Centre Médico-Social du Lac

Dr Anoua à fuir !! Très mauvaise expérience avec le docteur Mohammed Anoua. Moi et ma mère avons été très mal reçues durant la consultation. Le médecin était agacé, parlait de manière sèche et peu respectueuse. La façon dont il a pris la tension de ma mère m’a particulièrement choquée : il lui a attrapé le bras rapidement alors qu’elle était assise, sans douceur ni bienveillance. Lorsque j’ai demandé un renouvellement d’ordonnance, il nous a répondu d’un ton désagréable : « Vous êtes venues pour le genou ou pour une ordonnance ? Vous auriez dû me le dire depuis le début. » Pourtant la consultation n’était même pas terminée. Ma mère a des difficultés à s’exprimer en français, donc je répondais parfois à sa place pour l’aider, mais cela semblait l’agacer également. Il m’a dit : « Laissez-la répondre, pourquoi vous répondez à sa place ? » sur un ton très déplacé. En rentrant chez moi, j’en ai pleuré tellement cette consultation m’a fait mal. On attend d’un médecin de la patience, de l’écoute et de la bienveillance, surtout envers des personnes qui ont des difficultés avec la langue. Malheureusement, nous avons ressenti tout le contraire.

Le médecin qui nous a reçu, Dr Assani, a prescrit à mon bébé de 8 mois deux antibiotiques sans même l’avoir auscultée. J’ai vu un autre médecin juste après, qui m’a certifié que ma fille n’avait pas du tout besoin de ces médicaments… Le Dr ne s’est pas levé de sa chaise, a baillé 3 fois en l’espace de 5mn sans cacher son ennui, et m’a aussi indiqué que les gens comme moi « qui ont de l’argent » achètent des climatiseurs et tombent malades ensuite. Un peu déplacé. Bref, à fuir.

🚨🚨🚨🚨FUYEZ CE CENTRE 🚨🚨🚨🚨🚨🚨 J’avais rendez-vous à 18h30, mais j’ai reçu un message le jour même à 13h ou on m’a demandé de venir à partir de 15h ( je ne pouvais pas car je travaillais ), j’ai donc accepté de venir pour 17h . De bonne foi, j’ai même demandé à partir plus tôt du travail pour respecter cette demande. Résultat : une fois sur place, j’ai attendu de 17h à 18h sans être prise en consultation, alors que des personnes arrivées après moi passaient avant. J’ai donc fini par partir. Puis, je reçois un appel en numéro masqué ( manque de professionnalisme) Et comme si cela ne suffisait pas, la secrétaire m’a parlé avec un vocabulaire familier VRAIMENT PAS PROFESSIONNEL pour me parler de manière extrêmement désagréable et condescendante, avant de tout simplement me raccrocher au nez. J’ai tenté de rappeler par le numéro donné sur Doctolib ( qui ne fonctionne pas )mais trop simple pour elle de se cacher derrière un numéro masqué et de raccrocher aux patients. C’est une attitude totalement inacceptable et un manque de professionnalisme GRAVE . Le pire centre dans lequel j’ai eu affaire. Il serait vraiment temps de revoir l’organisation, l’accueil et surtout l’éthique professionnelle.

Afin de prendre un rendez-vous en visioconférence sur Doctolib, il est demandé de contacter le secrétariat. Or, la personne que j’ai eue au téléphone m’a répondu qu’elle refusait de donner un rendez-vous en visioconférence. J’aimerais connaître les compétences qui lui permettent de prendre une telle décision à la place du cardiologue. Si nous sollicitons un cardiologue, ce n’est pas pour jouer aux billes, madame !

la secrétaire désagréable au téléphone, quant au Dr ANOUA ne consultez jamais avec lui même si vous n’avez pas le choix faire des kilomètres sera plus sain pour vous que d’aller le consulter lui. Il est expéditif (même en donnant peu de détails), coupe la parole, hautain et sarcastique. On se demande pourquoi il a fait ce métier ?

Accueil inadmissible au centre médical du lac à Mantes-la-Jolie. La secrétaire en charge de l’accueil adopte de manière répétée un comportement irrespectueux, méprisant et totalement inadapté à un établissement de santé. Lors de ma dernière visite, une simple demande d’orientation a été accueillie par une réponse condescendante me demandant de me débrouiller, suivie de propos déplacés. Ce type d’attitude est récurrent et a déjà été constaté par plusieurs usagers. Il est profondément choquant qu’un centre médical tolère un tel manque de respect envers les patients. Une intervention de la direction apparaît désormais indispensable.

Tout simplement scandaleux, payer une consultation pour qu’à 2 reprises le médecin urologue « spécialiste » me prescrit une crème non adaptée à mon problème de santé, je ne sais combien de fois j’ai essayé de les contacter, aucune réponse, aucune relance de leur part, je vais être dans l’obligation de devoir me déplacer de nouveau et face a l’accueil désagréable qu’on reçoit ça donne envie ! Bref je ne recommande absolument cet établissement, à fuir.

C’est la deuxième fois que je vais là-bas afin d’avoir un bilan ou une prise de sang et c’est la deuxième fois qu’on me refuse l’une des deux opérations, alors que j’ai attendu plus de deux heures pour avoir ma consultation. A quoi bon me prescrire des médicaments si on ne connaît pas la cause exacte de mon mal-être? Réclamer une prise de sang ou un bilan est un droit, c’est invraisemblable de se voir refuser celles-ci alors que j’insiste pourtant. Cependant, je mets une étoile car le personnel à l’accueil est très agréable.

Je souhaite partager mon expérience très décevante. J’ai pris rendez-vous via Doctolib, sans même avoir le nom du praticien. Aujourd’hui jour du rendez-vous, je suis arrivée en avance, mais sur place, il n’y avait aucun accueil ni aucune indication pour s’orienter. J’ai dû chercher seule avec d’autres personnes, sans succès. Lorsque j’ai finalement demandé de l’aide à un médecin présent sur place, celui-ci m’a répondu de manière désagréable, devant d’autres patients, sans aucune considération. On m’a clairement fait comprendre que ce n’était pas son problème, et que je devais attendre sans aucune explication. Ce manque total d’organisation et surtout de respect envers les patients est inacceptable. Je suis repartie sans consultation, très mal à l’aise face à cette situation. Un minimum d’accueil, d’orientation et de respect serait vraiment attendu dans ce type d’établissement.

Consultation catastrophique avec le Dr Mohamed Anoua. Je n’ai jamais été reçue de manière aussi froide et expéditive. À peine le temps d’expliquer mes symptômes que j’ai été interrompue avec une impression claire de ne pas être écoutée ni prise au sérieux. Aucune réelle prise en charge, très peu d’explications, et un manque flagrant d’empathie. On ressort de ce cabinet avec plus de frustration, colère que de réponses. Quand on consulte un médecin, on attend au minimum de l’écoute, du respect et un accompagnement professionnel. Je déconseille vivement, au vu de mon expérience