Clinique SMR Les Terrasses est un établissement de la catégorie « Clinique » situé à Cambo-les-Bains (64250). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 19:00
Mardi
09:00 – 19:00
Mercredi
09:00 – 19:00
Jeudi
09:00 – 19:00
Vendredi
09:00 – 19:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (40)
Avis Google
4,0
40 avis
5★26
4★5
3★1
2★0
1★8
P
Patrick Bercuingt Google
Très bon séjour. Un accueil parfait .
Locaux vétustes mais propres . Cette année, il manquait la clim . Félicitations à tout le personnel qui travaille avec les " moyens du bord " . Et surtout à ma charentaise et à ma grenobloise préférées qui ont été fantastiques avec moi .
O
Olivier Pasquet Google
Merci à tout le personnel pour les soins, la gentillesse, le soutien apportés à mon père durant 3 semaines. Il est reparti bien rétabli après plusieurs mois difficiles pour lui et toute la famille.
A tous les niveaux, du kiné aux aides soignantes, il s'est senti choyé et a vécu dans un endroit très bien tenu. Merci à tous.
A
Aline Sassus-Bourda Google
Séjour très agréable mais un peu froid, surtout le soir et le matin pour la douche. J'ai demandé un chauffage d'appoint, ça m'a changé la vie. L'an passé, j'ai eu un soucis avec une aide soignante de jour à propos d'une bouilloire que j'ai utilisé pour cuire du riz. Bien sûr elle m'a vu mais je ne me cachais pas, elle m'a expliqué fort et d'un ton dur que c'était interdit, qu'on pouvait me faire un régime spécial, que ça ne pouvait être autrement. C'est le ton agressif qui m'a déplu. Malgré tout, je l'ai remercié, j'étais soulagée, mais je n'ai pas pû manger mon repas, j'étais complètement déstabilisée. Je pensais ne pas avoir d'autre soucis mais voilà, quand je l'ai revu cette année elle est partie raconter la belle histoire à ses collègues et comme cette fois-ci j'étais très en forme, je suis allée leur raconter ma version en gueulant comme elle l'avait fait. Ça m'a fait un bien fou. Est il nécessaire de subir ça ? Peut-elle diminuer le son et l'agressivité ?
L
Lacrampe Monique Google
Établissement vétusté mais très vite on constate la propreté et surtout très fonctionnel. Accueil sympa et efficace, personnel souriant. Docteur, kiné, infirmières, si occupent très bien de vous
Envoyé depuis et les progrès se font sentir. Je souligner ai en particulier la qualité des repas.
Envoyé
M
Marie Dominique Eme Google
Très bon accueil. Sur le plan des soins RAS. Je suis satisfaite de mon séjour hors mis pour les repas qui sont un peu juste..
L'équipe médicale et paramédicale sont à l'écoute du patient. Je recommande cet établissement
Réponse du professionnel : Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction concernant l’accueil, la qualité des soins ainsi que l’écoute de nos équipes médicales et paramédicales. Votre recommandation est une réelle reconnaissance de leur engagement.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant les repas. La restauration est un point important du séjour et votre retour contribue à nourrir notre démarche d’amélioration continue.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une excellente continuation.
j
jean michel Google
Dans un premier temps on trouve l'établissement un peu vétuste, mais très vite je me suis aperçu qu'il est propre et fonctionnel. L'accueil est sympa et efficace, ensuite on arrive dans les couloirs et là waouh toute les filles sont souriantes et agréable. Dans la chambre chaque personne qui entre est dynamique, à l'écoute et totalement investie. Elle ne font pas juste leur travail, elle se sont occupées de ma mère de façon exceptionnelle avec une humanité remarquable !! Je suis dans un métier de service et vous m'avez donné une leçon ! Chapeau les filles, je me trouve géniales !! Ma mère est maintenant en EPHAD et ce n'est pas du tout la même chaleur humaine. Je vous remercie !!!!
Réponse du professionnel : Un immense merci pour ce témoignage si touchant.
Vos mots vont droit au cœur de nos équipes, qui s’engagent chaque jour avec professionnalisme, écoute et humanité auprès des patients et de leurs proches. Votre reconnaissance est la plus belle des récompenses pour leur investissement.
