Clinique.contactUne excellente expérience avec le service de kinésithérapie de la Clinique La Défense. Je tiens particulièrement à remercier Monsieur Éric et le Dr Reula pour leur professionnalisme, leur bienveillance et leur accompagnement. Monsieur Eric, est un kinésithérapeute exceptionnel : très professionnel, attentif, à l’écoute et toujours avec une petite touche d’humour qui rend les séances encore plus agréables. Il accompagne la rééducation avec beaucoup de sérieux et de bienveillance, prend le temps d’expliquer les exercices et adapte parfaitement son suivi aux besoins du patient. Son investissement, sa gentillesse et sa bonne humeur sont vraiment appréciables. Un grand merci à lui pour son excellent travail ! Quant au Dr Reula, elle est tout aussi remarquable. Très professionnelle, humaine et rassurante, elle prend le temps d’écouter, d’expliquer clairement les choses et de répondre aux questions avec beaucoup de patience. Son attention et sa bienveillance sont particulièrement appréciables dans le cadre d’un suivi médical. Un grand merci à tous les deux pour leur accompagnement, leur professionnalisme et leur humanité.
Clinique de la Défense -RamsaySanté
Clinique · Nanterre (92)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Clinique de la Défense -RamsaySanté
Clinique de la Défense -RamsaySanté est un établissement de la catégorie « Clinique » situé à Nanterre (92000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 19:30 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 19:30 |
| Mercredi | 08:00 – 19:30 |
| Jeudi | 08:00 – 19:30 |
| Vendredi | 08:00 – 19:30 |
| Samedi | 08:30 – 19:30 |
| Dimanche | 09:00 – 19:30 |
Rédiger un avis
Avis clients (278)
Je tiens à partager notre très mauvaise expérience à la Clinique de la Défense. Mon père y a séjourné une semaine dans le cadre de son traitement contre un cancer. Malheureusement, les conditions d’hospitalisation ont été déplorables, voire indignes d’un établissement de santé. Le personnel s’est montré, pour une partie, hautain et peu à l’écoute. Nous avons également eu le sentiment d’un manque de qualification de certains intervenants, ce qui n’est pas rassurant lorsqu’il s’agit de prendre en charge des patients atteints de pathologies graves. L’établissement souffre également d’un manque de matériel (déambulateur ect..) ce qui complique encore davantage la prise en charge. À cela s’ajoute une chaleur étouffante dans les chambres et les couloirs, sans système de climatisation.La situation était telle que nous avons dû apporter notre propre ventilateur pour que mon père puisse supporter son séjour. Il est profondément regrettable qu’un patient déjà fragilisé par un cancer doive être hospitalisé dans de telles conditions. Nous espérons sincèrement que des améliorations seront apportées afin que d’autres familles n’aient pas à vivre une expérience aussi pénible et indigne. Le seul point positif c’est le gardien a l’entrée qui étais d’une gentillesse exceptionnelle. ÉTABLISSEMENT A FUIRE VRAIMENT N’Y ALLEZ PAS C’EST UNE HORREUR !!
J'ai été hospitalisé au 10 mars dans cet établissement clinique à cause de rechute d'un cancer. J'étais dans de très critique mais aujourd'hui 16 juin je sors avec un très bon état de santé suffisant pour me soigner en toute sécurité chez-moi . Je tiens à remercier de tout mon cœur ❤️ le personnel médical et le service de rééducation.
Je remercie chaleureusement le Dr Reula, Éric de la kinésithérapie, ainsi que les équipes de l’accueil et de l’administration de la Clinique de la Défense pour leur professionnalisme, leur bienveillance, leur écoute et leur soutien tout au long de mes problèmes de santé. Leur accompagnement humain et leur disponibilité ont été d’un grand réconfort. Un grand merci à toute l’équipe.
Service Kinésithérapeute externe exceptionnel prise en charge par carole avec son professionnalisme son écoute attentive et ses explications sur le plan de rééducation proposé. Grâce a son accompagnement personnalisé j'ai pu constater une réelle amélioration de mon état physique. Grand merci.
J'ai été très heureuse que notre très chère amie à été hospitalisée dans cette clinique. Elle était merveilleusement suivie surtout par le médecin et une des infirmières et tout le personnel inclus l'administration. Elle était traité avec gentillesse et humanité et je remercie la clinique. Pour les petits détails : l'établissement est très propre.
