Clinique.contactCela fait un moment que je souhaitais mettre un avis sur ce centre. Vous y allez avec espoir et émotions, vous en ressortez avec écœurement, dégoût , et jeté comme des malpropres. ( 2 ans de combats ) Vous n’êtes qu’un numéro depuis le début, qu’une statistique dans leur tableau et également un porte-monnaie tant qu’à faire !!! Je regrette énormément d’être passé par ce centre, surtout par certaines soit disantes «gynécologues » c’est tellement un travail à la chaîne qu’elles en ont oublié le côté humain…. Jetés comme des malpropres à la fin car nous ne rentrons plus dans leurs stat et vous demande expressément de payer avant de rompre tout contact . S’il vous plaît, si vous lisez mon commentaire, vous toutes qui souhaitez plus que tout réaliser votre rêve de maman, réfléchissez avant de vous lancer dans ce centre, il en va de votre couple, de votre santé psychologique comme physique, parce qu’honnêtement sachez que vous n’être rien pour eux à part un porte-feuille. Courage à toutes 🙏
Centre Sainte Colette
Clinique de fertilité · Marseille (13)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Centre Sainte Colette
Centre Sainte Colette est un établissement de la catégorie « Clinique de fertilité » situé à Marseille (13008). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 17:00 |
| Mercredi | 08:00 – 17:00 |
| Jeudi | 08:00 – 17:00 |
| Vendredi | 08:00 – 17:00 |
| Samedi | 08:00 – 13:00 |
| Dimanche | 08:00 – 13:00 |
Rédiger un avis
Avis clients (43)
Merci pour tout, après 3 ans de parcours, j'ai enfin la chance d’avoir une petite fille. Au début du parcours je n'était vraiment pas satisfaite de l'accueil et du secrétariat La dernière année, il y a eu un réel changement, on dirait que les secrétaires on étaient changée et effectivement ca n'a absolument rien à voir. Les ponctions se sont toujours super bien déroulées et les insémination aussi, le personnel médical est vraiment sympathique et on s'y sent alaise, c'est tellement important... Le contact avec les sage femme à aussi était amélioré. Vraiment un grand merci, car grâce à vous, j'ai la chance d'être maman, merci de faire ce métier et merci de nous accompagner pour réaliser ce que la vie à de plus beau a nous offrir D’une maman comblée
Je suis suivie par le docteur Muratorio (gynecologue exceptionnelle soit dit en passant) , qui travaille avec le centre Colette dans le cadre de la PMA. Outre les résultats , le classement ,de ce centre qui n'a plus a prouver son positionnement d'excellence en PMA; ce qui est particulièrement appréciable c'est la qualité, l'humanité des gens qui y travaillent. Ceux qui sont en PMA savent à quel point c'est difficile, il y a 1 million de façons pour rater quelque chose, se louper à moment donné. A chaque étape de votre parcours , vous êtes accompagné, de la réunion d'information, aux deux heures de rdv avec la biologiste pour tout, tout vous expliquer comme il faut. Ils sont extremement reactifs par mail pour répondre à toutes vos questions , medicales et administratives. Les demoiselles qui sont à l'accueil sont extrêmement gentilles. Chaque rdv se passe bien , à l'heure prevue, les echos , les prises de sang... tout le personnel soignant est d'une infinie bienveillance. L'infirmière vous explique même comment faire vos piqures. TOUT est simplement réglé comme du papier à musique. Que ce soit un dimanche, un jour férié si votre cycle tombe "mal" peu importe, ils gèrent quand même , peu importe la date, ils sont presents... Ils font un travail merveilleux et je les remercie chaleureusement.
