Clinique Monticelli-Vélodrome - Ramsay Santé

Bonjour, Votre clinique est excellente, aussi bien les soignants que les spécialistes. Les soins sont de trés grande qualité. En revanche l'acceuil est malheureusement à l opposé de cette image: Pas de bonjour ,pas de sourire,une attidude froide et peu aimable. C est vraiment regrettable,car cela gâche l expérience et ne donne plus envie de revenir,malgré l'excellence de votre établissement. En espérant que ce retour pourra contribuer à améliorer l'acceuil. Bien cordialement.

Choqué de l'attitude de la dame de l'accueil, c'est certainement une dame qui ne veut plus travailler et ça se voit. Désagréable au possible, ni bonjour, pas un sourire, froide voir glaciale. Une dame âgée c'est approchée, elle lui a lâché allé a la borne je suis pas là pour ça !!! Je pense que cette dame devrait laisser sa place à quelqu'un de plus motivé . Je parle de la dame étant plus proche du ventilateur. L'autre dame est quàd même un peut plus poli.

Excellent accueil équipes anesthésiste et bloc au top tout le monde de l'aide soignante au chirurgien répond à vos questions avec bienveillance. Super

Excellente organisation depuis la prise en charge administrative jusqu'au terme de l'intervention, et la sortie de l'établissement. Personnel très agréable, à l'écoute, plein de délicatesse, faisant preuve d'empathie envers les patients. Je suis très satisfait du déroulement parfait de cette hospitalisation en ambulatoire, sans le moindre bémol. Bravo à tous les intervenants et un grand "Merci !" à vous tous. Jean-Baptiste Campagnolo

Ma belle mère s’est rendu sur place pour faire un IRM mais impossible de récupérer le résultat. L’identifiant et le mot de passe ne fonctionnent pas. J’appelle 10 fois dans la journée le numéro d’imagerie IRM et ça raccroche au nez au bout de quelques sonneries. J’appelle l’accueil rendez vous afin d’avoir plus d’informations et une aide concrète mais on me répète 2 fois d’insister et qu’on peux rien faire pour moi. Bref on paie pour faire des examens mais on a pas les résultats ??

Excellents professionnels qui exercent dans cet établissement et la pointe de la technologie en matière d’équipement médical. Cependant , une prise en charge qui lasse à désirer . Le patient est clairement un objet , une source de revenus (usuel dans une logique de développement lucratif). Tout est prétexte à faire du chiffre d’affaire supplémentaire, et dans ces moment s la la frontière est rapidement franchie . Très peu ou pas de réseau dans l’établissement ne laissant d’autre choix que d’accéder à du wifi payant et très cher. Des formules à choisir( lors de la pré admission qu’on fait en ligne seul ) pour la prestation hôtelière désirée , oui même pour un passage ambulatoire , ce qui ne semble pas être nécessaire puisque logiquement pas concerné mais qui donne par la suite que vous êtes à jeun depuis 24h, que vous sortez seul vous rhabiller dans les vestiaires et récupérer vos affaires péniblement pour ouvrir un cadenas , normal après une heure d’anesthésie générale , mais où l’accompagnant est interdit en box , on est seul pendant des heures et qu’on ne vous aura même pas proposé un verre d’eau avant votre départ ! Évidement on envisage même pas une légère collation comme il est d’usage avant un retour à domicile ! Sincèrement, une expérience à vivre pas très agréable ! Alors vous me direz c’est la qu’élite de l’acte chirurgical qui compte mais la prise en soin globale du patient contribue également à une meilleure efficacité de l’acte et une meilleure recuperation pour un retour à domicile satisfaisant.

Toutes les équipes sont aux petits soins du patient, on se sent bien pris en charge en toute confiance. Les personnels du bloc sont très rassurants et attentifs. C’est ma première expérience chirurgicale, je suis très heureux d’avoir eu la chance d’être pris en charge à Monticelli. Bravo à tous pour le travail formidable que vous faites, soyez fiers.

Opérée d'un strabisme par le Dr Cohen, je suis entièrement satisfaite de la prise en charge globale dans cette clinique. Tout s'est très bien passé et le résultat est là. Un grand merci à toute l'équipe.

