Clinique De L'Oseraie - emeis

A éviter à tout prix si vous le pouvez. Ma grand-mère a été hospitalisée pour rééducation. Traitement indigne, proche de la maltraitance. Les jeunes kinés étaient bien mais le personnel hospitalier et l'administration catastrophique. Hurlements sur les patients âgés, on ne les aide pas à manger et ils sont malnutris, ne sont pas changés... Si une enquête est diligentée par l'ARS je veux bien témoigner.

Nous n avons jamais vu cela Forfait 115 € par jour.... Aucun service... médecine non appropriée..... un semblant de rééducation...... Un gériatre débordé..... Des aides soignantes qui passent plus leur temps à discuter et rire entre elles que de travailler et être au plus prêt des patients Une infirmière fantôme...... Les médicaments bien souvent ne sont pas donné dans leur intégrité.... Oui fuyez...... Il n y a que les agents a l' accueil qui tirent leur épingle du jeu.....

Il n’y a même pas de mot pour décrire ce que j’ai vu dans cet établissement. Des patients laissés dans leur protection pendant des heures, sans soin ni surveillance, pendant que les soignantes restent dans la salle de soins au lieu d’assurer les prises en charge. Infirmières débordées, désorganisées, et un manque de professionnalisme qui fait peur. Aucun respect, aucune considération pour les personnes âgées. Cet établissement n’est pas un lieu de soin, c’est un endroit où l’état des patients se dégrade au lieu de s’améliorer. Ils arrivent affaiblis, mais ils ressortent encore plus diminués physiquement et psychologiquement. Un courrier détaillé a été envoyé aux autorités compétentes pour signaler les manquements répétés et le manque de prise en charge : ARS, médiateur santé, et direction départementale. La direction a été informée plusieurs fois, mais aucune amélioration n’a été apportée. Donc n’essayez pas de répondre ici avec votre message automatique qui demande d’envoyer un mail : vous savez très bien ce qui se passe dans votre établissement.

En conseil fuyez et loin si possible. Je suis restée la dedans pendant deux mois, un cauchemar. C'est moitié EPAD, 1/4 asile de fous et même fous dangereux et 1/4de gens vraiment en réadaptation. Nourriture passant de tout à fait correct au départ à franchement infect. Médecin invisible, examens bidons dans des hôpitaux inconnus, et pour finir la sortie, un must, mauvaise adresse , mauvais horaire, ordonnance fausse. Seuls points positifs, les reeducateurs physiques, Tony, Lila et Alicia qui font avec ce qu'ils ont,c'est à dire pas grand chose et une infirmière Émilie, vraiment adorable. Le reste est insupportable, vous demandez quelque chose vous dérangez, terrasse crasseuse et un patio dans le même état meubles sales et rouillés, nettoyage ultra succinct. En prime c'est hors de prix.

Les infirmières ainsi que la cadre de santé sont top rien à dire , par contre lorsque j’ai séjourner la ba j’ai été assez troublée par un élément , la personne en charge de la relation avec les patients a prit mon téléphone et écrit un avis positif la mentionnant , elle m’a forcer la main pour que je le poste , une dame au cheveux court blonde , je n’ai rien dit sur le coup car j’avais peur des conséquences , maintenant que je ne suis plus la ba je peux le dire , c’était étrange … j’espère qu’elle ne fais pas ça avec les autres

Retour d expérience de cette clinique : pas glop. Ma mère y est rentrée il y a presque 3 semaines. Elle n est pas mobile donc elle ne sort de sa chambre que pour ses séances de kiné et maintenant pour aller manger au réfectoire. Et le reste du temps comme elle peut le dire "elle attend" . Elle s ennuierait moins si elle Pouvait regarder la télé mais ça ne fonctionne pas et quand elle fonctionne elle a la même chaîne toute la journée et ne peut même pas l arrêter ( la télécommande ne fonctionne pas ) et renseignements pris les télécommandes sont en commande ( apparemment de ce que j ai lu des commentaires il y a 2 mois qu elles sont en commande 😱) . Commandez chez Amazon ça ira plus vite!. Autre remarque : au bout d une semaine , elle a été descendu au réfectoire pour qu elle puisse rencontrer du monde et échanger avec les autres patients. Le premier jour elle a été mise à une table seule dos aux autres🥴. Et les fois suivantes avec des personnes qui ne communiquent pas où sont limitées en conversation .... Bref je sais que ma mère n'est pas toujours aimable avec les soignants mais franchement il y a de quoi! Et du coup on l'a fait sortir et rentrer à son domicile même si cela risque d être compliqué et que des séances quotidiennes de rééducation auraient été bénéfiques. Elle n en peut plus et moi je ne veux plus l entendre pleurer ou se plaindre des conditions de vie dans cette clinique

