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Clinique Lautréamont - emeis

Clinique · Loos (59)

2,7 99 avis Google Fermé
Clinique Lautréamont - emeis — Clinique

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À propos de Clinique Lautréamont - emeis

Clinique Lautréamont - emeis est un établissement de la catégorie « Clinique » situé à Loos (59120). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 18:30
Mardi 08:30 – 18:30
Mercredi 08:30 – 18:30
Jeudi 08:30 – 18:30
Vendredi 08:30 – 18:30
Samedi 09:00 – 12:00
Dimanche 14:00 – 18:00

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Avis clients (99)

Avis Google
2,7
99 avis
5★34
4★6
3★2
2★8
1★49
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Pauline Marichez Google

Je mets deux étoiles car certains infirmiers et accompagnants étaient vraiment à l'écoute, mais pour le reste… Si on avait pris au sérieux mon trouble de la personnalité et de l'attention; (et suspicions de bipolarité) plutôt que de me diagnostiquer uniquement psychotique parce que j'ai un symptôme commun, et de me dire que pour être borderline il faut être dans l'auto destruction complète quand je me posais des questions, on aurait pu éviter beaucoup de comportements, de conflits, de futures mises en danger plus graves, en bref, beaucoup de choses… Aujourd'hui ça va mieux, mais la prise en compte tardive de tout ça m'a amené dans des addictions qui ont été plus difficiles que les premières à défaire, mais aussi à des tensions multipliées car on pensait que je ne faisais pas d'effort pour faire les choses, avoir envie de les faire, et finir ce que je commence. Par ailleurs, je tiens à m'excuser auprès des personnes avec qui je suis entrée en conflit inutilement, auprès de qui j'exagérais certaines choses et de qui j'étais de plus en plus sans filtre en disant tout et n'importe quoi; c'était une réaction de protection pour supporter le sentiment de décalage et la dissonance renforcé par cette période accumulée au contexte personnel. S'il vous plaît, ne renier pas une possibilité car il n' y a pas tous les détails visibles, les patients ne vous le dirons pas, mais ils entretiendront tout ça, par peur d'être vu comme celui qui cherche une étiquette et se laisseront un moment ou à un autre aller encore plus dans la prochaine mauvaise phase, sans oser vous en parler, par peur de vous contredire, en pensant qu'il faut que ce soit à fond pour être légitime, et un jour ce sera beaucoup plus visible, à force d'intérioriser. C'est difficile de dire que je ne vous en veux pas, car j'aurais aimé que ce parcours de diagnostic ne passe pas par tout ça, mais je vous souhaite quand même bon courage, car ça reste des métiers incroyables et courageux.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre avis et sommes navrés de l’expérience qui y est décrite. La direction, soucieuse de la qualité des soins dispensés dans notre établissement, reste à votre disposition pour revenir avec vous sur les conditions de votre séjour et échanger sur le contenu de votre avis. Pour ce faire, vous pouvez nous contacter directement par téléphone. Nous vous informons que vous avez également la possibilité de saisir la Commission des Relations avec les Usagers.   L’ensemble de l’équipe est mobilisé au quotidien pour offrir un accompagnement et une prise en charge de qualité à chaque patient. Bien cordialement La Direction de la Clinique
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Sabrina Devos Google

Ne changez rien vous êtes les meilleurs. Les dessins sur les murs sont très beaux (merci emmanuelle) Mattheo

Réponse du professionnel : Bonjour, je vous remercie pour ce retour que je ne manquerai pas de partager avec l'ensemble de l'équipe. Ce sont nos plus belles récompenses. Bien cordialement, La direction de la clinique Lautréamont
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moeneclaey louis Google

Bonjour Mon fils est en phobie scolaire et ne va plus à l'école depuis 3 mois L'hospitalisation complète lui fais peur il a des mot de ventre est impossible pour lui. Proposez-vous un appui pour le CNED ou une autre solution pour qu'il puisse étudier pour rattraper le retard

Réponse du professionnel : Bonjour, Lors d'une hospitalisation complète, nous proposons systématiquement l'intervention d'une association de professeurs qui propose des cours et ainsi permet d'éviter les ruptures scolaires. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez de plus amples renseignements. Bien cordialement, La direction de la clinique Lautréamont
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thevenet clea Google

Très mauvais séjour, il y a de gros problèmes d'organisation, la psychiatre vu 2 fois en 3 semaines(et encore faut demander 3 fois avant qu'ils viennent ) et vraiment incompétente, a part vouloir vous donner des médicaments ils ne font rien, cette psychiatre en question est limite dangereuse. J'avais exprimé ma volonté d'arrêter un anxiolytique bien connu on ne m'a pas du tout aidé, j'ai arrêté moi même du jour au lendemain, très mauvaise idée, heureusement que mon psychiatre extérieur (qui lui est compétent) a su rattraper cette situation.J'ai demandé 4 fois pour voir le médecin généraliste, je ne l'ai au final jamais vue. On ne se sent pas écouté par certains soignants, même si certains étaient très gentils. Ils virent les patients qui osent dire les choses qui ne vont pas, et il y en a beaucoup. La pire clinique auquel je suis allée. Il me semblait avoir déjà mis un avis mais impossible de le retrouver....

Réponse du professionnel : Bonjour chère madame, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous déplorons et nous interrogeons sur la situation décrite dans votre témoignage. Soyez assurée que celle-ci sera prise en compte dans le cadre de l'amélioration de notre démarche qualité, nous mettons tout en œuvre pour identifier les causes d'un éventuel dysfonctionnement et y apporter les actions correctives nécessaires. Nous restons à votre écoute et vous rappelons que vous avez la possibilité de saisir la commission des usagers. Bien cordialement, La direction de la clinique Lautréamont
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Anna Pause Google

Après plusieurs mois à constituer mon dossier MDPH ils ne l’ont jamais envoyé et ont perdu ce fameux dossier, personne ne sais où il a fini, ils ne me donnent pas de nouvelles depuis des mois malgré les nombreuses relances, je dois maintenant payer à nouveau des rdv et attendre 6 mois de plus une fois qu’il sera terminé. Perte de temps + d’argent

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Pause, votre message a retenu toute notre attention. Nous prenons en compte vos observations et nous sommes à votre disposition pour échanger sur les conditions de votre hospitalisation, de votre prise en charge et de votre demande de dossier MDPH. Vous pouvez nous contacter par mail à [email protected] Si vous le souhaitez, nous pouvons convenir d'un RDV téléphonique. Nous vous informons également que vous pouvez solliciter la commission des usagers. Bien cordialement, la direction de la clinique Lautréamont
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Nolhan Cadet Google

J'ai été hospitalisé là bas et je suis très content d'aller là bas et fille de belles rencontres avec les infirmières et les autres ados

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre chaleureux message et sommes ravis que l'hospitalisation ait répondu à vos attentes. Nous ne manquerons pas de partager votre avis avec l'ensemble de l'équipe. Bien à vous, La direction de la clinique Lautréamont
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helene vion Google

3 mois d’attente pour être virée au bout de 13 jours…. Si vous êtes malade n’y allez pas …on y soigne que les gens qui vont bien !!

