Clinique Sainte Elisabeth Yutz

Je souhaite partager notre expérience concernant l’hospitalisation de ma mamie au service SMR pendant trois semaines. Le week-end des 2 et 3 août, nous avons été témoins de plusieurs situations que nous considérons comme de la maltraitance. Le samedi 2 août, ma tante est venue rendre visite à ma mamie. En entrant dans la salle de bain, elle a constaté que les toilettes étaient recouvertes d’excréments, aussi bien sur la cuvette qu’à l’intérieur. Malgré cela, un soignant a installé ma mamie sur ces toilettes sans les nettoyer au préalable. Le dimanche, mon père est venu lui rendre visite avec ma tante. Les toilettes étaient toujours dans le même état, avec des excréments également présents sur le sol. Une serviette avait été déposée dessus, manifestement pour les cacher. Dans la poubelle se trouvaient la protection souillée de ma mamie ainsi que ses bas de contention personnels, qui avaient été jetés. Mon père a sonné pour demander de l’aide. Après environ 15 minutes d’attente, un soignant est arrivé et s’est montré particulièrement irrespectueux. Mon père lui a pourtant parlé avec calme en lui disant : « Je peux comprendre si vous avez eu une urgence et que vous n’avez pas pu nettoyer tout de suite. » Sachant que cela faisait déjà près de deux heures que nous étions présents auprès de ma mamie, le soignant lui a répondu : « Je n’ai pas que ça à faire. » À ce moment-là, ma mamie nous a confié que ce même soignant était régulièrement irrespectueux avec elle et qu’il la rabaissait lorsqu’il devait s’occuper d’elle. Le lundi, nous avons rencontré l’infirmière cadre afin de lui signaler ces faits, dans le seul but que cela ne se reproduise plus, ni pour notre mamie ni pour un autre patient. Nous lui avons précisé que le soignant concerné était de nouveau présent ce jour-là afin qu’une intervention puisse être faite rapidement. En retournant dans la chambre, nous avons constaté qu’un coussin était toujours au sol dans la salle de bain, avec une importante trace d’excréments. Personne ne semblait s’en préoccuper. Le mardi, je suis venue rendre visite à ma mamie. Elle m’a demandé de la repositionner dans son fauteuil roulant. Ne pouvant pas la porter seule, je lui ai demandé d’attendre l’arrivée de ma tante. Lorsque celle-ci est arrivée, j’ai retiré le coussin placé derrière le dos de ma mamie et j’ai découvert une protection complètement déchirée à l’arrière. En me retournant pour appeler une soignante, j’ai également remarqué que le coussin que je venais de retirer était le même que celui qui était resté au sol la veille, souillé d’excréments. Il avait été replacé derrière le dos de ma mamie, alors qu’il était potentiellement contaminé. Lorsque j’ai demandé des explications à une soignante, elle m’a simplement répondu : « Ce n’est pas moi, je n’étais pas là ce matin. » Cette réponse est inacceptable. Cela laisse penser que, de 8 h du matin à 17 h, personne n’est venu vérifier l’état de ma mamie ni la changer correctement. Je tiens à rappeler que les patients sont des êtres humains qui méritent d’être soignés avec dignité, respect et bienveillance. Personne n’accepterait que ses propres parents ou grands-parents soient traités de cette manière. Je ne remets pas en cause l’ensemble du personnel, car de nombreux soignants exercent leur métier avec professionnalisme et humanité. En revanche, les comportements de certains sont inadmissibles et doivent être signalés. Si des soignants n’ont plus la motivation, la patience ou le respect nécessaires pour exercer cette profession, alors il est peut-être temps pour eux de se réorienter. J’espère sincèrement que ce témoignage permettra d’éviter que d’autres patients aient à vivre une telle situation.

