Clinique.contactJe suis très inquiète et profondément déçue par la prise en charge à la clinique du Val d’Or. La chirurgie de mon père s’est bien déroulée, et j’en suis reconnaissante. En revanche, il a subi un AVC auparavant et est désorienté. Cette information avait été communiquée lors du rendez-vous préopératoire et figurait dans son dossier médical. Le soir de son hospitalisation, j’ai reçu un appel d’une infirmière m’expliquant qu’elle était seule et qu’elle ne pouvait pas gérer la situation. Elle m’a demandé qu’une personne vienne impérativement dormir avec mon père. J’habite à 80 km de la clinique. J’ai trouvé cette demande très surprenante et particulièrement inquiétante. Lorsqu’un établissement accepte d’hospitaliser un patient dont l’état est connu, je m’attends à ce que les moyens humains nécessaires soient prévus pour assurer sa sécurité et sa surveillance. Cette situation m’a laissée avec un profond sentiment d’inquiétude et un manque de confiance dans l’organisation de la prise en charge. J’espère sincèrement que la clinique prendra en compte ce type de situation afin que d’autres familles n’aient pas à vivre la même expérience.
Clinique du Val d'Or
Clinique · Saint-Cloud (92)
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À propos de Clinique du Val d'Or
Clinique du Val d'Or est un établissement de la catégorie « Clinique » situé à Saint-Cloud (92210). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 07:00 – 20:00 |
|---|---|
| Mardi | 07:00 – 20:00 |
| Mercredi | 07:00 – 20:00 |
| Jeudi | 07:00 – 20:00 |
| Vendredi | 07:00 – 20:00 |
| Samedi | 08:00 – 19:30 |
| Dimanche | 08:00 – 19:30 |
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Avis clients (920)
Je souhaite recevoir les coordonnés de la direction générale et des chefs de service dans les plus brefs délais avant dépôt de plainte. Cette clinique, à force d erreurs médicales à répétition, a amené ma mère à se retrouver en fin de vie de manière totalement prématurée et ne parlons pas de la maltraitance de certains médecins envers moi, son unique fille. Le dr Mignard m’a accusée ce jour de voir ma présence auprès de ma mère qui hurle jour et nuit « au secours aidez moi » qu’elle va bien et que c’est de ma faute. Prenez des cours d’empathie et tenez-vous loin des familles. Vos infirmières elles sont d’une qualité hors pair. Je ne remercierais jamais assez l’équipe mais je tiens à faire remonter cet incident publiquement. Pour les autres incidents, médicalement et pénalement répréhensibles, vous aurez de mes nouvelles rapidement.
Certains aspects de cette clinique sont bons, notamment la rééducation respiratoire mais surtout ne venez jamais ni en oncologie ni en pneumologie. La plupart des médecins sont maltraitants, refusent même de téléphoner aux familles pour les tenir informés et abandonnent les patients à leur sort avec un turn over permanent et aucun médecin qui ne suit véritablement le dossier, ne respectent ni les volontés du patient ni de sa famille. Rarement vu des médecins aussi incompétents et replis d’autant d’ego
Dr Job : changez de métier. Erreurs médicales mettant les patients en danger de mort, dépôt de plainte au pénal à suivre. Dr Mignard : maltraitance médicale en soins palliatifs + insultes envers la famille. Une honte. Je mets une étoile pour féliciter les infirmières hors pair qui compensent heureusement l’inhumanité de médecins dans votre genre. Accompagner mon amie qui voit sa mère décéder suite aux nombreuses erreurs médicales de cette clinique et se voir insulter par le Dr Mignard parce qu elle refuse d’abandonner sa mère sur son lit de mort; aller ailleurs si vous le pouvez.