Vous soulignez avec beaucoup de justesse l’importance de la chaleur humaine dans l’accompagnement : c’est une valeur fondamentale de notre établissement, au-delà des murs et de l’apparence.
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et pour avoir pris le temps de partager cette expérience. Nous transmettrons votre message à l’ensemble des équipes, qui en seront très fières.
Nous adressons à votre mère, ainsi qu’à vous-même, nos meilleurs vœux pour la suite.
H
Hervé Loutre Google
Bravo pour votre accueil chaleureux
Et l'attention porté au patient
Personnel soignant et administratif à l'écoute.
Je recommande vivement
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif et votre recommandation.
Nous sommes ravis que l’accueil et l’attention portés par notre équipe, soignante comme administrative, aient été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité au quotidien.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau.
F
Fanfan Schister Google
Très bon séjour à la clinique, les soignants, le personnel sont très chaleureux et professionnels. Je reviendrai.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre chaleureux commentaire et pour cette excellente note ⭐⭐⭐⭐⭐.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour à la Clinique SMR Les Terrasses s’est bien passé et que vous avez apprécié l’accueil ainsi que le professionnalisme de nos équipes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau si vous en avez besoin.
Nous vous souhaitons une très bonne continuation.
L’équipe de la Clinique SMR Les Terrasses
S
Sylvie Claverie Google
Évitez d'envoyer vos proches dans cet établissement. Les médecins, le service social et l'encadrement n'ont aucune empathie envers les patients et les familles.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience au sein de notre établissement ait suscité ce ressenti. Nous comprenons l’inquiétude et la détresse que peuvent générer certaines situations d’hospitalisation.
Nos équipes médicales, sociales et encadrantes s’efforcent chaque jour d’accompagner les patients et leurs proches avec attention et respect, dans le cadre des décisions médicales et réglementaires en vigueur.
Votre famille a été reçue à plusieurs reprises afin d’échanger sur la prise en charge et les conditions de sortie de votre proche. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez poursuivre cet échange dans un cadre plus personnel et constructif.
Cordialement,
P
Patricia Etc Google
Expérience traumatisante pour le patient et la famille aidante. Les soignants font de leur mieux : merci à eux !!! Mais l'équipe encadrante ainsi que certains docteurs, le service Social, ne respectent pas du tout la charte de la personne hospitalisée !!!
Réponse du professionnel : Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que le séjour de votre proche ait été source de souffrance et que vous ayez eu le sentiment que la charte de la personne hospitalisée n’ait pas été pleinement respectée.
Soyez assurée que la qualité de l’accompagnement des patients et de leurs familles est au cœur de nos priorités. Nous saluons également votre reconnaissance envers les soignants, qui s’engagent chaque jour avec professionnalisme et bienveillance. Nous comprenons que la situation ait pu être source de tension et d’incompréhension.
L’équipe encadrante et médicale a reçu votre famille à plusieurs reprises afin d’échanger sur les conditions de sortie de votre proche et d’accompagner au mieux cette étape, dans le respect des recommandations médicales et de la charte de la personne hospitalisée.
Nous restons bien entendu disponibles pour tout échange complémentaire si vous le souhaitez.
C
Christian LABORDE Google
Après 6 semaines suite a une légionellose je remercie tous le personnel pour leurs gentillesses; leurs compétences les kinés la pneumologue le personnel de chambre et je recommande vivement cette établissement
J'en garderai un très bon souvenir un grand merci ❤️❤️❤️❤️
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour ce très bel avis et pour votre confiance. Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous vous ait apporté satisfaction et que vous ayez pu apprécier la bienveillance et le professionnalisme de l’ensemble de nos équipes. Votre reconnaissance est une belle motivation pour nos soignants, kinésithérapeutes, médecins et personnels hôteliers, qui ont à cœur d’accompagner chaque patient avec attention et respect.
Nous vous souhaitons une excellente continuation dans votre rétablissement et restons à votre écoute.
