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CLINIQUE DE SANTÉ MENTALE

Clinique Ronsard - Ramsay Santé

Clinique de santé mentale · Chambray-lès-Tours (37)

2,9 82 avis Google Fermé
Clinique Ronsard - Ramsay Santé — Clinique de santé mentale

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À propos de Clinique Ronsard - Ramsay Santé

La Clinique Ronsard, située à Chambray-lès-Tours, est un établissement de santé mentale du groupe Ramsay Santé. Elle propose des prises en charge personnalisées pour les patients, avec des hospitalisations à temps complet et à temps partiel. L'établissement met l'accent sur la qualité des soins et la satisfaction des patients, comme en témoigne sa certification par la Haute Autorité de Santé.

Hospitalisation à temps completHospitalisation à temps partiel de jourHospitalisation à temps partiel de nuitService connexion Wi-FiDispositif d’Aide à la Famille et à l’Entourage (DAFE)

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 00:00 – 00:00
Mardi 00:00 – 00:00
Mercredi 00:00 – 00:00
Jeudi 00:00 – 00:00
Vendredi 00:00 – 00:00
Samedi 00:00 – 23:59
Dimanche 00:00 – 00:00

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Avis clients (82)

Avis Google
2,9
82 avis
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3★6
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Syletlisa Delamollefesse Google

Si vous avez envie de remonter la pente ou de guérir...fuyez!

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience au sein de la Clinique Ronsard n’a pas répondu à vos attentes. Notre équipe s’efforce chaque jour d’apporter la meilleure prise en charge possible à chaque personne accueillie. Votre avis est précieux pour nous aider à améliorer la qualité de nos services. Si vous le souhaitez, n’hésitez pas à nous contacter directement afin de pouvoir échanger sur les difficultés rencontrées. Notre priorité est d’apporter soutien et écoute à tous nos patients. Avec notre considération, La Direction de la Clinique Ronsard.
Y
Yanis Google

Bonjour Je vais parler de lhdj. Le turn over , le manque de personnel, le départ de personnel non remplacé, le fait que les intervenants extérieurs aient été divisé par deux me donnent l'impression que nous sommes juste là pour rapporter de l'argent a la clinique. Certains infirmers ne sont pas très investis c'est a dire que pour rigoler autour d'un jeux c'est ok , mais on a presque l'impression de déranger d'aller mal . J'ai vu les services se dégradés petit a petit . Il y avait toujours un soignant avec nous au café le matin , maintenant ils préfèrent rigoler ensemble dans leur bureau pendant 30 minutes. Quand quelq'un va très mal il n'y a plus de suivi comme avant , et que l'équipe est au courant, personne ne vous demande juste comment vous allez. . Alors qu'avant un patient particulièrement mal était systématiquement pris en entretien infirmier des son arrivée même pour quelques minutes mais ce temps était pris, cela n'existe plus. Sans parler du côté infantilisant de certains. Oui j'ai une pathologie mais je ne suis pas moins intelligent que les infirmiers et je ne comprends pas pourquoi on nous parle parfois comme des enfants. On nous demande de l'investissement de notre soin et il serait bien que le personnel ( pas tous heureusement) en fasse de même. Bref je je suis très déçu de l'état de l'hôpital de jour dans lequel il est devenu.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir partagé votre ressenti concernant l’hôpital de jour. Nous regrettons que votre expérience vous ait déçu(e) et prenons note de vos remarques afin de continuer à nous améliorer. Concernant l’accompagnement durant le café ou les prises en charge individuelles, nous tenons à préciser que l’équipe reste mobilisée pour répondre aux besoins des patients, et ajuste son organisation en fonction des effectifs et des disponibilités. Lorsque le mal-être est signalé, un entretien avec un soignant est proposé aussi rapidement que possible, et l’écoute attentive reste une priorité de notre équipe. Nous sommes également attachés à la relation de respect et de confiance avec chaque personne, et veillons à encourager l’implication de chacun dans son parcours de soin, sans volonté d’infantiliser ou de minimiser. Vos remarques sont importantes et nous invitent à rester vigilants sur la qualité de nos pratiques. N’hésitez pas à nous contacter directement pour évoquer plus en détail vos attentes et nous permettre de mieux comprendre votre expérience. Bien cordialement, La Direction de la Clinique Ronsard
L
Lydia Google

Ils encaissent 19 jours de prise en charge sans même que j'y sois allée Et aucun appel rien ... Donc voilà comment ils remplissent leurs caisses !! HONTEUX

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre inquiétude concernant la demande de prise en charge liée à une hospitalisation. Nous souhaitons préciser qu’il ne s’agit en aucun cas d’une facturation : lors de toute demande d’hospitalisation, il est en effet nécessaire de solliciter une prise en charge auprès de la mutuelle de l’usager, comme cela se fait systématiquement dans l’ensemble des établissements de santé. Cette démarche administrative ne génère aucun débit ni facturation pour une prestation non réalisée. Si vous souhaitez obtenir des précisions ou si vous avez la moindre question concernant votre dossier, notre service administratif se tient à votre disposition pour vous apporter toutes les explications nécessaires. Bien cordialement, La Direction de la Clinique Ronsard
L
Light Fox Google

La clinique dans l'ensemble est appréciable. C'est un lieu calme où l'ont peut travailler sur soi et sur nos problèmes, tout en étant accompagné par différents professionnels de santé. L'équipe infirmière est globalement gentil. Certains sont à l'écoute mais j'ai eu des difficultés avec quelques infirmier.es. j'avais l'impression de les déranger parfois. Il est difficile également de se confier à des personnes froides, surtout s'il ont est sensible comme moi. A part ça, il y a des infirmières qui étaient d'une gentillesse, et qui m'ont apaisé. L'équipe ASH est efficace, rien à redire. Elles sont souriantes. Mon psychiatre est une personne agréable et bienveillante. Mon suivi avec la psychologue a été primordial dans mon parcours de soin. C'est une personne humaine, bienveillante aussi, qui m'a permit de reprendre confiance en moi, et de m'accepter. De très bon conseils. Les ateliers proposés sont nécessaires et m'ont permis de reprendre goût aux activités manuelles. La clinique m'a fortement aidé et je me porte mieux depuis.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement de ce témoignage détaillé et positif. Il est essentiel pour nous d'offrir un environnement serein et un accompagnement humain adapté. Votre parcours de soin et votre bien-être restent au cœur de notre engagement. Cordialement, la direction de la Clinique Ronsard - Ramsay Santé
M
Manon Hamelin Google

Après un mois et demi d’hospitalisation dans cette clinique psychiatrique, je ressors avec une immense déception et un profond sentiment d’abandon. Je suis arrivée dans cet établissement en espérant y trouver de l’aide, du soutien, de l’écoute et un accompagnement humain dans une période extrêmement difficile de ma vie. Malheureusement, j’ai souvent eu l’impression d’être invisible. Au fil des semaines, j’ai ressenti un cruel manque d’empathie, de considération et parfois même de respect de la part de certains soignants. Dans un lieu où l’on est censé être entouré et aidé, je me suis retrouvée seule livrée à moi-même, sans réel suivi ni activités adaptées. Chaque jour qui passait renforçait ce sentiment d’abandon et d’incompréhension. J’ai également eu le sentiment d’être jugée, mise à l’écart, voire discriminée alors qu’en psychiatrie, la fragilité des patients devrait être accueillie avec bienveillance et humanité. Quand on est déjà au plus bas, être confrontée à l’indifférence est extrêmement douloureux. J’ai aussi été choquée de constater que trop souvent, les difficultés des patients semblent être gérées principalement par une augmentation importante des traitements médicamenteux, plutôt que par un véritable accompagnement humain et psychologique. Voir autant de jeunes personnes fortement médicamentées, parfois comme “éteintes”, sans projet ni perspective d’avenir, est particulièrement inquiétant et profondément triste. Après un mois et demi passé dans cet établissement, je ne retiens malheureusement ni aide précieuse ni soutien réconfortant, mais une profonde tristesse et la sensation de ne pas avoir été considérée comme une personne ayant besoin d’être entendue, accompagnée et respectée.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé vos ressentis à l’issue de votre hospitalisation. Nous comprenons que cette période ait été difficile et qu’il est important que chacun puisse exprimer son vécu, même lorsqu’il diffère de ce que nous nous efforçons d’apporter chaque jour. Nous tenons à rappeler que nos équipes – soignants, psychologues, travailleurs sociaux – s’engagent quotidiennement auprès de chaque patient pour offrir un accompagnement humain, personnalisé et basé sur l’écoute, tout en mettant en place des suivis réguliers et des dispositifs adaptés aux besoins spécifiques de chacun. Il est essentiel pour nous que chacun puisse bénéficier d’un soutien sur les plans médical, psychique et social, et nous nous efforçons d’ajuster constamment nos pratiques. Nous restons néanmoins conscients que malgré notre investissement, certaines situations ou ressentis individuels peuvent différer de notre démarche et de notre engagement. Nous remercions chaque patient de leur confiance, et nous restons toujours disponibles pour échanger, répondre aux doutes ou adapter, si nécessaire, la prise en charge proposée. Cordialement, La direction de la Clinique Ronsard - Ramsay Santé
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Sophie Montangon Google