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Vion, Soyez assurée que les observations des patients sont importantes pour nous. Nous sommes navrés que votre expérience au sein de notre établissement n'ait pas répondu à vos attentes. Comme nous l'avons indiqué, le programme de soins est défini par le médecin et l'ensemble de l'équipe pluridisciplinaire , de manière individuelle, en fonction de ses pathologies. Nous vous précisons notre disponibilité pour en échanger et vous rappeler que vous pouvez saisir la commission des usagers. Bien cordialement, La direction de la clinique Lautréamont
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Zelie Uibo Google

Cela fait maintenant 1an et demi que je me fais hospitaliser dans cet établissement. Ne vous fiez pas aux commentaires désastreux, faites vous votre propre avis. Personnellement je voulais remercier les soignants car grâce à vous j’arrive à avancer alors que je ne pensais jamais m’en sortir. Merci.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions de votre chaleureux message et sommes heureux que votre expérience au sein de notre établissement ait répondu à vos attentes. Nous ne manquerons pas de le partager avec l'ensemble de l'équipe. Bien à vous, La direction de la clinique Lautréamont
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Flavie Sady Google

prise en charge franchement zéro, aucune sécurité envers les patients. non professionnel et malveillant. le personnel soignant se moque ouvertement des patients et leur parle mal sans scrupule. à fuir

Réponse du professionnel : Bonjour Mme, votre message a retenu toute notre attention. Nous prenons en compte vos observations et nous sommes à votre disposition pour échanger sur les conditions de votre hospitalisation et de votre prise en charge. Vous pouvez nous contacter par mail à [email protected] Si vous le souhaitez, nous pouvons convenir d'un RDV téléphonique. Nous vous informons également que vous pouvez solliciter la commission des usagers. Bien cordialement, la direction de la clinique Lautréamont
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Léa Hayart Google

Une étoile pour les soignants présents au quotidien, ceux qui vous aident vraiment. Les autres étoiles, absentes comme la psychiatre, aux discours contradictoires et à la disponibilité quasi inexistante. Finalement, d’une décision soit disant commune on me vire de l’établissement, occultant un mois d’hc source de grands progrès. pire encore, après une décision de retour à domicile, je me retrouve hospitalisée sous contrainte. Des décisions injustifiées face aux avertissements que j’avais lancés devant l’inaction médicale lorsque j’exprimais mes besoins. Heureusement, certains soignants qui se reconnaîtront m’ont vraiment marquée et leur aide continue à me faire avancer.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Hayart, Soyez assurée que les observations des patients sont importantes pour nous. Nous sommes navrés que votre expérience au sein de notre établissement n'ait pas répondu à vos attentes. Comme nous l'avons indiqué, le programme de soins est défini par le médecin et l'ensemble de l'équipe pluridisciplinaire , de manière individuelle, en fonction de ses pathologies. Nous vous précisons notre disponibilité pour en échanger et vous rappeler que vous pouvez saisir la commission des usagers. Bien cordialement, La direction de la clinique Lautréamont
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laurence gass Google

Expérience désastreuse au final. Incompétence notoire de certains soignants et médecins qui ne semblent pas disposés à prendre en charge les cas un peu plus complexes. Nous avons perdu un an de suivi en l espace d 1 h en nous jetant hors des murs. À part jouer avec les traitements sur ma fille c est tout ce que j en retiens

Réponse du professionnel : Bonjour chère madame Gass, Nous vous renouvelons notre disponibilité pour une rencontre ou un échange en présence du médecin coordinateur de la clinique pour revenir sur le refus d'hospitalisation de votre fille. La commission des usagers avec laquelle nous pouvons vous mettre en relation sera à même de recueillir et analyser toutes vos observations. Bien cordialement, La direction de la clinique Lautréamont.
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Francois Gobaille Google

En tant que professionnel de santé, je constate une très bonne PEC dès patients suivis dans cet établissement. L équipe soignante est très impliquée et soucieuse du bien être au quotidien. Bonne continuation....

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Gobaille, nous vous remercions pour votre message et vous confirmons que nous sommes soucieux du bien-être des patients mais également des relations avec nos partenaires professionnels. Bien cordialement, la direction de la clinique Lautréamont.
E
Evy Rolle Google

J’ai été hospitalisée plusieurs fois à lautreamont, et à chaque séjour, j’ai vraiment été bien accompagnée. Les soignants sont très à l’écoute, bienveillants et prennent le temps de comprendre ce qu’on ressent. On se sent soutenue et en sécurité. L’ambiance est calme et rassurante, et tout le monde fait son possible pour que le séjour se passe bien. Les médecins expliquent les choses clairement, les infirmiers sont toujours disponibles, et même les petites attentions du personnel font une grande différence. C’est un endroit où on se sent respecté et compris. Je remercie toute l’équipe pour leur patience, leur écoute et leur gentillesse ❤️

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Rolle, nous vous remercions de votre chaleureux message et sommes heureux que votre séjour au sein de notre établissement ait répondu à vos attentes. Nous ne manquerons pas de le partager avec l'ensemble de l'équipe, c'est notre meilleure récompense. Bien à vous, la direction de la clinique Lautréamont.
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Test 1 Google

Réunion sur les planètes très intéressante Le frigo était en panne mais heureusement la salle de forêt est très bien isolée Je recommande même si les serveur sont un peu occupés ☺️😑💚🎹💚😝💛💚🫦🖤🫦🖤😚😍😙😍🖤😑💚😝💚🎹💚😂😄🥰😚😂😚🤣😑🖤😑💚😈😹😈😝😈😝💚😑🖤😑

Réponse du professionnel : Bonjour, je confirme que ce message est un test et ne correspond pas à notre activité professionnelle. Cordialement.
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Justine Delgrange Google

Je permets de réécrire mon avis, car celui-ci n’a pas été publié comme c’est bizarre.. J’ai effectué une demande d’admission, il y’a plus 1 an et demi de cela me semble-t-il On m’appelle pour me dire " votre dossier n’a pas été accepté, vos troubles sont trop importants " Comment peux-t-on refuser une demande d’aide ??? Je l’ai fait pour une prise en charge d’un trouble du comportement alimentaire de type anorexie. À fuir !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Celle-ci m’a était refusé !!! Honte à vous Mesdames, Messieurs À bon entendeur

Réponse du professionnel : Bonjour Chère Madame, nous sommes navrés de ne pas avoir pu donner suite à votre demande. Soyez assurée que toutes les demandes d'admissions sont systématiquement analysées par une équipe pluridisciplinaire. Cette commission médicale d'admission vérifie que l'état de santé et les pathologies du patient sont compatibles avec le projet médical et l'autorisation d'activité de l'établissement. Nous n'avons, à ce jour, pas de médecin spécialisé dans les TCA permettant de répondre à votre demande. Nous restons à votre disposition pour toute question: [email protected] Bien cordialement, la direction de la clinique Lautréamont.
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lilou Marmousez Google

J’y est étais hospitalisé plusieurs fois est sa ma énormément aider. Que ce sois les activités, les sorties, les soignants + que agréables. Tout est fait pour que les patients sois bien pris en charge. Je pourrais jamais assez remercier les soignants comme le pédopsychiatre de m’avoir autant aider à aller mieux.

Réponse du professionnel : Bonjour Chère Madame Marmousez, Nous vous remercions pour votre chaleureux message et sommes heureux que votre expérience au sein de la clinique ait répondu à vos attentes. Nous ne manquerons pas de le partager avec l'ensemble de l'équipe, c'est notre meilleure récompense. Bien à vous, La direction de la clinique Lautréamont.
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Gabrielle Lydia DEDIEU Google

Excellent établissement de santé mentale pour les enfants. Le Docteur Kochman est exceptionnel et d'une compétence rare. C'est une chance d'avoir un tel établissement dans notre région. Le secteur enfants est a recommander (8 a 15 ans). Par contre le secteur des jeunes (16 à 25 ans) m'a laissé un mauvais souvenir. Les infirmiers ne sont pas à l'écoute des jeunes et leur parlent parfois mal. L'interne en psychiatrie ne jure que par la prise et l'augmentation de médicaments. Les jeunes sont laissés sans activités les 15 premiers jours alors que leur hospitalisation est programmée et que tout peut être organisé à l'avance. Ce secteur peut être doit mieux faire.

