Clinique.contactJ ai passé mon dimanche au urgences, pour un problème de calcul, j ai été renvoyé chez moi vers 21h, avec une ordonnance ou les comprimés m ont rien fait du tout la crise m a repris a nouveau,dans la nuit, l équipe soignant n a pas été a la hauteur, il y a eu des erreurs de diagnostic on vous laisse pendant des heures a attendre dans un box,les résultats des examens attende de 4h après un scanner. Je trouve ça scandaleux,quand on souffre. On me dit ça va aller, hors j ai du reconsulte les urgences mardi pour être hospitalisé ensuite. Je déconseille vivement de ne pas aller dans cette clinique, il y a eu déjà pas mal de problème auparavant, en ce qui me concerne je ne remettrai pas les pieds dans cette clinique. Je peux avoir quoique ce soit, j irai a hôpital.
Clinique Floréal
Clinique · Bagnolet (93)
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À propos de Clinique Floréal
Clinique Floréal est un établissement de la catégorie « Clinique » situé à Bagnolet (93170). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 00:00 – 00:00 |
|---|---|
| Mardi | 00:00 – 00:00 |
| Mercredi | 00:00 – 00:00 |
| Jeudi | 00:00 – 00:00 |
| Vendredi | 00:00 – 00:00 |
| Samedi | 00:00 – 23:59 |
| Dimanche | 00:00 – 00:00 |
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Avis clients (2074)
J'ai eu une expérience désastreuse dans cette clinique ; elle ne mérite même pas une étoile. Les réceptionnistes des services d'IRM et de radiologie sont exécrables : arrogantes et irrespectueuses ; si vous leur posez une question, elles sont incapables de vous donner une réponse pertinente. Je me demande vraiment quels sont leurs critères de recrutement ! Je n'y remettrai jamais les pieds et je ne la recommanderais à personne
Je suis rentré pour une opération en ambulatoire Malheureusement il n'y avais plus de place en chambre individuelle donc obliger de subir les brouas des patients voisin. Remerciement à la demoiselle qui étais auprès de moi dans la salle de réveil, très sympathique et rassurante. Très satisfait de la collation reçu. Par contre j'ai été obligé de demander a ce que l'on me change mon pansement imbibé de sang (visible) ce qui aurai du être fait automatique avant ma sortie... et il a été mal fait :-(
J’ai été hospitalisé durant 10 jours au seconde étage suite à une admission au urgence La période n’a été facile pour personne à cause de la canicule mais le le personnel médical faisait de son mieux pour assurer l’état de santé des patients. Je remercie le docteur Briffa, ainsi que les nombreuses infirmières et AS du second étage pour leur prise en soin toujours avec bienveillance
Les rdv sont rapides et l’accueil est agréable, très bon accompagnement. J’y fais mes radiographies et consultations
J’ai reçu un SMS disant que mes résultats étaient disponibles au centre de radiologie et que je pouvais aller les récupérer sans attendre. Je suis venue sur place sous 35 degrés et la secrétaire ne les trouvez pas et me demande de revenir la semaine prochaine. C’est inadmissible de faire déplacer des patients retraités et ne pas prendre en charge leur demande légitime.
Arrivée aux urgences le matin, opérée dans l'après-midi. Super service SOS main ! Equipe soignante réactive, aimable et bienveillante, enregistrement simple et rapide, bonne ambiance : une clinique efficace et à dimension humaine. Petit bémol : des lacunes dans l'information des patient-e-s à propos de l'ntervention et des recommandations post op.
Suite à mon arrivée aux urgences à cause d’une plaie au pied, j’ai dû me faire opérer dans cette clinique et le personnel était vraiment adorable avec moi du début à la fin. J’étais un peu stressée mais tout le monde m’a rassurée, même le chirurgien. Je tiens aussi à saluer le professionnalisme et la gentillesse de l’infirmière du bloc Nawel qui était aux petits soins avec moi. Je ne regrette pas du tout d’avoir consulté en urgence. Merci à vous.
Un immense merci à toute l’équipe de la clinique. Chaque membre du personnel a été adorable, attentif et rassurant du début à la fin. Mon opération s’est très bien passée et je me suis senti entre de bonnes mains à chaque étape. Tout mon respect et mon admiration pour votre travail, que vous accomplissez avec professionnalisme et humanité. Merci encore et bon courage à toute l’équipe.
