Clinique de l'Union - Ramsay Santé

Bonjour, J'ai eu deux interventions par Mme Mahieu, personne compétente est disponible, je recommande. Juste un bémol sur la première intervention ou une infirmière a été incompétente, sans empathie, dommage. Je reviendrai avec sérénité pour une troisième intervention avec une équipe agréable, un ++ pour Lucie de saverdun, merci beaucoup.

Le docteur Hervieu 5 étoiles, un ponte dans sa spécialité qui offre le meilleur à chacun, un être profondément humain et sympathique, chapeau bas, quelle leçon de vie, beaucoup devraient en prendre de la graine. Les soignants également tops. Deux étoiles élevées en raison du dépassement de 100 euros pour l'anesthésie et non pris en charge par les mutuelles. Pour beaucoup ça doit être une grande difficulté, dommage et pas du tout dans l'esprit du Dr Hervieu.

Un immense merci à toute l’équipe de la Clinique Union pour la qualité exceptionnelle de notre prise en charge lors de l’otoplastie de notre fils. De notre arrivée jusqu’à notre départ, tout a été absolument parfait. Les secrétaires ont été accueillantes, souriantes et très disponibles. Les infirmières ont fait preuve d’une douceur, d’une bienveillance et d’un professionnalisme remarquables, prenant le temps de rassurer notre fils à chaque étape. Un grand merci également au brancardier, d’une gentillesse et d’une humanité rares, qui a su détendre l’atmosphère avec beaucoup de délicatesse. Dans un contexte où l’on entend souvent parler des difficultés du milieu hospitalier, nous avons été profondément touchés par l’attention, la disponibilité et le sourire de chaque personne rencontrée. Une équipe aussi humaine est devenue précieuse et mérite d’être mise à l’honneur. Merci à chacun d’entre vous pour votre dévouement.

Opération bien déroulée et Personnel globalement très agréable et à l'écoute. Cependant, *Le vestiaire est à repenser: se trimbaler en tenue opératoire dans les couloirs devant tout le monde, c'est étrange. *Au retour d'une opération, il est important d'accompagner le patient.... Pour ma part, bras endormi=bras qui tombe pour s'habiller.... Moment compliqué *Quand on annonce qu'on ne se sent pas bien en salle de réveil mais qu'on vous emmène quand même en salle de goûter/sortie..... Ben on se retrouve perfusée.... Tout le monde ne fait pas la comédie.....

L'opération s'est bien passée, mais le service en général était mauvais, chambre sans ventilateur sans climatisation, j'avais hyper chaud, fenêtre qui ne s'ouvre pas, télé 9€ par jour, juste après l'opération on m'a demandé de me rendre dans d'autres bâtiments tout seul pour chercher des ordonnances et pour payer, alors que j'avais subit une opération des disques au dos, j'avais hyper mal fallait marcher 600 metres a peu près impossible de marcher , j'ai payer à la fin de l'opération sans qu'on me donne de facture, on m'a dit d'attendre dans ma chambre avant de sortir pour me les donner et juste après on me préviens que je les aurai pas aujourd'hui ce qui a retarder mon chauffeur et il a dû partir, ils ont oublié de me donner aussi le bon de transport, ce qui a retardé le chauffeur, j'ai du rester 3h de plus, je rentre chez moi avec une ordonnance de doliprane et de nefopam, alors que j'avais des douleurs extrême, j'ai du appeler les urgences chez moi le lendemain pour qu'on me donne de la morphine, mauvaise expérience

Je trouve inacceptable de faire de l'argent sur le parking d'un centre de soin. Les patients ont besoin de la visite des proches pour guérir encore plus lorsqu'il s'agit d'enfants. Sinon le personnel était accueillant et l'opération semble s'être passé correctement.