Hospitalisée pendant 3 mois et 2 semaines. A 8000km de ma famille. Je ne peux qu’exprimer toute ma gratitude envers un service une équipe juste fantastique en passant par chaque fonction, infirmièr(e)s aide-soignante(e)s ash cadre, une secrétaire exceptionnelle, médecins, vraiment tous m’ont permis de passer ce séjour sans trop de peine grâce à eux ces longs mois loins des miens étaient top. À l’écoute, présents… merci encore au service diamant ! Mme Magaly 😋
Je déconseille cette clinique c'est une honte de laissé des personnes âgée sans douche a l'abandon a fuir
Hospitalisée pour une chirurgie thoracique, j’ai été profondément choquée et très déçue par le manque de communication. Installée dans une chambre la veille de l’opération, aucune des infirmières passées me voir ne m’a informée que je ne la réintégrerais pas après mon intervention. Pendant que j’étais au bloc opératoire, toutes mes affaires ont été vidées de la chambre et entassées dans des sacs-poubelle, sans mon accord et sans la moindre information préalable. Le lendemain, je découvre par hasard mes effets personnels grâce à une infirmière qui s’apprêtait à les jeter avec d’autres déchets. Voir ses affaires traitées comme des ordures après une opération est profondément humiliant et extrêmement choquant. Lorsque ma famille a demandé des explications, il lui a simplement été répondu que cela était « prévu » et que mes affaires avaient été « descendues » avec moi en soins intensifs. À aucun moment il ne nous a été expliqué comment elles seraient conservées ni pourquoi aucune information ne m’avait été donnée avant l’intervention. Un minimum de respect et de professionnalisme aurait été de prévenir le patient afin qu’il puisse protéger ses effets personnels et anticiper leur prise en charge pendant son séjour en soins intensifs. Ayant déjà été hospitalisée dans plusieurs établissements, je n’ai jamais vécu une telle situation. Cette expérience m’a laissé un profond sentiment de négligence et de manque de considération envers les patients.
Je suis profondément déçu par la prise en charge de mon père dans cette clinique. Un soir son repas a été oublié. Il est inadmissible qu’un patient hospitalisé doive attendre ou réclamer ce qui devrait lui être fourni automatiquement. Le comportement de certaines infirmières a également été extrêmement désagréable. À chaque demande, nous avions l’impression de les déranger. Aucune empathie, aucune bienveillance, aucune douceur. Le manque d’humanité envers des personnes vulnérables est particulièrement choquant. Les patients semblent livrés à eux-mêmes. Le personnel ne prend pas le temps d’expliquer les choses, de rassurer ou simplement d’accompagner les patients dans leur parcours de soins. La désorganisation est également flagrante. Lors de la sortie de mon père, son dossier était incomplet : sa radio manquait, l’infirmière nous a simplement dis qu’elle ne savait pas où elle se trouvait et nous a demandé d’aller la chercher nous-mêmes au rez-de-chaussée. Une fois sur place, l’agent nous a expliqué que ce n’était absolument pas normal et que la radio aurait dû nous être remise directement par le service. Les informations se contredisaient d’un professionnel à l’autre. Finalement, il a retrouvé la radio et nous l’a remise en précisant que nous avions de la chance qu’elle soit encore là, alors qu’elle aurait dû être remontée dans le service depuis plusieurs jours. Comment un établissement de santé peut-il être aussi désorganisé avec des documents médicaux aussi importants ? Entre les repas oubliés, le manque total d’empathie et cette gestion catastrophique des dossiers de sortie, cette expérience laisse une impression de négligence et d’amateurisme extrêmement inquiétante. Je ne recommande absolument pas cet établissement.
J'ai été hospitalisé début mai 2026 au niveau personnel du bloque opératoire rien à dire du chirurgien à l'infermière tous très bien attentionné et très à l'écoute du patient et du extrême gentillesse, ce qui n'était pas le cas des infermières au service des soins intensifs, ou je fus le 06/05/2026, deux personnes en particulier à qui j'ai eu à faire le 07/05/206 au matin, je n'ai jamais vue cela de ma vie exécrables, mal aimables, agressives, sans aucun respect du patient, et des visiteurs don mon père un homme de 90 ans, en quelque mots elles se sont trompées de métier et non rien à faire dans un hôpital, cela est d'autant plus triste c'est que sa nui à la réputation du chirurgien qui est extraordinaire et à l'image de l'hôpital. L'autre chose que tiens à signaler c'est les repas je ne suis pas difficile mais la c'est vraiment infecte. Voila en quelques mots mon ressentie que j'ai eu pendant mon hospitalisation
Bonjour, Opérée le 26 mai par le docteur Mangin que je remercie vivement de sa douceur et son professionnalisme, je ne recommanderai cependant pas cette clinique. L’équipe en salle de réveil a été au top, charmant, à l’écoute, merci à Laurent, Marion et Remy et oui je n’ai pas oublié. Par contre le service ambulatoire est un désastre. Opérée vers 16h, je suis remontée au bic ambulatoire vers 19h, le docteur Mangin est passé de suite me voir pour m’expliquer que l’opération c’était bien passée et que je pouvais sortir. Quelques minutes plus tard j’ai eu une collation, le temps de me changer et l’infirmière de garde était déjà là en tenue de ville pour me faire sortir parce qu’elle devait nettoyer le box pour le lendemain. Alors certes j’étais la dernière mais je me suis retrouvée dehors à 19h30 à attendre mon mari sur un banc parce que le personnel avait fini son service. Autant dire que je ne recommande pas cette clinique.
