🏥 Clinique de Saint-Omer - ELSAN

Très bonne expérience à la clinique de Saint-Omer. Hospitalisée une nuit, du vendredi au samedi, j’ai bénéficié d’une prise en charge rapide et efficace dès mon arrivée le vendredi matin. Le personnel est souriant, bienveillant et très professionnel. Une mention particulière à l’équipe de nuit du 2ᵉ étage, vraiment exceptionnelle par sa gentillesse et son attention. Je tiens également à saluer l’équipe du bloc opératoire ainsi que celle de la salle de réveil. L’anesthésiste, le Dr Wadoux, a lui aussi été très sympathique et rassurant. Grâce à leur accompagnement et leur humanité, ce moment, pourtant très difficile pour moi, a été beaucoup plus supportable. Ce n’est malheureusement pas le cas dans tous les établissements de santé, alors quand tout se passe aussi bien, il est important de le souligner 🙂 Un grand merci à toutes ces équipes !

merci au parcours médical sante, j’ai pu dépassé mes objectifs. L’équipe est très compétente, toujours à l’écoute, bienveillante et disponible pour répondre à toutes les questions. Chaque étape du programme est claire, motivante et adaptée à nos besoins. J’ai ressenti de réels progrès physiques et un mieux-être général. Un programme qui fonctionne. Une expérience très positive que je referais sans hésiter !

Opérée le 13 février dernier et la deuxième fois depuis 1 an, je suis très satisfaite du résultat de la 1ère intervention pratiquée par le Dr Remy et aujourd’hui très bonne convalescence pour la 2ème, très bon séjour aussi, personnel super sympa et très compétent. Seul petit bémol, les repas ne sont pas très appétissants, sauf le petit déjeuner.

Très bonnes accueil personnels (elles) très à l'écoute des gens hospitalisé bon séjours parfait et tout à était bien programmées et expliqués pour intervention et la sortie avec documents et rdv services avant pendant et après l'hospitalisation parfait et même l'anesthésiste et le chirurgien

Très déçu de la clinique ! Chambre individuelle pas agréable qui nécessite des restaurations ( Plafond taché , mur, craqué… Murs pas très bien isolés. On entend ce qui se passe dans la chambre d’à côté…) La nourriture laisse à désirer…rien de bon à manger et aucun choix n’est proposé ! Par contre, les tarifs sont très excessifs… Je suis rentré pour une intervention chirurgicale le 3 mars à 14h pour y ressortir le 4 à 11h. J’ai dû payer deux jours soit 172 € pour la chambre…c’est le tarif d’un hôtel quatre étoiles avec petit déjeuner gastronomique! Je trouve cela honteux! la seule chose positive est le personnel du bloc opératoire. Et bien sûr l’opération qui semble s’être bien passée…Heureusement! À l’avenir, j’essaierai d’éviter de rester en hospitalisation et plutôt privilégier l’ambulatoire!

Rdv pour une échographie avec un médecin du sport…NE VOUS DIRIGEZ PAS vers le service radiologie où vous devez prendre un ticket pour attendre votre tour.. attente 15mns pour me dire que je ne suis pas au bon endroit et la secrétaire me dit que je dois aller au centre hospitalier (à 15mns de route en voiture)!!! Merci Doctolib pour me confirmer que je suis bien au bon endroit.. je vais donc à l’accueil de jour où elle m’explique comment aller à l’endroit d’où je viens!!!! toujours perdue dans l’enceinte de l’hôpital… heureusement, un infirmier me voyant perdue, m’a accompagné jusqu’à mon point de rdv.. résultat: rdv prévu à 10h50.. arrivée à 11h20. J’ai eu la chance que les rdv ont pris du retard, car à peine arrivée, le médecin m’appelait … un vrai sketch … je n’ai jamais vu ça !!!

Des infirmières,compétent, serviable,et aimable. Le seul reproche chambre 205 2eme étage,siphon. Du lavabos bouché et flexible de douche cassé et des repas à des moments froid

Un personnel soignant au top mais bien peu de communication d'un service à un autre, des informations qui se contredisent, cette désagréable impression d'être "un client" et non "un patient" par le personnel administratif. Enfin à presque un mois de la première hospitalisation, la facture acquittée n'a toujours pas été reçue et retardé d'autant plus le remboursement des frais engagés.

Consultation le 07 novembre 2025 auprès du chirurgien qui programme une Opération de hanche le 29 janvier 2026. Le 19 janvier 2026 matinée post opératoire (entrée 08h00 sorti 12H50) , tout ça pour m'entendre dire que les anesthésistes ne font pas dans le cas de ma pathologie, ce genre d'intervention . Que le service chirurgicale reviendrait vers moi de ce fait ,mais depuis rien🤔 Ou est la concertation ?

Je ne sais pas qui gère cet établissement, mais au service externe, il faudrait revoir la non chalence de la moitié du personnel ! Je viens d’avoir votre service facturation au téléphone, on est pris de haut ! On pose une question la dame s’énerve, va falloir apprendre à parler aux patients, (surtout quand on vous parle poliment !) je sais bien que parfois certaines personnes ne comprennent rien ! Mais pas la peine d’être sur ses grands chevaux mesdames ! Heureusement que tout le personnel n’est pas comme ça, ni les médecins. L’accueil des soins externes laissent aussi parfois à désirer. Personnellement ça va quand je viens. Mais certaines personnes ne sont pas très bien reçues.

