Clinique du Mousseau (CMCO) - Ramsay Santé

Personnel concernant toute la chirurgie compétant et avenant. Dommage que la chaleur dans les chambres était insoutenable. D'autre part, lors de certains rendez-vous ,autres que le service du chirurgien,certaines secrétaires manquent de professionnalisme et sont peu sympathiques.

Heureusement que le personnel est adorable mais travailler dans des conditions de canicule est inhumain, pas de clim, des ventilateurs qui ne rafraîchissent pas, et en tant que patient j'ai subis cette chaleur. Pourquoi de la clim a l'accueil et pas des les étages ? Ce n'est pas digne d'un hôpital privé qui prend pas mal de dépassement d'honoraires et c'est bien dommage. La clinique devient vieillissante il faudrait penser a faire des travaux. J'ajoute que le sous sol ou se trouve l'anesthésiste etc. Est blindé de moustique donc penser a vous equiper de patience

Merci au Dr Kabiche qui m’a opéré pour la 2eme fois, ce coup-ci c’était d’un kyst au poignet il a été rassurant et très professionnel, merci également à M Fehmi Kattou qui a rendu mon anesthésie plus supportable avec sa bienveillance 😅 J’ai été prise en charge en ambulatoire et le personnel médicale était également agréable et rassurant. Malgré la difficulté à prendre un rendez-vous anesthésiste et mon rendez-vous qui n’était pas à la bonne heure mais bon l’erreur est humaine ils se sont bien rattrapé.

Très bonne expérience avec le Dr Kabiche. Il explique bien et est a l'écoute. Sa secrétaire est agréable et souriante. Malgré le fait que mon opération en ambulatoire a du être reporté, l'ensemble du personnel a toujours été souriant.

Bonne prise en charge, intervention rapide et dans de bonnes conditions. Personnel globalement sympathique et efficace. Ca n'est cependant pas le cas d'une des personnes de l'accueil qui m'a ignoré quand je lui ai indiqué que le monnayeur pour payer le parking rejetait quasiment toutes les pièces d'un euro. Il faudrait régler ce problème et ajouter la fonction paiement par carte avec et sans contact. La décoration fait un peu rétro et bénéficierait d'une rénovation, notamment les sols en dalami, mais bon, on ne va pas dans ces établissements pour la beauté des lieux 😉 Compte tenu de mon expérience, je recommande cet établissement.

Je suis actuellement en dialyse trois fois par semaine dans cette clinique. Les soins sont excellents et l’ensemble du personnel (médecins, infirmiers, aides-soignants et secrétaires) est à la fois professionnel, compétent et très sympathique. Le seul véritable point faible concerne les plateaux-repas, qui mériteraient une nette amélioration. Dommage, car sans cela l’expérience serait quasiment irréprochable. Ps: c’est vraiment immangeable 😅

Légère opération en ambulatoire, tout s’est bien passé de la pré admission à l’admission, heure de rendez vous respectée, prise en charge ambulatoire et parcours aisé! Respect du patient par une équipe très professionnelle, vous mettant en confiance. Super chirurgien et son équipe en salle d’opération, explication de l’acte médical. Sortie presque immédiate et sans souci. Vraiment super pour moi, j’y reviendrai sûrement si autre acte médical.

Très bons retours concernant mon séjour. Une chambre seul avec climatisation très agréable. Les repas appréciable, un personnel remarquable, attentionnés ,présents des que l'on appelle.je précise cela concerne les femmes d'entretien, aides soignante,infirmiered,service restauration, anesthésiste et le chirurgien docteur Peralďi qui faisait des visites quotidiennes. Je précise, je suis venu en chirurgie générale pour une prothèse de hanche. Merci a cet établissement que je conseille. ,

Rien à redire sur les équipes soignantes, sur l'accueil. Le petit point négatif peut-être l'offre taxi conventionné où si la course est petite, aucun des taxis n'accepte de venir pour des petites courses. Mais là clinique n'y est pour rien sauf que cette recherche étant à faire par la malade c'est très dur. Peut être instaurer un vrai système de réservation depuis un service de la clinique.

Excellente prise en charge à tous les niveaux suite à endoscopie . Je recommande vivement le docteur MAILLE , gastro-entérologue pour sa bienveillance et compétence , sans oublier sa charmante secrétaire disponible et compréhensive

Parking épouvantable par son manque de place, malgré le nouvel aménagement,on tourne ,on va tout doucement pour surveiller la moindre place qui se libère,donc on fait ralentir encore derrière, et en plus le parking est cher alors qu'on est tributaire du temps passé par nos rdv,on dépasse quasi tout le temps les 30 mns gratuites, Belle aubaine pour la clinique! Sinon,l'accueil n'y est pas toujours agréable pour les renseignements,ca dépend du personnel en poste. Les services radio,Irm,scanner y est bien.

