Clinique les 4 Fontaines | Inicea

​"À l'attention de la direction et de l'ensemble du personnel, ​Fidèle à la Clinique des 4 Fontaines pour mon quatrième séjour, je tenais à exprimer ma profonde gratitude envers vos équipes. Malgré les défis liés au manque d'effectif, le personnel fait preuve d'un dévouement exemplaire. ​Je tiens à saluer particulièrement le professionnalisme de Cyril Capron ; son engagement est admirable, d'autant plus qu'il surmonte son handicap avec une volonté et une compétence remarquables. ​Un grand merci également pour l'amélioration notable de la qualité des repas. Courage à vous face à l'ingratitude de certains patients, votre travail est précieux. Merci pour votre humanité."

Ma mère a séjourné dans cet établissement à la suite d’une intervention chirurgicale orthopédique et tient absolument que je poste un avis très favorable quant à la prise en charge tant sur le plan médical , de la rééducation que sur le plan humain .Elle s’est sentie rassurée et entourée dans cette période de fragilité. Bravo à toute l’équipe.

Hospitalisé plus de deux mois, un personnel très agréable et au petit soin mais malheureusement bien souvent débordé car en sous effectif... Les kinés, APA, et ergos compétents et à l'écoute, motivés et agréables en toutes circonstances. Les repas sont bons et copieux. Les chambres sont agréables et propres. Dans l'ensemble une bonne écoute et une bonne prise en charge. Merci à l'ensemble du personnel qui fait son maximum.

Cela fait 2 mois que j'y suis Clinique apaisante, convivialité, l'ensemble du personel est aux petits soins et à l'écoute des patients. Mon séjour se passe très bien les chambres sont convivial ça change de l'hôpital. L'ensemble du personnel est acceuillant serviable compétent et d'une grande gentillesse merci à eux. Je remercie toutes les équipes.

Une etoile car il n y a pas moins , mon beau pere vient de faire un sejour de 9 semaines suite a une fracture de l humerus droit , il est droitier , on l a appris le dernier jour , car on nous a laissé croire a une fracture de la clavicule , il etait demandé dans le compte rendu des urgences. une radio de controle 5 semaines apres ,qui n a pas ete faite ,et aucun soins adapté , suite a l insistance de sa fille ,une radio a ete faite 8 semaines apres ,fracture identique au jour de l accident , au vu de la radio ils l ont renvoyé aux urgences a notre insu , resultat de l urgentiste : ils vous ont balader : c est dur. Ensuite , malnutrition ,durant son sejour regime sans sel non justifié , resultat carence en sel , dents qui se dechaussent et trois couronnes tombées , on y pose le repas sans l assister , yaourt non ouvert et fruits a peler, ben debrouille toi ! Donc nous l avons sorti de ce pseudo etablissement de reeducation , en leur laissant quand meme un cheque de plus de 2000 euros , donc nous allons prendre contact avec notre avocat et intenter une procedure car il est inadmissible de laisser cet etablissement continuer a risquer la vie des patients

Déçu on vous met au lit a 18h00. Le goûté un coup oui un coup non. Le kiné en 3 semaines 5 séances 😣. Comment voulez-vous évoluer. Aucun personnel dans les couloirs.

Un personnel compétent, serviable, agréable, souriant. La chambre et annexes étaient propres. Les repas étaient très copieux, équilibrés, avec possibilité d'avoir des desserts en supplément.

Vraiment décevant de voir qu un patient transféré à l hôpital, d une avec la moitié de ses affaires mais surtout avec ses affaires sales car le pauvre a eu la diarrhée, comme si qu a l hôpital ils allaient laver son linge, alors à 50 euros par jour, et sachant qu'il allait revenir, ils auraient pu lui laver son linge, c'est vraiment navrant venant d une clinique privée et très chère.

Ma maman est restée 3 semaines dans cette clinique et je suis ravie des soins et de l’attention qu’elle a reçu ! Tout le personnel est super.

