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CLINIQUE OPHTALMOLOGIQUE

Clinique des Yeux Rouen - Tourville

Clinique ophtalmologique · Tourville-la-Rivière (76)

4,2 37 avis Google Fermé
Clinique des Yeux Rouen - Tourville — Clinique ophtalmologique

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À propos de Clinique des Yeux Rouen - Tourville

Clinique des Yeux Rouen - Tourville est un établissement de la catégorie « Clinique ophtalmologique » situé à Tourville-la-Rivière (76410). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 17:00
Mardi 10:00 – 17:00
Mercredi 10:00 – 17:00
Jeudi 10:00 – 17:00
Vendredi 10:00 – 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (37)

Avis Google
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37 avis
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Romy Sand Google

Tourville la riviere j avais rendez vous le 3 août a 11h3o j ai essayé de joindre le secrétariat pour confirmer mon rdv et a chaque fois je tombais sur un répondeur avec des musique enfantine et personne au bout et la samedi on m annule le rdv super et aucun mail pour prouver que j ai bien essayer de les contacter et la personne qui me dit que mon rdv est annulé me dit rdv annule a la clinique équin et pardon a Tourville et derrière j entend un enfant pleurer le sérieux commence par une prise de contact plus professionnelle et sérieuse

Réponse du professionnel : Bonjour Romy, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû faire face à cette situation. Nous espérons que lors de votre prochaine venue, vous pourrez constater que ces éléments négatifs ont été corrigés. Au plaisir de vous accueillir prochainement à la hauteur de vos attentes, Bonne journée à vous
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anne claude rivat Google

Efficacité rapidité pour obtenir un rdv

Réponse du professionnel : Bonjour anne, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! Adrien de l'équipe Service Client
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mohammed eljed Google

J’ai appelé la clinique via le numéro 0805 afin de confirmer mon rendez-vous. La secrétaire m’informe que je dois obligatoirement être accompagné. Je lui demande alors s’il est possible de décaler mon rendez-vous à 17h, afin que la personne qui m’accompagne puisse être disponible après son travail. Elle me répond sèchement que ce n’est pas possible et que le dernier créneau est à 16h30. Pourtant, je voyais clairement un rendez-vous disponible à 17h sur Doctolib, et même en le lui signalant, elle a nié son existence, sur un ton désagréable, sans aucune explication. L’échange a été confus, peu professionnel et franchement désagréable. Quand il s’agit d’une intervention au laser sur les yeux, on s’attend à un minimum d’écoute et de sérieux dès le premier contact. Cette expérience ne donne clairement pas envie de poursuivre avec cet établissement.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés d’apprendre que votre échange téléphonique n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Après vérification, le rendez-vous à 17h que vous mentionnez était bien disponible et vous a d’ailleurs été attribué, conformément à votre demande. Il semble donc qu’il y ait eu un malentendu lors de cet échange, ce que nous regrettons sincèrement. Notre équipe a à cœur d’accueillir et d’accompagner chaque patient avec sérieux et bienveillance. Certaines contraintes organisationnelles liées à votre sécurité (notamment la nécessité d’être accompagné pour certains examens) nécessitent un ajustement des disponibilités proposées par téléphone, ce qui peut expliquer une différence avec certains créneaux visibles en ligne. Nous prenons toutefois votre retour très au sérieux afin d’améliorer en permanence la qualité de nos services. Nous restons bien entendu à votre écoute pour toute question complémentaire et serions ravis de pouvoir vous accompagner dans la suite de votre prise en charge. N’hésitez pas à nous recontacter si vous souhaitez échanger à ce sujet. Bien cordialement,
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Florence Etienne Google

Rdv avec le dr Massy il y a 2 ans pour une chirurgie laser. Je ne regrette pas ce choix ni le choix du praticien qui a été parfait malgré que j ai douté les premières semaines. Le dr Massy à toujours été à l écoute et il m à très bien conseillé ma très bien conseillé. Même si je n etais pas capable d entendre ce qu’il m expliquait car trop inquiete et stressée. Il a malgré tout pris le temps et a tout fait pour me rassurer. Cela fait 2 ans et son intervention m’a changé la vie. Merci dr Massy et milles excuses pour mon attitude mal adaptée.

