Clinique des Cèdres - Ramsay Santé

J'ajoute un avis bien moins favorable que celui émis pour les urgences. Je n’ai pas apprécié la complexité du parcours de pré-admission d’une durée de plus de 2 heures avec un plan approximatif, nous baladant de service en service, alors que ma mobilité était limitée. Je n’ai pas apprécié non plus que le paiement de dépassement d’honoraires pour mon opération ne soit pas immédiatement suivi de la remise du papier permettant de me faire rembourser par la mutuelle. Il faut attendre 1 mois et demi pour des questions de gestion administrative ! Par contre l'encaissement lui a été immédiat. Je precise que le personnel administratif ou hospitalier que j’ai rencontré au cours de mon séjour est agréable et professionnel.

Je choisis la clinique des Cèdres pour son chirurgien Dr Patard, ses compétences, son dépassement d'honoraire honnête ( reste à charge zéro ). Par contre, je ne choisis pas l'anesthésiste SELARL ACESO, Dr Bignon, qui fixe arbitrairement un dépassement d'honoraire à 100 €, non OTAM, non pris en charge par ma mutuelle "harmonie mutuelle ", une des plus grande, avec une cotisation maximale. La secrétaire me dit de changer de mutuelle !!!! Gros problème de cohérence.

J'ai fait une journée d'examens pré opératoire pour une chirurgie thoracique . Des rendez-vous planifiés une semaine à l'avance très très bien organisés. Une prise en charge parfaite avec un accueil très professionnel et agréable de tous les praticiens médicaux et para médicaux.

Hier je suis aller faire un scanner store calcique et l'accueil était super, il y a vait la climatisation dernière génération mais j'ai été très déçu quand on m'a envoyer dans la salle d'examen, la clim était éteinte et j'avais du mal à respirer. Je trouve ça scandaleux. Quelle honte. Franchement il n'y a pas de technicien pour contrôler les climatiseurs???? 🫣

Écœuré je ne recommande pas, le 18 mai,je fait examen service de gastro-enterologue, examen fait à la chaîne sans écoute du patient correctement à mon réveil mais comment comprendre à peine expédié sans explication approfondi,écœuré de donner un médicament quand je suis rentré j'ai chercher sur le site de la cpam amelie ce qu'il soignait écœuré ce que je découvre il n'est pas pour moi mais ne soigne pas le parasite, rupture national. Ce qui me met en colère et en.pleur devant le médecin je ne supporte plus la douleur sans considération écœuré de demander comment je vais mentalement mais comment puis-je aller j'ai mal et pas soigné correctement. N'ayant plus de médecin généraliste j'ai cherché un nouveau enfin j'ai trouvé le 21 mai il était très surpris et répétais plus fois " Madame ce médicament n'est pas pour vous,elle ne vous à pas donner le médicament ,c'est que ces 2 médicaments qu'elle vous a donné " il m'a donné le médicament et une ordonnance pour refaire analyse Je ne fairais plus examen dans la clinique écœuré et dégoûté de traiter patient de la sorte A mon réveil une envie d'aller au toilette ce que je dis à l'infirmière "madame vous avez rien vous êtes à jeun,le brancardier va venir vous chercher,quand.il arrive l'infirmière l'informe elle veut aller au toilette mais c'est pas.possible est à rien.dans le.ventre et lui me.repete pareil arriver dans la.chambre.je.redemande et encore "madame vous avez.rien dans le ventre j'insiste "madame sa va ?"oui ouff sa.va mieux " surprise.de la.reaction de l'infirmière 'ah bon.vous avez fait pipi. La direction former vos hôtesse acceuil il ne save pas comment fonctionne le parking et idem agent pour s'enregistrer honteux. Hôtesse qui baille et agent de nettoyage qui papote accouder au comptoir acceuil qui totalement à revoir il ne save pas répondre aux questions A ce jour douleurs invivable

Je tenais à laisser un avis car suite à mon opération je voulais préciser que tout le personnel de la clinique a été vraiment aux petits soins pour moi. Que ce soit la chirurgienne, les infirmières… le jour de l’opération ainsi que le retour à la maison (plusieurs appels pour avoir de mes nouvelles, professionnels prévenants et à l’écoute !). De plus j ai apprécié tout le processus d accueil tout s est bien goupillé (les rdv, l’accueil, le respect des horaires, l’entrée et la sortie). Bravo au personnel ça fait du bien de ne pas juste être un numéro de dossier !

