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CLINIQUE DE SANTÉ MENTALE

Clinique des Platanes - Ramsay Santé

Clinique de santé mentale · Épinay-sur-Seine (93)

2,9 87 avis Google Fermé
Clinique des Platanes - Ramsay Santé — Clinique de santé mentale

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À propos de Clinique des Platanes - Ramsay Santé

Clinique des Platanes - Ramsay Santé est un établissement de la catégorie « Clinique de santé mentale » situé à Épinay-sur-Seine (93800). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 17:00
Mardi 09:00 – 17:00
Mercredi 09:00 – 17:00
Jeudi 09:00 – 17:00
Vendredi 09:00 – 17:00
Samedi 09:00 – 18:00
Dimanche 09:00 – 18:00

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Avis clients (87)

Avis Google
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87 avis
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Stephen Steiner Google

Que de bonheur. Vous rentrez dans nos vies. C'est beau ce que vous fête. Une équipe merveilleuse au complet. . Du début à la fin tout est carré. Merci. Bravo. Mille merci. Mille choukrane. Vous êtes merveilleuse plein de bienveillance.

Réponse du professionnel : Bonjour Stephen, Nous vous remercions vivement pour votre commentaire que nous ne manquerons pas de partager avec les équipes. Nous vous souhaitons bon courage et belle route pour la suite. Bien cordialement Karen HOANG Directrice
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N.S. Google

Cette clinique c’est la cour des miracles !Notamment niveau gestion administrative. Demande d’admission faite par spécialiste le 05 décembre 2025. J'appelle 2 semaines après car aucune nouvelle. On me dit que la commission souhaite que je fasse une pré-cure en milieu hospitalier. J'explique que je suis sevré depuis 2 semaines donc on me demande une lettre du médecin. Chose faite : 2 lettres après de deux médecins qui confirment que je suis sevré. J'appelle donc encore 2 semaines après (oui il faut pas attendre que les admissions vous appellent hein...) et là on me dit que je pourrais être admis dans "quelques semaines" sans plus d'explications. Sachant que la clinique était à moitié remplie donc pas une question de place. Bon bah 2 mois après je suis toujours sevré, mais pas grâce à leur établissement ! Bon courage à ceux qui comptent sur les Platanes. Les médecins, paramedics et infirmiers font ce qu’ils peuvent mais l'administration... ce qu’ils veulent ou pas ou éventuellement ce que leur permet leur maigres compétenceses.... J’y ai pourtant fait une cure en été 2024 et mon conseil : attention parce que si à certains déjà sevrés comme moi ils ne répondent pas, ils accueillent à bras ouverts d’autres qui consomment et vendent dans l'établissement même (Cf. les autres commentaires) sans forcément les virer quand ils se font prendre...

Réponse du professionnel : Bonjour N.S., Nous regrettons les désagréments rencontrés concernant le suivi administratif et comprenons votre frustration face à cette situation. Nous apprécions vos remarques constructives qui nous incitent à améliorer notre organisation pour offrir un service plus réactif. Bien cordialement, La direction Clinique des Platanes - Ramsay Santé
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Julien Google

Personnels très compétent dans tous les domaines, établissement agréable malgré une cour trop petite. Par contre GROS manque de personnels qui doivent se démultiplier et du coup sont dans l'incapacité de tout gérer et surveiller. Messieurs dames de la direction : sortez le chéquier et embauchez plus de psychiatres, médecins, psychologues, assistantes sociales (une seule, très compétente mais débordée), et une société privée pour le contrôle à l'entrée et la surveillance sur la terrasse. Cela fera descendre drastiquement la consommation sur place et permettra un endroit plus sain. Donc merci au personnel mais coup de gueule à la direction qu'on ne voit jamais et qui laisse la clinique se déliter par manque de moyens

Réponse du professionnel : Bonjour Julien, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes attentifs à vos remarques concernant l'organisation et la gestion des espaces, et nous prenons en considération chaque observation pour envisager des améliorations futures. Bien cordialement, La direction Clinique des Platanes - Ramsay Santé
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Nicolas Sebag Google

Clinique flippante avec le service administration terriblement incompétent!Infirmiers blasés. Patients qui consomment.... a fuire

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, La direction Clinique des Platanes - Ramsay Santé
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Thanos Google