Réponse du professionnel : Bonjour chère Madame, nous vous remercions pour votre retour à l'attention du Dr Kochman et de l'unité infanto-juvénile, nous ne manquerons pas de leur en faire part. Nous sommes navrés que l'expérience au sein de l'unité 15-25 ans n'ait pas répondu à vos attentes. Nous prenons en compte vos observations et sommes à votre disposition pour en échanger. Bien cordialement, La direction de la clinique Lautréamont
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Lea Potier Google

J ais étais hospitalisé est ça m a énormément aider les soignant sont respectueux et a l écoute sans parler des pédopsychiatre qui sont là pour nous écouter sans jugement,cette clinique est ce qui m’a sauver je vous remercie énormément je vous recommande d y aller sans hésiter

Réponse du professionnel : Bonjour chère Léa Potier, nous vous remercions de votre chaleureux message et sommes heureux que votre expérience au sein de notre établissement ait répondu à vos attentes. Nous ne manquerons pas de le partager avec l'ensemble de l'équipe, c'est notre meilleure récompense. Bien à vous, La direction de la clinique Lautréamont
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Cécile C Google

Mon fils a été hospitalisé à la clinique à l'âge de 17 ans. Phobie scolaire, phobie sociale, anorexie et dépression. Reçu 2 fois par le Dr Kochmann très bien. Seulement voilà... 2 fois Seulement en 3 mois... puis dernier entretien avec un nouveau psy juste avant de rentrer à la maison. Ce médecin a détruit tout le travail des soignants avec ses jugements hâtifs sans connaître mon fils . Juste avant de partir il nous balance que le diagnostic de tdah est posé, sans explications, sans traitement, sans solution pour l aider à vivre avec ce trouble. 10 ans après, alors que le diagnostic est confirmé par une réelle équipe de psy, pas moyen de récupérer le dossier médical du lautreamont malgré 6 appels et 8 mails en 10 ans. Ça fait 10 ans que nous bataillons mais maintenant que le tdah est reconnu comme maladie invalidante, il existe des établissements bien plus compétents et à l'écoute

Réponse du professionnel : Bonjour chère Madame, Soyez assurée que les remarques des patients et de leurs proches sont importantes pour nous. Nous sommes navrés que votre expérience au sein de la clinique n'ait pas répondu à vos attentes car l'ensemble de l'équipe est soucieux d'accompagner quotidiennement au mieux être des patients. Vous pouvez nous contacter concernant le dossier de votre fils à l'adresse mail suivante: [email protected] Bien cordialement, La direction de la clinique Lautréamont.
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Patricia alias patoche Derancy Google

Avis très mitigé! Mon fils a d'abord été suivi en UIJ, avec le Dr Kochman et nous étions ravis des progrès que la prise en soin avait apporté. Puis hospitalisation en 15-25 ans, et là, catastrophe...alternance entre HDJ et HC, et le turn-over du personnel des psychiatres aux aide-soignants qui a tout fait foirer, le manque de considération des jeunes hospitalisés, l'inertie des soignants...ça fait froid dans le dos! BREF UIJ TOP ET HDJ/HC GROS FLOP

Réponse du professionnel : Bonjour chère Madame, Votre message a retenu toute notre attention. Nous prenons en compte vos observations sur le service d'HC et sommes à votre disposition pour échanger sur l'hospitalisation de votre fils. Vous pouvez nous contacter par mail à [email protected]. Nous pouvons également convenir d'un rendez-vous ou d'un entretien téléphonique. Sachez que vous avez également la possibilité de saisir la commission des usagers. Bien cordialement, La direction de la clinique Lautréamont.
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Maël Wicke Google

Je pourrai recommander cette clinique, malgré que dans les UIJ il y a beaucoup d’histoire de "gamins" entre les patients. En sois: la plus part des soignants sont plutôt bienveillants, médecin (UIJ2) plutôt à l’écoute mais sans +, activité assez divertissante et parfois meme efficace comparé à certains établissements, chambre impeccable et cantine correct. Mais maintenant je vais parler d’une expérience que j’ai vécu: La psychiatre qui me suivait me rassurer sur le fait que je passerai en HC en "douceur", jusque là pas de problème. Ensuite pour une certaine raison j’ai était transféré dans un hôpital (hôpital que je déteste). La psychiatre m’avais dis que c’était histoire d’une semaine pour me faire poser une sonde et qu’ensuite elle ferai en sorte que je sois re transféré dans cette clinique. Je n’ai jamais était re transféré, malgré les mails et les appels de la psychiatre qui me prenait en charge à l’hôpital. La psychiatre de lautreamont a finis par répondre en disant qu’elle ne pouvais plus me prendre en charge et que je devais faire une demande pour aller en HC. Je l’ai très mal vécu car du coup j’ai du rester dans un hôpital incompétent pendant 1 mois et demi et surtout je l’ai vécu comme un abandon.

Réponse du professionnel : Bonjour chère madame, Nous sommes navrés d'avoir pu donner une suite favorable à votre demande. Soyez assurée que toutes les demandes d'admission sont traités par l'équipe pluridisciplinaire. Au vu de votre âge, il n'était plus possible de prétendre à une hospitalisation en UIJ, mais plutôt dans le service d'HC, comme cela vous avait été proposé lors de votre dernier échange avec le médecin en avril 2024. Vous pouvez reprendre contact pour préparer la transition entre les services comme proposé à ce moment-là à l'adresse suivante: [email protected] Bien cordialement, La direction de la clinique Lautréamont.
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Kathy B Google

Un grand merci au Dr kofmann et son équipe. Mon fils était déscolarisé depuis presque deux ans, il avait 14 ans lors de sa prise en charge chez vous. Cette prise en charge nous a sauvé, on était à 2 doigts de le perdre, bien-sûr lors de ses hospi le règlement nous paraissait un peu dur mais mon fils, nous les parents avons travaillé dans le même sens et avec le dr kofmann. Aujourd'hui il va très bien, a rattrapé son retard scolaire il est même dans le top 5 !! Quelques fois on ne comprend pas les troubles psy il faut simplement faire confiance au psychiatre et ne pas hésiter à lui poser des questions. Et surtout ne pas rester fermé. Bref encore MERCI

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci pour votre message! Nous sommes heureux de lire que vous soulignez avec grande satisfaction l'accompagnement bienveillant et de qualité du Dr Kochman et de l'équipe de l'unité infanto-juvénile. Les observations des patients et de leurs proches sont très importantes à nos yeux afin d'offrir une prise en soins de qualité aux patients qui nous sont confiés. Nous ne manquerons pas de leur partager votre témoignage qu'elles auront plaisir à découvrir! Bien cordialement, La direction de la clinique Lautréamont
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Sophie Dernoncourt Google

Mon fils présente de gros problèmes psychologiques, il a séjourné à plusieurs reprises à la clinique. Le lundi 30 septembre je contacte à nouveau la clinique afin de faire hospitaliser mon fils on me dit que le Dr Kochman n'est pas disponible et qu'on lui envoie un mail en lui précisant que c'est urgent nous sommes le lundi 07 octobre et aucune nouvelle!!!! Je trouve ça inadmissible aucun sérieux aucun suivi c'est vraiment désolant... on laisse les parents dans l'inquiétude face au désarroi de nos enfants.