Je déconseille fortement. On vous annonce des prix fou a chaque consultation jusqu'à l'intervention chirurgicale. L'accueil est inadmissible. Des jeunes qui s'exprime avec vous comme si nous avons élevé les moutons ensemble. Et je parle des guichets consultation comme admission. On vous dénigre limite. Aujourd'hui je doit me faire opéré et cela fait 5h que jattend sur un brancard sans aucune nouvelle sachant que l'on ma demandé de venir en avance pour cette opération. Donc je suis agein il fait froid et personne ne vous renseigne et en plus de ça il faut payer 650 € entre le chirurgien l'anesthésiste et le forfait ambulatoire. Je vous déconseille fortement. Plus jamais je revien dans cette clinique
Est il normal que cette clinique a : une table que vos doigt colle dessus Qu'il y est qu'une seule attelle pour l'étage Que une personne masculin réalise une toilette intime à une personne feminine Qu'une infirmiere arrive sur le parking habillé de son équipement de service et rentre dans la clinique pour faire sa journée de soins Qu'une personne qui ne peut pas aller au toilette n'ai pas de bassin pour faire ses besoins entre 19 h et 10 h du matin et quand la personne arrive dit oh la la ça pue,que lorsque l'on veut un renseignement a l'infirmière celle ci vous tourne le dos et s'en vas sans vous répondre quand on voit que l'ARS ferme des cliniques,hôpitaux,maternité et que celle ci est encore en service?? Par contre merci à l'accueil,et particulièrement à la secrétaire du Dr Lippmann ainsi que l'assistance sociale au 3 étage qui ont été à notre écoute Je pense que la réponse va être la même que celle que j'ai pu lire sur les avis mais ceux ci n'ont pas changé malgré comme vous dites que ça attiré votre attention
Équipe ambulatoire d’une patience remarquable. Mon père s’est fait opéré d’un panaris au pouce, et l’équipe soignante a fait preuve de beaucoup de patience malgré son angoisse et ses appréhensions. Infirmières et aides-soignantes réactives, dynamiques et bienveillantes. Merci à Bahidja, une ASH tellement humaine et si précieuse, qui a su m’apporter du réconfort pendant la prise en charge de mon père. Je vous souhaite à toutes, le meilleur pour votre avenir.
Mais à quel moment une hôtesse d’accueil peut se permettre de parler comme ça à des patients?? À quel moment ???? La gentillesse, la sympathie et la patience sont la clé de votre métier mesdames! J’ai appelé la semaine dernière, je tombe sur une dame qui me répond « il faut un courrier du médecin de traitant sinon pas de remboursement » je dis d’accord.. elle me raccroche au nez. Sans savoir si j’avais ou non cette lettre en ma possession. Je rapelle ce matin, la voix nest pas la même, j’ai donc a faire a une autre dame, qui ne me laisse pas parler. La communication ayant bloqué je lui dis que j’ai pas compris, elle continue de parler. Je lui ai donc moi-même raccrocher au nez! Le 1er contact est le plus important. Ces dames doivent changer de métier. A fuir!
Clinique de merde, ma mère est enfermer là bas depuis plusieurs jours, nous sommes d'Orléans , on demande des rapatriements, une date de sortie, personne ne sais jamais rien la dedans!!! Et encore, c'est quand on arrive a les avoirs au téléphone !!!! C'est inadmissible! !! Ma mère attend, attend, attend, elle ne sait pas ce qu'elle attend, mais elle attend !!! Nous y sommes allés dimanche dernier, c'est vieux , c'est moche, c'est crade mais par contre , ça facture, ça , pas de problèmes ! !! ! Obligé de mettre une étoile pour publier mais ça n'en mérite aucune ! !!
Opéré d'une hernie inguinale le 12 février. L'accueil est pratique et rapide malgré le monde et l'heure (10h30). Le personnel (une jeune dame) est aimable et calme. Dans le service concerné c'est idem, personnel très gentil et attentionné (2 dames). L'homme qui m'emmène en salle d'attente avant l'opération est une porte de prison, totalement blasé par son métier. Son vieux collègue en salle d'attente doit être muet. L'anesthésiste qui m'emmène en salle d'opération et m'endort est adorable et m'explique tout ce qui se passe (une dame). En salle de réveil on me sert un en-cas et puis le chirurgien vient m'expliquer que tout s'est bien passé. Le Dr SIEBERT est un homme charmant et adorable. Conclusion, malgré les douleurs d'une telle opération et le contexte stressant, j'ai du mal a comprendre tous les avis si négatifs, mon court séjour aura été finalement bien agréable et facile.
Merci du fond du cœur à tous les médecins, infirmiers, aides-soignants et au personnel administratif pour votre engagement quotidien envers les patients. Votre dévouement fait une réelle différence. Un grand merci également au chirurgien pour ses soins et son professionnalisme docteur SIEBERT.
