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Clinique Des Pays De Meaux - emeis

Clinique · Mareuil-lès-Meaux (77)

2,9 90 avis Google Fermé
Clinique Des Pays De Meaux - emeis — Clinique

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À propos de Clinique Des Pays De Meaux - emeis

La Clinique des Pays de Meaux, située à Mareuil-lès-Meaux, est un établissement spécialisé dans les Soins Médicaux et de Réadaptation (SMR) pour adultes. Elle propose une prise en charge complète et personnalisée en hospitalisation complète ou de jour, visant à optimiser le rétablissement et le retour à l'autonomie. L'établissement dispose d'une équipe pluridisciplinaire et d'un plateau technique adapté pour accompagner les patients dans leur parcours de soins.

Soins Médicaux et de Réadaptation (SMR) PolyvalentsSoins Médicaux et de Réadaptation (SMR) GériatriquesSoins Médicaux et de Réadaptation (SMR) LocomoteurSoins Médicaux et de Réadaptation (SMR) NeurologieSoins Médicaux et de Réadaptation (SMR) Cardio-VasculairesSoins Médicaux et de Réadaptation (SMR) en réhabilitation respiratoireSoins Médicaux et de Réadaptation (SMR) NutritionSoins Médicaux et de Réadaptation (SMR) Addictologie Hospitalisation complèteHospitalisation de jourPlateau technique de kinésithérapiePlateau technique d'activité physique adaptéePlateau technique d'ergothérapieSalle multisensoriel et de psychomotricitéPrise en charge des états végétatifs chroniques (EVC) ou pauci-relationnels (EPR)

Informations mises à jour le .

Informations légales

Horaires d'ouverture

Lundi 13:30 – 19:00
Mardi 13:30 – 19:00
Mercredi 13:30 – 19:00
Jeudi 13:30 – 19:00
Vendredi 13:30 – 19:00
Samedi 13:30 – 19:00
Dimanche 13:30 – 19:00

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Avis clients (90)

Avis Google
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90 avis
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Peggy Cottereau Google

Je souhaite partager mon expérience concernant cet établissement où mon frère a séjourné avant son décès. Mon frère est arrivé au centre en juin 2025. Un très bel accueil de la direction en nous mettant en avant les différents professionnels de santé mais finalement très déçue du suivi. Au fil de nos visites, nous avons constaté plusieurs dysfonctionnements qui nous ont profondément inquiété. Il n'était pas rare de trouver certaines aides-soignantes sur leur téléphone portable pendant les heures de visite, de voir du personnel occupé à des activités personnelles, ou encore de constater l'absence de personnel au poste d'accueil du service, rendant difficile l'obtention d'informations ou d'une aide rapide. Lorsque nous sollicitions une intervention pour le confort de mon frère, que ce soit pour le repositionner dans son lit ou pour obtenir des renseignements sur son état de santé, nous avions souvent le sentiment de déranger. Les réponses apportées étaient fréquemment défensives plutôt qu'explicatives, alors que notre seule préoccupation était de comprendre sa prise en charge et son évolution. Par ailleurs, en seulement onze mois, cinq médecins différents se sont succédé dans son suivi médical, avec des protocoles parfois différents. Ce manque de stabilité a renforcé notre inquiétude quant à la cohérence de sa prise en charge. Après une hospitalisation à l'hôpital de Jossigny durant laquelle son état s'était nettement amélioré, nous avons constaté une dégradation rapide à son retour dans l'établissement : perte de poids importante, état général préoccupant, encombrement respiratoire et manque de stimulation. Malgré les alertes et les inquiétudes que nous avons exprimées à plusieurs reprises, nous avons eu le sentiment de ne pas être suffisamment entendus. Aujourd'hui, mon frère est malheureusement décédé. Au regard des nombreuses interrogations que nous avions soulevées avant son décès, je reste avec un profond sentiment d'incompréhension, de tristesse et de colère. Je m'interroge sérieusement sur la qualité de sa prise en charge ainsi que sur la réactivité de l'équipe médicale face à la dégradation de son état. Le plus choquant a sans doute été mon retour dans sa chambre pour récupérer ses affaires après son décès. Deux aides-soignantes étaient sur leur téléphone portable. À peine un bonjour, aucune parole de soutien, aucune présentation de condoléances. Dans un moment aussi douloureux pour une famille, un minimum d'humanité et d'empathie aurait été apprécié. Je tiens toutefois à remercier l'ASH qui s'est montrée sincèrement peinée par son décès, ainsi que l'infirmière vacataire qui a fait preuve de bienveillance. Leur attitude a contrasté avec celle de certains membres du personnel titulaire. Il serait peut-être utile de rappeler que derrière chaque patient se trouve une famille, et que l'humanité fait partie intégrante du soin. J'espère que ce témoignage permettra à d'autres familles d'être particulièrement vigilantes et de demander toutes les informations nécessaires concernant le suivi médical de leurs proches. Cet avis reflète mon expérience personnelle et celle de ma famille et je déconseille fortement cet établissement si vous aimer vos proches. Je suis particulièrement surprise et blessée de constater que la réponse apportée à mon avis semble être une réponse standardisée et impersonnelle. Mon témoignage ne concernait pas une simple insatisfaction, mais des faits que ma famille et moi-même avons observés au cours de la prise en charge de mon frère, aujourd'hui décédé. Face à la gravité de la situation et à la douleur que nous traversons, une réponse automatisée donne le sentiment que nos inquiétudes et notre expérience n'ont pas été réellement prises en considération. J'attendais une réponse personnalisée, démontrant une réelle prise en compte des éléments signalés et des questions que nous soulevons concernant l'accompagnement de mon frère au sein de votre établissement. Je reste dans l'attente d'un retour plus approfondi et plus humain.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme COTTEREAU, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes profondément attristés par le décès de votre frère et adressons à nouveau nos sincères condoléances à vous ainsi qu'à vos proches. Nous regrettons sincèrement que vous ayez vécu cette situation avec un sentiment d'incompréhension et que l'accompagnement de votre famille n'ait pas répondu à vos attentes. Soyez assuré que l'ensemble de nos professionnels œuvre quotidiennement avec engagement pour la prise en charge et le bien-être des patients. Concernant l'équipe médicale, notre établissement a effectivement traversé une période de réorganisation ayant nécessité le recours à plusieurs médecins remplaçants. Cette situation est aujourd'hui résolue et nous bénéficions désormais d'une équipe médicale stable. Nous regrettons que votre frère n'ait malheureusement pas pu bénéficier de cette nouvelle organisation. Nous prenons connaissance de vos remarques avec attention. L'humain, l'écoute et le respect des patients comme de leurs proches demeurent au cœur de nos préoccupations et guident notre travail au quotidien. Nous vous souhaitons beaucoup de courage dans cette épreuve. Mr BOU SERHAL, Directeur Adjoint,
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Magalie Curic Google