Objet : Indignation face à une négligence inacceptable Je tiens à exprimer mon immense douleur et ma colère face aux conditions de prise en charge de ma grand-mère dans votre établissement. Pendant deux jours, elle est restée sans nourriture ni hydratation, ce qui a conduit à son décès. Malgré notre inquiétude et notre demande pour la contacter, nous avons été laissés sans contact pendant cinq jours, ni de réponses claires. Cette négligence manifeste est inacceptable pour un établissement censé prendre soin de ses résidents. Votre devoir est d’assurer leur sécurité et leur dignité, ce qui n’a clairement pas été respecté dans ce cas tragique. Je demande des explications immédiates et des mesures pour qu’une telle situation ne se reproduise plus jamais. Nous nous réservons également le droit de porter cette affaire devant les autorités compétentes afin d’obtenir justice. Dans l’attente de votre réponse urgente,

Je tiens à remercier tout le personnel du service des 4 fontaines pour leur professionnalisme , pour les soins apportés à mon époux Albert incontrera. J'ai beaucoup apprécié leur emplatie, et leur dévouement. Avec tous mes remerciements. Incontrera Danielle.

Notre père est décédé aujourd’hui !! Nous pensons, ma sœur et moi que votre établissement a une grande part de responsabilité. Il est sorti de chez vous avec une déshydratation sévère et une perte de poids d’au moins 10kg. Lors d’une visite, je l’ai retrouvé dans son vomi !! Nous étions trop éloigné pour nous rendre compte de son état, Sinon, jamais nous ne l’aurions laissé chez vous. C’est une honte!!

A propos du centre des quatre fontaines : Hormis un personnel dévoué à tous les niveaux il est à noter une grande carence dans l'alimentation des patients. Ce centre devrait faire l ' objet d'un contrôle des organismes sociaux. ( Signalement en cours ) . Après deux moins d'hospitalisation mon père à perdu 20 kilos. Il est actuellement à nouveau hospitalisé pour malnutrition. Une honte.

Mon père a fait plusieurs séjours dans ce centre suite à diverses opérations. Personnel médical au top et bienveillant , ils l'ont remis sur pied à chaque fois. Personnel administratif au top également, très réactif compétant et arrangeant. Je les remercie pour leur dévouement envers mon père .

Personnel compétent, sympathique et disponible à toute heure. Pour la rééducation, E. se dévoue et "se met à la place des patients" pour les faire progresser. Mme la Docteure B. P. très professionnelle est à la portée de tous les malades. Un seul point à corriger: les repas servis le soir sont tièdes ou froids, les filets de poissons sont secs. A tous les repas les couverts ne sont ni bien nettoyés ni essuyés.

Personnel pas du tout attentive, vous cause des problèmes pour rien, vous accuse de chose mensongère et tout le personnel accepte, un directeur qui n'est pas attentionné au patient, ne se préoccupe pas des demande des patients concernant le matériel, psychologue a 2 balle qui vous abandonne sans aucune raison, a par jean Philippe qui est un excellent psy rien a redire. Personnel avec aucune politesses. Ne le recommande a personne. Vous prend 2h chère pour rien. Et surtout vous prend de haut. Très déçu et en colère 😡🤬🤬

Clinique quasi neuve et propre . Personnel soignant d’une gentillesse extraordinaire et dévoué, médecin disponible et très professionnelle , aide sociale à l’écoute et efficace…bref, une équipe qui fait un travail admirable avec les patients et les résultats le démontrent . Un grand Merci à Flora , Bilitis , Anaïs pour votre travail mais aussi votre soutien. Merci au Docteur Peraudeau pour sa patience et sa bienveillance.

J'ai été prise en charge dans le cadre d'un parcours de remise en forme (perte de poids) pendant 5 mois environ, à partir de novembre 2022. Pour ce parcours, la plupart des activités se font en groupe, malgré mon anxiété sociale j'y ai rencontré de chouettes personnes. Les personnes sont là soit pour une aide ponctuelle (comme moi), soit un suivi pré ou post opératoire en chirurgie bariatrique. J'ai particulièrement apprécié tous les intervenants (docteure, cheffe de service, psychologues, diététiciens, coachs sportifs) à qui j'ai eu à faire, ils ont été d'une grande aide tant par leur disponibilité que leurs compétences. Beaucoup de bienveillance. Les propositions comme les entretiens individuels, les jeux de fin de séance, l'aquagym, les moments de méditation, les cours de cuisine sont un vrai plus. Je sors de là avec une condition physique améliorée et des conseils pour continuer le chemin seule. Pour le - , principalement les vélos d'intérieur qui dysfonctionnent toujours plusieurs mois après avoir fait remonter l'info.

