Clinique La Provençale - emeis

j ai frequente cette clinique il y a 2 ans c etait super a tous les niveaux;je viens de vivre un enfer avec ma collegue de chambre lors de l'arrivee de nouveaux voisins au dessus;les murs et plafonds ne sont pas insonorises:bruit de pas,deambulateur,meubles tires en pleine nuit au quotidien;nourriture deplorable les derniers jours!personnel attentionné cependant.

A la veille de sortir, après 5 semaines de rééducation fonctionnelle à la clinique , il me semble important d'exprimer,sans retard , ce que je pense de cet établissement ,puisque c'est, globalement, très positif . L'ensemble du personnel est souriant et l'ambiance générale est détendue ( personnel d'entretien et médical, kinés et médecins ). Quelques points à souligner : Bravo au cuisinier et son équipe : repas variés, bons et bien présentés même et toujours très chauds ! Ne pourrait on pas proposer un petit entretien , aux 2/3 du séjour par exemple, avec "son" kiné pour faire le point sur les acquis et sur la suite , comme nous avons des rencontres avec le médecin. Les kinés ont beaucoup de travail déjà , mais ce temps serait bien utile pour les patients . Merci aux kinés pour la bienveillance qu'ils manifestent spontanément envers les patients les plus démunis, les plus désorientés ou même les plus " agaçants" en salle de rééducation . Merci à Marion notre jeune médecin souriante qui sait si bien écouter : c'est tellement important et "aidant" lorsqu'on est diminué par l'age, la maladie .... En résumé , merci à chacun-e à La Provençale. Marguerite L. ch. 306.

Horrible ne jamais intégrer un membre de votre famille pas empathique désagréable une responsable qui te parle sans te regarder tellement là dedans tous FAUX je leur souhaite que dans leur vie ils rencontreront le retour du bâton car c'est la règle du jeu tu paie toujours ton comportement même des années plus tard et là rappelle toi la mauvaise personne que tu a été j'ai détesté ce lieu infecte un conseil jamais jamais ce mouroir pour votre famille ils veulent toujours avoir raison oui bien sûre vous êtes des ANGES!!! Avec tous les commentaires négatifs que j'ai lu un supplémentaire qui confirme que j'ai raison svp la clinique pas de retour en bois de votre part!!!

Pas assez de personnel, pas assez à l’écoute malgré que les Infirmier aide-soignants soient très gentils Je ne le recommanderais pas, car ma maman se retrouve aux soins intensifs, faute de ne pas avoir eu de Calciparine elle a fait un œdème pulmonaire, il y a eu beaucoup de dérapage.

Infâme,jamais séjourner dans une clinique Aussi désagréable. Aucun respect des patients. Direction ne tient aucun compte Du bien être des malades. Dans l 'Ensemble le personnel,à part certains, se Montre, très humiliant envers les malades. Ceci est cautionne par la direction. Seuls qq personnes sont correctes. Mais, établissement à éviter absolument

Sans grande surprise et constatant le reste des commentaires je me permet d’y ajouter le mien. Quand à vos réponses automatiques et à la direction merci de ne pas me contacter puisque nous avons déjà eu un entretien téléphonique laborieux. Je ne recommande pas cet établissement ni en tant que famille de patient ni en tant que professionnelle de santé. Établissement vétuste, voir non adapté pour certaines chambres à la rééducation d’une personne opérée d’une prothèse totale de hanche. Des médecin qui m’ont l’air investit malgré les difficultés qu’ils semblent rencontrer mais une hiérarchie en dessous de tout défendant son personnel au point de mentir. Conseil : Faites attention à vos proches

Ma mère a chuté vendredi soir à 5 heures du matin elle a été évacué en neurologie à 5 heures du matin.En aucun cas je n zi été avertie par le personnel. Je me suis rendue le samedi matin pensant que ma mère était dans sa chambre. J ai été stupéfaite de voir que ma mère n était plus dans sa chambre... Je me suis adressée au personnel leur demandant où était passé ma mère. Ils m ont répondu froidement elle a été évacué certain à 5 heures du matin...hors il était 13heures trente lorsque je leur ai demandé où était passé ma mère .....je leur ai demandé à quel hôpital elle avait été évacué et pourquoi je n avais pas été informée?....sur ce on m à dit qu il avait une nuit difficile et que par conséquent ils n avaient pas que cela à faire.... C est inacceptable d entendre ce genre de propos....j ai eu à faire à des infirmières indifférentes et susceptibles... La sélection à s être excusée et la médecin de garde... Je tiens à vous dire que la directrice ainsi que son personnel infirmier ont été indifférent à ma situation et très antipathique...il ne faut rien leur dire...alors que c est un manquement grave....une rétention d informations aussi importante... Par la suite un infirmier m à fait comprendre que ce qui c était passé n était pas grave et que lorsque on l agressé il agressé car c est humain.. J ai rétorqué à ce monsieur que ces propos n étaient pas professionnel du tout Il m à conseillé de faire du sport... Devant de tels propos qui sont absolument pas dignes d un personnel médical....et n étant pas entendu...je me dois de m adresser à une instance supérieure à la clinique....ma fille étant elle-même infirmière va s en occuper... Au vu du manque de sérieux et du manque de professionnalisme de ce établissement Je déconseille toute personne de confier son parent âgé à ce établissement. Locaux vétustes et inadaptés. Gestion des conflits avec les familles de très mauvaise qualité...Absence d empathie envers les familles...propos extrêmement légers au vu du contexte institutionnelle. Manque de maturité de la part du corps infirmier et de leur directrice..extrêmement sûr la défensive.. Incapacité à s excuser...

Je souhaite partager mon expérience concernant la prise en charge de ma grand-mère à la Clinique La Provençale, et je suis profondément choqué par la situation. Seules les jeunes étudiantes se sont montrées humaines, mais elles semblent totalement débordées et livrées à elles-mêmes. De notre côté, nous avons observé une attitude indifférente de certaines infirmières, qui n’hésitent pas à faire des messes basses devant nous et à nous parler avec condescendance. (Je préfère ne pas relevé sur le coup pour éviter tout scandale au sein de la clinique.) Ma grand-mère a également subi des comportements inappropriés en notre absence : je l’ai entendue se faire parler sèchement et de haut alors que j’étais en communication téléphonique avec elle. Les conditions matérielles sont également inadmissibles : chambre sale, évier bouché pendant plus de deux jours, et un manque évident et flagrant de suivi. Le pire reste le manque de transmission des informations : ma grand-mère est restée plus de quatre jours sans une partie de son traitement, ce qui l’a rendue totalement confuse et désorientée. Il est incompréhensible qu’un établissement puisse fonctionner de cette manière. Madame la directrice, il est urgent de recruter du personnel qualifié, il existe des professionnels compétents qui pourraient réellement améliorer la prise en charge des patients. C’est un véritable scandale que de telles situations puissent encore se produire.