Aujourd'hui mon époux a été reçu et soigné en urgence. L'accueil est formidable, le personnel soignant est formidable. Le docteur au top. Je recommande fortement. Bravo et merci à vous tous ..merci de ce merveilleux travail que vous faites avec beaucoup de respect et bienveillance

Je tiens à exprimer toute ma gratitude envers le Docteur LESCURE, le neurochirurgien qui m’a opérée d’une hernie discale dans un délai très rapide.Je lui suis profondément reconnaissante. Face à une douleur intense et invalidante j’ai bénéficié d’une prise en charge exemplaire. Je remercie également chaleureusement l’ensemble des soignants pour leur accompagnement exceptionnel. Leur gentillesse, leur disponibilité et leur attention constante ont fait toute la différence.

Je suis allez pour me faire opérer des ligament croisé et franchement à part les fille de l accueil pas très souriante tout le reste du personnel était superbe les anesthésites les dames qui s occupent de l administratif du dr greiner étaient superbe franchement tout était bien l’hygiène tt moi j’ai une super expérience

Clinique des Cèdres : un manque d’empathie et d’humanité totalement inadmissible en 2026. Les personnes en situation de handicap invisible sont encore traitées comme si leurs difficultés n’existaient pas. Quand on demande simplement des explications claires et adaptées, on ressent clairement que ça dérange. À un moment, si écouter et respecter les patients vous emmerde, il faut changer de métier. On parle d’un établissement médical, pas d’une usine. L’écoute, la patience et le respect devraient être la base. Mais vu la réputation et la note de cette clinique, finalement ça ne m’étonne même plus. Et honte à la Haute-Garonne de laisser ce genre d’accueil exister encore aujourd’hui. Franchement, quelle région catastrophique pour les personnes avec un handicap invisible. La France est énormément en retard sur le handicap invisible et l’accompagnement humain. Certains pays voisins donnent de vraies explications, prennent le temps, adaptent leur communication et considèrent les patients avec dignité. Pendant ce temps-là, ici, on a encore l’impression d’être un problème dès qu’on demande un minimum de compréhension. On devient presque la risée comparé à certains pays européens. Et le pire, c’est que je sais déjà très bien quelle réponse automatique et copiée-collée je vais recevoir suite à ce message. Un texte froid, sans remise en question réelle, parfaitement à l’image de tout ce que je dénonce ici. Une honte totale.

Nous avons été envoyé à la maison de santé de garde par le SAMU pour une ouverture sur l’arcade de notre fils de 2ans car il fallait sûrement mettre de la colle et arrivé là bas on nous dit qu’elle n’a même pas de désinfectant et encore moins de la colle ! Pardon mais même chez moi j’ai du désinfectant je trouve ça ahurissant ! Mais par contre les 1,50€ du parking ça pas de soucis pour les faire payer !

Lamentable!! Entrée en urgence le lundi après midi pour une intervention le mardi. Intervention annulée trop de retard au bloc! Reprogrammé le jeudi, le chir ne travaille pas le mercredi pour une urgence pas mal non ?! ( personne de 84 ans avec fracture lombaire) Je ne vous parle même pas de l'entrée....A fuir avis non publié sans une étoile ....