Catastrophique Accueil en irm et service échographie déplorable. Ont doit attendre qu’elles terminent leur conversation (qui tourne autour de leur parfum, et de séries Netflix) pendant 10min pour qu’elles finissent pas s’occuper de nous. Si on leur fait la remarque on se fait limite insulter… Il faut un minimum surtout quand on travail dans le secteur médical.
Aimable.... Oui mais alors Urgence mains! Au final tous y passent. Et quoi j'y ai passé tte l'après midi. Moi pas urgence. Ah bah oui, mals de ventre, du mal à respirer.... Elles sont où les mains là dedans. Du coup suis partie. On se croirait dans un hall de gare! dans les sous-sol voir caves.... Pas prêt d'y retourner 😡
bonne équipe soignante malgré le manque de personnels , le matériel un peut vieillot ou n' existe pas ( poche de glace ) , chambre commune sans double vitrage , porte de douche a changé , radiateur chauffe trop ou pas du tout réglage impossible . prévoir le dépassement d'honoraires chirurgien 1500 euros ,et anesthésiste 750 euros mais négociable selon la prise en charge de la mutuelle.
Je suis allée ds cette clinique que je ne connaissais pas, en urgence pôle mains pour une morsure de chien. Aux urgences, comme au service bloc opératoire, j'ai été hyper bien accueillie, réconfortée, rassurée. J'ai eu affaire à des personnes bienveillantes, que ce soit infirmières, anesthésiste ou chirurgien. Par contre je peux dire que j'ai été malmenée au service ambulatoire, par une infirmière odieuse irrespectueuse, qui ne cessait de dire quelle était toute seule. Si tel était le cas , les patients n'en sont pas responsables. Je n'ai pas été la seule à être malmenée d'autres aussi. Mais j'ai 70 ans, j'étais infirmière puéricultrice, l'humanisation des hôpitaux a toujours été ma priorité, mais à priori pas pour cette personne
Soins post opératoires lamentables. Aucun respect des patients. Ma mère s'est fait opérer le 5 janvier. Personnel non respectueux. Perfusion enlevée par le personnel ???? Apperement une autre personne également n'a pas compris pourquoi sa perfusion a été en enlevé aussi. Très mauvaise communication entre les soignants post opératoire. Rien à dire sur le chirurgien qui a très bien travaillé. Dommage que le comportement post opératoire soit aussi lamentable, il pourrait arriver quelque chose de grave...
Excellente expérience vécu dans cette clinique ! Je m'y rendu le jeudi 8 janvier 26 à minuit pour un panari grave. La dame derrière le guichet de la salle d'attente était très sympathique et drôle, l'infirmier et le doc était très attentionnés et pros. Je suis reparti avec un rendez-vous pour le lendemain pour une intervention chirurgicale. De retour, j'ai échangé avec une dame à l'accueil pour les admissions très sympa, agréable et souriante. Je suis aller ensuite en salle d'autopsie où l'ambiance était à la rigolade entre chirurgien, infirmière et médecin tout en étant rassurant et et à l'écoute. Le chirurgien qui m'a opéré s'est montré attentionné et rassurant. On a tous conscience de la difficulté de travailler dans le milieu hospitalier, je suis donc plus admiratif et reconnaissant pour ces personnes qui en plus de faire leurs métiers avec engagement le font aussi avec une grande humanité. Bravo à eux
Un cauchemar.... Les secrétaires de la radio passent leur temps à rire, pas très aimables avec les patients et par dessus tout avaient perdu la carte vitale de ma mère. Après les avoir appelées plusieurs fois, elles ont dit qu elles n avaient pas la carte et finalement ont rappelé au bout de plusieurs jours pour dire qu elles l'avaient. Un autre RV avait été donné sur place pour un autre examen pour la semaine suivante et quand j ai appelé pour la confirmation on m a dit que le RV n avait pas été pris !!! Concernant l ambulatoire, ma mère devait venir faire des perfusions le lundi matin. C est la secrétaire qui avait pris RV auprès du service et elle nous fait dit que le service appellerait pour nous dire a quelle heure venir. Personne ne nous a appelé et aucun téléphone ne nous a été donné pour contacter le service. Arrivé le lundi elle n y ai donc pas allée et nous avons informé la secrétaire. Elle nous dit de venir le lendemain a 10h30. Nous y sommes allés et le service n était pas au courant que ma mère devait venir. Arrivée a 10h30, on l a prise en charge vers 14h seulement et elle est sortie vers 16h!!!! Totalement inhumain... Ma mère doit se faire opérée prochainement et si elle était en meilleur état de santé nous aurions changé d hôpital et tout refait ailleurs car ce n' est pas très rassurant pour la suite. Sans parler des difficultés a joindre le standard.... Il y a certainement du personnel aimable, professionnel et consciencieux dans cet hôpital mais notre expérience avec certains services en peu de temps interroge. Point positif: ma mère a pu faire un des examens le 1er jour de son RV avec le chirurgien et voir l anesthésiste dans la foulée lors du 2eme RV avec le chirurgien, évitant de trop n
Hospitalisée pour une pose de prothèse après une chute sur l'épaule je suis arrivée dans le stress et la douleur. J’ai été prise en charge par une équipe formidable, nuit comme jour. Beaucoup d'humanité, de douceur dans les soins, ça m’a permis de passer ce moment difficile, j’en suis sortie zen et reposée. Une propreté impeccable des chambres en plus. .