Réponse du professionnel : Chère Madame, votre message a retenu toute notre attention. Après une prise de renseignement auprès des admissions de l'UIJ, il semble que votre fils a dépassé les 16 ans, et par conséquent, ne peut plus être suivi par le médecin pédopsychiatre l'ayant vu l'an dernier. L'équipe va vous contacter pour envisager une admission dans l'unité des 15-25 ans. Nous restons à votre écoute, vous pouvez nous contacter à la clinique à l'adresse suivante: [email protected] Bien cordialement, La direction de la clinique Lautréamont
A
Amélie Blondeau Google

Je vais essayer de rester le plus factuelle possible: ma fille de 15 ans entre le mardi pour des problèmes d anxiété, agoraphobie, refus scolaire anxieux..... 24h plus tard, premier sms: elle ne se sent pas bien, ne fait que pleurer, elle mange très peu (c est pas bon) , elle dort vraiment pas bien. Elle me raconte que certains personnels soignants l ont vu pleurer un long moment et n ont rien fait, elle est restée dans sa chambre sans que personne ne réagisse. On lui ferme même la porte du bureau des soigants au nez alors qu elle avait des questions. Elle décide qu elle ne veut pas rester et indique ça décision au médecin le jeudi. Rdv est prit pour la sortie vendredi fin de matinée.  Je la récupère malade... elle avait vomi le matin même, 1 fois, mais personne ne me dit ce que cela pourrait être.  Mais je me suis rapidement rendue compte en rentrant dans la chambre qu elle faisait une crise d acétone provoquée par une sous-nutrition. Elle ne mangeait presque pas et personne ne s en rend compte! Ma fille est également hemetophobe! Donc à part certains soignants (Loïc, Emmanuelle) qui ont étés présents et gentils, il manque sérieusement de conscience professionnelle et d empathie! Ma fille a trouvé plus de réconfort chez les autres patientes que chez certains soignants. Elle ne voudra plus jamais entrer dans une clinique de son plein gré ! Je ne recommande pas cette clinique.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous déplorons la situation décrite dans votre témoignage. La direction soucieuse de la qualité des soins dispensés dans notre établissement reste à votre disposition pour revenir avec vous sur les conditions de séjour de votre fille. Pour ce faire, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante: [email protected]. Nous vous informons que vous avez également la possibilité de saisir la Commission des Relations avec les Usagers. Soyez assurée que l'ensemble des équipes est mobilisé au quotidien pour offrir un accompagnement et une prise en charge de qualité à chaque patient. Bien cordialement, La direction de la clinique Lautréamont
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Linda Lyne Google

Le paiement de cette clinique est une grosse arnaque. On vous propose des paiements en plusieurs fois, je leur fais confiance pour bien respecter les dates du chèque à déposer, et par surprise, ils encaissent le chèque bien avant la date qui m’a engendré de gros soucis financier… j’ai donc demandé de récupérer le chèque et leur faire un virement à la place pour que mon interdit bancaire soit retiré le plus rapidement possible. On me répond ok. Donc je fais le virement comme j’avais promis et en retour ils n’ont pas mon chèque!!! Cela fait 15 jours oû on me répond: « je ne sais pas, renouvelez votre appel demain » au bout de 15 jours je perds patience car « petit rappel « qu’à cause d’une date d’encaissement qui n’a pas été du tout respecté, j’ai été fiché banque de France et il me faut récupérer ce chèque pour faire la levée!! La dame de l’accueil se permet de me dire: « Celle qui s’occupe du service de facturation est très débordée et si elle ne vous rappelle pas c’est qu’elle n’est pas disponible ou peut être a perdu le chèque » Mais le pire dans l’histoire, c’est de me dire de faire le virement et on vous rendra le chèque. Et je n’ai jamais reçu le chèque ce qui implique à cause de cette clinique mon fichage pendant 5 ans. Débordée ou pas, c’est son métier et on parle quand même d’une faute de leur part. Si ce chèque avait été encaissé à la bonne date, il n’y aurait pas eu de soucis.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous avons pris connaissance de votre message et sommes navrés de l'expérience qui y est décrite. L'objectif premier, partagé par toute l'équipe, est d'accueillir et d'accompagner au mieux le patient et son entourage afin d'assurer une prise en charge individualisée, de son admission à son retour à domicile. Soucieux d'améliorer la qualité de notre service administratif et de répondre à vos remarques, nous sommes à votre disposition pour répondre à vos remarques. Vous pouvez nous contacter par mail à [email protected] pour convenir d'un rendez-vous. Bien cordialement, La direction de la clinique Lautréamont.
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Mathilde Google

Je suis restée 24h dans cette clinique, pour une dépression sévère. 24h pendant lesquelles on m’a juste donné un anxiolytique puissant pour que je dorme. On m’a dit que je devais rester 1 semaine sans faire d’activités avec les autres patient•es, donc une semaine sans rien faire, ce qui m’a fait partir. Le psychiatre ne voulait pas entendre que j’étais angoissée et effrayée par la situation, par les conditions, et par le fait de rester seule. Je n’ai même pas eu de présentation des ateliers, ni de la clinique, ni des personnes déjà présentes ou du personnel. Je voyais les autres patient•es partir en activité (que je voulais faire, mais auxquelles je n’avais apparemment pas le droit avant UNE SEMAINE), ce qui m’a totalement paralysée et démotivée. Plusieurs patient•es m’ont dit qu’iels étaient là depuis plus d’un an sans aller mieux. Bourrer vos patients de médicaments pour les faire taire et les faire dormir n’est pas la solution. Proposez plutôt des activités dès le 1er jour, pour permettre aux nouvelles personnes de rencontrer les patient•es déjà sur place et leur éviter de se renfermer sur iels même.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Soyez assurée que les observations des patients et de leurs proches sont importantes pour nous. Nous sommes navrés que votre expérience au sein de la clinique n'ait pas répondu à vos attentes car l'ensemble de l'équipe est soucieux d'accompagner quotidiennement au mieux-être des patients. Le programme de soins est défini par le médecin et l'ensemble de l'équipe pluridisciplinaire, de manière individuelle, avec le patient en fonction de ses pathologies. Aussi, tous les soins et ateliers thérapeutiques proposés au sein de notre établissement ne sont pas nécessairement dispensés à tous les patients, ni tout au long de leur hospitalisation. Nous vous renouvelons notre disponibilité pour échanger et vous rappelons que vous pouvez saisir la Commission des usagers de la clinique par mail (disponible dans le livret d'accueil). Bien cordialement, la direction de la clinique Lautréamont
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Michel Sanson Google

Clinique à fuir. Ma petite fille se retrouve en hospitalisation pour grosse dépression il y a plus de 3 ans aujourd'hui tjrs en soins chez eux avec un diagnostic autre que la dépression où son psy met en garde ma fille et beau fils sur la pathologie que notre petite fille s'invente beaucoup d'histoires jusqu'à cette année bing notre petite fille s'invente une histoire terrible résultats le psy qui connait très bien la petite rentre dans son jeu met notre famille aux services sociaux , menace mon beau fils en lui disant que la fraterie sera embarqué. La fille ,beau fils petits fils se retrouvent à la police, tribunal ,refuse de donner l'expertise psy de notre petite fille que ce soit au parents ,les gendarmes,aux services sociaux. Nous en sommes déçus. Toujours pas sortie de cette terrible affaire nous allons faire appel à l'ordre des médecins ce dr a détruit une famille complète .