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bertrand viel Google

Très bonne expérience, rendez-vous pré-opératoire, chirurgie réfractive et rendez-vous post-opératoire réalisés en moins de 3 mois! Accueil et soins de qualités, chirurgie réalisée fin juin et je suis très satisfait du résultat! Merci à toute l'équipe et surtout au Dr MASSY, plusieurs amis et membres de ma famille se préparent à vivre l'aventure à la clinique des yeux.

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Corentin P Google

Les rendez vous sont annulés sans qu'on vous prévienne. Lorsque vous arrivez à les avoir au téléphone après plusieurs essais et minutes d'attente on vous informe qu'effectivement il n'y avait pas de consultation ce jour et on vous en propose une a + d'un mois et a des horaires ne pouvant convenir à une personne ayant un travail. A fuir

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deborah y Google

Super accueil, le dr Massy qui m’a opéré des yeux super je recommande ++++

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arnaud dupré Google

Excellente clinique. Je me suis fait opérer pour ne plus porter de lunettes et le résultat est parfait. L’équipe est très pro et le suivi très rigoureux

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pascaline lagarde Google

Je n'oublierai jamais le jour où j'ai passée la porte de la clinique, je me suis sentie bien toute suite! Accueilli avec une gentillesse rare. Personnel souriant, aimable, bienveillant.... Le jour de l'opération j'étais assez nerveuse, j'avais déjà tenté l'aventure ailleurs qui c'était fini par un échec...trop de pression, aucune bienveillance, l'usine! (C'était une autre clinique) Mais ce jour là, j'ai réussi! Ils ont tous été formidable ! Petite dédicace à Laura 🫶 et à la dame qui m'a tenue la main durant toute l'opération ❤️ Le docteur Massy à été top aussi ainsi que ses deux assistants du moment. Merci à tous, vous m'avez sauvée ❤️❤️❤️

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martial devolder Google

Accueil très sympathique et chaleureux.J étais en confiance et non stressé. Merci réussite totale de l intervention.tout le personnel a été à mon écoute et s est montré très professionnel Merci beaucoup Cordialement Mme Christiane Devolder

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Alexandra seveno Google

Je me suis faite opérée des yeux le 16/02 visite de contrôle le 17/02 (je suis venue en voiture sans problème) Effectivement la première matinée un peu compliqué, car ça me piquait beaucoup les yeux, mais la douleur est très supportable Le 18 c’est-à-dire deux jours après l’opération, je suis parti au ski avec bien évidemment de très bonnes lunettes de soleil Tout se passe très bien, je ne porte plus du tout de lunettes Alors que je ne pouvais pas me lever sans mes lunettes car je ne voyais rien Après une semaine je peux lire, Conduire envoyer des SMS, regarder la télé et tout ceci sans lunettes Bref, je revis🤩 Effectivement Cette opération a un prix, mais comme je changeais de lunettes, quasiment tous les ans, vu le prix de mes verres, je vais vite rentrer dans mes frais Bref, je recommande à tout le monde de se lancer et de franchir le pas Un grand merci au docteur Massy Qui est très professionnel et a priori très Efficace💪

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yann lalise Google

Opération PKR réalisée le 04/12, première 24h très douloureuse quasi impossible d'ouvrir les yeux plus de 5 minutes, ne pas sous-estimer la douleur de la PKR. Heureusement, tout est bien expliqué avant l'opération par le chirurgien et son assistante. Je suis maintenant à 12 jours après opération, je vois très bien de près et mi-distance, la longue distance reste encore floue de temps en temps, mais cela est normal. C'est un bonheur de ne plus mettre de lentilles ni de lunettes. Je conseille très fortement cette clinique, l'accompagnement est parfaite puis les délais pour se faire opérer sont assez courtes.

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Tiigrouw Roar Google

Très bien, sauf pour la prise de rendez-vous qui est compliqué, en arrivant pas à les joindre facilement. Dr Massy est un bon chirurgien, mais malheureusement un peu pressé par le temps donc on ose pas poser toutes les questions car beaucoup de patients en attente … Ma chirurgie s’est bien déroulé, douleureux pour ma part mais dans l’ensemble heureuse du résultat.