Très bon accueil. Soignants très agréables. C'est vraiment précieux lorsqu'on arrive et que ça ne va pas... Merci à vous. Sophie

Réponse du professionnel : Bonjour Sophie Montangon, Nous sommes ravis que l'accueil et l'attention de notre personnel vous aient été réconfortants. Votre reconnaissance nous touche sincèrement. Cordialement, La direction de la Clinique Ronsard - Ramsay Santé
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The Atypik Google

Le service administratif est correct, on y mange plutôt bien. Les équipes de nuit sont très professionnelles, très à l'écoute et vraiment bienveillantes, même dans les moments de rush, car la nuit bcp de patient angoissent. Eux ont 5 étoiles.⭐⭐⭐⭐⭐ Dans les équipes de jour sauf quelques exceptions, nous avons affaire à des "distributeurs de médicaments ". Elles ne sont ni disponibles, ni à l'écoute, désagréables, infantilisantes et méprisantes. Il est évident que certaines infirmières ne sont pas formées à la psychiatrie. En revanche, elles ont beaucoup de temps à passer entre elles téléphones à la main, pieds sur la table dans l'infirmerie. Celles qui sont agréables, et professionnelles ne sont pas concernées car....elles font leur boulot d'infirmière.🙏 J'ai vu bon nombre de patients être en grande détresse suite à leurs interactions avec ces jeunes infirmières, j'en ai fait moi même les frais. Cela relève de maltraitance psychologique et de négligence. L'accès aux soins annoncés dans le livret d'accueil est inexistant. En deux mois d'hospitalisation, je n'ai pas vu la psychologue. Il n'y a pas de groupe de paroles, pas d'art-thérapie. Pourtant tout cela était indiqué dans le chemin clinique. Heureusement, le Dr Al Kassar oeuvre avec professionnalisme et bienveillance chaque jour auprès de ses patients. Il est plein d'humour aussi, ce qui est appréciable. Il y a énormément d'incohérences dans le fonctionnement de cette clinique et c'est au détriment du patient qui arrive avec un désir de soin et de prise en charge. Or en majorité, seule existe une prise en charge médicamenteuse. Je repars sans me sentir mieux, je suis en attente d'une nouvelle hospitalisation.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes et nous entendons les points que vous soulevez. Concernant l’accès aux soins, nous souhaitons apporter quelques précisions importantes sur l’organisation des prises en charge, tout en respectant strictement le secret médical. • Les interventions d’une psychologue ne sont pas systématiques. Elles sont mises en place sur indication médicale, dans le cadre du projet de soins, et définies en concertation par le psychiatre et l’équipe pluridisciplinaire. Le contenu du projet de soins peut évoluer et il peut être réajusté en fonction de l’évolution clinique du patient, ce qui est une pratique courante et nécessaire pour proposer un accompagnement adapté. • L’art-thérapie n'est pas proposé en hospitalisation complète. Cet atelier existe uniquement en hospitalisation de jour, ce qui est précisé dans nos supports d’information. • De nombreux ateliers thérapeutiques peuvent être mis en place selon les indications médicales : groupes de parole, balnéothérapie, rTMS, activités sportives, relaxation, yoga, psychomotricité, cuisine thérapeutique, médiation animale, etc. Nous tenons d’ailleurs à rappeler que plusieurs ateliers sont régulièrement proposés en hospitalisation complète, dont certains que vous avez pu expérimenter. En ce qui concerne les équipes, nous sommes ravis que vous ayez salué le professionnalisme et la bienveillance des équipes de nuit ainsi que de votre médecin. Pour ce qui est de vos remarques sur l’équipe de jour, soyez assuré(e) que nous prenons très au sérieux tout retour relatif au vécu des patients. Vos observations ont été transmises aux responsables concernés afin d’être analysées avec la plus grande attention. Notre priorité reste d’offrir un accompagnement de qualité et un environnement sécurisant à chaque patient. Si vous le souhaitez, la direction se tient à votre disposition pour échanger de manière plus approfondie sur votre expérience, dans un cadre confidentiel. Nous vous souhaitons la meilleure continuation dans votre parcours de soins. Cordialement, La Direction de la Clinique Ronsard - Ramsay Santé
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Anne Fouchier Google

Les équipes soignantes de jour ne sont globalement pas à l’écoute ni disponible. Certains membres sont loin d’être professionnels. La restauration est bonne ainsi que l’entretien des locaux qui sont propres.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Fouchier. Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que l’écoute et la disponibilité de nos équipes de jour n’ont pas répondu à vos attentes. Votre commentaire sera transmis aux responsables afin d’améliorer la qualité de l’accueil et du service. Nous sommes en revanche heureux que la restauration vous ait satisfaite. Votre appréciation nous encourage dans la démarche d’amélioration continue, en particulier depuis la mise en place récente du self, suite aux retours que nous avions reçus auparavant. Nous restons à votre écoute et, si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter via le formulaire du site pour nous faire part de vos suggestions ou de votre expérience plus en détail. Cordialement, La direction de la Clinique Ronsard - Ramsay Santé
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thierry dousset Google

Je remercie les équipes et les docteurs pour leur dévouement à l'égard de tous les patients. J'ai pu faire du sport pendant 5 semaines. Je recommande la clinique.

Réponse du professionnel : Bonjour Thierry Dousset, Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour. Votre recommandation est une véritable source de motivation pour continuer à apporter le meilleur soin possible à chacun de nos patients. Cordialement, La direction de la Clinique Ronsard - Ramsay Santé
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Robert Cordova Google

Bonjour Je suis très heureux que l'équipe de la clinique Ronsard me redonne de l'énergie et de l'espoir sûr ma santé je remercie infiniment a toutes l'équipe qui travaille très très dur pour tout les patients. Merci mille fois pour toute votre dur travail.