Réponse du professionnel : Bonjour cher monsieur, nous avons pris connaissance de votre avis et sommes navrés de l'expérience qui y est décrite. La direction soucieuse de la qualité des soins dispensés dans notre établissement reste à votre disposition pour revenir avec vous et le médiateur médical de l'établissement sur le séjour de votre petite-fille. Pour ce faire, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante: [email protected]. Nous vous informons que vous avez également la possibilité de saisir la Commission des Relations avec les Usagers. Soyez assuré que l'ensemble de l'équipe est mobilisé au quotidien pour offrir un accompagnement et une prise en charge de qualité à chaque patient. Bien cordialement, La direction de la clinique Lautréamont
A
Alix kaczowka-brieu Google

J'ai été hospitalisée en HC dans cette clinique entre juillet 2021 et octobre 2022 (pas en continu), et j'ai beaucoup de choses à dire sur celle-ci. Tout d'abord, en l'espace de 6 mois, j'ai eu 5 psychiatres différents (dont un de l'UIJ car l'HC s'est retrouvée sans psychiatre pendant plusieurs mois) , ce qui est compliqué en terme d'alliance thérapeutique et pour nouer des liens de confiance. Tous n'étaient pas à l'écoute, et certains ont eu des propos vraiment limite et n'ont pas répondu à mes demandes concernant une copie de mon certificat médical du dossier MDPH. Un simple mail pour me dire qu'il n'était plus en sa possession aurait suffit. Aussi, j'ai dû porter plainte contre un soignant de cette clinique (qui n'y travaille plus), et la clinique n'a pas été très soutenante dans le sens où elle nous a juste accompagnées pour porter plainte, une autre patiente et moi, sans nous donner d'informations essentielles sur cette personne. La police a essayé de contacter la direction de l'époque, qui n'a jamais daigné répondre. Quand la plainte a été classée, j'ai envoyé un mail pour prévenir l'équipe, mail qui est resté sans réponse, ce que je trouve un peu dur et un manque de considération total compte tenu de la situation. Une simple réponse m'aurait suffie. Certains infirmiers ont eu également des propos inadaptés, du genre "si vous vouliez vraiment mourir, vous auriez réussi votre TS", ou des choses de ce genre. D'autres demandent dans les couloirs si on a des IDS, devant tous les autres patients. Ce n'est pas normal. Ou font des réflexions sur ce qu'on mange (ou qu'on demande à se resservir) lorsqu'on est sur plateau pour des TCA de type anorexie. J'ai également trouvé que tous les patients n'étaient pas traités de la même manière : on pouvait avoir un même comportement et deux réactions totalement différentes. Par exemple, parler de sujets sensibles dans les couloirs, être à sa porte lors du tour des traitements, etc... Les activités n'étaient pas toujours supers, ou adaptées à nos envies ou besoins. J'ai par exemple été mises de nombreuses semaines dans des activités de relaxation alors que cela m'angoisse au plus haut point, et je n'avais pas le droit d'aller en randonnée, une activité qui me faisait du bien. Heureusement, tout n'est pas noir et les psychologues que j'ai eues, Margaux et Mme Nys (qui ne travaillent plus non plus à la clinique, malheureusement), étaient super et à l'écoute. Les activités qu'elles proposaient étaient vraiment super. Merci à elles, et à la plupart des infirmiers (même s'ils ne sont plus tous là) qui faisaient de leur mieux pour nous aider ou nous distraire pendant le week-end.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes navrés que votre expérience au sein de la clinique n'ait pas répondu à vos attentes et restons à votre disposition pour évoquer les points soulevés dans votre message. Vous pouvez nous joindre par email Lautreamont@emeis. com. Nous vous rappelons également que vous pouvez saisir la commission des usagers. Bien cordialement, La direction de la clinique Lautréamont.
C
Clarisse Gabet Google

Hospitalisée plusieurs fois dans cette clinique en 2022, plusieurs mois, je n'en suis pas sortie mieux. La psychologue de l'époque m'a bien aidée, la seule d'ailleurs je dirais, je lui dois beaucoup. Les activités étaient parfois simplistes voire inutiles. Je vous ai envoyée, Madame la Directrice, un mail qui reste sans réponse, dommage. Les soignant.e.s étaient parfois en manque d'effectif mais ça n'avait pas l'air d'être un problème. Le problème c'est le manque d'écoute de certain.e.s psychiatres, pour ne pas citer de nom. Les transferts, pour un oui ou non. "Virer" des patient.e.s alors qu'iels avaient besoin de soins? Où étions - nous, pourtant? Après un an de recul, je ne remercie que Madame Nys et vos cher.e.s infirmièr.e.s, qui, pour la plupart étaient "bien". En bref, je ne vous recommande pas cette clinique. PS: J'ai plus été aidée par les patient.e.s que par certain.e.s professionnel.le.s.

Réponse du professionnel : Mme, Je prends connaissance de votre retour mais également de votre mail qui n'était pas parvenu jusqu'à moi puisque adressé à l'équipe soignante de l'HC. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses quant aux désagréments vécus lors de votre hospitalisation. Nous travaillons constamment à améliorer le vécu de nos patients et votre retour nous y aide. Cordialement, la direction de la clinique Lautréamont.
N
Nezyiiix OFF Google

Dans le cadre de mon séjour à cette clinique, j'ai observé une direction dévouée, avec une mention spéciale à la dame responsable des admissions, pour son efficacité et sa bienveillance. Cependant, malgré une semaine de traitement conclue par un avis psychiatrique favorable, j'ai été contraint à une réhospitalisation urgente seulement douze heures après ma sortie, pour la pose d'une sonde, un besoin médical qui n'avait pas été pris en charge initialement. Cette situation soulève des questions sur la coordination et l'efficacité des soins dispensés. J'ai également été confronté à une situation préoccupante lors de ma sortie, où ma capacité à m'alimenter était gravement compromise, malgré l'usage de compléments alimentaires. Cette carence en assistance suggère un manquement à l'obligation de prendre soin des patients. Si la gestion de la clinique par la direction est appréciable, elle est malheureusement assombrie par le comportement de certains patients, dont les attitudes semblent influencées par leur statut socio-économique. Sur le plan des soins infirmiers, et plus particulièrement ceux assurés en soirée, je déplore un manque de courtoisie et d'empathie. Ces expériences m'amènent à attribuer deux étoiles à cet établissement. Cette notation pourrait être réduite à une étoile, en signe de solidarité envers l'équipe de direction et une infirmière particulièrement méritante. Enfin, je prévois de partager cette expérience sur mes réseaux sociaux dans les mois à venir. L'objectif de ce partage n'est pas d'être hostile, mais de faire preuve de bienveillance en diffusant un témoignage sincère sur mon vécu au sein de cette clinique. Cordialement,

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie pour ce témoignage suite à votre hospitalisation. Votre retour d'expérience nous est très précieux et soyez assuré que vos remarques sont prises en compte pour améliorer la sécurité des soins des patients de la clinique. Cordialement, la direction.
S
Sleep in the garden Google

je suis rentrée dans cette clinique à l'âge de 15 ans pour dépression et anxiété généralisée. en pré admission tout se passe bien, on promet à mes parents une première hospitalisation d'observation de deux semaines, sans aucune prescription médicamenteuse. À peine arrivée et suite au premier entretien avec le psychiatre on me prescrit deux traitements lourds sans réellement m'expliquer de quoi il s'agit. C'est à ce moment qu'à commencé la descente aux enfers, tout a été fait pour que je développe une dépendance au milieu hospitalier (augmentation constante des dosages de médicaments et on m'assurait qu'ici je pouvais vraiment être moi même). la première hospitalisation a duré deux mois. deux mois pendant lesquels la quantité de médicaments augmentait en permanence et deux mois pendant lesquels mon psychiatre ignorait les appels de mes parents, les privant d'informations me concernant. mes parents racontent que lorsqu'ils me voyaient en permission je rentrais avec une pochette pleine de médicaments à prendre, et j'étais incapable de nommer les traitements sous lesquels j'étais. Cela a duré pendant plus d'un an. moi, j'étais persuadée qu'etre là bas était le mieux pour moi. finalement, après un an j'ai eu la chance d'avoir un déclic et de demander ma sortie contre avis médical. mes parents parlent encore de cette période traumatisante pour eux comme pour moi : ils m'ont vue sombrer de plus en plus et la clinique empêchait le lien avec mes parents, ils m'ont perdue pendant un an. finalement je suis sortie avec plus de pathologies que celles que j'avais en rentrant (ayant développé mon anorexie mentale au sein même de la clinique) aujourd'hui j'ai presque 20ans et peu de souvenirs de cette période mais je sais que cette clinique est l'une des pires choses qui me soit arrivée, l'un de mes pires traumatismes. je fais l'impasse sur les rencontres faites là bas (qui ont eu une forte influence sur mes comportements sous les yeux du personnel soignant) et sur l'importance de l'argent dans cette "usine" mais ce sont également des éléments à prendre en compte

