Clinique de L'Ossau | Inicea

Cet établissement est tout a fait remarquable à tous égards pour la qualité des soins, l'attention constante et bienveillante vis à vis des patients

Bonjour. J'ai passé 3 semaines à la clinique d'Ossau pour une rééducation post reconstruction multi ligamentaire de genou. Mon séjour s'est très bien avec 2 séances de kiné par jour plus 1 activité physique. Le personnel soignant est disponible et à l'écoute. Malgré qu'au 3ème étage l'espace pour la kiné soit un peu réduit le matériel est présent, les kinés sont très bien et j'ai bien progressé. Je poursuis ma rééducation en hôpital de jour où là il y a un plateau technique spacieux et très bien équipé et toujours avec des kinés à l'écoute. Je vous remercie et recommande ce centre

Bonjour. Après 12 semaines passées à l'hôpital de jour de la clinique de l'Ossau, (stop à l'appellation Acacias, ça n'a plus rien à voir) je tiens à remercier toute l'équipe : Sophie, Aurore, Elise, Léa, Geoffrey, Léonie et le Docteur Duthilleul, (j'espère n'oublier personne). Cette équipe fait un travail remarquable, le plateau technique est super équipé, le lieu est très propre et l'ambiance est géniale. Je suis venue à la suite de la pose d'une prothèse totale du genou gauche. A toute l'équipe je dis à l'année prochaine pour la rééducation du genou droit. Encore MERCI à toutes et tous. Jocelyne GAULIER

Je suis très content de mon passage à la clinique d'Ossau, suite à la pose d'une prothèse totale du genou droit. J'ai eu le grand plaisir d'avoir une chambre neuve tout confort et d'avoir côtoyer des médecins, des infirmières et des aides soignantes exceptionnelles. Toutes et tous bienveillants à mon égard. Je terminerai en mettant en avant une salle de rééducation très bien équipée et surtout une équipe de Kinésithérapeutes vraiment aux petits soins. C'est grâce à leur professionnalisme et leur enthousiasme, que tous les jours, je me vois progresser. Merci énormément. Patrick Dumens.

Séjour très difficile pour ma maman. Nombreux changements de médecins sans coordination et difficulté pour obtenir des informations ce qui angoissait maman. Restauration lamentable et inadaptée pour des personnes malades. Quantité insuffisante le soir , plainte d’avoir faim. Pourtant prestation payée chèrement . Vaisselle sale . Nombreuses réclamations restées sans réponse et sans changement .

Bonjour, Aucune écoute envers le personnel, les repas sont pratiquement toujours les même au niveau des transmissions entre les équipes si vous aller pas les demander bah on vous les dit pas. Et les patients payent très cher pour les services rendus.

Salut, c'est Patrick Salon Je voulais et tenais à mettre un message par rapport à 3 semaines passées à la clinique de l'ossau. Je vais essayer d'oublier personne. Tout d'abord,très agréablement surpris du plateau technique Très tres fonctionnel , et qui vas s'agrandir, et encore plus s'équiper de machines avec aussi bien-sûr de très bon kiné, féminin et masculin, très à l'écoute des patients, très disponible, qui mettent les patients à l'aise, en confiance, les rassure aussi.... Aussi un grand bravo à la jeune responsable du plateau technique, des kinés, très sympa Léa.....qui as quand même une grande fonction, grande responsabilité à ce secteur là. Le personnel des étages tous confondus sont aussi serviable, à l'écoute....et fond au mieux pour que les patients soient bien installés, et qui ne manque de rien. Côté repas, la cuisine étant en travaux pour tous refaire à neuf, le chef cuistot fait au mieux pour faire à manger, dans l'attente que ça nouvelle cuisine soit finie, et qu'il puisse faire voir son talent de cuisinier. Des aménagements, des améliorations sont encore prévues, dans tout les secteurs, mais faut le temps que ça se mettent en place . Faut être patient, lol. Donc établissement que je conseillerais, . Un grand merci à tout le monde.

ma maman a était hospitalisé 4 semaines après une prothèse de hanche , je félicite l accompagnement soignant très à l écoute et très professionnel ainsi que le service de rééducation ,je recommande cet établissement

