Clinique du Pré

Je suis arrivé en avance à mon rendez-vous. Malheureusement c'était la premier fois que je mis rendait. J'ai pensait qui fallait passer au service admission pour etre enregistré et qu'on nous indique où nous rendre . Finalement 40 min plus tard la personne du service me reçoit pour me dire que je doit me rendre directement à l'accueil du service dimagerie . Je suis donc forcément arriver en retard du à c'est 40 min d'accueil et au manque d'information. J'ai essayer de me justifier mais .... Pour info j'ai juste reçu l'heure du rdv et l'adresse aucun indication sur le bâtiment et le service . Très déçu en plus la personne qui m'a annoncé que mon rendez-vous était pas possible était vraiment pas aimable et compréhensible.

J'y suis allé pour me faire faire une infiltration du bas du dos. J'ai amené les produits nécessaires pour l'acte dont de la xylocaïne, un anesthésiante local. Le radiologue ne m'a pas prévenu qu'il ne s'en était pas servi. Dès la 1ère injection j'ai eu très mal et c'est là que je lui ai posé la question du pourquoi il ne l'avait pas utilisé. Il a fait trois passages dont le dernier servait à faire remonter le produit. L'acte était au niveau du sacrum... Je ne suis aucunement douillet mais ce jour là, je suis mal tombé. Le radiologue ne discute pas assez avec son patient en lui indiquant les étapes qu'il est en train de faire. Je suis soignant et pour moi c'est indispensable et naturel d'annoncer au patient ce que l'on va faire afin qu'il ne soit pas surpris. On anticipe, on prévient. Vers la fin, j'ai fait un début de malaise vagal. Si je dois en avoir une autre, je demanderai quel sera le radiologue de service. Point d'honneur pour le manipulateur radio qui a fait un super travail en amont et après l'infiltration. Il a été très professionnel. J'ai mis du temps à aller mieux mais c'est ainsi ! La clinique aurait besoin d'un bon coup de rafraîchissement dans certains secteurs. Le sol est sale et vétuste, lino qui ne se fait plus depuis des années donc on sait qu'il date.

Est ce normal que mon père qui a été hospitalisé plusieurs semaines entre juin et juillet ait eu à manger de la soupe tous les soirs par temps de canicule ? À revoir certainement cette organisation pour les repas…

Si le chirurgien a été top (SOS main) et a sauvé les doigts de mon fils, le service facturation est épouvantable. Il est quasi impossible à joindre. Quand, après de nombreux coups de fils avortés, on y arrive on est transféré puis... ça raccroche. Ce matin le téléphone a sonné 49 minutes avant... De raccrocher. Pour le moment, et après deux semaines de tentatives pour faire débloquer la situation, j'en suis au même point: facture énorme parce que les papiers, que moi fils n'avait pas au moment de l'accident, ne sont jamais arrivés par mail (la dame m'a dit: "la boite mail trie, tous les mails n'arrivent pas"!!!).

Ayant subie une intervention du poumon suivie par le LEMEUNIER-LELIEVRE, très bonne prise en charge .Je remercie beaucoup également sa secrétaire pour sa gentillesse Pour l'hospitalisation que ce soit le personnel soignant , les brancardiers et autre personnel ils sont à l'écoute et très gentils. Le service des admissions pas de soucis. Le seul problème c'est la nourriture car non seulement elle n'est pas bonne mais le régime n'est pas du tout suivi.

Pris en charge par le docteur Vidal et son équipe pour le traitement d’une hernie cervicale. Je tiens à le remercier pour la qualité de sa prise en charge, je remercie également l’ensemble du personnel d’accueil, les soignants, les brancardiers, tous ont fait preuve de professionnalisme. Merci pour votre gentillesse et votre dévouement malgré des conditions de travail souvent difficiles.

Suite à une consultation d anesthésie pour laquelle la secrétaire avait précisé qu elle serait remboursée intégralement cela n a pas été le cas. De plus il a été demandé au patient à l issue de la consultation un dépassement d honoraires pour l acte d anesthésie de l intervention , pour lequel le patient n a pas été informé et n a pas signé de document le stipulant On demande donc beaucoup de dépassements sans en informer les patients mais par contre pour joindre le service d anesthésie pour réclamation...c est une autre histoire. Une seule ligne a priori et pas d adresse mail !! Et au standard on refuse de me donner une adresse mail de la clinique Il faudrait se déplacer me dit-elle, même si on habite pas Le Mans !

Service imagerie clinique du pre Il faut revoir l’amabilité des secrétaires, je viens de raccrocher à l’instant avec l’une d’entre elles, en lui expliquant que j’avais besoin de faire une écho une radio et un scanner, mais que sur leur site m’ont proposé juste une radio sur le site de la Ferté-Bernard, et que je n’étais pas contre aller jusque là-bas, mais tant qu’à faire tout me programmer. Et là elle m’a littéralement envoyé bouler en me disant qu’il fallait que je rappelle semaine prochaine, il y a des façons de dire les choses, on sentait bien qu’elle était complètement En burnout, je peux comprendre qu’il y a des gens qui sont mauvais avec elle et qui leur parle mal, mais tout le monde n’est pas mauvais donc revoyez un peu à vos secrétaires car je pense que je suis pas la seule qui critique la compétences

Je voulais remercier toute l’équipe du bureau du Dr VIDAL, qui comme à leur habitude sont très pro mais surtout très réactif et humain. Merci d’avoir compris l’urgence et la souffrance et pour cause ! Je ne manque pas de vous recommander sans hésitation. Merci également au personnel d’étage et au brancardier « P….. » très drôle, très sympathique et très avenant. Surtout restez comme vous êtes très accueillant et à l’écoute. « A bientôt »

Suite à une opération du canal carpien,je remercie tout le service ambulatoire qui est du début à la fin au petit soin pour vous.Que ce soit les brancardieres, aides soignantes, infirmières, anesthésiste... et au Dr CHAVES qui, malgré leur charge de travail, sont a votre côté tout le temps. Mention a mon infirmière de bloc du jour qui a été vous accompagne en douceur pour un moment qui peut être très stressant. Certes quelques points pourrais être améliorés comme le temps d'accueil/prise en charge extrêmement long (plus 1h30 ce jour là) et un regroupement des secrétariats en un même lieu serait plus qu'appréciable (clinique, chirurgien, anesthésie)