Accueil déplorable. Elle a mis son sourire et sa politesse au placard. Pas de “bonjour, svp, merci”. La base d’un accueil il me semble ? Les gens qui viennent ici n’y viennent pas par plaisir et le parcours est déjà assez lourd moralement pour être accueilli de cette manière. Merci d’en tenir compte
Cela fait plus d’un an que je souhaite publier un avis concernant la Clinique Sainte Colette. J’ai passé cinq ans de ma vie à être suivie par le docteur Amar Hoffet. Malheureusement, cela n’a rien donné : des délais de rendez-vous très longs, toujours plus d’examens sans jamais savoir réellement où nous allions, puis une opération qui n’a apporté aucun résultat. Des années d’attente, pour au final un immense épuisement psychologique. Nous avons ressenti beaucoup de mépris, une mauvaise organisation et un réel manque d’empathie à notre égard, que ce soit de la part des soignants, de l’équipe d’accueil ou des secrétaires. C’est très décevant. Je me demande parfois pourquoi certaines personnes choisissent ce métier au vu de la manière dont nous avons été traités. Notre dernier rendez-vous avec le docteur Amar Hoffet a été l’élément déclencheur pour entamer une PMA à l’étranger. Elle nous a très mal parlé et s’est comportée de façon inappropriée alors que nous cherchions simplement des réponses. Elle a été particulièrement virulente à notre égard. Je n’oublierai jamais ses mots ni la façon dont elle nous a parlé. J’en ai énormément pleuré. Aujourd’hui, je suis maman d’un petit garçon qui aura bientôt un an. Je remercie ma prise de conscience, ainsi que mon époux, de m’avoir encouragée à partir à l’étranger, en Espagne, à la clinique IVF à Barcelone. Là-bas, nous avons reçu ce que la Clinique Sainte Colette n’a pas su nous offrir : du respect, de la bienveillance et du professionnalisme. Oui, c’est payant, mais au moins j’y ai trouvé ma dignité. Et cela n’a pas de prix.
Excellent accueil, toute l'équipe médicale est compétente et sympathique malgré le grand nombre de patientes qu'elles doivent gérer. L'organisation est vraiment au top (rdv regroupés, carnet d'information, réponse par mail rapide,...).
Super centre que je recommande vivement. L’ensemble de l’équipe est professionnelle et bienveillante ( les infirmières et sages femmes sont réactives et à l’écoute ). Je remercie particulièrement le Dr ARBO pour son suivi de qualité tout au long du parcours et également le Dr Lucie ROLLAND qui m’a opérée de façon très professionnelle et extrêmement bienveillante, ce qui est réconfortant et appréciable dans ces moments délicats. Merci beaucoup
Le Dr arbo-jouhaud est une perle ! Souriante , à l'écoute et professionnelle !
Catastrophique. Un scandale.
Je suis une femme en surpoids, suivie médicalement avec un parcours complet (examens, traitement pour l’apnée du sommeil, activité physique, perte de poids ), motivée à devenir maman. Au Centre Saint Colette, malgré toutes ces démarches, on m’a simplement refusé un suivi, uniquement à cause de mon poids. Aucun accompagnement, aucune proposition, juste un “non” ferme et sans discussion. Je ne suis pas qu’un chiffre sur une balance, je suis une patiente avec une histoire et un espoir. Ce traitement, sans empathie ni écoute, est injuste. Je souhaite que d’autres femmes ne soient plus rejetées de cette façon, et que la médecine redevienne un lieu d’accompagnement, pas de jugement.
Je suis suivie dans ce centre pour un parcours PMA, la plupart des médecins sont vraiment bienveillants, à l’écoute et professionnels. Mais je voulais absolument attirer l’attention sur un point important, surtout pour les filles qui, comme moi, sont atteintes du SOPK. J’ai eu un rendez-vous avec le Dr Hassan, et ça a été très difficile à vivre. Le rendez-vous a duré à peine 5 minutes, aucune réelle écoute, aucune considération. Des remarques froides, démotivantes concernant la FIV car j’ai beaucoup de follicules et une attitude comme si je la dérangeais. Le manque d’empathie ce jour-là était flagrant. Dans ce genre de parcours, on a besoin de médecins humains, qui savent parler avec délicatesse, même quand c’est difficile. Malgré ça, je maintiens que le centre reste extrêmement compétent et sérieux. Votre réponse à mon avis m’a touchée…je voulais que cet avis serve à protéger d’autres femmes.
Si je pouvais mettre zéro je l'aurais fait! Le service d'urgence gynéco zéro je me suis rendue aux urgences 3 fois on m'a dit que j'avais une inflammation sans avoir les résultats on me donne des antibiotiques pendant 14jr. J'ai fait confiance naïvement car je souffrais, j'ai vu 3 gynécologues on décide de me faire la prise de sang voir si je suis enceinte et à ma grande surprise j'étais à 6 semaines. A ce jour, jai fait une fausse couche et le pire c'est que je suis en PMA depuis 5ans et je l'aurais dit. Merci saint Joseph je vous déteste ainsi que le centre Colette. Des établissements à fuir aucun sérieux une prise en charge de merde
Rdv annulé le jour même puis reporté sans aucun contact de la part du centre pour éventuellement savoir si ce nouveau créneau serait possible étant donné qu’un jour a été posé pour assurer le rdv. Au téléphone on me dit une chose puis une autre à mon conjoint. Très mauvaise organisation et expérience Je recommande pas du tout
Je recommande ce centre de Pma sans aucun doute. La prise en charge est d’excellente qualité. On est porté tout le temps du parcours par des professionnels investis et on ressent que chaque personne a son travail à cœur. Tout est millimétré et c’est parfait pour se laisser aller et guider dans ce parcours émotionnellement compliqué. Merci de prendre soin des couples comme vous le faites.