Monsieur le Directeur, J'ai séjourné 3 semaines dans votre établissement (du 28 juillet au 18 août), après une opération de la hanche (prothèse). Je ne peux que me féliciter tant du confort de la chambre (Henri IV) que des soins médicaux et infirmiers dispensés, de la qualité et la variété des repas, le professionnalisme et la disponibilité des équipes paramédicales. J'aurai une mention toute particulière pour l'étonnant équipement de rééducation , le sérieux, l'écoute et l'empathie de la kiné qui me suivit tout au long de mon séjour (Léonie). 7 semaines après l'intervention chirurgicale, j'ai reçu , ce matin, le feu vert du chirurgien pour reprendre l'ensemble de mes activités. C'est, en grande partie, à l'accompagnement apporté dans votre établissement que je le dois. Je vous prie de bien vouloir transmettre mes sincères remerciements à l'ensemble de vos équipes. Je tenais à vous le signifier. . Claude DAUBAS

Ma mère a fait un excellent séjour de deux mois à la clinique de l’Ossau suite à une grave chute d’escaliers. Nous sommes très satisfaits du suivi médical, professionnel et attentionné. Je recommande.

Clinique très bien les Infermiere a l'écoute du patient. La chambre particulière très propre Vue du côté espace Vert Médecin a l'écoute du patient Les aides soignantes très serviable La nourriture convenable Les kiné nickel+++ ou j'ai passé 15 jours Je recommande vivement ce centre de rééducation fonctionnelle

Après 6 semaines de reeducation post opératoire du genou, je remercie l'équipe de jour (médecin avec une disponibilite au quotidien, kinésithérapeutes- merci Léa, stagiaires ++) pour leur professionnalisme leur écoute, leur disponibilite. Le centre bénéficie d'un accueil irréprochable, une propreté remarquable, du matériel ++. Je recommande vivement ce centre de rééducation et ne regrette pas mon choix (proche de mon domicile/oloron). Avec tous mes remerciements..... Marc Vicente.

J' ai été hospitalisée un mois à la clinique d'Ossau..et je dois dire que J ai été complètement satisfaite....Un accueil très chaleureux et un personnel compétent... Tout le Monde est à l' écoute du patient et l entouré de bienveillance.... Merci à l' équipe. MF Roche Pau

Suite à un séjour en hôpital de jour pour 24 séances de rééducation je ne peux que louer les compétences professionnelles et humaines des kinésithérapeutes. Je souligne l'excellente ambiance qui régnait. Je remercie tout le personnel.Eliane COTTE

Ayant séjourné deux mois et demi à la clinique suite un accident, j'ai été très touchée par l'accueil très chaleureux du personnel soignant. L'environnement était très agréable et les aides soignantes aux petits soins. Une attention particulière pour Sarah, Khadija, Clara et toutes les autres.. Mon fils venait me voir régulièrement et lui aussi était rassuré de me savoir bien entourée. Je tiens à remercier tout le personnel, notamment les kinés pour leurs encouragements. Je recommande cet établissement. Madame Chazal

L hôpital de jour est très sympa. J y suis restée 3mois et je suis enchantée. On travaille beaucoup mais on fait des progrès f une semaine a l autre. Les kinés sont très sympa et c est avec regret que j arrête car on fait des connaissances. Je le recommande a tous ceux qui se font opérer.

Incompétence totale Mise en danger des patients Non assistance en personne en danger Opérée le 17/12/24 - arthrodèse + cimentation + calage - La réussite totale de l’intervention chirurgicale est directement liée à la kiné commencée au quotidien à la clinique Entrée en pleine forme, autant que faire se peux, le 23/12/24 à la clinique de Gan - Groupe INICÉA Je suis à mon compte et je devais reprendre S2 2025 Constat: - Aucune gestion de la douleur ; le médecin pensait que j’étais accro à la morphine ! - Aucune kiné alors que mon chirurgien a pris la peine d’insérer dans mon dossier tous les exercices à faire J/J avec photos - Aucun contrôle de la direction sur le personnel - Mensonges répétés J’ai du donner moi même toutes les directives tant aux infirmières qu’aux 4 médecins que j’ai en 3 semaines - désinfecter une plaie avant de remettre un pansement - Pour que les calmants soient efficaces, il faut les donner immédiatement et non 2h après des dizaines d’appels Etc….. - Pour la Demande de transfert, j’ai du contrôler qu’effectuée (dont 1 non faite après mon appel à la clinique de Cambo, ils ont oublié )… Et j’en passe … dont des chats errants et sauvages qui trainent la nuit dans les couloirs et dorment dans les lits des patients fraîchement opérés…. Résultat : je reprends tout à 0 depuis mon transfert le 15/01 à Cambo les Bains - Groupe INICÉA Je suis à mon compte, j’ai perdu plus d’un mois, toute mon énergie et beaucoup de poids J’ai souffert de manière inimaginable Je suis anémiée et ils ne s’en sont même pas aperçu…. J’envoie un rapport complet à INICÉA voir à l’ARS car sérieux, des établissements comme ça ne devraient pas être ouverts Car quand je constate la compétence et l’implication de tout le personnel à Cambo les Bains, cet établissement de Gan est juste un enfer, avec une patientèle de plus de 85 ans qui eux. c’est générationnel, se taisent.

