Clinique.contactUn de mes proches a séjourné là-bas suite à un sevrage en milieu hospitalier en attente d'une post cure pour addiction et, que dire... cette clinique est plus proche d'un hôtel bas de gamme que d'un établissement hospitalier. Le patient, dépressif et en plein brouillard mental suite à des années d'addiction et de sevrages à répétition, n'a pas été stimulé du tout et se recroquevillait sur lui-même, mentalement et physiquement jour après jour. On le laissait seul dans sa chambre toute la journée sous prétexte de lui laisser la liberté de choix même quand il exprimait son désir de participer au peu d'ateliers organisés ; Pire, personne n'allait le chercher quand il avait des rdv, notamment avec l'assistante sociale, sous prétexte de respecter son intimité. Du coup, au moins une des post-cures ciblée aurait pu le recevoir mais son dossier n'a jamais été finalisé ; N'importe qui peut accéder aux chambres sans que le personnel ne réagisse ou même, ne s'en rende compte. La sécurité des patients est à revoir... Pas de psychologue ni aucune suivi psychologique pendant plus d'un mois, juste un psychiatre qui passe régulièrement et prescrit des médicaments. Et, cerise sur le gâteau, forcément, au bout d'un mois de cette "colonie" ennuyeuse, mon proche a repris un comportement addictif (il s'est acheté du poppers au bureau de tabac) et, après 3 avertissements, un dimanche, s'est fait expulser. Notifié le dimanche matin, il devait quitter les lieux dans la journée, on a pas réussi a négocier qu'ils attendent le lendemain pour qu'on puisse aller le chercher. Comme c'était au moment des grands incendies il n'y avait pas de vsl disponible donc, le personnel l'a emmené retirer 80€ puis lui a réservé un Uber pour le ramener chez lui. C'est scandaleux. Il n'était capable de prendre aucune décision, incapable de se faire à manger, incapable de réagir au danger,... Il a fauté, je le reconnais et je comprends qu'il y ait un règlement intérieur. Mais déjà, j'ai aussitôt prévenu le personnel qu'il en avait acheté et jamais ils n'ont cherché à lui prendre cette substance interdite. Au delà de ça, ce que je n'admets pas, c'est qu'on renvoie chez lui une personne en détresse et incapable de vivre seule. C'est de la non-assistance à personne en danger. Il fallait l'orienter vers l'hôpital ou une structure psychiatrique publique. Résultat : dès le lendemain, il a été admis aux urgences car il s'est effondré sur le bord de la route déshydraté en pleine canicule après être parti de promener. Ce sont des passants qui ont contacté les pompiers, il était à 4km de chez lui. C'est vraiment une honte qu'un établissement comme celui-ci puisse prendre en charge des personnes déficientes. Et encore, nous sommes une famille unie et mon proche avait de la visite tous les 3/4 jours, je n'imagine même pas ce que doivent vivre les personnes isolées... Alors, heureusement, ça se finit bien, aucun drame n'est arrivé, mais ce n'est pas grâce à la clinique. Et le pire, c'est que les professionnels de santé à qui on en parle la connaissent de réputation et ne sont pas surpris de notre expérience. On se demande comment un tel établissement peut perdurer. Je publie le même commentaire sur Trustpilot et je vais également faire un signalement à L'ARS.
Clinique Les Horizons | Inicea
Clinique de santé mentale · Cambes (33)
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À propos de Clinique Les Horizons | Inicea
Clinique Les Horizons | Inicea est un établissement de la catégorie « Clinique de santé mentale » situé à Cambes (33880). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 13:00 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 13:00 – 17:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 13:00 – 17:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 13:00 – 17:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 13:00 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (64)
Clinique très mal organisée, les psychiatres viennent quand ils ont envie dans la journée on ne sait jamais à quelle heure. Ils donnent rdv à tous les patients à la même heure et on passe tous des heures a attendre son tour. Tout ça pour rester 5 minutes avec vous et ne sont même pas à l'écoute . Pas de volet dans les chambres, ni de clim ni de ventilateur en avait 35 degrés dans les chambres avec obligation de rester dans les chambres le soir alors que ce n'était pas vivable. Aucun frigo disponible pour pouvoir avoir des boissons fraîches à part le distributeur à boisson et une malheureuse fontaine à eau . Les patients sont traités comme des enfants Centre très médiocre. Ne m'a pas du tout aidé. Je recommande pas
C'est un lieu agréable pour se reposer et se remettre sur pied , soignants et autres corps médical toujours à l'écoute et pour le suivi rien a dire ,une quipe soudé seul petit bémol c'est dommage que dans une clinique psy il manque un psychologue .. Je vous remercie entièrement.