Clinique privée, services parfait, bonne prise en charge. Qurlques difficultés pour faire la pré admission en ligne, il ma fallut me deplacer. Dommage parking payant lorsque l'on reste une journee cela fait cher. Le personnel est très agréable et à l'écoute. Merci

Merci au Dr Addou Regnard et toute son équipe qui sont intervenus avec professionnalisme pour l'opération de la cataracte de mon mari. Tout s'est bien passé et un grand merci également pour l'appel téléphonique reçu ce matin pour prendre des nouvelles de mon mari. Nous revenons avec confiance le 18 juin pour l'opération du 2ème oeil. Bravo à l'équipe !

Mon séjour c’est super bien passé. Les infirmièred sont très a l’écoute et patiente, vraiment un grand Merci a elles. Service un peu lent mais ça reste normal pour un hôpital.

Équipe soignante très attentionnée rassurante et professionnelle. Opération en ambulatoire très bien organisée. Seul bémol les locaux un peu vétustes et peu adaptés par forte chaleur

Très bonne prise en charge que ce soit la secrétaire l anesthésiste monsieur Fehmi KATTOU vous met en confiance en expliquant son intervention et les aides soignants sont présents à la moindre inquiétude . Par contre beaucoup d attente avant l intervention plus de 3 heures de retard le chirurgien monsieur AIMARD Thierry vous met également en confiance mais après l intervention il est reparti sans un mot Intervention à la chaîne et un dépassement d honoraires assez onéreux mais dans l ensemble satisfaite de la prise en charge Inscription sur site internet Ramsay services .fr très facile et un suivi pour demande rdv infirmière pour soins efficace

Impossible de les joindre par téléphone. Plus de deux semaines que je cherche à joindre le service anesthésie en vain car dans l’impossibilité de me déplacer. J’ai dû prendre rendez-vous sur Doctolib à distance svp et le médecin ne s’est pas présenté alors que j’étais connecté pendant plus de 40 min. Cerise sur le gâteau il a notifié à Doctolib que j’étais en faute et pas présente. A quoi sert-il de laisser un numéro de téléphone si vous êtes injoignable ?

Très bon service de chirurgie, un peu honereux certe, mais il est possible de s'arranger et le détour vaut le coup. Seul problèmes, c'est que nous sommes en chambre de repos, et elles sont glacials, et demander un café pour se réchauffer à l'infirmière c'est perdu d'avance. Dommage, les infirmière devraient penser à nous, parqué dans une chambre et personne ne s'intéresse à nous de la journée mis à part le médecin qui lui prend soins de nous mais uniquement en fin de journée après son travail. Nous allons au toilettes se laver les mains et aucun papier pour s'essuyer, bref des chambres laissés à l'abandons avec les clients qui ramène l'argent.

Très bonne expérience. Personnel à l'écoute et disponible. On m'avait conseillé le Docteur Maille et je n'ai pas été déçu car il est très compétent, très humain et rassurant. De plus il repond à toutes les questions ce qui n'est pas fréquent.

c'est la 3 eme fois que je suis soigné dans cette clinique, pour ce séjour je remercie plus particulièrement le personnel soignant du service ambulatoire et de la salle de réveil (les infirmières et les brancardiers) pour leur écoute leur gentillesse, leur empathie. Ainsi que le chirurgien qui m'a opéré. Seul point négatif, la difficulté pour joindre le secrétariat des anesthésistes qui ne répond pas au téléphone ainsi que leur manque d'empathie, j'ai du me déplacer et effectivement aucune des deux secrétaires n'a décroché le téléphone durant le temps ou j'y étais elles étaient concentrées sur leur ordinateur pas un c'est la raison pour laquelle je 3 étoiles.