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Justine Néel Google

Après 25 minutes d’attente et 3 mises en attente plus tard, j’ai enfin quelqu’un au téléphone. Quelqu’un qui ne peut même pas me donner des renseignements sur la chronologie des rendez-vous avant une opération ni même me donner un rendez-vous. Elle a pris mes coordonnés pour que quelqu’un d’autre me rappelle, sous 10 jours !! 25 minutes à attendre au téléphone puis 10 jours a attendre encore pour prendre un simple rendez-vous et avoir quelques informations !? J’ai fuis, faites-en autant, aucun professionnalisme !

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Christophe Ansart Google

Intervention pour chirurgie réfractive ,équipe très professionnelle,bonne prise en charge du début à la fin

C
Chanël Mendy Google

L’opération qui a changé ma vie ! Merci

C
Corinne Legentil Google

Impossible d'annuler un rdv !! J'ai appelé le numéro vert indiqué sur Doctolib, car impossible d'annuler un rdv en ligne?? La personne qui répond me fait attendre 5mn, pour finalement me dire qu'elle ne peut pas annuler le rdv, mais laisser un message a la secrétaire 😂😂 Et après les professionnels de santé se plaignent que les gens n'annulent pas en cas d'empêchement 🥴. Je n'étais pas encore cliente, ils ont tout gagné, je vais consulter dans une autre clinique des yeux😬🤐

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Zaria Osman Google

J'ai subi une opération de la myopie réalisée par le Dr. Massy, et malgré mes appréhensions, l'équipe a su me rassurer. Du début à la fin, les explications étaient claires, et le résultat était impressionnant. Les recommandations fournies à la sortie ont contribué à une récupération rapide de ma vision je vois sans lunettes et nette Je tiens particulièrement à souligner le professionnalisme de l'assistante de direction, Sarah, une personne agréable et rassurante. Bien que l'attente ait été un peu longue la première visite, le cabinet était propre, et le résultat en vaut vraiment la peine. Un grand merci à toute l'équipe, je recommande chaudement ce centre.

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Gautier Debray Google

J'ai pris un rendez vous pour ma myopie et mon astigmatisme le 16 novembre, l'opération par PKR s'est très bien passé. Très bon accueil, personnel compétent. J'ai mis 4 étoiles au lieu de 5 car le seul défaut que je reproche c'est la communication par téléphone et par mail avec la clinique. On a du mal à avoir quelqu'un. Sinon rien à redire, je recommande.

C
Camille Petitgars Google

Opérée depuis mi-septembre. Tout s'est bien passé. Visite de contrôle des le lendemain de l'opération. J'ai un nouveau rdv fin octobre pour suivre ma récupération.

Réponse du professionnel : Bonjour Camille, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre centre de Tourville. Je reste à votre disposition si vous avez des questions, et je vous souhaite une belle journée. Céline, Clinique des Yeux Tourville
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Céline Anim' Google

Je suis plus que ravie de mon expérience à la clinique des yeux, de la prise du 1er RDV jusqu'à lendemain de mon opération des 2 yeux, l'accueil,la gentillesse du personnel, l'excellente communication, la mise en confiance, la bienveillance, je recommande à 100%

Réponse du professionnel : Bonjour Céline, Heureuse de voir que vous avez apprécié votre expérience chez nous et que vous gardiez un bon souvenir de votre chirurgie de la vision. Je reste bien entendu à votre disposition et je vous souhaite un beau week end sans lunettes ! Céline, Clinique des yeux Tourville
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Philippe Fiquet Google

J'aurais apprécié découvrir les qualités de cette clinique ! Mais je n'ai pas réussi à avoir un interlocuteur après 3 appels de 20mns chacun !! Que se passe t'il en cas d'urgence ?

Réponse du professionnel : Bonjour, je suis désolée que vous n'ayez pas réussi à nous joindre, la totalité de notre équipe est de retour ce jour, je vous invite à me contacter au mail suivant [email protected] en me laissant votre numéro et je vous rappelle au plus vite. Pour rappel, nous ne proposons que des chirurgies laser de la vision et ne proposons pas de rdv pour les urgences. Je reste à votre disposition si besoin et je vous souhaite une agréable journée, Céline, Clinique des Yeux Tourville
É
Émilie Hauchecorne Google

Opérée pour ma myopie depuis le 1er juin avec la technique lasik, je suis plus que satisfaite, un plaisir de pouvoir y voir de nouveau sans lunettes ni lentilles, ça ne m’étais pas arriver depuis 13 ans. Très bon accueil le jour de l’opération, salle d’attente avec boissons et gourmandises, dame qui met les gouttes et emmène dans le bloc très gentille, les 3 hommes qui m’ont opérer ont bien expliquer chaque étape au fur et à mesure de l’opération, ils m’ont permis de moins stresser. Moi qui avait un peu peur je ne regrette pas d’avoir pris cette décision.

