Clinique Mutualiste de la Porte de l'Orient - HGO

Opérée pour une prothèse de la hanche en 09/2025 par le docteur chirurgien Le Henaff, je suis très, très satisfaite du travail exécuté. Médecin très agréable une écoute, patience, explications, conseils pour la suite.....et très rassurant. Je conseil vivement, allez-y les yeux fermés. Merci docteur on aimerait trouver plus souvent des médecins comme vous!

Je suis venu vendredi 12 juin à 11h50 pour une IRM du rachis cervical, personnel très gentil. Je tiens surtout à remercier le médecin qui m’a appelé dans l’après midi pour me donner les résultats : Dr. David Mourillon, pour sa gentillesse ainsi et surtout pour sa bienveillance! Merci à vous!

Je tiens à exprimer mon profond mécontentement concernant l’accueil reçu au sein de cette clinique. Il est inadmissible d’être confronté à autant de froideur et de manque de considération de la part des secrétaires à l’accueil, surtout lorsque l’on se présente dans une situation d’urgence et avec un réel besoin d’aide. Dès mon arrivée, j’ai eu le sentiment de déranger plutôt que d’être pris en charge. Les réponses apportées étaient sèches, désagréables, parfois même totalement indifférentes à la gravité de mon état. Aucune écoute, aucune empathie, aucun effort pour essayer de comprendre la situation ou orienter correctement vers une solution rapide. Quand une personne se rend dans une clinique en urgence, elle est déjà dans un état de stress, de douleur ou d’inquiétude important. Le minimum attendu est un accueil humain et professionnel. Or ici, j’ai eu l’impression que mon problème était ignoré et minimisé, comme si ma situation ne méritait pas d’attention. Malgré plusieurs explications sur le caractère urgent de mon état, aucune réelle réaction n’a été apportée, et les secrétaires se sont contentées de répondre de manière hautaine ou de faire patienter sans donner d’informations claires. Ce comportement est totalement inacceptable dans un établissement de santé censé accompagner et rassurer les patients. Je trouve extrêmement grave qu’un personnel d’accueil puisse manquer à ce point de respect et de compassion envers des personnes parfois vulnérables. L’accueil représente la première image d’une clinique, et dans mon cas, cette image est catastrophique. Être laissé sans réponse et sans aide alors qu’on est en détresse est une expérience profondément choquante. J’espère sincèrement que cette situation sera prise au sérieux et qu’un rappel des règles de professionnalisme et de respect envers les patients sera fait rapidement, afin qu’aucune autre personne n’ait à subir un tel manque d’humanité dans un moment aussi difficile.(1 étoile est le minimum)

Dommage que le parking soit devenu payant et la machine pour payer le stationnement si difficile d utilisation. Le personnel de la Clinique est quant à lui, très aimable. Pas toujours simple de trouver le bon chemin pour rejoindre les différentes spécialités.

Opérée il y a plusieurs mois, j'ai attendu d'avoir passé toutes les visites de contrôle pour laisser un avis. Un chirurgien hors pair (Professeur Gunepin), des secrétaires attentives et aimables, un service Orthopédie d'une rare humanité et efficacité. Un bémol cependant pour le parking payant depuis quelques mois.

Vu pour un scanner aujourd’hui l’examen c’est bien passer. Mais alors l’accueil à été plus que désagréable merci à ses dames… manque de clarté pour payer, regard presque dédaigneux, antipathique. En revanche le personnel charger de faire l’examen rien à dire très professionnel.

Je remercie le Dr Metairie pour son intervention laser endovineux. Je marche à nouveau comme une gazelle. Un accompagnement formidable de Stéphanie rassurant sur cette intervention en ambulatoire. Pas toujours facile de faire confiance mais ils ont été aux petits soins pour moi. Je vous conseille vivement si vous avez des problèmes de jambes.🙏🙏

vraiment navrant de voir ce genre d établissement ... je perd une ordonnance pour un contrôle du coeur j appel le service cardio pour m en refaire une et on me dis d appeler mon généraliste pour la refaire ( je vois pas pourquoi je devrais prendre rdv chez mon généraliste pour recup une ordo du cardio ..." fainéantise.... rdv pour pose d un stent j arrive a l heure devais etre opperer dans l heure qui suis, j attend ... au bout de 2h d attente je n en pouvais plus avec un autre patient qui venais d etre opperer qui etait avec sa femme a regarder la tele sur leur telephonne et discuter en meme temps c'est juste insupportable..., je demande a l’infirmière quand je passe elle me repond dans minimum 2h sois 3h de retard a attendre avec les autre qui discutais et regardais la télé ... ayant d autre pathologie je n était vraiment pas bien très, stressé et pris de panique je suis rentrer chez moi et la chirurgienne m as appelé en me disant qu elle n etait pas une coiffeuse et d aller me faire opérer a vannes ou a nantes mais il n on pas oublier de me facturer 60e pour etre rester a peine 3h dans leurs draps et il on aussi fait payer a la sécu des rdv annulé ( a +de100€) ..... en gros pour eux on est juste de la viande qui leurs sert a partir en vacance le reste il s en foute royalement et n e pense qu a leur petit confort perso je suis fatigué de leurs comportement tan pis je me soignerais pas ....