Service d’accompagnement pour pré admission inexistant! L’application ne fonctionne pas et aucun moyen de contacter le secretariat pour le faire! Très insatisfait de votre plateforme informatique
j’ai été opéré le 22 janvier du genou et depuis tout va bien je marche ect…docteur COURNAPEAU je recommande 💯
Bonsoir, j’ai été opéré ce matin des 4 dents de sagesse par le Docteur Senechaut ! J’ai été parfaitement accueillie la totalité du personnel hospitalier était au petit soin, les infirmières, le brancardier, le chirurgien, l’anesthésiste et toutes les personnes que j’ai pu croiser. C’était ma première fois à l’hôpital je n’aurai pas pu rêver mieux merci beaucoup !!
Accueil exceptionnel, soignant à l’écoute et toujours disponible, Toujours il sont présent !!! Au top
Ma 2e réhabilitation respiratoire ici et un service toujours au top entre kinésithérapeutes, coaches sportif et corps médical. Le tout coordonné parfaitement pour un séjour réparateur.
Bonjour je voulais simplement dire merci aux trois dames de l’accueil imagerie elles étaient top, très gentille.merci
Arrivé pour une BPCO et de l'emphysème pour une période de 1 mois au service pneumologie.. Une équipe hors pair ! Merci à : Docteur TREILHOU qui m'a suivi régulièrement était á mon écoute et accompagné dans mes différentes demandes. Une personne agréable extrêmement professionnelle et toujours à l'écoute . Merci aux infirmières... Myriam.. Nadège... et un grand merci à une en particulier qui est celle que j'ai vu le plus Mélanie ! Cette femme est une légende ! Jamais rencontré une personne aussi dévouée dans son metier comme elle ! Toujours de bonne humeur se plie en quatre pour l'ensemble de ses malades et toujours positive un vrai rayon de soleil ! Merci à... Karine infirmière en chef qui a su nous rendre la compréhension de notre maladie plus facile avec ses ateliers en Power et puissions apprendre à vivre avec notre maladie ! Merci á .... Reine personnel hospitalier qui m'a servi le petit déjeuner repas du midi et le soir avec soin et faisait l'interface avec le personnel soignant... Merci aux aides soignantes pour le réveil le matin á 5 H30 pour la prise de tension et la température. lol ! Et enfin merci á .... L'équipe des kinés Cécile, Gofren, Gabriella et son petit accent italien á Adrianna qui a rejoint le groupe pour son suivi étudiant ainsi que Michael Thomas et Boubacar qui se sont occupés tous les jours de notre petit groupe avec des exercices de kiné respiratoire ainsi que le maintien de notre condition physique même si des fois c'était assez intense... Clinique extrêmement agréable propre avec son petit jardin privatif et surtout calme ... Je dirais c'était un plaisir même si un mois c'est long pour tout le monde en milieu hospitalier je dirais je me suis senti presque comme á la maison ... Pour finir les repas sont de très bonne qualité et bien équilibré !
Actuellement j'ai un membre de la famille qui est hospitalisé dans la chambre 104 ,la vitre de la fenêtre une grosse fêlure et le courant d'air et il fait froid dans la chambre, je pense qu'ils peuvent faire le nécessaire pour les patients.
Je souhaite partager mon expérience avec cette clinique, où ma mère a été hospitalisée presque deux mois en service d’oncologie. Aujourd’hui, elle est décédée, et les souvenirs de cette période me hantent encore. Le comportement du personnel a été extrêmement choquant et dépourvu d’humanité. Ma mère souffrait d’un cancer stade 4 très compliqué, avec des vomissements sanglants, mais aucune compassion ne lui a été témoignée. Le jour de son décès, certaines infirmières lui ont même crié dessus, la qualifiant de « drama queen », alors qu’elle vivait clairement ses dernières heures. Elle dessaturait en permanence, et lorsqu’il fallait agir, elles me disaient d’éteindre l’écran et de « ne pas stresser ma mère », me forçant à leur hurler pour obtenir l’augmentation de l’oxygène et un minimum de soins. L’équipe de nuit refusait de la repositionner dans son lit alors qu’elle n’avait plus le contrôle de son corps, leur phrase préférée étant : « Je ne vais pas me casser le dos pour vous ». Toutes les fois où je me suis rendue au poste de soins pour demander de l’aide, je me faisais presque réprimander pour avoir dépassé l’heure de visite de 20 minutes, alors que ma mère vomissait du sang à côté. J’étais obligée de rester avec elle car le personnel ne venait pas intervenir. Pour couronner le tout, les deux soignantes présentes le soir du décès de ma mère (celles qui l’ont emmener dans la morgue) ont fait la réflexion suivante… préparez vous !! « on dirait c’est les seuls à avoir perdu un proche. Ils sont dans l’abus » c’était l’équipe du soir du 1 er mars 2026 Je tiens à signaler qu’il y’avait tout de même quelques soignants ( ça se compte sur les doigts d’une main malheureusement) qui étaient très humains et très empathiques. Cette expérience m’a profondément marquée. Le manque de respect et d’humanité dans ce service est inacceptable, et je tenais à le signaler publiquement.