J'y suis allé pendant 3 semaines que dire ... C'est horrible ! Que des sdf et rerpris de justice, tu peux te prendre la meilleure chambre, tu aura toujours du bruit, y a pas de surveillance la nuit c'est par caméra, tout le monde se defonce sur la terrasse et y en a même qui viennent juste pour dealer dedans... Le soit disant chef n'est qu'un gars au service des des laboratoires pharmaceutique, ils vont te gaver de médicaments même ceux dont tu n'as pas besoin, heureusement que je pouvais dire non ! Sinon je serai devenu accro à ça, je les voyais tous arriver en avance pour avoir leur médocs, les pauvre c'était pathétique... Une fois une femme qui venait d'arriver à la place de la laisse dans sa chambre le premier soir elle venue manger à la cafetièria, elle s'est mise à boire le produit pour nettoyer les mains contre la covid.... A part le jeune Psychiatre tout le reste de l'équipe c'est des banques. Enfin voilà je suis abstinent depuis 4 ans mais c'est pas grâce à eux , allez plutôt voir du côté de Émile Roux si ça existe encore pour les post cure eux c'est des pros !

Réponse du professionnel : Bonjour, Je suis navré d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes. Votre ressenti est pris en compte avec sérieux et je vous remercie pour les détails partagés. Bien cordialement, La direction Clinique des Platanes - Ramsay Santé
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Noël Perrichon Google

Comment expliquer mon séjour ... A un moment de ma vie ou tout était sombre, j'ai envoyé mon dossier à la clinique des platanes. Après une réponse rapide (après réflexion car le temps semble une éternité quand nous avons besoin d'aide), j'ai été accueillie par l'équipe et les patients de la clinique. Les ateliers mon permis de découvrir plusieurs choses, la compréhension que l'addiction est une maladie, les impacts physique et sur le mental. Les autres ateliers (sport, relaxation, respiration, psychologie, hypnothérapie), sont incroyablement utile pour la gestion des émotions et l'accomplissement de soi même. Merci à toute l'équipe de m'avoir permis de décrocher de mon addiction... Si vous voulez arrêter une ou plusieurs addiction, foncez. Mais prenez votre courage avec vous. Il n'y à pas de solution miracle. Un peu de volonté vous permettra de faire 60% du travail. Profitez de l'équipe qui est à l'écoute. Ils comprennent parfaitement votre situation. Échangez, profitez de cette "parenthèse" pour régler les problèmes et prendre des rdv pour un meilleur suivie à l'extérieur. Partagez votre motivation et tout va bien se passer. Gardez à l'esprit que vous entrez dans un établissement où vous êtes face a des humains. En respectant chacun (personnel ou patient) vous pourrez avancer. Et forcément, il peu avoir des dérives. Prenez les comme une leçon de la vie a l'extérieur. Ps: merci encore à toute l'équipe de Platanes de votre aide et j'espère jamais vous revoir ^^

Réponse du professionnel : Bonjour, Votre témoignage est très apprécié. Il est remarquable de voir la force et le courage que vous avez déployés pour surmonter vos difficultés. Nous sommes ravis que les ateliers et le soutien aient contribué positivement à votre cheminement. Bien cordialement, La direction Clinique des Platanes - Ramsay Santé
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phil0364 Google

Malheureusement j’ai un avis négatif sur cette établissement , une amie y a été deux fois , une première fois du 13/02/2025 au 22/04/2025 ou après sa sortie à rechuté immédiatement après être restée en contact avec patient Elle a voulu y retourner une seconde fois du 10/06/2025 au 23/07/2025, et la ce fut pire avec deux patients qui ont eux des relations sexuelles à l’intérieur de l’établissement avec elle , alors que c’est interdit , puis ces patients ont étaient évincés de la clinique pour avoir fait introduire de l’alcool dans l’établissement par le biais d’Uber Eat , mon amie qui les côtoyer à été recadrée ce sujet. Un d’entre eux gardait ses médicaments (valium) dans sa bouche afin de les piler dans sa chambre pour les snifer avec une paille . Mon amie sous emprise de ces patients est restée en contact avec eux à sa sortie et à présent c’est la déchéance complète . Je ne comprends pas que les de divers niveaux d ´addictions puissent ce côtoyer dans l’établissement , et que les hommes et femmes puissent se côtoyer , vu qu’ils peuvent rentrer dans les chambres sans aucun problème. Les responsables de cet établissement pourront savoir facilement qui est l’amie dont je parle et les deux autres patients

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les difficultés rencontrées. Votre témoignage est pris en compte avec sérieux afin d'améliorer en continu la qualité et la sécurité au sein de notre service. Bien cordialement, La direction Clinique des Platanes - Ramsay Santé
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Malika Allaa Google