Réponse du professionnel : Bonjour Robert Cordova, Nous sommes ravis d’apprendre que notre équipe a pu vous apporter énergie et espoir pour votre santé. Votre reconnaissance est très précieuse et nous motive à continuer à donner le meilleur pour chaque patient. Cordialement, La direction de la Clinique Ronsard - Ramsay Santé
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Cline Google

L'accueil est tout à fait correct. En revanche, il existe un dysfonctionnement au niveau du personnel, comme sa non disponibilité pour les patients et le manque de communication entre eux. Je ne comprend pas que cet établissement puisse être en manque de médicaments. La qualité des repas n'est pas top, pas équilibré du tout. Une grande différence d écoute et de disponibilité entre les équipes jour et les équipes nuit. Nous pouvons échanger, être écouté avec les équipes de nuit. je trouve dommage d'avoir été hospitalisé. pendant deux mois sans voir un psychologue.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que l’accueil vous ait semblé satisfaisant, et nous prenons très au sérieux les points que vous soulevez. Concernant les médicaments, notre établissement est approvisionné par une pharmacie qui peut, comme toutes les structures de santé en France, être confrontée à des délais de livraison ou à des pénuries ponctuelles sur certaines molécules moins courantes. Cela ne reflète pas un manque de médicaments, mais une gestion encadrée par les règles de sécurisation du circuit du médicament. En ce qui concerne la prise en charge psychologique, elle n’est pas systématique. Elle est décidée en staff pluridisciplinaire par le psychiatre, en fonction du projet de soin personnalisé du patient. Mais nous comprenons que cela ait pu vous sembler regrettable. Pour les repas, nous avons bien conscience des attentes exprimées. Des actions concrètes sont en cours avec notre prestataire restauration, et des améliorations significatives seront mises en place prochainement. Enfin, nous prenons note de votre ressenti sur la disponibilité des équipes. Les différences entre les équipes de jour et de nuit peuvent parfois être perçues, mais nous nous efforçons de garantir une qualité d’écoute et de présence constante, quel que soit le moment. Cordialement. La direction de la Clinique Ronsard.
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Jeanne blp Google

Franchement je ne conseille pas cette clinique, j'ai juste perdu mon temps là bas. J'y suis restée un mois, et j'ai fini par demander pour sortir, car aucune amélioration ni même de thérapie n'ont été faites là bas. En plus ayant un régime alimentaire particulier (végétariens avec une intolérance au lactose) il est arrivé plusieurs fois qu'on oublie mon repas ce qui fait que je me retrouvais avec de la nourriture aléatoire, un soir j'ai eu le droit à de la semoule bien sèche avec de la salade ou encore juste de la ratatouille (vraiment l'unique nourriture dans mon assiette). Au moins moi qui avait peur de prendre du poids j'ai été rassurée ça risquait pas d'arriver. Bref, merci quand même aux infirmièr.es et ash qui ont été très gentil.les avec moi.

Réponse du professionnel : Bonjour Jeanne blp, Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes, notamment concernant le suivi et les repas adaptés à votre régime. Votre retour est précieux et nous aide à mieux comprendre les points à améliorer. La restauration fait déjà l'objet d'une attention toute particulière et des actions d'amélioration sont en cours de déploiement pour les prochains mois à venir. Cordialement, La direction de la Clinique Ronsard - Ramsay Santé
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justine desbois Google

Peu satisfaite du suivi pour ma mère madame Bruno qui est actuellement dans votre clinique. Ont la laisse sortir les week-ends de 10h à 17h et aussi d’autre jour en semaine je ne voit pas comment le travail peut se faire si elle est toujours rendu dehors…? Je sais déjà malheureusement que le séjour ne sert à rien et qu’à la sortie l’alcool et la dépression repartira de plus belle et c’est de nouveau moi et ma famille qui souffriront. Donner des médicaments c’est bien mais cela n’est pas suffisant pour une personne alcoolique et dépressive depuis 15 ans. Le suivit psy n’est pas assez efficace et pas suffisant. Je tiens quand même à dire que l’établissement est très propre.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti concernant le séjour de votre maman au sein de notre établissement. Nous comprenons pleinement votre inquiétude face à une situation qui vous touche profondément, et nous tenons à vous assurer que nous prenons votre message avec toute l’attention qu’il mérite. Les autorisations de sortie thérapeutiques font partie intégrante du parcours de soins en santé mentale. Elles ne sont pas accordées systématiquement, mais sont décidées avec discernement par l’équipe médicale en fonction de l’état clinique du patient, de ses besoins, et des objectifs thérapeutiques définis. Ces sorties permettent notamment de : • Renforcer l’autonomie du patient dans un cadre progressif et sécurisé ; • Évaluer les capacités d’adaptation en dehors de l’environnement hospitalier ; • Préparer la réinsertion dans la vie quotidienne, ce qui est essentiel pour éviter les rechutes à long terme. Nous comprenons que cela puisse donner l’impression que le travail thérapeutique est interrompu, mais ces temps hors de l’établissement font partie intégrante du soin, tout comme les entretiens psychologiques, les traitements médicamenteux, et les activités thérapeutiques proposées. Concernant votre sentiment que le suivi psychologique n’est pas suffisant, nous sommes désolés que vous ayez cette impression. Nous restons à votre disposition afin de vous expliquer plus en détail le projet de soins mis en place pour votre mère, et répondre à vos interrogations si celle-ci nous y autorise. Enfin, nous vous remercions pour votre remarque positive sur la propreté de l’établissement, que nous transmettrons à nos équipes hôtelières. N’hésitez pas à nous contacter directement pour échanger de vive voix. Bien cordialement, La Direction de la Clinique
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Bibi Nours Google

Une étoile puisqu on ne peut pas mettre 0.MODIFICATION 12H APRÈS LA PUBLICATION À LA DEMANDE DE LA DIRECTION DE L'ÉTABLISSEMENT J'AI DU ÔTER TOUTES LES PHOTOS QUI CERTIFIAIENT MES ECRITS POUR LA RAISON SUIVANTE : LE DROIT À L'IMAGE . Je suis arrivé lundi à 13h26 exactement puisque convoqué à 13h30. Obligé de sonner car la clinique est fermée. Une femme très agréable ( la seule) ouvre sa fenêtre au rez de chaussée et nous dit de patienter et s'il s'agit d'une hospitalisation complète d'aller chercher nos bagages. Ce faisant les portes étaient ouvertes. Après un parcours administratif assez simple on nous demande de patienter dans le hall. L'arrivée de 2 personnes est assez rapide et là j'apprends que mon mari ne peut pas m'accompagner. Obligé de se faire un rapide au revoir car ces dames s'impatientent...il est vrai que l'état de stress est néant. Un patient qui arrive ne connaissant pas les lieux et venant pour un sevrage n'est absolument pas stressé et on lui fait quitter la seule personne qui compte à ses yeux rapidement. Après une brève viste des lieux j'arrive dans une chambre individuelle où si vous n'étiez pas dépressif avant vous le devenez. Après un questionnaire qui ressemble plus à un interrogatoire qu'autre chose, on fouille toutes mes affaires pour paraît il éviter que je me fasse du mal et on m'ôte tout ce qui est câbles ceinture verre... J'en déduis donc que l'on va prendre soin de moi. Que nenni! Je suis arrivé le lundi 28 juillet à 13h30 nous sommes le mardi 29 juillet il est 22h30 et j'ai pu prendre le dîner du lundi soir et le déjeuner du mardi midi. Ici c'est au patient de respecter les heures de repas ! On me donne soit disant de la vitamine B1 qui protège mon cerveau mais en réalité qui m'endort et me donne des migraines. Je ne suis pas à l'heure donc aux repas donc je ne mange pas. De plus j'ai signalé ce midi que j'avais de l'eau dans la chambre lorsque je prenais une douche j'ai demandé une serpillière pour éponger on m'a dit qu'une personne viendrait je l'attend toujours. Je n'est pas demandé la télévision mais j'y avais droit. Elle ne fonctionne pas. Je déconseille fortement cet endroit qui n'est malheureusement plus profitable pour ses actionnaires que pour ses patients.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous regrettons sincèrement qu’elle ait été source de déception. Votre témoignage soulève plusieurs points importants que nous prenons très au sérieux. Nous sommes désolés que votre accueil et votre prise en charge n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, notamment dans un moment aussi délicat. L’accompagnement des patients dans leur parcours de soins est une priorité, et nous regrettons que vous n’ayez pas ressenti le soutien nécessaire. Vous évoquez également les horaires de repas et les contraintes associées. Nous comprenons que cela ait pu être perçu comme rigide, mais il est important de souligner que le respect du cadre — y compris des temps de repas — fait partie intégrante de la démarche de soins. Il vise à instaurer des repères structurants, essentiels dans certains parcours thérapeutiques. Enfin, vos remarques sur les conditions matérielles et les interactions avec le personnel seront transmises aux équipes concernées afin d’identifier les axes d’amélioration nécessaires. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger plus en détail sur votre séjour. Votre retour est précieux pour nous permettre de progresser. Bien cordialement, La Direction de l’établissement
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Desnoues Jean-dominique Google