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur Votre commentaire a retenu toute notre attention et nous aimerions en discuter avec vous lors d'un RDV. Vous pouvez prendre celui-ci en appelant le secrétariat de direction au 03.20.57.88.09
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Marg R Fannius Google

Bonjour, Cela fait un ans à présent que je suis régulièrement hospitaliser dans cette clinique. Elle est loin d’être catastrophique. Au contraire, je dirais juste qu’elle est efficace et qu’elle sait aider les enfants / adolescents de 8 à 15 ans (l’unite infanto juvénile 1). Cette clinique aide vraiment les jeunes essayant de les soutenir dans leurs périodes difficiles. Elle s’adapte à leurs problèmes. Les soignants sont a l’écoute, ils savent faire face à des situations compliqués et trouver des solutions pour aider les patients. Ils savent écouter autant les mauvais que les bons moments. Ils nous aident à voir le positif. A longueur de journée, nous avons des activités pour nous aider à ne pas s’isoler. Notre chambre est quand même disponible quand nous en avons besoin comparé a certains hôpitaux où on est soit enfermé dans nos chambres soit au contraire la chambre est indisponible. Cette clinique n’enfreint pas notre intimité. Elle s’adapte à nos situations. Docteur Kochman sait nous parler, nous rassurer et nous aider. Autant les enfants que les parents. Grâce à ce personnel positif et soutenant, on arrive à voir des moments d’espoir et à arriver a avancer. Merci.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre message plein de reconnaissance et de considération, notamment envers nos équipes qui veillent quotidiennement à la prise en soin et au bien être des patients. Nous ne manquerons pas de leur partager votre témoignage qu'elles auront plaisir à découvrir! Bien cordialement La direction de la Clinique Lautréamont
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Louise Choquet Google

Parce qu'il n'y a pas moins que 1/5... Le personnel est inutile face aux personnes discrètes. À croire que pour mériter d'être entendu il faut absolument avoir une personnalité extravagante. Prenez garde aux médecins psychiatre, la plupart d'entre eux se fichent royalement de vous aider, ils ont un salaire et leur parole est rarement remise en doute car vous êtes malade mais pas eux. Ne vous attendez pas à ce que votre emploi du temps soit chargé, vous serez à 80% du temps seul avec vos pensées. Les activités proposées correspondent rarement aux réels besoins des patients, le but de l'établissement est surtout de combler les ateliers vides.

Réponse du professionnel : Bonjour Chère Madame, Votre message a retenu toute notre attention. Soyez assurée que les soins, les activités thérapeutiques de groupe comme les prises en charge individuelles sont naturellement au coeur de nos attentions. Nous prenons en compte vos observations car nous avons à coeur de répondre aux attentes des patients accueillis au sein de la clinique. Aussi nous vous invitons à vous rapprocher de votre médecin afin d'aborder avec lui le questionnement et le ressenti dont vous nous faîtes part. Bien cordialement.
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max Brebant Google

Bonjour; en tant que personne hospitaliser régulièrement depuis plus de 2ans en uij (ses les services d'hospitalisation complètent des 8 à 15 ans) Les soignants sont souvent là lorsque nous avons besoin d'eux, il aide chaque patient pour leur pathologie, il nous aide à chaque difficulté qu'on peut rencontrer . Docteur Kochman sais conseiller chaque patient et explique avec des mots simple pour que l'on comprenne se qui nous explique , il et la pour les patients mais aussi la pour les parents ,les rassurer , leur donner des nouvelles et j'oublie surement beaucoup de chose la semaine on n'a des activités toute la journée ce qui nous empêche de rester seul isoler a ruminer dans notre chambre ses un établissement que je recommande très fort (banane)

Réponse du professionnel : Bonjour, un grand merci pour votre message très positif qui marque bien, l'investissement, la disponibilité et le savoir-faire de l'ensemble de notre équipe. Votre message sera transmis à l'équipe.
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Elsa Wra Google

Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferais, nourriture ignoble, aucune activité les jeunes regardent la télé commune à longueur de journée, personnel clairement absent, chambre dégradée et fade, une aide de la clinique clairement inexistante qui n'aide ni votre enfant, ni vous. Quand vous rendez visite à votre enfant vous êtes accueillis dans une salle fermée et sans aucune chose à faire tel un parloir de prison.

Réponse du professionnel : Bonjour Chère Madame, Votre message a retenu toute notre attention. Nous prenons bonne note de vos observations car nous avons à cœur de répondre aux attentes des patients hospitalisés au sein de notre clinique. Nous sommes navrés que la qualité de votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soucieux d'améliorer la prise en charge proposée aux patients, nous sommes à votre disposition pour échanger sur les observations formulées dans votre message. Vous pouvez contacter par mail à [email protected] pour convenir d’un rendez-vous. Bien cordialement La Direction de la Clinique Lautréamont
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AFRI4L Nath Google

Lisez bien les avis avant de faire venir vos enfants !!!! La brochure vous vend du rêve….. Cette clinique n’est qu’une machine à fric, remplir des lits c’est tout ce qui compte. Durant 2 semaines d’hospitalisation ma fille n’a eu qu’un un rdv neuropsy et aucun avec le psychiatre. S’entendre dire par celui-ci à la sortie que l’on est pas médecin pour évoquer des troubles. Mais vous Monsieur vous n’avez de médecin que le titre !!! Votre manque d’empathie et votre maladresse peut avoir bien des conséquences désastreuses ! Comment pouvez-vous discréditer le mal être d’une ado en souffrance depuis des années et qui va rentrer encore plus blessée de pas être entendue. Nous continuerons notre parcours sans votre aide dans le privé en espérant rencontrer des personnes plus compétentes mais en attendant nous avons perdu du temps et de l’argent. Je conseille à tous parents de bien réfléchir avant de faire venir son ado dans cette établissement. C’est un pensionnat rien de plus.

Réponse du professionnel : Bonjour, Votre message a retenu toute notre attention. Nous regrettons que le séjour de votre fille au sein de notre établissement ne se soit pas passé comme vous le souhaitiez. Notre priorité étant de prendre soin des patients accueillis au sein de l'Établissement et ainsi leur offrir un accompagnement adapté dans un environnement alliant confort, bien-être et sécurité. Nous restons disponible à votre convenance afin de reprendre les sujets de votre mécontentement lors d'un entretien. Votre avis est important et nous permettra d'améliorer la qualité de notre établissement. Bien Cordialement Madame Sabrina LEMESRE Directrice Adjointe
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Andrèas Walter Google

Clinique ringard ; j'ai passé 1 mois et demi dans cette clinique à deux balles les plats étais périmée, psychiatrique fou il m'a enfermé plusieurs fois dans la salle dit d'apaisement , c'est un malade mental on doit le faire enfermer lui . Personnel incompétent , soin inexistant personnel médical 90 % toujours en réunion . Activités inexistant cours inexistant . Je déconseille fortement cette clinique qui appartient bien sûr au groupe ORPEA comme par hasard . Cette clinique dois fermez vous êtes des malades .