Parcours depuis 2022 avec une réussite et je recommence ce mois . Les secrétaires actuelles sont très gentilles et accueillante. Les gynécologues qui font les examens sont très professionnelles et sympathiques. Je recommande +++
Quelles amours ces jeunes filles surtout qd on fait un parcours pma le bien que ça fait de les entendre positivez et avec tjrs leur beaux sourire , merci du fond du cœur ❤️ amicalement Caroline Cohen
Parcours PMA. Rdv de la dernière chance. Au delà du fait que nous espérons que notre dossier sera accepté, nous espérons surtout que l'équipe médicale et le personnel du centre sera à l'écoute, bienveillant et que la communication sera fluide. Malheureusement nous retrouvons ici encore les mêmes problèmes que par ailleurs : après le 1er rdv avec le médecin, nous envoyons tous les documents pour faire le dossier qui doit passer en commission dans la semaine. 3 semaines après sans nouvelle, nous contactons le centre. Nous obtenons une réponse après 2 relances. Ils n'ont pas fait passer notre dossier. Pas d'explication. Puis quand enfin ils daignent faire passer notre dossier, pas de nouvelle. Je dois les relancer par mail (puisqu'au téléphone personne ne répond). J'ai un mail laconique qui me dit que je vais recevoir un courrier. Ok. Merci. On a donc la réponse. Dossier non accepté. Contrairement à ce qui était prévu le médecin n'a pas pris la peine de nous rappeler pour en discuter par téléphone. J'ai bien conscience des difficultés de secteur de la santé. Pour autant ça n'a jamais empêcher d'avoir de la compassion et de l'empathie. Encore moins de faire preuve de gentillesse et de savoir s'excuser. Ce centre est inhumaine, comme tous les centres à Marseille. Je ne supporte plus ce monde où le personnel dans le secteur de la santé est antipathique avec des gens qui, par définition, sont fragiles.
Une honte j attends depuis 1 mois et demi des résultats de spermogramme personne ne répond ni par mail ni téléphone je suis obligé de me déplacer jusqu'à Marseille pour les avoir
Changement de centre de PMA, nous sommes passés de l'hôpital d'aix à celui de Saint Jo en janvier de cette année. Nous avons été dirigés vers le docteur Pauline François Renard. Une gynécologue exceptionnelle, à votre écoute, humaine, de bon conseils. Et c'est ce que nous retiendrons du centre St Colette et de son équipe médicale : gyneco, biologistes, infirmières, anesthésistes et sages femmes, ce sont des personnes humaines, à l'écoute qui comprennent ce que chaque couple traverse, toujours disponible. Nous avons toujours été pris à l'heure à chacun de nos rdv. Le seul petit bémol pour nous a été à l'accueil. Les secrétaires ne sont ni souriants, ni aimables et c'est bien domage parce que d'après tous les autres avis c'est le point noir de St Colette et pour l'avoir vécu nous le confirmons aussi. Nous avons le sentiment de les déranger, ils discutent entre eux, il faut s'excuser pour demander quelque chose...c'est domage. A part ça et ce n'est vraiment pas grand chose et surtout le moins important rien à dire je recommande à 200%
Désastreux ! Premier rendez-vous pour un parcours pma de femmes lesbienne. Gynécologue très certainement homophobe qui en gros était saoulée et n'avait aucune info claire. Son excuse : je ne connais pas le discours approprié car c'est récent ça ne fait qu'un mois qu'on fait ça (qu'on fait quoi exactement...?). Quel est l'intérêt d'ouvrir aux couples homosexuels si c'est pour les recevoir comme ça ? Il fallait continuer à accompagner les couples bien comme il faut avec un papa et une maman et ne pas se lancer. Elle voulait clairement nous décourager et nous disait qu'en gros à l'hôpital de la conception on serait mieux accompagnée (bah ça c'est clair). En plus c'est une clinique privée donc il faudrait payer pour avoir un enfant avec un accompagnement aussi intolérant ? La honte... (si vous êtes un couplé de femmes, à fuir, je peux vous transmettre le nom de la Gynécologue qui selon moi ne devrait même pas exercer)