Bien cordialement,
La Direction de l’établissement
m
marie ma Google
Bjr , venue pour une réhabilitation pulmonaires, j'ai été très surprise de l'accueil chaleureux.
Le personnel avec beaucoup d'empathie . Très à l'écoute des problèmes, souffrance physique...
Je remercie tout le monde , du personnel de ménage, en passant par les infirmières , infirmiers et aides infirmières, les kinés , les médecins, les cuisiniers, jardiniers et tout le personnel que j'aurais oublié. J'ai passé 3 semaines en confiance et cela m'as aidé à prendre confiance en mes capacités.
Le cadre est très beau , ainsi que votre parc .
Rien à redire sur ces 3 semaines passé dans votre établissement.
J'ai déjà pris rendez vous pour début 2026 .
Gardez moi une chambre et gardez vos sourires 😃.
Merci à vous .😉😊🙏🙏
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un immense merci pour votre message si touchant. Vos mots réchauffent le cœur de toutes nos équipes, du personnel soignant aux agents techniques, en passant par les services de restauration, d’entretien et d’accueil. Votre reconnaissance est précieuse, car elle reflète l’engagement quotidien de chacun à offrir un accompagnement humain, attentif et bienveillant.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour vous a permis de reprendre confiance en vous et en vos capacités. C’est exactement le sens de notre mission : vous accompagner dans un cadre serein et propice au mieux-être.
Nous serons très heureux de vous retrouver en 2026 — votre chambre et nos sourires vous attendront avec plaisir 😊
Encore merci pour votre retour,
Bien à vous,
La direction
V
Valérie Martinez Google
Établissement pas adapté pour PMR,et rééducation non plus pour personnes encore jeune pour pouvoir récupérer la fonction de sa jambe, à l'aide !!! Des punaises dans la chambre, ils disent c'est normal, j'ai dit la vérité et je suis virer, la vie au vieux au terrasse.maison de repos, pas de rééducation
Réponse du professionnel : Madame Martinez,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience au sein de notre établissement n’a pas répondu à vos attentes.
Nous sommes conscients que certaines installations ne sont pas pleinement adaptées aux personnes à mobilité réduite, ce qui peut rendre l’accès difficile et les soins moins confortables pour certains de nos patients. Nous partageons votre frustration et comprenons les difficultés que cela peut engendrer, notamment dans le cadre de rééducation.
Soyez assurée que nous prenons très au sérieux vos remarques. Bien que nous soyons limités par les infrastructures actuelles, nous avons bien l’intention de travailler sur des solutions d'amélioration à court et à long terme pour rendre notre établissement plus accessible et adapté aux besoins de chaque patient.
Nous restons également ouverts à toutes suggestions ou besoins spécifiques que vous souhaiteriez partager, et nous serions heureux d'échanger davantage à ce sujet pour trouver les meilleures solutions possibles. N’hésitez pas à nous contacter directement pour en discuter.
Nous vous remercions encore pour votre retour.
La direction
D
Danièle G Google
Mon père de 90 ans a séjourné un mois dans cet établissement, qui est plutôt adapté pour des personnes indépendantes. Malheureusement ce n'était pas son cas, après l'opération qu'il venait de subir. Il n'était pas rare que lorsque nous arrivions le voir vers 14h ou 15h il était tjs en pyjama sans ces dents... comment a-t-il pu manger ?? Et faire sa toilette ?! Même en sonnant pour avoir une aide nous avons attendu 40mn, c'est sûr qu'en nous voyant l'aide soignante à été gênée..... Établissement à déconseiller pour un personne ne pouvant pas se suffir à elle-même.
Réponse du professionnel : Bonjour,
nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience au sein de notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre déception et vos inquiétudes concernant la prise en charge de votre père après son opération.
Notre priorité est toujours d'assurer le bien-être et la dignité de nos patients, qu'ils sont autonomes ou dépendants. toutefois, nous reconnaissons que des situations comme celle que vous décrivez ne sont pas acceptables, et nous vous présentons nos excuses.
