Clinique Sud Vendée

L'accueil est chaleureux et parfait 👍, on vous guide dans ce labyrinthe. Un réel plaisir.... une contrainte. Merci à vous tous.

Bonne prise en charge, personnel accueillant. Le médecin a une très bonne communication, et a su suivre notre dossier du début à la fin

Cher Monsieur, En réponse à l'avis publié en février , son auteur se reconnaitra. J'ai pris connaissance du message et de l'avis que vous aviez posté sur internet. Je tiens tout d'abord au nom de la SCM de chirurgie générale , digestive et urologie dont je suis le gérant à vous exprimer nos profonds regrets vis-à-vis de cette situation. Je puis vous assurer que les qualités humaines, professionnelles et relationnelles de nos trois collaboratrices, dont l'une a plus de 30 ans d'expérience, sont exemptes de toute réserve, nous leur accordons toute notre confiance. Nous avons néanmoins tracé l'historique des échanges, que je tiens à votre disposition, il apparait clairement que votre fille a été dirigée vers le mauvais interlocuteur, et certainement pas à notre secrétariat. Au delà du suivi médical nous sommes bien évidemment à votre disposition pour produire les documents administratifs relevant de notre secrétariat. Un échange préalable avant de poster cet avis aurait été apprécié et surtout constructif. Bien cordialement. Dr Mourad Benfriha , gérant de la SCM

Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire à la suite de l’intervention chirurgicale de ma fille, réalisée hier par le Docteur Brilandet à la Clinique de fontenay le conte Alors que ma fille contactait votre secrétariat pour une simple demande administrative, elle a été très mal reçue au téléphone. Le ton employé et la manière dont elle s’est fait envoyer « balader » sont totalement inacceptables, d’autant plus dans un contexte post-opératoire où un minimum d’écoute et de bienveillance sont attendus. Je tiens à vous faire part de mon profond mécontentement face à cette situation. Un secrétariat médical représente l’image du praticien et de la clinique ; l’accueil et la qualité de la communication avec les patients doivent être irréprochables. Je vous remercie par avance de l’attention que vous porterez à ce message et espère qu’un rappel sera fait afin qu’une telle situation ne se reproduise plus. Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. [Hilairet thierry

Admise en hospi pour une opération de la cataracte, je n'ai qu'une chose à dire:"bravo à toute l'équipe!!" que ce soit le docteur Closson,madame Spaada l'anesthésiste, et toute l'équipe du bloc qui ont tout fait pour me détendre avant l'intervention.Quant au personnel soignant,tout le monde est hyper sympa, à l'écoute,j'admire même la patience des soignants car ce n'est pas toujours évident.Un grand merci.

Deuxieme intervention en ambulatoire dans cette clinique, soignants attentionnés et attentifs, accueillants , que ce soit l equipe ambulatoire ou au bloc. Très bonne organisation

J’ai demandé une chambre particulière, parce que ma mutuelle la prenait en charge jusqu'à hauteurde 100 eur. Or ce matin, on m’annonce un prix de 55 eur et un reste à charge de 10 eur. L’accompagnant n’a pas eu le droit de rester dans la chambre particulière, ce qui l’a obligé à faire deux fois 40 kilomètres. J’ignorais que le départ se faisait entre 12h et 13h. On me refuse le droit de rester dans la chambre pour l’attendre(mon domicile est à 3/4 d’heure de route) alors que je suis fatiguée et que je subis encore les effets de l’anesthésie. Je me sens incapable de me lever. Je ne suis pas satisfaite d’être expédiée, et priée de quitter sur le champ une chambre que j’ai payée et que je pensais occuper toute la journée. Aucune explication ne m’a été donnée sur ce point. Le contre coup de l’anesthésie n’est absolument pas prise en charge par les infirmières et aides soignantes du service ambulatoire.

Opéré aujourd'hui mardi 18 novembre par le Dr Chowaniek et accueilli par son service et la chirurgie ambulatoire , je tiens à remercier tout le personnel pour gentillesse, bienveillance et professionnalisme. Clinique que je recommande, ainsi que le Dr Maitrepierre anesthésiste et le Dr Chowaniek.

Je pense que la secrétaire en poste ce jour a 11h15 ferai mieux de changer de métier parce que niveau amabilité et ben franchement j’ai connu lieu c’est incroyable de voir des gens comme ça en poste à l’accueil pas un sourire pas un bonjour même pas un regard une véritable honte

Établissement de qualité, la prise en charge en chirurgie ambulatoire a été parfaite. personnel paramédical, chirurgiens anesthésistes excellents et très professionnels; attentifs et bienveillants. Merci