Clinique de la Sauvegarde - Ramsay Santé

Si les soins sont de qualité ainsi que l'accueil, je ne donne qu'une étoile pour l'administratif. Le devis d'une endoscopie signé par ma fille (étudiante) a fini au contentieux avec une facture de 471€. Notre contestation (courrier AR et mail) n'a pas été entendu. Le même examen a été pratiqué à la clinique de Lyon Nord sans complication. Nous ne retournerons à la Clinique de la Sauvegarde.

Prise en charge professionnelle, réactive. Le personnel est compétent, agréable et attentif. L'anesthésiste a l'écoute et très prévenant. L'équipe en chirurgie est très compétente. Bravo à tous et merci

Difficile de joindre quelqu'un au téléphone, les lignes étant souvent saturée, surtout pour avoir des renseignements en pré admission, chirurgie en ambulatoire... mais par contre, réponse rapide et efficace par mail...! je pense qd même aux personnes qui ne savent pas gérer par internet ou n'y ont pas accès... comment font elles pour ne pas être perdues dans ce monde de l'informatisation à outrance...!??

Une équipe globale autour du Dr Delmotte très disponible professionnelle , reactive et bienveillante 3 semaines à peine de délai entre première visite IRm et chirurgie du canal rachidien mini invasive Excellente écoute , explication , accompagnement et suivi Et je n ai plus aucune douleur suite à mon intervention de recalibrage du canal rachidien L4L5 du à un kyste articulaire . Super cicatrice quasi non visible Je recommande fortement et je ne regrette pas mon déplacement d Annecy à Lyo.

Je tiens à remercier chaleureusement toute l’équipe de la Clinique de la Sauvegarde. J’y ai réalisé une infiltration lombaire il y a deux jours. Cette intervention était une véritable épreuve pour moi, car ma première infiltration, réalisée dans un autre établissement, avait été extrêmement douloureuse et m’avait profondément traumatisée. À tel point que je refusais catégoriquement d’en refaire une, malgré des douleurs lombaires et une sciatique devenues insupportables. Dès mon arrivée, toute l’équipe a fait preuve d’une bienveillance exceptionnelle. Mon stress était immense, j’ai même pleuré, mais le médecin et son équipe m’ont accompagnée avec une douceur, une patience et une empathie remarquables. Ils ont pris le temps de me rassurer et m’ont demandé mon consentement à chaque étape du geste, ce qui m’a permis de reprendre confiance. Finalement, l’infiltration s’est déroulée sans douleur. J’avais simplement une peur immense d’avoir mal. À la fin de l’examen, je me suis presque sentie gênée de m’être mise dans un tel état, tant j’avais été entourée et prise en charge avec humanité. Deux jours plus tard, je ressens déjà des effets très positifs : mes douleurs ont nettement diminué et je recommence enfin à vivre normalement. C’est un véritable soulagement. Un immense merci au médecin ainsi qu’à toute son équipe pour leur professionnalisme, leur écoute et surtout leur humanité. Une prise en charge comme celle-ci mérite d’être saluée. Grâce à vous, cette expérience, que je redoutais tant, est devenue une réussite.

Attention, information importante! Lorsque vous allez aux urgences, ils ne font plus le tiers-payant et vous recevez la facture (plus de 344€) par la poste. J'avais fait une réclamation, on m'avait dit que mon dossier était régularisé comme ils avaient tout (carte vitale et attestation de tiers-payant) et je reçois un sms d'une Ste de recouvrement! Pourquoi demander l'attestation de tiers-payant si ils ne l'utilisent pas!? J'ai été amenée par les pompiers pour un problème cardiaque...Je ne mettrai plus les pieds dans cette clinique!

Un grand merci au docteur Espinasse et son équipe qui ont été formidables et surtout rassurants. L infirmière qui s est occupée de moi après mon opération était très gentille,professionnelle,et efficace. Très stressée au départ je suis sortie apaisée et satisfaite Je recommande le docteur Espinasse Marine

Tout est parfait de l'accueil jusqu'à la prise en charge médicale qui inspire vraiment le respect à tous les échelons. Tout est très bien expliqué, sans condescendance. On sent que tout est maîtrisé y compris dans les détails. Seul bémol, un petit-dej à 6h30 du matin, un rv à 9h30,... pour une opération qui depuis le départ était planifiée (à mon insu) l'après midi. Mais il y a plus grave...