Un clinique très mal organisée ! J’ai pris un rendez-vous pour une intervention urologique pour mon fils, six mois à l’avance. Pourtant, une semaine avant l’intervention, on m’a imposé de décaler ce rendez-vous. C’est un manque de respect total envers les patients. On nous contacte uniquement lorsqu’il s’agit d’un paiement à effectuer. En revanche, lorsqu’on essaie de les joindre, la ligne téléphonique ne fonctionne pas, comme si nos appels étaient rejetés. J’essaie de les contacter depuis un moment, car je dois recevoir la facture totale : cela fait déjà trois semaines et je n’ai toujours rien reçu, ni réussi à les joindre. Le service laisse à désirer, et l’accueil également.
Medecins, girurgiens, le personnel dans son ensemble sont compétents, accueillant, notamment les 3 personnes qui gèrent l'accueil. Merci à vous tous.
Convoqué à 7h00, aucune info pendant 7h00 jusqu’à 14h. Choix d’une chambre « premium » = placard sans fenêtre et sans ventilation (à l’arrêt), pas d’essuie-glaces main.
Clinique qui d'extérieur ne paie pas de mine, mais la chambre et le service sont top. Le personnel est très agréable. Je recommande.
Bonjour à tous . J ai été opérée le 06 février d une chirurgie vasculaire complexe prothèse aorto bifemorale par les excellents professeur KOSKAS et docteur ANGHA que je remercie infiniment car ils m ont simplement sauver la vie Merci. Concernant mon hospitalisation tout était au top tous les soignants ont été formidables professionnels empathiques bienveillants. Merci aux anesthésistes .Je remercie particulièrement Andreia jeune infirmière qui a énormément de potentiel. Elle a été d un professionnalisme sans faille et à mon écoute tout au long de mon passage en service REA. Ainsi que sa collègue Priscilla idem et toujours le sourire ! Je remercie également mes kinés Elisabeth Stéphane et la ch'ti te Vanessa pour leur soutien et la reprise de confiance en moi pour la marche et les mouvements de la vie quotidienne. Merci aux filles de service pour les repas le ménage toujours un sourire un mot gentil ! Je recommande cette clinique.
Lors de notre passage dans cette clinique, des propos tenus par un membre du personnel administratif, en présence d’un médecin, laissant entendre que notre famille chercherait à se « débarrasser » de notre mère, nous ont profondément choqués. Cette interprétation est injuste et blessante, notre démarche ayant uniquement pour objectif d’assurer une prise en charge adaptée à son état de santé. Dans un contexte émotionnel déjà très éprouvant, ces paroles étaient inappropriées. Nous espérons que l’établissement saura rappeler l’importance du respect et de la bienveillance dans les échanges avec les familles. Nous tenons toutefois à souligner l’empathie et le professionnalisme de certains infirmiers, infirmières et aides-soignant(e)s.
Opéré du rachis cervical le 7 janvier par le Docteur Comes neurochirurgien l’intervention s’est très bien déroulée Je le remercie évidemment ainsi que l’ensemble du personnel de la clinique Médecins,anesthésiste ,kiné,infirmières,aides soignantes,brancardiers,radiologues,secrétaires Tout le monde prends soin de vous ! Un grand MERCI
Eh bien non. Je ne suis pas satisfaite du tout. J avais un rv pour une irm avec une ordonnance très détaillée de mon rhumatologue. L'irm devait concerner une "zone de conflit" entre le peronné et un nerf.. L' irm effectué n 'était pas dans la bonne zone. Mais au genou. J' ai demandé à parler au médecin radiologue après l' IRM pour expliquer la situation. La seule chose qu' il m ' a dit c' est " écoutez moi". Mais lui n ' écoutait pas !!! Prestation quasi inutile. Le rhumatologue quand il a vu les photos de l' irm m' a dit qu' elles étaient inutilisables car ne concernaient pas la bonne zone d' imagerie. Ce médecin radiologue ne lit pas les ordonnances de ses confrères et n' est pas a l'ecoute des patients. Ce qui devrait être un minimum dans un contexte médical. A éviter !! Accessoirement, cette prestation d' irm inutile m' a été facturée 165€, pour cinq minutes environ d' utilisation de l' appareil.