Après être passée par les urgences ( 3 nuits)pour de terribles douleurs permanentes de type sciatique,ma sœur a été transférée d'office en gériatrie où elle a dû rester 15 jours dans des conditions de souffrance permanente.Impossible de se tenir ni debout,ni assise,et même couchée, la douleur persistait.Oui,on peut parler d'une réelle maltraitance dans ce service...envers le patient,envers la famille.Effectivement,quand j'ai pu aller la voir ( je suis à plus d'une heure de route) l'interne de service n'a pas daigné me recevoir (Des dossiers à remplir), accueil très froid.En tant que sœur et personne désignée de confiance, l'interne devait me rappeler le lendemain... j'attends tjrs. Elle devait me recevoir la semaine d'après, mais ne l'a pas fait non plus.Pendant ce temps,ma sœur continuait de souffrir horriblement sans que rien ne la calme J'ai dû envoyer 2 messages à la responsable de la communication pour enfin avoir un appel d'une interne le vendredi, 12 jours après son hospitalisation.Ils ne comprennent pas d'où viennent ses douleurs.Je demande à ce qu'elle rencontre un rhumatologue voire un neuro chirurgien.Elle me dit qu'on lui cherche une place dans un SSR.Je demande le rapprochement familial. Trois jours après,le médecin du service (DrGrau)m'annonce que ma sœur sera transférée en tout début d'après midi dans un SSR au nord de Toulouse.Elle n'aura vu aucun spécialiste,et ils n'auront tenu compte d'aucunes de nos demandes.Ils l'ont faite quitter les lieux sans la soulager et sans chercher à approfondir la cause de cette horrible douleur .Nous en sommes tous consternés. PS: Prise en main,par un médecin compétent du SSR ,qui l'a rapidement soulagée et a cherché et trouvé la cause ,nous savons maintenant que ma sœur a une fracture du Sacrum.....sans commentaire.

Assez déçu, pas pour les opérations mais plutôt pour le service. Vous payez la nuit 140€ avec clim, repas, wifi, tv. Et on vous met dans une chambre surchauffee, pas de clim, service orthopedie, or vous venez vous faire enlever une tumeur au poumon. Et c'est la canicule donc difficile de respirer ! Pauvres soignants ! On doit vous prendre au bloc pour 13h à 15h30 toujours dans la chambre, on ne vous dit rien... bonjour le soutien. J'arrive pour être là pour mon père aux soins continus, toujours pas là, 1h30 que je suis là, personne ne me dit quoique ce soit ! Clinique privée, dépassement et où est le + ? Vive l'hôpital public.

Expérience pour ma maman au sein de ce service ambulatoire a été décevante. Une partie du personnel m’a semblé peu à l’écoute et manquait d’empathie. J’ai eu des difficultés à obtenir des informations claires concernant la prise en charge, et certaines de mes questions ont reçu des réponses expéditives. Bien que le professionnalisme de certains membres de l’équipe soit à souligner, l’accueil et la communication gagneraient à être améliorés afin que les patients se sentent davantage considérés et rassurés. Annulation des 2 opérations. Les secrétaires du centre ophtalmologie sont très professionnelles.