Un établissement moderne, très propre avec du personnel accueillant et sympathique. L'opération c'est bien déroulé. Merci à toute l'équipe du docteur Pinelli

Personnel d’accueil et personnel de santé tellement gentils, à l’écoute et aux petits soins. On en a tant besoin lorsque l’on doit subir une intervention chirurgicale ! Ils font tout pour nous mette en confiance et nous rassurer. Et la pré-admission en ligne est vraiment très facile. C’est la deuxième fois que je m’y fais opérer et, pour ne pas dire que j’y vais avec plaisir évidemment, j’y vais sans appréhension. Merci à vous tous 🤗

Clinique monticelli vélodrome parfaite. Très propre et facile d accès.Personnels très gentils accueillant.Le Docteur William ASSOULINE au top du top, la perfection en ophtalmologie !!! Une perle, ma mère l a adoré . Encore merci Docteur vous êtes ne changer rien.

Bonjour , juste l’accueil, le matin n’a pas été bon . Je demande et juste on me dit, ce n’est pas ici . J’ai déambulé avec mon dossier pour mon opération . J’ai trouvé. Après l’accueil , prise en charge , équipe médical , franchement perfet . ( si c’était une personne âgée, avant une opération , à mon avis serait stressé. .

Parfait pour le service mais nul pour l’administratif. Erreur matérielle de facturation. Oubli d’envoi de facture. Et le comble c’est l’intervention d’un cabinet de recouvrement pour des factures qui sont dues mais qui n’ont jamais été envoyées. Des heures de travail pour régulariser ces erreurs administratives.

Équipe exceptionnelle ! Tout est orchestré sans fausse note avec une préparation en amont méticuleuse. Et que dire de la technique chirurgicale du Dr Prost qui opère en ambulatoire une prothèse totale de genou ? Le lendemain je marchais déjà sans cannes avec une flexion de 90• avec des douleurs très modérées. Je recommande les yeux fermés !

J'ai subi ma seconde opération de la cataracte dans cette Clinique. La 1ère avait eu lieu en avril 2023 dans ce même Établissement. J'apprécie particulièrement ce lieu, moderne, aux espaces lumineux et très propres. Le cheminement dans les étages est très bien indiqué. Le Personnel est sympathique et très compétent à tous les niveaux (administratifs et médical). Je recommande vraiment cette Clinique.

Très belle Clinique, personnel très professionnel, compétant, convivial, dévoué, attentionné, " aux petits soins ", tant de la part du secrétariat à l'acceuil que des infirmières du bloc opératoire, des dr Anesthésiste ( Dr Luonel BENHARROSH "je crois", des aides soignants, sans oublier bien sur L'Excellent Dr Aurore SELLIER sans qui rien n'aurait été possible . j'ai ressenti le même plaisir en leur compagnie que j'aurai pu ressentir en compagnie de mes Amis ! Mes remerciements les plus profonds et sincères à l'ensemble des intervenants pour la qualité de leur travail et la quantité de sourires qu'il m'ont adressés ! Très cordialement. V . TERRACHE . 65 ans .

Accueil impeccable. Le personnel est gentil et attentif. Les soins de grande qualité. Le seul point noir : les vestiaires qui manquent de confort, de serrures tant pour les vestiaires que pour les casiers !

J’ai été opéré des yeux dans cette clinique, et franchement, je ne peux que recommander à 100 %. Dès mon arrivée, l’accueil a été absolument formidable, quel que soit le service : tout le monde était souriant, compétent et d’une gentillesse rare. J’ai toujours eu des réponses claires et rapides à mes questions, ce qui m’a énormément rassuré. Une prise en charge humaine et professionnelle à la fois. Que du bonheur du début à la fin ! Merci à toute l’équipe !

