Clinique du Pré

Service facturation nullissime. Plus de 2 mois pour éditer un simple bordereau de facturation (et je ne l’ai pas encore reçu) qui permet de se faire rembourser par sa mutuelle. A l'heure des transactions électroniques et d'internet, cette lenteur est effarant ! De plus il est impossible de les joindre par téléphone, c’est pratique pour ne pas être dérangés par des clients ! Zéro pointé pour l'administratif de cette clinique.

Secrétariat téléphonique service gastro entérologie injoignable... Plusieurs jours à appeler et attendre 10min, personne ne répond. Comment faire pour prendre rendez-vous car impossible sur doctolib pour ces médecins.. Y a t’il au moins des secrétaires ? Il serait temps de revoir le système de prise rendez-vous qui est dépassé voir inexistant.

Un grand merci au docteur Mandron qui nous a accompagnés avec diligence et délicatesse dans la préparation d'une intervention et qui vient d'opérer mon compagnon. Le docteur Mandron est très précis et très rassurant. Les équipes soignantes et médicales sont très souriantes et compétentes. Les cicatrices sont incroyablement petites et très "belles". Merci à la clinique Dupré 🙏 Et nous souhaitons aussi remercier chaleureusement Jessica et Romain de l'accueil

Je suis venu le 15 janvier en ambulatoire et je tenais a remercier l'ensemble du personnel (personnel administratif, brancardier, soignants, aide soignants infirmière et les médecins) pour l'accueil, l'écoute et la prise en charge et l'intervention L'ambiance était détendue, une présentation et des explications claires au bloc avant l'intervention. Une prise en charge nickel avec un personnel a l'écoute Chambre agréable, rien a dire pour le déjeuner et le gouter Synthése avec le médecin et l'infirmière en fin de journée avec des explications claires et de bons conseils Merci

De l'accueil à l'admission ambulatoire, en passant par les brancardiers, l'infirmière pour la pose du cathéter, Sébastien l'anesthésiste qui allie humour et précision, toute l'équipe du service chirurgie ainsi que le docteur Prune Alligand. Je reste touché par vos gentillesse et bienveillance. Quand on sait les journées XXL que vous "subissez" le mot vocation prend tout son sens. Merci à toutes et à tous.

Est-on à ce point obligé de rappeler que ce sont des êtres humains qui franchissent vos portes ? Si les soignants parviennent encore à soutenir une forme de considération, celle-ci se dissout trop souvent dans l’espace administratif, où ne circulent plus que des dossiers, des flux, des numéros. Mais que devient alors celui qui souffre ? Qui sommes-nous pour être ainsi traités ? Ce qui est en jeu ici n’est pas une susceptibilité personnelle, mais la manière dont l’accueil est réservé à ceux qui viennent parce qu’ils souffrent. Le respect et la courtoisie ne sauraient être à sens unique : ils engagent tous ceux qui reçoivent comme ceux qui sont reçus.

Je partage une seconde expérience sur un réservation de chambre... Lamentable comme la première fois, un temps d'attente infini même pas assez de chaises pour accueillir tout le monde, trois guichets : deux de secours puisqu'il n'y en a toujours qu'un d'ouvert ! Des patients qui ont déjà attendu se font refouler parce qu'ils viennent trop tôt pour réserver leur chambre. Vu le délai d'attente il est pourtant urgent de s'y prendre à l'avance et lorsqu'on travaille on essaie de grouper les démarches ! Ces dames parlent de sujets pero, de Noël et de leurs sapins devant un grand nombre de personnes qui attendent c'est écoeurant !

Un grand merci au Dr Mandron, qui est un remarquable chirurgien, doux, à l'écoute, accessible, rassurant et qui a fait réaliser une prouesse en enlevant ma tumeur de 2,5kg sur mon rein. Un homme exceptionnel 🙏 Que dire de son équipe du 4ème étage de la clinique du Pré unité 41. Que des femmes extraordinaires, gentilles, douces et d'un professionnalisme remarquable. Tout le service a été pour moi d'un soutien énorme. Un service top, nuit et jour pour leurs soins, leurs conseils, l'écoute du patient, encore une fois leurs gentillesses et le geste parfait pour rassurer le patient. Un énorme merci à toute l'équipe unité 41, 4ème étage de la clinique du Pré.