En Ambulatoire, ce mardi 6 mai, RDV 15h sortie 18h45. Pour ma part je suis satisfait de mon passage dans votre service. J’ai pris peur en rentrant dans la salle d’attente pour partir au bloc, et finalement c’est tellement bien organisé que l’équipe m’a pris en charge rapidement pour descendre en salle d’attente anesthésie, des infirmières et infirmiers sympas et bienveillant. Anesthésistes idem, j’ai pu voir, grâce à l’injection sous eco, les nerfs visés et ils ont pris le temps de m’expliquer, Merci… puis le bloc, le bras endormi, en pleine conscience car non sedaté. J’ai rencontré des professionnels de l’infirmier, l’anesthésiste, le chirurgien rien à dire, souriant et bienveillant. Même avec le planning chargé, à ce que j’ai pu comprendre, aucune communication de leur stress, des pros… idem pour le R+4, en chambre d’attente pour rentrer chez soit, d’une gentillesse, ça fait du bien… Merci à toutes et à tous. Bien entendu, je recommande l’établissement et les professionnels qui le font tourner. Un brin vieillot le bloc, bruyant, ancien système… il y a des solutions qui existes et permettent remplacer tout un système sans en bloquer la totalité des blocs… Finalité de la discussion avec l’anesthésiste qui c’est occupé de moi… Bonne continuation…

Je suis très déçue par l’organisation de cette clinique. Il est tout simplement impossible de joindre le secrétariat de l’anesthésiste, malgré de nombreux appels à différents moments de la journée. Aucune réponse, aucun rappel, et aucune solution proposée. Ce manque de communication est particulièrement préoccupant lorsqu’il s’agit de préparer une intervention médicale, où les informations et les échanges sont essentiels. Cela génère un stress inutile et donne une impression de désorganisation et de manque de considération pour les patients. J’espère sincèrement que des améliorations seront apportées rapidement, car ce type de situation n’est pas acceptable dans un établissement de santé.

Bonjour. Prise en charge immédiate ( limite trop vite... pas le temps de sécuriser mes affaires le brancardier ou l'infirmière auraient pu me conseiller le coffre présent dans la chambre.) tout s'enchaîne, système bien huilé. le détail top: la couette pour descendre au bloc bienvenue. je recommande. merci

Bonne prise en charge dans l'ensemble, par contre le service anesthésie avec les secrétaires est déplorable Oubli de passer la carte vitale jour de la consultation, injoignable n'importe quelle heure, n'importe quel jour Et maintenant, il faut que j'attende pour recevoir une facture acquitee que j'ai réglé il y a plus de dix jours ! Pour la facture du professionnel de santé, l'établissement m'a prévenu d'un délai de trois semaines, mais absolument rien pour le service anesthesie!

Suite FIT positif, rendez très rapide en consultation avec le Dr Marcin gastro-enterologue puis le lendemain avec le Dr Kattou pour l'anesthésie , une semaine après coloscopie réalisé. Un grand merci pour le professionnalisme, la gentillesse,de toutes les personnes qui m'ont accueilli puis pris en charge.

Je tiens à remercier le DR Ruseykin pour ma prise en charge concernant mon éventration, très bon chirurgien il a fait un excellent travail, rassurant et bienveillant. Concernant la clinique rien à dire anesthésiste, secrétaire et infirmière tout le monde étaient bienveillant. J'avais pris une chambre solo confort bon pr le coup après l'opération j'avais des restrictions alimentaires donc je n'est pas profiter du pti dej et du repas compris, sinon a chambre était grande, la tv comprise, un accompagnement pouvait dormir sur place et une trousse avec des produits est offerte. Petit bémol un pti coup de peinture(papier arraché et vieillot) ne ferai pas de mal au vu du prix. Je recommande 🙂

Je souhaite partager mon expérience avec le service gynécologique de la Clinique du Mousseau. Autant être claire : le service de radiologie et son accueil ont été irréprochables, rien à redire de ce côté-là. En revanche, mon expérience avec le service gynécologique a été extrêmement compliquée et, à ce jour, toujours problématique. Dans un contexte déjà difficile avec la détection d’un cancer du sein (biopsie, macrobiopsie, etc.), j’ai dû me battre — et je me bats encore — pour récupérer mon dossier médical. Des documents qui me concernent directement, qui sont essentiels pour mon suivi, et qui devraient être accessibles simplement. J’ai également été très choquée par l’attitude de Mme Pernin : accueil froid, comportement inadapté, allant jusqu’à hausser le ton dans les couloirs en disant que “les patients ne comprennent rien”. Ce type de comportement est inacceptable, surtout dans un service aussi sensible. Concernant le secrétariat, la confidentialité laisse clairement à désirer : être reçu sur un coin de comptoir, devoir répondre à des questions personnelles à voix haute devant tout le monde… c’est déplorable. Aujourd’hui encore, pour récupérer mes documents, on me demande d’envoyer un mail au chirurgien et d’attendre… un courrier postal. On nous parle de messagerie sécurisée, mais au final, on reçoit les résultats par la poste. Franchement, qu’est-ce qu’un “cyber-attaquant” ferait de mes résultats de macrobiopsie ? Ce manque de cohérence complique inutilement les démarches des patients. Dans un parcours de soins aussi lourd, on ne devrait pas avoir à se battre pour obtenir ses propres résultats médicaux. C’est un droit fondamental, et cela devrait être simple, rapide et respectueux. J’espère sincèrement que des améliorations seront apportées, car cette situation n’est pas acceptable.