Indications vers les services faciles à suivre. La prise en charge est simple et rapide. Consignes de préparation avant opération et après compréhensives. Compte rendu du médecin très complet et rapide. Clinique à recommander

Bonne intervention d'extraction des dents de sagesse, par contre au niveau des tarifs et dépassements d'honoraires abusés. Sans parler du prix du parking 38€ la demie journée ! On paie pour le retard des médecins. Il a fallu écrire à toute la terre, dans tous les services pour avoir la facture de 600€, qu'ils avaient débités par carte bleue. Pas de surprise de ce côté là, mais au moins envoyez la facture immédiatement sans que l'on se perde dans tous les services, les plate-forme pour envoyer le document à la mutuelle. 3 semaines pour avoir sa facture! Nous n'y mettrons plus jamais les pieds !

Excellente prise en charge au service oncologie très investi. Je tiens à remercier chaleursement le Docteur Yann Molin pour son investissement et sa bienveillance. Le patient est vu par son oncologue attitré avant chaque validation de traitement (en plus des consultations apres le tep scan). Les infirmières sont souriantes et empathiques . L association Sauv santé du service permet l accès à des soins bien-être avec divers professionnels tels une socio esthéticienne, une sophrologue, un kiné etc...soutenir cette association à toute son importance tant elle est bénéfique pour le moral et le bien-être des patients. Le service hospitalisation également très bien avec un personnel qui se démène avec professionnalisme et sourire malgré une charge de travail importante. Bravo au service urgences, l attente peu être très longue car ils faut prioriser les cas et bien comprendre que certains cas sont très graves donc impatient et râleurs s abstenir ! Les soignants doit être respecté ! Bravo aux urgences pour leur capacité de travail et leur sang froid. Excellente clinique.

Arrivée en urgence , suite à un stop pour le sud , venant de Paris …. Top prise en charge par les urgences malgré un manque de personnel ! Scanner vite passé , diagnostique posé , opération . Je suis restée 8 jours , super équipe professionnelle ,,efficace , coordonnée , bienveillante ! Service concernee 3 eme étage nord chirurgie .. Seul regret que Les financiers de ce groupe , mettre sous pression leur soignant avec un vrai manque d effectif pour une clinique privée .

Suite à un accident de travail, je me suis présenté aux urgences, le médecin m’a redirigé vers chirurgien et anesthésiste. L opération au bloc opératoire c est très bien passé. . Merci à toutes les équipes infirmières, anesthésistes chirurgiens, brancardiers pour leur travail. .

Aucun « service après vente », ABSOLUMENT PERSONNE pour répondre au téléphone, plus d’un mois que j’attends ma facture acquittée. Il faut embaucher !!!! Vous en avez les moyens non ? Je n’irai plus à La Sauvegarde… les services administratifs sont lamentables !

⭐⭐⭐⭐⭐ Je tiens à remercier chaleureusement le Dr Benoît Gignoux ainsi que toute l’équipe de la Clinique de la Sauvegarde pour l’excellente prise en charge dont j’ai bénéficié. Le Dr Gignoux a fait preuve d’un grand professionnalisme, d’écoute et de bienveillance. Il a pris le temps de m’expliquer clairement l’intervention et de répondre à toutes mes questions, ce qui m’a permis d’aborder l’opération en toute confiance. L’ensemble du personnel médical, infirmier et administratif a également été remarquable par sa gentillesse, sa disponibilité et son attention tout au long de mon parcours de soins. L’intervention s’est très bien déroulée et le suivi post-opératoire a été rassurant et de grande qualité. Je recommande sans hésitation le Dr Benoît Gignoux ainsi que la Clinique de la Sauvegarde. Merci encore à toute l’équipe.