Réponse du professionnel : Bonjour Emilie, Je vous remercie pour votre compte rendu de votre passage chez nous. je suis ravie de lire que tout c'est bien passé. Je vous souhaite un bel été sans lunettes : pensez à porter vos lunettes de soleil :-) Je reste à votre disposition si besoin, Céline, Clinique des yeux Rouen-Tourville
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Agathe Lfrt Google

Opération de l’hypermétropie et astigmatisme le 31mai 2023. L’équipe est au top et très rassurante! Au petit soin!! Dr Massy a fait un super travail (et ces collègues aussi 😉) même si je ne suis pas la meilleure patiente 😅. Encore merci, ça change la vie!

Réponse du professionnel : Bonjour Agathe, Je vous remercie pour votre retour si positif ! je vous souhaite un superbe premier été sans lunettes, et je reste bien entendu disponible si vous avez des questions. Je vous souhaite une belle journée Céline, Clinique des Yeux Rouen Tourville
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Marine Castel Google

Expérience incroyable. Myopie depuis 30 ans, marre de mes lunettes je me lance le 17/04 rdv pour connaître mon éligibilité à l’opération. J’ai a faire a des gens formidable qui savent mettre à l’aise (j’étais très stressée). Ensuite je vois le chirurgien, personne très réservé mais sympathique qui me dit que c’est ok pour lui. (Je suis contente mais j’ai un peu peur). Arrivée à l’accueil on m’annonce comme date possible le 4/05. On y va le rendez vous est pris. Le 4/05, j’arrive toujours super bien accueilli on me reexplique tout ce qu’il faut savoir. Et c’est partie ! L’opération c’est très bien passée une vingtaine de minutes, aucune douleur, j’ai bien travaillé m’a dit la personne qui aide le chirurgien au bloc. Je suis ravie (je suis une anxieuse par nature mais tout ces bien passé) J4 après l’opération, je fatigue encore un peu mais quel bonheur de voir ❤️ Un grand merci à l’ensemble de l’équipe au top. Je recommande vivement

Réponse du professionnel : Bonjour Marine, Je suis ravie de lire votre satisfaction suite à votre expérience de chirurgie dans notre centre de Tourville. Votre avis sera partagé avec notre équipe. Je reste à votre disposition si vous avez des questions supplémentaires. Je vous souhaite une belle journée Céline, Clinique de Yeux Tourville
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Alexandre LANIES Google

Ma femme s’est fait opérée y a une semaine. Un très bon accueil, une équipe accueillante et qui rassure.

Réponse du professionnel : Bonjour Alexandre, Merci pour votre partage et j suis ravie d'avoir des nouvelles de votre épouse et que lire que l'expérience lui a été agréable. N'hésitez pas à me contacter si vous avez des questions éventuelles. Je vous souhaite une bonne journée et belle semaine, Céline, Clinique des Yeux Tourville
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Vincent Lherminier Google

Super accueil, personnel au petit soins. Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour Vincent, Je vous remercie pour votre avis. Je reste bien entendu à votre disposition pour toute demande éventuelle suite à votre intervention et vous souhaite une belle journée, Céline, Clinique des yeux Tourville
L
Laure CHABRERIE Google

Chirurgien très compétent tout comme son équipe. Rendez-vous très rapide. Tous les personnels sont au petit soin pour faire de ce moment une bonne expérience (chirurgie des 2 yeux).

Réponse du professionnel : Bonjour Laure, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis ravie de voir que vous avez eu une belle expérience tout au long de votre process de chirurgie. Je reste bien entendu disponible si besoin, et je vous souhaite une belle journée Céline, Clinique des Yeux Tourville
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marion dfrd Google

Accueil très professionnel, l'équipe réalise un bilan précis et explique toute les étapes. Le Dr MASSY est accessible et prend le temps de répondre aux questions avec gentillesse. J'ai réalisé une chirurgie LASIK pour myopie + Astigmatisme, l'opération en elle même n'est clairement pas du tout agréable (sans parler de réelle douleur, les yeux sont anesthésiés...) mais encore une fois le Dr MASSY explique ce qu'il fait calmement, et l'équipe du bloc vous coach et vous encourage tous le long (ça passe assez vite, je dirais 5min/oeil ?) Le 1er jour est difficile, il vaut mieux ne rien prévoir et rester dans son lit... L'évolution est rapide, et 1 semaine plus tard, mes yeux sont encore un peu secs, et les halos lumineux la nuit sont effectivement assez gênant, à part ça je vois comme lorsque je portais des lentilles... ça change la vie ! Si vous pouvez vous le permettre, n'hésitez pas !