Je tiens à remercier toute l’équipe des urgences pour la qualité de ma prise en charge. J’ai été accueillie et prise en charge très rapidement, malgré l’affluence, et orientée sans attente vers une salle de soins. L’équipe a été très professionnelle, rassurante et à l’écoute, ce qui m’a beaucoup aidée à gérer mon stress et la douleur. L’intervention a été expliquée clairement et réalisée avec beaucoup de bienveillance. Un grand merci également à l’infirmière qui a été particulièrement douce et attentive pendant le soin. Je suis ressortie soulagée et vraiment reconnaissante pour la qualité de la prise en charge. Merci à toute l’équipe.

J’ai mis du temps avant de publier cet avis, mais après cette expérience, je ne remettrai plus les pieds dans cette clinique. Le 4 août 25, vers 20h30, j’ai été prise de violentes douleurs à l’estomac irradiant dans le dos. Vers 22h, après appel au 15, il m’a été conseillé de me rendre aux urgences de la clinique des Cèdres. Nous arrivons vers 22h37. À mon arrivée, j’explique mes symptômes ainsi que mes antécédents médicaux : chirurgie bariatrique (sleeve) réalisée 4 mois auparavant dans le 64. J’indique également craindre une complication grave au vu de l’intensité inhabituelle de la douleur au niveau de l’estomac. Je pensais à une perforation. Un électrocardiogramme et une prise de sang sont réalisés, ainsi qu’un traitement antalgique qui soulage temporairement la douleur. Je demande alors la réalisation d’un scanner, estimant que la situation nécessite des examens complémentaires. Le médecin refuse et m’indique que cela ne pourra être envisagé que le lendemain matin. Par ailleurs, j’ai été très choquée d’entendre, depuis mon box des remarques déplacées me concernant sur le fait que je ne sois pas suivie localement après mon opération, alors que mon suivi chirurgical est parfaitement assuré ailleurs. Ce manque de discrétion et de respect est inadmissible. Oui, Dr Janssen et infirmière, votre porte coulissante n’empêche pas d’entendre vos paroles depuis votre bureau. Bref, face au refus d’investigations malgré mes douleurs persistantes, j’ai quitté l’établissement contre avis médical à 23h25 après signature d’une décharge. Vers 3h du matin, je me sentais partir et ne supportant plus les douleurs, mon mari décide de rappeler le médecin pour supplier une nouvelle fois d’effectuer un scanner, ce qui a de nouveau été refusé et a préféré lui dire : « c’est ça de sortir contre avis médical » SUPER LE PROFESSIONNALISME FACE À LA DÉTRESSE D’UN MARI. Nous nous sommes alors rendus aux urgences de Purpan, où un scanner a finalement été réalisé. Le diagnostic est tombé : volvulus du mésentère sur mésentère commun incomplet, pathologie sérieuse nécessitant une prise en charge rapide. Je laisse chacun juger de la gravité de la situation. Sans ce second avis et sans cet examen, les conséquences auraient pu être dramatiques. Expérience traumatisante, sentiment de ne pas avoir été écoutée, et prise en charge que je considère profondément défaillante.

Nous sommes profondément choqués Par notre expérience à la clinique des cèdres aujourd’hui. Par pitié si vous n’êtes pas capable d’un minimum d’empathie et de respect pour la vie humaine ne faites pas ce métier !!! Nous avons appelé car en sortie d’opération dans cette même clinique une dame en fauteuil roulant était tombée par terre et que l'accompagnante n’arrivait pas à la relever seule. On nous a refusé l’aide ! Personne n’est sorti ! La secrétaire et l’infirmière au téléphone nous ont dit « qu’est-ce-que vous voulez que je fasse moi » VOTRE MÉTIER ?? ou peut être juste envoyer quelqu’un ? Je précise que la scène se passe sur le parking privé même de la clinique. Même les pompiers et le SAMU au téléphone étaient choqués. Vous devriez avoir honte et changer de métier. En 40 minutes personne n’est sorti nous aider, malgré la pression du SAMU pour nous envoyer un brancardier, nous avons du nous débrouiller seuls. Une honte. Même devant un garage ou une banque les employés seraient sortis nous aider à coup sûr. Vu la note globale et les commentaires, l’établissement a Grand intérêt à faire du tri dans son personnel.