Je tiens à remercier sincèrement le Docteur DARNIS ainsi que toute son équipe. Mon opération s’est très bien déroulée et je suis vraiment très satisfaite de ma prise en charge du début à la fin. Dès notre premier rendez-vous, le docteur Darnis a su me mettre en confiance. Il a pris le temps de tout m’expliquer clairement, de A à Z mon problème, le déroulement de l’opération, les différentes situations possibles ainsi que les solutions adaptées. C’est notamment pour son professionnalisme, son écoute et sa bienveillance que j’ai choisi ce chirurgien, et je ne regrette absolument pas mon choix. Je remercie également les secrétaires pour leur accueil toujours agréable et leur gentillesse. Elles ont été super du début à la fin. Un immense merci aussi aux assistantes présentes au bloc opératoire avec le Docteur DARNIS. Elles ont été formidables, rassurantes, attentionnées et très humaines. Je suis vraiment heureuse d’être tombée sur une équipe aussi bienveillante. Je tiens aussi à mettre 5 étoiles à l’anesthésiste qui a été excellent avec moi. Il a su me rassurer et me mettre à l’aise avant l’intervention. Je recommande vraiment le Docteur DARNIS et toute son équipe les yeux fermés. Ce sont de véritables professionnels humains, compétents et à l’écoute. Mme Lacombe.A

Inconscience, incompétence ou irresponsabilité. Une personne de 76 ans atteint de la maladie de parkinson, ayant des hallucinations et faisant des cauchemars suicidaires, on la laisse rentrer chez elle seul à 4 heures du matin alors que ses enfants étaient persuadés qu'il allait rester toute la nuit et voir plus pour examens approfondis en neurologie à la clinique. Etant arrivé la veille, le 21/06 à 19h30 avec les pompiers aux urgences, ma sœur est restée dans la salle d'attente jusqu'à 23 h sans information complémentaire. Le seul et unique médecin étant débordé. Coût du parking pour sa voiture pour un peu plus de trois heures : 15 €50 (du vol organisé).

nul!!! avec un grand N, impossible de joindre qui que ce soit! J'ai été opéré par le docteur ESPINASSE, à la sorite on m'a fait réglé la totalité de la facture, je n'ai pas eu de feuille de soins. donc toujours aucuns remboursements inadmissible

Suite à de très fortes douleurs, SOS Médecin me diagnostique une suspicion d’appendicite et m’envoie immédiatement aux urgences avec une demande écrite de prise en charge rapide et d’échographie. Arrivée à 7h le 5/05, on me fait rapidement une prise de sang et une perfusion, puis plus rien. J’attends jusqu’à 11h30 pour voir un médecin… 3 minutes, simplement pour confirmer qu’il faut une échographie. S’ensuivent des heures d’attente sans antidouleurs, avec des infirmières qui n’arrivent pas à joindre le service de radiologie. À 14h, on m’envoie attendre seule en radiologie, à moitié nue sous une blouse, car “ce sera plus rapide sur place”. Le chemin est mal indiqué et l’accueil a été particulièrement désagréable. Lorsque je demande un délai d’attente, on me répond : « Ce n’est pas parce que vous étiez aux urgences que vous êtes prioritaire, alors retournez vous asseoir comme tout le monde. » Le scanner est finalement réalisé à 14h45, les résultats donnés à 16h15. Entre temps, j’étais de retour en salle d’attente des urgences sans prise en charge de la douleur, jusqu’à ce qu’une infirmière constate que j’étais livide et me redonne des antidouleurs par perfusion. L'appendicite est finalement confirmé et l’opération réalisée dans la foulée. Avant l’intervention, on me demande de signer des documents d’autorisation, notamment pour l’anesthésie, mais on ne me laisse même pas le temps de les signer en me disant : « Ce n’est pas grave, on le fera plus tard. » Je n’ai finalement jamais signé le document concernant l’anesthésie générale. Le chirurgien lui-même a été choqué d’apprendre que j’avais attendu plus de 10 heures alors que la suspicion d’appendicite était déjà fortement établie avant mon arrivée. L’opération s’est bien déroulée et le chirurgien ainsi que les équipes du bloc ont été humains et rassurants. Malheureusement c’est le seul point positif de cette expérience. Après l’intervention, vers 18h30, on me transfère dans une chambre où j’attends plus de 3 heures sur un brancard, sans manger, sans boire, sans antidouleurs et sans pouvoir aller aux toilettes. On m’explique que rien ne peut être fait tant que le chirurgien n’est pas passé. Vers 22h15, on m’annonce finalement que je peux sortir si quelqu’un vient me récupérer. Le chirurgien n’est jamais passé. Avant de partir, je demande mon ordonnance et mon arrêt de travail. Réponse : ils n’ont pas pu les préparer et je dois appeler le lendemain matin. Mon compagnon demande alors quelque chose à manger car je suis à jeun depuis plus de 24h : on m’apporte une madeleine, un verre d’eau et quelques antidouleurs. Je repars donc sans ordonnance, sans arrêt de travail et sans aucun document, avec seulement quelques cachets pour passer la nuit et le numéro des urgences du service. Le lendemain matin, nous tentons de joindre le secrétariat dès son ouverture, impossible de les joindre ni les urgences, malgré de nombreux appels. Jusqu'à 8h45 nous n'aurons que des répondeurs, certains même obsolètes. Nous revenons donc sur place pour récupérer les documents. Ironiquement, la clinique nous appelle pendant le trajet pour demander le règlement des honoraires. Pour accéder au secrétariat on m'indique qu'il faut marcher quelques minutes sous la pluie pour rejoindre une autre rue. Je suis ravie, au lendemain de mon opération. Au secrétariat, on m’annonce finalement que les documents avaient déjà été préparés la veille mais ne m’avaient jamais été remis, alors même que le service avait affirmé me les avoir donnés. Même chose pour le bon de situation, que je dois retourner chercher à l’accueil. Les secrétaires rigolent alors de la situation. Je comprends qu’un service d’urgences puisse être débordé. Mais ici, il ne s’agit pas seulement d’attente : il s’agit d’un manque global d’organisation, de communication, d’humanité et parfois même de respect envers les patients. Je remercie malgré tout le chirurgien ainsi que certaines infirmières qui ont essayé de faire au mieux. Mais pour le reste, cette prise en charge a été profondément désastreuse.