Nous prenons très au sérieux vos remarques, en particulier sur le temps d'attente de réponses aux sonnettes et l'accompagnement au quotidien. Nous allons examiner ces points en détail afin de comprendre ce qui s'est passé et éviter que cela ne se reproduise.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour échanger davantage. Vos retours nous sont précieux pour améliorer nos services et garantir une prise en charge optimale pour tous nos patients.
Cordialement,
La direction
P
Patrick Stoeckel Google
Encore sur place, rien à dire, très bien agencé, bonne équipe soignante, sympathique et serviable.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis de lire que votre séjour se passe bien et que vous êtes satisfaits de votre prise en charge.
Nous vous souhaitons une belle continuation pour la suite !
Cordialement,
La Direction
P
Philippe REYTEROU Google
Mes deux parents ont été hospitalisés aux Terrasses durant cet été.
Je n'ai qu'à me féliciter de leur séjour dans cet établissement tant sur la qualité des soins qui leur ont été apportés que l'accompagnement dont ils ont fait l'objet.
Il faut souligner le grand professionnalisme des équipes et l'empathie dont ils font preuve en permanence.
La seule remarque que je pourrais faire concerne les salles de bains de certaines chambres qui ont des bacs à douche un peu surélevés peu adaptés à des personnes âgées peu alertes ; mais les côtés positifs et la qualité des relations humaines compensent plus que largement ce léger problème.
Réponse du professionnel : Monsieur Reyterou,
Nous vous remercions vivement pour votre retour élogieux concernant le séjour effectué par vos parents. Nous mettons un point d'honneur à notre engagement pour la qualité des soins tout en conservant l'ambiance familiale de la clinique. Nous avons bien conscience que les locaux nécessitent des aménagements au regard des patients accueillis, nous mettons tout en œuvre pour qu'un plan de réhabilitation voit le jour le plus rapidement possible.
Au plaisir, Bien à vous,
La direction
E
Evelyne Billard Google
Déjà sur votre site vous devriez mettre les chambres tels qu'elles sont car déjà publicité mensongère. Ma maman est rentrée dans ce centre elle marchait, je l'ais sortie de cet endroit elle ne marche plus, ne mange pas , à maigris de 7 kg en 4 semaines ,normal les plats repartaient comme ils étaient arrivés !! Mais personne s'en inquiète et personne pour l'aider à mettre sa fourchette a la bouche car plus de force .Dr pas du tout à l'ecoute et certaines infirmières dont une à été très agressive envers ma mère!!! Une autre s'est trompé de médicament, heureusement que j'étais là ce jour là. Dans la salle de bain un cafard mort est resté 3 jours avant que l'on l'enlève. Par top du tout sincèrement je déconseille vivement!!!! Je sais déjà votre réponse que c'est étonnant, ben non et vous le savez très bien , pas la peine de ce cacher là face!!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame BILLARD,
nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience au sein de notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos préoccupations.
Tout d'abord, concernant les informations sur nos chambres, nous nous efforçons de fournir des descriptions et des photos aussi fidèles que possible à la réalité. Si vous estimez que la présentation de la chambre attribuée à votre maman n'était pas conforme, nous sommes prêts à examiner ce point plus en détail.
Nous prenons très au sérieux les problèmes de santé et de bien-être de nos résidents. Le déclin que vous décrivez chez votre maman nous préoccupe profondément, et nous comprenons à quel point cela peut être difficile pour vous. Nous souhaitons investiguer plus en détail ce qui a pu se passer durant son séjour. Nous encourageons les familles à signaler immédiatement tout problème pour que nous puissions intervenir rapidement.
En ce qui concerne le comportement de notre personnel, nous nous engageons à maintenir un haut niveau de professionnalisme et de respect. Si des erreurs ou des comportements inappropriés ont eu lieu, cela ne reflète en aucun cas les standards que nous nous fixons. Nous allons prendre des mesures pour enquêter sur ces incidents et veiller à ce qu'ils ne se reproduisent plus.
Enfin, nous regrettons que la propreté de la salle de bain n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons un point d'honneur à maintenir un environnement propre et sûr pour nos résidents, et nous allons renforcer nos procédures de nettoyage pour éviter de tels désagréments.