Je suis la sœur de Madame Allaoui Latifa, été hospitalisée pour la troisième fois dans votre établissement. Je tiens à exprimer ma profonde inquiétude et ma vive indignation face à la situation alarmante dans laquelle se trouve ma sœur. Son état s’est considérablement dégradé depuis son admission : elle est méconnaissable, semblant privée de toute vitalité, comme réduite à l’état de « robot » en raison des traitements médicamenteux qui lui sont administrés. Je considère que votre clinique fait preuve d’une grave négligence, voire de non-assistance à personne en danger. Aucun suivi sérieux ne semble assuré, et il est inacceptable d’apprendre que des substances telles que l’alcool, la drogue et des médicaments circulent librement dans l’établissement. Sachez que nous avons d’ores et déjà saisi un avocat et que nous envisageons de déposer une plainte officielle contre votre établissement pour manquements graves à vos obligations de surveillance et de soins.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je prends note de vos préoccupations concernant la santé de votre sœur. Sachez que les situations comme celle-ci sont prises au sérieux et que nous comprenons l'inquiétude que vous exprimez. Bien cordialement, La direction Clinique des Platanes - Ramsay Santé
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Bruno Bargue Google

Je recommande cette clinique mon séjour de sept semaines c et bien passée merci a tous les infirmier et infirmière et psychologue plus medecin prof de sport et tous les intervenants pour faires les ateliers qui a l écoute et leurs gentillesse sans oublier Sandrine qui ma rassurer lors de mon entrée et les agents d accueil sont gentils Juste un petit ils faudrait que lors de notre arrivée que l ont puisse voir une psychologue pour voir l état psychique du patient Et j ai pensé particulièrement pour Nawal je ne sais si c et le bonne orthographe en tous cas c et une excellente infirmière toujours le sourire merci beaucoup

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et les compliments envers notre équipe. Bien cordialement, La direction Clinique des Platanes - Ramsay Santé
M
Marc-Antoine Google

Sortez de votre addiction, mettez un terme à votre auto-destruction, reprenez goût aux choses les plus simples de la vie... Si c'est ça que vous visez pour reprendre votre vie en main. Venez. Des professionnelles compétents et bienveillants vous attendent. Ils y a ceux qui passent leur chance et il y a les autres.. Parole d'un ancien patient.

Réponse du professionnel : Bonjour, Les professionnels de la clinique se joignent à moi, pour vous exprimer toute leur gratitude. Bien à vous, La direction de la Clinique des Platanes - Ramsay Santé
C
Christophe Norret Google

Une erreur s'est connise sur ma note sur la clinique des platanes 25 rue du cdt louis bouchet 93 Épinay sur Seine un e très bonne clinique sa fait 4 séjours que je fais actuellement bientôt suis aux 4e mois je sors le 09 09 25 avec le moral merci au Staff médicale très professionnel merci encore Christophe N

Réponse du professionnel : Bonjour Christophe Norret, Nous vous remercions chaleureusement pour votre témoignage positif et sommes ravis que votre expérience se déroule bien. Vos encouragements sont précieux pour toute l'équipe médicale. Cordialement, La direction, Clinique des Platanes - Ramsay Santé
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Lena Studio Google

Un grand merci à la Clinique des Platanes pour tout ce qu’elle m’a apporté ! Malgré un manque d’effectif et des situations parfois complexes, l’encadrement est au top. Les équipes médicales, infirmières, psychologues, le professeur de sport, les médecins… tous sont impliqués, bienveillants et disponibles. On sent un vrai travail d’équipe pour aider les patients à retrouver une stabilité et surtout, leur dignité. Souad est une femme exceptionnelle, juste sa présence dans les couloirs apporte une énergie positive incroyable. Elle incarne le respect, la classe et une vraie humanité. Sandrine aussi, toujours droite, bienveillante, inspirante. Une grosse dédicace à toutes les deux ! Un immense merci aussi à Dr Guenif, mon médecin, au top du top : à l’écoute, pro, humain. Et un mot aussi pour Ousmane en cuisine, toujours chaleureux et attentionné. Aujourd’hui, grâce à cette clinique, je fête 4 mois d’abstinence. Un grand pas que je n’aurais pas pu faire sans eux. Merci du fond du cœur à toute l’équipe des Platanes ❤️ Kawet

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe. La direction de la Clinique des Platanes - Ramsay Santé
S
Sarah Izem Google

Bonjour J'ai fait un séjour aux Platanes qui très bien passé et par ailleurs l'équipe médicale est formidable et très compétent disponible à l'écoute très professionnel Catherine est formidable adorable très à l'écoute je ka trouvé très sympa contrairement à ce que j'ai pu lire sur les autres avis. Merci à toute l'équipe. Hayette Sarah

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif et votre reconnaissance envers notre équipe médicale. Il est gratifiant de savoir que vous avez apprécié le professionnalisme et l’attention reçus durant votre séjour. Cordialement, La direction, Clinique des Platanes - Ramsay Santé
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sebastien camicas Google