Une usine à fric, font passer l'argent avant les soins. Ma grand-mère y a séjourné après une hospitalisation et elle était mieux traité en hopital (qui ont moins les moyens). Les médicaments sont omis d'être donnés, on ne la fait marché que 5min par jour, que si elle en a envie. Elle restait couchée toute la journée, bien plus facile pour ne pas s'en occuper. Facturer des repas à 15 euros quand même mon chien n'en voudrait pas... C'est un mouroir et non une clinique, tout pour faire rester les personnes au maximum pour l'argent qu'ils rapportent. Si vous tenez à vos proches, évitez cet endroit qui est une honte, et les personnes y travaillant sont incompétents et devraient se reconvertir dans la comptabilité vu comme ils ne comptent que sur l'argent...

Très déçue : Mon père s'est cassé le bras et y a séjourné des suites de cette fracture environ 1 mois. Dès son attelle retirée, il est reparti avec un bras douloureux et rééducation en cours. Côté positif :propreté des lieux,kine professionnel, personnel agréable. Gros souci d'évaluation des handicaps.

Dans l'attente de quitter ce lieu. Certes les papis mamies, quelque soit leurs pathologies. Les aides soignantes et un certain Johan ? Yohan? Merci de vous avoir rencontrer. De pouvoir avoir cette volonte de ne pas deprimer grace a vous, ..Nan nan je parlerai pas d'une personne qui.. bref. Un hepad 3 étoiles pour les personnes âgées. Pas pour mois pour mon soucis d'un accident qui va se guérir en quelques moi, des kinés DEBORDES !LA BOUFFE très moyenne les chambres au top très propres !

Ce centre n'a de rééducation que le nom. Si vous êtes valide, ne vous attendez pas à des soins (seulement 2 jeunes kinés pour tout l'établissement). Ni massages ni drainage en soins post-operatoires n'ont été donnés. Grâce à eux j'ai frôlé l'algodystrophie. Repas insipides. Une seule infirmière a su m accompagner dans mon désarroi. C'est plus un ehpad qu'autre chose.

Nos parents ont décidé de déménager en France et de profiter de leur retraite il y a plus de 10 ans. Récemment, ils nous ont tous les deux inscrits à la clinique (pour différentes raisons) et il était très difficile pour moi et mon frère de faire face à toute la situation - également à cause de la barrière de la langue car mon frère et moi ne parlons presque pas français (car nous ne vivons pas en France). Le personnel de la clinique était extrêmement serviable, gentil et compréhensif - certains membres du personnel parlaient même anglais (ce dont nous n'aurions pas pu nous passer). Mais même les membres du personnel qui ne parlaient pas anglais étaient si accommodants et parlaient le français de manière très claire et lente en utilisant des phrases assez simples pour que la communication fonctionne. Nous tenons à vous remercier d'avoir parlé de bons soins à nos parents, d'avoir été serviables et gentils (à moi et à mon frère, mais bien sûr aussi à nos parents) et d'être des gens si orientés vers les solutions et merveilleux. Le personnel de Korian Les 4 Fontaines Narbonne sont de véritables héros du quotidien!

Ma maman a fait 2 séjours dont un de plusieurs mois. Aucune prise en compte des besoins de nos anciens. Très très peu d’infos médicales, on galère pour voir un médecin, recueillir des infos, on ne prend pas le temps de les nourrir etc Bref on a l’impression qu’ils sont abandonnés… un autre détail le prix de la TV (seul lien avec la culture et l’extérieur) et même pas les sous titres. A l’heure où l’accessibilité et la prise en compte des handicaps sont sur le devant de la scène c’est inconcevable surtout quand on voit les profits colossaux…

Inadmissible , nous sommes en 2021 et ce que l'on voit nous semble venu du siècle dernier . Merci à tout le personnel soignant pour avoir le courage de travailler dans de telles conditions . Honte à ces dits médecins qui ont oubliés qu'ils ont prêté le serment d'hippocrate . Pour ma part j'entame mon quatrième jour d'attente de la venue du médecin . Je suis prisonnier dans ma chambre (chantage) en presque 21 jours d'hospitalisation je n'ai vu le médecin qu'une fois , lamentable . J'arrête mes griefs là pour le moment . J'en dirai plus prochainement . J'ai beaucoup à vous raconter . Jean François CATHALA .