Rien à dire sur l’accueil… Mais pour le reste…. Odeur d’urine, en gériatrie, un service à table tres très limite… Si vous n’avez pas fini… on débarrasse. On vous prend les cordons (téléphone, sèche cheveux) et les flacons (en verre)… Mais pas tous les flacons… pourquoi ??? Sans parler des médicaments… qu’ils faut apporter non déblisterer pour ne pas les revoir. Les revendent ils???? Désolé. Mais je crois que cette établissement n’est pas pour aider les gens.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sensibles à vos remarques et regrettons sincèrement que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. Concernant le retrait de certains effets personnels à l’admission (cordons, flacons en verre, etc.), il s’agit de mesures de prévention et de sécurité conformes aux recommandations en vigueur dans les établissements de santé. Ces objets sont restitués dès lors qu’il n’existe pas de contre-indication médicale. Pour ce qui est des médicaments, nous demandons effectivement qu’ils soient apportés à l’entrée afin d’assurer la continuité du traitement et de garantir leur traçabilité dans le cadre du circuit sécurisé du médicament. Ceux figurant sur l’ordonnance de sortie sont remis au patient ; les autres sont éliminés selon la procédure Cyclamed. Notre mission est d’accompagner et aider les personnes qui nous sont confiées. Nous restons à votre écoute pour échanger davantage si vous le souhaitez. Bien cordialement, La Direction de la Clinique Ronsard
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Chloé Pecnard Google

Bon établissement psychiatrique dans l ensemble Activité thérapeutique et soins de qualités Merci de m avoir aider durant cette hospi L ensemble du personnel soignant reste tres agréable, souriante, aidante, gentille, au soins pour les patients et à leur écoute Sur la totalité une ide de nuit c est permise de poter atteinte a mon intégrité en ayant des propos discriminant devant les autres patients inacceptable dans une structure de soins Les infirmiere ont ete incroyable avec moi dans l accompagnement a cette nouvelle vie et dans l accompagnement au développement de ma maturité et de mes future responsabilités. Les ash tres à l ecoute et respectueuse Les professionel des activités , et psychologue sont tous dans la bienveillance Un équipe administrative tres réactive face a la rapidité de mon entrée en hospitalisation Le psychiatre fait tout le nécessaire pour accompagnement dans mon sevrage pour k arrivé de mon futur enfant L accueil rien a dire également toujours aussi bienveillante et souriante La nourriture largement évoluer dans le bon terme plus de choix meilleure et quantité adapté Résumé Une hospitalisation dans le calme et qui c est pour moi plutôt bien passé j ai pu apprendre a grandir et prendre ma vie en main petit a petit pour m aider a me responsabilisé en tant que adulte et non jeune fille. La structure a beacoup évoluer depuis mon hospitalisation de mars et dans le bon sens Les professionnels sont tres bienveillant attentif et au petit soins pour nous. Merci et je vous recommande l argement cette structure qui est la plus adapté du département.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Pecnard, Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre expérience au sein de notre établissement. Toute l’équipe médicale, soignante, administrative et hôtelière est très touchée par votre reconnaissance et s’implique chaque jour pour vous accompagner dans votre parcours et votre évolution personnelle. Nous prenons note de votre remarque concernant un incident pendant le service de nuit. La bienveillance et le respect sont au cœur de nos valeurs, et chaque situation évoquée fait l’objet d’une attention particulière. Nous confirmons avoir bien reçu votre signalement et vous avoir apporté une réponse par courrier à ce sujet. Merci encore pour votre confiance et vos retours, qui nous encouragent à continuer d’améliorer la qualité de notre accompagnement. Nous vous adressons tous nos vœux pour la suite de votre hospitalisation. Cordialement, La direction de la clinique Ronsard - Ramsay Santé
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Fabienne Auger Google

Un vrai de repos avec un suivi psy sérieux. Je remercie le Dr Al Kassar pour son grand professionnalisme. Anna, psychomotricienne et Julie, éducatrice m'ont été d'un grand secours. Merci aux équipes infirmièr(es) et personnel de restauration et ménage ainsi qu'au coach Kévin pour ses conseils avisés. Clinique et chambre propres. Les repas... à revoir. Comme partout en milieu médical, le personnel n'est pas assez nombreux. Patience et correction s'impose pour mener à bien son rétablissement.

Réponse du professionnel : Bonjour Fabienne Auger, Nous vous remercions pour vos commentaires constructifs et nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme de notre équipe. Nous prenons bien note de vos remarques. La restauration fait l'objet d'un plan d'action spécifique dans le but d'améliorer significativement la qualité de celle-ci. Votre retour est précieux pour nous. Cordialement, La direction de la Clinique Ronsard - Ramsay Santé
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Martine Bonin Google

Séjour et prise en charge psychiatre et psychologue très satisfaisants. Un espace de repos , des infirmières et aide soignantes très gentilles et compréhensives. Soins donnés par un kiné m’ont beaucoup aidé. Au niveau de la restauration, repas tres satisfaisants et variés. Des ateliers très intéressants et une salle de sport et coach très investis. Quand on part, on se sent triste un peu de quitter cet endroit de réconfort. Merci à tous. Martine Journou

Réponse du professionnel : Chère Martine Bonin, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux. Il est gratifiant de savoir que vous avez trouvé du réconfort et du soutien durant votre séjour. Vos commentaires sur l’espace de repos et l'accompagnement de notre équipe sont très appréciés. Cordialement La direction de la Clinique Ronsard - Ramsay Santé
C
Clémence D. Google

Un espace de repos avec des soignantes et soignants investis en dépit de leur sous-effectif (malheureusement la psy reste le parent pauvre de la santé). Chambre propre, suivi psychiatre et psychologue effectifs. J’ai vraiment la sensation d’avoir été accompagnée, écoutée tout en me laissant le temps de repartir sur une base solide. Plus d’activités seraient les bienvenues, les personnes qui les animent sont formidables. ++ L’atelier cuisine thérapeutique et les entretiens infirmiers avec l’équipe de nuit m’ont été d’une grande aide.

Réponse du professionnel : Bonjour Clémence D. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'attention et le suivi offerts par notre équipe soignante. Vos compliments leur seront transmis. Vos commentaires sur les activités ont été notés avec attention. Cordialement, La Direction de la Clinique Ronsard - Ramsay Santé
J
Joseph Google

Très bonne clinique, Le seul bémol c'est au niveau de la restauration qui est plutôt moyenne. Le personnel est très professionnel et bienveillant.

Réponse du professionnel : Bonjour Joseph, Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre séjour dans notre établissement. Nous prenons en considération vos remarques concernant la restauration, qui est un sujet de travail prioritaire pour nous. Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre personnel professionnel et bienveillant. Cordialement, Clinique Ronsard - Ramsay Santé
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mario pepio Google

Établissement de santé à fuir. Psychiatre Mr. Hang, néfaste pour des personnes fragiles. Une visions du soin médiocre ou inexistante. Pompe à fric. Si je pouvais mettre 0, je le ferai.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre prise en charge chez nous. Après vérification, il semble cependant que vous n’ayez jamais été hospitalisé dans notre établissement. N'hésitez pas à nous contacter pour nous en dire plus : ramsaysante.fr/nous-contacter. La satisfaction de nos patients est notre priorité. Cordialement, La Direction de la Clinique Ronsard - Ramsay Santé
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Valentina Moreau Google

Très bonne endroit soignante à la hauteur psychiatre exemplaire suivie psychologue présent. Je suis sortie en très bonne santé mental et physique

Réponse du professionnel : Bonjour Mme MOREAU, L'équipe vous remercie de ce beau commentaire encourageant ! Bien cordialement, La Direction de la Clinique Ronsard - Ramsay Santé
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Audrey Faillie Google