J'ai été opérée au mois de février à la clinique en chirurgie ambulatoire, les professionnels ont été très agréable dans ma prise en charge au début de mon installation et au moment de l'intervention, en revanche à mon retour de la salle de réveil, j'ai trouvé du personnel manquant cruellement d'empathie, très froid.... J'ai eu beaucoup de tremblements de nausées, j'ai eu les traitements nécessaires mais beaucoup de froideur.... Une seule infirmière a été agréable à ma sortie me proposant même de l'aide pour aller jusqu'à la voiture, je la remercie d'ailleurs mais ps celles de l'après-midi.... Je suis soignante également, je ne leur est pas dit mais il me semble avoir plus de gentillesse envers mes patients

Absolument abasourdie par l'expérience de ce soir. Non pas à cause de l'attente, nous n'étions pas seuls et pouvons la comprendre (bien qu'il soit tout de même fort surprenant de ne même pas voir l'infirmière du "tri" au bout d'une heure et 30 minutes). Mais surtout à cause du comportement de la dîte infirmière : aucune amabilité, voire agressivité. Aucune empathie ni aucune pédagogie. Un "nous sommes désolés, il y a beaucoup de monde ce soir, cela risque d'être long" est plus bienvenue qu'un "sachez qu'il y a 4 à 6h d'attente" avant même de dire bonjour et d'un "quelle est l'urgence?" sur un ton agacé chaque fois que quelqu'un osait s'approcher de son bureau sans feuille. Il y a des affiches partout sur l'attitude à adopter par les patients. Elle serait bien avisée de les lire aussi.

Concernant le SSR Je déconseille fortement cet établissement. L’accueil téléphonique est beaucoup trop long et inefficace, avec un manque total d’informations. Sur place, l’accueil est peu professionnel : les hôtesses sont souvent sur leur téléphone ou discutent entre elles, sans réelle attention aux patients. Aucune explication concrète n’est donnée, même lors de la distribution du plan. Les conditions matérielles sont inacceptables : chambre vétuste, manque d’intimité et de respect du secret professionnel. La propreté laisse à désirer (poussière, vitres sales, cheveux) et le sol est régulièrement mouillé, avec des flaques d’eau dans le service, ce qui présente un réel risque de chute. Concernant les repas, c’est très insuffisant : plateaux servis froids, non-respect des allergies, et aucun respect du rythme des soins. Le personnel semble démotivé et le fait ressentir, ce qui pénalise les équipes qui souhaitent réellement bien faire leur travail. Il n’y a quasiment aucune aide ni accompagnement. La prise en charge morale est compliquée : la douleur n’est pas prise en compte, le manque de sommeil est aggravé par le bruit constant, avec des réveils brusques en fanfare dès 7h30. Le suivi médical est très insuffisant : médecins peu présents, oublis de traitements, manque de communication. Les équipes ne sont pas disponibles et les réponses sont souvent floues ou inexistantes. Le comportement de certains membres du personnel est irrespectueux, avec des remarques déplacées. Aucune attention n’est portée aux proches. Il n’y a aucune activité proposée pendant les temps libres. Le parking est cher et vétuste. Enfin, l’accès PMR est très compliqué : salle de bain inadaptée, ascenseur en panne, obstacles dans les couloirs Le service social est incompétent. Une expérience très décevante et inquiétante, malgré des alertes répétées et une lettre restée sans réponse à la direction.