Clinique à fuir, le mieux ne pas y rentrer. Le médecin change tous les 2 mois. Le personnel soignant ? Absent. Le lendemain du décès de mon cousin, nous sommes allés vider sa chambre, aucunes condoléances, aucunes sympathies et ce après 14 mois de visite quotidienne. Je dirais même complètement ANTIPATHIE. A l'acceuil, nous demandons un bulletin de situation pour adresser au différentes administrations, la dame nous demande si c'est bien pour une permission !!! Incroyable, aucune communication !! AUCUNS RESPECT NI POUR LES PATIENTS NI POUR LA FAMILLE

Réponse du professionnel : Bonjour Madame CURIC, Nous sommes sincèrement désolés du ressenti que vous et votre famille avez pu avoir dans cette période particulièrement douloureuse. Nous vous présentons à nouveau nos plus sincères condoléances pour la perte de votre cousin. Nos équipes soignantes, médicales et administratives sont quotidiennement mobilisées auprès des patients afin de leur offrir la meilleure prise en charge possible, tout en gardant à l'esprit que nous restons un établissement de santé confronté à des situations parfois complexes. L'humain, le respect et l'accompagnement des patients comme de leurs proches demeurent au cœur de nos préoccupations. Nous regrettons que cela n'ait pas été votre perception lors de votre venue. Nous vous souhaitons beaucoup de courage à vous et à votre famille pour traverser cette épreuve. Mr BOU SERHAL, Directeur Adjoint
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bernard durieux Google

Très bonne clinique de rééducation avec un personnel compétent et chaleureux Les chambres sont spacieuses et les repas sont satisfaisants et fait sur place

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Un grand merci pour votre aimable commentaire plein de reconnaissance et de considération, notamment envers nos équipes qui veillent quotidiennement à la prise en soin et au bien-être des patients. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour l'engagement de tout le personnel. Nous vous souhaitons un excellent rétablissement ! Bien Cordialement, Rayan BOU SERHAL Directeur Adjoint
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Cedric Tellier Google

Bonjour, Ma grand mère se trouve dans cette établissement.... Quand je lis tous les commentaires très peu de positif....c est bien dommage pour un établissement comme celui là .... On sait tous que le travail d aide soignant , infirmière, et médecin n est pas tous les jours simple...mais c est une vocation! On ne fait pas se métier par hasard ou nous nous retrouvons confronté à des gens pas aimable et pas attentionné envers les patient ...ce que j ai pu constater pour certaines aides soignantes .... Elles ne vous répondent même pas quand vous leur dites bonjour et traine des pieds quand vous demandez quelque chose ..... Un autre exemple ...elles ont l'obligation de faire plusieurs passage dans la nuit pour s'assurer que les patients vont bien .... Ce n' est pas cas .... Ma grand mère est resté une parti de la nuit sur ça chaise suite a une douleur a sa demande...et personne n'est passé dans la nuit jusqu'au lendemain matin .... Témoignages de la voisine qui a confirmé.... C est incompréhensible.... Surtout quand vous les voyez en groupe. Sur leur portable et que ça sonne dans le couloir et personne ne vient ...... Après parmis ces personnes il y a aussi des personnes professionnelles et attentionnées. Je confirme également les personnes à l'accueil pas aimable ....mais surtout pas poli ... Elles semblent blasées et répond en pinçant les lèvres comme par obligations.... Et que dire des mégots qui sont jeté par tout au sol dehors et ça semble jamais nettoyé...a default d'avoir de cendrier fonctionnel..... Voilà c est juste regrettable !

Réponse du professionnel : Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Les éléments que vous évoquez ont retenus toute notre attention et sont pris avec le plus grand sérieux. Je tiens à vous assurer que nous sommes particulièrement attachés à la qualité des soins, à l’attention portée aux patients ainsi qu’au respect des règles professionnelles par l’ensemble de nos équipes. Par ailleurs, des actions complémentaires sont en cours de mise en place afin d’améliorer la qualité de prise en charge et l’accueil au sein de l’établissement. Nous sommes conscients que certains comportements que vous décrivez ne sont pas conformes aux valeurs que nous défendons, même si, comme vous le soulignez, de nombreux professionnels sont pleinement investis et attentifs au bien-être des patients. Votre retour est précieux, car il nous permet d’identifier des axes d’amélioration concrets. Nous restons bien entendu à votre entière disposition pour échanger plus en détail sur cette situation. N’hésitez pas à me contacter directement afin que nous puissions en discuter. Rayan BOU SERHAL Directeur Adjoint
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Joseph BN Google

Comment peut-on tolérer cela? Visite d'une personne au 2ème étage, déjà à l'accueil deux personnes vous reçoivent, à peine si elles vous regardent...une carrément assise sur l'accueil....avec un PC portable, que dire!!! Puis arrivée au 2eme étage, les soignantes assises avec leur portable...quel manque de professionnalisme, aucun savoir être....et durant toute ma visite, personne n est venue donner à boire à la personne qui avait soif, je m'en suis chargée. Elle était au fond de son lit, quelle tristesse de voir cela...une soignante est arrivée apres que j ai sonné pour la redresser de son lit, elle lui a tiré sur le bras, aucune technique!! Puis elle est revenue sans frapper à la porte avec ses écouteurs dans les oreilles, le comble de l'irrespect !! Je suis moi-même soignante, alors mesdames changez de métier si travailler auprès de l'humain ne vous importe peu et que seul votre portable compte...c'est juste une honte que les infirmières, le cadre de sante, la direction tolèrent de tels comportements , de tels agissements... Cette personne a été transférée aux urgences car déshydratée et autre, et malheureusement en est décédée. Je ne recommande pas du tout cet endroit où la prise en soins fait totalement défaut et honte à notre profession.

