Claire institut

A FUIR! L’hygiène est catastrophique, rien n’est stérilisé, les limes sont jamais changées, même les cotons pour les déposes sont réutilisées sur plusieurs clientes ( après avoir fait la réflexion on me répond « ça craint rien y’a que du produit…), les repousses cuticules, coupe ongle etc etc CATASTROPHIQUE L’ambiance est froide et travail à la chaîne…

Bonjour, J’ai commencé à faire mes ongles avec Claire depuis 2022 quand tu travailles chez toi , j’ai jamais eu de soucis parcontre là, J’ai effectué une réservation via Planity et j’ai été prélevée, mais le rendez-vous n’apparaît pas dans mon compte. Le salon est injoignable et a bloqué mon numéro. Merci de procéder au remboursement. Car j’ai payé 66€ qui m’ont été prélevé

Mauvaise expérience du début à la fin. La qualité de la pose de vernis est aléatoire selon les humeurs. L’expérience client n’existe pas. On se sent de trop et gêné à chaque venu. Je comprends que c’est un travail dur et à la chaîne, mais c’est un choix que vous avez fait et nous en sommes pas responsable. La plupart de nos rendez vous sont aussi ajustés en fonction de notre emploi du temps de travail donc merci de respecter cela à travers de l’amabilité et de la politesse. De plus, parler une langue étrangère devant des gens est déjà très mal poli mais devant une clientèle ce n’est juste pas censé être permis.

Une expérience vraiment traumatisante. Je n’ai jamais été traitée avec autant de mépris par une professionnelle. Je suis venue pour un semi-permanent mains et pieds, et en arrivant, j’ai simplement précisé que je ne ferais finalement que les mains. Claire a immédiatement perdu son calme, s’est mise à hausser le ton, et à me faire sentir comme si j’avais commis une faute grave. Son attitude était agressive, humiliante et totalement inacceptable. Je suis repartie bouleversée. Ce genre de comportement ne devrait jamais exister dans un salon. Avec une façon de traiter les clientes aussi violente, ce salon n’ira vraiment pas loin. À éviter absolument.

Tres mauvaise experience. J'avais rendez vous mais je préviens que je ne serai pas a lheure mais la personne au telephone me demande d’annuler je dit que non et que je ferai de mon possible pour être a lheure car plus de place et javais vraiment de refaire mes ongles il etait long de 1 mois mais je suis en chemin finalement je n'ai pas réussi pas a etre a lheure j’accepte mais entre tant elle me rappel je lui dit que j'arrive mais que si elle me prenais pas que c'était pas la peine que je vienne. Elle me dit non cest bon pas grave venez. Donc j’arrive et Claire la responsable me crie dessus devant tout le monde et m’insulte en chinois avec ses collègues alors que je mexcuse et que je dit qu’on ma dit que cetait bon mais jai remaquer quel voulais que je vienne comme meme pour quelle me fasse une scène pas possible justement et elle me dit vous auriez dû annuler mais moi jai fais mon possible pour être a l'heure et je suis une cliente fidèle et vous faite ça? Vous êtes trop accro à l'argent vous voyez les clients comme des portefeuilles et vous faites que parler dans votre langue sur les gens alors que c’est irrespectueux et lors de ma dernière visite la machine à babyboomer ne marcher pas et je suis passer avec Emma elle l’utiliser comme meme je suis sorti avec plein de bulle blanche alors que je lui dit et que je signal que jsui pas contente mais que pour elle cest pas grave car il n'avais qu’une seul machine et défectueuse en plus et surtout ne passer pas avec Emma elle fais trop mal les ongles c'était une catastrophe. Il n’y a que Dara et lili qui s’applique sinon cest l’usine. 😔😫😓 Vous avez perdu une cliente et je ferai en sorte que tte les autres personne amie famille... ne viennent plus chez vous. Et criez sur les gens pour un retard cest tres grave !! Manque de civisme complet!

