Clinique Côte Normande | Inicea

Suite à l’hospitalisation. Dès le début, plusieurs informations importantes concernant les chambres et la prise en charge ont été insuffisamment communiquées. Des documents ont été signés par des personnes vulnérables sans que le sens des informations ne soit clairement compris. Nous avons constaté un manque important de prise en charge des soins et de l’accompagnement des patients. Par exemple, un résident a crié à l’aide pendant environ 30 minutes avant qu’une intervention ait lieu. De plus, plusieurs patients rencontrent des difficultés à s’alimenter seuls sans assistance, mais aucun accompagnement n’est systématiquement mis en place sans oublier la nourriture infâme. Les plateaux sont parfois retirés sans vérification de l’état des patients. Certains résidents ayant des régimes alimentaires spécifiques ne semblent pas toujours pris en compte. Concernant l’appel d’urgence, les dispositifs peuvent rester sans réponse pendant un certain temps, ce qui est particulièrement inquiétant. Enfin, au niveau administratif et de la gestion, certaines erreurs dans les documents (notamment sur les chèques ou les informations bancaires) ont été constatées. Malgré cela, des relances téléphoniques insistantes ont eu lieu, allant jusqu’à évoquer des procédures d’huissier, alors que des erreurs semblent provenir de leur propre gestion. A la fin je suis retourner pour régler leurs incidents ! Nous déplorons également un manque de considération et de professionnalisme dans la manière dont certaines situations sont traitées, ainsi que des propos remettant en question la (santé physique ou mentale )de certaines personnes pour justifier ces dysfonctionnements. Au vu de l’ensemble de ces éléments, je ne recommande absolument pas cet établissement. Il est à fuir.

Calme .chaleureux, à l'écoute. Jolie espace intérieur comme extérieur, pour recevoir la famille . Équipe soignant au top . Je recommande cette établissement.

Clinique du groupe KORIAN …. Nourriture a revoir.menu de substitution affiché mais jamais proposé à mon épouse . Tarif chambre individuel prohibitif si votre mutuel n’est pas conventionné ,avec eux . (1700 € pour 21 jours et 7€ de télévision) vu que mon épouse n’avait rien demandé ,ils sont venu nous proposer de garder la chambre mais a un tarif moindre ….. pour info la mutuelle est la mutuelle des fonctionnaires….bref à éviter si possible sauf si votre mutuelle est conventionnée avec eux. Obligation de manger au restaurant le midi mais 2 heures de services. Mon épouse à refuser et à demandé à manger en chambre. Le CHU de Caen ayant validé sa sortie, j’ai exigé de la sortir le jour même. Ce qui a semblé les déranger fortement . Mis à part ces quelques soucis le personnel soignant est fabuleux et très agréable. Les kinés sont très bien. Les chambres sont bien.

Expérience particulièrement décevante à ne pas renouveler. Des dysfonctionnements notables et répréhensibles à différents niveaux : accueil, soins, communication, gestion, etc, sans oublier la nourriture insipide. Mépris du patient, de ses droits (charte) et des lois. Établissement non recommandable. Intimidation, mensonges et menaces ne permettent aucun échange fructueux. Je suis prête néanmoins à témoigner en cas d'enquête de l'ARS ou de la DGCCRF.

Ma belle-mère y a été hospitalisée 3 semaines suite à une opération du genou. Personnel, kinés et médecins très sympathiques. Établissement très propre. Par contre nourriture médiocre, et quand on appelle attente d'au moins 30 min, pas terrible quand on a mal