Réponse du professionnel : Bonjour Marion, Merci de partager votre retour d'expérience ; nos équipes d'efforcent de rendre le parcours le plus rassurant possible, comme pour toute chirurgie, il reste une part de stress pour le patient et il est agréable de lire que nous vous avons rassurée. Je reste bien entendu à votre disposition si besoin, et votre commentaire sera partagé avec notre équipe de Tourville afin de les encourager sur cette voie. Je vous souhaite une belle journée, Céline, Clinique des Yeux Tourville
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dalouny boimare Google

La programmation de mon opération a été assez rapide et l'organisation a été parfaite. 6 mois maintenant que j'ai été opérée et cela a changé ma vie, même si pour moi (ce qui n'est pas le cas pour la plupart des personnes) l'opération a été très douloureuse pour moi je ne regrette absolument pas

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction à l'issue de votre chirurgie. Nous ne manquerons pas de partager votre commentaire avec notre équipe. Je vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition si besoin, Céline, Clinique des Yeux Tourville
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Matthieu L. Google

Bonjour à tous, myope depuis l'âge de mes 12 ans environ, j'ai toujours attendu de pouvoir faire l'opération sur la réfraction oculaire ! Aujourd'hui chose faite grace au docteur J. Massy après indication d'éligibilité début d'année. J'ai réalisé lopération Lasik. Cette dernière est conforme à la description, la lumière est très sensible les premiers jours mais il n'y a pas de douleurs. Notre vue au début teintée d'un voile blanchâtre après l'opération devient claire et incroyablement précise et lointaine après 2 / 3 heures. On redécouvre simplement à voir comme si on avait des lentilles ! Ça change ma vie 🙂 on s'y habitue plus vite que prévu.. (même si l'habitude de retirer les lunettes persiste le premier mois en enlevant notre pull) ahah ! Le mois qui suit, on garde une légère sensibilité à la lumière, surtout les feux la nuit. Je vous le redis, il n'y a pas de douleur! Allez y les yeux ouverts !!! 😜

Réponse du professionnel : Bonjour Matthieu, Nous sommes ravis de lire votre retour d'expérience, précieux pour ceux qui n'ont pas encore franchit le pas. Nous restons bien entendu à votre disposition pour votre suivi et vous souhaitons une bonne journée. Céline, Clinique des Yeux Tourville
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Carole Declercq Google

Très satisfaite de ma chirurgie au lasik. Centre bien organisé et professionnel. Dr Massy ponctuel. Libérée, délivrée...des lunettes c'est génial

Réponse du professionnel : Bonjour Carole, ...et désormais plus rien de vous arrête. Nous sommes heureux de lire votre commentaire, et restons à votre disposition pour toute question. En vous souhaitant une bonne soirée, Céline, Clinique des Yeux Tourville
E
Eric Van Libert Google

Très bon accueil, personnel très serviable, établissement propre et très bien équipé

Réponse du professionnel : Bonjour Eric, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre centre, et sommes ravis d'apprendre votre satisfaction à l'issue de votre chirurgie. Nous restons bien entendu à votre écoute pour toute question éventuelle. En vous souhaitant une bonne journée, Céline, Clinique des Yeux Tourville
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valentin orange Google

Très bien personne très compétente rendez-vous très rapide et via doctolib Opération réussie myopie et astigmatisme corrigé à 100% personne très gentille lieu très agréable Encore merci à l'équipe qui m'a permis de retrouver la vue sans lentilles

Réponse du professionnel : Bonjour Valentin, Excellente nouvelle, nous sommes ravis de voir que votre expérience au sein du centre vous a été agréable ! Nous restons bien entendu disponibles si besoin pour toute question éventuelle. Je vous souhaite une belle journée Céline, Clinique des yeux Rouen-Tourville