Depuis que je suis rentré à la clinique jusqu'au de ma sortie je tiens à dire eque pour moi j'ai passer un très bon séjour avec des soignants et médecin formidable je l'ai remerci tous grâce à eux j'ai repris confiance et mon autonomie je remerci sincèrement Gina pour sa gentillesse et son dynamisme merci à tous super clinique

Tout à fait d'accord avec la plupart des avis que j'ai pu lire à propos de cet établissement. C'est une catastrophe, je n'imaginais pas qu'en 2025 dans un pays "civilisé" les patients puissent être traités de la sorte. Ma mère a été envoyée à l'Oseraie par l'hôpital de Mantes la Jolie qui n'avait déjà clairement pas fait les examens ni les soins appropriés. Ma mère de 90 ans qui allait parfaitement bien est subitement tombée malade le 18 mai 2025, à ne plus pouvoir se tenir debout, plus pouvoir parler... L'hôpital de Mantes me dit qu'on la transfère à l'Oseraie le 21 mai afin qu'elle y apprenne à marcher avec un déambulateur. Déjà pour commencer, ils m'ont réclamé la carte vitale de ma mère qui était dans ses affaires transmises par l'hôpital et qu'ils ont été incapables de trouver, c'est moi qui ai dû chercher lors de ma venue. Comme je suis encore en activité je ne peux me libérer que le 23 mai pour rendre visite à ma mère que je trouve complètement inerte dans un fauteuil, incapable de faire quoi que ce soit et totalement aréactive. Je suis affolée et en colère de ne pas avoir été informée de son état, on me dit qu'elle ne mange pas. Alors je m'inquiète parce qu'il fait chaud et je demande si elle boit, l'aide soignante présente, sans hésitation m'assure que oui sauf que lorsque je lui demande de m'aider à porter un verre d'eau à la bouche de ma mère (parce qu'elle est complètement incapable de saisir le verre par elle-même), celle-ci laisse couler l'eau hors de sa bouche car incapable d'avaler!!! Donc on m'a clairement menti. Très en colère, je décide de sortir immédiatement ma mère de cet endroit, on m'envoie alors la femme médecin responsable qui était bien sûr mécontente. Lorsque je me plains que ma mère n'ait aucun soin elle me rétorque que ma mère vient d'arriver!! Je lui rappelle alors que cela fait plus de 48 heures qu'elle est là!! Je ne sais pas au bout de combien de temps ils s'occupent de leurs patients.... Enfin elle me dit que ma mère prend du Doliprane, je ne vois pas comment étant donné qu'elle n'avale rien, ni pourquoi puisqu'elle n'a ni fièvre, ni douleur... Ensuite elle me dit qu'il faudrait lui faire une IRM dans quelque temps mais que ce n'est pas urgent.. (c'est tout de même cet examen réalisé en juillet qui a révélé l'AVC de ma mère non diagnostiqué...) Personne ne m'a aidé pour installer ma mère dans ma voiture, c'est un passant charitable qui a porté ma mère. Et emmenée à la clinique proche de chez moi le soir-même ma mère a été mise sous perfusion car bien entendu elle était déshydratée. Mais l'histoire ne s'arrête pas là car on m'envoie début juillet des documents d'admission à signer puis dans la foulée je reçois une facture et une relance pour un montant de 100,62€, le 19 juillet je reçois une mise en demeure pour un montant de 430,62€ que je règle immédiatement par virement parce que j'avais d'autres préoccupations avec l'état de santé de ma mère. Lorsque je m'aperçois que les montants ne coïncident pas je demande des explications par mail ou par téléphone et personne ne peut me répondre, on ne trouve pas la facture, c'est le siège qui envoye les mises en demeure, la comptable est absente ou occupée... Bref j'ai eu droit à toutes sortes de réponses jusqu'à ce matin où après les avoir littéralement harcelés on m'a répondu que les montants de la facture, de la relance et de la mise en demeure étaient tous erronés!! c'est la cerise sur le gâteau!! On devrait me rembourser le trop perçu prochainement. Je les ai tout de même informés que j'avais fait un signalement à la DGCCRF et à l'ARS. En conclusion A FUIR!!!