Ma mère (87 ans et qui a de sérieux troubles cognitifs) a effectué un premier séjour du 08-10-24 au 02-11-24 suite à une fracture de la hanche. Si la prise en charge par le personnel administratif et soignant était rassurant, la suite fut beaucoup plus compliqué suite au départ du docteur Anglard (que je regrette énormément car je suis sur qu'avec lui la suite n'aurait pas été aussi rocambolesque). Il y a eu un premier Docteur remplaçant qui le 2 novembre envoyait ma mère aux urgences de l'hôpital de Pau suite à de multiples infections. Après être resté 5 jours à l'UPUG (Unité Post Urgence Gériatrique), ces derniers renvoyait ma mère à la clinique de l'Ossau le 7 novembre. J'étais présent quand les brancardiers ont installé ma mère dans la même chambre qu'elle avait quitté 5 jours auparavant... quelle ne fut pas ma surprise quand j'ai constaté sur la table 2 verres sales mais surtout le pichet d'eau rempli à moitié avec de la moisissure en surface (photos à l'appui si besoin)!!! L'infirmière qui est arrivé par la suite s'est confondu en excuse mais je n'étais pas au bout de mes surprises. Pratiquement toutes les semaines, on avait droit à des Docteurs différent tous aussi nonchalant les uns que les autres, et quand par chance j'arrivais à les rencontrer, voilà leurs discours : oh votre mère elle est âgée, elle a des problèmes de coeur, elle ne mange pas, etc... faut profiter de ces instants. C'est lamentable de tenir de tels propos! Mais le pire, c'est que lors de son passage à l'UPUG, ce service a fait des prélèvements dont les résultats ont indiqués la présence d'une bactérie dans l'estomac. Le docteur de l'UPUG à également transmis le traitement antibiotique a effectuer dans ce cas là. Traitement qu'a refuser de faire le Docteur remplaçant de la clinique au motif qu'il y aurait plus d'effets négatifs que positifs! Je lui ai alors demandé de joindre le docteur de l'UPUG vu qu'il ne partageait pas son avis, ce dont il n'a pas fait! Le lendemain, j'ai refait une tentative auprès de ce docteur...toujours sans résultat et l'état de santé de ma mère qui se dégradait de jour en jour. Et le dimanche 24 au soir, j'ai longuement discuté avec une infirmière. Elle a du "actionné" le bon bouton (et je l'en remercie) car le lendemain matin, le docteur m'appelé pour me dire qu'il commençait le long traitement (sur 14 jours). Et comme par hasard, l'état de santé de ma mère s'est amélioré. Et le même Docteur qui ne voulait pas effectuer le traitement me dit quelques jours après: vous avez bien fait d'insister, elle va mieux! Franchement, j'en ai vu des cliniques et des hôpitaux mais tout cela c'est du jamais vu. Autre point, la clinique est en travaux. Ils en ont le droit. Mais j'ai une question pour la direction: trouvez-vous normal de voir passer des ouvriers avec des brouettes dans les couloirs (bonjour l'hygiène)? Sans parler du bruit pour les patients en général! Le seul point positif, c'est la gentillesse et le dévouement des infirmières et des aides soignantes, ainsi que du personnel administratif et de l'assistante sociale.