Etablissement à éviter, incompétence à tous les niveaux, accueil, infirmiers, aides soignants, cadre, assistante sociale. Maltraitance morale et physique sur les résidents, c'est scandaleux de laisser un tel établissement encore ouvert sans contrôle de l'ARS, ce n'est pas pour rien qu'on le reconnait comme un mouroir. Lorsqu'une personne rentre dans cet établissement vous ne pouvez plus la tranférer ailleurs, ils bloquent les dossiers de transfert afin de rentabiliser au mieux leur sordide entreprise. Aucune humanité envers les résidents, c'est une honte.

Ma maman est là-bas. Le covid a bon dos. Aucune visite autorisée. Donc on laisse nos anciens se laisser mourir seuls... quelle triste monde. Les médecins ne sont jamais joignables, les rdv avec les assistances sociales reportés annulés... les dossiers n'avancent pas et en attendant elle est là-bas isolée de son conjoint qui tourne en rond comme un lion en cage. Les deux souffrent de cette séparation et nous aussi ! Laissez les personnes qui respectent les protocoles rendre visite à leur famille !!!

Ma maman est en séjour en ce moment dans cet établissement et je suis effarée de lire des commentaires aussi contradictoires pour une même structure. C'est un peu bizarre d'aller du "très bien" ou "à fuir" avec des arguments semblant recevables d'un côté comme de l'autre. Il est trop tôt aujourd'hui pour émettre un avis mais nous le ferons à la sortie en toute honnêteté et impartialité. Au vue des résultats . Pour l'instant RAS.

Cette clinique ne mérite aucune étoile! c est une "HONTE" les couloirs sont propres c est tout! Le service comptabilité marche à merveille 😡 par contre surtout évité l hospitalisation de vos proches. C est la FRIME Pas de soins corrects aucun contacts avec les médecins... quand on pose des questions aucune réponse ou très très vague. Je portai moi même les produits pour nettoyer la sdb😡. Aucun examens n a été fait ma mère est ressortie avec une sonde dégoûtante. Mensonge pour un rv avec l urologue. Comment porté plainte ? C est inadmissible que l assurance maladie ne fasse pas de contrôle !!!! J oublié de dire que tout les messages favorables sont envoyés par des personnes de cette clinique (infos par un personnel)

Une honte cet établissement !!! À fuir et à contrôler par la sécurité sociale. À part l illusion avec sol propre et l envoi des factures ! La communication est inexistante et ne parlons pas des soins imaginaires et La pose d une sonde pour ne pas avoir à venir s occuper de la personne. Personnel qui ne répondent pas à des questions simples et médecins injoignable faut prendre rdv et que par téléphone. Honnêtement je comprends pas que ce genre d établissement n alerte pas les autorités compétentes. À fuir si vous souhaitez vous rééduquer correctement et dans le respect.