Ma maman est actuellement hospitalisée dans cette clinique depuis 1 semaine. Son état s'est dégradé depuis son arrivée et pour cause ! Elle ne mange plus et ne boit plus parce qu'elle n'est plus en mesure de le faire, mais personne ne l'aide ! On enlève le plateau plein mais ça ne gêne personne. Le kiné dit qu'il passe et ne passe pas ou quand ma mère dort, ou quand elle n'est pas prête... donc pas de séance ! Et personne pour lui dire s'il est passé ou non... ma mère s'est fait pipi dessus, personne n'est venu l'aider ou la changer, on la laisse comme ça... le médecin impossible à croiser et quand on le croise, il ne répond pas aux questions ou dans le vague ! Ils attendent quoi ? La mort de ma maman ? 😡😡 j'enrage !! Et évidemment pas la peine non plus d'appeler l'accueil, il n'y aura rien de fait.

Cet établissement remporte le premier prix de l’inadmissible ! Fuyez ! Accumulation d’erreurs qui auraient pu être dramatiques sans notre vigilance et contrôle; Enregistrement de ma maman hospitalisée à son arrivée sous un homonyme alors qu’un numéro de sécurité sociale est unique ! Constaté 15 jours après son admission en regardant par hasard son bracelet d’identification erroné au poignet. Mon inquiétude demeure sur le traitement médical qui lui a été administré. Échanges téléphoniques lunaires, incompréhensibles avec le médecin, après de nombreuses tentatives au seul numéro d’entree « l’accueil » Délivrance d’ordonnance erronée lors de la sortie !! J’ai du appeler le médecin pour le signaler !!! Je devais quotidiennement appeler la clinique pour que le personnel se donne la peine de passer voir maman qui avait du mal à respirer et des vertiges ! Manque total de professionnalisme, de sérieux ! Je pourrais poursuivre mais je termine avec la cerise sur le gâteau : la clinique communique une mauvaise adresse aux ambulanciers pour le retour à domicile. Une rue et une ville qui n’avait rien à voir ! Nb: étoile pour pouvoir publier mais note 0

Expérience catastrophique !! Dès mon arrivée le 31 juillet, la nourriture qu'on m'a servi m'a fait des douleurs au ventre et vomissements au milieu de la nuit, j'ai sonné pour appeler l'infirmière mais aucune ne s'est déplacé, même au bout d'une heure.. J'ai dû appeler le Samu vous trouvez ça normal sérieux !? On m'a dit qu'il n'y avait pas de médecin du tout, on m'a envoyé à la clinique Sainte-Marie en urgence où on m'a fait une perfusion et prise de sang, après on m'a renvoyé encore une fois à l'oseraie, j'ai finit la nuit mais ce fut un enfer !!! Équipe incompétente car quand je demande à ce qu'on me donne un autre morceau de pain car celui-ci n'était pas cuit du tout, une auxiliaire m'a très mal parlé en me disant "tu prends ou tu prends pas" quel personnel écoeurant ! Il y a tout à revoir, PLUS JAMAIS contrairement à l'hôpital de Pontoise au top. À JAMAIS !!!!!!!!!!!