Opération d’une septoplastie en ambulatoire. Accueille rapide et efficace. Un peu long avant d’être pris en charge pour l’opération. Et aussi pour la sortie. Mais rien de grave. Merci aux personnels hospitaliers qui a su me rassurer pendant l’opération et qui a été présent lors de mon réveil et de l’attente

Bon accueil Mais pas facile pour trouver notre spécialiste 1ère fois que nous venions ici !! La secrétaire service rhumatologue pas très agréable lorsqu'on lui a demandé où se trouvait nôtre service. Il faut regarder ds le portable !!( doctolib a t'elle dit ). Débrouillez vous avec ça !!

Je voudrais remercier les infirmères A.O.C et les autres infirmières, dont je n'ai pas les prénoms, et les docteurs , pour leur admirable éfficacité , avec le sourire ! Suite à de violentes douleurs au thorax, j'ai été rapidement pris en charge et ont fait le maximum pour apaiser ces douleurs. Par la suite des prises de sang pour chercher avec efficacité une origine et 2 Scanners toujours en recherche. Vraiment, ils ont fait le maximum et vite pour rechercher les causes. Je ne peux être qu'admiratif de ce travail sous pression avec le nombre l'arrivée !! Et malgré tout en conservant un sourire réconfortant. Que dire des mauvaises notes des personnes aigries, qui ont peut-être eu un problème de parking où administratif qui n'a rien à voir ! Ben rien ! MERCI DE TOUT COEUR !

Service ambulatoire laisse a desirer. On paye une chambre 82 euros vous etes sur une chaise les wc sont dans le couloir. Infirmieres hautaine prends les patients de haut ; parle fort beaucoup de copinage entre elles ; se plaignent de pas avoir assez de brancard ; critique lrs patients et jen passe par contre 5 ETOILES pour Emilie du service ambulatoire la seule infirmiere discrete aimable qui ne reste pas assis sur sa chaise qui s occupe de casi tout les patients .quand vous remontez du bloc on vous sert vite une collation hop on vous enleve le catheter et rentrez chez vous ne vous demande meme pas comment vous vous sentez rien. Ni au revoir ni bonne journee. Une honte. Par contre l equipe du bloc operatoire est vraiment genial a lecoute rassurante dune douceur incroyable excellent reveille d anesthesie.

