Clinique du Pays de Rance

Accueil en chirurgie ambulatoire sérieuse, bon on est plus en chambre comme avant mais l'attente n'est pas longue, personnels agréables et avec le sourire au top. opéré avec le Dr BEAU Marion qui est vraiment parfaite.

Ambulatoire pour coloscopie. Accueil, prise en charge secrétaires, infirmières et gastro enterologue: parfait. Mais payer 70 euros une chambre seule pour y rester seulement 1h30 mn si on prends 24h on arrive à plus de 1000€. Bien plus cher que certains hôtels de luxe. Sans compter que la collation pourrais être amélioré automatiquement lors de la prix d’une chambre seule et non devoir payer 10€ de plus

Accueil correct 2h d'attente avant une intervention chirurgicale dans un "salon" du siècle dernier, personnel absent pour vous renseigner, collation minable après le reveil, dans une "chambre " seule pour 70 euros. Je ne recommande pas

Expérience scandaleuse avec l’accueil téléphonique. Le 17 mars 2026 à 15h44, j’appelle simplement pour annuler le rendez-vous de ma grand-mère, dont l’état de santé ne lui permettait pas de se déplacer. Une demande basique, légitime, et faite avec respect. La personne qui me répond s’est montrée exécrable du début à la fin : ton hautain, impatience insupportable, et surtout des commentaires méprisants du type « ohlala il comprend rien ». Ce niveau d’irrespect est déjà inadmissible en soi, mais dans un établissement public de santé, c’est encore plus choquant. Et si cette personne n’était pas capable de gérer l’appel correctement, la moindre des choses aurait été de le transférer à quelqu’un de compétent, au lieu de se permettre des remarques déplacées en pensant ne pas être entendue. Un tel comportement est indigne d’un service public. Il serait temps de revoir sérieusement les critères de recrutement et de formation du personnel d’accueil.

Un grand désarrois J’ai été hospitalisée pour une double fracture des malléoles de la cheville et opérée par le Dr Montes. Après l’intervention, celui-ci m’avait proposé une admission en centre de convalescence pendant 3 à 4 mois compte tenu de la difficulté d’autonomie liée à l’opération. J’ai finalement préféré rentrer à mon domicile, où vit ma fille. Le chirurgien m’a indiqué qu’un suivi post-opératoire était indispensable, avec un premier contrôle à 21 jours comprenant une radiographie et une consultation. Or, dix jours après ma sortie, je n’avais toujours reçu ni les prescriptions médicales nécessaires, ni les bons de transport pour me rendre à ces rendez-vous obligatoires. Après de nombreuses tentatives pour obtenir une réponse, j’ai fini par recevoir un mail m’indiquant "qu’il n’y avait aucune justification de transport car la Sécurité sociale ne rembourserait pas , que vivre dans un appartement sans ascenseur n est peut être pas suffisant pour justifier une prise en charge par l assurance maladie, que ce n’était pas un accident du travail et qu’un VSL devait suffire " sans joindre pour autant un bon de transport pour un VSL. Je trouve cette position particulièrement incohérente. On me propose initialement trois mois en maison de convalescence en raison de mes difficultés d’autonomie, mais trois semaines après l’opération on considère qu’un transport médicalisé n’est pas justifié. Je précise que je vis dans un appartement sans ascenseur, avec deux étages à descendre, sans rambarde, alors que je suis en fauteuil roulant avec un support pour maintenir la jambe en l’air et interdiction de poser le pied au sol. Si la Sécurité sociale peut prendre en charge plusieurs mois en centre de convalescence, il est difficile de comprendre qu’elle ne puisse pas couvrir deux transports nécessaires à un suivi post-opératoire obligatoire. Cette situation laisse un sentiment d’abandon et un réel manque de considération pour les contraintes très concrètes rencontrées par les patients après une intervention aussi lourde.

Pour l’attente (2 heures) de la coloscopie, le "salon" n’est rien d’autre qu’une salle d’attente avec des chaises inconfortables. Une sonette est prèsente dans les sanitaires, il semblerait qu’il y en ait une autre, mais où? J’ai cherchè. Le vestiaire ressemble á celui d’une piscine, un vestiaire vertical permettant de suspendre un manteau serait le bien venu surtout en pèriode hivernale. Un miroir au dessus du lavabo permettrait de vèrifier son apparence après le port d’une charlotte : et oui, ne pas vouloir ressembler á un èpouventail est une rèaction humaine. Par contre gardez votre personnel, dèvouè et responsable. Mon entrée a été faite par une infirmière qui avait dèjà dépassé son horaire de fin de travail Je ne pense pas que ce soit l’infirmière qui ait choisi de placer le cathèter dans un bureau, moi celà m’a choqué! Une salle de rèveil excessivement bruyante, ça résonne. En cas, bien, fauteuil après la coloscopie confortable. Joëlle Berthelot

Ambulatoire pour coloscopie. Accueil, prise en charge secrétaires, anesthésiste et gastro enterologue: parfait. Mais payer 70 euros une chambre seule pour y rester seulement 30 mn le temps de la collation post examen: inadmissible! 80% en salle collective alors qu'on paye si cher pour être seul, ça interpelle. Plus cher qu'une nuit à l'hôtel.

Ce matin 30 décembre, nous avions rendez vous au centre hospitalier Lehon a Dinan en radiologie la dame de l accueil principal, à eu un comportement agressif fortement désagréable en nous précisant de porter un masque...tout l ensemble du personnel et l accueil en radiologie très agréable et bienveillant cordialement