Clinique moderne et très propre des l’entrée. Accueil chaleureux à tous les niveaux : entrée puis tout le personnel au premier étage. L’équipe pré opératoire merveilleuse , bienveillante : infirmiers(es), personnel divers, l’anesthésiste un bonheur et le chirurgien une confiance totale et d’une douceur relaxante. Cette bonne ambiance fait oublier ce pourquoi on est là. Possibilités de dialogue avec tous. Félicitations Elisabeth Charrin

J ai été tres reçu pour mon intervention en ambulatoire. Le personnel soignant est a l ecoute, sympathique et souriant. Cela m a permis de mieux vivre mon intervention

Opération de la cataracte. .- Convoqués à 6:45. L'accueil général nous demande de ne pas accéder au service avant 7:00, heure à laquelle les infirmieres prennent leur service. A 7:00, nous nous rendons dans le service et sommes surpris qu'il n'y ait personne pour nous accueillir. Finalement, les infirmières arrivent dans le service entre 7:05 et 7:15! La réception des patients commence alors seulement! - Pas de toilettes. Il faut redescendre au rez-de-chaussée! - Pas assez de sièges disponibles dans la salle d'attente! Des personnes âgées sont obligées de rester debout. - Lors de la préadmission effectuée sur Internet, il est précisé qu'elle sera confirmée par un mail de la clinique. Ce mail n'a jamais été reçu! En revanche, on vous propose toutes sortes de services payants pour "améliorer votre confort"? Et de même avant l'admission et après la sortie! L'hospitalisation privée se targue de fournir un meilleur service que le public. Malheureusement c'est rarement le cas pour des raisons de rentabilité. Nous n'avons pas eu d'autre choix car notre ophtalmo n'opère que dans cette clinique.

Le service chirurgical au top : super prise en charge. Le seul problème rencontré est un problème de communication sur les informations qui m'ont été données par le service de jour concernant l'organisation de mon séjour, car j'aurais aimé être mieux renseigné sur l 'horaire de mon opération et de ma prise en charge par l'ambulance pour le retour à mon domicile, compte tenu que je n'avais pas la possibilité d'avoir une personne pour m'accompagner. Les renseignements qui m'ont été donnés étaient approximatifs. Afficher le texte des messages précédents

J'ai apprécié le personnel de l'accueil. L' équipe du 1er étage est d'un professionnalisme extraordinaire et d'une gentillesse parfaite. Anesthésiste et chirurgien c'est parfait. Je recommande cette clinique. Encore merci à toutes les personnes que j'ai côtoyé.

Ayant été opéré en ambulatoire fin janvier, j'ai été très satisfait de l'organisation, de la compétence et de l'amabilité de l'ensemble du personnel, à chaque étape, de l'accueil à la sortie. C'est d'autant plus appréciable qu'une intervention chirurgicale est toujours une source de stress. J'ai même eu le plaisir de recevoir la visite de la directrice de la clinique dans ma chambre après l'opération. Je vous remercie sincèrement. Je remercie personnellement le kinésithérapeute qui s'est occupé de moi et qui m'a prodigué de précieux conseils avant ma sortie de l'hôpital, avec gentillesse et le sourire. C'est vraiment un atout majeur d'avoir un tel kinésithérapeute après une opération. Kiné/osteo sirvent olivier

. L'équipe chirurgien, anesthésiste, kyné très agréable. Je me suis vraiment sentie en confiance. . Les infirmières également. Bémol : . On ne m'a pas communiqué à l'avance l'horaire exact de ma prise en charge. J'ai téléphoné à 11h30 la veille au secrétariat du chirurgien et la secrétaire, sans me demander d'où je venais m'a répondu que je n'avais qu'à arriver à 7h du matin. Or l'admission n était prévue qu'à 13h. Là aussi la clinique s'est montrée réactive. À 9h j 'ai été installée dans un box où j'ai pu récupérer de mon lever matinal et attendre sereinement ma prise en charge. . Le lendemain de l'intervention l'ambulance demandée entre 11h et 11h30 n'arrivant pas, j'ai dû insister à midi pour avoir un repas qui n'était visiblement pas prévu. . J'ai regretté de ne pas avoir rencontré le chirurgien avant mon départ. J'aurais aimé avoir une ou deux précisions sur les consignes post opératoire. Je recommanderai la Clinique Monticelli.