Ma maman de 89 ans vient de passer 2 mois à la clinique suite à une fracture du col du fémur. J'ai majoritairement des compliments à faire mais une forte critique. Mes compliments vont à l'équipe médecin et kiné pour sa prise en charge et pour le contact régulier avec pour me tenir informée de l'avancement. Mes compliments vont aussi à l'équipe des aides-soignantes. J'ai toujours retrouvé ma maman très propre et sentant bon. Je ne connais pas tous leurs prénoms mais un inoubliable : BIJOU que je remercie personnellement et aussi de transmettre à ses collègues (rdc). Leur métier est difficile et leur sourire est réconfortant. Ma critique va, et je le regrette, à l'accueil, qui est très accueillant mais qui ne répond pas toujours aux appels téléphoniques, qui ne transmet pas systématiquement les messages bien qu'écrits ou qui dit que la médecin gériatre est en congés alors qu'elle est dans son bureau et pour finir annule une ambulance commandée et attendue ensuite pendant 2h30.... Il y a là une véritable piste d'amélioration.

Je suis extrêmement déçue de cet établissement. Mon papa a été placé ici, parce qu’il s’est fait opérer du col du fémur. Tout le reste allait bien. Dès la première semaine cela a été la catastrophe. Je vais commencer par le plus « bête ». Pour avoir la télé, ça a été très compliqué. Problèmes de piles, puis de télécommande, etc… J’augmente le niveau. Un après-midi, on appelle quelqu’un pour remonter mon papa. Se portant bien, il faut être 2 pour le remonter. Et là je ne vois qu’une personne pour le remonter et qui en plus fait les mauvais gestes (et là pour le coup j’ai travaillé en maison de retraite alors je sais comment que cela doit se passer). Ensuite dans la fin de cette journée, les dames qui distribuent les repas, arrivent. Celle qui s’est occupé de mon papa, a posé le plateau, bien sûr, en faisant tomber le verre d’eau qui était remplit en direction du téléphone! Et même pas un pardon et c’est moi qui ai dû nettoyer!! Bref les jours passent. Le personnel ne change pas. 80% du personnel mal aimable. Faut pas pousser mémé dans les orties aussi, on les appelle, ils mettent du temps à venir. Je veux bien qu’il y ai d’autres patients mais quand même faut pas en abuser. Un jour je suis arrivée avec ma maman, il y avait du pipi PARTOUT, jusqu’au lit du voisin! Il a fallut qu’on appelle parce que personne passe dans les chambres j’ai l’impression. Cela a mit un peu de temps aussi. Mon papa ne pouvant pas se servir à boire seul, ne buvait pas lorsque nous étions pas là. En tout cas tout le laissait croire car à chaque fois, verre et gobelet vides et lorsque nous lui donnions à boire, il ne s’arrêtait plus. Ah oui! Puis la fois où nous étions pas là, le téléphone y est passé. Nous sommes arrivé le lendemain, le téléphone éteint, batterie gonflée et collée. Bref je vais m’arrêter là car je pourrais en dire beaucoup encore mais je pense qu’on est déjà pas mal là. Sur toutes les personnes que j’ai croisés, je dirais qu’il n’y a 6 personnes à tout casser qui savait faire leur travail correctement. Manque de chance mon papa était au mauvais étage.

Je suis arrivée le 4 avril pour une rééducation de la jambe et de l’épaule. J’ai eu un super accueil. Merci Gina !!!! Je ne saurais remercier assez l’équipe médical, les infirmières, les aides soignantes et les kinésithérapeutes pour ce qu’ils sont en train de faire pour moi, même avec les limites de leur métier.

Catastrophique, Clinique à fuir absolument!!! Aucune considération pour les malades surtout les personnes âgées qui sont allongées du matin au soir aucune aide pour les repas. Les repas sont à revoir, pas de goûter ni même un yahourt, il reste de 12h à 18h sans rien !!!! Meme les machines à boisson et friandises ne marche même pas ah si pour le PERSONNEL mais pas pour eux ! L’état des lieux de visite ( terrasses ) sont dans un état pitoyable! Quand on voit ce qu’on paie on se demande où va les sous ! Pour conclure évitez cette clinique