Patient de la clinique d’octobre à Mai pour une addiction à l’alcool, je recommande chaleureusement cet établissement. Le personnel est ultra qualifié, les soins et le suivi sont optimal. Cette clinique est faite pour que les patients puissent se concentrer sur leur guérison sans avoir à se soucier du reste.
Une clinique ou j'étais allé en 2024 mais j'avais pas pu terminer l'hospitalisation car j'avais d'autres soucis mais on m'avait bien dit que je pourrais revenir et résultat on me refuse sans explications c'est une honte , clairement ils sont clairement pas là pour aider les gens qui ont des problèmes psy
Il y aurait bcp de choses à dire.... Structure vieillissante, mobilier usés, chambres très vieillissantes, petites pour deux patients, peu de rangements... Cohabitation difficile, même en y mettant du sien. Trafic d'alcool et cannabis dans la clinique sous les yeux des soignants !!!!! Canapé salon tv cassé... Distributeur boissons et friandises hors de prix.... Pas assez de choix dans les activités.... Menus répétitifs... Où sont passés les couverts pour manger ? Vaisselles dépareillées, manque de la nourriture pour les derniers patients..... Que de choses à améliorer.... A commencer par la directrice !!!
Des soignants hyper bienveillants! Une ambiance cocooning absolument réconfortante! Mais un psychiatre absolument incompétent! Qui ne se donne même pas la peine d'essayer de poser un diagnostic! Qui se cache derrière des pathologies physiques pour expliquer qu'il ne se donnera meme pas la peine d'essayer de soigner une pathologie psychique!! Ou est le rapport entre les deux? Si je viens dans cette clinique c'est pour avoir un avis sur mon état psychique, et non pour "venir en vacances"! Au bout de 3 semaines, il m'a gentiment évoqué que les vacances étaient finis! Et à envoyé un mail vers un de ses confrères! Ne voulant pas, je cite "jouer à l'apprenti sorcier!". Dois-je aller voir un boulanger,un maçon, un boucher pour avoir un avis psy? Ses entretiens duraient 3 min! Et il ouvrait la porte se son bureau pour me mettre dehors, alors même que j'essayais d'échanger! Il a fait un compte rendu de mon hospitalisation aussi vide que les échanges que l'on a eu! Ou est le serment d'hypocrate? Ou est le non assistance à personne en danger? Je ressors au plus mal, dans l'incompréhension, abandonnée, victime d'injustice!! Sachez tout de même que cette avis ne concerne "qu'un seul" psychiatre pratiquant dans cette clinique!
Vraiment rien à dir j’ai passer mon séjour comme j’étais avec ma famille le service et le cadre sont bien, les soins du Aid soignant, les infirmières et les médecins super bien je les adores et n’oublie pas les femmes de chambre sont à la hauteur aussi Merci à tous❤️
Cette clinique m’a refusée alors que en regardant leur site et pathologies traitées, je reponds totalement a ce qu’ils prennent en charge. Il faut pas etre malade pour etre hospitalisée chez eux clairement, c’est au dela de leurs compétences dès qu’on a vraiment besoin de soins
Clinique dont l’efficacité laisse à désirer. Les psychiatres ne proposent aucune psychothérapie. Ils se contentent de vous voir 1 minute par jour. Du coup certains patients reviennent plusieurs fois car ils ne sont pas guéris. De plus, les repas ne sont jamais servis à l’heure, pas même le goûter et c’est aux patients de mettre la table alors que je pense que ce serait plutôt aux aide-soignants de le faire. De plus, le médecin se permet de partir en réunion sans prévenir sa patientèle en affichant par exemple un mot sur sa porte ; résultat, vous attendez pour rien. Enfin, le petit déjeuner est indiqué de 8h à 9h mais à 8h50 on vous dit qu’il est trop tard et on vous met dans la salle d’à côté.