Opéré en urgence pour une hernie discale, j’ai été pris en charge de manière exceptionnelle. Du secrétariat au chirurgien Monsieur Obled, en passant par les infirmières le jour de l’intervention, tout a été irréprochable. Un accompagnement humain, rassurant et d’un grand professionnalisme. Vous pouvez leur faire confiance les yeux fermés.

Personnel très accueillant que ce soit à l'accueil ou au bloc Mon neurochirurgien le dr Ouammou au top, très à l'écoute de ses patients Seul point ⚫️ le coût du parking 32€50 Nous sommes partis de Haute savoie à 8h30. Arrivés à 10h30 Sortie du bloc à 14h mais avons dû attendre de revoir le dr jusqu'à 18h45 D'où un TEL MONTANT Pourquoi Ramsay Lyon ne fait il pas comme Ramsay Annemasse c'est à dire Parking GRATUIT pour les gens qui suivent un protocole ?? Quelle journée...retour 200kms Arrivés en Haute-Savoie à 9h45....DUR

Tout c’est très bien passé de l’accueil à l’opération aucun soucis. Nous avons su être rassurés grâce aux équipes qui ont pris en charge notre enfant. Équipes très professionnelle, agréable. Dommage que la voiture (pour les enfants) pour aller au bloc ne fonctionne pas . Et seul point négatif le parking hors de prix 😮.

Impeccable du point de vue médical et accueil par le personnel. Quasiment aucun temps d'attente. Le logiciel de pré-admission en ligne de Ramsay ne fonctionne pas (les données entrées ne sont pas connues du personnel administratif à l'accueil) mais cela n'a rien à voir avec le personnel médical qui mérite les 5 étoiles.

Bonjour, Je suis très satisfaite du S/ce du Dr RUYER Justin, Chirurgien Orthopédiste très compétent à la Clinique TRAIT D'UNION de la SAUVEGARDE LYON 09. Un bon accueil m'a été réservé dès mon arrivée à la Clinique où j'ai été bien prise en charge jusqu'à ma sortie le jour même du 20/04/2026, tout s'est bien déroulé. Le Personnel très agréable prend soin de ses patients. Je recommande Cordialement, Ornella

Excellente prise en charge à la clinique de la Sauvegarde à Lyon, du pré-opératoire jusqu’à la chambre. Un grand merci au Dr Obled Louis, neurochirurgien très professionnel que je recommande vivement. Mention spéciale aux infirmières, très à l’écoute et bienveillantes. Rien à redire, je recommande

Ce n’est jamais un plaisir d’aller dans une Clinique. Toutefois je tiens à Félicité tous les Personnels, Du bureau des entrées, très efficace, très peu d’attente, les aides-soignantes et Infirmières super professionnelles Et à l’écoute, les anesthésistes, Médecins, chirurgiens sont très professionnels également et très sympathiques . Une Clinique que je vous conseille.

Prise en charge pour une gastroscopie en ambulatoire. Tres satisfaite. Clinique propre, tout est bien organisé on reçoit le dossier en amont par la poste. Tres bonne prise en charge pour l'intervention, professionnels soignants sympas et qui prennent le temps d'expliquer et prévenir avant chaque acte. On aime! L'attente est un peu longue mais largement compensée par la qualité de prestation

Je mets ce commentaire suite à une chirurgie bariatrique au sein de la clinique de la Sauvegarde. Les soignants ont fait preuve d'écoute, de bienveillance et de respect. Ils ont pris en compte mes craintes et ont su m'accompagner du mieux possible, du début à la fin. Un grand merci.