Réponse du professionnel : Bonjour Chère Madame, Cher Monsieur, Votre message a retenu toute notre attention. Nous sommes désolés si votre séjour au sein de notre établissement ne se soit pas passé comme vous le souhaitiez. Notre priorité étant de prendre soin des patients accueillis au sein de l'Établissement et ainsi leur offrir un accompagnement adapté dans un environnement alliant confort, bien-être et sécurité. Nous restons disponible à votre convenance afin de reprendre les sujets de votre mécontentement. Votre avis est important et nous permettra d'améliorer la qualité de notre établissement. Bien Cordialement Madame Sabrina LEMESRE Directrice Adjointe
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Jeanne Secretand Google

Une clinique qui donne envie, mais attention au moment de la pré-admission veillez à ne pas perturber, contredire et encore moins argumenter face au docteur Righi, car celui-ci a un ego sensible. Il ne se chargera plus de votre dossier, appelera votre psy 3 semaines après votre entretien ( après avoir dit donner une réponse sous 1 ou 2 jours max). Après cet appel pour fixer une date avec votre psy, ne répondra plus jamais. Ce professionnel de santé vous laissera mourir dehors sans vous donner accès aux soins car il n'a pas apprécié le manque de logique qu'on lui a reproché. Pour une attente d'1 mois max, car le dossier a été "poussé / mis en avant", cela fait 2 mois et demi que notre vie et en pause pour rien.. Donc voilà, soyez toujours poli et brossez le bien dans le sens du poil si vous voulez avoir la chance d'être pris en charge.

Réponse du professionnel : Madame, Votre commentaire a retenu toute notre attention, soyez assuré que l'ensemble du personnel médical et paramédical s'efforce de faire du lien avec la médecine de ville. Nous vous proposons une rencontre sur site à votre convenance afin de reprendre les sujets de votre mécontentement. Mme Sabrina LEMESRE Directrice Adjointe
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Pierre Facq Google

Ma copine fut hospitalisée dans cette établissement de Juin à Juillet avec l'espoir d'être aidée dans son combat contre les TCA . Bilan de cette première hospitalisation : Ses troubles du comportement alimentaires ne se sont pas arrangés mais alors PAS DU TOUT (le personnel médical ayant décidé qu'il ne s'agissait pas la d'une priorité ?...) C'est évidemment avec beaucoup d'appréhension qu'elle commença son deuxième cycle. Voyant son état se dégrader de jours en jours , les soignants on alors décidé de ne RIEN FAIRE DU TOUT. Aujourd'hui ma copine a été transféré d'urgence au capi après plusieurs tentatives de suicides (peut être là le meilleur service que la clinique du Lautréamont a pu lui rendre)

Réponse du professionnel : Monsieur, Votre message a retenu toute notre attention. Nous sommes désolés de cette expérience négative au sein de notre établissement, nous vous proposons une rencontre sur site accompagnée de votre amie à votre convenance afin de reprendre les sujets de votre mécontentement.
B
Benali catherine Google

Le suivi de l équipe est top !! et ma fille a beaucoup aimé ses 2 séjours!! Elle s est sentie comprise et pas jugée. Après 2 ans de combats pour trouver des professionnels pour nous aider et surtout aider ma fille ou personne ne voulait m écouter.... et la prendre en charge, minimisant tout ce qui se passait. L équipe du Dr Kochman a su nous aider. Je ne pourrais jamais assez vous remercier car je ne me sens plus seule et j ai pu mettre un nom sur le trouble de ma fille !!! Le combat est encore long mais nous ne baisserons pas les bras et cela grâce au Dr Kochman et toute son équipe

Réponse du professionnel : Chère Madame, Je vous remercie pour votre message ainsi que de votre retour d'experience au sein de la clinique. Je vous confirme que l'équipe soignante, l'équipe médicale se mobilisent afin de respecter nos objectifs ainsi que l'engagement quotidien que nous avons auprès des patients et de leurs proches. Merci encore de votre confiance, Sincèrement, Mme Sabrina LEMESRE, Directrice Adjointe
O
Olympe Lebas Bertola Google

J'ai passé plus d'un mois dans cette clinique et malgré des problèmes évidents de fonctionnement je recommande tout de même. La plupart des infirmiers sont à l'écoute et compétents, cependant le manque de personnel et de moyens se fait ressentir. Les autres soignant (apa, psychomot, art thérapeute, éducateurs...) sont également très compétents. Les activités proposées sont intéressantes et peuvent être très utiles pour la guérison. Pour les psychiatres, ca dépend vraiment du médecin que vous aurez, certains sont très bien et d'autres moins. Le problème étant que la plupart ne reste que quelques mois, et que le patient doit changer régulièrement de psychiatre ce qui je pense peut interférer dans les soins. La seule chose que je peut réellement vous recommander est de ne pas trop lire les avis google et de vous faire votre propre avis(je dis ca alors que je suis entrain d'en écrire un). Cette clinique m'a tout de même aidé donc si vous en ressentez le besoin, allez y.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience au sein de la clinique. Nous vous confirmons que nos équipes se mobilisent quotidiennement afin d'assurer les prises en charge de qualité. Merci pour votre message d'encouragement et de satisfaction, il sera transmis à l' équipe soignante ainsi que l'équipe médicale. Merci encore de votre confiance, Sincèrement, Mme Sabrina LEMESRE, Directrice Adjointe
L
Léane alv Google

J’ai étais une patiente pendant 1 semaine là bas. Les autres patients sont géniaux et heureusement car c’est les seuls qui m’ont réellement aidé. La plupart des infirmiers sont incompétent ils vous diront d’aller penser à autre chose quand ça ne va pas. En 1 semaine j’ai demandé de l’aide une dizaine de fois et on m’en a donné seulement deux fois. J’y ressort dans le même état que j’y suis arrivé. Avec l’impression que tout le monde s’en foutait de mon état. Les infirmiers étaient plus là pour nous faire la morale que pour nous aider. J’y ai étais ni écouter ni comprise par les soignants. Quand on nous fait payer autant des soins qui sont aussi important, il faudrait que ce soit bénéfique.

Réponse du professionnel : Madame Nous sommes désolés que votre séjour au sein de notre établissement ne se soit pas passé comme vous le souhaitiez. Votre avis est important et nous permettra d'améliorer la qualité de notre établissement. nathalie NOULIN, , directrice
K
Karine Synal Google

Bonjour ! Tout ce que j ai pu lire plus bas reste pour moi une incompréhension complète.. Ma fille de 14 ans est entrée dans cette clinique le 13 janvier , y retourne actuellement par périodes. Je suis très contente des soins qui lui sont prodigués, les soignants sont très gentils et a l ecoute de l znfant et des parents . Le docteur kochman est au top et a l ecoute . Il répond à mes appels de maman parfois un peu perdue et désemparée et sait me conseiller . Ma fille y retourne sans soucis et avec le sourire .. j en conclus donc qu elle n y est absolument pas malheureuse. Elle y est rentrée pour une grosse dépression suite à du harcèlement scolaire et je la retrouve enfin souriante et câline. Il est tellement facile de salir la réputation d un établissement médical comme on pourrait salir ma réputation en disant que si ma fille en est la c est parce que ses parents n auraient pas fait attention a elle !!! Bref !! Je tiens à remercier toute l equipe du service 8 /15 ans du rez de chaussée ( service du docteur kochman) ainsi que lui-même d ailleurs qui ont certainement sauvés la vie de ma puce en prenant soin d elle et en sachant l ecouter comme il se devait .. Je sais que cela n est pas fini pour elle , et qu elle en a encore pour plusieurs mois donc milles merci a tous !!