J' ai intégré la clinique d' Ossau en hospitalisation complète pendant quelques semaines Cet établissement est en cours de travaux d' où nuisances sonores dans les parties communes, mais j' ai eu la chance de pouvoir bénéficier d' une chambre dans la partie totalement rénovée de l'établissement .(petit bémol concernant la vue qui donnait sur un grand mur et une butte à végétaliser plus tard sans doute) Je remercie l' ensemble des équipes de jour et de nuit à tous les niveaux qui ont pris soin de moi pendant cette période un peu délicate à gérer . J' ai apprécié leur écoute, leur gentillesse, leur bonne humeur . J' ai été impressionnée par la salle de rééducation et le matériel mis à disposition (au passage merci à Geoffroy le matin et à Sophie l'après midi) qui m' ont pris en charge pendant mon séjour. Pour finir je dirai que la restauration étant collective, les repas étaient équilibrés, copieux et diversifiés. De façon globale pour ma part très bon séjour.

Je suis venu voir ma tante. Établissement en travaux, beaucoup de poussière dans la chambre et beaucoup de bruit. On donne un repas avec des morceaux à une personne qui ne peut plus mettre son dentier. Ma tante a beaucoup maigri depuis qu'elle est dans cet établissement. Je ne conseille pas cet établissement.

Établissement situé dans un cadre très agréable, proche de Pau. Les chambres, spacieuses et bien équipées, sont prolongées par une large terrasse individuelle qui s'ouvre sur le parc. Des soignants et un personnel compétents, attentifs et courtois. Le sérieux du suivi des soins de rééducation est à souligner. Ces bonnes conditions ont contribué à la réussite de la convalescence de notre maman.

Merci à toute l’équipe qui a permis à ma mère (93 ans) d’effectuer sa convalescente dans les meilleures conditions. Les infirmières, aides soignantes et personnel de vie ont été constamment aux petits soins avec une extrême gentillesse. Le médecin a été très présent et réactif si besoin. Merci à lui pour sa bienveillance. La chambre donnait sur un balcon très verdoyant et arboré. Vraiment très agréable. On n’y vient pas pour le plaisir mais l’environnement est propice à un bon rétablissement. Je conseille vivement.

À fuir. Établissement qui n'aide même pas les patients dépendants à manger. C'est mon père qui a séjourné dans cet établissement lugubre et c'est son voisin de chambre qui nous avait alerté . Mon père était complètement shooté et ne parlait plus. Pour le confort du personnel on lui avait mit des couches alors qu'il n'est absolument pas incontinent. En 4 semaines mon père avait perdu 10kg. Tout est à revoir dans cet établissement.

J'ai passé plus de 6 semaines à la chambre 202 suite à un accident de la circulation à vélo. Très sportive, tous les soignants ont su prendre en considération mon cas. J'ai eu des séances de kiné et de l'activité physique adaptée. Admise invalide en fauteuil roulant, je suis ressortie en état de "marche". J'ai suivi ensuite une rééducation à l'hôpital de jour pendant près de 12 semaines. Aujourd'hui, j'ai repris mon activité sportive et SURTOUT je suis dans une forme bien meilleure qu'avant l'accident. Je tiens à remercier avec un infinie gratitude tout le personnel de cet établissement. Du médecin aux personnels de services en passant par les soignants ( kinés infirmiers et aides soignants sans oublier les profs de gym). Vraiment, merci infiniment. Vous m'avez renforcée physiquement mais aussi moralement. Et ça, c'est tout simplement EXTRAORDINAIRE. Merci. Odile Hamelin

Très bonne prise en charge de ma belle-mère. Personnel attentionné, à l'écoute tant avec le patient qu'avec la famille. Le site est calme, agréable, arboré. Merci aux infirmières, kinés, aides soignantes , médecins ainsi qu'à la gouvernante qui est présente pour aider et conseiller les familles. Je recommande cet établissement.

Un grand merci pour le professionnalisme du personnel en hôpital de jour, de l'écoute attentive du Docteur Dutilleul sans oublier Aurore. Tous les travaux de rééducation sont bien construits et adaptés à chaque patient.

Établissement avec un personnel désagréable, pas un sourire ou un mot sympa ni même a l écoute du patient. Je veux bien croire au manque de personnel, mais quand même un sourire ou un mot gentil ça ne coûte rien. Une chambre particulière qui vous est facturée 80 euros. J'estime que la chambre doit être propre et c'était loin d être le cas, la salle de bain en particulier. Rien ne donne envie de faire confiance au personnel soignant et encore moins de confier vos proches malades à cet établissement.