Ttres bon chirurgiens. S.S.R nul, personnel de jour, infirmières aides soignantes, ouvriers nettoyeurs médiocres. Surtout éviter le S.S.R. le Docteur Socolova est super compétente. On se croit en prison surtout di on habite loin de la famille. Sortie soit le samedi, soit le dimanche mais obligation de venir dormir dans la nuit de samedi a Dimanche. Les infirmiers de jour sont incompétents. Ils ne savent que répondre : " je m'en occupe" mais ne font rien. Établissement sale. Poussière sous les lits ,vitres jamais nettoyées. Si vous voulez voir les responsables on ne sait répondre que aujourd'hui ils sont en réunion, on ne peut pas les joindres

Bonjour, Ma mère s’est faite opérée en neurochirurgie. La secrétaire de neurochirurgie Pascale a été très dévouée pour mes parents, le neurochirurgien très compétent, tout comme le personnel chaleureux pendant son séjour ! Il est regrettable que la jeune femme a l’accueil cette après midi semble ne pas être intéressée par sa fonction pourtant cruciale dans une clinique…

Mi figue mi raisin mais j’ai été bien soigner c’est surtout ça l’essentiel. Mention spéciale à Joy et Thibault, infirmiers🧑‍⚕️ au service digestif qui sont des sucres. ✨ Remarque à la direction, par pitié, changer la literie ou au moins investissez dans des sur matelas, j’avais l’impression à chaque réveil d’avoir les os 🦴 broyés….

Je suis venue pour un rendez vous en neuro chiriurgie avec ma fille et des amies et on est tombé vraiment sur des secrétaires très très antipathiques que ce soit à l’entrée du rendez vous et après en sortant de ce spécialiste surtout 2 secrétaires qui étaient pressés de manger et que soi disant c’était leur pause déjeuner (donc dans ces cas le bureau aurait du être fermé pour pas qu’on rentre ) ne m’ont même pas renseignés sur un rendez vous d’anesthésie que je dois avoir après avoir fait beaucouo de route pour venir à ce rendez vous je trouve cela inadmissible !!!!!! Veuillez svp revoir votre personnel dans les bureaux notamment plus adapte pour’ renseigner les patients et de les rassurer au mieux au niveau médical !!!!! Merci d’avance !!!!

Je souhaite partager une expérience très décevante au sein du service d’anesthésie (neurochirurgie). Nous nous sommes présentées à 12h50 pour un rendez-vous d’information concernant une infiltration lombaire pour ma mère. Or, malgré un affichage indiquant une fermeture entre 13h et 14h, les secrétaires nous ont affirmé être déjà en pause déjeuner, évoquant une fermeture dès 12h. Au-delà de cette incohérence, c’est surtout l’attitude du personnel qui pose problème : ton désagréable, manque d’écoute et d’empathie, aucune volonté de rassurer une patiente inquiète. Dans un contexte médical, ce type de comportement est particulièrement regrettable. Je tiens à souligné qu’il était sujet d’une question rapide et simple à répondre. Je comprends parfaitement les contraintes liées aux horaires et aux pauses, mais la manière de communiquer est essentielle, surtout face à des patients en demande d’informations et parfois anxieux. En regardant les autres avis je constate que ce n’est pas la première fois. J’espère sincèrement que ce retour permettra d’améliorer l’accueil et la qualité de la prise en charge humaine au sein de ce service.

En deux semaine ,deux appels et deux mauvaises expériences,une première fois on m'as demandé un dépassement d'honoraires pour faire une IRM,et aujourd'hui j'appelle pour prendre rdv avec un neurochirurgien,la dame au téléphonen'en avait rien à faire , vraiment ça ne donne pas envie du tout. Leur petite affaire doit bien tourner pour traiter les gens aussi mal .

