Clinique du Diaconat

Accueil et soins de qualité. L'ensemble du personnel est super attentif à notre bien-être. Le service de rééducation est très respectueux de notre situation et aide à la progression de notre pathologie. De très grands professionnels... Une belle équipe !

Avis extrêmement négatif. Ma mère, âgée de 77 ans, a passé un scanner abdominal le 23 avril. On nous a indiqué clairement que les résultats seraient disponibles sur son Espace Santé / compte Ameli. À ce jour, toujours rien. Après plusieurs appels (4 au total), aucune solution concrète n’a été apportée. Pire : lors d’un déplacement sur place, on lui a refusé l’accès à ses propres résultats sous prétexte qu’elle n’avait pas sa carte d’identité. Aucune alternative proposée, aucune aide. Aujourd’hui, au téléphone, la personne à l’accueil s’est montrée particulièrement désagréable et m’a raccroché au nez lorsque j’ai exprimé mon mécontentement — ce qui est totalement inacceptable dans un contexte médical. On nous renvoie vers le médecin traitant, ce qui impose encore des délais d’au moins un mois pour obtenir un rendez-vous, alors même que des frais ont été engagés (30€) et qu’on nous avait garanti un accès direct aux résultats. Manque total de professionnalisme, absence d’empathie, et organisation défaillante. Je déconseille fortement cet établissement.

Cet après-midi, je suis venu pour la première fois faire un scanner dans cette clinique, et je tiens vraiment à partager mon expérience très positive. Dès l’arrivée, l’accueil a été particulièrement chaleureux et agréable. Tout s’est fait avec simplicité, efficacité et beaucoup de gentillesse. Il n’y a eu absolument aucune attente, ce qui est très appréciable et assez rare pour être souligné. Les manipulatrices en radiologie ont été, elles aussi, d’une grande douceur, très professionnelles, attentives et rassurantes tout au long de l’examen. On ressent immédiatement un véritable souci du patient, autant sur le plan humain que dans l’organisation. L’ambiance est calme, respectueuse et met vraiment en confiance, ce qui est précieux lorsqu’on vient pour des examens médicaux. Si l’on venait ici pour autre chose que des soins, ce serait presque un plaisir d’y revenir tant la qualité de l’accueil est remarquable. Un grand merci à toute l’équipe pour leur professionnalisme et leur bienveillance. Vous faites un travail exceptionnel.

Passage d'un examen médical. L'accueil est agréable et le personnel très gentil et sympathique. Pratiquement aucune attente avant d'effectuer l'examen. Très bonne communication avec le laboratoire d'analyses Bartholdi de Colmar.

La secrétaire d'accueil/admission est top et à l'écoute. Le personnel pour mon scanner nikel et très agréable 👍

Accueil parfait compliqué pour moi puisque amputé d une jambe Accueil et aide rien à dire

Un grand merci à toute l’équipe pour leur gentillesse et leur bienveillance. Dès mon arrivée, je me suis sentie rassurée et bien accompagnée. Le personnel est doux, à l’écoute et prend vraiment le temps d’expliquer les choses avec le sourire. Le scanner s’est passé en toute tranquillité, sans stress. Ça fait du bien de tomber sur des professionnels aussi humains et attentionnés. Merci encore !

.nous avons passé un scanner pour mon épouse Accueil super Réception super Nous sommes vraiment satisfait Bravo à toute l'équipe