Clinique a fuir d'urgence il laisse les patients dans leur pipi le medecin je sait meme pas si y'en n'a un je les jamais vue et il transfère les patient ils te prévienne meme pas ou il vas c'est a toi de chercher. l'hôpital bichât et un 5 etoile a côté de cette clinique morbide a fuir...
Des heures à attendre et des douleurs non anticipées. Rien à dire sur les infirmières, mais ne croyez pas quand on vous dira que c’est 2h maximum, que ça tient dans la matinée. Reservez votre journée et prévoyez un gros livre et des Dolipranes pour longuement attendre le rapport du médecin, dans la douleur.
Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire afin de vous faire part de mon profond mécontentement concernant les conditions de séjour que je subis actuellement au sein de votre établissement. Mon intervention chirurgicale, initialement prévue le lundi 27 octobre, a été reportée au 30 octobre en raison d’un manque manifeste d’organisation. Je tiens néanmoins à souligner le professionnalisme et la disponibilité du chirurgien ainsi que du service de réanimation, dont la qualité des soins mérite d’être reconnue. Ce lundi 3 novembre, j’ai été transférée vers 13 heures dans le service de soins, mais à mon arrivée, la chambre prévue n’était pas prête. J’ai dû patienter, épuisée et douloureuse, de 13h à 16h30 sur un fauteuil dans mon ancienne chambre du service de réanimation, dont le lit avait déjà été rangé. Je rappelle que je viens de subir une ablation du poumon gauche. À cette situation s’ajoutent depuis ce matin des douleurs abdominales importantes accompagnées de diarrhées et de vomissements. Par la suite, j’ai été installée dans une chambre ambulatoire, inadaptée à mon état : l’espace y est très restreint, rendant mes déplacements difficiles, et les équipements ne permettent pas un hébergement correct. Ce soir, un dysfonctionnement de l’éclairage empêche toute possibilité d’éteindre la lumière, rendant le repos tout simplement impossible. Il est inacceptable, après une intervention aussi lourde, d’être confrontée à de telles conditions matérielles et d’avoir le sentiment d’être « en trop » dans un établissement censé garantir confort et dignité aux patients. J’ai constaté qu’en raison d’un afflux important, le service Opale est manifestement en surcharge et le personnel débordé, bien que celui-ci fasse son possible avec les moyens limités dont il dispose. Je suis profondément inquiète pour la continuité de mon suivi médical et m’interroge sur la qualité de la prise en charge dans ces conditions. Je vous saurais gré d’apporter une réponse rapide et de mettre en œuvre les mesures nécessaires pour remédier aux dysfonctionnements constatés, notamment concernant la chambre et les conditions d’hébergement qui m’ont été attribuées. Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Chambre non box 318
Mon fils a passé quelques heures en ambulatoire dans cette clinique et tout s’est très bien passé. Le personnel a été extrêmement gentil, attentionné et professionnel. Merci à toute l’équipe pour leur bienveillance et leur accompagnement.
Je suis venue pour un scanner, qui s’est bien déroulé. En revanche, l’attente des résultats a été inadmissible : après plus de 40 minutes seule dans la salle d’attente, j’ai fini par comprendre que tout le personnel était parti déjeuner sans avoir terminé mon dossier. Résultat : plus d’une heure d’attente pour récupérer mes résultats. Un grand merci néanmoins aux dames de l’accueil et de la caisse pour leur aide. Je ne reviendrai pas!
Je ne suis pas patiente dans cette établissement juste la fille d'un patient , il s'agirait d'être bien éduquée et de dire bonjour aurevoir quand on a une famille au téléphone . La politesse ne prend pas de temps et ça fait parti du professionnalisme. Service réanimation.
Une équipe disponible qui vous prends en charge dès votre arrivée En salle d’opération un accueil chaleureux et rassurant. En salle de réveil une vraie ruche qui travaille dans la bonne humeur tout en étant très pro. Mon intervention s’est bien déroulée entre les mains d’un professeur, rien que ça ! Bref, bravo à toutes et tous !
Mon père a été transféré ici pour une opération des poumons, qui s’est bien déroulée. En revanche, le jour de sa sortie, gros problème d’organisation : la clinique avait assuré qu’une ambulance le ramènerait, mais rien n’avait été fait. Ma mère a été prévenue à 15h de la sortie, et à 17h30 on apprend par mon père que le secrétariat est fermé et que le nécessaire pour l'ambulance n’a pas été fait. Résultat : impossible d’avoir quelqu’un au téléphone, et c’est un proche qui a dû aller le chercher en voiture alors qu'il souffrait encore. Il est arrivé chez nous à 21h ! Dommage, car tout s’était bien passé jusque-là. À 230 €/jour, on s’attend à un minimum de sérieux et de suivi.