Réponse du professionnel : Madame Merci pour votre message d'encouragement et de satisfaction. Nous vous confirmons que nos équipes se mobilisent quotidiennement afin d'assurer des Prises en charge de qualité. Votre message sera transmis aux équipes nathalie NOULIN, , directrice
C
Claire Bialas Google

Première hospitalisation diagnostic qui a répondu à nos attentes et nous étions alors satisfaits de la prise en charge du pédopsychiatre. Propositions de suivi et d'engagement de ré hospitaliser notre fils et notamment pour une réévaluation de traitement (recommandations HAS). Malgré nos nombreux appels appuyés par le pédopsychiatre du SESSAD et notre médecin traitant, toutes les parties prenantes sont restées sans propositions d'échanges pluridisciplinaires. Une simple consultation nous aurait contentée...toujours en attente malgré nos appels, nos mails. Cette absence de réponses pénalise l'accompagnement personnalisé de notre fils depuis plus de 2 ans.

Réponse du professionnel : Madame, votre commentaire a retenu toute notre attention, soyez assuré que l'ensemble du personnel médical et paramédical s'efforce de faire du lien avec la médecine de ville. Ceux-ci peuvent contacter le médecin responsable de votre enfant sur simple appel téléphonique ou par mail à [email protected] nathalie NOULIN, , directrice
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Littledear Google

Je m'apprête donc à rejoindre l'avis de la plupart de ceux qui sont passés par cet endroit: si vous cherchez un véritable établissement de soin, passez votre chemin. Evidemment c'est plus joli que l'hôpital public, il y a un joli réfectoire et même de jolies télévisions accrochées aux murs. Mais ce qui est décrit dans d'autres commentaires plus bas n'est en rien une exagération, l'offre en terme de soins est catastrophique. Une fois les courbettes de l'admission passées, on réalise rapidement que les seules personnes capables d'écoute et d'empathie, ce sont les autres patients. Que ce sont les autres patients également qui, dans des situations de crise grave, doivent parfois gérer seuls les événements. Mais puisqu'il y a pire que l'inaction, il y a cette fameuse salle en mousse, dans laquelle on enfermera volontiers pendant 24h celui qui osera exprimer un peu trop haut son mal-être. Je ne suis en rien réfractaire aux soins, et je dois aujourd'hui ma réussite à un service de psychiatrie tout à fait classique, où l'on a su me proposer une prise en charge adaptée, m'écouter et me comprendre, m'offrir le calme nécessaire pour faire le point. Vous trouverez tout cela dans un hôpital public et je vous encourage vivement à privilégier ces endroits, bien que ceux-ci puissent paraître plus sinistres sur le papier. J'envoie tout mon courage et mon soutien à vous, qui cherchez des réponses. Vous avez désormais les miennes.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Votre message a retenu toute notre attention. Nous sommes désolés de cette expérience négative au sein de notre établissement, nous vous proposons une rencontre sur site à votre convenance afin de reprendre les sujets de votre mécontentement.
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Ingrid * Google

Ma fille est patiente dans cette clinique depuis 8 jours et je suis très satisfaite. Bien sûre il faudra du temps et plusieurs hospitalisation pour un bon résultat, et c'est normal. Le personnel soignant est à l'écoute, gentil, ma fille les aiment beaucoup. Le service administratif est très accueillant et la clinique est financièrement accessible à tous avec un équipe a l'écoute si vous avez des problèmes financier. De plus les chambres sont très jolies. Je n'ai aucun regret dans mon choix. Merci à tous

Réponse du professionnel : Chère Madame, cher Monsieur, Merci d'avoir partagé votre expérience et celle de votre fille au sein de notre clinique. Votre commentaire a été transmis à l'ensemble de l'équipe. Nous restons à votre disposition, Sincèrement, La direction
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Theo F Google

Cet établissement est déplorable à tout point de vue déjà au niveau des activités dans la semaine 2 seulement et pourtant j’ai demandé e à ce qu’il y en ait plus et après au niveau social étant un patient très renfermé sur moi même et ayant du mal à aller vers les autres, le fait de rester enfermé toute la journée dans sa chambre ne leur dérange absolument pas par contre quand c’est l’heure du repas et que vous arrivez en retard là ils vous le font remarquer ! Je suis une personne souffrant de tocs résistants avec une anxiété généralisée et ces divers séjours dans cette clinique ne m’ont en rien aidé à aller mieux ! Pire je trouve cette clinique angoissante et je suis encore plus renfermé sur moi même, voilà j’ai dit ce que j’avais dire peu importe que cela plaise ou non.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Votre message a retenu toute notre attention. Soyez assuré que les activités thérapeutiques de groupe comme les prises en charge individuelles sont au cœur de nos soins. Aussi, nous vous invitons à vous rapprocher de votre médecin afin d'aborder avec lui les questionnements et le ressenti dont vous nous faîtes part. Sincèrement, La direction de la clinique Lautréamont
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Cc LAB Google

je Confirme une clinique qu’il faut remplir pour l’argent. Pédopsychiatre demande au parents retranscris quand il y pense vos dire sur compte rendu, mais ne cherche pas le problème de l’enfant, le pire après il vient entasser les parents avec des accusations mensongères et après il N’a pas sa conscience tranquille donc il ne rappel plus l’enfant pour le reste du suivi. Ce qui montre sa mauvaise fois!!!! Fortement Déconseiller,le trou de la sécurité sociale viens de clinique de ce genre...

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Votre commentaire a retenu toute notre attention. La Direction se tient à votre disposition pour échanger sur les raisons qui ont pu vous amener à exprimer l’observation formulée dans votre avis qui ne correspond bien évidemment pas à notre politique de qualité de prise en charge dispensée par nos équipes professionnelles, attentives et à l’écoute des patients. Nous restons néanmoins à votre écoute pour en discuter à [email protected] Bien cordialement, La Direction de la Clinique Lautréamont
C
Caro Google

Extrêmement déçue des prestations au regard du coût. J'attends toujours au bout de 9 mois un compte rendu digne de ce nom. Mon fils a eu des consultations spécialistes chaque jour durant 2 semaines ( cf relevé de compte cpam car nous n'avons été informé de rien) et aucun retour. Le médecin devait appuyer également pour une aide informatique auprès de la MDPH : nous restons toujours en attente et de toute manière cela a été refusé. Cette clinique recherche tout simplement les remboursements cpam. Même le ministère de la Santé s'en fiche ( bien évidemment, j'ai signalé tous les manquements). Donc, à éviter !

L
Ludi Castagnette Google

Je vous conseille fortement cette clinique. Les médecins s'occupent bien des enfants et vous conseillent aussi. Ils sont à votre écoute, et vous pouvez les contacter si vous en avez besoin... Ils vous rassurent...Tout va mieux grâce à cette clinique. Cette clinique s'occupe des hyperactifs, des enfants descolarisés, des gamers maladifs. Ils font un vrai diagnostic. Des sorties avec les enfants sont prévus dans le cadre de leur rétablissement, bien encadrées ainsi que des activités comme des jeux pour que les enfants apprennent à comprendre les autres, des activités pour expliquer les expressions du visage . Une prise en charge peut-être réalisée en journée ou de nuit ou en demi-journée selon les besoins de la pathologie. N'ayez pas peur !!! Contactez les, vous ne le regretterez pas... Merci à toute l'équipe d'avoir changé la vie de mon fils qui a lui a permis d'être parfaitement intégré dans la société aujourd'hui. Vous avez épanoui un enfant et une maman...

Réponse du professionnel : Chère Madame, Je me joins à l'équipe médicale et soignante pour vous remercier de votre message. Il traduit pleinement nos objectifs ainsi que l'engagement quotidien que nous avons auprès des patients et de leurs proches. Merci encore de votre confiance, Sincèrement, La direction de la clinique Lautréamont