De l'accueil à la sortie, tout était parfait. L'enregistrement en ligne est simple à effectuer et permet d'arriver sereinement. Le personnel soignant est très professionnel et bienveillant ! Les soins médicaux ont étaient d'une très grande qualité ! Je recommande vivement de centre hospitalier ! Encore merci à tous et surtout au Dr Facon !

Tout était parfait sauf La personne qui accueille les patients face a l ascenseur du 1 er étage Si je dois faire la liste de tous ses comportements inappropriés à son poste elle sera très longue Nous sommes des patients qui allons subir une intervention chirurgicale, Pas des idiots pour nous parler de sa façon où nous interpeller sans se lever de son poste Si on a besoin d aide pour marcher et porter un sac je pense qu elle peut le faire. Un regard aussi serait apprécié et dire au revoir, c est bien aussi. Je comprend que sa copine avait besoin de rester avec nous pour parler des ses régimes alimentaires, de son poids et de ses tomates , y compris de ses histoires sentimentales(pour être polie) Je n irai pas plus loin Je préfère dénoncer tout cela car Des tas de gens plus éduqués et empathiques souhaiteraient avoir un travail comme le sien. Il faudrait lui rappeler. Je préfère largement la clinique Juge. Le reste mériterait 5 étoiles et même plus , Merci aux dames de l'accueil du bas et à toute l'équipe soignante qui est super pro et attentionnée

J’ai trouvé l’équipe formidable, pourtant j’ai fais beaucoup de chirurgies dans différents hôpitaux. Aucun n’arrive à leur niveau . Ils sont très bienveillants tous autant les uns que les autres en passant du monsieur à l’accueil vraiment très agréable jusqu’à l’équipe en salle de réveil . J’aurais pas pris le temps de mettre un avis s’il la clinique ne le méritait pas . Un grand merci et continuez comme ça ça réchauffe le cœur de sentir vraiment bien pris en charge 🫶

Tout c'est très bien passé la prise en charge avant et a notre arrivée. Le service médical est au top. Merci au docteur Christini a Hugo et tout le personnel pour leurs professionnalisme et le suivi du patient. Encore un grand Merci🙏🙏

J'ai été opéré le 16 février à la clinique monticelli .Facile d'accès avec un parking proche .Accueil et prise en charge d'une très grande qualité. Le seul petit problème a revoir c'est pour les personnes accompagnantes qui n'ont pas accès aux chambres. Mais pour le reste de l'entrée jusqu'à la sortie de l'hôpital tout c'est bien passé. Je recommande sans hésitation

Vous passez 24 h dans la clinique, de 9h à 9h le lendemain et on vous facture 2 fois 99 euros (2 journées) pour avoir un lit très inconfortable, un petit déjeuner biscottes et tasse de thé froid. Le personnel vois donne des avis contraire d'une équipe à l'autre ( vous pouvez vous lever, ou non vous ne devez pas, on.va venir vous chercher et personne ne vient). Le personnel pense plus à parler de leur vie privée dans leur bureau d'accueil qu'à se préoccuper des patients.....

Je n'y suis même pas encore y aller que je suis déjà déçu. Je devais avoir une intervention demain mardi 16 à 7 h15, j'étais au courant depuis un moment et confirmé le 13 février par SMS. Ce jour du 12 à 14h05 je reçois un autre SMS qui annule l'heure de 7 h15 pour 11h30. Comment peut-on modifier des horaires à moins de 24 h de l'intervention, j'ai appelé et le service me dis que çà n'est pas eux mais le chirurgien, j'ai donc apellé le chirurgien et la secrétaire me dis que c'est la clinique. Donc en gros c'est personne, ce changement à été effectué par les petits nains de la montagne peut être...... Quoi qu'il en soit j'habite pas à côté, je me fait accompagner et je vais devoir faire perdre encore plus de temps à la personne qui accepte de me mener. De plus c'est quoi ce système par SMS pour donner les directives aux patients,il y a bien du personnel pour appeller les gens, leur laisser un message et voir ensuite confirmer par SMS. Moi je ne suis pas toujours sur mon téléphone,parfois je ne l'ai pas avec moi voir éteint. Je ne suis pas un objet qui attend la date et le lieux du point de retrait comme un vulgaire colis par un SMS et à qui on dit c'est pas moi c'est l'autre. Alors non je ne suis pas content de ce système où l'on se cache derrière un écran plutôt que le contact humain. J'attend donc la suite cdes événements au prochain épisode.