Un séjour au top pour ma maman. Dans une grande chambre avec vue sur le parc, elle a été prise en charge pendant un mois par une équipe professionnelle sympathique et bienveillante. Immense merci à toutes et tous : ASH, aides soignantes, IDE, kinés, médecin et à la gouvernante. Tout le monde a permis à maman de se remettre sur pieds. MERCI

Celà fait plusieurs fois que ma maman est admise à la clinique d'Ossau (anciennement les acacias) pour de multiples fractures sur une polyarthrite rhumatoïde très sévère donc multipathologique. Force est de constater que toutes et tous ont toujours tout mis en œuvre pour l'accompagner dans ses moments douloureux et tout faire pour lui permettre un retour à domicile. Merci mille fois aux médecins, infirmiers(res). aides-soignants(tes). Ash .kiné sans oublier la bonté et générosité des filles à l'accueil ... Toutes ces petites mains qui mises bout à bout donnent un peu d'espoir à des patients comme ma maman qui a un moment donné n'en avait plus beaucoup. Je tiens à remercier tout le personnel pour leur bienveillance, empathie, gentillesse , patience. Permettez moi Madame la Directrice de vous remercier ainsi que vos équipes pour tous vos bons soins.

Des travaux ont lieu juste sous les fenêtres des chambres ce qui fait qu’il y a un bruit infernal toute la journée. Malgré le signalement à l’accueil le patient n’a pas été changé de chambre. Autre chose tout à fait scandaleux c’est qu’il est facturé systématiquement une nuit supplémentaire. En effet pour une entrée en clinique le lundi après midi et une sortie le jeudi matin il est compté 4 journées (alors qu’il n’y a que 3 nuits passées et 2 repas de midi !! ) ce qui fait que la nuit de jeudi est vendue 2 fois (au patient sortant et au patient rentrant ce même jour). Aucun soin n’a été fait, bref une pompe à fric !!!

Stop aux articles de presse critiques. Excellente clinique. Au calme dans un site de verdure. Personnels soignants à l'écoute. Patients et familles soyez rassurés. Une restauration de qualité préparée sur place et servie dans les chambres, pas de barquettes en plastique. Un service de kinésithérapeutes performant. Séjour d'un mois pour moi, très satisfait, je confirme.

Une honte franchement cet établissement devrait fermer !!! Laisse les personnes dans leur urine, ma grand mère avait besoin d'oxygène ils l'ont laissé sans pendant 2 jours résultats des courses elle est au urgences actuellement ! N'y mettait pas vos proches sauf si vous voulez quils meurent !!! Me disent que ma grand mère n'a pas eu besoin d'oxygène et si en plus vous êtes des menteurs, vous avez même casser son appareil tellement vous êtes des manches !!!

Nous étions heureux du transfert de notre père (90 ans) dans cet établissement, à la lecture des avis positifs. Mais c'est loin d'être la réalité de l'enfer qu'il y a vécu, même s'il ne faut pas mettre tout le personnel dans la même catégorie. Il n'a pas été pris en charge comme il faut, oubli de lui donner ses calmants contre la douleur, pas de prise en charge pour ses allergies alimentaires.... Bref, si un de vos proches y reside, un conseil soyez attentif et à son écoute... Nous c'est clair, pour notre père, ce séjour a été un Enfer!

Je tiens à féliciter l’établissement pour avoir accueilli mon père durant 2 mois. Du premier au dernier jour l’attention qui lui a été portée fut de grande qualité, avec une succession de détails qui font toute la différence (propreté, qualité des repas, bienveillance, implication forte du personnel, …). Tout cela, dans une ambiance sereine et naturelle, dans le souci du service rendu….. L’attention de l’équipe médicale a permis de déceler la nécessité d’une modification indispensable du traitement. Le service de réadaptation réalisé par les kinés s’est avéré performant. Un grand merci à toutes les équipes ainsi qu’à la direction qui allient rigueur et professionnalisme et ce dans une ambiance familiale. Mon père est sur la bonne voie grâce à ce séjour.