Je suis venue en ambulatoire le 20 novembre. La dame de l'accueil est super sympa et très souriante. Les infirmières au 1 er étage sont également super. Le brancardier est génial j'ai pû prendre mes lunettes avec moi. L'équipe du Docteur Cruisan est vraiment au top et super sympa. L'équipe de la salle de réveil est elles sont vraiment génial et au top du top. J'ai vraiment été très bien reçue. Je recommande la clinique Floréal et surtout le Dr Cruisan si vous devez passer une fibroscopie. Je n'avais été aussi bien prise en charge que ce jour du 20 novembre
Bonjour, Hospitalisé pour une fibro. Pour commencer, l'ensemble de vos lignes sont injoignables, le standard, l'accueil et le département des rendez-vous. Poste 7.1 Le jour d'admissions, vous êtes installé dans un parloir avec une chaise impossible à régler. Vous glissez constamment de la chaise avec la tenue postopératoire. Il y a un WC sur le palier au R+1. Dans le WC pas de lavabo !!! Vous montez au bloc dans une salle d'attente glacial avec une simple tenu en papier. À peine sortie du bloc opératoire on vous réveille " normal" et on vous demande de vous lever " il fait toujours aussi froid" et vous êtes encore moi bien. Rentré chez moi a 13h00 à 18 h 00 j'ai une fièvre de 39°. J'essaye de contacter la clinique ! impossible d'avoir le standard en changeant les 4 dernier numéro, je réussi à voir une ligne directe se terminant 73 99. Une personne gentil me répond, il faut appeler le docteur à 18h30 vous pensez bien que personne ne peut vous répondre à 18h30... Je fini par appeler le samu pour avoir des informations sur mon état suite à l'anesthesie général on m'a dit de prendre un Doliprane mon état est rentré dans l'ordre le jour d'après. Je connais la clinique floréal depuis 25 ans et je ne peux que constater l'état de dégradation des différents services ! heureusement que nous avons des docteurs compétant et un staff médicales dévoué qui tiens encore les murs. Malheureusement, nous ne pouvons pas nous attendre à mieux quand le groupe Almaviva appartient à un fond d'investissement basé à Londres et appartenant à un groupe Koweitient... Cependant le prix reste relativement correct au tarif pratiqué par le groupe Ramsay ... Je pense que les patients peuvent se passer de la trousse de toilette offert par la clinique, le budget du cadeau de bienvenue pourrais être investi, dans du chauffage, ou dans des meilleures chaises ou dans le salaires du staff médicales !
Je suis actuellemet hospitalisé en medecine au 2ème etage, mon séjour c'est très bien passer grace aux infirmière de nuits et de jour ( Guerdy, Fatoumata, Laura et Adel ) et le médecin. La nuit ou les infirmières mon soulagé de ma douleur, je leur remercie beaucoup. Surtout le service de nuit les filles sont rester jusqu'a 4h du matin afin de me soulager je ne sait pas comment les remercier.
Service nul nul , aucun suivi ma mère est arrivé à 10h du matin jusqu’à 16h aucun retour sur ces analyses ni compte rendu !! Les infirmières ne sont pas disponibles ni à l’écoute la fameuse phrase : c’est normal les urgences c’est long ! Dsl mais dans d’autre urgence il y a un suivi et attente aussi mais pas à ce point .a fuir nul
La plus mauvaise expérience en service ambulatoire tu paye une chambre pour retourner de bloc opératoire après une anesthésie générale il te installe dans une boxe qui ressemble à une cabine de vot. Personnel gentil mais très occupé une afflux de patients énorme je me pose la question pour qu'à la médecine elle est devenue une grosse entreprise qui panse que à avoir une grosse cifre de affaire ? Je ne recommande pas malgré que il y a des très bonnes médecines mais c'est pas leur faute que il peut pas faire comme il faut leur métier.