Clinique de Maisons-Laffitte

Des Travaux à 20h au sous sol de l'hopital ! Bruit insupportable pour les personnes hospitalisées. Des infirmieres qui ne font pas leurs travail (Equipes de jour incompetentes , indisponibles car occupées à bavarder et ricaner dans les couloirs, meme apres minuit) + Le claquement des portes. Le week end passe sans qu'un medecin se presente pour checker les patients. Des analyses qui prennent une eternité dans le but de facturer le plus possible de nuits aux patients hospitalisés. Rien de serieux dans cet etablissement !! Une catastrophe !!!

Une expérience profondément décevante, aux conséquences graves. Les conditions d’hygiène de cet établissement sont inacceptables pour une structure médicale : absence de gel hydroalcoolique, savon inexistant aussi bien dans les espaces communs qu’en salle de bain, papier toilette non remplacé, barre de serviettes arrachée. Des négligences basiques, répétées, et jamais corrigées malgré nos signalements. Côté personnel, le manque de continuité entre les équipes est flagrant: aucune transmission d’informations entre les shifts, obligeant le patient et sa famille à tout répéter à chaque changement. Après plusieurs semaines de réclamations formulées avec calme et politesse, nous n’avons obtenu aucune amélioration concrète. Le comble : lorsque, à bout, nous avons légèrement haussé le ton, c’est une délégation d’infirmières qui s’est présentée, non pas pour résoudre le problème, mais pour nous reprendre sur notre attitude. Une réponse institutionnelle qui dit tout sur les priorités de cet établissement. Résultat : ma belle-mère a contracté une infection urinaire sévère. Nous avons dû la transférer dans une autre clinique. Nous espérons que ce témoignage alertera d’autres familles, et incitera la direction à prendre ses responsabilités.

Mon père hospitalisé en gériatrie en chambre double à ma demande, se fait limite agresser par son collègue de chambre et quand je demande une chambre seul le médecin me dit que je n’aurai rien a payer pour se motif. L’admission ne veut rien savoir et me fait quand même payer le séjours en chambre seul qui est de 385€ pour une semaine malgré la mutuelle. Horrible personnage vraiment.

Très bon service d'urgence je recommande. Pour les hospitalisation des personnes âgées la direction fait beaucoup d économie préfère pour éviter des frais de personnel mettre une sonde, demande de faire dans une couche aux personnes valides, mettre des sangles pour éviter de se lever, sinon vous pouvez dormir sur place et emmener vous même vos parents aux toilettes délais d attente du personnel 1h et quand vous allez les voirs a 2h du matin il vous demande de faire a leur place. A partir de 20h plus de médecin sur place en cas d urgence il faut leur dire qu il y en a un aux urgences. Une entreprise qui se fait de l argent sur le dos des patients et de son personnel. La qualité des soins et le côté humain a disparu avec Vivalto. Je recommande vraiment malgré tout les urgences ils sont très bon.