Si vous vous rendez en urgence à la clinique du Cèdre et que vous tombez sur le Dr Marie Hercyk, soyez vigilants. Je me suis présentée aux urgences le 26/03/2026 avec de très fortes douleurs. Malheureusement, j’ai été prise en charge par une équipe peu bienveillante, notamment une infirmière et le Dr Marie Hercyk. Malgré l’intensité de ma douleur — au point de penser que j’allais m’évanouir — je n’ai pas eu le sentiment d’être prise au sérieux. Après un premier scanner, on m’a dit qu’il n’y avait rien. Face à la persistance de la douleur, un second scanner a été réalisé, et on m’a simplement répondu que « le calcul allait descendre tout seul ». J’ai été gardée pour la nuit, mais durant celle-ci, malgré mes douleurs importantes, personne ne semblait réellement prendre ma situation en considération. Le lendemain (27/03/2026), toujours en souffrance, allant jusqu’à vomir de douleur, on m’a répondu que c’était « normal » et que je n’allais pas mourir. Je suis rentrée chez moi sans réelle amélioration. Dans la nuit, la douleur est restée insupportable, ce qui m’a obligée à revenir aux urgences le samedi 28 /03 /2026 au matin. Cette fois-ci, j’ai été prise en charge par une équipe de week-end très professionnelle, à l’écoute, bienveillante et efficace. Je tiens d’ailleurs à remercier sincèrement le Dr Ramboz Gérald ainsi que l’équipe présente ce jour-là pour leur sérieux et leur humanité. Cette expérience montre malheureusement un manque de considération lors de ma première prise en charge, ce qui est particulièrement inquiétant dans un contexte d’urgence.

Chirurgiens gastriques inhumains et incompétents : cholecystectomie mal faite, calculs laissés à l’intérieur, 2 passages aux urgences avec beaucoup de douleur, à chaque fois retour chez moi sans aucune explication. Refus du chirurgien de me parler puis ensuite refus de me réopérer. Heureusement ! Je déconseille vivement cette clinique : aucune écoute, un mépris du patient et de sa douleur. 5 mois de souffrance pour rien. Ces chirurgiens ferait mieux de changer de métier et de travailler sur leur égo surdimensionné.

Rien à dire en ce qui concerne le médecin qui a soigné son mari et en la secrétaire qui est très sympathique. Par contre au niveau de la facturation cela fait plus de 3 semaines que j'attends la facture acquittée et là c'est vraiment honteux car vu la somme 270 € de dépassement d'honoraires, ce n'est pas donné à tout le monde de l'avancer je ne critique en rien, le médecin ni la secrétaire simplement le service administratif qui vous fait traîner et qui nous envoie pas la facture pour que vous puissiez vous faire rembourser.cest vraiment honteux je n'ai jamais vu ca

Ma femme avait un rendez vous avec Dr. Coste pour une consultation de neurochirurgie. Le rendez vous cetait a 14h40, il etait 16h30 elle n etait pas encore vue, mais par contre des personnes sans rendez vous, mais deja des pacients chez le docteur, arrivait et etait vues avant ceux avec des rendez vous. Ma femme est parti, apres avoir confronte la personne qui gere les appels des pacients, et qui l a dit que, avant tout elle apellait les pacients plus anciens!!!!! Une perte de temps, de salaire parce que ma femme n a pas travaille l apresmidi, et un deplacement enorme pour rien. De l incompetence pure et dure. Cette clinique pour moi cest fini!!

Rien à dire sur le personnel soignant par contre le personnel administratif est en dessous de tout, ça démarre par l’accueil téléphonique qui vous expédie et ne prend pas la peine de vous écouter, jusqu’au secrétariat de chirurgie digestive qui vous passe un disque en précisant bien qu’ils sont ouverts de 10h à midi et de 14h à 18h malgré mon appel à 11h du matin, je n’ai jamais pu les avoir. Sans compter un dépassement d’honoraires dont j’attends encore le bordereau de facturation, et dont le chèque a été encaissé sans que ce soit déclaré pour que je puisse avoir droit au remboursement de ma mutuelle. Un scandale de plus pour cette clinique qui n’en ai pas à un pré.

