Clinique de Maisons-Laffitte

Une expérience profondément décevante, aux conséquences graves. Les conditions d’hygiène de cet établissement sont inacceptables pour une structure médicale : absence de gel hydroalcoolique, savon inexistant aussi bien dans les espaces communs qu’en salle de bain, papier toilette non remplacé, barre de serviettes arrachée. Des négligences basiques, répétées, et jamais corrigées malgré nos signalements. Côté personnel, le manque de continuité entre les équipes est flagrant: aucune transmission d’informations entre les shifts, obligeant le patient et sa famille à tout répéter à chaque changement. Après plusieurs semaines de réclamations formulées avec calme et politesse, nous n’avons obtenu aucune amélioration concrète. Le comble : lorsque, à bout, nous avons légèrement haussé le ton, c’est une délégation d’infirmières qui s’est présentée, non pas pour résoudre le problème, mais pour nous reprendre sur notre attitude. Une réponse institutionnelle qui dit tout sur les priorités de cet établissement. Résultat : ma belle-mère a contracté une infection urinaire sévère. Nous avons dû la transférer dans une autre clinique. Nous espérons que ce témoignage alertera d’autres familles, et incitera la direction à prendre ses responsabilités.

Mon père hospitalisé en gériatrie en chambre double à ma demande, se fait limite agresser par son collègue de chambre et quand je demande une chambre seul le médecin me dit que je n’aurai rien a payer pour se motif. L’admission ne veut rien savoir et me fait quand même payer le séjours en chambre seul qui est de 385€ pour une semaine malgré la mutuelle. Horrible personnage vraiment.

Très bon service d'urgence je recommande. Pour les hospitalisation des personnes âgées la direction fait beaucoup d économie préfère pour éviter des frais de personnel mettre une sonde, demande de faire dans une couche aux personnes valides, mettre des sangles pour éviter de se lever, sinon vous pouvez dormir sur place et emmener vous même vos parents aux toilettes délais d attente du personnel 1h et quand vous allez les voirs a 2h du matin il vous demande de faire a leur place. A partir de 20h plus de médecin sur place en cas d urgence il faut leur dire qu il y en a un aux urgences. Une entreprise qui se fait de l argent sur le dos des patients et de son personnel. La qualité des soins et le côté humain a disparu avec Vivalto. Je recommande vraiment malgré tout les urgences ils sont très bon.

Je prends très rarement la peine de me connecter pour rédiger un avis négatif. En général, je préfère passer à autre chose et oublier. Mais le sujet des soins est trop important à mes yeux pour me taire. Je suis la curatrice de mon père, et je n’ai jamais été confrontée à un établissement aussi peu compétent. Leur manque d’organisation et d’implication devient dangereux pour la santé mentale des patients. Le séjour de mon père s’est très mal passé sur le plan organisationnel — je tiens toutefois à préciser que je n’ai rien à reprocher aux infirmières et aux auxiliaires, qui ont fait leur travail avec humanité. 1/ Mon père a été transféré de l’hôpital de Poissy vers cette clinique. Pendant une journée entière, je suis restée sans aucune nouvelle. J’ai appelé à de très nombreuses reprises, l’hôpital m’ayant confirmé qu’il avait bien quitté leur établissement pour rejoindre la clinique. Le trajet dure 30 minutes… Alors où était-il ? Imaginez mon angoisse, ainsi que celle de son épouse de 82 ans, dont le mari venait de subir une lourde opération et semblait avoir disparu. L’établissement a été incapable de me confirmer son arrivée, tout en minimisant mon inquiétude. Peut-être cherchaient-ils à me rassurer, mais cela n’a fait que souligner leur manque total d’empathie. C’est finalement une auxiliaire de vie, touchée par la détresse de mon père, qui a eu la bonté de m’appeler depuis son téléphone personnel (mon père ayant toujours mon numéro sur lui) pour me prévenir. 2/ J’ai perdu deux jours de congés à cause d’une communication défaillante : – une première fois, car les horaires de visite qui m’avaient été communiqués par téléphone étaient erronés ; – une seconde fois, car le médecin avec lequel nous devions avoir rendez-vous n’était finalement pas présent dans la clinique ce jour-là. Les imprévus existent, bien sûr, mais pourquoi ne pas prévenir les personnes concernées ? 3/ Mon père, âgé de 87 ans et sous curatelle renforcée, s’est vu faire signer un document pour une chambre individuelle alors qu’il avait explicitement demandé une chambre double (il n’aime pas être seul et le précise systématiquement). J’ai dû me battre et faire un véritable scandale à l’accueil pour qu’il change de chambre. On m’a finalement avoué qu’il ne restait plus de chambre double et qu’il n’y avait donc pas d’autre choix. Je peux l’entendre, mais pourquoi ne pas l’expliquer honnêtement au patient, au lieu de faire passer cette décision pour une demande de sa part ? Ce n’est pas honnête. Le problème n’était pas le prix de la chambre, mais bien le fait d’être seul. Les jours passés en chambre individuelle n’ont finalement pas été facturés, et, comme par hasard, une place en chambre double s’est libérée dès le lendemain de mon intervention. 4/ Si je rédige aujourd’hui ce long commentaire, c’est parce que j’entends encore parler de cet établissement. En décembre puis en janvier, soit 10 et 11 mois après le séjour de mon père, je suis relancée pour une facture soi-disant impayée. Je suis pourtant certaine d’avoir réglé ces frais de télévision à la sortie, comme je le fais systématiquement lors des hospitalisations, rendez-vous médicaux, etc. — et aussi pour ne plus avoir à faire à eux. Bien sûr, c’est à moi de prouver ce paiement. Je dois donc soit payer une seconde fois, soit perdre au minimum une demi-journée à rechercher une preuve dans mes archives. Évidemment, je ne me souviens plus du moyen de paiement utilisé. Évidemment, je n’ai pas que cela à faire. Et évidemment, ils auraient pu me relancer bien plus tôt. Si vous avez le choix, optez pour un autre établissement, par exemple celui du quai de Bezons, où l’accueil est bien plus convenable.