La Clinique "Les Horizons" se trouve en haut de Cambes à la limite de Saint-Caprais De Bordeaux. Elle est composée de deux bâtiments, un petit récent pour environ une vingtaine de patients , service Charmille et un autre plus ancien et plus grand pour environ une soixantaine de patients composé de deux services, Camélias et Jasmin. L'équipe médicale est très compétente et toujours à l'écoute des problèmes que les patients peuvent rencontrer. Les repas sont faits par une cheffe cuisiniere et sont très bons et parfois même originaux. Il y a des ateliers/activités qui vont des jeux de société à la musicothérapie, de la pâtisserie à la sophrologie et même de l'equitherapie... mais je trouve qu'il n'y en a pas assez! Par contre la propreté des chambres et des parties communes laisse vraiment à désirer, certaines installations et infrastructures sont assez vieilles et certaines chambres sont exiguë et vieillissantes. Bref une hospitalisation avec des hauts et des bas. 🤩🤩🤩
Moi j'y ai passé 1 an pour un sevrage c'était pas l'éclate mais un choix et ça c'est bien passé
À FUIR, cette clinique veut seulement faire de l’argent. Je suis venue faire un sevrage, la psychiatre n’a pas trouvé meilleure idée que de me donner 4 xanax par jour, j’ai mis 3 ans à me sortir des benzo… les traitements étaient totalement inadaptés, c’est sur que ça marchait sur le moment, mais sur l’après c’était terrible, on ne vous préviens même pas des effets secondaires des traitements etc… j’en suis ressorti en faisais crises d’angoisses sur crises d’angoisses, j’ai été hospitalisée 2 fois et j’ai mis plusieurs mois à m’en remettre à chaque fois.
ne mérite meme pas le zero ! etablissement à eviter , à fuire..... vous ressortez plus malade que vous entrez
accueil téléphonique catastrophique , on m’a parlé sans aucune considération ni empathie pour un établissement de santé mental dommage on repassera
Je garde un très mauvais souvenir de mon séjour dans cette clinique. A FUIR !!!
Je tiens à vous informer de la très mauvaise surprise que m’a réservée aujourd’hui, 6 mai 2025, le psychiatre de la clinique Horizons de Cambes. Atteint d’une dépression sévère et d’une addiction à l’alcool, j’ai été accepté pour un séjour dans cet établissement. Prendre cette décision n’a pas été simple pour moi, et j’entrais dans ce processus plein d’espoir mêlé d’une grande anxiété. Je me suis installé dans la chambre qu’on m’avait réservée, j’ai déballé mes affaires, déjeuné avec « mon » groupe, puis j’ai eu une entrevue avec ce psychiatre, qui m’a annoncé sans sourciller qu’il n’était pas question que je reste puisque l’établissement n’emploie pas de généraliste susceptible d’accompagner un sevrage. Il m’a donné l’adresse de deux autres établissements. Bien que j’aie réussi à me contenir en sa présence, j’étais désespéré. Pourquoi m’avoir laissé tout préparer pour un long séjour, m’installer… pour vous apercevoir seulement après l’admission que votre établissement ne pouvait pas m’accueillir, alors que mon dossier décrivait mon problème sans ambiguïté, et que sur Internet vous vous vantez de traiter les sevrages et toutes les pathologies dont je souffre ? N’est-ce pas une grave erreur professionnelle de ne pas avoir consulté le dossier avant ? d’avoir ainsi placé un patient dans une détresse plus grande que celle dans laquelle il se trouvait déjà ? de l’avoir laissé repartir sans aucune autre aide morale, humaine, que celle de la très gentille infirmière ? Me voilà obligé de recommencer le difficile processus d’inscription, qui repousse encore le moment d’une prise en charge urgente, et j’ignore si j’en serai capable. Je ne remercie pas cet établissement.
Pour ceux qui sont allées aux horizons à cambes 33 , les psychiatres sont partis, ils sont en recherches, pour des nouveaux psychiatres, ils recrutent ! J'ai eu des bons retours, juste un peu d'ennuis, pas d'atelier proposés, c peut être normal ??? 😉
Très bonne prise en charge, personnel compétent et à l’écoute. Et en prime, la cantine est délicieuse.
Toute l'équipe est super , accueil, cuisine ménage. Quant à l'équipe médicale et soignante ce sont des professionnels compétent et bienveillant.
J’ai passé 3 mois dans cette clinique les soignants sont très à l’écoute sympa et humain ça a rendu mon séjour plus facile à vivre merci encore à Patricia de l’équithérapie vous êtes formidable
J'espère que les soins sont mieux que les infirmiers, complètement dans la lune, quand on leur parle, qui en fait, font plus de mal que de bien. Et c'est grave!