J'ai passé 3 séjours là-bas et quelques mois en hôpital de jour. Après plusieurs séjours en hôpital psychiatrique et clinique psychiatrique désastreux j'ai enfin trouvé un peu de paix. Il est vrai qu'il n'y a pas beaucoup d'espaces verts, qu'on s'ennuie un peu mais pour ma part mon psychiatrique m'a et continue de me sauver la vie. Il m'a fait réaliser un nombre de choses incalculables et surtout aidé à reprendre confiance en moi malgré mes traumatismes, mes crises et mon trouble. Il a trouvé un traitement qui m'a fait perdre 30kg car les autres psychiatres vu me donnaient des traitements qui m'ont fait prendre énormément de poids. Mon psy à été et est toujours à mon écoute et inquiet quand je ne vais pas bien. Malheureusement tout les psychiatres ou infirmer(e)s ne sont pas à l'écoute mais pour moi ça m'a sauvé la vie. Merci à mon psychiatre et merci aux infirmières qui m'ont écoutées et rassurées !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions de votre avis élogieux. Celui-ci sera transmis aux équipes. Nous veillons également à améliorer nos espaces verts au travers de différents projets. Bien cordialement, La direction de la Clinique Ronsard.
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emilie vau Google

Clinique relativement bonne, propre, très bonne accueil le personnel a l'air à l'écoute et attentif des demandes des patients (infirmière et médecins) de ce que j'ai pu voir et entendre de la personne qui y sejourne. Mais alors le psychiatre: le "docteur" Hang !! Mon dieu!! Je ne comprends même pas comment cet homme peut exercer en ayant des propos complètement déplacés pour des personnes psychologiquement fragiles. Je site: "Vous êtes complètement pourri de l'intérieur monsieur " tout en souriant bien sûr, et j'en passe... Se moque Ouvertement de la personne !! C'est inadmissible !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et notamment vos remarques positives qui seront transmises aux équipes. Sachez que la satisfaction patient est notre priorité, toutes les remarques reçues sont traitées afin d'améliorer nos pratiques. Le sujet soulevé sera pris en compte. Cordialement La direction de la Clinique Ronsard
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Pascal Godefroy Google

Très bon accueil et bonne prise en charge. Le docteur Al Kassar a su cerner mes pathologies et s'est montré très efficace afin de me libérer de la majorité d'être elles. Ma psychologue, Armel, a également su cerner mon état d'esprit, et à également réussi à résoudre certains des problèmes qui me hantaient depuis de nombreuses années. Le personnel soignant sait être à l'écoute des patients, et sont disponibles pour discuter en cas de problème. Pour en revenir au docteur Al Kassar et à Armel, ils ont été très réactifs en cas de rechute, ainsi que le personnel de la direction, Caroline pour ne pas la citer.(3 hospitalisations très bien prises en charge). Les ASH sont aussi souriantes, et accueillantes. Seul point négatif, c'est la médiocrité des repas. Il y a de gros progrès à faire. Excellente clinique, avec un très bon suivi psychologique et grande vigilance avec le docteur Al Kassar après ma sortie. Merci de m'avoir remis sur les rails, et de retrouver des idées positives sur ma vie.

Réponse du professionnel : Bonjour Pascal Godefroy, Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens. Bien cordialement, La direction de la Clinique Ronsard - Ramsay Santé
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Pascal Brunet Google

La clinique Ronsard offre un environnement rassurant, où les patients reçoivent des soins attentifs et personnalisés de la part d’une équipe dévouée de professionnels impliqués. Les approches thérapeutiques du docteur Ziad Al Kassar et de la psychologue Armel Le Gal participent à faire de cette clinique un lieu de guérison parfaitement adapté pour ceux qui ont besoin d’un soutien pour leur bien-être mental.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions de votre avis. Celui-ci sera transmis aux équipes. Bien cordialement, La Direction de la Clinique Ronsard - Ramsay Santé
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FloRa (“FLORA2”) Google

Prise en charge des problématiques de la santé mentale qui s'effectue dans un cadre avec des thérapeutes impliqués dans leur travail. Le docteur ziad AL KASSAR avec sa méthode de travail très spécifique sait être à l'écoute de ses patients, leur apporte un réel soin. Son adaptation à chacun en fait une de ses nombreuses qualités.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires positifs sur notre établissement et ne manquerons pas de le transmettre à l’équipe. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de nos prises en charge et restons à l'écoute de nos patients. Cordialement, La Direction de la Clinique Ronsard - Ramsay Santé
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Eric Ripault Google

J ai etait accusée par le grand adjudant chef alacazar et sa femme tres agressif et mechant en vers moi comme quoi je draguer les personnes aggee j ai trouver ca null et mal saint franchement je me voit pas draguer des personnes aggee de 85/90 ans et que soit disant je suis tactile encore plus bete je trouve que c gens la nom pas g des chose dans la tete pour ce laisser manupuler de la sorte

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Ripault, Nous avons bien pris en compte votre avis. Si votre séjour dans notre l'établissement ne vous a pas apporté entière satisfaction, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact présent sur le site web de l'établissement. Nous pourrons ainsi vous apporter une réponse personnalisée dans les meilleurs délais. Cordialement, la Direction de la Clinique Ronsard - Ramsay Santé
A
Agathe Thevenet Google

Très bon établissement pour ressortir plus malade que vous n’y être entré. Ce centre médical a été inefficace pour traiter mes problèmes de santé; au lieu de recevoir des soins pour mes nombreuses mutilations, j'ai été menacé quotidiennement par le Dr Alkassard de renvoi sans qu'il ne m'ait apporté aucune assistance pour travailler sur mes traumatismes pendant mon mois et demi d'hospitalisation. Pas cordialement :)

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Thevenet, Merci pour vos commentaires. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité et le confort de nos patients. Sachez que nous prenons très au sérieux les remarques et suggestions de nos patients et de leurs familles. Comme indiqué dans la réponse au commentaire déposé par votre mère, nous aimerions discuter de votre expérience plus en détail pour mieux comprendre ce qu'il s'est passé. Vous pouvez nous contacter via le formulaire de notre site internet. Cordialement, la Direction de la Clinique Ronsard - Ramsay Santé
A
Ambre Brby Google

A FUIR !! Il ne s agit que d une maison de repos hors de prix.... médecin absent puis en mi temps refusant de me recevoir alors que l état de santé mental de ma fille de 22 ans s agravait de jour en jour. Hospitalisée dans cette clinique suite à une ts et scarification elle a été mise dehors comme une malpropre avec ses affaires gels douches ouverts dans des sacs poubelles pour la meme raison 1 mois et demi plus tard....2 mois d hospi et impossible de rencontrer infirmier medecin..... j ai même dû appeler parce qu a un moment elle ne s alimentait plus, les medicaments etant trop forts... et personne ne s en souciait. Je leur ai laissé ma petite agathe en toute confiance ne connaissant pas le fonctionnement de la clinique psychiatrique. J étais à 2h de route et présente toutes les semaines voir 2 fois par semaine. Je suis infirmière et je constate qu on a eu à faire à des charlatans. A ce jour dans une autre structure, avec des ttt adaptés elle récupère un peu plus chaque jour. Sachez que cette immense fatigue était liée à une tonne de carences biologiques qui sont traitées à ce jour. Pas d incident depuis... même si vous ne souhaitez pas que l on vous laisse de message vocal sur votre telephone mr al khassar permettez moi de vous l écrire. Je ne manquerai pas d écrire à l ordre des médecins concernant vos pratiques inacceptables. Je ne suis Pas en colère je me demande combien de jeunes vous allez encore envoyer au fond du gouffre...

