Clinique les Fontaines Melun

Ma belle mère y a séjourné le mois dernier. Les auxiliaires de vie ne répondent pas à vos questions et ne sont pas très aimables (sauf 1 ou 2). Les plateaux repas ont dû être demandés car oubliés. D'ailleurs en 15 jours elle n'a eu aucun morceau de fromage ni de dessert.. alors que c'est noté sur sa fiche de repas du jour. Les locaux sont vétustes et pas très propres. Les prises de sang étaient une véritable scène de douleurs car ma belle mère a une peau très fine, des veines fines et en mauvais état. 5 infirmières ont testé à différents endroits. Cela a engendré deq hématomes sur les bras et les pieds. Pas d'empathie, pas d'humanité et pas de communication ! Elle a su par la structure de rééducation qu'elle allait changer de lieu. Je suis sincèrement déçue et scandalisée ! Merci à ses quelques infirmières et au personnel à l'accueil qui sont, eux d'une grande gentillesse !

Je tiens à vous exprimer mon profond mécontentement suite à notre échange du 06 mai 2026 à 16H30. Alors que je me présentais pour mon rendez-vous avec le Docteur Dupuy, j'ai pris soin de vous saluer poliment ce que ma fille, présente à mes côtés, peut confirmer. Malgré cela, vous avez cru bon d'exiger un "bonjour" à deux reprises sans même lever les yeux de votre écran, sur un ton particulièrement infantilisant. De plus, lorsque j'ai tenté de vous informer de notre arrivée malgré notre retard, vous m'avez sèchement répondu que vous n'étiez pas la secrétaire du Docteur Dupuy. Je trouve cette attitude non seulement de mauvaise foi, mais également indigne d'un poste d'accueil dans un établissement de santé. Être occupée par une tâche administrative n'autorise en rien à manquer de respect aux usagers, d'autant plus devant un enfant. Un accueil, même s'il ne gère pas un praticien spécifique, se doit de rester cordial ou, à défaut, de diriger le patient vers le bon interlocuteur avec professionnalisme. L'accueil des patients puisse, à l'avenir, se faire dans un climat de respect mutuel et de sincérité. Dans cette attente, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes salutations. SK.

Très mauvaise expérience dans le cadre d' une hospitalisation Moral au plus bas, je me sens dégradée humainement L'intimité, la bienveillance et le respect devraient être de mises alors que c'est tout le contraire Pas de suivi régulier d'avec les docteurs et autres personnels soignants L'on se sent rabaissée Les chambres sont petites , vétustes et sans intimité La nourriture n'est pas bonne. L'on a même oubliée de me donner le repas du soir, alors que j'entendais ma voisine prendre le sien Bras noirs tellement les prises de sang sont ratées C'est inhumain et dégradant …

Notre fils s'est fait opérer des amygdales en ambulatoire début février. Grâce à la gentillesse des personnels soignants et l'agencement des locaux (dessins aux murs, livres à disposition...), tout s'est passé au mieux.

Le plus important est la qualité du Chirurgien. Par contre manque d'information et de coordination entre services sur la date d'admission entre l'anesthésiste et les services, appel téléphonique, admission et infirmières de l'étage. Ces derniers n'étaient pas informés de la date avancée d'une journée. Pourtant avec les outils informatiques que nous disposons de nos jours me semble disons "bizarre". Heureusement sans conséquences.

Je tiens à remercier chaleureusement Annick pour sa profonde gentillesse et sa bonne humeur. Elle fait preuve d’une douceur et d’une patience remarquables 👌🏾 Elle met immédiatement en confiance et sait trouver les mots justes pour rassurer. Je voulais vraiment lui exprimer toute ma gratitude : elle est incroyable. Des personnes comme elle sont malheureusement devenues rares de nos jours. Je souhaite également remercier l’infirmière qui l’accompagnait le 04/03. Elle aussi a fait preuve d’une gentillesse et d’un professionnalisme exceptionnels. Merci infiniment à toutes les deux.

Ma sœur a été opérée avec succès. Je voulais remercier toutes vos équipes. La voir heureuse des suites de son opération c'est un des plus beaux cadeaux que la vie m'aura faite. Merci beaucoup notamment au docteur Charlot. Merci beaucoup.

Accueil (et séjour) aux urgences toujours aussi rassurant et même réconfortant. Les explications données sont claires et annoncées avec sérénité. On en ressort (non pas guéri...il faut du temps à toute chose) mais au moins on sait où l'on va. Continuez comme ça ! ça va déjà mieux !