Je suis suivi dans le cadre d un diabète j ai eu une première consultation avec dr egot qui c est très bien passé , j ai eu ma première hospitalisation de jour , la clinic est agréable les rdv sont a l heure les secrétaire a l accueil très gentil . Je suis contente d être suivi par l équipe qui sont très gentil et plein de bon conseil et très à l écoute

De pire en pire !! RDV à 10h20 a jeun et vessie pleine. 11h55 encore une personne devant moi. Prise du travail à 14h , donc je suis parti sans faire mon échographie. Une personne est arrivée après moi, mais elle passée avant moi ???? Un manque de personnel au détriment des patients.

Actuellement hospitalisée en service de médecine polyvalente je suis absolument effarée par le manque d’humanité du personnel soignant Ce service est véritable cirque ! Portes ouvertes, télé à fond, patients qui parlent fort et se pensent seuls et bien sûr l’équipe encadrante de fait strictement rien pour le repos des autres personnes hospitalisées. Quand j’ai oser demandé à ce qu’on aille fermer la porte d’un patient qui avait sa télé à fond on m’a regarder en levant les yeux aux ciels. Je suis rester plus de 4h sans même qu’on vienne me donner mon traitement contre la douleur et je ne vous parle meme pas de la nourriture que je ne donnerais même pas à mon chien !! Une chose est sûr je ne resterais pas ici je demanderais a sortir dès demain ! Comment voulez vous vous soignez si vous êtes épuisé par manque de repos ( bruits sans cesse ) et manque de nourriture ( deguelasse ) sans oublier notre douleur qui n’est pas prise en charge comme il le faut !! Honte honte honte !!!!!!!!!!!!

J'ai fais plusieurs demi-journées au service hôpital de jour pour mon parcours by pass Ils sont tous très gentils et agréable. Valerie l'infirmière est tellement adorable et accueillante ainsi que la psy, la coach, diététicienne et le docteur. Même à l'entrée principale en bas vous êtes bien reçu. Sandra la monitrice 😉

Honteux la médecine gériatrie. Douleur du patient pas prise au sérieux sanglé mon papa dans un lit sonnette mis à l’arrière pour pas l’utiliser. Pas gentil avec la famille et juge la famille quand on leur dit que papa est en souffrance alors que papa nous nous sommes occupés de lui pendant 9 mois jour et nuit. Arrive à 14h papa yaourt sur table en essayant de manger seul sans aide. On a l’impression de déranger lorsque l’on va à l’office quand on voit papa agité surtout ne pas déranger le personnel sur le téléphone dans l’office. On peut pas dire qu’ils sont sous effectifs ce n’est pas la cas. Il y a quelques exceptions infirmiers et infirmières compétentes mais certaines aucune compétences ni vocation. Après avoir dit que papa était vraiment pas bien réponse d’un infirmier les paramètres sont bons et 2h après décès de mon papa. A fuir cet établissement pauvre patients j’en pleure encore. Par contre accueil réception les dames très agréables. Éviter d’envoyer les personnes très âgés ou alors soyez constamment présent. 🥲🥲🥲🥲🥲🥲

Je tiens à remercier chaleureusement tout le personnel qui s'est occupé de mon épouse. Ils ont fait preuve de professionnalisme de gentillesse de disponibilité jusqu'au bout et de toute la compassion envers moi et ma famille. Mille fois merci à toutes et tous ainsi qu'aux médecins.

Merci beaucoup à la secrétaire du service de radiologie pour son professionnalisme, son sourire et sa bienveillance

Personnels soignants agréable et super gentils, merci aux médecins pour la prise en charge, je remercie tout le monde pour votre bienveillance votre patience et votre écoute actives. En espérant ne plus tomber :)

Vraiment une clinique au top! je vous remercie encore pour mon papa vous êtes une équipe formidable Vraiment a l'écoute d'une gentillesse incroyable vous prenez soin des patients aussi des familles 🥰 je vous recommande a 1000% cette clinique courage a vous qui prenez soin de nos parents grands parents dans un contexte qui n'ai vraiment pas facile merci merci merci 💓💖💝