Réponse du professionnel : Bonjour Ambre Brby, nous sommes désolés de lire que vous et votre fille ayez vécu une expérience difficile au sein de notre établissement. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous engageons à améliorer nos services. Nous aimerions discuter de votre expérience plus en détail pour mieux comprendre ce qu'il s'est passé. Vous pouvez nous contacter via le formulaire de notre site internet. Cordialement, la Direction de la Clinique Ronsard - Ramsay Santé
L
Loïs Niamké Google

Lorsque je lis les commentaires, j’ai du mal à croire qu’on parle du même établissement de soin.. j’ai passé un mois en hospi complète avant de me faire virer parce que j’étais contre le plan de soin. Pourquoi? C’est très simple, je demandais ce qu’on me donnait, et je ne voulais pas prendre des médicaments non essentiels à ma pathologie. J’estimais qu’on en prenait suffisamment comme ça. Mais malheureusement, ils voyaient ça comme de la rébellion..! Je pourrais écrire des heures sur cette « expérience» plus que particulière. J’étais venue dans le but de me guérir, prendre du temps pour moi. Et je ressors avec plus d’interrogations qu’à l’entrée, pas soigné si ce n’est pas pire….! Point important, les équipes de nuits étaient incroyable par contre, toujours à l’écoute, dispo.. Ça change de celle de journée.. mon ressentie est loin d’être le seul.

Réponse du professionnel : Bonjour Loïs Niamké, Nous sommes désolés de lire votre commentaire. Nous prenons en compte votre retour sur les équipes de nuit que nous ne manquerons pas de leur transmettre. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger sur votre prise en charge. N'hésitez pas à nous contacter via le formulaire présent sur notre site web. Bien cordialement, La Direction de la Clinique Ronsard
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Patrick Roue Google

Bonne chance et bon courage. Je vous félicites pour les efforts que vous faites! À vous tous et à toutes du personnel soignant, infirmières, médecins, préposés, Bravo pour votre courage et vos bon soins. Ça va bien aller merci à vous tous

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Roue, Nous vous remercions pour vos commentaires positifs sur notre établissement et ne manquerons pas de le transmettre à l’équipe. Cordialement, La Direction de la Clinique Ronsard - Ramsay Santé
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Louisa Charles Google

L'équipe soignante mise en place est au top. Tout est fait pour que le patient entame un protocole de soin dans de bonne conditions. Mention spéciale à l'accueil et notamment Nadia qui fait tout pour le bien être et l'aide à la gestion du quotidien au sein de l'établissement par son altruisme et son professionnalisme. Bémol : les repas répétitifs avec des mélanges improbables et il serai de bonne augure que nous ayons au moins du pain frais (nous ne sommes pas des anes à qui on donne les restes) et pourquoi rationnés le petit déjeuner lorsqu'on sait que nous allons manger les aliments choisis.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme ISMERIE, Nous vous remercions pour ces commentaires positifs et pour votre confiance. Nous transmettons à l’équipe de la clinique. Cordialement, La direction de la Clinique Ronsard - Ramsay Santé
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DESRUES Christelle Google

Bonjour, Une équipe soignante extraordinaire très à l'écoute, et plus particulièrement le Dr EL AYOUBI qui a su mettre en place les bonnes méthodes me concernant (Reconsolidation, Brainspotting), et comment ne pas parler de Nadia (l'accueil) qui arrive toujours avec le sourire et a un sens du service, de l'écoute extraordinaire . Un seul soucis la nourriture, merci de revoir ceci c'est aussi très important très rarement de fruits frais, beaucoup de légumineuse à améliorer.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme DESRUES, Nous avons bien reçu votre commentaire et nous vous remercions de votre retour positif sur votre prise en charge médicale et paramédicale. Notre établissement étant particulièrement attentif à la qualité du séjour des patients, soyez certain que vos observations nous permettront de mettre en œuvre des actions d’amélioration afin d’accroître la qualité de nos prestations. Nous ne manquerons pas de transmettre vos commentaires à l’équipe qui vous a suivi au quotidien. Cordialement, La Direction de la Clinique Ronsard - Ramsay Santé
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Paroisse Ste Joséphine BAKHITA Google

Séjour de 3 mois. Malgré le manque de personnel, psychiatres et soignants sont très disponibles et à l écoute des patients. La prise en charge de la souffrance psychologique est efficace mais demande du temps et de la persévérance de la part du patient. Ateliers d art thérapeutique variés, ateliers relaxation agréables mais pas assez fréquents. Clinique calme, reposante et bien entretenue. Bref une équipe compétente et au service des patients. Merci.

Réponse du professionnel : Bonjour , Nous sommes ravis d’avoir le retour de votre expérience concernant notre établissement, et nous vous en remercions. Prenez soin de vous. Cordialement, La Direction de la Clinique Ronsard - Ramsay Santé
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Caroline SOHIER-RICHARD Google

Pour l'instant la prise en charge de mon proche au sein de cette clinique est toujours en cours. Je ne peux donc émettre un avis prématuré sur la qualité des soins. Mais pour ce qui concerne les visites, je peux déjà dire que Nadia - secrétaire chargée de l'accueil notamment - est d'une bienveillance hors du commun. Dans ces moments si difficiles, son sourire et sa gentillesse sont d'un très grand réconfort. En ma qualité de visiteur, le professionnalisme dont elle fait preuve semble parfaitement s'accorder avec l'altruisme naturel qu'elle manifeste. Un TRES GRAND MERCI pour ces instants de sympathie si rassurants. Nadia est la preuve que bienveillance, gentillesse et rigueur professionnelle ne sont pas incompatibles. En espérant que la Direction de cet établissement en soit pleinement consciente. Merci encore Nadia.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme SOHIER-RICHARD, Nous vous remercions pour ces commentaires positifs et pour votre confiance. Nous transmettons votre avis aux équipes concernées. Cordialement, La direction de la Clinique Ronsard - Ramsay Santé
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Florian Cormier Google

Bonjour , si une personne veut ce soigner il suffit de suivre les indications tout simplement et être à l'écoute du personnel médical et bien évidemment du psychiatre ainsi que la psychologue . Ce ne doit pas être toujours facile de gérer tout c est patient avec leurs différentes pathologies. Merci a toutes ces équipes et tout le personnel confondu . Courage a vous et merci .

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires positifs sur notre établissement et ne manquerons pas de le transmettre à nos équipes. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de nos prises en charge et restons à l'écoute de nos patients. Cordialement, La Direction de la Clinique Ronsard.
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a barbereau Google

Mon séjour à la clinique était une de le meilleur chose que je l'avais fait pour ma santé. Un endroit où je me sentais en sécurité et où je pouvais être très bien soigner. J'étais et je suis toujours suivi par le psychiatre Dr El Ayoubi , ses techniques très moderne par exemple " le Brainspotting " sont incroyables. Il m'a mis très à l'aise pour m'exprimer dans un confiance totale. Avec les écoutes et gentillesse de les infirmières et les aides soignants qui sont pris la temps de m'aider, m'écouter même s'ils sont vraiment en sous effectifs . Je voulais remercier tous l'équipe pour le soin j'ai reçue, cette establishment m'avais redonné le goût de revivre. Merci infiniment.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Barbereau, Nous vous remercions de votre avis ainsi que de l’attention particulière que vous avez attestée aux compétences de notre équipe soignante. Nous ne manquerons pas de transmettre votre commentaire aux équipes. Votre satisfaction contribue à notre motivation. Cordialement, La direction de la Clinique Ronsard
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Anais Libessart Google

