Clinique du Sport Bordeaux-Mérignac

Suite hospitalisation de 2 jours pour opération d une prothèse totale de genou à 51 ans par le bienveillant Dr Riviere. Une clinique au top oû tout est parfaitement suivi, géré et orchestré. Toute l’équipe rencontrée est active, réactive et agréable. Les consignes sont passées et suivies. L’encadrement pour la douleur compris et pris en charge immédiatement. Merci à l’ensemble du personnel, infirmières, docteur, anesthésiste, kinés, jeune brancardier chaleureux. Merci également pour la disponibilité par mail, téléphone et en présentiel des personnes au service des admissions. Venant de Charente Maritime, elles ont été top.

Extrêmement déçue lors d'un RDV pour une radio et une échographie. C'est l'usine. Moins de 5 minutes avec le médecin. Pas aimable, très désagreable. Pas d'explications précises et claires. Réorientation expresse vers le médecin traitant. Inadmissible pour un dépassement d'honoraires de 50 euros pour à peine 5 minutes. Les patients s'enregistrent eux même et doivent aussi scanner tous leur documents. Économies certaines de secrétariat médical. A éviter absolument si vous avez des valeurs d'humanisation et du prendre soin

Médecin en congé, secrétariat fermé, numéro d’urgence qui ne répond pas. Il manque une ordonnance pour faire les soins postopératoires et personne n’est là. Il y a eu énormément de problèmes avec les différents secrétariats pour les enregistrements à telle point qu’on c’est demandé si ma femme allait être opéré au bon endroit! Jusqu’au nom qui a été différent 3 fois, donc 3 dossiers, cela a été vraiment compliqué. Aujourd’hui aucune facture, pas d’ordonnance donc pas de soin, à fuir une fois sorti vous êtes seul!! Pas de soins infirmiers tant pis pour vous. Vous êtes prévenus. En cas d’infection nous ne manquerons pas d’attaquer cette clinique.

Je suis venue il y a 4 ans pour la première fois et tout s’était très bien passé. En revanche, depuis mon retour en 2025, la situation s’est fortement dégradée. Entre des secrétaires désagréables et des rendez-vous régulièrement annulés par le chirurgien sous prétexte d’un nombre insuffisant de patients dans la journée, l’organisation est devenue inacceptable. Le travail chirurgical en lui-même est très bon, mais la prise en charge post-opératoire est clairement à revoir.

Rdv à 9h pour une radio. Radio passé à 9h40 (en 5min) et facturée à 10h20. Acceuil pas très agréable, pour se raconter leurs histoires, les secretaires sont fortes, et devant tous les patients qui attendant en plus!! Mais pour faire passer les patients a l'heure, elles sont moins fortes. Ça promet pour le reste de la journée......

Clinique du sport de Mérignac — ou comment tourner en rond plus vite que dans un manège. Besoin d’un rendez-vous pour une IRM ? Accrochez-vous. Par téléphone, on vous explique très gentiment que tout se fait sur internet. Sur internet, on découvre que la première disponibilité est en 2027–2028 (spoiler : on est en janvier 2026). Pensant naïvement à un bug ou à une blague, je me déplace donc sur place. Et là, jackpot : une secrétaire visiblement débordée, mais surtout très occupée à répéter à chaque patient (au moins 15 fois, j’ai compté) : « Eh ben écoutez, vous comprenez, je suis toute seule, je ne peux pas tout faire. » Ce qui, manifestement, inclut répondre aux questions, chercher une solution ou même écouter. Quand j’explique calmement que : • le téléphone renvoie vers internet • internet ne propose aucun rendez-vous avant un an • et que je suis donc venu exprès pour trouver une solution Réponse brillante : 👉 « Il faut téléphoner. » 👉 « Je suis toute seule. » 👉 « C’est écrit sur la porte. » Donc résumé : • Téléphone → Internet • Internet → Aucun rendez-vous • Sur place → Aucun effort, aucune solution, beaucoup d’agacement Si vous aimez les parcours administratifs absurdes, le mépris déguisé en fatigue, et l’impression de déranger juste en existant, vous êtes au bon endroit. Pour les autres : bon courage… ou allez ailleurs.

J'ai connu la clinique en 2016 pour une intervention chirurgicale epaule D, c'était parfait dans tous les domaines. De nouveau opérée cette fois epaule G catastrophe de l'administration en passant par quelques ide apathique par contre chirurgien top à l'écoute et l'aide soignante du service bienveillante. Ma facture est erronée et ils me ballade de service en service. En 10 ans cette clinique à perdu en humanité.

Nous sommes particulièrement très surpris pourtant il y a 10 années tres satîsfaite de la clinique aujourd'hui nous ne pouvons plus dire cela . Nous avons eu un rdv avec un chirurgien opération prévue et 20 minutes après l enregistrement information pour dire manque de personnes concernant le bloc opératoire chose que.nous pouvons comprendre la vieille des fetes j ose dire que nous avons aucune information pour une autre intervention ni même un signalement vers un autre confrere c est uniquement 48 heures apres notre visite et plusieurs entretiens téléphoniques que la direction nous donne une intervention sur une autre structure sachant opération très urgente et sérieuse du grand n importe quoi nous vivons dans un monde de genfoutisme concernant cette clinique Une catastrophe aucune empathie