Clinique des Yeux Rouen - Tourville

J’ai appelé la clinique via le numéro 0805 afin de confirmer mon rendez-vous. La secrétaire m’informe que je dois obligatoirement être accompagné. Je lui demande alors s’il est possible de décaler mon rendez-vous à 17h, afin que la personne qui m’accompagne puisse être disponible après son travail. Elle me répond sèchement que ce n’est pas possible et que le dernier créneau est à 16h30. Pourtant, je voyais clairement un rendez-vous disponible à 17h sur Doctolib, et même en le lui signalant, elle a nié son existence, sur un ton désagréable, sans aucune explication. L’échange a été confus, peu professionnel et franchement désagréable. Quand il s’agit d’une intervention au laser sur les yeux, on s’attend à un minimum d’écoute et de sérieux dès le premier contact. Cette expérience ne donne clairement pas envie de poursuivre avec cet établissement.

Rdv avec le dr Massy il y a 2 ans pour une chirurgie laser. Je ne regrette pas ce choix ni le choix du praticien qui a été parfait malgré que j ai douté les premières semaines. Le dr Massy à toujours été à l écoute et il m à très bien conseillé ma très bien conseillé. Même si je n etais pas capable d entendre ce qu’il m expliquait car trop inquiete et stressée. Il a malgré tout pris le temps et a tout fait pour me rassurer. Cela fait 2 ans et son intervention m’a changé la vie. Merci dr Massy et milles excuses pour mon attitude mal adaptée.

Très bonne expérience, rendez-vous pré-opératoire, chirurgie réfractive et rendez-vous post-opératoire réalisés en moins de 3 mois! Accueil et soins de qualités, chirurgie réalisée fin juin et je suis très satisfait du résultat! Merci à toute l'équipe et surtout au Dr MASSY, plusieurs amis et membres de ma famille se préparent à vivre l'aventure à la clinique des yeux.

Je n'oublierai jamais le jour où j'ai passée la porte de la clinique, je me suis sentie bien toute suite! Accueilli avec une gentillesse rare. Personnel souriant, aimable, bienveillant.... Le jour de l'opération j'étais assez nerveuse, j'avais déjà tenté l'aventure ailleurs qui c'était fini par un échec...trop de pression, aucune bienveillance, l'usine! (C'était une autre clinique) Mais ce jour là, j'ai réussi! Ils ont tous été formidable ! Petite dédicace à Laura 🫶 et à la dame qui m'a tenue la main durant toute l'opération ❤️ Le docteur Massy à été top aussi ainsi que ses deux assistants du moment. Merci à tous, vous m'avez sauvée ❤️❤️❤️

Opération PKR réalisée le 04/12, première 24h très douloureuse quasi impossible d'ouvrir les yeux plus de 5 minutes, ne pas sous-estimer la douleur de la PKR. Heureusement, tout est bien expliqué avant l'opération par le chirurgien et son assistante. Je suis maintenant à 12 jours après opération, je vois très bien de près et mi-distance, la longue distance reste encore floue de temps en temps, mais cela est normal. C'est un bonheur de ne plus mettre de lentilles ni de lunettes. Je conseille très fortement cette clinique, l'accompagnement est parfaite puis les délais pour se faire opérer sont assez courtes.

Très bien, sauf pour la prise de rendez-vous qui est compliqué, en arrivant pas à les joindre facilement. Dr Massy est un bon chirurgien, mais malheureusement un peu pressé par le temps donc on ose pas poser toutes les questions car beaucoup de patients en attente … Ma chirurgie s’est bien déroulé, douleureux pour ma part mais dans l’ensemble heureuse du résultat.

Après 25 minutes d’attente et 3 mises en attente plus tard, j’ai enfin quelqu’un au téléphone. Quelqu’un qui ne peut même pas me donner des renseignements sur la chronologie des rendez-vous avant une opération ni même me donner un rendez-vous. Elle a pris mes coordonnés pour que quelqu’un d’autre me rappelle, sous 10 jours !! 25 minutes à attendre au téléphone puis 10 jours a attendre encore pour prendre un simple rendez-vous et avoir quelques informations !? J’ai fuis, faites-en autant, aucun professionnalisme !

Chirurgien très compétent tout comme son équipe. Rendez-vous très rapide. Tous les personnels sont au petit soin pour faire de ce moment une bonne expérience (chirurgie des 2 yeux).