Avis après 2 semaines à la clinique. Beau cadre avec côté sud des terrasses de prairie au niveau de chaque étage. Soins infirmiers OK Kiné excellente : 2 séances par jour d'environ 1/2 h chacune qui m'ont permis de recouvrer une partie de ma forme, complétées à la fin par des balades solitaires dans les alentours : chemins, bois Personnel très sympa. Cuisine globalement bonne et variée Je recommande cet établissement

Si les repas sont plus que corrects, le personnel soignant qualifié est insuffisant. L'énervement exprimé librement est parfois choquant pour les convalescents âgés qui culpabilisent. Les pansements sont succincts et la rééducation semble superficielle. Je ne recommande pas pour vos vieux parents.

Si le malade va bien pas de souci, excellent centre. Sinon, ce qui est souvent le cas..., ce centre est à éviter ABSOLUMENT. Nourriture inappropriée au régime alimentaire du patient ; manque de personnel nocturne ce qui induit à minima une demi heure d'attente entre le coup de sonnette et l'intervention de l'infirmière de nuit, d'où l'obligation que l'appel ne soit pas urgent... ; impossibilité de joindre le service approprié, toujours ce satané disque qui va et nous ramène au même endroit ; des médecins dépassés (surtout une...) qui n'assurent même pas l'essentiel, qui ont un mauvais diagnostic, qui ne réagissent que trop tard en cas d'urgence, qui refusent le dialogue avec les médecins de familles ou spécialistes qui connaissent parfaitement le patient ; des prises de sang urgentes qui se perdent... Etc... Etc... Etc... Bref, un centre hyper dangereux qui met en péril l'intégrité physique des malades. Un véritable mouroir. A ÉVITER ABSOLUMENT.

J'étais effrayée de devoir venir dans cet établissement après avoir vu ces commentaires, mais je dois reconnaître que j'y reviendrais sans appréhension. L'accueil et le personnel sont chaleureux, tout le monde y met du sien pour vous faire passer un séjour aussi agréable que possible. La nourriture est préparée sur place et les repas sont variés et équilibrés. Une petite navette gratuite est mise à la disposition des patients pour aller à Gan et à Pau, le mardi et le jeudi. Il faut dire aussi que j'étais pratiquement autonomie à mon arrivée, ce qui facilite bien des choses.!!!!!!

Ne laissez jamais un de vos proche aller dans cet endroit si vous l'aimez. Les compétences des médecins présents sont inexistantes tout comme la présence des kinésithérapeutes. Les patients sont délaissés. Cette établissement devrait être fermé. Croyais moi ne faite pas la même erreur que ma famille et moi ou vous risquez de le regretter.

Un établissement des plus détestable, à éviter pour la santé physique et psychique de ses proches. Mon grand-père y a séjourné, quand j'interrogeais les soignants à son sujet, elles ne savaient jamais répondre à mes questions, et me disaient "ne pas avoir été le voir aujourd’hui parce qu'elles ont de nombreux patients". Un désintérêt vraiment notable pour les patients, aucune communication avec eux, donc il ne faut pas s'attendre à un suivi des patients. A cela s'ajoute quelques kinésithérapeutes qui accorde 5 min à chaque patient pas plus, et ceci quand ils le peuvent, et je note une non- communication entre eux, ce qui fait que quand vous vous adressez à un kiné de l'établissement qui ne l'a pas vu, il est incapable de vous renseigner non plus. C'est beau le travail d'équipe! Mais bon à en voir la "gentillesse" des infirmières, aides soignants et autres, on voit bien que là aussi, c'est à revoir. Et pour finir, le ponpon était que mon grand-père était attaché toute la journée jusqu'au soir à une chaise parce qu'"elles avaient peur qu'il se lève et tombe"... Aujourd’hui il est dans un autre établissement, où il n'est pas attaché.... je dénonce bel et bien de la maltraitance!!! Quand le confort des professionnels passe avant le bien-être du patient, vous pouvez crier danger! J'oubliais: pour joindre vos proche, il faut en passer par un numéro payant, qui ensuite vous le passe au téléphone...selon l'envie.. sympa ca aussi! En conclusion, un établissement à éviter, qui n'a rien d'attirant, d'autant plus qu'il est glauque, très mal situé (en haut d'une longue route), et qu'il dispose de quatre pauvres arbres dehors avec un parking, pas de quoi éveiller ce qui y résident! Un conseil: sauvez vos proches!