Lamentable, 20 jours et je suis partie me retaper chez moi tant au lieu de m'aider, je m'affaiblissais et perdais du poids, rendant impossible la rééducation. "maison de convalescence" ??? Cuisine totalement inadaptée, pas salée (un tout petit sachet de sel quand on y pense, vous êtes une emmerdeuse si vous réclamez) et pleine d'épices cache-misère, super quand vous devez adoucir votre estomac parce que vous êtes sous chimio et que les rayons vous ont collé une oesophagite ! L'heure du dîner trop léger, est trop tôt ou celui du petit déjeuner trop tard, met en hypoglycémie, et on s'étonne le matin de vos étourdissements. Même leurs propres menus "aux normes" ne sont pas respectés, sous prétexte de ne pas avoir été livré ( quasiment entendu TOUS LES JOURS) Se vante sur son site de respecter les régimes alimentaires : pur mensonge. Aucun choix, la "diététicienne" connaît à peine certains régimes, lesquels ne figurent même pas sur son logiciel, et reconnait ne pas pouvoir les appliquer car tenue par des "normes" internes. Plusieurs fois on s'est vengé en me servant une grande assiette ce qui m'était interdit : par exp du riz et sans aucune protéine. Des petites mesquineries qui démontrent l'absence totale de compassion pour les malades. La seule chose proposée est de vous doubler les portions de protéines (quand il y a) et vous donner des yaourts acides, nourriture premier prix oblige. Impossible de lui proposer d'acheter vous mêmes les produits qui vous conviennent car refus de les mettre dans leurs frigos. Même pas de réfrigérateur dans les chambres, contrairement aux hôpitaux au moins pour ces pathologies (le Parc et le CHU), pour permettre de se nourrir un peu soi-même ... ou de ne pas avaler chaude la petite compote bourrée de sucre alors qu'il y en a tant "sans sucre ajoutés". Soit disant que les normes ne le permettent pas ! je crois surtout qu'on est en pleine radinerie économique et que les "normes" ont bon dos. Les médecins, pas forcément mauvais, mais visiblement un peu débordés vous disent n'avoir reçu aucun compte rendu de l'hôpital pour assurer la transmission, sauf que c'est un mensonge supplémentaire car en partant, je l'ai trouvé dans les papiers qu'on m'a remis. Et avouent ne pas être compétents pour votre pathologie. Refusent de se mettre en rapport avec l'hôpital qui vous a soigné préalablement, vous racontent n'importe quoi, jamais de leur faute, toujours celle des autres, si je ne connaissais pas mon médecin hospitalier, j'aurais douté de qui mentait ! Dès que vous posez le moindre petit problème médical ou d'hygiène alimentaire qui les dépasse, et dieu sait qu'ils sont très vite dépassés, vous devenez la tête de turc, la bienveillance du personnel se limite à un vernis qui craque très vite, certaines aides soignantes sont indélicates et viennent fouiller sans demander votre permission, surtout lorsque vous finissez par vous faire livrer quelques aliments, fournitures très limitées à cause de l'absence de frigo. Il n'y a que les kinés qui sont sympas et compréhensifs et comprenaient bien que m'affaiblissant je n'avais pas la force de faire les exercices avec le corset. Les écarts horaires des prises de médicaments ne sont pas respectés. J'ai parfois attendu des heures (deux heures et demie le dernier dimanche) mes médicaments contre la douleur, c'est pas de leur faute, c'est qu'elles sont à " l'autre bout" de l'établissement ou qu'elles déjeunent (zut, elle avait oublié) et se venge en vous faisant particulièrement mal lors de la piqure (celle du dernier dimanche) et en vous balaçant agressivement le médicament sur la table. L'établissement et son personnel mériteraient un sérieux rappel à l'ordre. Pas de service de lingerie. S'ils ne sont pas compétents pour certaines pathologies, qu'ils ne les prennent SURTOUT PAS en charge. Jamais un bonjour de la part de l'accueil, qui à mon départ, a récupéré mon chèque avec dédain sans même me regarder ... honteux jusqu'au bout.

Suite à une PTH j’ai passé 3 semaines dans cet établissement. Je remercie tout le personnel soignant pour leur gentillesse et leur bienveillance. Je remercie également Cathy, la coiffeuse pour sa gentillesse et son professionnalisme. J’ai passé un séjour très agréable et j’ai fait de belles rencontres. Merci à tous.

Ma grand-mère a passé un séjours de 6 semaines pour une fracture du bassin dans cet établissement. Les soignants lui ont permis de mieux se sentir mentalement et physiquement, elle m'a dit qu'elle était très heureuse et serait bien restée plus si elle le pouvait. La chambre est lumineuse et propre, le tout est calme, et les équipements sont adaptés. Elle ne comprend aucun des avis négatifs sur cet établissement.