Le personnel soignant a été très réactif, efficace pour mon fils admis aux urgences. Un peu d attente pour le scanner , normal, une prise en charge sérieuse. Merci à vous les soignants. Vous exercez un métier difficile. Bravo. Bon courage à vous tous. 🌹💕 Un merci aussi pour les secrétaires qui nous ont bien accueillis. 😉

IL est écrit qu'on peut payer aux bornes de sortie je me présente aux bornes de sortie: impossible de payer . J'appelle et une dame désagréable me dit que c'est écrit partout qu'on doit payer aux caisses. Pour 1€ je fais reculer tout le monde je me gare à nouveau et je vais payer aux caisses. Au niveau des caisses il est écrit "Privilégiez le paiement aux caisses" et sur votre site internet il est écrit avec les tarifs du parking : " prenez un ticket et payez à la caisse automatique ou en borne de sortie"!!!! Finalement au lieu de payer 1€ j'ai payez 1.50€ . Une pompe à fric ce parking!!!!! Mettez au moins les bons affichages ..... Pourquoi proposez le paiement en sortie si ce dernier est tout le temps refusé car impossible ......

Je tiens à remercier toutes les équipes (Ambulatoire, Urgences, Réanimation, Infirmerie, Chirurgie etc.) enfin, par où je suis passé car ils m’ont sauvé la vie et ont été d’un professionnalisme et d’une bienveillance exceptionnelle !!! Toute ma gratitude !!! En revanche la réception des urgences est encore à améliorer car je suis arrivée le Lundi 26/02 soir vers 21h je crois, j’étais bien évidemment, en très mauvaise état et en arrivant, déjà par interphone une dame nous réponds froidement, nous demandant de rentrer, patienter et de remplir une fiche. En rentrant, personne dans la salle d’attente (alors pourquoi faire attendre ?) elle vient me revoir, en disant à nouveau de remplir la fiche sans indiquer où elle étais j’ai du deviner car c’était ma première fois ici et patienter puis elle repart. Elle m’appelle, elle me demande à nouveau mes coordonnées et une pièces d’identité (a quoi sert la fiche?). Puis une stagiaire qui tapait les infos sur l’ordi qui n’étais même pas sur de ce qu’elle faisait, MAIS PQ METTRE UNE STAGIAIRE AUX URGENCES ENFIN???! J’ai perdue un temps fou alors que j’étais entre la vie et la mort. Après une aide soignante des urgences qui, soit faisait de son mieux car elle étais toute seule, soit elle faisait exprès de me faire attendre au lieu de voir l’urgence qui venait juste d’arrivée. Alors j’ai encore patienter comme j’ai pus. Mais je ne vais pas mettre une mauvaise note à cause de ça.

J'ai passé une coronarographie. Je dois préciser que tout le personnel soignant est extraordinaire ! J'étais un peu en panique et ils sont su me mettre en confiance les uns après les autres !! Magnifique équipe ! Même les infirmières qui m'ont préparée ont été attentionnées et bienveillantes ! GRAND MERCI. Par contre, au niveau de l'accueil à l'entrée de la clinique, c'est une catastrophe car, comme d'habitude, j'ai été mal reçue !! On vous indique à la va vite la direction à emprunter ! Et surtout sans le sourire !!! Comme je me suis trompée, je suis revenue à l'accueil et là, la même personne jeune m'a répondu que il n'y avait rien de plus de simple et me redonne des explications rapides sur un ton de réprimande !!! Heureusement sa voisine a pris gentiment le relais pour me renseigner ! Mais pour qui se prennent elles ?? Lorsque nous venons dans ce milieu, nous ne sommes pas psychologiquement bien et le rôle est de bien nous recevoir !!!! Je viens régulièrement et à chaque fois, c'est pareil !!!

C’est clairement abusé, tout le monde vous prend de haut. 5/6H d’attente pour finalement dire que c’est limite dans la tête du patient. Vous êtes complètement ridicule les infirmières/medecins à vous moqué des patients. Ce métier est censé être passionnant et bienveillant, vous le rendez nul et honteux ! L’humanisme n’est pas votre point fort visiblement. J’espère que la direction prendra des mesures.

Cela faisait un an et demi que j'avais des douleurs atroces dans les creux de mes reins (colonne vertébrale), j'ai tout essayé sans résultat, puis un jour je rencontre le Dr Lescure. Suite à son intervention du 19 novembre 2025 aujourd'hui je revis un grand merci au Dr Lescure. Je voudrais remercier toute l'équipe du docteur qui est aussi extraordinaire et très professionnel. Maria

Une clinique peu fiable au niveau hygiène.

