Clinique Lille Sud - SOS Mains - Ramsay Santé

Je n'ai pas pour habitude de laisser des avis négatifs mais je pense que cela mérite sérieusement d'être entendu. Que dire… Ma voisine et amie (77 ans) est arrivée à la suite d’une griffure de lapin. Elle avait deux plaies sur le dessus de la main, dont une conséquente et hémorragique puisque des veines avaient été touchées. Le jour J, elle a été bien reçue et prise en charge. Sauf que, le lendemain, elle continuait de perdre énormément de sang. Face à ce constat, j’ai appelé le SAMU, qui nous a dit d’attendre le passage de l’infirmière afin qu’elle refasse le pansement, puis de retourner chez SOS Mains pour envisager une nouvelle intervention, voire de la microchirurgie, au vu de l’hémorragie toujours présente. L’infirmière a bien évidemment confirmé la situation en changeant le pansement, compte tenu de la quantité de sang perdue, encore 24 heures après l’intervention. Une fois de retour chez SOS Mains, le chirurgien n’a même pas pris la peine d’ausculter mon amie. Il est venu la voir dans la salle d’attente et lui a dit que c’était parfaitement normal de saigner, que cela saignerait d’ailleurs encore, que c’était lui le chirurgien et que l’infirmière n’était “qu’une infirmière”. Elle est donc repartie sans examen ni nouveau soin. Résultat des courses ? Elle vient d’être admise à Saint-Philibert pour être transfusée… tant il était apparemment “normal” de saigner ! Si toutefois une réponse venait à affirmer que ces faits ne sont pas exacts, je ne manquerai pas de communiquer les informations précises concernant ses différents passages, y compris le nom du chirurgien en question, afin d’attester de la véracité de mes propos.

Aujourd’hui je me suis rendu avec mon fils Apres un transfert d’hôpital on a du attendre deja, on dirait un abattoirs à la chaîne,une catastrophe méme pas un sourire à l’enfant rien du tous elle lui a mis de la colle comme une barbare méme l’autre doigts coller elle a méme pas regarder le doigt du moins 2 seconde, deuxieme choses si vous etes Non véhiculé et transférer ne vous rendez pas là-bas car aucun bon de transport n’ai donné alors que l’hôpital qui ma envoye m’avait dit oui! Le médecin aucun geste de gentilles elle en avait rien à faire que on habiter de la à plus de 1 h avec un enfant de 4 ans sous le soleil de plomb méme pas elle m’explique comment me rentre a un arrêt de bus pas loin un ehonte cette hôpital petite question vous recrutez sur quelle base de l’empathie et de la méchanceté sérieusement, ps les deux dame à lunettes et le medecin femme de aujourd’hui rendez votre serment vous n’êtes pas faites pas faites pour ce métier !! Vous avez merite que je ne vous remercie pas et dire au revoir et encore une fois changer votre vocation !!!!!

Je suis très satisfaite de ma prise en charge à la Clinique Lille Sud. Une clinique au top, avec une équipe très professionnelle, bienveillante et à l’écoute. Un grand merci à mon chirurgien pour son professionnalisme et son excellent travail, ainsi qu’à l’anesthésiste qui a été également très rassurant et professionnel. Merci à toute l’équipe pour cette prise en charge de qualité. Je recommande vivement !

Consultation en visio avec l'anesthésiste qui évite un déplacement supplémentaire sur Lesquin. Très bon accueil, bien renseignée avant et après l'intervention. Chambre confortable et assez calme (bruit du vent très fort dans le système de ventilation. Passage du chirurgien après l'intervention pour expliquer ce qui a été fait. Gros bandage et chaussure de marche pour éviter les saignements (opération d'un ongle incarné des 2 côtés) à la sortie et aider au déplacement. Seul bémol : le parking est devenu payant, c'est donc un coup supplémentaire en plus du hors forfait sécurité sociale surtout quand il s'agit d'une opération vu qu'on y reste plusieurs heures

J'ai accompagné une amie en urgence suite à une morsure de chat ce samedi 12 juillet. Elle a été très bien accueilli par le service administratif dans un 1er temps puis très bien prise en charge par le médecin et le l'infirmier, leurs explications étaient très claires et compréhensibles. Elle est passée au bloc l'après-midi même. Prise en charge rapide et efficace. Merci à tous