Ce matin, j'avais rendez-vous en ORL à 11h10 avec DR Denis Vaillante pour mon fils de 3 ans. Nous sommes arrivés à 11h20 en raison de difficultés pour se stationner à proximité. À mon arrivée, l'accueil m'indique d'aller en salle d'attente. À 11h37, le médecin sort et refuse de nous prendre en consultation en raison de ce retard de 10 minutes, sans même chercher à comprendre la situation. Je tiens à souligner le manque total d'écoute et d'empathie : pas de bonjour, aucun échange, et un ton particulièrement désagréable. En tant que soignante, je trouve cela profondément regrettable. Nous faisons face quotidiennement à des patients en retard et nous faisons preuve d'un minimum d'humanité, surtout lorsqu'il s'agit d'un enfant et d'un problème de santé important comme l'apnée du sommeil. Un peu de compréhension et de respect ne devraient pas être optionnels dans le domaine médical.
Je suis resté pendant 3 mois à la Clinique de la Défense et j’ai apprécié la qualité des équipes des soins de support. Je regrette qu'il y ait un changement trop fréquent du personel soignant. Le 4 ème étage est bien dirigé pas le docteur Tami.
Je me suis malheureusement tordu la cheville dans leur escalier.je me suis présenté a service de kinésithérapie pour demander une poche de froid. La personne qui était derrière son bureau était apparement la kiné du service. Lorsque j'ai demandé la seule réponse que j'ai eu : ah mais je viens juste de finir la a l'instant.. je la regarde bisarement et je redemande une poche de froid. Elle me repond quil y a des manières de demander. Elle lève son postérieur en surcharge pondérale va chercher une poche de froid me la montre et me dis qu'elle ne me l'a donnera pas. Si je pouvais mettre -10000 je le ferais. Pour une personne qui se dit soignante je suis affligé d'un tel comportement. Fuyez..
Ma soeur a été hospitalisée un an dans cette clinique. Tout n’a pas toujours été parfait mais elle a été très bien prise en charge et nous remercions vivement le docteur Sid Amar qui a été à son écoute et s’est montré très disponible et humain durant cette période. Un grand merci également au personnel qui l’a entourée dans les moments difficiles.
Pour les soins : 5 etoiles. Merci au Dr Slimani et à son équipe pour leur professionnalisme, leur écoute, leur bienveillance. Pour la nourriture : pas appetissante, trop repetitive : perte de poids assurée
Jai sejourné 3 semaines dans cet établissement et à part les repas qui mériteraient une petite amélioration :-) je ne peux dire que du bien du personnel infirmier et du docteur Tami toujours disponible. Mme VAZ
Fuyez l’établissement est une catastrophe. L’accueil ne sait même pas où sont les différents services, nous balade d’étage en étage et le docteur Denis Vaillant pour lequel nous sommes venu et attendu plus de 45min( sans excuses de sa part) alors qu’il y avait personne d’autre est un médecin moralisateur, donneur de leçon et rabaissant. Je me suis retenu de lui dire ses 4 vérités ! Très déçu, je ne reviendrais pas.
Je remercie toute l'équipe soignante du 4e étage qui m'ont accompagné durant mon hospitalisation a la clinique de la Défense. Un grand merci a Dr Tami qui suit au plus près ses patients. Merci beaucoup
Actuellement hospitalisée au 4e étage depuis près de 4 mois je tiens à souligné que l’équipe soignante est géniale, je suis très contente de ma prise en charge. Le Dr Slimani est très gentille et emphatique. L’équipe de kinésithérapie répond également à mes attentes. C’est un plaisir d’être prise en charge par du personnel compétent et bienveillant.
J’étais hospitalisé au 4eme étage durant 2 mois de novembre 2025 à janvier 2026. Les infirmieres et aides soignantes sont tres professionnelles, gentilles et a l’ecoute de mes besoins. Un grand merci a Dr Tami et son équipe. Grosse pensée a Marie-sol et Carlotta.
