Clinique de la Victoire - Ramsay Santé

Une catastrophe pour prendre un rendez-vous ! Impossible d avoir une vraie secrétaire au téléphone c est l'IA qui vous répond ça comprends rien donne des rendez-vous même pas enregistré. Par téléphone on est transmis directement sur ce répondeur vocal même pendant les heures d ouvertures . Ça nous oblige à se déplacer à la clinique et quand on a pas de voiture? ou quand on est une personne âgée qui ne comprends pas l IA ???? Encore une belle invention !

Je n’ai d’autre choix que de m’efforcer d’accorder cette étoile. Bien loin d’être méritée. Les avis sont très révélateurs; à fuir et vite. Je me suis rendue ce jeudi à la Clinique de la Victoire - Cabinet Archimed - 6 quai du Havre à Tourcoing, recommandée par mon médecin traitant. Je n’ai effectivement pas été déçue du voyage… J’ai essayé, en vain, de joindre le cabinet pour prévenir un éventuel retard de quelques minutes et aucune réponse; j’ai appelé 6x et on m’a raccroché au nez 6x. Lors de la lecture des avis des autres patients de la clinique, j’ai cru comprendre que ce genre de comportement était tout à fait normal et habituel 😅 Secrétaire du Docteur Auvray extrêmement désagréable. Qui met donc cette dame dans une humeur aussi…dédaigneuse? Peut être risquerait-elle de perdre une dent en s’efforçant de répondre ne serait-ce qu’un bonjour? Autant la clinique du cabinet Archimed de Valenciennes est au top.

Le personnel est sympathique et compétent. Les chambres sont mal chauffées ! Dommage pour endroit où nous devons enfiler une blouse légère ! Vous consultez le chirurgien qui vous préconise une coloscopie et vous êtes obligés de passer par un anesthésiste qui vous facture 70€ de dépassement ! Scandaleux !!! Je vous déconseille cette clinique ! La prochaine fois, j'irai à l'hôpital, les soins seront identiques.

J'ai passé un IRM et, de l'accueil au départ, tout a été fait avec sourire et bienveillance. Bien qu'arrivé beaucoup plus tôt que prévu, j'ai été reçu par une assistante souriante et douce. Les papiers ont été fait en quelques minutes. J'ai ensuite été pris en charge par la personne responsable de l'IRM et je dois dire que sa joie et son sourire ont été un remède positif à ce passage dans cette machine. Merci à l'équipe IRM. Bonnes fêtes à tous.

Suite à une intervention en ambulatoire, le personnel n’est vraiment pas bienveillant ! Suite à mon retour du bloc, Je passe environ une heure, après une personne de l’établissement vient me déposer ma collation, et visiblement la télécommande de la télé se trouvait à terre . Cette personne me dit « c’est normal que la télécommande soit à terre?  » sur un ton agacé 😳. je pense que j’aurais pu me passer de ce genre de commentaire, alors que j’étais encore sous l’effet de l’anesthésie. Bien évidemment, je lui ai répondu qu’effectivement ce n’était pas normal et que la télécommande était peut-être tombée par mégarde . Je pense que j’aurais pu me passer de ce genre de réflexion. Visiblement cette personne n’a vraiment pas fait preuve de compréhension, ni de compassion suite à une intervention chirurgicale qui est une épreuve stressante. Je pense que ce genre de mentalité est déplorable dans ce genre d’établissement. Sinon le chirurgien et l’anesthésiste ont été au top 🙏 et c’est ce que je garde de positif.

Ma seule étoile est pour le chirurgien et l'équipe que j'ai eu lors de mon opération.... tout a été parfait... Par contre tout est à revoir pour la clinique de la victoire ! J'ai consulté l'anesthésiste le lundi pour une opération le vendredi.... dans les 2 cas rien n'a été teletransmis à la sécurité sociale alors que j'ai bien donné ma carte vitale.... et je m'en rends compte grâce à ma mutuel qui me dit ne pas pouvoir me rembourser. Tres difficile de contacter le secrétariat de l'anesthésiste qui va m'envoyer une feuille de soin par la poste.... sans trop s'excuser... = je me prends un délai d'un mois environ pour le remboursement.... a l'heure actuelle je n'arrive toujours pas à contacter l'accueil de la clinique pour mon operation.... je vais devoir me déplacer alors que je viens d'être opérée.... on parle de plus de 500 euros en attente de remboursement ! Bref à fuir..... j'espère que l'équipe médicale à prévu de partir dans un endroit plus organisé en terme d'administratif.

Un grand merci aux 2 dames de l’accueil Radio de la Clinique de la Victoire ! J’étais là aujourd’hui pour un cone beam, et j’ai vraiment apprécié votre gentillesse, votre patience et votre bonne humeur. Vous restez toujours souriantes, drôles et bienveillantes, même avec les patients un peu compliqués, lourds voire casse-pieds pour rester polie... Ça fait tellement de bien de croiser des personnes aussi humaines et positives — vous rendez les passages à la clinique beaucoup plus agréables. Merci pour votre énergie, votre professionnalisme et vos sourires 🌸

Personnellement j'ai tout trouvé parfait ... De l'accueil à la sortie ... Des gens compétents , accueillants , qui savent vous parler et calmer vos appréhensions ... Avec un chirurgien qui connait son travail , vous explique ... plutôt agréable même.. Je ne regrette rien ... Tout cela dans un cadre top 👍