Je suis extrêmement déçue de mes démarches pour obtenir mon dossier médical complet auprès de la Clinique de l'Union. Le service des dossiers médicaux me renvoie vers d'autres services, lesquels me renvoient à leur tour ailleurs. À ce jour, je n'ai toujours pas réussi à obtenir l'ensemble des documents demandés et je m'interroge sincèrement sur l'utilité de ce service s'il ne peut pas centraliser ce type de demande. Concernant mon suivi pour la fracture du coude, la secrétaire du Dr Croutzet a été la seule à me répondre et à me transmettre un courrier. Je la remercie pour cela, mais cela reste très limité par rapport à l'ensemble du suivi dont j'aurais besoin dans le cadre de mon dossier MDPH. Le centre de radiologie ne répond pas aux appels et j'attends toujours une réponse à mon mail. Quant au secrétariat ORL, la messagerie indique de rappeler le matin, mais lorsque l'on appelle le matin, il est demandé de prendre rendez-vous sur Doctolib alors qu'aucun créneau n'est disponible. Je souhaite pourtant simplement récupérer mon dossier médical. Je suis malentendante et devoir réécouter dix fois des messages vocaux pour essayer de comprendre une adresse mail ou une consigne dictée à toute vitesse est extrêmement compliqué. Les adresses mail communiquées sur les répondeurs sont parfois quasiment inaudibles pour une personne présentant une déficience auditive. Cette réalité devrait être prise en compte dans un établissement de santé. Je trouve regrettable qu'il soit aussi difficile d'obtenir son propre dossier médical. Dans d'autres établissements, une simple demande suffit et les documents sont transmis rapidement sans avoir à passer par une multitude de secrétariats et d'interlocuteurs différents. Je ne remets absolument pas en cause les personnes que j'ai pu avoir au téléphone ou à l'accueil, qui ont toujours été polies et ont essayé de m'aider dans la mesure de leurs moyens. Je tiens d'ailleurs à souligner le professionnalisme, la gentillesse et l'humanité des sages-femmes, infirmières, aides-soignantes, médecins, de ma gynécologue ainsi que de certaines personnes à l'accueil qui font réellement de leur mieux pour aider les patients. J'ai accouché deux fois à la Clinique de l'Union et j'en garde d'excellents souvenirs. La maternité est un service remarquable, avec des équipes formidables, et je trouve particulièrement dommage qu'il soit question de sa fermeture. En revanche, au vu des difficultés rencontrées, des délais, des services difficiles à joindre et des multiples renvois entre secrétariats, j'ai le sentiment que les équipes administratives manquent de moyens ou d'effectifs pour répondre correctement aux demandes des patients. Il ne faut malheureusement pas s'étonner des dysfonctionnements rencontrés lorsque les patients ont autant de mal à obtenir des réponses ou des documents pourtant essentiels. Mon commentaire ne vise donc absolument pas les soignants qui m'ont suivie, qui font un travail remarquable, mais l'organisation administrative autour de l'accès aux dossiers médicaux, qui mérite selon moi une profonde amélioration. J'espère sincèrement que cette situation sera prise en considération afin que d'autres patients n'aient pas à rencontrer les mêmes difficultés.

La clinique montre quelques signes de vieillissement. Cependant, le personnel est toujours dévoué et très professionnel. 👩‍⚕️🩺 C'est un point fort. Le stationnement reste un peu coûteux. 🅿️ Globalement, c'est une expérience positive. 😊👍

Aujourd'hui j'essaie de prendre un RV au centre de radiologie, le répondeur m'annonce que je suis à la 10eme place temps estimé 49 minutes je m'arme de patience et decide d'attendre. Au bout de 39 minutes je me retrouve 2eme avec un temps estimé à 8minutes et 25 seconde. A ma grande surprise au bout de 20 minutes de plus à attendre j'ai raccroché car j'étais toujours à la 2eme place !! Ils se moquent vraiment de nous aucun respect !! Ils nous font attendre pour ne jamais nous répondre.

Intervention en ambulatoire. Tout était prêt, l'accueil est satisfaisant, la prise en charge rapide ! Le personnel est à l'écoute du patient, tout s'est très très bien passé ! Merci à toute l'équipe de la clinique !

Je ne recommande pas du tout la pédiatre Elsa deilhes ainsi que son secrétariat qui est des plus désagréable et qui menace de nous « rayer de sa patientèle » si nous ne pouvons pas assurer un rdv. Froide, distante et à déjà ouvert la porte à la fin de la consultation alors que nous n’avons même pas fini de prendre nos affaires. J’ai vite compris pourquoi elle prenait de nouveaux patients alors que les autres pédiatres étaient complets. Elle est aussi antipathique avec les enfants qu’avec les parents, pareillement pour sa secrétaire qui est des plus malpolie. N’hésitez pas à changer de métier si c’est si difficile de recevoir les gens avec courtoisie et respect. Je n’y reviendrai assurément pas!