Réponse du professionnel : Chère madame, Nous avons pris connaissance de votre message et sommes sincèrement désolés de la situation difficile que vous évoquez. Nous comprenons pleinement l’émotion et la peine qui peuvent accompagner une telle situation. Mais je vous assure que la qualité de la prise en soins, le respect et la dignité des patients sont au cœur des priorités de nos équipes, ainsi que l’accompagnement apporté aux patients démontre l’engagement quotidien de nos équipes. Les situations que vous décrivez ne correspondent pas aux exigences professionnelles et aux valeurs que nous portons au sein de notre établissement. Votre témoignage retient néanmoins toute notre attention. Soyez assurée que je porterai personnellement une attention particulière aux points que vous soulevez. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger avec nous afin de mieux comprendre votre expérience. Rayan BOU SERHAL, Directeur Adjoint
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Damien Etone Google

Ma tante y étais, les soins c'est une clinique de réadaptation qui fait le job, repas au top rien à voir avec l'hôpital. Personnel correcte. Je recommande.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Un grand merci pour votre aimable commentaire plein de reconnaissance et de considération, notamment envers nos équipes qui veillent quotidiennement à la prise en soin et au bien-être des patients. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous et votre tante ayez apprécié. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour l'engagement de tout le personnel. Nous vous souhaitons une excellente journée, Bien Cordialement, Rayan BOU SERHAL Directeur Adjoint
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Alain SADAUNE Google

FUYEZ: Très mauvais séjour, chambre exiguë alors que j'étais en fauteuil roulant, odeurs dégoût dans la chambre durant tout mon séjour, chauffage chaotique passant de 30 degrés à 18 degrés, réparation du chauffage impossible. Médecin imbus de leurs positions. Direction qui ne tient pas parole, impossible à contacter, pas de rappel, malgré mes courriers.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Je suis vraiment étonné de votre message, car nous sommes très soucieux de la satisfaction patient et nous prenons soins de répondre assez rapidement aux demandes de nos patients. Nous n'avons en aucun cas laisser un chauffage ou une climatisation sans réparation. Je suis en plus très disponible face aux demandes de nos patients. Ceci dit, je recherchais votre dossier et je suis d'autant plus surpris lorsque je vois que vous n'étiez pas hospitalisé chez nous. Je vous remercie donc d'enlever ce commentaire s'il vous plaît, car cela nuit à notre image injustement. Je reste joignable directement par téléphone pour un échange, si vous le souhaitez. Bien Cordialement, Rayan BOU SERHAL, Directeur Adjoint
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Frederic Lamotte Google

A fuir Mon épouse a séjourné dans cette clinique du 10.11 au 11.12.2025 suite à une opération du col du fémur à l'hôpital de Meaux. Elle reconnait que les kinés font du bon travail et sont très agréables mais pour ce qui est du reste c'est déplorable, les infirmières comme le médecin sont très peu disponibles, pour avoir des anti douleurs ou de la glace pour soulager ses douleurs, il lui fallait "pleurer" pour en avoir. L'amabilité et l'empathie elles de connaissent pas, puis pour terminer la cuisine n'est vraiment pas bonne, photos des repas prises, certains jours elle ne mangeait presque pas ou elle attendait que nos fils ou moi lui rapportions à manger des choses appétissantes pour qu'elle ne perde pas de poids étant déjà menue. Jamais nous n'y remettrons les pieds !

Réponse du professionnel : Cher Monsieur LAMOTTE, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas été satisfaisant. La direction, soucieuse de la qualité des soins et la satisfaction patients, reste à votre disposition pour échanger sur le contenu de votre avis. Nous prenons note de vos remarques et souhaitons comprendre la situation en détail. Vous pouvez nous joindre directement par téléphone pour un échange. Bien Cordialement, Rayan BOU SERHAL, Directeur Adjoint
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Josephine Berthelemy Google

Je n ai pas fait beaucoup de progrès sur ma fracture de l'humérus mais j ai trouvé que le personnel était gentil .Ceux qui ne sont pas content devrait aller faire un sejour a Orgemont là bas le personnel est franchement désagréable et la nourriture infect !...

Réponse du professionnel : Chère Madame, Merci pour votre aimable commentaire, même si ce n'est qu'une seule étoile de placée. Nous mettons tout en œuvre pour progresser et que votre satisfaction soit la meilleure récompense pour l'engagement de tout le personnel. Nous vous souhaitons un excellent rétablissement Rayan BOU SERHAL, Directeur Adjoint,
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savane77 Google

Clinique a fuir ma mère a était hospitalisée en rééducation elle se plaignait car aucune information sur son traitement médical. L'état de la salle de bain ne faisait pas penser a une clinique de rééducation moisissures sur les joint .. On m'a appelé pour signer des documents administratifs que ma mère qui a toute sa tête aurait pu signer ( règlement de la clinique) on m'a même demander si elle rester en chambre double ?? Ce n'était pas a moi de décider mais a ma mère ...

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et nous nous excusons que cela n'a pas été à la hauteur. La direction reste à votre disposition pour échanger sur le contenu de votre avis. Vous pouvez nous joindre directement par téléphone pour un échange. Bien Cordialement, Rayan BOU SERHAL, Directeur Adjoint
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stephanie Philbert Google

A fuir, ma grand mère a été hospitalisé là-bas personnelle médical inexistant, médecin au abonnée absent, aucunes indications pour les traitements médicaux, nous appeller pour qu'on vienne rapidement remplir des documents administratifs qui s'avère être là règlement intérieur de l'hôpital... Or c'est ma grand mère qui était hospitalisé avec toute sa tête je précise elle n'était pas sous tutelle ni rien, une petite télé dans une chambre double , COVID attraper a l'hôpital en tant que personne a contacter en cas d'urgence nous n'avons même pas été appelé... Et personnel non masquée durant l'épidémie de COVID... Seul point positif du séjour le kiné qui a été le plus professionnel dans l'histoire.

Réponse du professionnel : Chère Madame PHILBERT, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez ce sentiment de non-satisfaction. Je vous assure que la direction, soucieuse de la qualité des soins, reste à votre disposition pour échanger sur le contenu de votre avis. Nous avons tout de même fait tout le nécessaire afin d'avoir tous les médecins disponibles pendant la période de fêtes. En ce qui concerne la COVID, le port de masque était obligatoire pour toute personne intégrant l'établissement, ainsi que nos collaborateurs durant trois semaines. Nous ferons le nécessaire si cela n'a pas été respecté. Nous prenons note de vos remarques et souhaitons comprendre la situation en détail. Vous pouvez nous joindre directement par téléphone pour un échange. Bien Cordialement, Rayan BOU SERHAL, Directeur Adjoint
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Laura Taillefert Google

Mon grand père est arrivé la bas pour une rééducation après une opération il était indépendant , marchait, mangeait seul. Au bout de quelques semaines il ne mangeait pratiquement plus, ne se levait plus. Nous avons signalé la situation à maintes reprises aux équipes soignantes et dirigeantes, nous avons été reçus en rendez-vous, on nous assurait que des choses etaient mises en place et rien n'était mis en pratique.il était déshydraté, ils l'ont laissé dépérir jusqu'au jour où la situation a empiré et qu'ils l'ont transféré aux urgences. il a été hospitalisé mais son état était tel qu'ils n'ont rien pu faire. mon grand pere est décédé quelques jours plus tard. Ce sont le médecin, les équipes de la clinique qui sont entièrement responsable de cela. Ne mettez personne à qui vous tenez dans cet endroit, c'est de la maltraitante, de l'incompétence et du mépris.