Nous vous invitons à nous contacter directement pour discuter de votre expérience plus en détail. Notre priorité est le bien-être de nos résidents et nous aimerions avoir l'opportunité de regagner votre confiance.
Cordialement, La Direction
c
christiane cormouls Google
Je fais un séjour aux terrasses pour une insuffisance cardiaque personnel très attentionné une mention spéciale pour le Dr Aurélie et sa grande humanité et pour la kiné cathy très attentionné avec les patients merci beaucoup
Réponse du professionnel : Bonjour Madame CORMOULS. Nous espérons que votre retour à domicile s'est bien passé. Toute l’équipe des Terrasses vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager à la communauté Google. Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos équipes.
Nous mettons un point d'honneur à offrir à nos patients une prise en charge personnalisée, de proximité et de qualité.
Cordialement, La Direction
W
Wilson Wilsonwilson Google
Je viens aux terrasses jamais je n'ai eu à me plaindre déjà à votre arrivée nous sommes accueillis chaleureusement par Emma et Nadine. les infirmières de jour ou de nuit sont toujours à l'écoute chaque fois que je repars d'ici au bout de 1 mois de séjour je rentre toujours au top les séjours sont hypers bénéfiques pour moi les kinés sont au top moi j'ai connu Fred j'ai connu Manu j'ai connu Alain et maintenant Cathy sans oublier Élise rien à redire des médecins à l'écoute avec beaucoup d'empathie et surtout sans jugement je viens depuis presque 10 ans et pour rien au monde je ne changerai de centre quand je vois certains commentaires c'est à se demander si certains ne prennent pas ces centres de rééducation pour le Club Med. Pour ma part je viens pour des problèmes pulmonaires et absolument rien à redire sur la thérapie appliquée
Pour ma part je recommande cet établissement
Réponse du professionnel : Bonjour Madame ROGE,
toute l'équipe de la clinique SMR des Terrasses vous remercie pour votre témoignage et pour avoir partagé votre avis sur la communauté Google. Nous mettons à un point d'honneur à offrir aux personnes la meilleure qualité de prise en charge personnalisée possible. Nous sommes ravis de lire que vous avez particulièrement apprécié le professionnalisme et l'empathie de nos équipes qui œuvrent pour le bien-être de nos patients. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau dans le cadre d'un nouveau séjour. Nous vous souhaitons une belle continuation et espérons que votre retour à domicile s'est bien passé.
Bien à vous,
La direction et toute son équipe.
M
Maryse Baziard Google
J'ai passé 4 semaines en rééducation après la pose d'une prothèse totale de la hanche. Je recommande cet endroit à tous ceux qui ont besoin d'être dorloté. Tout le monde ( Infirmières, aides soignantes, personnels de chambre, l'équipe de kiné, les médecins et les dames à l'accueil ) est au petit soin, à l'écoute et surtout très professionnel. Merci pour tout. Maryse
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre retour élogieux sur la clinique. La satisfaction des patients est notre priorité et l'ensemble du personnel sera sensible à vos compliments. Nous vous souhaitons une excellente continuation. Cordialement. La Direction.
P
Patrick Masselin Google
Aprés un séjour de cinq semaine pour des problèmes respiratoire, que dire si ce n'est un grand merci, bien sûr je pourrais trouver de petite chose à améliorer mais au final et grâce au différente équipe infirmière aide soignante personnel de service, bien sûr docteur Guillaume(absolument génial ainsi que Mme Camoin) et les cuisines merci pour les bons petits plats qui remonte le moral👍 merci au personne de l'accueil👍un grand merci aux kiné Alain et Maria, apa merci Laura et Elise que du bonheur vous êtes tous trés pro je reviens en mars merci a tous😘
Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire très élogieux, suite à votre dernier séjour au sein de la clinique. Votre témoignage est un bel hommage au travail fourni par l'ensemble de l'équipe, qui s'engage au quotidien pour proposer une prise en charge de qualité. Bonne continuation et à bientôt,
La Direction.
m
muriel couzinet Google
Séjour parfait en tout point mon papa y retourne tellement il à été satisfait.
Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis sur le Centre Médical Les Terrasses. Nous avons tous à cœur de proposer une prise en charge de qualité et sommes touchés par ces mots gentils.