Je souhaite partager mon excellente expérience suite à mon opération de l’hallux valgus. J’ai été opérée des deux pieds il y a un mois par le Dr Medhi, et je suis entièrement satisfaite du résultat et de la prise en charge. Pour rassurer les personnes qui hésitent encore à franchir le pas, l’intervention s’est déroulée en ambulatoire et je n’ai ressenti aucune douleur, ni après l’opération ni dans les jours qui ont suivi. Tout s’est passé dans les meilleures conditions, avec un accompagnement très professionnel et bienveillant. Un mois après l’intervention, ma récupération se déroule très bien et je suis heureuse d’avoir pris cette décision. Un grand merci au Dr Medhi et à toute son équipe pour leur compétence, leur écoute et leur disponibilité.

J'ai été opéré à la Clinique de l'Union pour une hernie discale. L'intervention devait initialement se faire en ambulatoire, mais suite à un réveil un peu plus long et difficile que prévu avec l'anesthésie, l'équipe médicale a préféré me garder une nuit supplémentaire par sécurité. Je tiens à saluer le professionnalisme et la réactivité du personnel : ils ont pris tout le temps nécessaire pour que je puisse me lever sereinement, sans aucune précipitation. Durant tout le séjour, la gestion de la douleur a été parfaite, je n'ai absolument pas souffert. La sécurité et le confort du patient passent visiblement avant tout dans cet établissement. Un grand merci à toutes les équipes de soins pour leur bienveillance et leur accompagnement.

Je viens de subir une opération et mon expérience est plus que positive. Tout s'est très bien passé. L'organisation était parfaite, le personnel très agréable, à l'écoute et prévenant. Je n'évoque pas les dépassements d'honoraires, les médecins étant indépendants et la pratique habituelle dans les cliniques. Tant à l'accueil, qu'au bloc, en salle de réveil et de "collation", j'ai été très bien accompagnée et rassurée malgré l'appréhension et le stress. Je remercie l'ensemble du personnel pour leur bienveillance

Cette belle note grâce au docteur Lombard et à ses équipes, j’ai été admise pour une chirurgie ambulatoire suite à un accident domestique et les infirmières, l’anesthésiste et le docteur Lombard ont été supers. Le docteur m’a opérée, m’a donnée toutes les informations nécessaires, était très à l’écoute. Les infirmières m’ont appelé le lendemain pour s’assurer que tout allait bien. Tout le monde a été adorable malgré les heures à rallonge effectuées de leur côté.

Dans cette clinique il faut fuir impérativement le neurologue Dr GORCE . Après 4 mois d'attente pour un RV ce médecin m'a prescrit un médicament complètement incompatible avec mon traitement pour le cœur. Le RV a duré moins de 5 mn . Il ne m'a posé aucune question sur mes antécédents, les médicaments que je prenais...comme mon scanner était normal il en a déduit que c'était nerveux et qu'il n'y avait rien à faire alors que je souffre depuis des mois. Au final j'ai payé 58 euros. He bien je veux bien être neurologue à la clinique de l'Union !

Prise en charge déplorable aux urgences. J'ai pourtant un super suivi pour mon SED-h avec le Dr Serini, mais je suis choquée de l'ignorance de la pathologie aux urgences, aucune considération et suivi sur la douleur pourtant à 8/10. Aucun échange. Etant polyhandicapée invisible, j'ai demandée un accompagnateur car j'ai des besoins au niveau de la communication orale, on m'a répondu que je n'étais pas handicapée. On me donne un traitement sans savoir s'il fait effet par la suite (spoiler : non) puis on me fait passer une radio (la même que j'avais déjà faite 10h auparavant et qui était en leur possession) pour me dire ensuite de sortir à 3h du mat sans aucune solution pour ma douleur. Je reviens le lendemain pour un scanner, je vois une infirmière suite aux résultats en indiquant mes pathologies et ma douleur à 8/10 réponse : prenez votre mal en patience. INADMISSIBLE

Très mauvaise expérience,ma fille devait se faire opérer, on a été oublié dans une chambre après l'opération. Lorsqu'on a été transféré dans le service pour avoir la chambre post chirurgie, elle sentait l'urine , les fils de la télécommande du lit étaient dénudés,la télécommande de la TV était pleine d'eau donc ne fonctionnait pas 😂. On nous propose un remboursement mais ils ont été plus rapide à encaisser le chèque qu'à nous rembourser (on attend toujours !). Heureusement l'équipe soignante a été au top dans l'accompagnement de notre fille de 6 ans . Merci à eux.