Bonjour, Bien dommage que pour un si beau établissement , très procedurier,il y ai autant de dysfonctionnements , la depuis le 7 le personnel soignant "pillier de cette clinique" ont du prendre la lourde décision de cessé l'encadrement des activités thérapeutique au vue de leurs conditions de travail, manque d'effectif qui n'est pas acceptable et nuissant à une prise en charge de qualité .Une action que je soutiens et avec l'espoir que des solutions soit trouvé dans les plus brefs délais. Pour m'a part je trouve cela anormal que régulièrement au moment de la distribution en chambre des médicaments, infirmier(êres) soit seul pour une aile voir l'étage, par moment toujours pour la même raison patients livré à lui même !!! Personnels très sympathique, souriant, fesant de leurs mieux pour répondre aux besoins du patients que ce soit soignants et hôtelier. Une solidarité reigne dans cette établissement mais aussi de la tension, épuisement du à cette situation, cela créé de l'insécurité. Psycatres référent et de remplacement très professionnels , des consultations quotidiennes qui m'a permise d'accepter et comprendre mieux ma pathologie, le traitement et trouver rapidement une méthode adéquat pour travailler sur mes traumatismes. Chambre pmr reatribuée à mon arrivée par l'équipe soignante présente ce jour après une erreur d'attribution d'une chambre classique en amont .Du coup assé spacieuse pour permettre une bonne circulation en fauteuil électrique dedans et autonomie.Accés difficiles pour personne à mobilité réduite nécessitant demande d'aide à différents endroits(salle d'activité, laverie,..,) portes lourdes avec les ralentisseurs .L'extérieur est appréciable manque juste éventuellement un coin semi couvert comme le fumoir à l'étage pour avoir de l'ombre quand il fait vraiment beau temps ou être à l'abri quand il pleut. Sortie hier contre avis médical, merci de m'avoir accordé ce temps d'échange pour exprimer oralement ma raison de cette décision. Peut être un jour j'aurais besoin de revenir en cour séjour, j'espère dans de meilleures conditions et pouvoir découvrir dans ce cas les thérapies alternatives possibles listé sur le site internet. Mme Libessart

Réponse du professionnel : Bonjour Madame LIBESSART, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû faire face à cette situation. Nous espérons que lors de votre prochaine venue, vous pourrez constater que ces éléments négatifs ont été corrigés. Au plaisir de vous accueillir prochainement à la hauteur de vos attentes, Cordialement. La Direction de la Clinique Ronsard
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Fleur Sauvage Google

Extrêmement déçue. Pas assez de personnel, et le peu qui reste sont épuisés. Ils peuvent faire preuve de manque d'empathie et de bienveillance. Comme ils sont peu nombreux on les cherche quand on a besoin. Si on sonne, il est arrivé qu'un patient attende 1h avant de voir un soignant venir à sa chambre. Le week end dernier 1 infirmier et 1 aide soignante pour 50 patients ! Il y a une belle salle de sport et une d'activités manuelles mais ce sont des créneaux de 45 min et plus ou moins encadrés par les infirmieres ou aide soignantes. Il suffirait pourtant de trouver un animateur par exemple pour faire vivre toute la journée cet espace. Les journées sont longues, il n'y a pas grand chose à faire. Je ne recommanderais pas cet établissement pour une hospi complète. Malgré de bons psychiatres.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre avis. Sachez que la satisfaction patient est notre priorité, toutes les remarques reçues sont traitées afin d'améliorer nos pratiques. Cordialement La direction de la Clinique Ronsard
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Anne Lou Google

Le gros point noir : le manque inadmissible de personnel infirmier et de personnel spécifique accompagnant : surchargés de travail, ils ne sont pas toujours en mesure de répondre aux attentes légitimes des patients. De plus, ils ne sont pas tous formés à la prise en charge de certaines pathologies. Le gros + : les psychiatres. Mention spéciale pour le Dr El Ayoubi, qui grâce à son écoute, sa bienveillance, et au brainspotting (méthode de oufs !) est en train de m'offrir la chance d'une nouvelle vie. Un immense merci à lui...

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre avis. Sachez que la satisfaction patient est notre priorité, toutes les remarques reçues sont traitées afin d'améliorer nos pratiques. Cordialement La direction de la Clinique Ronsard
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B HL Google

Établissement conforme à mes attentes. Le psychiatre qui m’a suivi durant mon séjour était à l’écoute, compétent et ses techniques de thérapies innovantes ont eu un réel effet sur moi (brainspotting et reconsolidation). Je le remercie. Sinon, Malgré un manque de personnel flagrant dans cet établissement, les infirmiers restent disponible et à l’écoute de nos besoins. Une mention spéciale pour les équipes de nuit qui sont vraiment adorables. Seul point négatif, la nourriture qui laisse vraiment à désirer.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions de votre message ainsi que de la confiance que vous nous témoignez. Prenez soin de vous. Bien cordialement, La Direction de la Clinique Ronsard.
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Romaric D . Google

Je remercie particulièrement cet établissement pour l acceuil magnifiques qui nous ai réservé à notre arrivée . Le lieux est très propre et agréable , le personnel est toujours a l écoute quelques sois nos problème. Les cadres et le personnel de bureau les infirmières et infirmiers ainsi que les S.H ,les dames de services et nettoyage sont irréprochable toujours souriant et toujours poli envers les patients . Quand au psy ils sont d une écoute et d une aide authentique ce qui permet la facilité des soins , moi personnellement je ai eu la chance d être suivi par Docteur Elayoubi qui m apporte beaucoup sur mon suivi avec des méthodes incontournable pour être bien psychologiquement .Quand au autre psy malgré que je ne suis pas suivi par eux il reste d une politesse et d une écoute remarquable .... Possibilité d avoir double ration pour la nourriture ce qui m arrange beaucoup car je suis un grand mangeur ...les relations entre patient sont très agréables ce qui facilite beaucoup de chose ....salle de sport top ..par contre juste cela aurrai été bien de faire les séances 1 h de temps au lieu de 45 mn .....en tout cas moi je vous remercie beaucoup pour les soins ... établissement que je recommanderai a des proches sans soucis ..... Pour tout les patients avec qui j' ai passé de bon moments j espère vous allez tous bien et pour ceux qui me reconnaîtront un grand bonjour .Mr . ROMARIC . D PS : pour tout les commentaires précédents que j' ai pu lire de certains patients qui comparaissait la clinique à la prison vous devriez aller faire une journée en prison et voir la différence très facile de critiquer et de comparer des choses qu on n'a jamais faite et par rapport à ceux qui dise que ils sont intéressés que par du pognon vous me faite rire ...il faut bien payer le personnel et les soins et tout ce qui va avec ... Et escuser moi de vous dire ça c est pas parce que vous avez rater vos soin en écoutant pas les conseils des professionnels ...que vous allez cracher sur tout , c est trop facile ....laisser les gens venir et faire leur propre idée des lieux .petit rappel on est là pour des soin et non à ce que la clinique ressemble à Eurodisney.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions de votre message ainsi que de la confiance que vous nous témoignez. Prenez soin de vous. Bien cordialement, La Direction de la Clinique Ronsard.
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Davy DOM Google

Véritable suivi professionnel autant de jour que de nuit. Je recommande avec beaucoup de bienveillance cet établissement car il est rempli d'intention du corps médical. Nous ne sommes pas des anonymes nous sommes vraiment des patients identifiés et cela fait du bien d'être reconnu pour nos maux et pour notre personnes. Mon séjour m'a permis d'avancer réellement et je ne pensais être aussi bien "retapée" en sortant de ma clinique. Une véritable pause dans la vie qd le besoin se fait ressentir. Sans hésitation je recommande.

