Clinique Aguiléra - Ramsay Santé

Prothèse de la hanche le 24 /07/3026 avec le chirurgien Victor FALAISE, très rassurant, dans l'empathie, à l'écoute enfin très professionnel et agréable. Moi, une senior très angoissée, je suis rassurée par son attitude, par ses mots et l'attention qu'il me porte. L'équipe au bloc opératoire, l'anesthésiste, les brancardiers, les infirmières et aides soignantes,tres douces et souriantes m'ont endormie en douceur et sérénité, !!!MERCI. Quant à mon séjour en chirurgie, au 4ème, chambre 423, il a été vraiment enveloppant de professionnalisme, d'attention, de gentillesse,de douceur et de sourires !!! En passant par toutes les professions ( ménage Louis, aide-soignantes Angélique, Celia et Lila, kinésithérapeutes Camille, et Lisa, sans oublier toutes les infirmières Charlène, Enunice et Laurie, toutes et tous, un grand MERCI, je ne me suis jamais sentie aussi bien dans une clinique !!!! Et une mention spéciale pour l'infirmière AUDREY ( incroyablement professionnelle, gentille, douce, souriante) qui a tout fait pour que mon retour chez moi soit rassurant et confortable, avec téléphone aux infirmières, aux kinésithérapeutes, etc....Merci pour le déambulateur qui m 'est très utile.!!! Acceptez mes excuses, si j'ai oublié des prénoms... La clinique AGUILERA est vraiment une clinique où je me suis sentie rassurée. Merci à tout le personnel très poli et pqui a toujours le sourire 😃 Lydie JUILLARD

Service de chirurgie ambulatoire à revoir. Accueil ok mais prise en charge minable. J'ai eu affaire à une infirmière hautaine et une cadre de santé particulièrement désagréable. Si on ne prend pas une chambre particulière à 60€ que l'on va peut être utiliser max 2h, on est parqués comme des moutons dans notre tenue de bloc mal ajustée dans une chambre aménagée en salle d'attente. Hommes et femmes mélangés donc très à l'aise quand on a la poitrine qui déborde de la tenue....pas un journal, pas une revue pour patienter, juste une télé dont le programme n'intéresse pas la moitié des patients. On est débarrassés de nos effets personnels jusqu'aux lunettes. Ce qui a tendance à me provoquer des migraines... Heureusement que l'opération s'est bien passée. Bon chirurgien. Pour le retour, juste une prise rapide des constantes, on vous donne vos papiers et on vous encourage à quitter les lieux le plus vite possible avec votre petite collation. Et plus particulièrement le soir car j'ai eu la malchance de sortir du bloc une fois à 19h30. A 19h38 on me donnait mes papiers en me disant que le service fermait à 20h. À 19h50 il fallait que j'attende en bas. Heureusement que j'étais pas trop mal. Cela dit, on vous impose un accompagnateur pour le retour mais personne ne verifie sue ce soit bien le cas. Autrefois on était appelé par le service le lendemain pour voir comment on allait maintenant c'est à nous de le faire en cas de problème. Beaucoup de changement mais pas dans le bon sens. A bon entendeur !

Ravi d’apprendre 1 an et demi après mon opération qu’il y a des dépassements d’honoraires et via un mail pour exprimer un mandat du fait que je n’ai pas régler la somme due, c’est vrai qu’un mail au préalable n’aurait pas été efficace pour me prévenir que 100% du paiement n’était pas effectué, encore plus quand on est étudiant. Dur aussi de cette communication et du prix quand on voit que la mobilité de mon articulation n’est toujours pas optimale par rapport à ce qui m’était avancé, le prix vaut vachement la peine visiblement…je ne pensais pas le dire un jour mais c’est catastrophique comme service et je déconseille… Bien entendue je ne dénigre pas les équipes d’infirmiers/ères, brancardiers, etc…

Je suis une personne très anxieuse. J'appréhendais beaucoup mon opération . J'ai été très bien accueillie, de l'accueil , en passant par les infirmières, le bloc ... et ce jusqu'à mon départ. Le personnel est vraiment adorable et à fait tout son possible pour me mettre à l'aise et me rassurer .

J’ai été opéré le 26 juin 2026 à la Polyclinique de Biarritz. J’ai reçu un accueil très chaleureux du personnel, j’ai été opéré du genou droit avec un robot sans problème. Je remercie beaucoup mon Medecin, Monsieur Victor Falaise qui sait très bien occupé de moi. Avant l’opération et aprèsJe remercie également tout le personnel médical. Oui ce sera plus facile pour vous, cordialement Madame Etchelecu j

Depuis l'accueil au secrétariat en passant pour tous les services puis le bloc opératoire puis la salle de "réveil" TOUT LE MONDE a été PARFAIT! Écoute, petit mot gentil, sourire, explications détaillées sur simple question. J'ai dû voir 10 personnes, rien à dire. Jusqu'à ma montée dans l'ascenseur pour quitter les lieux et la secrétaire qui me demande comment ça s'était passé. Voilà, l'opération s'est bien passée, j'ai peu attendu. Comme quoi, on peut être calme, à l'écoute, souriant sans perdre une once d'efficacité ou 1 minute sur le planning. Bravo à tous, vous répondez exactement à ce que les patients attendent d'un lieu de santé. Merci

Clinique super , seul soucis l’accueil .. quand je me présente à l’accueil pour demander à faire une pré admission et qu’on me répond « vous êtes jeunes faites sur internet » et quand je réponds poliment à cette dame que je préfère faire sur place la réponse est « bah vous allez attendre 50min »en levant les yeux au ciel , il y a un service pour je suis sur place je pense que jeune ou moins jeune nous avons le droit de préféré passer par un interlocuteur qu’une plateforme sachant que je travaille dans une clinique le nombre d’erreur qu’il y a sur les admissions est assez important. Très dommage que le personnel d’accueil ce permet de jugé à l’apparence notre choix d’admissions.

J'ai été globalement satisfaite de ma prise en charge au sein de cette clinique. Le personnel est accueillant, disponible et à l'écoute des patients. Les soins ont été réalisés avec sérieux et professionnalisme. Quelques points pourraient encore être améliorées mais l'expérience reste dans l'ensemble positive. Je remercie l'équipe médicale et le personnel pour leur accompagnement et leur bienveillance.

Intervention réalisée avec Dr Saur, très professionnelle, ainsi que toute l’équipe du bloc opératoire (médecins, anesthésistes, chirurgiens) qui a été irréprochable. C’est donc vraiment dommage que le niveau ne soit pas du tout le même du côté des infirmières et service hospitalier en charge des chambres : elles entrent sans frapper, parlent à voix haute et mettent la pression pour quitter la chambre à peine installée, alors que j’étais encore sous effet de l’anesthésie. J’ai payé 90€ pour me reposer dans le confort et le calme, pas pour rester même pas une heure et devoir partir dans ces conditions , Je suis sortie de la clinique avec des vertiges et une grande fatigue. C’était horrible et inhumain ! La honte ! Une expérience très contrastée.

Microchirurgie de la main en ambulatoire. Accueil impeccable. Personnel, infirmiers(es), anesthésiste et chirurgien professionnels, à l’écoute et chaleureux. Un peu moins accompagnée pour la sortie, mais l’essentiel est dit. Je ne regrette pas d’avoir choisi cette clinique. Vous pouvez y aller en toute confiance.