J'y suis allée l'année dernière, avec une estime de moi très basse qui n'a pas été améliorée à cause d'un psychiatre arrogant qui se permet de lever le ton sur des personnes en souffrance... J'avais très peur de prendre des médicaments, je l'ai exprimé et on m'a prescrit du loxapac en systématique en seulement 4 entrevues. Je suis maintenant sous sertraline, traitement que je supporte très bien et qui aurait pu être trouvé si l'intérêt du psychiatre n'était pas juste de rendre stone sa patientèle. J'espère que ça a changé depuis car vraiment l'écoute n'était pas au rendez-vous... J'ai tenu que 6 jours alors que je suis restée 4 mois dans une autre clinique où j'ai été écoutée et accompagnée comme il le fallait. Je déconseille vivement cette clinique où la considération pour les patients n'est clairement pas la priorité.
j y suis restée 6 mois je vois que defieux est parti
Je viens de passer un mois dans cette clinique où j'ai été très bien recu. Très bonne équipe soignante, repas équilibré et de qualite
Clinique de petite taille avec un personnel aimable et à l'écoute !
Les locaux sont plutôt propres mais un peu vieillissant. Le personnel est dans l'ensemble agréable. Les activités proposées sont variées. Le temps passé avec le psychiatre est beaucoup trop court. Mon séjour aura durer un mois et quelques jours. Il y a une légère progression mais je ne pense pas avoir tout régler. Il me faudra organiser un suivi plus régulier à l'extérieur par la suite pour éviter d'éventuelles rechutes.
Après avoir fait un séjour a la clinique Les Horizons , je recommande cet établissement de santé car le personnel soignant et infirmier sont très professionnels et très humains pour nous accompagner à l instant présent sur des pathologies différentes et ainsi préparer sa sortie pour affronter la vie de tous les jours avec l aide de psychiatres très expérimentés . Un grand merci à tout le personnel de la clinique en commençant par la direction , cadres , infirmières , aides soignantes, les ash les cuisiniers (es), ainsi que l assistante sociale et la maintenance
Très bon établissement avec un personnel à l écoute et disponible 24/24.
J’ai été accueillie durant 2 mois à la clinique et j’en suis entièrement satisfaite. Le personnel soignant est de très bonne qualité. La restauration également et les locaux, bien que vétustes, sont bien entretenus et propres. Je ressors de cette expérience plus forte et confiante et vous recommande vivement cet établissement. Isabelle
J ai séjourné deux mois et demi dans cette clinique est je suis vraiment contente. J en suis ressortie plus forte, et heureuse de vivre. Je remercie le personnel soignant et les agents d entretiens et aussi mon psychiatre le docteur touzani très à l écoute de ses patients
Lieux accueillant et le personnel soignant bienveillants et humains Très bonne clinique Ainsi que le personnel de ménage. Je remercie toutes ses personnes et infirmières et psychiatre pour ma guérison.
Rien a redire sur cette clinique, tout est au top, sauf le psych Touzani qui est juste ignoble sous son air gentil
Arrivée ce matin et très très déçue de l’accueil : on m’a placé aux charmilles comme les grands suicidaires… jusqu’à me prendre ma valise et j’en passe… J’attends jusqu’à vendredi pour atterrir côte des horizons ou j’avais déjà effectué un séjour sinon je quitterai contre avis médical…
Aujourd'hui vendredi 19 août 2022 hospitalisée de nouveau en psychiatrie car mon hospitalisation de mai 2021 n a pas servi à grand chose à part me reposer. La prise en charge par la psychiatre (mai 2021) aux charmilles, consultation tous les jours 3 minutes chrono une vraie catastrophe. Aujourd'hui le psychiatre qui me suit dans un établissement m écoute, me guide, m éclairé, enfin il fait son boulot
Personnel soignant agréable, activités extérieurs variées et plaisantes, bonne nourriture mais visited psychiatre (Dr. D) pliées en 5 mn… Pathologies mélangées mais certaines activités proposées ciblées (ex: Addicto). Je recommande l’équithérapie. Bon souvenir du personnel, mauvais souvenir de la psychiatre…
J’y ai séjourné en août 2021. Je n’ai pas osé publier un avis avant, mais je me dois de le faire pour que les gens évitent cet établissement à tout prix. Les pathologies sont mélangés. Le psychiatre que j’ai eu à rejeté mon diagnostic et les rendez-vous étaient pliés en 5 minutes (voir moins). Les infirmières manquent d’empathie (manque de chaleur humaine). J’ai de très TRÈS mauvais souvenirs avec certains patients. La nourriture est infecte. Pour conclure, la prise en charge était catastrophique. Ce n’était pas adapté pour une jeune femme qui était à peine majeure et qui s’est retrouvée avec des gens bien plus âgés. A FUIR.