Le personnel soignant et auxiliaire sont sympathique et serviable mais le service téléphonique et l'accueil laisse fortement à désirer. Attente beaucoup trop longue (jusqu'à 23 min !) pour un service de soin je trouve cela inadmissible.

J’ai longuement hésité à écrire cet avis mais je ne peux oublier le séjour que j’ai passé fin juin/juillet 2025 à la clinique de Maisons Laffitte. Hospitalisée pour trois fractures de la partie basse du bassin, j’étais totalement dépendante pour tous les soins d’hygiène. Or la plupart des aides soignantes n’avaient comme seul souci de me changer au plus vite pour aller ensuite bavarder et rigoler bruyamment dans le couloir, sans prendre le temps de me laver. Et je peux en outre affirmer que j’ai même été mal traitée par la première équipe j’ai eue les premiers jours. En effet, c’est avec une extrême brutalité, comme si j’étais dénuée de toute existence, que ces femmes me retournaient. Et le seul résultat de mes cris de souffrance était de faire ricane, avec dédain, la plus grande qui semblait diriger les opérations. C’est l’intervention d’un infirmier de nuit, que j’avais appelé pour des douleurs dorsales, qui permit peu à peu l’amélioration de ma situation. Il constata en effet que j’avais des esquarres jusqu’au milieu du dos. Je vis alors pour la première fois, 5 jours après mon arrivée, une femme venir avec une bassine d’eau pour me laver entièrement. Et je fis ainsi connaissance avec Rachel, la plus âgée mais aussi de loin la plus efficace et la plus humaine des aides soignantes rencontrées à la clinique. Je dois dire aussi avoir été bien aidée par Benoit, le Kiné, qui me permit au plus vite de m’asseoir dans un fauteuil. Et aussi, les derniers jours, par une jeune infirmière très aimable. Mais il ma faut ajouter que les murs sont tellement minces qu’on entend pratiquement tout d’une chambre à l’autre et que durant la journée, il faut attendre au mieux 20 minutes pour pour qu’une sonnerie d’appel soit suivie d’effet mais cela peut aller jusqu’à une heure…ou aucune réponse.

Mon fils, William, blessé au pied avec une suspicion de fracture à la suite d'une chute de 4 mètres, a été pris en charge aux Urgences avec bienveillance et efficacité malgré une forte affluence. Nous souhaitons exprimer notre reconnaissance aux infirmières et médecins rencontrés.

Je me suis rendu aux urgences samedi 20 dans la nuit. Le médecin ne s'est pas donné la peine de m’ ausculter. Peut être voulait il finir sa nuit? Comment peut-on donner un avis médical sans recevoir la personne. On m a renvoyé sur d'autres urgences ou de rentrer chez moi et de consulter en privé un dermatologue pour un gonflement de la gorge!! La personne qui m'a reçu à l accueil,malgré sa gentillesse, aurait pu retirer sa capuche .

C'était un samedi (29 novembre), donc pas de personnel à l'accueil, mais un affichage permet de préparer facilement la fiche de renseignements. Très rapidement une personne prend en compte et dans les minutes qui suivent c'est la prise en charge et la consultation d'un médecin urgentiste. Le délai d'attente est vraiment très limité malgré le nombre de personnes présentes ce jour, et l'accueil est très cordial, un grand merci !!!

Si la prise charge de ma venue c'est passé de manière correcte, je ne peux que constater de la médiocrité des services administratifs qui sont quasi injoignable et incompétent.