À mon avrivée l'accueil administratif était parfait , ensuite les infirmières nous prennent en soins avec professionnalisme empathie et gentillesse puis le chirurgien nous rassure et nous explique avec le même professionnalisme agréable et souriant bref tout était parfait . Je recommande . Merci à toutes l'équipes admistratif, brancardier et médical. Murielle

Opérée des cervicales il y a 3 jours, je suis sortie plus que très satisfaite de la clinique. De l'accueil administratif, l'accueil avant le bloc, l'accueil au bloc, en salle de réveil et en service de chirurgie ainsi que le chirurgien tout a été parfait. Personnel gentil et à l'écoute, d'un grand professionnalisme. Belle chambre confortable et propre, repas excellents. Rien à reprocher à cette clinique qui est parfaite

Bonjour J'ai été opéré d'un tranfert de LEP de la main droite.(Réparation d'un tandon du pouce). Accueil et service médical au top . On se sent bien accueilli et mis en confiance par toute l'équipe de la main. Brancardier, anesthésiste (Doct lanz) et équipe soignante. Le Docteur Weppe est un excellent chirurgien et très à l'écoute. Il m'a vraiment expliqué avant et commenté tout au long de l'opération ce qu'il faisait. Je n'étais pas très confiant pour me faire opérer car j'avais subi déjà une opération à ce même doigt à SOS main qui s'est mal terminée. Je ne veux pas dénigrer SOS main , mais les prestations et l'accueil n'ont rien à voir avec la Sauvegarde. Ce n'est que mon avis! Le service orthèse est parfait aussi et j'ai trouvé très professionnel, que le docteur Weppe vienne donner son avis sur la conception de l'orthèse, le lendemain de l'opération. Jean-Claude

Gestion lamentable par CAPIO de la facturation. Rentré et sorti le 18/12/2025 en ambulatoire, facture reçue le 20/01et payée le 28/01 car j'étais absent de Lyon 8 jours. Depuis le 28/01 reçus 2 relances pour payement et malgré mes appels téléphoniques à CAPIO pour les informer que mon payement avait bien été débité, j'ai reçu le 24/02 un RECOUVREMENT par VOIE JUDICIAIRE !!!! Merci Clinique de la Sauvegarde pour votre sous-taitant , gardez le bien il ne doit pas y en avoir beaucoup dans ce profil de gestion comptable.

Je tiens à remercier sincèrement tout le personnel de l’Hôpital de la Sauvegarde pour la qualité exceptionnelle de la prise en charge de ma maman, hospitalisée pour une tachycardie sévère. Avant son admission à La Sauvegarde, nous avons vécu un mois très compliqué avec des allers-retours à l’Hôpital de Feyzin, sans réelle amélioration. Le traitement qui lui avait été prescrit ne semblait pas adapté et la situation ne faisait que durer, ce qui était très angoissant pour notre famille. Dès le premier jour à La Sauvegarde, nous avons enfin eu une vraie prise en charge : examens rapides, écoute attentive et mise en place d’un traitement adapté. La différence a été immédiate. Le personnel est vraiment aux petits soins, toujours disponible, bienveillant et rassurant. Mention spéciale au Docteur Bernard Francois pour son professionnalisme, sa réactivité et la clarté de ses explications. Il a su nous mettre en confiance et accompagner ma maman avec beaucoup d’attention. Un grand merci à toute l’équipe pour votre sérieux et votre humanité.

Je tiens à souligné la qualité de l'accueil qui m'a été rèservé à tous points de vue : gentillesse, empathie, réactivité, compétence. L'équipe qui entoure le Docteur Ouammou, à tous les niveaux de fonction, du chirurgien aux aides soignantes, anesthésiste, brancardier, etc.., est remarquable. Je n'ai pas le nom de chacun mais qu'ils soient tous remerciés à travers ceux qui me l'ont confié : Katia, Emma, Marius...

Après avoir tenté de joindre la radiologie toute la journée par téléphone pour vérifier que j'avais bien sélectionné la bonne catégorie sur Doctolib, quand je suis arrivée sur place la secrétaire m'a dit que je m'étais trompée de catégorie et que j'aurais "dû appeler pour vérifier". S'ils avaient décroché, ils m'auraient évité 2h de déplacement pour rien ! Leur seule solution a été de me proposer un rdv 2 semaines plus tard... Non merci, je me rendrai dans une clinique plus disponible !

Opérée du genou pour une prothèse partielle (PUC) par le Docteur Dejour j'ai été enchantée : du rendez vous de consultation jusqu'à la sortie après l'opération, chaque service, chaque membre du personnel a été attentif, souriant et réactif à mes demandes. Un super accompagnement sur les phases pré et post opératoires. Un grand merci à toute l'équipe. Maintenant à moi de jouer pour la rééducation.