Clinique de Réadaptation du Dr STER est un établissement de la catégorie « Clinique » situé à Lamalou-les-Bains (34240). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:45 – 12:00 · 13:45 – 23:59
Mardi
00:00 – 00:00
Mercredi
08:45 – 12:00 · 13:45 – 18:00
Jeudi
08:45 – 12:00 · 13:45 – 18:00
Vendredi
08:45 – 12:00 · 13:45 – 18:00
Samedi
08:45 – 12:00 · 13:45 – 18:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (130)
3,4
130 avis
5★56
4★22
3★8
2★5
1★39
M
Marie-Françoise NAVARRO
Séjour à la clinique pour une prothèse totale du genou. Je garde un excellent souvenir de la clinique, du personnel soignant très à l’écoute et compétent. Des kinésithérapeutes très professionnels, très à l’écoute des patients. Des infirmières adorables à n’importe quelle heure. Merci à tous pour ce séjour difficile et douloureux qu’ils ont réussi à rendre plus agréable et plus doux
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement et sommes heureux d’apprendre que votre séjour s’est bien déroulé.
Soyez assurée que la satisfaction des patients est notre priorité et que nous mettons tout en œuvre pour leur offrir la meilleure des prises en soins.
Votre commentaire a été transmis à l’ensemble des professionnels.
Nous vous souhaitons une très bonne continuation.
Bien cordialement.
K
Kadelou Blasi
Très déçu. On renvoie une personne a mobilité réduite chez lui . Sans ordonnance sans lit médicalisé. Il était prévu qu'il rentre chez en HAD. Mais rien de temps ça n'a été fait. Vous mériterez un gros avertissement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons pris connaissance de la note déposée et de votre avis concernant notre établissement.
L’amélioration de nos pratiques et la satisfaction des patients est notre principal objectif.
Ne pouvant vous identifier, nous vous invitons à contacter le service qualité de l’établissement pour évoquer plus en détails et comprendre votre mécontentement à des fins d’amélioration.
Cordialement.
S
Soba Tapion
Les 3 étoiles vont à l'équipe de kiné et ergo! Ils sont au top et à l'écoute même si leurs avis ne comptent pas beaucoup dans la hiérarchie, malheureusement ce n'est pas eux qui ont le dernier mot...
Perso on m'a vendu du rêve.. mais chaque cas est unique ce n'est que mon avis personnel.
Côté "hôtellerie" c'est une vraie cata !!
Repas plus que médiocres ,vraiment c'est une honte... Même le personnel avait de la peine pour nous!!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons pris connaissance de la note déposée et de votre avis concernant notre établissement.
L’amélioration et la satisfaction des patients est notre principal objectif.
Ne pouvant vous identifier, nous vous invitons à contacter le service qualité de l’établissement pour évoquer et comprendre votre mécontentement à des fins d’amélioration.
Cordialement.
M
Mhamed El mahraoui
Franchement déçu du service a la personne, aucune empathie vous laisser les personne ayant besoin d'aide sans les aider. A cause de votre manque de compétence et votre manque de vigilance, mon père est tombé maintenant il est en fin de vie.
Je regrette de vous l'avoir confié, je déconseille mais vraiment vous déconseille cette clinique si vous tenez a vous proche .
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons été très touchés par votre message et nous sommes profondément désolés d’apprendre que le séjour de votre papa n’a pas été à la hauteur de ce que vous espériez. Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères.
Nous avons conscience que confier la santé d'un proche est une démarche empreinte de confiance, et nous sommes profondément désolés de ne pas avoir su répondre à vos attentes. Le bien-être et la qualité des prises des patients sont au cœur de notre engagement quotidien, et votre retour nous touche particulièrement.
Comme vous avez pu en échanger avec notre médecin chef coordonnateur, nous prenons vos remarques très au sérieux. Pour donner suite à cet échange, notre service qualité vous contactera personnellement la semaine prochaine afin de faire un point complet avec vous.
Sachez que vos observations ont déjà été partagées avec nos chefs de service. Elles sont essentielles pour nous permettre d'ajuster nos pratiques et de veiller à ce que de telles situations ne se reproduisent pas.
Nous restons à votre entière disposition et vous remercions de nous aider à améliorer l'accompagnement que nous offrons à nos patients et à leurs familles.
Bien sincèrement.
1
12 Cribu
Très satisfait de ma rééducation au sein de la clinique Ster à Lamalou. Et je remercie toute l'équipe pluridisciplinaire, tout le personnel, pour sa gentillesse, son efficacité, sa bonne humeur,...
Mention particulière pour l'équipe des kinés des membres inférieurs. Et Justyna, qui était ma kiné référente, a fait un très bon guidage, avec professionnalisme, implication, attention,... Elle a vraiment cherché à me faire progresser, à corriger mes défauts,... et je l'en remercie beaucoup. La partie APA est très bien aussi.
