Clinique Jean le Bon - Ramsay Santé

Nous sommes très déçus par l’organisation de cette clinique. L’opération de ma fille de 2 ans a été décalée au motif que le bilan anesthésiste n’avait pas été réalisé dans leur établissement. Pourtant, cela ne semblait poser aucun problème médical à la chirurgienne, qui a été exemplaire et très professionnelle. Le problème paraît donc purement administratif, voire financier, puisque la consultation anesthésiste n’a pas été effectuée chez eux. Nous allons donc devoir faire 4 heures de route aller, pour un rendez-vous anesthésiste très court, puis 4 heures de route retour, soit 8 heures de trajet à venir pour un enfant de 2 ans, uniquement pour une consultation à 90 €, sans compter les frais de déplacement que cela engendre. À moins de considérer que les anesthésistes extérieurs ne sont pas compétents, ce qui serait surprenant, cette décision manque clairement de bon sens et d’humanité. Heureusement, la chirurgienne est excellente, ce qui contraste fortement avec l’organisation administrative de la clinique, qui est à revoir.

On nous oblige à prendre une chambre particulière à 60€ pour une coloscopie (temps total en clinique 1h45). Une honte, ce n' est pas une chambre mais plutôt un boxe avec wc et la collation prise dans une salle commune avec le personnel de la clinique qui passe chercher son café ! Heureusement le personnel de l étage relève le niveau car l accueil zéro. On parle d abus....il faudrait déjà regarder ça de plus près.

Rendez vous avec l'anesthésiste très bien, un médecin très patient avec les enfants, et qui rassure Par contre cela fait 2 jours que je tente de joindre le secrétariat général de la clinique par téléphone. Personne ne décroche même au bout de 15 minutes d'attente et cela plusieurs fois par jour.... J'espère que ce commentaire fera réagir la direction et que quelqu'un finira par décrocher... ?

Opéré de l'épaule par docteur recanati,le 13/11 en ambulatoire, j'ai passé une très bonne journée. Service accueil nickel, Service ambulatoire nickel, bloc nickel (on a parlé de cuisine,d'agrumes).franchement j'ai étais Opéré à d'autre endroits et là aucune appréhension, pas austère, vraiment merci. Maintenant repos,et rééducation

Lorsque l'on arrive dans un établissement de santé, plutôt stressé par l'intervention à subir, on s'attend à être accueilli par du personnel souriant, à l'écoute, patient, rassurant et bienveillant. Malheureusement nous sommes tombés sur une secrétaire médicale qui semblait ne plus supporter son métier et qui ferait bien d'en changer rapidement. Une vraie porte de prison!

Ma fille s’est fait opérer des dents de sagesse et je tiens à remercier chaleureusement tout le personnel médical pour leur accueil et leur bienveillance. Les infirmières et l’équipe soignante ont été remarquables : attentives, rassurantes et d’une grande gentillesse envers ma fille, qui était très stressée avant l’opération. Grâce à eux, elle a pu aborder cette intervention avec beaucoup plus de sérénité. Un grand merci également au Docteur Lief, dont l’intervention s’est parfaitement déroulée. En revanche, je regrette l’attitude de la personne à l’accueil de la clinique. Son comportement a été très désagréable, presque agressif, sans aucune amabilité. C’est d’autant plus dommage que l’accueil est la première image donnée à un établissement de santé. Par ailleurs, lors de la pré-admission, j’avais bien précisé vouloir une chambre collective non payante. Pourtant, sur place, on m’a imposé une chambre à 60 euros, sous prétexte que les chambres non payantes étaient réservées aux patients bénéficiant de la CMU. Cette information ne m’avait jamais été communiquée en amont. N’ayant pas les moyens, j’ai trouvé cette situation très injuste et malhonnête. Sous la pression et pour ne pas stresser davantage ma fille, j’ai fini par accepter, mais je me suis senti pris au piège. C’est vraiment dommage, car la qualité des soins et la bienveillance de l’équipe médicale méritent, elles, un vrai 5/5.

Une opération n’est jamais agréable, mais j’ai été très bien accueilli avec beaucoup de bienveillance et de professionnalisme. Les infirmières sont non seulement compétentes, mais également d’une grande gentillesse, ce qui met tout de suite en confiance. Un mot particulier pour le docteur Recanati, dont l’écoute, le sérieux et la disponibilité font vraiment la différence. Merci à toute l’équipe pour la qualité des soins et l’attention portée aux patients.

Clinique isolé mais un accueil de l’équipe de santé au top. Ils sont souriants, attentionné, à l’écoute et très très sympathique. Mon passagère a été rendu agréable grâce a l’équipe qui m’a mis dans de bonnes conditions. Petit bémol pour l’accueil qui devrait prend exemple sur l’équipe de santé. Manque un peu de sourire.