Réponse du professionnel : Chère Madame TAILLEFERT, Je suis sincèrement désolé de lire ceci. La direction, soucieuse de la qualité des soins et la satisfaction patient, souhaite échanger sur le contenu de votre avis pour mieux comprendre la situation en détail. Pourriez-vous nous joindre directement par téléphone pour un échange s'il vous plaît ? Bien Cordialement, Rayan BOU SERHAL, Directeur Adjoint
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Amandine Bouchez Google

A fuir!! Une honte !!! Une mourroir !!! Ne pas accepter un transfert dans cette clinique sauf si vous souhaitez vous débarrasser de la personne !! Mon grand père est arrivé dans la clinique pour rééducation au mois de juillet ....Une bataille avec le cadre de santé le médecin et infirmière....on l'a laisser dépérir!! Malgré nos batailles qui n'ont abouti a rien ,des mois de souffrances au moment ou ca devenait trip grave ils l'ont transferer aux urgences mais il etait trop tard !!! Mon grand père est décédé car ils n'ont pas fait leur travail correctement !!!! Je ne sais pas comment c'est gens a qui ont confis une personne que l'on aime pour se regarder dans le miroir, comment font ils pour traiter des personnes en difficultés qui ne demande que a aller mieux .honte a vous , Mon grand père est décédé a cause de votre incapacité de votre jemenoutisme de votre hypocrisie

Réponse du professionnel : Chère Madame BOUCHEZ, Je suis sincèrement désolé de lire ceci. La direction, soucieuse de la qualité des soins et la satisfaction patient, souhaite échanger sur le contenu de votre avis pour mieux comprendre la situation en détail. Pourriez-vous nous joindre directement par téléphone pour un échange s'il vous plaît ? Bien Cordialement, Rayan BOU SERHAL, Directeur Adjoint
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Lorentz KARMANN Google

Clinique à fuir, un personnel catastrophique, des aides soignantes d'un amabilité déplorable qui ne propose pas systématiquement comme stipulé des boissons, de la soupe. Une rééducation inexistante et un personnel médical qui ne connaît pas ses patients et qui met 3 semaines à fournir l'équipement médical. Des informations erronées sur le système de paiement et qui sont incapable de le corriger. Aucune activité n'est proposée contrairement à ce qui est indiqué. Si vous pouvez choisir, prenez n'importe quelle autre centre.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur/Madame, Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas été satisfaisant. La direction, soucieuse de la qualité des soins, reste à votre disposition pour échanger sur le contenu de votre avis. Nous prenons note de vos remarques et souhaitons comprendre la situation en détail. Vous pouvez nous joindre directement par téléphone pour un échange. Bien Cordialement, Rayan BOU SERHAL, Directeur Adjoint
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Catherine FADIN Google

Très compétent, le personnel est avenant, gentil, comprehensif. Le Docteur Laoussette, les Infirmières de jour comme de nuit idem pour les aides soignant (e)s sont vraiment à la hauteur. Les personnes en charge de la kinésithérapie sont très compétentes. Mention spéciale pour Jeremy qui s'est très bien occupé de moi depuis mon arrivée et jusqu'à mon départ malgré mes taquineries. Un grand merci également pour Killian (brancardier) qui est adorable (je crois que je me suis trompée dans son prenom) ainsi qu'au personnel administratif et à l'accueil. Je vous souhaite à tous une bonne continuation. Merci encore.

Réponse du professionnel : Chère Madame FADIN, Un grand merci pour votre aimable commentaire plein de reconnaissance et de considération, notamment envers nos équipes qui veillent quotidiennement à la prise en soin et au bien-être des patients. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez apprécié nos équipes et votre séjour. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour l'engagement de tout le personnel. Nous vous souhaitons un excellent rétablissement ! Bien Cordialement, Rayan BOU SERHAL Directeur Adjoint
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Brice Vinott Google

Une vraie HONTE…, ma grand mère au sol. TOUT LA NUIT DE 21h15 A 7h00, c’est moi le petit-fils qui est dans le sud sur le retour qui prévient le personnel que ma grand-mère est au sol. car le seul moyen de les prévenir était de m’appeler, car la sonnette était trop loin donc pas de surveillance la nuit le personnel n est pas passé dans la chambre grosse faute professionnelle ,même aucune surveillance Premier point. Deuxième point. Ma mère téléphone à sa mère donc ça ne répond pas. Donc appelle l’établissement et l’établissement dit qu’elle est en promenade hors elle est coincé sur les toilettes . On veut l’hospitalisé car on voit son état se dégrader en trois jours de temps, vous inquiétez pas rien d’alarmant et ma Gd Mere décède dans la nuit mais la dernière question que l’on a comment???? Une version du médecin et 1, version de l’infirmière qui l’a retrouvé l établissement vraiment à fuir même pour la sécurité des patients vraiment vraiment vraiment a fuire ………donner un yaourt déjà entamé à ma grand mère ou ont va ……… Comment ont peut laisser un établissement ouvert comme ça ?

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Frédérique Thévenin Google

Clinique spécialisée pour les personnes dépendantes avec troubles cognitifs. Si vous avez toutes vos facultés mentales il faut fuire cet établissement. Ma maman est venue pour une rééducation d’une fracture du trochanter, 100% dépendante physiquement. Malgré tous les contacts avec le personnel soignant et les échanges avec la direction, que j’ai pu avoir sur la façon de l’infantiliser n’ont rien changé. L’hygiène n’est pas une priorité (douche une fois par semaine, les draps deux fois en deux mois, le voilage sale avec des traces de sang, le volet cassé et la fenêtre qui ne ferme plus) Elle s’est dégradé physiquement par sa chute mais moralement sans aucune mesures. Elle a reçu la facture pour le paiement plus de deux mois après sa sortie, la caution n’a pas été rendu. Elle a téléphoné à plusieurs reprises, elle a déduit de la facture la caution puis a été relancé pour non paiement intégrale. Elle a envoyé un mail à la directrice qui ne lui a jamais répondu. Le chèque de caution a été débité courant août, voilà la fin de cet épisode dramatique pour ma maman qui a toujours aidé les gens en difficulté. Elle tient à remercier Beatriz et Sonia l’équipe kinésithérapeute, qui lui remontaient le moral pendant 30 mn chaque jour. Une équipe souriante avec de la bienveillance. Je remercie le responsable technique que j’ai sollicité de nombreuses fois pour le volet cassé la fenêtre et les remontées d’odeur de la douche. Il répare avec le peu de moyens qu’il dispose. 95€ la chambre par jour, c’est exorbitant dans cet état.