À fuir, quitte à faire quelques kilomètres de plus, je vous conseille l’hôpital public. Mon conjoint avait RDV à 10h pour une opération programmée, il a été pris en charge à 17h passé, il a été laissé dans une salle d’attente sans AUCUNE nouvelle, pas d’eau évidemment, pas de possibilité de recharger le téléphone, personne pour prévenir les proches ou donner une notion de temps au patient. Il n’a vu aucune infirmière, 7h d’attente, aucune infirmière. Arrivée finalement sur place, très inquiét3 pour avoir des nouvelles, les infirmières n’étaient pas capable de savoir où il était, sans que cela n’inquiète personne. Personne ne savait s’il était en chambre ou dans une salle d’attente, personne ne savait me dire comment il allait, normal puisque personne n’est venu le voir en 7h de temps. Je comprend que le système médical est en souffrance, mais nous sommes des humains, pas des animaux que l’ont parque dans des salle d’attente. En tout cas, ma détresse a bien fait rire les infirmières, oui mesdames, on vous entend vous moquer dans les couloirs, merci encore pour votre considération. Je tiens à remercier la femme à l’accueil de la clinique, qui était la seule à tenter d’être rassurante, et qui s’indignait tout autant que moi du manque de professionnalisme du personnel. Ceci n’est pas la seule anecdote de ce genre, sincèrement pour votre bien et si vous le pouvez, éviter cet endroit

Hospitalisée en ambulatoire la semaine dernière pour une biopsie. Anesthésie, chirurgien rien à dire, par contre je me bats avec la secrétaire du médecin depuis 10 jours pour savoir ce que le médecin pense de mes premiers résultats. Je n'ai aucune réponse valable...j'ai essayé de téléphoner soit ça sonne et ça ne décroche pas ou c'est occupé...j'ai fini par envoyer des mails, la réponse est :" je fais part au médecin de votre demande "très très déçue du suivi d'hospitalisation ...les 200€ de dépassement d'honoraires ne sont pas justifiés...

Expérience particulière non pour ce qui concerne directement l’intervention ni le suivi par les infirmières :RAS Excellent ! Mais pour le seul repas que j’ai eu : abominable. Et en plus j’ai passé le premier jour à avoir très froid. Une infirmière a enfin réussi à me dégotter une autre couverture ! Pour 140 € la chambre seule c’est une honte !

Clinique propre,il y a de très bons chirurgien comme les neurochirurgien ou j'ai été opéré 3 fois et tout c'est très bien passé,les anesthésistes sont complètement et à l'écoute...je suis suivie là-bas depuis des années dans différents secteurs le seul que je déconseille fortement est la neurologie ( neurologue nulle). Dans l'ensemble c'est une bonne clinique mais le parking est trop petit et passé 10 h il n'y a plus de places.... dommage

Mais qu'elle mauvaise communication ! Rdv a 11h00 pour une rentrée en ambulatoire, nous avons était balader pendant 2h a travers les services. Pourquoi parce que la cher demoiselle qui est resté 30 min a fumé sa cigarette devant l'entrée nous prend enfin dans son " bloc d'admission " et ce plante de Médecin. Biensur il ne s'en rendent compte que au bout de 2h apres avoir vue 3 ou 4 secrétaire. Tout ça avec une clavicule cassé et une opération dans la journée ! Honteux pour une clinique.