A
Annie Massoutie Google
Super accueil. Un personnel très professionnel et chaleureux. Respectueux et toujours à l écoute. Un séjour enchanteur.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour très positif suite à votre séjour.
L'ensemble de notre personnel s'efforce constamment de fournir une prise en charge de qualité et votre témoignage enthousiaste est une source de satisfaction pour toute l'équipe.
Bien cordialement
La Direction
B
Brigitte C. Google
Très bonne clinique et bonne prise en charge. Le personnel accueillant et très agréable. Soins de qualité.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre clinique. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforcerons de toujours maintenir ce niveau de qualité des soins et d'accueil.
Merci pour votre confiance.
Cordialement.
La Direction.
p
paulette Blassel Google
Après une opération de la hanche , je suis venue aux terrasses pour 1 mois de rééducation , le séjour s'est très bien passé.
Le personnel à été très présent et professionnel ( mention aux Kinés et ASH ) . Nourriture au top .je recommande ce SSR.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience positive, suite à votre séjour. Votre témoignage est une source de motivation pour l'ensemble de notre équipe, qui s'engage à offrir une prise en charge de qualité à tous nos patients.
Merci encore et bonne continuation dans votre processus de rétablissement.
La Direction
M
Marie Carmen GONZALEZ Google
Bonjour
Je viens de refaire un petit séjour. Tout était aussi bien que la dernière fois.ne changé rien.de l accueil aux cuisines au personnel médical tout était bien merci beaucoup pour tout
Réponse du professionnel : Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif après votre séjour aux Terrasses. Nous avons à cœur de proposer une prise en charge de qualité. Nous ne manquerons pas de relayer vos compliments à l'ensemble des professionnels et stagiaires.
Bien cordialement,
La Direction.
T
Thérèse Guijarro Google
Je suis restée en convalescence pendant 4 semaines, je recommande cet établissement, tout le personnel était à mes petits soins, bienveillant, à l'écoute. La nourriture y est très bonne. L'ėtablissement possède un beau parc avec de beaux arbres pour faire de l'exercice et recevoir les accompagnants. Il y a également des trottoirs sécurisés pour se rendre au centre ville. Allez y les yeux fermés, un grand Merci à tout le monde.
Réponse du professionnel : Merci pour votre recommandation chaleureuse. La qualité des soins prodigués est une priorité pour nous, et nous sommes heureux de constater que vous l'avez perçue positivement. Nous transmettons vos remerciements à nos équipes, qui seront sensibles à votre témoignage.
Excellente continuation.
La Direction.
C
Chantal Boucherie Google
Premièrement inadapté à ceux qui ont des complications à la marche, chambre double impossible de prendre la douche si vous ne pouvez pas levé les jambes inadapté aux personnes en difficulté!!! Chambre seule sa passe!! Personnel pas sympa du tout, mis à part 1 kiné sympa et valable!! Mais alors bonne chance si vous tomber sur certaines infirmières, à ne pas mettre toutes dans le même sac mais franchement ça laisse à désirer....c'est vraiment pas top du tout !! très mécontente du séjour pour ma maman aux Terrasses à Cambo Les Bains!!! C'est dommage un lieu très réputé avant,mais c'était avant...et effectivement certaines personnes du personnel devraient revoir leur humanité !!!!
mais visiblement la suite est très incomparable de se centre où tout était irréprochable !! Aujourd'hui c'est loin d'être le cas....
Je ne recommande pas du tout!!!
Réponse du professionnel : Nous sommes surpris par votre opinion, étant donné les retours positifs exprimés par votre mère à son départ. Nous vous encourageons vivement à nous contacter afin de discuter de la situation en détail.
Cordialement.
La Direction.
C
Coralie Didier Google
Après y avoir passée 1 mois je suis ravie de mon séjour. Tout le personnel est aux petits soins, à votre écoute afin que tout se déroule au mieux. Les médecins, kiné, APA, psychologue, diététicienne, infirmiers, aides soignants, stagiaires, personnels ménage, cuisine, à l accueil (j'espère oublier personne si c'est le cas je m'en excuse) rien à redire juste un énorme TOP, ne changeait rien. Je suis allée dans plusieurs centres et la clinique les Terrasses est la meilleure à mes yeux. Je repars avec une santé superbe, un choix d'activités, une prise en charge très sérieuse, un choix dans les repas. Je ne peux que recommander ce centre et j'y reviendrai. Vous pouvez y aller les yeux fermés !!!!
