La Direction de la Clinique Terre de France
F
Francine Torbus Google

Aucune chaleur humaine dans cette clinique, le personnel médical d'encadrement s'échappe toujours pour donner des renseignements concernant le patient aux familles. Etre reçu par un médecin n'est pas chose facile ! Le patient a besoin d'aide, l'attente est longue. Le patient est épuisé, on demande à ce qu'il soit installé plus confortablement ou qu'il soit remis dans son lit, rien n'aboutit ! Le soins qui ont été donnés à notre mère avec excès d'antibiotiques lui ont provoqué une insuffisance rénale importante, ce qui l'a conduit à un retour à l'hôpital. On aura constaté beaucoup de négligence et de malveillance dans cet établissement, il n'est pas recommandable du tout, surtout pour une personne âgée ! On espérait des soins plus attentifs pour une chambre particulière non prise en charge par la mutuelle soit 90 € par jour.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous sommes navrés de de l’expérience décrite dans votre message. La Direction, soucieuse de la qualité de la qualité des conditions d’accueil et de prise en charge réservée à nos patients reste à votre disposition pour échanger sur les observations formulées dans votre avis . Soyez assurée que l’ensemble de l’équipe a à cœur d’apporter un accompagnement personnalisé et adapté à chaque patient accueilli au sein de notre établissement dans l’objectif d’une ré-autonomisation du patient selon ses capacités et ses besoins. Concernant les éléments d'ordre médical que vous abordez, le médecin du service se tient de nouveau à votre disposition. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse suivante : [email protected] Nous vous informons également que vous avez la possibilité de contacter la commission des usagers . Bien Cordialement La Direction de la Clinique Terre de France