J'ai fait partis des patience du parcour de pma au centre st Colette, 2022 à 2023 et j'en suis très satisfaite, ma gineco et Dc Malvestiti très très bien, les explications,les rdv était parfait rapide, l'équipe de la Colette ils sont tous au top, gentil, professionnel et surtout grâce à eux j'ai eu ma princesse qui est née il y a 4mois et je les remercie infiniment 🙏🙏
Bonjour Nous avions rdv ce jour pour un rdv téléphone personne ne nous as contacté et nous ne pouvons pas les contacter non plus... en plus de cela sur la prise de rdv il est dis qu'il ne faut pas ce présenter sur place alors comment rentrer en contact avec vous. Très déçu
En parcours PMA depuis novembre. Une équipe au top avec un suivi de qualité des professionnels. Ils sont très attentifs et prennent le temps de tout nous expliquer durant tout le process. Je ne partage pas l'avis des différents autres témoignages sur l'accueil, en effet les secrétaires ont toujours été super agréables,souriants et patients. Effectivement il est difficile de les joindre par téléphone et ils nous conseillent de faire les demandes par mail ,ils m'ont toujours répondu très gentiment dans les 2 heures.
Sur le secrétariat : il est vrai qu'ils sont difficilement joignables par téléphone. Le nombre d'appels doit être démesuré par rapport aux effectifs. Par contre, je tenais à laisser mon avis ici car, en personne, ils sont d'une gentillesse marquante ! Nous avons toujours été reçus avec des sourires et de la bonne humeur, ça fait vraiment plaisir. Je tenais à le dire car ce n'est pas le cas partout. Idem pour le Dr François-Renard : très agréable, gentille et efficace. Nous sentons que nous sommes dans de bonnes mains. Je suis contente de l'accompagnement du centre Sainte Colette jusqu'à là, même si le secrétariat téléphonique est effectivement à améliorer...
Secrétariat nul nul nul !! Pas accueillant !! Ils ne répondent jamais au télephone . On dirait qu'on les fait chier....on a fait un parcours PMA avec compagne il y a deux ans (merci ça a marché 🙏) mais alors il faut s'accrocher avec le personnel de l'accueil....une catastrophe !! Déjà que c'est un long parcours la PMA est assez compliqué et stressant comme ça : on a pas besoin du stress inutile !! ...on nous a quand même réussi à perdre notre dossier en plein parcours !! 😱🤦 Un sketch. Heureusement que c'est rattrapé par de super médecins qui prennent bien en charge derrière !!
Je souhaite donner mon avis sur ce centre PMA qui est plus que correct dans l’ensemble. La prise de rendez-vous n’a pas été des plus aisée mais une fois le 1er rdv fait avec la gynécologue (Dr MURATORIO), tout le reste s’est très bien déroulé. La prise en charge de l’ensemble du centre est vraiment bien. Petit bémol lors des contrôles, l’attente est souvent longue, il faut donc prévoir du temps pour ces rdv. Je suis tout de même très satisfaite de la prise en charge de ce centre et remercie encore plus le Dr MURATORIO qui est très à l’écoute.
Au niveau médical, centre à la pointe, que ce soit au niveau des techniques, de l’hygiène, du respect de la dignité. Le personnel (administratif, médical et paramédical) est compréhensif et bienveillant. Le gros point négatif concerne l’organisation, qui est devenue compliquée suite à l’élargissement de l’accès à la PMA avec un trop grand nombre de patients pour finalement trop peu de centres. Les rendez vous sont donnés par tranche de 5 minutes, mais ils ne concernent que l’horaire du bilan sanguin. Sachant que la consultation qui suit, dure elle, et c’est logique, plus de temps qu’une prise de sang, on se retrouve à plusieurs à attendre jusqu’à 2h en salle d’attente.e Et cela tous les 2 jours donc. Il serait bon de mettre des rdv espacés de 20 minutes. Le secretariat est quasi injoignable par téléphone et peu de réponses par mail également. Ce qui est dommage aussi.