Plus jamais je mettrai un pied dans cet hôpital. Je me suis fait opérer, sur 5 jours d'hospitalisation, on m'a changé le pansement qu'une fois, et en prime, je me retrouve en chambre double avec une personne âgée qui fait caca et pipi partout, qui confond le jour et la nuit, qui me réveille en pleine nuit pour me parler et lorsqu'on en parle au personnel soignant, soit disant qu'ils ne peuvent rien faire hein... À moment donné, j'ai que 23 ans, qu'est ce que je me retrouve avec une personne âgée comme ça. Il faudrait peut-être revoir qui vous mettez avec qui et ne pas tout mélanger car là, c'est de la folie. Je le redis, PLUS JAMAIS je reviens dans cet hôpital !!

Le docteur Mollier est très très bien, il m'a bien expliqué l'acte chirurgical. Le personnel en salle d'opération et l'anesthésiste étaient très rassurants. Le personnel du service post opératoire très à l'écoute des patients Le seul bémol est le bruit la nuit dû à certains patients et la chambre confort solo, où les repas plus élaborés ne n'ont pas été fournis car opérer sur le devant du cou donc alimentation liquide uniquement, on aurait pû me le dire à mon entrée car la chambre est tout de même à 199€ la nuit.. Sinon je recommande pleinement cette clinique.

Dommage qu'il n'y ait pas d'indication de où trouver l'accueil Le fléchage est incompréhensible 45mn de perdu. Visite chez un neurochirurgien qui ne prend pas connaissance des documents apportés, voyez ma secrétaire pour un rdv scanner et nouveau rdv. 3 mn de consultation à 90 euros. Pour ne rien faire, je trouve la note salée. Merci le déficit de la SecSoc !!!

Bien entourée en neurochir, par une équipe joyeuse, rassurante, respectueuse " des volontés du patient ". Franchement j'ai été en total confiance. Je reviendrai si besoin. Côté cuisine, repas équilibrés, très bien.

J’ai été prise en charge à la clinique de l’Union pour mon accouchement. Le suivi de la grossesse a également été faite au même endroit. Je suis très contente des soins et de l’accompagnement que j’ai reçu. Le corps médical est extrêmement bienveillant. Le séjour post accouchement s’est très bien passé, avec des équipes à l’écoute et réactives. Le personnel en charge du portage des repas et du nettoyage des chambres également au top. Petit bémol sur les prestataires extérieurs qui n’offrent pas la même qualité de service, et sur les repas du midi pas prévus pour l’accompagnant, malgré la chambre solo confort. Aussi un petit frigo dans la chambre serait un vrai plus, pour la conservation du lait.

Accueil impersonnel, pour une intervention en ambulatoire, beaucoup trop d’intervenants. Minimum 8, seulement deux personnes se sont présentés. aucune rencontre physique avec le chirurgien et l’anesthésiste avant l’intervention. Local de l’infirmière qui prend les renseignements très exigus. Aucune information préalable sur le déroulement de l’intervention. La seule personne accueillante n’a l’infirmière qui a posé l cathéter. Déçu de cette clinique qui n’est pas gratuite et ne recommande pas

Ce n'est pas la première expérience à la clinique de l'Union mais là XIème, opérée à maintes reprises, naissance de mes deux enfants, hospitalisations et j'en passe... Pour autant, lors de notre dernière expérience (hospit de 10 jours d'un membre de ma famille de 83 ans!) mon avis sur la clinique a dégringolé. La gestion du parking est calamiteuse, très peu de places handicapées, un prix exorbitant, l'accueil est déplorable, des dépassements de partout, ne compter pas sur la chambre simple à moins de vendre un rein, chambre double très mal équipée, une chaleur incroyable, pas un oreiller avant 3 jours, un bruit lié aux travaux incessant et des soins qui laissent à désirer par manque de personnel sûrement... Décevant voir honteux! Je reste à la disposition de la Direction si besoin d'échanger!