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions de votre avis ainsi que de l’attention particulière que vous avez attestée aux compétences médicales de notre équipe soignante. Votre satisfaction contribue à notre motivation, La Direction de la Clinique Ronsard - Ramsay Santé
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Antoine Maunoir Google

En positif les locaux sont neuf et propre. Médecin et infirmiers à l'écoute. Objectif de ma semaine réalisé. Négatif. Aucune activités ou presque, d'un ennui mortel. Repas très moyens. Obligation d'attendre le médecin le lendemain ou d'insister lourdement auprès de l'infirmier de nuit pour appeler et réadapter les quantités de médicaments. Le personnel est à disposition et essaye de faire son maximum mais il semble qu'il y ait un grand manque de moyens. Je ne peux pas juger sur une longue durée je n'y suis resté qu'une semaine.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas été satisfait de votre passage dans notre établissement. Nos équipes font le maximum pour vous apporter une prise en charge de qualité. N'hésitez pas à nous contacter via le formulaire présent sur notre site web. Votre satisfaction est notre priorité. Bien cordialement. La Direction de la Clinique Ronsard
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jeanfrancois foucault Google

arrivée dans un état dépressif profond sévère en août 2020 pendant ma thérapie de trois mois et demi accompagnée sérieusement par le service médicale qui ma soutenue dans ma volonté de m en sortir . Dans se suivie le docteur EL YAOUBI ma prise en charge pour un nouveau traitement je le remercie pour le résulta positif j en ressort avec un bien être pour m engager dans une autre vie plus sereine !!! je remercie sincèrement toute l équipe de la clinique seule bémol menu pas assez varie Karine Legree

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions de votre avis ainsi que de l’attention particulière que vous avez attestée aux compétences médicales de notre équipe soignante. Votre satisfaction contribue à notre motivation, La Direction de la Clinique Ronsard
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Olivier Garand (PREVANTIS) Google

Un accueil déplorable. Un protocole sanitaire à géométrie variable complètement absurde empêchant des patients en souffrance de voir leurs proches et même de recevoir des affaires de l’extérieur alors que l’état d’urgence COVID a cessé (protocole qui a probablement bon dos pour palier au sous-effectif organisé). La présence sur le site de seulement 3 infirmières pour 90 patients sans présence physique du moindre médecin. Peu de bienveillance du personnel plus proche du monde carcéral que du milieu médical. Un psychiatre de garde (Certainement dérangé pendant une soirée mondaine) qui fait la leçon à une jeune patiente de 19 ans en n’hésitant pas à asséner des jugements de valeur sans la moindre empathie et en contradiction totale avec les principes élémentaires de la psychiatrie. Aucun responsable joignable sur le site (cause pont du 14 juillet). En bref Un groupe RAMSAY qui semble davantage focalisé sur l’argent des patients que sur leur bien-être. Un constant glaçant sur la vocation réelle du milieu psychiatrique français.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis et sommes désolés que vous ayez eu le sentiment que l’un de vos proches n’est pas bénéficié d’une prise en charge optimale. La Clinique Ronsard applique depuis le début de la crise COVID des protocoles sanitaires conformes aux directives de l’agence régionale de santé. La fin de l’état d’urgence sanitaire n’exclue pas la poursuite de l’application de gestes barrières tant que le risque est présent. La permanence des psychiatres est assurée 7j/7 et 24h/24. Les médecins sont présents physiquement en semaine. Le personnel administratif est présent en semaine sur site et une astreinte administrative est joignable 24h/24 pour les besoins urgents. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour assurer la meilleure prise en charge possible auprès de nos patients. Nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vous apporter plus de précisions si vous le souhaitez. La Direction de la Clinique Ronsard.
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Roxanne MANIGOT Google

Après six mois d’hospitalisation complète dans cet établissement, voilà ce que j’ai pu constater de mes propres yeux : - personnel infirmier parfois peu adapté au service de psychiatrie générale (maladresses, autorité mal placée, manque de bienveillance) - psychiatre.s douteux pour certains. Peu d’intérêt pour le/la patient.e. Mon psychiatre attitré, le Dr Sauzet (pour ne pas le nommer) m’a rapidement annoncé la couleur : entretiens, certes quotidiens, mais de trois minutes pour discuter uniquement du traitement / réponses à côté de la plaque / peu de prise en charge de la détresse psychologique immédiate. Ethique professionnelle tout aussi douteuse par d’ailleurs (consommation d’alcool avec un patient dans un bar des Halles au petit matin - preuve à l’appui). Je me demande surtout pourquoi ce psychiatre peu toujours exercé alors que même ses collègues ont des doutes sur ses compétences. - en 6 mois, peu de patient.e.s ont eu pu rencontrer une assistante sociale pour des soucis de listes d’attente, de démissions, ... La vieille de mon départ, j’ai eu l’occasion d’en rencontrer une.. : uniquement pour un problème lié à une facture impayée. - nourriture infecte, peu de flexibilité niveau régime alimentaire (tout est informatisé). J’ai perdu 12kg en deux mois et ai tout aussi rapidement été carencée. Impossible de m’aider, selon la responsable hôtelière « c’est le logiciel qui gère tout », m’a t-elle dit. - presque pas d’activités au programme car trop peu de personnels pour les organiser (bonjour à l’ennui, les idées noires et le paquet de clopes quotidien). Un espace vert non exploitée et triste. - pas vraiment d’infos sur les médicaments prescrits et leurs potentiels addictifs. Ni sur la photosensibilité : j’ai chopé le plus gros coup de soleil de ma vie dans les premiers jours de mon hospitalisation en juin, à cause de mon traitement. - le suivi post hospi : je dois gérer mon sevrage à différentes substances, seule. Due à une pénurie de psychiatres dans la région, j’ai du continuer mon suivi extérieur avec le Dr Sauzet. La dernière fois que je l’ai appelé, lundi 14 avril, pour le prévenir que je ne pourrais assister à notre rdv du lendemain pour des raisons professionnelles, il m’a raccroché au nez lorsque j’ai tenté de refixer un rdv. Pour les points positifs, parce qu’il y en a tout de même, pour être parfaitement honnête : - personnels d’entretien très sympathiques et efficaces. Les locaux sont propres, le ménage des chambres est quotidien et les draps sont changés toutes les semaines. Une des employées m’a même apporté elle-même une deuxième couette lorsqu’il a commencé à faire plus frais. - personnels de nuit au top, concernés par notre bien-être et à l’écoute. (Moins surchargé que le personnel de jour j’imagine) - je suis tombée sur une excellente psychomotricienne et une psychologue géniale a qui, selon moi, je dois ma progression pendant cette hospitalisation. - une partie du personnel infirmier, conscient des problèmes de la clinique et piégé par le système interne de cette dernière. Je tiens à preciser également que j’ai été transférée depuis Trousseau donc je n’ai pas eu le choix dans cette affectation. En revanche, si je devais me faire rehospitaliser, il est hors de question d’y remettre les pieds. Cette clinique est, définitivement, bien plus un business qu’un réel établissement de santé. Je sens vraiment que de l’argent a été fait sur le dos de ma santé mentale et que ma faiblesse a été exploitée. À éviter.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons bien pris en compte vos commentaires. Nous souhaiterions pouvoir en échanger pour de plus amples renseignements concernant votre prise en charge au sein de notre établissement. N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous apporter une réponse adaptée. Soyez certain que la satisfaction de nos patients est notre priorité. Cordialement. La direction de la Clinique Ronsard.
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Julie Google

Etablissement ou l'on drogue les patients aux médocs afin de les shooter et les faire dormir un maximum ( Expérience personnelle vécue ou la dose de médicaments a été multipliée par 5 !!!!! ) Les psys ( pour info des libéraux ) sont de vrais " Charlots " et aucun chemin thérapeutique n'est mit en place. Cette clinique est tout simplement une pure escroquerie commerciale qui joue sur la fragilité des patients et de leur famille , et c'est une honte qu'elle soit encore ouverte, A EVITER ABSOLUMENT

Réponse du professionnel : Bonjour, Soyez certain que la satisfaction de nos patients est notre priorité. Nous avons bien pris en compte votre publication. Nous souhaiterions pouvoir en discuter pour de plus amples renseignements concernant votre prise en charge au sein de notre établissement. N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous apporter une réponse adaptée. Cordialement La Direction
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Christophe G Google

Ma mère est entrée à la clinique pour une dépression, On lui a augmenté encore son traitement pendant son hospitalisation alors que celui ci était déjà conséquent. Les tarifs sont plutôt élevés et le suivi médical plus que moyen, voir inexistant. Résultat au bout d'un mois et demi d'hospitalisation ma mère est sortie quasiment dans le même état. Seuls points positifs, la gentillesse du personnel et la propreté des lieux.

Réponse du professionnel : Bonjour, Soyez certain que la satisfaction de nos patients est notre priorité. Nous avons bien pris en compte votre publication. Nous souhaiterions pouvoir en discuter pour de plus amples renseignements concernant la prise en charge de votre mère au sein de notre établissement. N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous apporter une réponse adaptée. Cordialement La direction

Clinique de santé mentale dans les quartiers voisins