Dommage que certaines personnes (infirmières) parlent de manière désobligeante. Ma mère 88 ans, est hospitalisée depuis 10 jours, elle a demandé aujourd’hui à être assise. Au bout d une dizaine de minutes elle était bien trop fatiguée pour rester assise. Elle a donc demandé à remonter sur son lit. Quand j ai bipé l infirmière, elle m a tout simplement dit « on ne l a pas descendue pour la remonter 2 mn après, elle attendra après le repas ». Je veux bien comprendre qu elles n aient pas le temps qu’elles auraient aimé avoir pour être au plus près des patients, mais il y a une façon de parler à la famille et la considération envers le patient qui ne choisit pas d être hospitalisé ? Pourtant une charte de bienveillance est affichée sur le tableau. Au personnel soignant, nous savons que ça n est pas toujours facile pour vous (comme dans d autres métiers) mais mettez vous un instant à notre place. Dites vous que ça pourrait être votre maman, mamie, sœur, frère, tante, amie. Nul est Malheureusement à l abri de cela. C est parfois la double peine pour des patients : malades mais parfois sans considération. Attention je n en fait pas une généralité car d autres ici sont tout simplement adorables et dans l empathie. J ai quand même décidé de parler de cet épisode au médecin en charge du service gériatrie

J'y vais pour le suivi gynécologique depuis de nombreuses années, à l'accueil de la clinique elle me reexpliquent à chaque fois quelle route prendre avec le sourire, les secrétaires du service sont accueillantes et le docteur est très bien. Un petit bémol pour le parking payant mais bon, au moins on trouve de la place. 2 fois j'ai atterri aux urgences pour des malaises vagaux, très bien prise en charge.

J’ai eu un rendez-vous pour une échographie de la poitrine et tout s’est déroulé de manière exemplaire. J’ai été prise à l’heure. L’infirmière qui m’a accueillie et préparée a fait preuve d’un grand professionnalisme et de beaucoup de bienveillance. Elle a été très attentionnée, prenant soin de me couvrir avec un linge afin d’éviter toute gêne, sans même que j’ai eu besoin de le demander. Ce qui est rare c’est pour cela que je pense qu’il est important de le souligné. Concernant le médecin, bien qu’il s’agisse d’un homme, je ne me suis pas sentie gênée. Il a été discret, doux et respectueux, en me demandant systématiquement mon accord avant chaque geste. Petit + il avait énormément d’humour se qui permet de rendre le moment encore moins gênant . À la fin de l’examen, l’infirmière est revenue s’occuper de moi avec la même attention et la même bienveillance qu’au début. Un grand merci à toute l’équipe pour ces petites attentions qui font toute la différence. Mon examen date d’un petit moment mais je n’avais pas eu l’occasion de laisser un avis avant . Merci encore pour votre travail !

Comment faire pour avoir un rendez-vous d'IRM + Mammo/écho suite à une opération du sein cet été ?! Examen à faire en décembre/janvier ! Depuis DEUX mois je ne compte plus mes appels, où un répondeur me dit de patienter mais JAMAIS personne ne prend mon appel ! J'ai laissé le répondeur jusqu'à ... 20' (en faisant autre chose bien sûr), je suis passée par l'accueil, par le secrétariat de ma chirurgienne, devinez ! On tombe sur le même répondeur !!! C'est inadmissible ! Mon médecin m'a dit d'y aller ... Mais à 76 ans, en rémission de 3 cancers, vivant seule et handicapée c'est une expédition à perdre du temps. Je pense voir à aller faire mes examens à Purpan, là on me répondra et j'ai le Tram à côté de chez moi ! Pourtant dans cette clinique j'ai des supers médecins et chirurgiens, qui me suivent depuis longtemps. Mr le directeur, embauchez des secrétaires qui prennent les rendez-vous !