Je prends très rarement la peine de me connecter pour rédiger un avis négatif. En général, je préfère passer à autre chose et oublier. Mais le sujet des soins est trop important à mes yeux pour me taire. Je suis la curatrice de mon père, et je n’ai jamais été confrontée à un établissement aussi peu compétent. Leur manque d’organisation et d’implication devient dangereux pour la santé mentale des patients. Le séjour de mon père s’est très mal passé sur le plan organisationnel — je tiens toutefois à préciser que je n’ai rien à reprocher aux infirmières et aux auxiliaires, qui ont fait leur travail avec humanité. 1/ Mon père a été transféré de l’hôpital de Poissy vers cette clinique. Pendant une journée entière, je suis restée sans aucune nouvelle. J’ai appelé à de très nombreuses reprises, l’hôpital m’ayant confirmé qu’il avait bien quitté leur établissement pour rejoindre la clinique. Le trajet dure 30 minutes… Alors où était-il ? Imaginez mon angoisse, ainsi que celle de son épouse de 82 ans, dont le mari venait de subir une lourde opération et semblait avoir disparu. L’établissement a été incapable de me confirmer son arrivée, tout en minimisant mon inquiétude. Peut-être cherchaient-ils à me rassurer, mais cela n’a fait que souligner leur manque total d’empathie. C’est finalement une auxiliaire de vie, touchée par la détresse de mon père, qui a eu la bonté de m’appeler depuis son téléphone personnel (mon père ayant toujours mon numéro sur lui) pour me prévenir. 2/ J’ai perdu deux jours de congés à cause d’une communication défaillante : – une première fois, car les horaires de visite qui m’avaient été communiqués par téléphone étaient erronés ; – une seconde fois, car le médecin avec lequel nous devions avoir rendez-vous n’était finalement pas présent dans la clinique ce jour-là. Les imprévus existent, bien sûr, mais pourquoi ne pas prévenir les personnes concernées ? 3/ Mon père, âgé de 87 ans et sous curatelle renforcée, s’est vu faire signer un document pour une chambre individuelle alors qu’il avait explicitement demandé une chambre double (il n’aime pas être seul et le précise systématiquement). J’ai dû me battre et faire un véritable scandale à l’accueil pour qu’il change de chambre. On m’a finalement avoué qu’il ne restait plus de chambre double et qu’il n’y avait donc pas d’autre choix. Je peux l’entendre, mais pourquoi ne pas l’expliquer honnêtement au patient, au lieu de faire passer cette décision pour une demande de sa part ? Ce n’est pas honnête. Le problème n’était pas le prix de la chambre, mais bien le fait d’être seul. Les jours passés en chambre individuelle n’ont finalement pas été facturés, et, comme par hasard, une place en chambre double s’est libérée dès le lendemain de mon intervention. 4/ Si je rédige aujourd’hui ce long commentaire, c’est parce que j’entends encore parler de cet établissement. En décembre puis en janvier, soit 10 et 11 mois après le séjour de mon père, je suis relancée pour une facture soi-disant impayée. Je suis pourtant certaine d’avoir réglé ces frais de télévision à la sortie, comme je le fais systématiquement lors des hospitalisations, rendez-vous médicaux, etc. — et aussi pour ne plus avoir à faire à eux. Bien sûr, c’est à moi de prouver ce paiement. Je dois donc soit payer une seconde fois, soit perdre au minimum une demi-journée à rechercher une preuve dans mes archives. Évidemment, je ne me souviens plus du moyen de paiement utilisé. Évidemment, je n’ai pas que cela à faire. Et évidemment, ils auraient pu me relancer bien plus tôt. Si vous avez le choix, optez pour un autre établissement, par exemple celui du quai de Bezons, où l’accueil est bien plus convenable.

Le personnel soignant et auxiliaire sont sympathique et serviable mais le service téléphonique et l'accueil laisse fortement à désirer. Attente beaucoup trop longue (jusqu'à 23 min !) pour un service de soin je trouve cela inadmissible.

J’ai longuement hésité à écrire cet avis mais je ne peux oublier le séjour que j’ai passé fin juin/juillet 2025 à la clinique de Maisons Laffitte. Hospitalisée pour trois fractures de la partie basse du bassin, j’étais totalement dépendante pour tous les soins d’hygiène. Or la plupart des aides soignantes n’avaient comme seul souci de me changer au plus vite pour aller ensuite bavarder et rigoler bruyamment dans le couloir, sans prendre le temps de me laver. Et je peux en outre affirmer que j’ai même été mal traitée par la première équipe j’ai eue les premiers jours. En effet, c’est avec une extrême brutalité, comme si j’étais dénuée de toute existence, que ces femmes me retournaient. Et le seul résultat de mes cris de souffrance était de faire ricane, avec dédain, la plus grande qui semblait diriger les opérations. C’est l’intervention d’un infirmier de nuit, que j’avais appelé pour des douleurs dorsales, qui permit peu à peu l’amélioration de ma situation. Il constata en effet que j’avais des esquarres jusqu’au milieu du dos. Je vis alors pour la première fois, 5 jours après mon arrivée, une femme venir avec une bassine d’eau pour me laver entièrement. Et je fis ainsi connaissance avec Rachel, la plus âgée mais aussi de loin la plus efficace et la plus humaine des aides soignantes rencontrées à la clinique. Je dois dire aussi avoir été bien aidée par Benoit, le Kiné, qui me permit au plus vite de m’asseoir dans un fauteuil. Et aussi, les derniers jours, par une jeune infirmière très aimable. Mais il ma faut ajouter que les murs sont tellement minces qu’on entend pratiquement tout d’une chambre à l’autre et que durant la journée, il faut attendre au mieux 20 minutes pour pour qu’une sonnerie d’appel soit suivie d’effet mais cela peut aller jusqu’à une heure…ou aucune réponse.

Mon fils, William, blessé au pied avec une suspicion de fracture à la suite d'une chute de 4 mètres, a été pris en charge aux Urgences avec bienveillance et efficacité malgré une forte affluence. Nous souhaitons exprimer notre reconnaissance aux infirmières et médecins rencontrés.