En observation qq jour , je NE peut que dire. Chaleureux le séjour, rapidité serviabilité, amabilité, équipe TRÉS sympathique , même les plateaux repas sont bon. une attention particulière pour leur gentillesse a l'infirmière Joséphine & le Dr Michaud Pierre, qui comme promis via ce message reçois un kiss de Kachou ( ma minette ). Je vous souhaite a vous tous une bonne continuation. Pierre Maillet
Hospitalisée pour 1 semaine , Je suis Mme Alix V. personnels infirmières au top du top des sucres vraiment, notamment Taïs , Laetitia qui étaient là du début à la fin pour moi et le dr Bosset le meilleur urologue il m’a sauvée et guérie après presque 6 mois de galères hyper professionnel, gentil , prend le temps pour tout expliquer, il venait me voir matin , soir . Également Mr Laouadi Eddine qui m’a accompagnée jusqu’au bout et qui a été très bienveillant. Je remercie vraiment toutes l équipe qui grâce à eux je me suis sentie bien malgré les souffrances. Je recommande à 300% les yeux fermés .
Bonjour. J'ai séjourné le 9 septembre à la clinique du Val d'Or. Un accueil hors norme, une gentillesse exemplaire, une humanité rare dans un établissement de santé. Des soins orchestrés au millimètre, avec une rigueur et une organisation sans faille.
J'ai voulu appeler la Clinique pour prendre des nouvelles de ma voisine de 95 ans, hospitalisée d'urgence, j'ai rencontré beaucoup de problèmes et je n'ai pas réussi. Je suis resté 14 minutes en attente téléphonique, puis j'ai rappelé et j'ai attendu 7 minutes, puis à nouveau 4 minutes. Enfin, l'accueil a décroché. Et là, autre problème : ma pauvre voisine n'était pas en état de prendre l'option téléphone : elle ne peut donc pas appeler (normal), mais elle ne peut pas non plus recevoir d'appels !! Voilà, j'ai passé plus d'une demi heure pour rien. Je pense que la Clinique du Val d'Or doit faire un audit de son standard téléphonique pour voir où passent tous ces appels perdus et autoriser ses patients à recevoir des appels, c'est juste humain (et courant dans les établissements hospitaliers) !!!!!
Honnêtement, c'est très grave ce qu'ils ont fait à ma mère. Alors, pour commencer, je suis au courant de toutes les pathologies de ma mère. Elle est arrivée le 11 août, transférée des urgences de l'hôpital Béclère en cardiologie dirigée par le Dr Michaud. Elle a été hospitalisée parce qu'elle a des problèmes au coeur, déjà contre l'avis des médecins Ambroise Paré, le Dr Michaud m'a expliqué le mardi qu'elle était instable, et il m'a expliqué qu'il fallait absolument le faire une coronarographie dans un autre service. Ok. Transféré dans un hôpital du même groupe à Évecquemont, la coronarographie se passe bien, mais le lendemain l'état de ma mère est différent, somnolent, désorienté, un légume. De retour au Val d'Or le vendredi, j'apprends qu'on l'a bombardée de benzodiazépines, de l'Alprazolam du Xanax alors ok elle de faibles troubles psychiatriques qu'on a traite à la risperidone 2 mg par jour, c'est tout, il est complètement malade et irresponsable de lui avoir fait subir cela. Elle est dans un état catastrophique, le samedi matin, j'appelle pour avoir des informations. Le Dr Michaud il s'énerve : "J'ai du travail." Si vous n'êtes pas content, vous pouvez la transférer dans un établissement privé. L'hôpital américain me conseille-t-il ( il sait que c'est un établissement sans sécu sociale, c'est hallucinant) comme si j'avais l'argent, c'est méprisant . Je lui demande de l'envoyer dans un service d'urgence, il refuse. 20 minutes plus tard, il me rappelle, il l'a expulsée du service vers son EHPAD , c'est horrible de faire ça . Mais moi, je vais contacter la presse comme je lui ai dit et déposer une plainte au passage. Pour ceux qui me lisent, regardez les photos à son arrivée à la clinique, puis 5 jours après et la tête qu'elle a à l'Ehpad, c'est mise en danger. Pourtant, un médecin il est censé protéger ses patients. Une femme de 71 ans, regardez les photos et si on faisait ça à votre mère. C'est honteux, je suis très énervé. Du coup vu que le Dr Michaud a expulsé ma mère un samedi, l'infirmière de l'Ehpad me dit que la pharmacie est fermée donc elle aurait pas de traitement jusqu'à lundi soir.