L’accueil : - C’est un site internet parfaitement élaboré par des spécialistes en marketing, normal il s’agit d’un établissement à but lucratif. - Le cadre, de l’extérieur c’est neuf et accueillant, on pourrait y croire, hélas ce n’est que la façade. - La communication est aussi parfaitement huilée vous rencontrez très vite un médecin assisté d’un psychologue, pour une séance de mise en confiance. Ce sera la seule fois que nous verrons ces gens, ils sont devenus injoignable par la suite, sans doute fiers de leurs brillantes prestations Les prestations : - Il s’agit normalement d’un SSR (établissement de soins de suite et de réadaptation), dans les faits c’est un établissement sans soins de réadaptation. o Quand mon père est entré dans cet établissement, il commençait à marcher. o Aux 4 fontaines il aurait été levé 4 à 5 fois en début de séjour, avant que nous puissions lui rendre visite. Puis plus rien durant les 3 semaines suivantes (motif officiel trop fatigué). Le kinésithérapeute a pourtant facturé 21 séances, probablement le temps nécessaire pour venir mettre une croix dans les plannings et marquer son passage à 11 heures. Bilan, quand nous l’avons sorti de cet établissement il était devenu grabataire. o Suite à l’AVC, mon père avait perdu l’usage de la parole, il était donc évidant qu’il avait besoin de séances d’orthophonie sauf pour l’établissement des 4 Fontaines qui ne jugeait pas cela prioritaire. Nous avons fini par obtenir la visite d’un praticien qui a du venir 3 ou 4 fois et a stoppé (motif officiel trop fatigué). Il y a pourtant eu 13 séances de facturées). - En chambre o Nous avons constaté que les patients sont installés dans des lits où l’on relève la tète et les pieds afin d’obtenir une forme en V. Surpris par cette position dangereuse pour un patient alité on m’a répondu que cela évitait de venir relever les gens durant la journée comme cela, ils ne glissent pas, logique non ? o Nous avions signalé une allergie au fromage. Qu’a cela ne tienne plusieurs plateaux avec des plats cuisinés au fromage ont été servis. Refusés ils n’ont pas été remplacés (donc régime). o Mon père était abonné à un quotidien, nous l’avons fait domicilier aux 4 Fontaines. Celui-ci lui ne lui a été remis que tous les 3 ou 4 jours par paquets !!! - Les soins et les procédures o Mon père avait un « pipe line ». Celui-ci s’est infecté, l’établissement ne s’en est même pas rendu compte. o Après 3 semaines dans cet établissement, mon père a du se rendre dans un autre établissement pour un examen parfaitement planifié. Le jour venu il a bien été transféré mais sans que le test COVID ait été effectué (sans doute trop onéreux) au préalable conformément aux procédures. Bilan, une mise en quarantaine à l’arrivée et l’examen différé. En conclusions évitez à tout prix cet établissement sans scrupule si vous avez vraiment besoin de soins. Il serait d’ailleurs bon que la caisse de sécurité sociale et l’ARS s’intéresse à de telles pratique pour le moins douteuses. Pris en charge par un autre établissement (un vrai SSR) à ce jour, mon père recommence à marcher et à parler.

Une équipe très professionnelle, à l'écoute de la famille, dévouée à leur métier, toujours une petite attention, un petit mot. de l'empathie, du réconfort, mais surtout du travail, de la rééducation, du dynamisme. un sentiment étrange en partant de cet établissement m'envahie, comme une nostalgie, une légère tristesse de quitter une équipe qui s'est donnée corps et âme pour m'aider, me remonter le moral, m'accompagner dans les moments difficiles, durant ma progression, jusqu'à retrouver une marche quasi parfaite. je n'oublierai jamais ces moments, merci ! Continuez, vous êtes précieux, ce que vous faites est essentiel. Maryse - "Lili"

Ma mère a été hospitalisée dans cette clinique pendant 25 jours suite à une chute chez elle et un passage aux urgences. Tout s’est très bien passé, très bon accueil, disponibilité des équipes quand il le fallait, j’ai été très vite rassuré. Ils se sont occupé de tout jusqu’au retour au sein de sa maison de toujours, le matériel pour l’aider à marcher l’attendait dès sa sortie. Un grand merci !

En apparence un établissement récent clair, de grandes chambres, différents services proposés... Mais si vous ou l'un de vos parents avez plus de 70 ans, n'êtes pas très volontaires ou avez fait un AVC ou un ITT surtout n'y allez pas. Voir un médecin est compliqué sans parler de l'assistante sociale ça change sans cesse. Lorsque l'état de santé est un peu compliqué ne sont donné que les soins minimum. D'ailleurs il n'y a qu'à lire les réponses aux commentaires toutes faites et préparées.

