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marie helene dravet
Le sourire de la secrétaire à l'accueil, la courtoisie et la bienveillance du Dr Millin comme à l'accoutumée rend la visite agréable !
CLINIQUE OPHTALMOLOGIQUE
Centre Iris
Clinique ophtalmologique · Toulon (83)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Centre Iris
Centre Iris est un établissement de la catégorie « Clinique ophtalmologique » situé à Toulon (83000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 18:00 |
| Mercredi | 08:30 – 18:00 |
| Jeudi | 08:30 – 18:00 |
| Vendredi | 08:30 – 18:00 |
| Samedi | 08:30 – 12:30 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (979)
4,7
979 avis
K
KS Officiel
Incroyable accueil, la jeune dame qui s’est occupé de moi au début, les deux dames à l’accueil super gentil ainsi qu’au docteur a l’écoute et très respectueux je recommande !
F
Floriane Caumont
Deuxième fois chez eux et ça sera ma dernière ! Mal accueilli, C'est la patiente avant moi qui m'appelle pour voir l'ophtalmologue qui ne résout pas mon problème, me dit d'aller voir un autre médecin, je ne retiens pas le nom du médecin alors je demande au moment du paiement a la secrétaire qui me parle très mal quand je lui demande d'épeler le nom du medecin comme si c'était évident l'orthographe de son nom de famille ! Je regarde mon ordonnance : verres progressifs, je n'en ai jamais eu et l'ophtalmologue ne m'en a même pas parler !! Il essaye aussi de me vendre du laser pour ne plus avoir de lunettes mais je n'en ai pas envie, il insiste. La première fois que j'étais venu il était déjà insistant pour que je me fasse opérer alors que je n'ai aucune obligation ni l'envie ! Bref plus jamais.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous avons bien pris connaissance de votre retour et sommes sincèrement désolés que votre expérience au cabinet n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Ce jour, lors de votre venue vers 17h, nos équipes ont dû faire face, entre 17h et 17h30, à la gestion simultanée de trois patients en situation critique, dont deux urgences chirurgicales à opérer le lendemain et une urgence neurologique (AVC). Cette situation exceptionnelle a pu mettre les équipes sous tension et altérer ponctuellement la qualité de l’accueil au secrétariat. Nous le regrettons sincèrement, tout en précisant que cette mobilisation avait pour seul objectif d’assurer une prise en charge optimale de patients en situation grave.
Concernant l’ordonnance, la mention apparaissant sur celle-ci ne correspondait en aucun cas à une prescription effective de verres progressifs. Il n’existait aucune ambiguïté pour l’opticien et aucun risque d’erreur ou de délivrance inadaptée. Nous sommes néanmoins désolés si cette formulation a pu prêter à confusion.
Enfin, au sujet de la chirurgie laser, il convient de s’astreindre à une information médicale simple. L’objectif était d’informer, et non d’insister. Nous regrettons que cela ait été perçu autrement. Sur ce point, un retour immédiat a été fait au médecin concerné, qui dispose d’une grande expérience de la chirurgie réfractive laser et d’un attachement particulier à cette technique, qu’il a été le premier à instaurer à Toulon. Cette passion peut parfois conduire à une communication trop enthousiaste auprès de patients présentant une indication visuelle perçue comme consensuelle, à un âge considéré comme idéal, et susceptible d’apporter une grande liberté visuelle.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’exprimer votre ressenti. Vos remarques contribuent à améliorer en permanence la qualité de notre prise en charge.
Nous vous souhaitons une bonne continuation.
Bien cordialement,
Dr Hugo Bourdon
Centre Ophtalmologique Iris
D
David Graveleau
Accueil parfait. Très grande disponibilité et expertise. Argumentation claire entre 2 options. Délais et prix maîtrisés
C
Constance HAYOTTE PERESINI
Rien à dire. Mes enfants et moi sommes suivi depuis des années et toujours au top. Certe beaucoup de retard mais c'est partout pareil. Amabilité d'une secrétaire médicale a revoir par contre !
O
Odette GUERIN née GATISSOU
Centre de conception moderne, difficile de se garer mais accessible en transport en commun. Accueil correct mais attente bien trop longue par rapport au RV fixé et sans explication. Dommage, ça gâche l'aspect de fluidité recherché et l'image du centre IRIS connu pour son accueil et sa représentativité
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions pour votre retour suite à votre visite au Centre Iris.
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour l’attente constatée. Lorsque des urgences ophtalmologiques se présentent, nos équipes les prennent systématiquement en charge dans les meilleurs délais, ce qui peut occasionnellement décaler les consultations programmées. Cette organisation reflète notre engagement prioritaire envers la sécurité visuelle de chaque patient.
Nous vous remercions de votre confiance et serions ravis de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain rendez-vous, dans les meilleures conditions possibles.
Cordialement,
L’équipe du Centre Iris Toulon
E
Eaudylle Delaitre
Prise de RDV en une semaine Consultation optimale grâce à un médecin hyper compétant en son domaine et qui est à l’écoute de ses patients (plutôt rare de nos jours!) Un vrai examen médical très précieux permettant un résultat tant au niveau des lunettes (avec une correction inappropriée même si je suis allée en cst OPH ailleurs il y a tout juste un mois!!!🤷🏼♀️😱) ainsi que des réponses et explications adaptées concernant un souci OPH À l’issus, des examens complémentaires pertinents sont programmés très rapidement Très très très satisfaite de cette consultation et de ce centre OPH 👍🏻😉
S
Sylvia Evandro
De la secrétaire ( 1er accueil) en passant par l'assistant (2 -ème accueil ) et pour finir par l'ophtalmologue . a chaque étape attente en salle d'attente. Salle d'attente ou un écran passe en boucle des pétits poisson avec des couleur chaleureuse, sachez que le réseau pour portable pass tres tres mal, donc pas dérangeait par les sonnerie de portable . il nous explique tout il suffit de poser les bonne question . Merci a eux.
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