Clinique les Fontaines Melun

Prise en charge exemplaire ! Je suis passé récemment aux urgences de la clinique des Fontaines et je tenais à partager mon expérience extrêmement positive. L'accueil a été parfait : tout le personnel, des soignants aux médecins, a fait preuve d'une amabilité, d'une bienveillance et d'une écoute remarquables. La prise en charge a été rapide et très efficace. Quand on voit le temps global passé sur place, tout s'est enchaîné de manière fluide et professionnelle. Franchement, au vu de mon passage, je ne comprends absolument pas les avis négatifs sur ces urgences. Un grand merci à toute l'équipe pour votre travail et votre soutien !

Une équipe chaleureuse avec le sourire mal grès le fait qu'ils soient débordés. Ils vous accompagne au mieux et sont attentifs, que ce soit de l'accueil jusqu'au médecin en passant par le radiologue. Un grand merci à l'équipe qui m'a fait passer un électro-cardiogramme et m'a faite la prise de sang, elles ont su me faire passer un bon moment mal grès tout ! J'ai également eu Dr Sagnage qui a été superbe, elle a prit le temps de bien m'expliquer en quoi avaient consistés toutes mes analyses et m'a bien indiqué ce que je devais faire par la suite.

Tout a été fait pour que je comprenne en quoi consiste mon intervention avec la technique de la radio fréquence . Un dossier d’information m’a été remis. Les différents rdv internes à la clinique en préparation de l’hospitalisation sont donnés par le secrétariat. Une étape fluide et déstressante . Je suggérerais de revoir la signalétique du hall d’entrée et couloir du RDC. Trop de A4 aux murs ! Il faut « scanner » partout pour s’orienter ou savoir quoi faire !

Super équipe d'ambulatoire très a l'écoute pour l'opération de ma fille de 3 ans. Elle me redemande même quand est ce qu'elle y retourne ! 😅🤣 Et très beau service bien décoré et aménagé pour les enfants avec jeux, coloriage, livre. Franchement top je recommande.

Accueil agréable. Établissement bien organisé. Personnel aimable et locaux adaptés. Seul bémol, difficile d’avoir le standard. Suivi sérieux et efficace de la part du chirurgien (docteur DUPUY) A recommander

Très bonne clinique, très propre. Super accueil et prise en charge pour les enfants même si l'attente a été un peu longue avant l'opération. Tout est mis a disposition pour que les enfants s'amusent en attendant et le personnel a été vraiment très accueillant. Le médecin a même rappelé le lendemain pour savoir comment allait mon fils, c'est agréable d'avoir un médecin qui prend le temps de s'occuper de ses patients

Opérée d’une prothèse totale de hanche en mai 2026 en ambulatoire : tout a été parfait. l’accueil : tout est très bien organisé et expliqué les soins : les professionnels sont souriants, se présentent , expliquent les soins, il y a une ambiance agréable au bloc c’est plutôt rassurant / normal me direz vous ! Oui mais ce n’est pas partout ! Gestion de la douleur : très bien J’aurais juste aimé avoir un petit rappel de ce que je pouvais faire ou pas au moment de mon départ Mais je valide et recommande

Ma belle mère y a séjourné le mois dernier. Les auxiliaires de vie ne répondent pas à vos questions et ne sont pas très aimables (sauf 1 ou 2). Les plateaux repas ont dû être demandés car oubliés. D'ailleurs en 15 jours elle n'a eu aucun morceau de fromage ni de dessert.. alors que c'est noté sur sa fiche de repas du jour. Les locaux sont vétustes et pas très propres. Les prises de sang étaient une véritable scène de douleurs car ma belle mère a une peau très fine, des veines fines et en mauvais état. 5 infirmières ont testé à différents endroits. Cela a engendré deq hématomes sur les bras et les pieds. Pas d'empathie, pas d'humanité et pas de communication ! Elle a su par la structure de rééducation qu'elle allait changer de lieu. Je suis sincèrement déçue et scandalisée ! Merci à ses quelques infirmières et au personnel à l'accueil qui sont, eux d'une grande gentillesse !

Je tiens à vous exprimer mon profond mécontentement suite à notre échange du 06 mai 2026 à 16H30. Alors que je me présentais pour mon rendez-vous avec le Docteur Dupuy, j'ai pris soin de vous saluer poliment ce que ma fille, présente à mes côtés, peut confirmer. Malgré cela, vous avez cru bon d'exiger un "bonjour" à deux reprises sans même lever les yeux de votre écran, sur un ton particulièrement infantilisant. De plus, lorsque j'ai tenté de vous informer de notre arrivée malgré notre retard, vous m'avez sèchement répondu que vous n'étiez pas la secrétaire du Docteur Dupuy. Je trouve cette attitude non seulement de mauvaise foi, mais également indigne d'un poste d'accueil dans un établissement de santé. Être occupée par une tâche administrative n'autorise en rien à manquer de respect aux usagers, d'autant plus devant un enfant. Un accueil, même s'il ne gère pas un praticien spécifique, se doit de rester cordial ou, à défaut, de diriger le patient vers le bon interlocuteur avec professionnalisme. L'accueil des patients puisse, à l'avenir, se faire dans un climat de respect mutuel et de sincérité. Dans cette attente, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes salutations. SK.

J'avais pris un rendez-vous pour un bilan calcique, mais celui-ci s’est mal passé niveau accueil du service au secrétariat ou vous vous présentez pour cet examen je précise bien. Une des secrétaires a été plus qu' exécrable c'est inadmissible !!! Je comprends mieux certains avis , après mon examen on m'a dit de me représenter à l'accueil donc j'y retourne et la grosse crise de la part d'une secrétaire !! Car il me fallait aller en coro porte Rouge... Pas difficile de le dire calmement surtout que j'ai été mal orientée. Inadmissible de parler aux gens de cette manière. J'ai dû à mon tour lui dire de se calmer et de hausser la voix come elle l'a fait, car je ne connaissais pas du tout le service. Quelle secrétaire professionnelle peut se conduire ainsi?? J'attends une réponse d'un responsable , ceci n'est pas acceptable..si elle a des problèmes qui lui tapent sur le système nerveux, qu'elle prenne congés ! Pour le bilan calcique j'irai désormais a Fontainebleau. Clinique a fuir, c'est bien dommage que l'incompétence de certaines prime sur celles et ceux qui méritent leurs places.