Catastrophique, ne mettez jamais au grand jamais un membre de votre famille là-bas. C'est bien simple, tout ce que l'on fuit ailleurs (attitude, professionnalisme, communications) se trouve là-bas. Cette clinique incarne a tout point de vue l'absence totale de considération envers le public accompagné
Une expérience dramatique et inacceptable à la Clinique de La Défense (Nanterre). Mon père a été hospitalisé trois semaines, et son état s’est gravement dégradé au lieu de s’améliorer. Il devait recevoir des séances de kinésithérapie quotidiennes, mais personne ne venait jamais le chercher. Il a même été oublié alors qu’il devait être transféré pour un rendez-vous à l’hôpital… avant qu’on ne le retrouve au sol. Sur la fin de son séjour, il ne pouvait plus mâcher et devait manger mixé, sur recommandation d’une diététicienne. Le lendemain de cette décision, on lui a tout de même servi une pomme entière sur son plateau. Dès son admission, il devait aussi porter un masque à oxygène la nuit, mais cela n’a jamais été mis en place. Tout est dit : des promesses, des paroles… mais aucun acte, aucun suivi, et des médecins introuvables. C’est honteux et profondément révoltant de confier un proche à un établissement aussi désorganisé et négligent. Votre réponse est à l’image de votre établissement, Si facile de dire que vous me trouvez pas Forcément mon nom n’est pas celui de mon père hospitalisé en octobre. Les faits sont réels et encore je n’ai pas tout dit… quand mon mari est venu récupérer les affaires de mon père car on savait qu’ils ne pourrait jamais revenir chez vous, La réponse a été il faut d’abord de régler la chambre. Aucune empathie, l’argent avant tout… une honte
Mon fils a séjourné 78 jours dans cet établissement qui nous a été imposé faute de place dans les deux établissements que nous avions retenus.. Nous avons demandé un transfert dans un autre établissement mais sans succès. Nous sommes venus durant 78 jours de 12h à 20h30 à la clinique. Nous avons rencontré le docteur Watwat médecin référent deux fois durant notre séjour et ce sur rendez-vous. Aucun contact pour nous tenir au courant de l'évolution de la maladie, manque d'empathie .. Turnover du personnel impressionnant. Notre fils souffrait d'un cancer de lipopharynx et avait une trachéotomie. Les soins quotidiens étaient importants mais réalisaient dans de mauvaises conditions et quelques fois avec du personnel non formé. Nous nous sommes quotidiennement substituer au personnel hospitalier. Nous sommes arrivés le 15 décembre à 11h50 et nous avons trouvé notre fils dans un état gravissime. Il avait actionné sa sonnette mais personne n'est venu... Il a été transféré à la maison Jeanne Garnier à Paris le 17 décembre. Il nous a quitter le 28 décembre. La clinique de Nanterre est un établissement qualifié de soins de suite je le qualifierai d'établissement de Suite sans soin. Établissement à éviter si possible.
Du personnel très compétent, à tous les niveaux, tourné vers l’empathie avec la priorité du bien être du patient et la gestion de la douleur. Cela aide au moins pour 50% dans notre rétalissement. Je remercie chaleureusement le Docteur SID-AMAR et toute son équipe. Merci
Notre maman a été transférée à la clinique de la défense en SSR le 9 septembre 2025. Elle était hospitalisée à l’hôpital Hartmann et a été transférée vers cet établissement car soit disant elle était « trop bien » pour être dirigée vers un « vrai »établissement de soins palliatifs.. Nous l’avons donc accompagné sa sœur et moi lors de ce transfert. Le lendemain, le 10/09, mon frère est arrivé dans la chambre et il a retrouvé notre maman dans son fauteuil, avec du vomi sur ses vêtements et les pieds dans l’eau du verre renversé.. le 11/09, elle est retrouvée inconsciente dans son fauteuil.. Nous sommes restés auprès d’elle jour et nuit les jours suivants et une sédation profonde devait être mise en place. Nous avons traversé l’horreur : une sédation minime qui ne lui a pas permis de partir sereinement et sans souffrance.. un personnel le week end qui ne connaît ni l’établissement ni les patients..pas de passage dans la chambre, des difficultés à poser les perfusions, aucun suivi de l’efficacité de la sédation… nous avons été présents jour et nuit et nous avons assisté impuissants à la fin de vie de notre maman sans compassion ni pour elle ni envers nous. Je tiens à souligner malgré tout la bienveillance de l’infirmière « Dédé ». Je ne pensais pas que de telles choses pouvaient se produire aujourd’hui. Je n’ose imaginer ce que certains patients seuls, sans famille peuvent vivre.. Notre maman est partie le 14 septembre et nous vivons avec ces derniers moments difficiles, violents, où nous avons été seuls, sans aucune explication, sans aucune bienveillance. Personne ne devrait partir ainsi.. Perdre un être cher est déjà très difficile mais dans de telles conditions c’est une véritable torture. Je ne prends pas souvent le temps de mettre des avis mais j’aimerais que cela puisse servir à d’autres.