Bonjour J'ai effectué une consultation d'anesthésie en visio le 1er avril 2026, je préférais voir le médecin en présentiel mais on ne m'a pas laissé le choix . Il m'a été précisé que je devais régler la consultation via Doctolib dès que confirmée et quand j'ai demandé de quelle façon elle suivrait à la Sécurité sociale pour remboursement, il m'a été répondu que le service ferait suivre via ma carte vitale, alors que celle-ci est en possession . A ce jour je n'ai pas été prise en charge par la Ss ce qui me laisse penser que rien n'a été fait dans ce sens. Je ne peux joindre par téléphone le service d'anesthésie du mousseau et je ne peux pas me déplacer actuellement. Est-ce qu'en lisant ce message, un responsable de la clinique pourrait me dire où est passée ma prise en charge et si un service dédié va finir par s'en occuper ou me donner des nouvelles Dans l'attente d'une réponse... Cordialement

Le 11 avril, j’ai passé un examen à la clinique du Mousseau. Toujours un peu stressée mais le personnel a été vraiment sympathique, accueillant et à l’écoute. Ils ont su me rassurer et m’informer à chaque étape. Un grand merci à toute l’équipe : du chirurgien à l’infirmière, en passant par l’anesthésiste et le brancardier. Et je ne cite pas tout le monde car la liste serait trop longue. Merci à tous.

Très déçue de mon passage au urgences de cette clinique. L'accès est déjà compliqué le soir (porte fermée obligation de sonner), ce qui n'est pas rassurant dans une situation d'urgence. À l'accueil le personnel s'est montré peu à l'écoute. Ils ont rapidement informé mon fils qu'il n'aurait droit qu'à une simple consultation avec ordonnance, sans même envisager d'analyses ou d'examens complémentaires. Lorsque j'ai demandé une analyse d'urine compte tenu de son état, l'infirmière a eu une réponse très sèche et peu professionnelle. Remettant en question le lien avec les symptômes de sa maladie sans réelle explication. Nous avons finalement été renvoyés sans prise en charge approfondie, ce qui est très frustrant surtout lorsqu'on vient aux urgences on s'attend à un minimum d'évaluation médicale. Je regrette ce manque d'écoute et de considération. Dans ce type de service, un peu plus d'empathie et de sérieux serait vraiment nécessaire. Très decevant !

L’ensemble du personnel a été charmant, un grand merci au docteur AIMARD et à son assistante Mélodie qui est particulièrement souriante et bienveillante. Gros soucis par contre lors du règlement de l’anesthésie, se faire relancer à plusieurs reprises alors que le règlement est fait et justifié est inadmissible, je recommande à tous d’attendre à la fois la facture et surtout de demander un rib, ne surtout pas utiliser le lien de paiement à distance.

Un grand merci à tout le personnel de la clinique, secrétaires pre-admission, brancardiers, infirmières et infirmiers au bloc ou pour les soins, personnel de chambre, service ambulatoire ainsi qu'au docteur HINGOT et sa secrétaire qui ont tous fait preuve de professionnalisme et de gentillesse. Le petit Sms du lendemain de l'opération pour prendre des nouvelles.....c'est très agréable. Encore merci !!!

Je recommande vivement cette clinique. L’ensemble de l’équipe a été accueillant, professionnel et attentif tout au long de mon parcours. L’organisation est efficace, les locaux sont propres et rassurants, et le personnel prend réellement le temps d’accompagner les patients avec bienveillance. On se sent écouté et pris en charge dans de très bonnes conditions. Merci à toute l’équipe pour la qualité de votre travail !