Les soignant(e)s sont gentils et compétents mais il est INADMISSIBLE de devoir payer un parking pour se faire soigner ! surtout lorsqu'on est hospitalisé une nuit pour examens et que personne ne peut nous y déposer et venir nous chercher ! Comment fait-on ?? J'ai dû garer ma voiture très loin et marcher avec ma valise, à l'aller comme au retour !! Sinon obligé de payer de 15h la veille au lendemain matin 8h30 ! Lorsqu'on est très fatigué et avec un très petit budget c'est une HONTE !! L'ARGENT domine L'HUMANISME ! J'espère que la Direction aura un minimum d'honneur pour lire ce commentaire car je représente des centaines de personnes qui n'osent pas ou sont résignées ! QU'EST DEVENU CE PAYS ??? MERCI aux soignants, qui, elles et eux font leur métier et bien au delà !! A MEDITER.

Je tiens à remercier sincèrement le Dr Samuel Muller ainsi que toute l’équipe de la Clinique de l’Union. Mon intervention dentaire s’est très bien déroulée et j’ai été prise en charge avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse. Le Dr Muller a été très rassurant, attentif et à l’écoute, ce qui m’a permis de me sentir en confiance tout au long de l’intervention. Toute l’équipe médicale et le personnel étaient également très accueillants et bienveillants. Un grand merci pour votre excellent travail et votre humanité. Je recommande vivement cette clinique.

Accueil de qualité. Le personnel soignant est à l'écoute et prend le temps nécessaire ! Les infirmières du service et du bloc sont au top, bienveillantes et rassurantes ! Les conditions de prise en charge sont excellentes tout comme l'avant et l'après. Je recommande

Bonne clinique au niveau des soins. Par contre au niveau comptabilité le courrier n'est pas reçu après un mois j'attends un bordereau de facturation que me réclame ma mutuelle. Après 7 appels le service comptabilité ne répond pas. J'apprends par l'accueil que la personne est toute seule à assurer ce service ?

Expérience très décevante avec le secrétariat téléphonique. J’ai appelé simplement pour obtenir une information concernant un rendez-vous que j’ai demain à la clinique. J’appelle à cette heure-ci parce que je travaille tous les jours jusqu’à tard et je venais tout juste de terminer ma journée de travail. La secrétaire m’a répondu de manière très froide en me disant que « tout est fermé » et que je devais rappeler demain à 9h. Elle m’a ensuite dit « au revoir » et m’a raccroché au nez immédiatement, sans même un minimum de politesse, pas même un “bonne soirée”. Je trouve ce comportement particulièrement irrespectueux et peu professionnel, surtout de la part d’un établissement de santé où l’accueil et le respect des patients devraient être essentiels. Suite à cet échange, je vais d’ailleurs annuler mon rendez-vous car je ne souhaite pas être accueilli de cette manière. J’espère que la direction prendra ce type de comportement au sérieux.

J ai été opérée le 10 février 2026 rien à redire sur la prise en charge par le personnel et le chirurgien. Les gens aux bloc sont charmants et les infirmières et ash de l etage sont très agréables. Par contre le bruit des gens qui parlent à voix haute dans les couloirs la nuit et tôt le matin et les portes qui claquent empêchent de se reposer après une opération. Et au niveau repas c est juste infâme !! Et pourtant je ne suis pas difficile. Mais vu le prix des chambres particulières on pourrait s attendre à mieux sans demander du gastro !! Mais au moins de mangeable. Bien à vous Bouissel ( Peytavi) Solange

J'ai pris un RDV gynécologique facturé 63 euros, j'ai été un peu surprise de le découvrir en sortant, et même si c'est autorisé.. Ça passe mieux lorsque l'on est prévenue directement au téléphone.. En tant qu'étudiante, j'aurai préféré le savoir avant de prendre le RDV. Secrétaire à mon arrivée très froide, hautaine et en réponse à mon "bonjour madame" un "oui, c'est pour quoi? Aussi, le gynécologue que j'ai vu en remplacement de Mme LP m'a posé la question de "il vous faut une ordonnance?" .. Je ne sais pas, je ne suis pas médecin ... Très mauvaise expérience, donc.