Bonjour, Mon père a été hospitalisé durant 3 semaines aux 4 fontaines il y a 1 an et les seules personnes humaines sont les aides soignantes et les ASH et heureusement qu'elles sont là! Les infirmières sont des distributeurs de médicaments sans aucune empathie et la médecin totalement invisible "y a t'il un médecin à bord?"d'ailleurs.Étant assistante sociale j'ai été choquée de cette prise en charge très légère et j'ai écris un long courrier au conseil d'administration qui ne m'a jamais répondu...En fait c'est une belle boite vide les 4 fontaines avec aucune innovation dans la prise en charge du malade c'est neuf et sans aucune âme...Et en plus la note est salée 700 euros pour 3 semaines non remboursée et avec une bonne mutuelle...Et je ne parle pas de la course pour récupérer les certificats médicaux pour préparer le retour au domicile:lit médicalise,verticalisateur ,fauteuil roulant... Merci d'éviter votre réponse automatique "écoute client"qui est à l'image de votre établissement sans humanité.

Bonjour Nous aurions du lire les commentaires avant d'admettre mon oncle dans cet établissement. Je suis moi même professionnel de santé et n'ai pas pour habitude de porter un jugement sur le travail de mes confrères. Mais là cela dépasse tous les entendements. Médecin invisible et incompétent voir dangereuse : l'écoute et un minimum d'attention permettent souvent de comprendre et régler un grand nombre de situations difficiles. Equipes paramédicales livrées à elles même sans aucun management ou alors cadre débordée et sans empathie (changer de métier). Mon oncle a été ré hospitalisé le lendemain de sa sortie dans un état critique (infection). Son médecin traitant n'a pas compris qu'on l'ai laissé sortir dans cet état. Une déclaration va être faite à l'ARS. C'est une honte qu'en 2019 un établissement comme celui là puisse continuer à fonctionner. Inutile de me proposer d'appeler la cellule écoute : vu le nombre de remarques rien que sur ce site : Messieurs et Mesdames du groupe Korian vous auriez du déjà réagir : prise en charge médicale insuffisante pas d'encadrement pas de management par contre des locaux très propres et agréables mais vous êtes censés assuré une prise en charge de rééducation et de réadaptation et non un club de vacances.

Médecin et infirmier(e)s totalement incompétents. Ne mettez surtout pas vos proches dans cet établissement!! Mon papa s est retrouvé aux urgences le lendemain de sa sortie. Une infection n a pas été décelée par le personnel soignant malgré nos inquiétudes et multiples demandes de notre part pour lui faire passer des examens complémentaires. Scanner et autres examens sont trop coûteux pour la médecin. La note en sortie est aussi très salée... HONTEUX

Hospitalisée dans cette clinique après une quatrième intervention lourde sur la colonne vertébrale, je ne suis pas du tout satisfaite. En trois semaines aucun médecin n'a jeté un œil sur la cicatrice et une prolongation m'a été refusée en dépit d'une autonomie encore incomplète et des douleurs permanentes. Les antalgiques se faisaient attendre longtemps ou n'arrivaient jamais! Une aberration dans un milieu hospitalier. Peut-être aurait-il fallu de leur part entrer en contact avec le neurochirurgien qui m'a opérée pour mieux connaître mon dossier!

Je regrette de pouvoir mettre une étoile à cet établissement ! Peut-être par respect dès personnes qui nettoient les locaux . Pour le reste je me désole pour toute les personnes âgées qui rentre avec espoir d aller mieux . Oublié du matin au soir sur leur lit ou chaise même pas un goûter apporté , laissé pour mort dans une chambre sinistre . On a beau sonner personne ne se déplace et je suis valide ! Alors j'imagine Mon grand père de 92 ans qui ne peut à peine utiliser ses mains et bras ! C est inhumain... Puisque personne en a rien à faire dès personne âgée et leur fin de vie , moi par contre je le crie haut et fort " c est un établissement LAMENTABLE 👎 "

J'ai été hospitalisé dans la clinique cet hiver à cause de mon diabète. Tout était très bien, le personnel à l'écoute et très gentil avec moi, rien à redire. La chambre était très belle. Dommage, le clinique est un peu loin du centre ville, mais c'est calme. Je me suis reposé.