Clinique de l'Union - Ramsay Santé

À fuir, quitte à faire quelques kilomètres de plus, je vous conseille l’hôpital public. Mon conjoint avait RDV à 10h pour une opération programmée, il a été pris en charge à 17h passé, il a été laissé dans une salle d’attente sans AUCUNE nouvelle, pas d’eau évidemment, pas de possibilité de recharger le téléphone, personne pour prévenir les proches ou donner une notion de temps au patient. Il n’a vu aucune infirmière, 7h d’attente, aucune infirmière. Arrivée finalement sur place, très inquiét3 pour avoir des nouvelles, les infirmières n’étaient pas capable de savoir où il était, sans que cela n’inquiète personne. Personne ne savait s’il était en chambre ou dans une salle d’attente, personne ne savait me dire comment il allait, normal puisque personne n’est venu le voir en 7h de temps. Je comprend que le système médical est en souffrance, mais nous sommes des humains, pas des animaux que l’ont parque dans des salle d’attente. En tout cas, ma détresse a bien fait rire les infirmières, oui mesdames, on vous entend vous moquer dans les couloirs, merci encore pour votre considération. Je tiens à remercier la femme à l’accueil de la clinique, qui était la seule à tenter d’être rassurante, et qui s’indignait tout autant que moi du manque de professionnalisme du personnel. Ceci n’est pas la seule anecdote de ce genre, sincèrement pour votre bien et si vous le pouvez, éviter cet endroit

Plus jamais je mettrai un pied dans cet hôpital. Je me suis fait opérer, sur 5 jours d'hospitalisation, on m'a changé le pansement qu'une fois, et en prime, je me retrouve en chambre double avec une personne âgée qui fait caca et pipi partout, qui confond le jour et la nuit, qui me réveille en pleine nuit pour me parler et lorsqu'on en parle au personnel soignant, soit disant qu'ils ne peuvent rien faire hein... À moment donné, j'ai que 23 ans, qu'est ce que je me retrouve avec une personne âgée comme ça. Il faudrait peut-être revoir qui vous mettez avec qui et ne pas tout mélanger car là, c'est de la folie. Je le redis, PLUS JAMAIS je reviens dans cet hôpital !!

Bonne clinique au niveau des soins. Par contre au niveau comptabilité le courrier n'est pas reçu après un mois j'attends un bordereau de facturation que me réclame ma mutuelle. Après 7 appels le service comptabilité ne répond pas. J'apprends par l'accueil que la personne est toute seule à assurer ce service ?

Expérience très décevante avec le secrétariat téléphonique. J’ai appelé simplement pour obtenir une information concernant un rendez-vous que j’ai demain à la clinique. J’appelle à cette heure-ci parce que je travaille tous les jours jusqu’à tard et je venais tout juste de terminer ma journée de travail. La secrétaire m’a répondu de manière très froide en me disant que « tout est fermé » et que je devais rappeler demain à 9h. Elle m’a ensuite dit « au revoir » et m’a raccroché au nez immédiatement, sans même un minimum de politesse, pas même un “bonne soirée”. Je trouve ce comportement particulièrement irrespectueux et peu professionnel, surtout de la part d’un établissement de santé où l’accueil et le respect des patients devraient être essentiels. Suite à cet échange, je vais d’ailleurs annuler mon rendez-vous car je ne souhaite pas être accueilli de cette manière. J’espère que la direction prendra ce type de comportement au sérieux.

J ai été opérée le 10 février 2026 rien à redire sur la prise en charge par le personnel et le chirurgien. Les gens aux bloc sont charmants et les infirmières et ash de l etage sont très agréables. Par contre le bruit des gens qui parlent à voix haute dans les couloirs la nuit et tôt le matin et les portes qui claquent empêchent de se reposer après une opération. Et au niveau repas c est juste infâme !! Et pourtant je ne suis pas difficile. Mais vu le prix des chambres particulières on pourrait s attendre à mieux sans demander du gastro !! Mais au moins de mangeable. Bien à vous Bouissel ( Peytavi) Solange

J'ai pris un RDV gynécologique facturé 63 euros, j'ai été un peu surprise de le découvrir en sortant, et même si c'est autorisé.. Ça passe mieux lorsque l'on est prévenue directement au téléphone.. En tant qu'étudiante, j'aurai préféré le savoir avant de prendre le RDV. Secrétaire à mon arrivée très froide, hautaine et en réponse à mon "bonjour madame" un "oui, c'est pour quoi? Aussi, le gynécologue que j'ai vu en remplacement de Mme LP m'a posé la question de "il vous faut une ordonnance?" .. Je ne sais pas, je ne suis pas médecin ... Très mauvaise expérience, donc.

Je tiens à exprimer mon profond mécontentement face à une situation que je considère comme particulièrement grave. Le 22 janvier 2025, j’ai été reçu en consultation par un anesthésiste. Ce n’est qu’à la toute fin du rendez-vous – et non au début, comme l’exigerait une information loyale et transparente – qu’il m’a été annoncé un dépassement d’honoraires de 100 euros. Le motif invoqué était l’obligation, imposée selon ses dires par “on” (sans qu’il soit capable de préciser par qui), de la présence d’une infirmière anesthésiste supplémentaire en salle d’examen. Or, le 3 février 2025, j’ai subi une endoscopie, examen courant ne nécessitant nullement la présence d’une infirmière anesthésiste supplémentaire. J’ai d’ailleurs pu constater personnellement qu’aucune infirmière anesthésiste additionnelle n’était présente lors de l’intervention. Ce point m’a été confirmé explicitement par le gastro-entérologue à l’issue de l’examen. Il apparaît donc clairement que le dépassement d’honoraires facturé reposait sur un motif inexact. Faire payer un patient pour une prestation qui n’a pas été fournie constitue un procédé que je juge inacceptable. Une telle pratique, consistant à soutirer de l’argent pour un service non rendu, est profondément choquante. J’ai adressé une réclamation écrite à la clinique. L’absence de réponse satisfaisante et le manque manifeste de considération à l’égard de ma démarche ne font que renforcer mon indignation. En conséquence, je vous informe que je renonce désormais à toute prise en charge au sein de votre établissement et me tournerai à l’avenir vers l’hôpital. Les dépassements d’honoraires injustifiés et les pratiques opaques sont inacceptables. À toutes celles et ceux qui liront ce message : évitez la Clinique de l'Union. Cet établissement emploie des praticiens dont l’honnêteté laisse gravement à désirer, à l’image de l’anesthésiste que j’ai personnellement rencontré. Le comportement constaté est, selon mon expérience, inacceptable et indigne de la confiance que l’on est en droit d’attendre d’un professionnel de santé. Ils ont peut-être "gagné de manière inadmissible" 100 euros, mais en retour, ils ont perdu bien davantage : ma confiance, ainsi que celle de toute ma famille. Pour notre part, nous ne remettrons plus jamais les pieds dans cet établissement.

Les soignants sont très bien, mais le fonctionnement du parking est vraiment pénible. Il est vraiment difficile de trouver une place, mais surtout : le temps gratuit est court, et le moindre retard de la part du soignant nous coûte vraiment cher. Il devrait y avoir un système pour valider le ticket gratuitement quand on a un rendez-vous. (J'ai d'ailleurs passé plus de 15min à sortir, car le parking est assez étriqué et les gens cherchant/attendant des places bloquent complètement l'accès aux bornes de sortie/paiement)