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bruno laplasse Google

De mémoire de soignant qui aujourd hui est cadre de santé dans un hôpital parisien je n ai jamais vu un endroit si bienveillant une équipe attentive et très professionnelle .Ma belle mère a été très bien pris en charge .Les aides soignantes sont attentives souriantes et aimables avec les familles angoissées d être pour une fois de l autre côté ..du soin .. La dame de l accueil est vraiment en plus d être drôle très aidante ... Les infirmières plus discrètes mais c est logiquement lié à la charge de travail . Je recommande vraiment cet établissement qui sais prendre soins de nos aînés avec tact . Et pour finir l assistante sociale est vraiment agréable aidante au téléphone avec les enfants pour l organisation du retour . Merci à vous tous et bravo tant il est rare qu une personne agée très dépendante soit prise en charge si humainement. Mr Laplasse de la part de madame Rouppert Nicole .

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur LAPLASSE, Tout d'abord, permettez-moi de vous remercier bien chaleureusement, pour avoir pris le temps de rédiger un avis aussi détaillé. Je ferai part de tous vos compliments aux équipes et collaboratrices concernées. Cela va les toucher, soyez-en assuré ! Votre avis éclairé de soignant est très précieux et nous pousse à toujours mieux faire, à ne rien considérer comme acquis. Encore merci et je reste à votre disposition, si vous le souhaitez. Isabelle ANDRAULT Directrice
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Christine Pillard Google

Etablissement non adapté pour une personne âgée dépendante. Le personnel soignant n'est pas très professionnel, l'empathie ne fait pas partie de leur vocabulaire . Si la famille est présente elle compense mais que dire pour ceux qui n'ont pas cette chance . Bonne équipe de rééducation, pas assez de moyen pour l'ergothérapeute, mention spéciale à Lydie aide soignante , au top

Réponse du professionnel : Bonjour Madame PILLARD, Tout d'abord, permettez-moi de vous remercier pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre retour a déclenché une enquête auprès du médecin qui a pris en charge votre maman ainsi que de l'équipe de rééducation. Durant tout le temps de l'hospitalisation, pas une seule fois, vous n'avez sollicité de rendez-vous avec le médecin ou bien l'équipe de Direction ni même auprès de moi. Ne pas être satisfaite d'une prise en charge peut, tout à fait se produire. C'est pour cela que nous n'hésitons pas à proposer des rendez-vous de même que les Représentants des Usagers sont, également, à disposition des patients et des familles. Leurs coordonnées sont positionnées aux endroits de forts passages (ascenseurs, salon de convivialité) mais aussi dans le Livret d'Accueil et à l'Accueil de l'établissement. Pour notre équipe de Rééducation, j'en ai profité pour faire le point et là aussi, dès que je suis sollicitée, je fais en sorte que les demandes soient validées. Le manque de moyen auquel vous faites allusion n'a pas, non plus, été confirmé. N'hésitez surtout pas à me contacter, je me tiens à votre disposition pour que nous puissions échanger car il me semble important de comprendre les raisons de votre ressenti et de vous apporter, si vous le souhaitez, des éléments de réponses. Je vous remercie. Bien cordialement, Isabelle ANDRAULT Directrice
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didier melliez Google

Bonjour un message pour remercier l'établissement pour tout le travail effectué sur ma mère patiente de la chambre 239. Venue a la base pour de la rééducation suite à une opération de la hanche mais avec l'imconpétense de l'hôpital de Coulommiers, elle est arrivée là bas avec un escart au talon gauche d'une forte taille. Je remercie par ce message l'équipe du Docteur Chettab :Anna , Matita ( j'espère avoir bien écrit son prénom) Lydie et Fabienne. L'équipe équipe kiné Sonia et Jérémy et pour l'accueil téléphonique Vanessa et Julie, et j'en oublie et les remercient pour leurs professionalisme. Un établissement très propre et bien tenu,la nourriture est excellente et confectionner sur place j'ai pu partager le repas de Noël et du jour de l'an. Encore merci a vous tous

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur MELLIEZ, Nous vous remercions très sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre ressenti relatif au séjour de votre maman au sein de notre établissement. Un merci tout particulier, de la part des équipes du service, pour avoir mentionné leurs prénoms. Merci d'avoir relevé leur professionnalisme et leur implication, au quotidien. Tout comme les rééducateurs et les hôtesses d'accueil ! Je transmettrai également à nos cuisiniers qui confectionnent, chaque jour, les repas avec cette envie de donner le sourire à nos patients. Et je terminerai cette valse de "mercis" suite à votre attention envers nos collaboratrices en charge de l'hygiène des chambres et des parties communes. Elles font un travail extraordinaire et sont rarement félicitées, dans les avis. Elles sont un maillon essentiel à la vie de cette clinique. Je suis ravie que votre maman ait pu bénéficier d'une prise en charge parfaitement alignée avec ses besoins. Comme toujours, je reste à votre disposition si vous aviez la moindre question. Bien cordialement, Isabelle ANDRAULT Directrice
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Olivier Debats Google

Belle-Maman vient de rester un mois environ dans cette clinique en soins de suite après une hospitalisation. Nous ne remercierons jamais assez le docteur Chettab à l’écoute qui nous a laissé suffisamment de temps afin de lui trouver une maison de retraite adaptée à sa situation, mille mercis aux infirmières dont la bienveillance est réelle et notamment Maryline qui a été aux petits soins avec elle, sans oublier la gentillesse de Vanessa à l’accueil toujours d’humeur égale 😊 Le seul « problème » que nous avons rencontré est que Mamie s’est attachée aux infirmières et ne voulait plus partir d’ici, ce qui nous a quelque peu compliqué la tâche…

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur DEBATS, Je ne peux que, très sincèrement, vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre ressenti, après que votre belle-maman a été hospitalisée, au sein de notre établissement. Je ne manquerai pas de transmettre vos remerciements à toutes les équipes ainsi qu'au Dr CHETTAB. Vous pouvez être assuré que cela leur fera extrêmement plaisir ! Votre témoignage prouve qu'à tous les niveaux, les équipes ont à cœur de répondre aux besoins des patients et des familles. À nouveau, un grand merci de reconnaître leur engagement au quotidien ! J'espère que votre belle-maman se plaît dans son nouvel environnement. Je suis à votre disposition si vous avez la moindre question. Merci encore de votre confiance et de votre soutien. Bien cordialement, Isabelle ANDRAULT Directrice
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Marlène Laurent Google