Nous sommes arrivés aujourd'hui, le 9 juillet 2026, avec mon mari, environ cinq minutes avant l'heure de notre rendez-vous. Plusieurs patients attendaient déjà dans la salle, tandis qu'une seule personne était présente à l'accueil. La prise en charge avançait très lentement : cette personne discutait régulièrement avec ses collègues et il a fallu environ quarante minutes pour recevoir seulement trois patients. Lorsque notre tour est enfin arrivé, la secrétaire, avec une attitude froide et dépourvue de toute empathie, nous a indiqué que ce n'était finalement pas notre tour, malgré le numéro d'appel dont nous disposions, car elle devait d'abord prendre en charge un patient adressé par un autre médecin. Qu'un service d'urgence doive adapter ses priorités est parfaitement compréhensible. En revanche, ce qui est difficilement acceptable, c'est l'absence totale de communication, d'explications et d'empathie envers les patients. Mon mari était dans un état manifestement préoccupant : il tremblait de tout son corps et avait beaucoup de difficultés à rester debout en raison de sa maladie. Face à une telle situation, un minimum d'attention humaine et quelques mots d'explication auraient été attendus. Il est regrettable qu'un hôpital composé de professionnels compétents et de médecins qui accomplissent leur mission avec sérieux voie son image ternie par la qualité de l'accueil au secrétariat. L'attitude observée aujourd'hui ne reflète ni le professionnalisme ni les valeurs que l'on est en droit d'attendre d'un établissement hospitalier. Je vous invite à envisager des formations sur l'accueil du public, la communication avec les patients et l'empathie, ou à affecter à ce poste des personnes capables de représenter votre établissement avec le professionnalisme qu'il mérite. J'espère sincèrement que ce retour sera pris en considération afin d'améliorer l'expérience des patients les plus vulnérables.

Mon fils a été opéré le 8 juin de son doigt en urgence. Le chirurgien a fait un travail fabuleux, je n’aurais jamais imaginé au vu de l’état du doigt qu’il aurait été possible de tout reconstruire comme ça. PAR CONTRE Le 26 juin rendez-vous de contrôle. Une catastrophe. Une des secrétaires de l’accueil de l’hôpital de jour devrait réellement songer à changer de métier ! Nous ne trouvions pas le bâtiment l’un nous disait à gauche l’autre à droite. 25 minutes à tourner en rond sous une chaleur insupportable avec un enfant de 4ans. Et cette dame au lieu de nous indiquer le chemin. Nous dit « si vous êtes pas content bas repartez chez vous ». J’aurai aimé savoir ce qui justifie de parler de la sorte à des patient. Si Mme avait trop chaud je lui rappelle qu’elle n’était pas la seule. Un visage totalement fermée vraiment elle n’avait pas d’être là.

Nous avons rencontré le docteur Desvigne extrêmement professionnel, à l’écoute de ses patients et qui prend le temps d’expliquer les choses de manière claire et compréhensible. Son approche inspire confiance et mérite d’être soulignée. En revanche, l’expérience avec son assistante a été particulièrement décevante. Son attitude nous a semblé inadaptée à un environnement médical : manque de politesse, comportement peu professionnel, et remarques critiques à l’égard de l’épouse du docteur, Anita, dès que celui-ci avait le dos tourné. Si nous avons bien compris la situation, ce type de comportement est regrettable et déplacé. Nous avons également été surpris de la voir manger et boire tout en échangeant avec les patients, avec une attitude que nous avons jugée peu respectueuse. En tant que chef d’entreprise, je considère que le savoir-être est aussi important que les compétences. Une telle attitude n’aurait pas sa place au sein de mon équipe. C’est d’autant plus dommage qu’elle contraste fortement avec le professionnalisme exemplaire du docteur, qui mérite d’être entouré de collaborateurs à la hauteur de la qualité de son travail.

J’ai été opéré d’un hallux valgus ce 12 juin 2026 et je recommande avec force la clinique Lille-sud . D’abord les rendez-vous se font selon une organisation dont il suffit de suivre le mouvement. - un premier rendez-vous avec le Dr Rtaimate dont les compétences sont notoires ( qui ne fait pas circuler son nom dans la région ?!) permet, à l’appui d’une radio préalablement faite , de déterminer la légitimité d’une opération -un rendez-vous avec le Dr Pronnier, anesthésiste , m’a éclairé sur l’opération à venir . Ce dernier a pris le temps nécessaire pour me donner des explications de façon méthodique . - J’ai ensuite été admis en ambulatoire dans un service dont la multiplicité des praticiens fait comprendre que tout est géré selon une partition bien pensée . Les brancardiers, infirmiers anesthésistes, infirmiers de bloc sont attentifs à notre confort moral et physique -vraiment . - Après l’opération , j’ai été contacté par sms et par téléphone ( à 3 reprises !!!!) .Robin , l’aide opératoire , m’a lui aussi appelé pour savoir si tout allait bien . A 4 jours de l’opération , je me sens confiant . Rares sont les fois où je poste un commentaire mais il est bon de faire des recommandations lorsqu’il s’agit de questions médicales .

Venue aux urgences avec plaie profonde dans la main (possible atteinte des tendons) et pied hyper douloureux suite à une chute. Arrivée à 14h30 aux urgences, repartie à 22h suite à une opération chirurgicale. Il y avait de l’attente, très longue, mais aussi une prise en charge de la douleur immédiate et un accompagnement parfait, avec beaucoup d’humanité et des sourires. L’attente était notamment due aux enfants qui passaient en priorité, ce que je trouve 100% normal. Nous avons de la chance d’avoir une telle clinique près de chez nous, merci beaucoup pour votre humanité et les soins apportés.