Une hygiène au niveau du hall d’entrée, du sol des toilettes indescriptible tant c’était sale..!!! Et pas de savon pour se laver les mains dans les toilettes du hall ! Une prise de chambre particulière à 114€ bulle confort où il est indiqué set de linge et oh surprise ! L’infirmière m’indique que ce n’est que pour la nuit que c’est donné et pas pour le jour ! Donc pour se laver les mains en chambre il y avait du savon mais pas de serviette pour s’essuyer les mains ! J’ai dû insister pour en avoir une ! Sans parler du fond de papier papier toilette j’ai dû envoyer mon mari m’acheter un rouleau au magasin !!! Les prestations de cette clinique sont plus que douteuses !!!! Par contre L’hygiène en bloc parfait et le personnel de bloc hyper gentil ..! La collation hyper basique … mais bienvenue après un jeune de 18h …

Tout s’est bien passé. Bon accueil, bonne explication des étapes à venir. J’ai fait un IRM cérébral là bas et ils ont un dispositif avec un miroir au niveau des yeux qui reflète un écran avec du contenu distrayant pendant l’examen ( fonds marins pour ma part.) C’est appréciable, ça fait un effet d’ouverture et c’est très rassurant pour les personnes qui ont des tendances claustrophobes ( comme dans mon cas) . Merci

J'ai pris une chambre individuelle à 95 euros, et il n'y a même pas de serviette de toilette ainsi que dans le service et je me retrouve pendant 2 jours avec un drap en guuse de serviette. Le petit déjeuner : un morceau de pain avec du beurre et une coupelle de confiture, pas de jus de fruit.. Et le repas, un mélange de sucre, sale immangeable ( gratin de butternut a la mangue..) Après une nuit blanche due a l'anesthésie et aux douleurs, je m'endors enfin et la, reveil à 5h30 pour les constantes, n'importe quoi.. Je m'attendais en tant qu’infirmiere a avoir plus de prestations dans un hôpital privé. Par vontre, toute l'équipe est au top, disponible et a l'écoute

Je souhaitais vous remercier du fond du cœur pour l’accueil et le soutien que j’ai reçus, tant pour les aspects administratifs que pour le soutien moral. Un immense merci à l’ensemble du service du 6ème étage pour leur incroyable bienveillance et leurs précieux conseils. Merci également aux équipes du bloc pour leur travail. Enfin, je souhaite exprimer toute ma gratitude au Docteur Cristini pour son professionnalisme exceptionnel et son engagement. Avec toute ma reconnaissance MERCI

Très bien de la pré admission à l admission aux blocs opératoires à tous les services un clin d œil particulier une soignante du bloc opératoire je crois Sabine une très belle personne. Tous le personnel est au petit soins très propre.. juste un petit bémol la chambre luxe accompagnement je croix un peu cher pour une chambre classique. Petit dej très copieux .

Beaucoup trop d'attente avant l'intervention. Heure fixée à 9h45, l'intervention a dû être réalisée vers midi. Attente en tenue d'opération dans une salle non chauffée pendant une demi heure, très pénible. Je suis arrivée au bloc en frissonnant. Pour le reste personnel agréable, locaux modernes.

Très bonne expérience en ambulatoire : très bonne organisation, compétence et amabilité de tous les intervenants, à chaque étape, de l’accueil jusqu’à la sortie, ce qui est appréciable car se faire opérer est toujours un peu stressant. Détail logistique à améliorer (réglé depuis?): ce jour-là, une partie des casiers n’étaient pas opérationnels, ce qui fait qu’une dame a dû attendre que j’aie vidé le mien pour pouvoir déposer ses affaires.

La prise en charge est parfaite : j'ai fais ma pré admission et tout a été très rapide et facile jusqu'au jour J. Très bon accueil. A noter au niveau du parking que la clinique prend en charge 4h de parking gratuit, ce qui n'est pas négligeable dans ce quartier.