Ma mère a été admise en soins suite à une fracture, quand elle est rentrée, elle n'avait plus goût à la vie suite au décès de mon père et était devenue aigrie. Son séjour lui a fait un bien fou, avec un personnel soignant au top. A son retour à la maison, elle se rendait 2 fois par semaine à ses séances de Kiné où elle a lié d'amitié avec son groupe et l'équipe avec qui elle a repris goût à la vie, et elle remercie vivement le personnel de jour d'avoir été un soutien très fort au décès de mon frère au mois d'Août. Aujourd'hui son plus grand regret, c'est que ses séances sont terminés et ne sait pas comment elle va réagir et à peur de se renfermer dans sa solitude. Encore MERCI MERCI MERCI.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame LAURENT, Toutes les équipes se joignent à moi pour vous remercier, très sincèrement pour votre message plein de chaleur et de reconnaissance. Je ne manquerai pas de le transmettre aux équipes. Il couronne notre investissement - au quotidien - tant au niveau de l'hospitalisation complète que de notre Hôpital de Jour. Si jamais vous avez besoin de conseils, n'hésitez pas à me contacter. Bien cordialement, Isabelle ANDRAULT Directrice
M
Michele Roberge Google

Clinique c est un bien grand mot en juillet et août que des vacataires Si vous voulez recevoir une couche dans la figure c est bon médecins inexistants. Erreur dans la distribution des médicaments et la nourriture c est une bouillie de toutes les couleurs quatre mois ici je ai perdu de la santé et voyez ce qui se passe sur les personnes vulnérables

Réponse du professionnel : Bonjour Madame ROBERGE, Tout d'abord, sachez que je me tiens à votre entière disposition pour évoquer les faits que vous dénoncer. Cependant, permettez-moi de m'étonner sur le contenu de votre message car vous êtes toujours hospitalisée dans notre établissement et depuis votre arrivée, pas une seule fois, vous n'avez cherché à me contacter. Par ailleurs, une Représentante des Usagers s'est déplacée 5 fois depuis le début de votre hospitalisation, elle y a effectué 3 permanences (dates affichées dans les ascenseurs ainsi que dans le salon du hall principal). A chaque fois, elle est montée dans tous les services à la rencontre des patients et des familles. Mais malgré cette disponibilité et cette facilité d'accès, pas une seule fois, vous ne vous êtes manifestée afin d'échanger avec elle. A contrario, les équipes nous ont fait remonter, à de très nombreuses reprises, les insultes que vous proférez, au quotidien, à propos de tout et n'importe quoi; aussi bien avec les équipes de jour que de nuit A chaque fois que vous les avez sollicitées, vous avez reçu l'attention souhaitée, y compris de la part de nos médecins. Nous savons que cette période, loin du domicile est toujours anxiogène. Alors, je vous propose, à nouveau de nous rencontrer quand bon vous semblera. Bien cordialement, Isabelle ANDRAULT Directrice
L
Lionel Miquet-Troisvalets Google

Ma cousine de 91 ans a été admise en soins de suite après une opération suite à une chute. Elle est assez bornée et n'avait plus goût à la vis. Nous sommes partis de très loin mais avec l'aide de l'équipe soignante nous sommes parvenus à la remettre sur pied et elle a repris goût à la vie. L'équipe soignante est à l'écoute des patients et de la famille et je les remercie pour toute leur aide. J'admire leur travail et leur vocation je n'aurais pas leur abnégation pour faire ce travail! Je remercie également l'équipe administrative qui a su me conseiller et aider pour trouver l'établissement après son passage. Je conseille cet établissement sans hésiter. Mon seul bémol concerne les heures de visite le soir surtout quand on travaille, 19 h est trop juste, et remettez la possibilité aux visiteurs de déjeuner en famille dans la salle de restauration...

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur MIQUET-TROISVALETS, Nous tenions à vous remercier très chaleureusement pour votre avis et vos mots plus que bienveillants. Votre témoignage prouve la qualité du travail des équipes et il couronne leurs efforts au quotidien. Cela nous motive à toujours améliorer nos pratiques afin d'offrir le meilleur à nos patients ainsi qu'à leurs familles. Par ailleurs, je prends note de votre demande d'ouvrir, à nouveau, le restaurant aux familles/amis pour partager un déjeuner. Je vais voir comment rendre cela possible. Toutes les équipes se joignent à moi, pour vous remercier de votre confiance et pour avoir pris le temps de partager votre ressenti. Je reste à votre entière disposition. Bien cordialement, Isabelle ANDRAULT Directrice
C
Cédric G Google

Mon fils, poly-handicapé a été admis dans l'unité des EVC de cet établissement il y a environ 1 mois pour un accueil définitif. Je suis totalement satisfait de sa prise en charge. Le personnel est très professionnel, plein de bonne humeur, d'humanité et de compassion. La prise en charge est personnalisée et s'adapte au patient. Ici, on s'occupe avant tout d'un être humain avant une pathologie. Les locaux sont bien entretenus et agréable. La chambre est spacieuse et bien équipée. Les professionnels tels que kinésithérapeute, psychomotricien, ergothérapeute sont présents, motivés et dispose de matériel adapté. Outre la prise en charge du patient, l'accompagnant est également pris en compte avec beaucoup d'attention et de bienveillance. La direction est disponible, à l'écoute et fait également preuve d'une grande humanité. Une relation de confiance s'est rapidement installée entre les intervenants de la clinique et nous. C'est un soulagement de savoir mon fils entre de bonnes mains. Je suis pleinement satisfait et remercie infiniment l'ensemble du personnel.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Je vous remercie infiniment d'avoir pris le temps de partager votre ressenti après l'arrivée d'Arthur. L'équipe des EVC mais plus généralement l'ensemble des collaborateurs ont à cœur de répondre aux besoins tant des patients que des familles. Un grand merci de reconnaître leur engagement au quotidien ! Je ne manquerai pas de leur transmettre vos remerciements et votre chaleureuse recommandation mais je sais que vous le faites déjà, au quotidien. Et cela leur fait extrêmement plaisir ! Nous nous tenons à votre disposition si vous avez la moindre question. Merci encore de votre confiance et de votre soutien. Bien cordialement, Isabelle ANDRAULT Directrice
A
Angélique Lefevre Google

Mécontentement médecin plus que désagréable non humaine favorise de placer mon.pere en hepad aucun soutien psychologique et aucune amphathie Honteux d' avoir des médecins comme cela ils devraient changer de métiers . Retour prévu pour mon père au domicile rien organisé le jour meme de la sortie . Aucune aides techniques Bien triste de laisser nos aînés dans les mains d incompétent pareil

Réponse du professionnel : Bonjour Madame LEFEFVRE, Tout d'abord, sachez que je prends très au sérieux vos observations et que je me tiens à votre disposition pour évoquer cette situation. Vous pouvez m'écrire, quand bon vous semblera, à l'adresse suivante: [email protected]. A la lecture de votre ressenti, sachez que nous sommes profondément désolés de le lire. Nous nous engageons, à tous les niveaux, à offrir à nos patients et à leurs familles, une prise en charge de qualité. Tout n'est pas toujours idéal mais parfois, les souvenirs, emprunts d'une certaine nervosité, peuvent varier. Cependant, il n'en reste pas moins que cette situation mérite toute mon attention et que ce retour nous aidera à nous améliorer. Encore une fois, je reste à votre écoute si vous souhaitez échanger. Cordialement, Isabelle ANDRAULT Directrice
M
Margaux Google

Ma grand-mère a été hospitalisée dans cet établissement suite à une chute dans les escaliers ayant entrainé une double fracture. J'étais très stressée après avoir lu certains avis Google et j'avoue que je n'étais pas rassurée à l'idée qu'elle y soit hospitalisée. Mais franchement, certains avis sont soit très anciens soit de mauvaise foi car tout s'est très bien passé. Tout le monde a été aux petits soins. Ma grand-mère a été très bien traitée et sa rééducation s'est très passée. Franchement, je recommande cette clinique.