Une vraie catastrophe service pneumologie j'ai été opérée et suis restée sans antalgique toute une nuit alors que le cathéter était posé infirmière de nuit catastrophique (pas toutes) je ne compte pas en rester là plainte à l' ARS et à la CNIL pour expliquer mon vécu et une fiche laisser sur mon lit avec le nom l' âge et la pathologie des patients du service dont je faisais partie j' ai bien entendu les preuves de ce que j'avance je ne vous connais conseil pas cette clinique à fuir vraiment j' entame mes démarches et mon courrier en AR évidemment dans quelques jours. Juste un grand merci à marie Paule infirmière et à Raphaël aide soignant des personnes magnifiques qui heureusement était la pour moi durant ce séjour pitoyable dans cette clinique catastrophique
Mon père 90 ans a passé des radios de l'appareil digestif au mois de mai, il est reparti avec ses radios et devait avoir son compte rendu le lendemain en main propre et également par internet (CIMOP), le service de radiologie l'a fait venir 3 fois pour lui remettre son compte rendu, a ce jour il ne l'a toujours pas et il n'y a rien sur le site. Se moquer d'une personne de 90 ans, je trouve ça irrespectueux et d'avoir un service tant à l'accueil qu'au niveau médical aussi nul, je trouve ça lamentable. Mon conseil évitez cette clinique qui n'a d'or que le nom.
Premier séjour en réhabilitation respiratoire en cours. Le personnel soignant- médecin, infirmières, kinésithérapeutes, ASH - tous méritent des félicitations. Compétents, à l'écoute, attentionnés, souriants, on se sent en sécurité et chaque spécificité est prise en compte. Les 5 étoiles pour eux. Il est d'autant plus regrettable que la partie hôtellerie soit si peu à la hauteur, particulièrement la restauration. J'ai pourtant opté pour un forfait payant dit "gourmet" mais mis à part le petit déjeuner, mes plateaux repas sont identiques à ceux des patients n'ayant pas pris l'option. De plus aucune variété. Plateau du soir quasi identique à celui du midi- seul le plat différait mais l'entrée, l'accompagnement, le fromage et le dessert - étaient les mêmes. Les plateaux repas tournent sur 3 entrées et 3 plats apparemment. La qualité est moyenne mais souvent abaissée par le le traitement des produits : entrée surgelée non suffisamment décongelée, féculents trop secs, légumes froids et eux gorgés d'eau,.... La réhabilitation entraîne des séjours de quelques semaines. Il est d'autant plus urgent d'agir sur ce domaine
Hospitalisation en avril. J’ai occupé une chambre « Grenat » avec prestations « premium » moins de 24 heures, ayant été alité dès mon retour du bloc vers 17h jusqu’à mon départ le lendemain matin à 10h. Facturé 2 jours (normal) comme j’avais des griefs, on ne m’a pas fait payer à la sortie en attendant d’être contacté par la direction soit disant… • Je n’ai bénéficié que d’un dîner très ordinaire, loin des standards annoncés de la prestation « gastronomique » ; • Je n’ai consommé qu’un seul autre repas, le petit déjeuner (collation oubliée), le journal Le Parisien annoncé dans l’offre n’était pas présent ; • Je n’ai utilisé que 2 serviettes sur l’ensemble du kit salle de bain fourni, kit fourni à 23h par l’infirmière de nuit a qui je m’étonnais de ne pas l’avoir…; • La chambre, bien que catégorisée “Grenat”, présentait des défaillances (volet hors service, chambre froide à l’arrivée, coffre fort hors service), et ne proposait pas le bouquet Canal+, que j’ai dû compenser en regardant le match sur mon propre iPad. Après avoir écrit à la direction qui ne m’avait toujours pas contacté, réponse sibyllines d’une assistante de direction, circulez… Envoie d’une facture 3 mois plus tard que je pensais «remisée », pas du tout, ils se sont servis sur ma mutuelle entre-temps sans me le dire ! J’ai payé pour des prestations non fournies. Sinon personnels soignants très professionnels et agréables, ils étaient tous désolés sur les manquements… mais l’administration est sans aucune empathie. Je ne me plains jamais, mais là, c’est juste du vol… si ils ont des problèmes de trésorerie, attention à la qualité future des soins…
Ma fille a séjourné pour 2 interventions la première dans une chambre à 230 euros douche évacuation défaillante Chirurgien très professionnel et à l’écoute personnel bien. Par contre 2 intervention catastrophique chambre réservée comme la première l’étage était en travaux on nous demande d’être là à 15 h chambre reçue à 17 h Personnel peut attentif et peu aimable menu désastreux nuisances sonores chambre étouffante surtout quand on a des problèmes respiratoires ménage pas fait mais le pire c’est l’ascenseur commun pour les visites et les remontées du bloc opératoire mais le même chirurgien plus que professionne. Clinique désastreuse