Bonsoir, Toutes mes sincères excuses pour cet avis très très tardif au docteur SERIDI et Mme CAPLIEZ. Docteur Seridi, je m étais engagé à donner un avis afin de vous adressez mes remerciements pour votre professionnalisme et votre humanisme. Vous connaissiez vos patients et ils vous réclamez, vous étiez dynamique, et enthousiaste, votre malgré un milieu remplie douleurs. Vous aviez dans votre service au 2ieme étage, mon cher père et malgré son cancer, vous avez veillez à ce que son accompagnement se fasse avec dignité. Je ne sais pas, si vous exercez toujours à la clinique , en tant cas, quelque soit l'endroit ou vous serez, docteur Seridi, les patients auront de la chance de vous avoir et ils seront dans de bonnes mains. Et je ne souhaite surtout pas oublier la douceur, l'empathie et le professionnalisme de Mme Annie CAPLIEZ, mon père nous faisait souvent des éloges sur votre travail et que vous étiez une personne fiable et digne de confiance. Vous êtes des exemples pour le corps médical. Je ne sais pas mesdames si vous êtes toujours employés à la clinique, j' espère que ce message vous parviendra. merci
J’ai consulté le docteur Denis Vaillant suite à un test auditif réalisé chez Audika. Dès le début, il s’est montré froid et méprisant, refusant de m’examiner sous prétexte qu’il ne « travaillait pas comme cela ». La consultation a duré à peine cinq minutes, sans aucune écoute ni explication. Ce comportement irrespectueux et non professionnel est totalement inadmissible pour un médecin.
4ème étage à éviter absolument; à l'exception d'une infirmière plus âgée, les autres ne font preuve d'aucun respect, d'aucune empathie vis à vis d'une personne en phase terminale d'un cancer. (elles rentrent dans la chambre sans un regard, ni même un bonjour pour la personne malade, sans parler de leur incapacité à brancher des perfusions, pour certaines)Personne n'accepte (à part dans les 2 dernières heures de vie) de sédater la personne agonisante pour lui éviter les pires souffrances. Je ne souhaite à aucune de ces personnes de subir une telle fin de vie. Un peu d'humanité que diable !
À éviter le service prise de sang. Trop longue attente. Une seul personne à l'accueil, et tout depond de ce qu'elle prépare comme dossier. Logiquement si elle est seul le flux ne coule pas en attendant les inférieurs pour les prélèvement attend le dossier au conte goûté. Ça ne sert à rien de prendre Rdv sur doctolib car il faut prendre malgré ça un ticket et attendre plus de 1heure. Il faut absolument réorganiser si non c'est a éviter.
Pendant mon séjour de 2 mois et demi dans cette clinique, j'ai été très sensible au professionnalisme de l'équipe soignante et du médecin, agrémenté des belles qualités manifestées (paroles et attention bienveillantes, qualité de la prise en charge, attitude chaleureuse, sourires sincères). Je suis arrivée mal en point et ils m'ont permis de repartir en bien meilleure forme sur mes 2 pieds ! :) J'ai quitté les lieux avec une très belle image du service. D'ailleurs, une citation me vient : " il y a plus de bonheur à donner qu'à recevoir". Encore un grand Merci ! Un point à noter tout de même : ce n'était pas facile pour moi au début car j'ai eu un fort sentiment d'incompréhension quant aux dispositions mises en place dans le cadre des soins quotidiens. Si je peux me permettre, peut-être un axe d'amélioration : mieux communiquer sur les procédures de soin dès le début, avec les patients et leurs familles. Un mot sur l'atelier d'art thérapie : j'y ai découvert des talents cachés, un espace d'évasion et un lieu ou me recharger en énergie malgré la fatigue. Pour vous donner un bref aperçu, voici en photo le tableau réalisé :)
