Clinique Mutualiste de la Porte de l'Orient - HGO

Expérience très décevante lors d’une IRM. L’accueil administratif est aimable, mais la prise en charge a été froide, peu rassurante et sans réelle écoute, ni empathie malgré mes inquiétudes. Locaux vétustes et manque de considération pour l’intimité et le ressenti du patient. Au regard des dépassements demandés, je m’interroge sur la qualité de service proposée. J’ai été bien mieux reçue au centre d'imagerie RIVA à Vannes : même avec davantage de route et des délais plus longs, cela vaut largement la peine de patienter pour être accueillie avec écoute, respect et bienveillance. Si c’était à refaire, je choisirais sans hésiter de faire plus de route et d’attendre davantage. Je déconseille ce centre.

Operation hernie discale du 22 juillet 2026 avec docteur GOASGUEN . Opération très bien passé un chirurgien au top!! Et merci à Mr GOASGUEN et son équipe ainsi que aux infirmières et aides soignant(es) qui ont fait de ce séjour de 2 jour un séjour satisfaisant . Merci à vous tous pour votre gentillesse et bienveillance. Je recommande la clinique mutualiste avec grand plaisir .

J'ai été le soir du vendredi 17 juillet à la demande du Samu suite à l'arrachage partiel de mon ongle... Arrivé sur place, parfaitement accueilli par un jeune homme avec une patience remarquable et d'une grande gentillesse pour mes deux petits garçons qui m'accompagnaient. Encore merci de les avoir occupés alors que je souffrais. Le médecin tout aussi gentille, douce et patiente pendant les soins. Vraiment je recommande.

Opérée pour une prothèse de la hanche en 09/2025 par le docteur chirurgien Le Henaff, je suis très, très satisfaite du travail exécuté. Médecin très agréable une écoute, patience, explications, conseils pour la suite.....et très rassurant. Je conseil vivement, allez-y les yeux fermés. Merci docteur on aimerait trouver plus souvent des médecins comme vous!

Je suis venu vendredi 12 juin à 11h50 pour une IRM du rachis cervical, personnel très gentil. Je tiens surtout à remercier le médecin qui m’a appelé dans l’après midi pour me donner les résultats : Dr. David Mourillon, pour sa gentillesse ainsi et surtout pour sa bienveillance! Merci à vous!

Je tiens à exprimer mon profond mécontentement concernant l’accueil reçu au sein de cette clinique. Il est inadmissible d’être confronté à autant de froideur et de manque de considération de la part des secrétaires à l’accueil, surtout lorsque l’on se présente dans une situation d’urgence et avec un réel besoin d’aide. Dès mon arrivée, j’ai eu le sentiment de déranger plutôt que d’être pris en charge. Les réponses apportées étaient sèches, désagréables, parfois même totalement indifférentes à la gravité de mon état. Aucune écoute, aucune empathie, aucun effort pour essayer de comprendre la situation ou orienter correctement vers une solution rapide. Quand une personne se rend dans une clinique en urgence, elle est déjà dans un état de stress, de douleur ou d’inquiétude important. Le minimum attendu est un accueil humain et professionnel. Or ici, j’ai eu l’impression que mon problème était ignoré et minimisé, comme si ma situation ne méritait pas d’attention. Malgré plusieurs explications sur le caractère urgent de mon état, aucune réelle réaction n’a été apportée, et les secrétaires se sont contentées de répondre de manière hautaine ou de faire patienter sans donner d’informations claires. Ce comportement est totalement inacceptable dans un établissement de santé censé accompagner et rassurer les patients. Je trouve extrêmement grave qu’un personnel d’accueil puisse manquer à ce point de respect et de compassion envers des personnes parfois vulnérables. L’accueil représente la première image d’une clinique, et dans mon cas, cette image est catastrophique. Être laissé sans réponse et sans aide alors qu’on est en détresse est une expérience profondément choquante. J’espère sincèrement que cette situation sera prise au sérieux et qu’un rappel des règles de professionnalisme et de respect envers les patients sera fait rapidement, afin qu’aucune autre personne n’ait à subir un tel manque d’humanité dans un moment aussi difficile.(1 étoile est le minimum)

Dommage que le parking soit devenu payant et la machine pour payer le stationnement si difficile d utilisation. Le personnel de la Clinique est quant à lui, très aimable. Pas toujours simple de trouver le bon chemin pour rejoindre les différentes spécialités.

Opérée il y a plusieurs mois, j'ai attendu d'avoir passé toutes les visites de contrôle pour laisser un avis. Un chirurgien hors pair (Professeur Gunepin), des secrétaires attentives et aimables, un service Orthopédie d'une rare humanité et efficacité. Un bémol cependant pour le parking payant depuis quelques mois.

Vu pour un scanner aujourd’hui l’examen c’est bien passer. Mais alors l’accueil à été plus que désagréable merci à ses dames… manque de clarté pour payer, regard presque dédaigneux, antipathique. En revanche le personnel charger de faire l’examen rien à dire très professionnel.

Je remercie le Dr Metairie pour son intervention laser endovineux. Je marche à nouveau comme une gazelle. Un accompagnement formidable de Stéphanie rassurant sur cette intervention en ambulatoire. Pas toujours facile de faire confiance mais ils ont été aux petits soins pour moi. Je vous conseille vivement si vous avez des problèmes de jambes.🙏🙏