Très satisfaite , j'ai reçu de bons soins de l'entrée dans la clinique à la sortie . Le chirurgien est très bien , aucun problème avec la prothèse de pouce ,l'anesthésiste également, à l'écoute, rassurant pendant l'accompagnement avant l'opération et dès le réveil, les infirmiers et infirmières aussi bien au bloc que dans les chambres sont sympas , compétents , professionnels, a l'écoute. J'ai vraiment eu une bonne prise en charge, pendant mon séjour à la clinique ,moi qui suit très stressée, j'en ai gardé un très bon souvenir. Aucune crainte pour ma prochaine opération .

Clinique avec du personnels d'excellence. Par contre les lits ou les matelas sont dans un état pitoyable, mal au fesses au bout de deux heures dans le lit,lit qui grince dès que l'on bouge.heureusement je n'ai pas du rester pour la nuit si non j'aurais demandé de changer entièrement le lit. C'est honteux.En cinq ans de temps, le matériel de la clinique c'est dégradé. Et l'eau de la fontaine est imbuvable. Pour le prix demandé pour le séjour c'est abusé. Sans compter les collations c'est vraiment peu également.

J’ai séjourné récemment à la clinique et je tiens à souligner l’accueil remarquable de l’infirmière du soir lors de mon arrivée. Très professionnelle, douce et bienveillante, elle a tout pris le temps de m’expliquer et a posé l’appareil avec une grande délicatesse. Merci à elle pour son empathie et son professionnalisme. En revanche, l’expérience du matin a été beaucoup moins positive. Après avoir sonné, j’ai dû attendre 45 minutes avant que quelqu’un daigne venir, alors que le personnel passait plusieurs fois devant ma porte. Une fois arrivée, l’infirmière n’a pas été agréable et a retiré l’appareil de façon brusque, tirant sur le sparadrap collé à ma peau et même dans mes cheveux. Les repas étaient bons, mais le Wi-Fi était totalement inexistant, ce qui complique un peu le séjour. Globalement, un accueil contrasté selon l’équipe, avec des points à améliorer.

A fuir. Refacture près de trois ans après les soins des factures déjà réglée. Ça se passera pas comme ça. Personnelle désagréable, jugeant en me soutenant qu'ils factures chaque spécialiste un a un chose qui est fausse car sur la première facture j'ai bien les deux noms des spécialistes avec la par de la sécurité sociale déduite !!! A fuire !

Si vous avez le temps d'attendre que les personnes dérrière le bureau d'accueil ait finit leurs conversations pendant que vous êtes en train de souffrir fonçez y ! Quel manque de professionnalisme que ce soit à l'accueil des urgences ou à la facturation des urgences, des personnes qui attendent la fin de journée... La clinique est descendu bien bas niveau personnel, niveau médecin rien à redire heureusement qui'ils sont là pour relever le niveau !

Prise de rdv en soins externe pour ma fille de 3 ans qui avait été reçu aux urgences d'Helfaut avec une prise en charge catastrophique ! Le docteur vue aujourd'hui à la clinique nous a rassuré, fait l'examen nécessaire et nous a tout expliquer ! Professionnel / communication / prise en charge PARFAITE 🌸

Si c'est 1 urgence, n'allait pas aux urgences de la clinique🤨. Les infirmières vous précisent bien que ce ne sont pas des urgences mais un service de soins externes. De ce fait, elles renvoient tout le monde à Helfaut. Au moins elles ne sont pas débordées. Et en plus, elles ne sont pas très agréables, elles préfèrent prendre leur café et discuter devant les gens en galère. A toutes celles et ceux qui travaillent aux urgences d'helfaut, vous pouvez leur dire merci car c'est grâce à elles que vous êtes débordées.

J'ai été opéré par le docteur Strouk de mes deux pieds (1 semaine d'intervalle) pour Alux valgus et sincèrement, je n'ai absolument pas souffert en suivant le protocole "anti douleurs " conseillé par mon chirurgien et aussi par mon anesthésiste docteur Kabongo qui a été super attentionné avant l'entrée au bloc. J'ai trouvé aussi une très grande gentillesse par le personnel soignant très attentionné. Merci à vous 🤗

2 étoiles car pensez-vous qu'il soit normal que lorsque vous entrez pour une opération de la coiffe, vous deviez payer plus de 260 € pour votre chambre particulière ? Elle est à un peu plus de 130 € la nuit, pour une hospitalisation du mercredi 10h au jeudi 10h ? Il est compté 2 jours d'hospitalisation, honteux. De plus, un repas le soir, un verre d'eau et un yaourt à 2h du matin car l'infirmière indique qu'elle aurait dû leur réclamer à manger, chose que ma maman et moi-même avions demandé à 19h pourtant, mais il fallait attendre. Le petit déjeuner pas top non plus par rapport à l'option choisie. Il y a 2 ans, nous avions un jus en bouteille, là un malheureux verre de jus et plus de journal comme nous avions avant. Point positif : infirmière sympathique et mon chirurgien top.