Réponse du professionnel : Bonjour Margaux, Nous vous remercions infiniment d'avoir pris le temps de partager votre ressenti, suite au séjour de votre grand-mère, au sein de notre établissement. A tous les niveaux, chaque collaborateur a, à cœur, de répondre aux besoins que ce soit pour nos patients que de leurs familles et amis, à quelque niveau que ce soit. Merci de votre confiance et d'avoir fait votre propre opinion quant à la qualité de nos prises en charge. La reconnaissance de notre engagement, au quotidien, fait extrêmement plaisir à lire et à partager ! Je suis à votre disposition si vous avez la moindre question. Merci encore de votre confiance et de votre soutien. Bien cordialement, Isabelle ANDRAULT Directrice
C
Claude Ferrand Google

Ma conjointe a été hospitalisée dans cet établissement après une lourde chute. Toutes les équipes se sont extrêmement bien occupées d'elle avec une mention spéciale pour les équipes de rééducation et notamment Sonia (si je ne fais pas erreur). A chaque fois que nous avions des questions ou des difficultés, tout le monde a fait en sorte de trouver rapidement des solutions. Et rien que pour cela, je les en remercie bien sincèrement. J'espère ne pas devoir être, de nouveau confronté, à une hospitalisation mais ce sera avec confiance que je demanderai à ce que mon proche ou moi-même, soyons transférés dans cette clinique. Je recommande vivement ce centre.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur FERRAND, Merci infiniment d'avoir pris le temps de partager votre ressenti, après que votre conjointe a été hospitalisée, au sein de notre établissement. Toutes les équipes ont à cœur de répondre aux besoins tant des patients que des familles, à quelque niveau que ce soit. A nouveau, un grand merci de reconnaître leur engagement au quotidien ! Je ne manquerai pas de leur transmettre vos remerciements et votre chaleureuse recommandation. Cela leur fera extrêmement plaisir, à n'en pas douter ! Je suis à votre disposition si vous avez la moindre question. Merci encore de votre confiance et de votre soutien. Bien cordialement, Isabelle ANDRAULT Directrice
B
Bernard Hirsch Google

Une infirmière blonde un peu forte travail au 1er étage présente le 12 07 2024 est tellement désagréable la façon dont laquelle elle traite les patients j'ai été choqué même les visiteurs tout le monde se plaint d'elle. Je demande à l'établissement de voir avec cette infirmière pour lui apprendre les règles du métier et l'humilité aussi

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur HIRSCH, Je prends connaissance de votre message et je suis profondément désolée d'apprendre que votre expérience avec l'une de nos collaboratrices n'a pas été à la hauteur de vos attentes et des standards que nous nous efforçons de maintenir. Je prends très au sérieux votre retour concernant l'attitude de notre personnel et je suis navrée que vous ayez eu à vivre cette expérience aussi sachez que suite à cet incident, les équipes présentes à cet étage, au jour que vous mentionnez, ont été reçues par l'équipe d'encadrement. Nous sommes soucieux de la qualité des soins dispensés et de l'accueil réservé aux patients mais aussi aux familles, c'est pourquoi, je vous propose que nous échangions sur le contenu de votre avis qui ne correspond pas à l'engagement quotidien de nos équipes. Vous pouvez me joindre au mail suivant: [email protected] Bien cordialement, Isabelle ANDRAULT Directrice
G
Gilles P. Google

Mon père, agé de 93 ans, après avoir été hospitalisé à Jossigny suite à de graves complications est arrivé en début d'année dans l'établissement pour y passer près de 3 mois en réadaptation, rééducation. Concernant ce séjour, rien à redire : - Réception/Accueil agréable et disponible - Assistance sociale à l'écoute et efficace - Kinésithérapie adaptée et efficiente, - Personnel soignant (infirmières, aides soignantes...) bien-veillant dans son ensemble. Enfin pour terminer : propreté de l'établissement, rien à redire concernant les repas et cadre agréable. Voilà tout concernant mon retour d'expérience. Mes remerciements.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Toutes les équipes se joignent à moi pour vous remercier de votre retour d'expérience plus que positif. Nous sommes heureux d'apprendre que votre père et vous-même avez apprécié cette période passée en notre compagnie et qu'à tous points de vue, ce séjour a répondu à vos attentes. Je ne manquerai pas de transmettre vos remerciements à l'ensemble des collaborateurs; ce qui les touchera, à n'en pas douter ! Nous espérons que votre père se porte bien. Je reste à votre disposition si vous avez la moindre question. Merci encore de votre confiance et de votre soutien. Bien cordialement, Isabelle ANDRAULT Directrice
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alban liss Google

Ma mère est entrée chez Clinea Mareuil-lès-Meaux suite à une chute dans l’escalier. Nous étions un peu nerveux à la lecture des critiques mais elle a été bien traitée tant par les kines et le médecin. Lors des appels à l’accueil , à la psychologue ou l’assistante sociale maison j’ai trouvé tout le monde disponible , prêts par exemple à nous prêter une salle pour que nous dégustions un gâteau avec elle. Elle a retrouvée une autonomie pour marcher et nous sommes donc en désaccord avec certains commentaires que nous lésons ici. Ceci pour rassurer ceux qui comme nous pourraient appréhender

Réponse du professionnel : Bonjour cher Monsieur, Un grand merci pour votre message plein de reconnaissance et de considération, notamment envers nos équipes qui veillent quotidiennement à la prise en soin et au bien-être des patients. Nous ne manquerons pas de leur partager votre témoignage qu’elles auront plaisir à découvrir !   Bien cordialement F Launay Directeur Clinique des Pays de Meaux
M
Marie Corbier Google

Tout d’abord merci à l’équipe de kiné, l’équipe de l’accueil ainsi qu’à Nathan le brancardier, qui était plus que là pour ma grand-mère qui mériterais plutôt un 5 étoiles. Pour ce qui est du reste, si vous voulez joindre quelqu’un dans cette clinique il faudra ce lever de bonne heure, genre? 3 semaines avant.. Donc les ongles des patients chez eux ne se coupe pas, les cheveux ne se lave pas, les affaires sont donc avaler par les machines.. (quand ils ne sont pas dans un sac plein de selle) j’aimerais voir comment se genre de personne s’occupe de leur proche! Merci au directeur qui a su faire bouger les choses quand il l’a fallut. J’espère vivement que ma grand mère ne revienne jamais chez vous.