Bonjour , j’ai passé un séjour de 3 mois dans cette clinique de haute qualité niveau humain , ma psychiatre Mme D m’as permise de faire le point sur ma vie et m’as beaucoup aidé à retrouver goût en la vie et garder l’espoir . Merci à tout le personnel de ASH , aux infirmière et aux aides soignante . A.Z
Très bonne prise en charge de mes pathologies un très bon addictologue le Dr Touzani, les soignants sont attentif sympas et très bienveillants merci beaucoup.....C7
Bonjour, je tiens juste à donner mon avis sur l’abonnement wifi, il y a des zones dites blanches (certaines chambres) donc vous payer un service qu’ils ne peuvent vous promettre.c’est inadmissible pour une clinique aussi bien noté. T
C est un lieu de repos , de calme et de soin très agréable et très bien encadré. Le médecin psychiatre que j ai vu tous les matins et que je vois désormais en privé mais sur place ( à la clinique ) est très aidant dans ma démarche de soin. L équipe soignante est à l écoute . On se sent en sécurité et ok sort biensi on a balise son parcours . Beaucoup d ateliers c est vraiment chouette allez y pour vous reposer et travailler vos soucis L
Je suis mme Pacheco Cristina. J'ai visite lá clinique il y a 12moi, j 51an d'origine sudamerique et j'etais três bien accueille cet endroit m'a fait un bien enorme. J'ai me suis retrouver, J'ai reussi a faire lá paix avec moi meme. Le personnelle est formidable, les medicin sont fantastique
Un accueil du personnel très agréable, un ressenti de chaleur et de bien être autour du soin psychique. Lieu et cadre très paisible et apaisant.
Les infirmiers nous font attendre les traitements dans le couloirs trop longtemps , les couloirs encombrés donnent lieux à de très grandes tensions entre nous les patients, malgré qu'il y a souvent 3 infirmières. Les espaces communs sont sales et les chambres nettoyées rapidement. Les aide soignantes ne travaillent pas beaucoup. Mademoiselle..xx... fille d' une patiente. Établissement à éviter
Bel endroit, personnel attentif surtout disponible. Pour moi très bon spy. Certes toutes les pathologies se mélange, ce qui peut être un avantage pour communiquer. Seul point noir, les repas il es vrai. J'y retournerez si il faut
Clinique adaptée pour pour recevoir mais hélas je me suis complètement sentie mal et le psychiatre le savait mais ne m'a pas aidé comme il aurait dû, donc la gros problème d'écoute, aucun dialogue, certaines personnes du personnel qui ce la joue facile mais je conseille quand même cette clinique qui à des atouts
Clinique très bien, très bon suivi des patients, très bon accueil. Divers ateliers proposés comme la musicothérapie, atelier mosaïque, atelier littérature, atelier couture, atelier revue de presse, gymnastique douce. Sorties également proposées( cinéma ,piscine ,promenade , sortie au village ...). Cadre de la clinique très calme. A recommander si on a besoin de repos psychique et physique.
Lieu épouvantable. Les patients sont livrés à eux-mêmes dans des conditions lamentables nourriture infecte toutes pathologies mélangées bref un cauchemar !! Je ne souhaite à personne d'y séjourner et je ne veux plus jamais y mettre les pieds !!
Peut-être la clinique la plus nulle que je n'ai jamais vue. J'avais besoin de repos, c'est clair. Je suis tombé sur la plus nulle des psy. Bien entendu, je ne citerai pas son nom. Alors qu'il en existe une très bien. Mais bon, je suis tombé sur la plus mauvaise. Des rendez-vous de 30 secondes chrono en main. Les chambres, doubles pour la plupart. Pas grave ça elles sont propres mais toutes les pathologies sont mélangées. Les repas y sont absolument infectes. Seul point positif il y a une animation théâtre hebdomadaire très bien faite. Pour le reste je ne connais pas d'endroit pire, peut-être une prison. N'Y ALLEZ JAMAIS.