Clinique de la Victoire - Ramsay Santé

J ai pris rdv pour ma maman. Impossible de communiquer avec une secrétaire mais c'est une messagerie vocale !!! Autant dire que cela n est pas l'idéal si l'on a des questions à poser. J ai transmis par mail la prescription médicale aucune réponse depuis lundi.

Bonjour, J’appelle la clinique pour prendre une chambre j’ai dû appeler 4 fois raccroché au nez puis une fois 10 minutes en attente et une fois elle me répond (j’ai composé le 4 pour autre) et là une dame me dis « oui c’est pourquoi » sans bonjour rien, je lui répond calmement que l’anesthésiste m’as conseillé de prendre ma chambre en avance et que sur le site il y’a un soucis, elle me dis que pour la date c’est trop tôt que c’est ridicule (l’anesthésiste, le chirurgien et les secrétaires de ceux ci on insisté sur la chambre donc tout naturellement je le fais pour ne pas avoir de surprise) et donc je suis toujours dans l’appel et donc j’en parle avec quelqu’un à côté ce qui suit d’un silence et la dame me dis « pourquoi vous avez un problème ? » très agacé donc je lui dis qu’elle est désagréable et que c’est son travail de m’aider donc oui madame ! Vous vous devez d’être serviable vous n’êtes pas là pour faire des pauses café ! Je vous appelle ! Vous êtes à votre poste pour une raison et il s’agirait de respecter cette raison ! Car raccrocher au nez et mettre en attente pour boire un café et rigoler avec ses copines ça n’est pas le but, beaucoup de secrétaires travail excellemment bien, mais vous réorienter vous, vous n’avez aucun droit de parler au gens comme si ils n’étaient rien nous autres au moins travail ! J’espère que c’est compris et compter sur moi pour remonter tout ça à la direction de la clinique car ça n’est pas une façon de faire. J’espère que vous verrez bien mon message ! Bon courage à tous pour être accueilli.

Un grand merci à toute l’équipe de la clinique pour la qualité de la prise en charge. Le chirurgien (Dr ABDALLAH) , l’anesthésiste (Dr REVUELTA) et les infirmières/infirmiers ont été au top du début à la fin. Professionnels, à l’écoute et toujours bienveillants. Je garde une très bonne expérience de mon passage et je recommande cette clinique sans hésiter. Merci encore à toute l’équipe !

Dr christophe jandeaux a l'échographie a fuir ce médecin il prend avec 1h de retard il ne s'excuse pas! Vous retournez chez vous avec des hématome après une géographie avec ce Monsieur car pour moi être docteur ce n'est pas de blesser le patient et la moindre des choses on présente des excuses quand on et en retard les secrétaires a fuir également a l'accueil de l'échographie !

Je me rends très régulièrement dans cette clinique pour effectuer mes examens d’imagerie médicale et j’ai toujours été satisfait de la qualité de la prise en charge. Malgré une forte affluence, l’équipe d’accueil fait preuve d’organisation et de professionnalisme afin de réduire au maximum le temps d’attente. Les résultats sont généralement disponibles le jour même, souvent en moins d’une heure, ce qui est particulièrement appréciable. Après chaque examen, le médecin spécialiste prend le temps de recevoir les patients afin d’expliquer clairement les résultats, même lorsqu’ils ne révèlent aucun élément inquiétant. Cette attention, cette transparence et cette qualité d’accompagnement mettent réellement en confiance. Je recommande donc cette clinique pour les services que j’ai eu l’occasion d’utiliser, et je pense que cette même exigence de qualité s’applique également aux autres services proposés.

Arrivé a 9h45 pour une infiltration, sortie 10h15. Bonne accueil au secrétariat. Demarchz administrative rapide. De bons échanges avec la docteur et l'assistante qui expliquent bien le protocole et l'avancement de l’acte

Une catastrophe pour prendre un rendez-vous ! Impossible d avoir une vraie secrétaire au téléphone c est l'IA qui vous répond ça comprends rien donne des rendez-vous même pas enregistré. Par téléphone on est transmis directement sur ce répondeur vocal même pendant les heures d ouvertures . Ça nous oblige à se déplacer à la clinique et quand on a pas de voiture? ou quand on est une personne âgée qui ne comprends pas l IA ???? Encore une belle invention !

Je n’ai d’autre choix que de m’efforcer d’accorder cette étoile. Bien loin d’être méritée. Les avis sont très révélateurs; à fuir et vite. Je me suis rendue ce jeudi à la Clinique de la Victoire - Cabinet Archimed - 6 quai du Havre à Tourcoing, recommandée par mon médecin traitant. Je n’ai effectivement pas été déçue du voyage… J’ai essayé, en vain, de joindre le cabinet pour prévenir un éventuel retard de quelques minutes et aucune réponse; j’ai appelé 6x et on m’a raccroché au nez 6x. Lors de la lecture des avis des autres patients de la clinique, j’ai cru comprendre que ce genre de comportement était tout à fait normal et habituel 😅 Secrétaire du Docteur Auvray extrêmement désagréable. Qui met donc cette dame dans une humeur aussi…dédaigneuse? Peut être risquerait-elle de perdre une dent en s’efforçant de répondre ne serait-ce qu’un bonjour? Autant la clinique du cabinet Archimed de Valenciennes est au top.

Le personnel est sympathique et compétent. Les chambres sont mal chauffées ! Dommage pour endroit où nous devons enfiler une blouse légère ! Vous consultez le chirurgien qui vous préconise une coloscopie et vous êtes obligés de passer par un anesthésiste qui vous facture 70€ de dépassement ! Scandaleux !!! Je vous déconseille cette clinique ! La prochaine fois, j'irai à l'hôpital, les soins seront identiques.

J'ai passé un IRM et, de l'accueil au départ, tout a été fait avec sourire et bienveillance. Bien qu'arrivé beaucoup plus tôt que prévu, j'ai été reçu par une assistante souriante et douce. Les papiers ont été fait en quelques minutes. J'ai ensuite été pris en charge par la personne responsable de l'IRM et je dois dire que sa joie et son sourire ont été un remède positif à ce passage dans cette machine. Merci à l'équipe IRM. Bonnes fêtes à tous.