Pas de réponse au dépôt de dossier d’hospitalisation, ai du insister 8 jours avec un accueil injoignable, avant qu’une standardiste peu concernée nous notifie un refus pas motivé. Impression d’inorganisation pas rassurante…bon courage pour les parents au désespoir, vous n’y trouverez ni bienveillance ni empathie… Y-S Camicas

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons sincèrement les difficultés que vous avez rencontrées lors de votre démarche. Votre ressenti met en lumière des points importants qui méritent toute notre attention. N'hésitez pas à contacter notre service au +33149218900 pour échanger plus en détail. Cordialement, La direction, Clinique des Platanes - Ramsay Santé
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Jamel MALKI Google

Bonjour à tous, J'ai passé 3 semaines à la clinique des platanes en février dernier et je la recommande à tous ceux qui veulent se sortir de leur addiction ! L'équipe soignante en général s'ont très compétent, le personnel de la restauration au top 👌 ainsi que les femmes de ménage... Les locaux sont correctes, salles de sport nickel 👍 et les cours de qualité. Bien sûr il faut de la volonté, de la patience et ne pas lâcher prise de la part des patients... Suite à une rechute, je compte recontacter les platanes dès demain pour une hospitalisation complète et terminer les 6 semaines prévue que j'ai sous-estimé en croyant que j'étais assez fort. Merci Dr BROBECK, qui nous avait prévenu de la rechute avec des cours de qualité et d'immersion en même temps 👌👍🙏 Merci et Bravo à tous les personnels de la clinique 👋👋👋, j'espère vous revoir très vite 🙏🙏 Et merci à Mr Ely Abdellatif de de m'avoir conseillé et recommandé Les Platanes😚

Réponse du professionnel : Bonjour Jamel MALKI, Nous vous remercions sincèrement pour votre témoignage détaillé et encourageant. Votre persévérance face à ce défi est admirable, et nous sommes heureux que les différents services aient répondu à vos attentes. Votre engagement est une grande force pour la suite. Bien cordialement, La direction de la Clinique des Platanes - Ramsay Santé
D
Dominique W Google

Je trouve inadmissible qu il faut attendre plus 15 mn pour avoir une secrétaire qui est d une froideur au téléphone. J en fais ces propos par expérience. De plus la clinique ne fait pas de paiement par cb ,pour la tv et autres. Il prennent vraiment les malades pour une banque c est extrêmement cher pour la tv, wifi, machine à laver, et autres bien dommage qu il est un membre de ma famille chez vous . J espère que la clinique va remédier à tout cela .

Réponse du professionnel : Bonjour Dominique W, Nous regrettons sincèrement que votre expérience ait été insatisfaisante. Votre ressenti concernant l'attente et l'accueil téléphonique est pris en considération. Nous notons également vos observations sur les services proposés. Enfin, s'agissant des moyens de paiements, je vous confirme qu'ils ont depuis été résolus. Cordialement, La direction, Clinique des Platanes - Ramsay Santé
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A B Google

J'aurais pu mettre une bien meilleure note si l'accueil était de qualité ( dédain, froideur, autoritaire, défiance, ne fait pas preuve de bon sens, se donne des pouvoirs qu'elle n'a pas....) un peu d'humanité ne coûte pas grand chose! Enfin, je crois ! Quoiqu'il en soit il va falloir repenser l'accueil des familles et leur souffrance.... Par ailleurs, bon relationnel avec le personnel soignant y compris le médecin.... Éléments à faire remonter aux autorités de tutelle via l'enquête de satisfaction

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour vos remarques que nous transmettons aux différents services. Nous demeurons à votre disposition. Bien cordialement. La Direction
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Sami AICHOUR Google

Clinique magnifique, personnel soignant, souriant, immeuble parfait. Bonne continuation

Réponse du professionnel : Bonjour Sami AICHOUR, Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre clinique et que vous ayez été satisfait de la qualité de notre personnel. Nous apprécions votre retour positif sur notre accompagnement en vue d' offrir les meilleurs soins possibles. Cordialement, Jean-François, Clinique des Platanes - Ramsay Santé
M
Mohammed Azizi Google

La clinique des platanes est un excellent établissement de soin pour toutes les personnes qui ont une ou des addictions.Le personnel médical est exceptionnellement compétent,attentif et à l'écoute.,la cure est équilibrée et variée dans ses activités. Mention spéciale à Souad,la cheffe des infirmières qui fait un travail remarquable à tout point de vue. Si vous vous sentez prêt et que vous voulez vous en sortir,cette clinique est faite pour vous !!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Que de compliments, merci beaucoup ! Toute l'équipe vous remercie pour votre confiance. Bien cordialement, La direction Clinique des Platanes - Ramsay Santé