Dans l'ensemble, du bon matériel de rééducation.
Vu la médiocrité des programmes de la TNT, inclure Canal+ dans l'abonnement télé, serait très appréciable (c'est le cas par exemple à Lapeyronie).
D.R.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement et sommes heureux d’apprendre que votre séjour s’est bien déroulé.
Soyez assuré que la satisfaction des patients est notre priorité et que nous mettons tout en œuvre pour leur offrir la meilleure des prises en soins.
Votre commentaire a été transmis à l’ensemble des professionnels.
Nous vous souhaitons une très bonne continuation.
Bien cordialement.
C
Christophe GR
Séjour pour douleur chronique ,cela ses bien passé grâce à une formidable équipe du 1 étage membres supérieurs.Merci à Vous de prendre toujours le temps d’aider, d’écouter et tout cela avec le sourire.
Un grand merci à Angeline pour sont professionnalisme, d’aider à avancer dans la réduction des douleurs et proposer de multiples thérapie .
Un grand merci à toute les équipes, kinésithérapeutes , secrétaires, ménages , accueils, piscines, APA , navette
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement et sommes heureux d’apprendre que votre séjour s’est bien déroulé.
Soyez assuré que la satisfaction des patients est notre priorité et que nous mettons tout en œuvre pour leur offrir la meilleure des prises en soins.
Votre commentaire a été transmis à l’ensemble des professionnels.
Nous vous souhaitons une très bonne continuation.
Bien cordialement.
S
Sonia Marchand
J’ai mis cinq étoiles pour le personnel très compétent et les soins formidables.
Un énorme bémol sur la nourriture.
C’est d’ailleurs une honte de servir ce genre de plat aux patients.
Nous ne sommes pas des animaux, nous sommes des êtres humains qui avons en plus besoin de manger correctement.
Exemple ce soir : des pommes, duchesse, cuites et recrues et cuites au point qu’elles sont évidemment un mangeable. Une purée verte, sortie de je sais où et une omelette industrielle. ., on peut même pas se venger sur le fruit puisqu’il est dur comme de la pierre.
Quel dommage !
Je reviens sur mon avis d’il y a trois mois.
Je viens d’avoir le décompte de mon séjour de presque 11 semaines.
Tout compris ( séjour + chambre particulière et télévision) 12 800 €
Je maintiens qu’à ce tarif là on pourrait franchement mieux manger !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé de nouveau votre ressenti. Nous sommes très sensibles à votre reconnaissance concernant la qualité des soins et l’implication de nos équipes ; vos compliments leur ont été transmis et les touchent beaucoup.
Nous regrettons toutefois que la restauration n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. L’alimentation étant une composante essentielle du rétablissement, vos remarques ont été immédiatement transmises à notre prestataire et au responsable de service pour des mesures correctives.
Concernant les aspects financiers de votre séjour, nous avons procédé à une vérification de votre dossier. Pour plus de clarté, nous vous précisons que la facturation se compose de trois éléments distincts :
- Le coût des soins et de l'hébergement : Fixé par des tarifs nationaux et pris en charge par la Sécurité Sociale (sous réserve de vos droits).
- Le forfait journalier : Une contribution réglementaire fixée par l'État pour les frais de restauration et d'entretien, souvent couverte par les mutuelles.
- Les prestations optionnelles : (Chambre particulière, télévision, etc.) qui ne sont engagées qu'à la demande du patient après information tarifaire.
Soyez assurée que toute l’équipe a à cœur d'offrir la meilleure prise en soin possible.
Nos services administratifs restent à votre entière disposition si vous souhaitez obtenir des précisions complémentaires sur votre facture.
Bien cordialement,
B
Br Br
Séjour en juillet en école du dos , personnel infirmier génial, acceuil rien a dire non plus. Ensuite un grand merci aux kiné et APA
( Noémie, Tessa,Justina...) Vraiment une équipe au top du top. Beaucoup mieux que mon précédent séjour a capu 2 qui devrait d'ailleurs prendre exemple. Niveau repas, chambre , ambiance... Tout les ingrédients sont là pour progresser et aidé le patient. Rien a redire, bientôt un nouveau séjour que j'attend avec impatience tellement que le premier a été bénéfique. 🙏
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis très positif sur notre établissement.
Celui-ci a été transmis aux équipes.
Soyez assuré que la satisfaction des patients est notre priorité et que nous mettons tout en œuvre pour leur offrir la meilleure des prises en soins.
Nous vous souhaitons une très bonne continuation et espérons que votre prochain séjour sera à nouveau à la hauteur de vos attentes.
Bien cordialement.
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