Très déçue de cet institut après plusieurs mois de fidélité. Jusqu’à présent, j’étais plutôt satisfaite du résultat et je faisais l’impasse sur l’ambiance (ça parle tout le temps en chinois, très fort, d’un bout à l’autre de la pièce, avec en plus la télé, le téléphone et des vidéos en bruit de fond). Mais aujourd’hui, je réalise qu’il vaut mieux payer un peu plus cher pour avoir un service de qualité, de l’écoute et pouvoir simplement se faire comprendre ! Côté hygiène : le jeune homme fait les ongles tout en annonçant haut et fort qu’il a « la chiasse ». Inadmissible. Sans parler du matériel utilisé, jamais désinfecté... Ce soir, Dara a eu 15 minutes de retard. À la prestation, je signale un défaut évident sur la pose (taches visibles, démarcations), mais aucune volonté de corriger. Réponse sèche : « il est tard, on veut rentrer ». Résultat : refus de faire la french demandée et obligation d’accepter une couleur pour « cacher la misère ». Quand je demande malgré tout une french sur la couleur, Dara rétorque : « pas le temps, et ce n’est pas joli ». Ce soir, Claire s’est montrée particulièrement agressive et a même terminé en me claquant la porte au nez. Un vrai manque de respect, d’autant plus choquant envers une cliente fidèle. « Tant que tout va bien, l’accueil paraît correct, mais à la moindre remarque — même formulée poliment — c’est pris comme une attaque personnelle et le ton change aussitôt. » De manière générale, Claire est antipathique : elle interrompt sans cesse ses employés en pleine prestation, parle mal aux clientes et ne montre aucune considération. Ce n’est pas seulement mon ressenti, d’autres commentaires le confirment. Bref, je suis repartie ce soir sans ma french, sans couleur, avec les ongles collants… et en prime, on m’a claqué la porte au nez en partant. En résumé : ici on privilégie le travail à la chaîne plutôt que la qualité, l’écoute et le respect de la cliente. J'ai bien évidemment demandé le remboursement de l'avance faite sur Planity et je n'y remettrais plus les pieds ! À fuir : mieux vaut se tourner vers un salon qui mise sur les essentiels — hygiène, professionnalisme et qualité de service.

Salon à fuir!!! La responsable Claire manque cruellement de professionnalisme et en fonction de l’intervenante qui s’occupera de vous, vous pouvez ressortir avec une horreur. Je suis allée le 9/03/2024 au salon faire une French manucure. J’avais demandé claire mais je me suis retrouvée avec quelqu’un d’autre (claire était libre et en train de fumer sa clope pendant ma prestation). Bref, je suis ressortie avec les photos ci dessous, et en parlant avec claire pour lui faire remarquer elle me propose de le refaire de suite sauf que je n’avais pas le temps, et me propose sinon de me faire la prochaine prestation gratuite ce que j’accepte. Je l’appelle donc 12jours après en lui demandant s’il était possible de me faire une dépose à 8€ sans la facturer et elle refuse ?!!! En me disant qu’il aurait fallu le faire de suite mais que la c’est trop tard ? Pardon mais c’est comme ça que vous gérez un salon? Je n’y foutrais plus un pied.

Franchement c’est d’une arnaque PURE J’ai demandé une dépose à 8€, je ressors avec des ongles comme ça !! Complètement abîmés, même pas limés, même pas un vernis de protection c’est aberrant. La machine faisait mal, ça brûlait en dessous de l’ongle je disais que ça faisait mal mais rien n’y fait, elle continue sans demander si tout va bien. J’ai dû aller d’urgence m’acheter une lime à ongle et un vernis nourrissant tellement c’est moche et horrible de laisser une main comme ça. De plus je paye en avance (Dieu merci j’ai pris en photo la preuve en amont mais non ils disent que j’ai rien payé. Si c’était le cas, je n’aurai pas payé quand même pour un tél résultat.) Arnaque sur arnaque. Plus jamais je viens.