Très déçu de la consultation aux urgences avec le Dr Babazine. Son attitude condescendante et peu à l’écoute. Mon frère s’est rendu pour des battements à 45, courrier adressé par son médecin généraliste. Celui ci n’a trouvé qu’à lui dire (vous êtes venu hier, et vous êtes partis et vous revenez aujourd’hui, c’est que ce n’est pas urgent). Il a prit de haut son patient et ne prend pas le temps d’expliquer le déroulé de l’examen. Aucune bienveillance, manque d’humanisme et de professionnalisme, surtout dans un contexte d’urgence. Expérience globalement insatisfaisante. Cependant l’infirmière ou la secrétaire, très agréable et humaine!!

Merci beaucoup d’avoir accueilli ma maman, Mme Guib. Merci au Dr des urgences du dimanche soir 07/09 et du lundi 08/09, au Dr Settache pour son humanisme et sa compétence, à "mes douces" Élodie, Alexane et Cyrielle, à Super Valentin, à Cécile et à Céline, à Rachida et à Judith, à Doma et à la jeune femme vacataire du 94, à Adèle qui a entretenu la chambre avec soin et bonté, au psychologue. Avec gratitude.

J’ai passé une échographie abdominale dans le cadre d’un bilan et tout s’est très bien déroulé. Le Dr Mustapha Benfakir a été à la fois professionnel, sympathique et bienveillant, ce qui met tout de suite en confiance. Le secrétariat a également été très accueillant et agréable. Je recommande vivement !

J’ai prescrit des radios de contrôle Pour un tassement vertébral L1, en demandant d’être rappelé. La patiente n’a pas vu de radiologue les clichés qu’elle m’apporte ne sont qu’à moitié utiles Puisque L.1 est en limite de champ sur le profil Et tu, on ne voit même pas T12. en 2025, il me semble que l’on pourrait attendre mieux des médecins français

Si je peux mettre zéro, je mets zéro J’ai vécu une mauvaise expérience dans cette hôpital ma Fille elle était juste mal au ventre. En urgence, ils m’ont donné les antibiotiques, ils m’ont dit si vous pouvez la laisser trois jours on va lui donner des antibiotiques je croyais ils font la pédiatrie aussi là-bas, je savais pas qu’il y a que des généralistes elle a resté trois jours là-bas, le chef service en deuxième étage Elle m’a demandé de la laisser là-bas encore quatre jours parce que elle a un bactérie elle a mangé quelque chose chaque fois il lui a ajouté un antibiotique plus fort. C’est passé une semaine, il m’a demandé de la laisser encore une autre semaine et ajoute encore une autre fort. Je lui demandais que je vais prendre Ma Fille dans une autre hôpital spécialiste elle me dit ça sert à rien nous, on a tout on a des spécialistes et est-ce que vous prenez responsabilité de votre fille moi je suis une maman, j’ai peur J’ai lui d’accord je reste mais je vois l’état de Ma Fille s’améliore pas 10 jours il est passé, je veux faire sortir Ma Fille je reste pas parce Ma Fille Elle est rentrée en bon santé , juste mal au ventre Maintenant du son la migraine, La fièvre , elle Marche pas, Est-ce gonfle ,et son état est en train d’’gravit il m’a dit non ça c’est rien c’est juste les antibiotiques. Il m’a dit on va faire l’hospitalisation à la maison avec des antibiotiques les cinq jours qui restentQuand on a fini le 15 jours du traitement Ma Fille a allait mourir. Et on doit payer 3500 €maintenant elle est hospitalisée dans notre hôpital, elles sont en train de la sauver.

Actuellement le 6 mai , j'ai accompagner ma sœur qui s'est tordu la cheville. En arrivant personne a l'accueil et nous sommes obligé d'attendre 30 minutes avant qu'un soignant daigne venir nous demander ce que l'on attend. Nous lui expliquons la situation et nous dit que il faut revenir demain pour une radiographie car il n'y en a plus alors qu'en parlant avec d'autres patient, ils nous expliquer qu'il sortait d'une radio. En plus de cela quand la porte automatique pour rentrer dans la zone de prise en charge s'ouvrait on pouvait clairement observer des soignants sur leur téléphone a ne rien faire. Pour résumer des gens qui ne souhaite pas travailler et s'invente des excuses pour éloigner des patients après ce qu'il semble être 22h. Cette clinique est vraiment aléatoires, soit ça passe bien, soit ça se passe très mal.

Nous sommes le 10 avril je suis arrivé a 4h avec des douleur abdominale atroce , j’ai même pas eu le temp de m’exprimer que la soignante qui m’a très mal accueilli m’as dit : Il y’a pas d’imagerie a cette heure ci . Je suis venue car J’ai mal ! Non pas pour passer une échographie, mais pour voir un medecin ! Je suis encore assise 2h après sans avoir vu de médecin. L’accueil , m’as toute suite fait comprendre qu’on allait me prendre en charge qu’a partir de 08:30 ( ouverture de l’imagerie ) vu qu’elle pense que je suis la que pour cela . Vive le pôle santé ! Très déçu , catastrophique comparé a une précédente prise en charge. Ps : je suis seule .