Réponse du professionnel : Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un excellent séjour dans notre établissement et qu’il a été bénéfique pour votre santé. Nous vous remercions de vos compliments envers nos équipes et leur dévouement. Nous restons déterminés à offrir une haute qualité de prise en charge afin de répondre aux attentes de nos patients.
Cordialement
La Direction
H
Herve Basilio Google
Après avoir passé plusieurs semaines
le top du top pour tout personnels infirmier,kinè,prof de sport stagiaire aide soignant psychologue,personnels du menage,et autre agent d une amabilité irréprochable des médecins supèrs nourriture très très Bonne.tres as l'écoute et proche du patient,c'est la.meilleure clinique que j'ai faite pour la rééducation respiratoire.
Je recommande à.200000 pour cent tout est super
Youness..yverneaux
Réponse du professionnel : Nous vous remercions vivement pour votre avis élogieux sur votre séjour. Votre témoignage est une source de satisfaction pour nos équipes qui s'engagent à offrir une prise en charge de qualité à l'ensemble de nos patients.
Bien cordialement.
La Direction
J
Jérôme Beaudelot Google
Je mets une etoile puisqu on ne peut pas faire moins , etablissement pourri, soins plus que moyen, personnel desagreble voir plus , aucune hygiene bref partez a la course, n y envoyez pas vos proches
Réponse du professionnel : Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis sur le Centre Médical Les Terrasses. Nous sommes très surpris de votre retour et voudrions connaître les raisons de cet avis si tranché, qui contraste avec l’opinion générale de nos patients. Nous vous donc invitons à nous contacter.
Cordialement.
La Direction.
S
S SERIS Google
les bâtiments sont peut être désuets oui, mais le personnel irréprochable et près des malades... gentillesse prévenance disponibilité... à remarquer tout de même...
Réponse du professionnel : Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes conscients que nos bâtiments peuvent sembler désuets, mais nous sommes ravis d'apprendre que notre personnel a su compenser cela par son professionnalisme, sa gentillesse, sa prévenance et sa disponibilité envers les patients. Nous apprécions votre remarque et nous continuerons à mettre l'accent sur la qualité des soins et le bien-être de nos patients.
Votre feedback est précieux pour nous, et nous vous remercions d'avoir souligné les qualités de notre personnel. Nous restons déterminés à offrir des services de haute qualité dans un environnement qui répond aux attentes de nos patients.
Cordialement,
La Direction
M
Martin Hego Google
établissement à dépoussiérer malgré les quelques rénovations...Les couloirs, les chambres, les salles d'eau, tout est moche et surtout inadapté. Seul l'extérieur est agréable.
Nourriture légèrement en progrès mais reste très moyenne, idéal pour maigrir quand vous auriez besoin d'être requinqué !
Le personnel par manque de temps probablement et de bon sens, ramasse les plats intactes sans s'inquiéter de savoir pourquoi le malade n'a pas mangé... même s'il est évident qu'il est trop faible pour manger seul. Quelques personnels soignants de nuits en particulier, auraient besoin de cours d'humanité
Seul les kinés relèvent le niveau.
Cet établissement est à déconseiller formellement aux personnes fragiles et ou dépendantes.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis sur le Centre Médical Les Terrasses. Nous sommes surpris de vos retours sur la qualité de la restauration d’une part et tout particulièrement sur l’humanité de nos équipes. En effet, cet avis est en discordance avec la satisfaction globale de nos patients, que nous recueillons systématiquement et à laquelle nous sommes très attentifs. Afin de vous apporter une réponse personnalisée au séjour de votre proche, nous vous invitons à nous contacter. Votre aide nous est précieuse pour améliorer notre qualité de prise en charge.
Cordialement.
La Direction.
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Clinique SMR Les Terrasses
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