Accueil, soins, équipes très agréables, attentives et bienveillantes avec les patients. L'équilibre alimentaire laisse fortement à désirer. Il n’a pas été tenue compte des consignes alimentaires que l’infirmière a transmises. En plus Le soir il y avait trop de fromages avec un laitage en plus,le midi beaucoup de protéines (1,5 oeufs dur plus de la viande!) Le petit déjeuner est trop léger surtout pour des personnes à jeun la veille. Il me semble que l'équilibre alimentaire fait partie du soin surtout pour des personnes cardiaques Le manque d'écoute,d'attention et de bienveillance duDr Yao, anesthésiste, lors de la visite préparatoire a sans doute influencé sur le bon déroulement de l’intervention et a compliqué le travail du chirurgien qui lui est toujours resté attentif et à l’écoute de sa patiente ainsi que toute l’équipe du bloc opératoire . En conclusion, merci infiniment aux équipes du bloc et des chambres de jours comme de nuit,pour leur grande bienveillance. Dommage que l'alimentation ne tienne pas compte des besoins des patients mais d'intérêts financiers. Il est heureux que ce ne soit pas le Dr yao qui se soit occupé de moi le jour de l’intervention. Bien à vous. Delphine caron

Je tiens à partager mon expérience très positive à l’hôpital du Mousseau. J’ai été particulièrement touché par la qualité de l’accueil, chaleureux et rassurant dès mon arrivée. Le personnel est à la fois empathique, attentif et profondément dévoué à ses patients. On se sent écouté, respecté et bien pris en charge à chaque étape. Un grand merci à toute l’équipe pour leur professionnalisme et leur humanité.

Chirurgie vasculaire – intervention ambulatoire. L'opération s'est déroulée avec professionnalisme et rapidité. Je me suis senti entre de bonnes mains. Je tiens ici à remercier chaleureusement le Dr Brossier et son équipe. Un grand merci également aux infirmières de la salle de réveil, qui ont pris soin de moi avec beaucoup de professionnalisme.

Je me suis rendue aux urgences dans la nuit du 23 au 24 février 2026 à cause d’un piercing infecté avec le fermoir enfoncé dans ma peau. Le médecin qui m’a reçue a été très désagréable. Il m’a demandé d’enlever moi-même la boucle d’oreille, ce qui était impossible à cause de la douleur. Après mon refus, il a accepté de le faire. J’ai aussi remarqué que le masque d’anesthésie que l’infirmière m’a mis présentait des taches de sang séché. L’infirmière, en revanche, a été très gentille et bienveillante tout au long de l’intervention, ce qui m’a beaucoup rassurée. Après que le médecin ait retiré la boucle d’oreille et le fermoir, il n’a pas désinfecté mon oreille. Ce n’est que dans mon véhicule que j’ai constaté que mon oreille coulait du pus. J’ai dû retourner aux urgences, où une vacataire très attentionnée m’a donné une compresse et du Dakin, et c’est moi qui ai ensuite désinfecté mon oreille. Je tiens à souligner que certains membres du personnel ont été très professionnels. Ce n’est pas la première fois que je me rends aux urgences de la clinique du Mousseau, et c’est la seule fois où j’ai été mal reçu par ce médecin PERROD AURÉLIEN.

119€ pour une échographie 2e trimestre j’ai jamais vu ça… Un praticien avec plus d’1h30 de retard et un rdv pas du tout intimiste ou le personnel se permet d’ouvrir la porte a tout bout de champs pour rien. Les infos donnés par le praticien ont été données sans tact ni explications me laissant perdues face à la situation. Je ne remettrai pas les pieds ici pour autre chose que les analyses, qui elles, sont correctes.

Le médecin a été irréprochable : très professionnel, à l’écoute, et l’opération de mon fils s’est parfaitement déroulée. Rien à signaler de ce côté-là, un grand merci au praticien. En revanche, la clinique en elle-même est une vraie catastrophe. Organisation inexistante, établissement quasiment injoignable par téléphone, matériel informatique régulièrement en panne, lecteur de carte Vitale qui ne fonctionne jamais, impossibilité de prendre des rendez-vous dans des conditions normales…

Horrible ! Le médecin de garde des urgences m'a "tchiper" car mon état me rendait lente pour soulever mon t-shirt. Mes parents lui ont dit que je n'avais pas mangé depuis le matin et que je souffrais encore plus d'attendre 4h sur un brancard mais il a fait comprendre à l'infirmière qui lui a rapporté que ce n'était pas son problème ! J'ai dû pleurer bruyamment pour qu'il se décide après 4h de prendre au moins de mes nouvelles alors qu'il était juste à côté ! D'après les avis je suis finalement pas la seule à avoir eu une expérience exécrable avec ce médecin. Un grand merci à l'infirmière des urgences Manon, la seule avec qui l'empathie et la douceur ont été présente.