Je m'adresse au secrétaire d'un service médiocre. Si je pouvais ne pas mettre d'étoiles, je le ferais. Il ne répond jamais au téléphone, et il faut envoyer un mail qui met 10 ans à répondre. J'ai déjà raté un cycle à cause de cela et j'ai été obligé de me déplacer. Mais attention, il ne manque pas de faire des remarques du genre "il est interdit d'amener les enfants." J'ai envie de vous dire que si vous faisiez votre travail correctement, peut-être que je n'aurais pas besoin de me déplacer et d'amener mon fils, que je ne peux pas faire garder. Du côté médical, vous êtes parfait, dommage que le service de secrétariat ne suive pas. Il y a beaucoup de personnes qui veulent vraiment travailler. Il serait temps de changer votre équipe de secrétaires.
C'est neuf. Staff et médecins professionnels.Ras. Edit: Quelques soucis d'informatiques amenant à une absence de retour (temporaire) sur les prélèvements. C'est dommage.
Pour moi c'est un très bon centre le personnel à l'écoute et sont très humains surtout je ne remercierai jamais mon gynécologue Dr Muratorio céline qui est très à l'écoute et très humaine , sans oublier la biologiste Koscinski et docteur Banet qui a fait ma ponction très douce très attentionnée . avec mon expérience d'avant au centre PMA de Nice qui est que catastrophique, ce centre la m'a redonné de l’espoir et que ça existe des humains et je ne regrette pas d’être venue à ce centre et malgré le trajet que j'ai fait à chaque fois entre Nice et Marseille
Je suis suivie dans ce centre de PMA. La prise en charge est très humaine, le personnel bienveillant, secrétaires, infirmières, sages femmes, médecins, jusqu'au bloc opératoire. J'ai n'ai pas le sentiment d'être un numéro comme ça a été le cas au centre Urbain V où j'étais suivie avant. Les secrétaires sont effectivement peu joignables au tel mais très réactives par mail.
Centre de PMA. Accueil carastrophique, injoignable au téléphone, aucun accompagnement psychologique, peu d’information donnée, n’inclût pas le papa dans le protocole. A noter cependant que le Dc François Renard qui m’a suivit était optimiste, réactive et bienveillante.
Centre agréable Personnel très doux et sympa, tjr avec le sourire même si le parcours n’est pas facile pour les patientes. Il y a parfois du retard il faut prendre son mal en patience. Gyneco et biologiste au top.
Bonjour Suite à un problème intervenu avec ce centre, je suis en colère car il m'a très mal accueilli le resultat du test negatif mais ayant tardé a avoir le QR et je n'ai pas pu faire ma consultation. Centre à éviter ni réception ni docteur. Cordialement
En plus du retard de 45minutes le pire est arrivé après. Généralement mes veines ne sont pas très visibles et les prises de sang ne sont pas une partie de plaisir mais si j'avais su ce que j'allais vivre .... Aujourd'hui, on m'a piqué au total 5 fois par 2 personnes différentes pour un flacon seulement, celui-ci étant le seul sur les 3 demandés à la base la personne a estimé qu'il ne servait à rien seul , elle l'a donc jeté à la poubelle malgré ma demande et insistance pour le garder au moins pour une partie des résultats au vu de la souffrance subit. Pas raccompagné, pas excusé, pas de communication, je n'avais pas l'impression d'être visible et pourtant mon corps lui était meurtri et en pleurs. Je ne comprend pas comment peut t'on traiter un patient comme cela ? Je préfère témoigner car partager une expérience aussi négative est important.
Sinon les secrétaires à l’accueil vous répondez un peu au téléphone ? Jamais vous décrochez on appel depuis des mois c’est fou ça et quand on est là vous discutez entre collègue et le téléphone sonne
Aujourd'hui je devais commencer un programme après des mois de papiers visites,et a la seconde de commencer on me dis que c'est pas possible car je suis pas vaccinée....alors la je suis perdu et me sens délaisser totalement...le.personnel et adorable.. la clinique m'a juste dis désoler.
Mon mari attend depuis plus d'un mois ses résultats. Le numéro indiqué n'est jamais en service, soit ligne occupée, soit la ligne est coupée directement. Vous bossez ou pas?
Clinique proche des transports. Clinique très propre et calme, des bonnes indications dès l’arrivée. Les secrétaires de L’accueille devrais afficher un sourire. Première fois dans cette clinique et ma gynécologue est parfaite, douce, à l’écoute, explique parfaitement bien, et surtout nous angoisse pas et pas de faux espoir. J’ai rendez vous en juin et j’ai pas peur d’y revenir. Merci beaucoup.