Réponse du professionnel : Bonjour Chère Madame, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous apprécions les remerciements adressés à une partie des membres de l’établissement. Nous ne manquerons pas de partager votre message avec l’équipe. Cependant, nous déplorons la situation décrite dans la deuxième partie de votre témoignage. Soyez assurée que celle-ci est prise en compte dans le cadre de l’amélioration de notre démarche qualité. Nous mettons tout en œuvre pour identifier les causes d’un éventuel dysfonctionnement et y apporter les actions correctives nécessaires pour que celui-ci ne se reproduise plus. Nous restons à votre écoute et vous rappelons que vous avez la possibilité de saisir la Commission des Usagers par mail ([email protected]) ou par téléphone au 0160443010. Bien cordialement F Launay Directeur de la Clinique des Pays de Meaux
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Olena D Google

Ma mère a passé un mois dans cette clinique après son opération au genou. Nous étions inquiets parce que elle ne parle pas français. Mais le personnel a utilisé Google traducteur pour expliquer tout. Un grand merci à l'équipe de la clinique pour son attention, sa compréhension et ses soins. Merci au personnel pour leurs sourires et leur gentillesse. Un grand merci à la kinéthérapeute Sophie pour son travail, elle a "des mains en or" et un coeur bienveillant. Jeremy, Sonya, Mareline, merci beaucoup d'avoir tant soutenu ma mère ! Repas surprise par sa variété, rien à voir avec le repas hospitalière. Les nouveaux plats tous les jours. La clinique est très propre. Tous les souhaits du patient sont pris en compte. Le seul petit bémol - les deux premières semaines, elle n'y avait pas de cours avec un kinésithérapeute, si je comprends bien, en raison d'un manque de médecins. Et pendant tout ce temps, je n'ai réussi à parler qu'une seule fois avec le médecin traitant. Je recommande vivement ce centre.

Réponse du professionnel : Bonjour, Chère Madame, Nous vous remercions pour votre message plein de reconnaissance ! Nous sommes heureux de lire que vous soulignez le cadre de notre établissement avec une grande satisfaction sur les thèmes de la qualité des soins, de la rééducation, de la restauration et de la propreté. Les observations des patients et de leurs proches sont très importantes à nos yeux et nous permettent de toujours mieux adapter et personnaliser notre prise en charge. Nous vous remercions donc d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Bien cordialement F Launay Directeur de la Clinique des Pays de Meaux
A
Aurelie Google

Clinique à fric ! Affreux. Accueil déplorable. Personnel soignant fantôme. Désagréable. Ne parlons pas du médecin du 1er étage, aucune compassion, amabilité et professionnalisme déplorable! Prise en charge nulle, les patients sont parqués dans les lits! Aucun dialogue possible avec les équipes qui vous font bien comprendre que vous les déranger avec vos questions ou vos demandes! Bien dommage au prix de la journee. Patients dans les lits sans prise en charge sérieuse et ça rapporte bien financierement. !!! Vous voulez que vos proches aillent mieux? Alors fuyez!

Réponse du professionnel : Bonjour, Chère Madame, Nous avons pris connaissance de votre avis et sommes navrés de l’expérience qui y est décrite. Nous sommes soucieux de la qualité des soins dispensés dans notre établissement et restons à votre disposition pour revenir avec vous sur les conditions de votre séjour et échanger sur le contenu de votre avis qui ne correspond pas à l’engagement quotidien de nos équipes. Pour ce faire, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : [email protected]. Nous vous informons que vous avez également la possibilité de saisir la Commission des Usagers. Soyez assurée que l’ensemble de l’équipe est mobilisé au quotidien pour offrir un accompagnement et une prise en charge de qualité à chaque patient. Bien cordialement F Launay Directeur de la Clinique des Pays de Meaux
M
Melodie Le Nestour Google

Centre génial. Ma grand mère est resté 3 semaines et nous sommes plus que ravis. Personnel à l’accueil souriant et accueillant. Personnel à l’étage au top. Lors de mes visites, tous personnels confondu étaient gentils, souriant, accueillants. Clinique très propre, très beau site. On peut profiter de l’extérieur sans Soucy. Repas variés et bons. Je recommande vivement ce centre et si besoin ma grand mère y retournera sans hésitation .

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous vous remercions de votre chaleureux message et sommes heureux que votre expérience au sein de notre établissement ait répondu à vos attentes et à celle de votre parent. Nous ne manquerons pas de le partager avec l’ensemble de l’équipe. Bien à vous. F Launay Directeur de la Clinique des Pays de Meaux
A
Alain Valerie Google

Bonjour, Ma mère a passé 8 semaines au sein de l’établissement pour des problèmes de mobilités. Le service de rééducation a été très soigneux et efficace, car je voyais les progrès effectués chaque semaine ; de plus, le coté social grâce aux rencontres avec d'autres personnes de son âge ne peut que faire évoluer la guérison. Les repas sont copieux et variés, pour anecdotes, elle trouvait que beaucoup de patients se plaignaient, elle se demande pourquoi. Bref, je recommande vraiment cet établissement pour une bonne convalescence.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Nous vous remercions de votre chaleureux message et sommes heureux que votre expérience au sein de votre établissement ait répondu à vos attentes et à celles de votre parent. Nous ne manquerons pas de le partager avec l’ensemble de l’équipe. Bien à vous. F Launay Directeur de la Clinique des Pays de Meaux
E
Eric Chevalier Google

Ma mère de 87 ans a passé 4 semaines à Mareuil après 3 semaines d'hospitalisation. Cela lui a permis de très bien récupérer et de rentrer chez elle dans de bonnes conditions. Présence quotidienne de l'équipe soignante, locaux propres, bons repas et séances de rééducation et ergothérapie très efficaces. Et enfin, l'aide très précieuse de l'assistante sociale a permis le retour au domicile avec les aides adaptées.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Un grand merci pour votre message plein de reconnaissance et de considération, notamment envers nos équipes qui veillent quotidiennement à la prise en soin et au bien-être des patients. Nous ne manquerons pas de leur partager votre témoignage qu’elles auront plaisir à découvrir ! Bien cordialement F Launay Directeur de la Clinique des Pays de Meaux
C
Cladier C Google

Accueil, service et propreté irréprochables. Beau design et très jolie décoration. Clinique impeccable !!!