Avis négatif sur le service d’oncologie de cette clinique Mon mari y a séjourné pour un traitement en oncologie, et notre expérience a été profondément décevante, voire choquante. Dès le départ, il a été impossible de joindre l’établissement par téléphone pour obtenir des nouvelles ou poser des questions. Le manque de communication est total. Le service d'oncologie manque cruellement d'humanité Le médecin référent a fait preuve d’une absence totale d’empathie : aucun échange clair, aucune explication concernant les examens ou les résultats. La famille est tenue à l’écart, et le patient reste sans réponses.d'un point de vue médical il a certes été traité voire soulagé mais le médical ne fait pas tout dans l’état d'un patient. Côté hygiène : du linge sale restait dans la chambre pendant des heures, parfois toute une journée, ce qui est intolérable dans un service de soins. Et pour couronner le tout, malgré une demande écrite en bonne et due forme, le dossier médical ne nous a jamais été transmis. C’est non seulement un manque de respect, mais aussi une violation des droits du patient. Je déconseille vivement cette clinique. À éviter absolument pour un suivi digne dans une période aussi difficile que celle d’un cancer.
Séjour catastrophique pour le service. Heureusement les médecins et les infirmières étaient magnifiques, dévoués, sympathiques, compétents. J'avais réservé une chambre à 260 euros, chambre particulière, menu gourmet, trousse de toilette et serviette de toilette, je n'ai rien eu de tout ça. Repas que je n'ai pas pu avaler, pas de serviette de toilette, chambre ambulatoire le premier soir. Je suis arrivée sans affaire de toilette ni de quoi me restaurer convenablement, j'ai donc passé deux jours sans me laver et sans manger. Le séjour était compliqué psychologiquement, on s'attend à plus de confort après une opération dans une clinique privée. La 3ème photo c'est le drap que l'on m'a donné pour m'essuyer après la douche, autant dire que je ne l'ai pas utilisé. J'attends maintenant la facture avec impatience pour bien vérifier le prix du séjour. Mais un grand merci au personnel merveilleux et particulièrement à mon chirurgien.
Extrement déçus Vous choisissez une clinique à 3h de chez vous pour avoir un service de qualité 1 mois avant lors de la visite avec l'anesthésiste vous remplissez les documents , vous réservé une chambre individuelle supérieure ...vous arrivez le jour de l opération et la l aide soignante vous annonce qu'elle a na rien à vous proposer et que l accompagnant et prier de partir! nous lui disons que nous avons une chambre de réservé elle nous répond avec dédain que c est pas possible Résultat mon mari et moi même nous retrouvons dans un placard à balais sans collation ni rien.... la tenu pour le bloc n est pas complète....et le brancardier passe sont ton sur face book à regarder des vidéo en me poussant pour aller au bloc Lamentable aucune excuse de leurs part Équipes au bloc parfaite en tous points merci à eux On a connue des Hôpitaux avec une qualité de service bien supérieur Et pour couronner le tout nous venons de recevoir une facture pour la chambre que nous n avons pas eu...impossible de les joindre au téléphone sa ne répond pas honteux!!!
Que dire si ce n'est que cette clinique est à fuir! Le personnel était incapable de nous dire comment s'était déroulée l'opération de mon père. Il est remonté de salle de réveil frigorifié. Alors, la première chambre n'avait ni toilettes ni salle de bain. Nous l'avons mis dans une chambre particulière à 150€ la nuit, et la surprise une vue à couper le souffle lorsque l'on ouvre la fenêtre et les toilettes qui n'ont pas de lunettes bref, je suis très en colère. Je ne recommande pas cet établissement.
Clinique en travaux actuellement pour la rénovation et réaménagement.Consultations dans des spécialités médicales essentielles mais aussi imagerie ou scintigraphie avec des médecins de compétences divers et des lits d'hospitalisation.Le problème souvent constaté c'est le non respect des heures de rdv avec trop souvent des retards et comme à l'usine ils travaillent à la chaîne , il suffit qu'un des patients ou le médecin soient en retard et ça répercutent sur tous les autres consultants de la journée ! qui ne sont pour rien! Pas de parking public , soit prendre le bus 467, soit se garer à l'extérieur de la clinique.
