À propos de Centre Esthétique Trémoille | Dermatologie | Épilation Laser | Médecine Esthétique & Chirurgie à Paris
Centre Esthétique Trémoille | Dermatologie | Épilation Laser | Médecine Esthétique & Chirurgie à Paris est un établissement de la catégorie « Clinique dermatologique » situé à Paris (75008). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
10:00 – 20:00
Mardi
09:00 – 19:00
Mercredi
10:00 – 20:00
Jeudi
09:30 – 20:00
Vendredi
09:00 – 20:00
Samedi
10:00 – 18:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (611)
Avis Google
4,6
611 avis
5★517
4★35
3★8
2★9
1★42
K
Keren Labourdette Google
Un accueil chaleureux et attentionné. Ma thérapeute, Sylvie, était formidable : professionnelle et chaleureuse
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un message à la suite de votre traitement réalisé au centre avec Madame Sylvie Saint-Louis.
Toute l’équipe reste bien entendu à votre disposition si vous avez la moindre question concernant les suites de votre traitement. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par mail ou à nous laisser un message : nous reviendrons vers vous rapidement.
Nous restons à votre écoute et aurons plaisir à vous revoir très prochainement au centre.
Bien cordialement,
L’équipe du Centre Esthétique Trémoille
L
Leroy Stephanie Google
Je déconseille fortement ce centre.
J’ai réalisé un microneedling avec exosomes. Lors de la prise de rendez-vous, le tarif annoncé par téléphone était de 600 €. Au moment du règlement, le prix est soudainement passé à 680 €, sans qu’aucune explication ne me soit donnée.
Le soin a est déroulé avec une infirmière assez sèche et directive.
Par ailleurs, aucune facture officielle ne m’a été remise, ce qui est particulièrement surprenant pour un établissement ayant pignon sur rue.
Le plus préoccupant reste le résultat sur le décolleté. Trois mois après le soin, j’ai toujours des marques persistantes, ressemblant à un coup de soleil, alors que j’ai scrupuleusement respecté les consignes post-traitement et n’ai appliqué aucun produit susceptible d’irriter la peau. Je pensais que ces marques disparaîtraient avec le temps, mais elles sont toujours présentes, un peu moins présentes mais toujours là comme un coup de solide sans amélioration apparente de la peau.
Au vu de mon expérience, tant sur le manque de transparence concernant le tarif que sur le suivi et les séquelles persistantes, je ne recommande pas cet établissement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous prenons en compte votre avis et sommes sincèrement désolés de lire votre retour.
Lorsque vous avez des questions ou des inquiétudes concernant les suites d'un traitement, nous vous encourageons à nous contacter directement. Notre équipe est toujours disponible pour vous répondre, vous conseiller et si nécessaire, organiser un rendez-vous de contrôle.
Par ailleurs, les tarifs communiqués par téléphone le sont toujours à titre indicatif. Le tarif définitif est confirmé lors de la consultation, après évaluation de votre situation par le praticien.
Nous constatons que votre rendez-vous remonte au mois d'avril et que nous venons seulement de prendre connaissance de votre avis. Nous aurions volontiers échangé avec vous plus tôt afin de répondre à vos interrogations et de trouver une solution adaptée.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez en discuter.
Bien cordialement,
M
Martine Proust Google
Très bon accueil, conseils et recommandations de monsieur Hayot.
La séance de PRP s’est très bien passée et le résultat après 4 jours est bluffant !! Presque plus de cheveux dans ma brosse !
Je recommande tout à fait
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous tenions à vous remercier sincèrement pour l’avis que vous avez pris le temps de partager à la suite de votre traitement PRP.
Le Docteur HAYOT ainsi que l’infirmière qui a réalisé votre prise en charge vous remercient chaleureusement pour ce témoignage.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous en ressentez le besoin.
i
ikram benomar Google
Très satisfaite de mes séances de laser dans ce centre. L’équipe est très professionnelle, accueillante et à l’écoute. Je suis vraiment contente de mon expérience et des résultats. Je recommande vivement ce centre ! ⭐️⭐️⭐️⭐️
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre note de 5 étoiles. Nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre cabinet vous ait été satisfaisante. Votre confiance nous encourage à continuer à vous offrir la meilleure qualité de soins possible. Au plaisir de vous revoir.
p
peynot aurore Google
J'ai mis deux étoiles pour l'accueil. J'étais venueble 26 février pour une simple consultation esthétique pour du laser pour cicatrice d'acné. J'ai été reçu par une infirmière qui m'a dit que le laser n'était pas conseillé et elle à pris des photos et ma dit qu'elle en parlerais à son chirurgien. Cela fait deux semaines aucune nouvelle, vu la rapidité de la consultation jai eu un doute et jai pris un rendez-vous avec un chirurgien plastique et pas du tout le même compte rendu certe pas laser co2 mais un protocole de laser et injection d'acide hyaluronic. Je pense que pour des épilation et autre chose superficiel sinon le reste aller voir un vrai médecin esthétique qui prendra le temps de regarder votre visage et vous faire un devis. Ce centre n'est pas sérieux et je doute vraiment qui y a un medecin sur place.
Réponse du professionnel : Lors de votre passage, vous avez bénéficié d’une consultation de diagnostic de peau offerte, réalisée par une infirmière expérimentée spécialisée en cosmétologie médicale et disposant de plus de 20 ans d’expérience. Ce type de consultation a justement été mis en place pour permettre aux patients d’obtenir un premier avis des indications et des orientations thérapeutiques sans avoir à régler une consultation médicale.
Dans votre situation, l’indication nécessitait une analyse plus approfondie, car vous avez déjà bénéficié de traitements pour des cicatrices d’acné. Dans ce contexte, il est parfois difficile de donner immédiatement une recommandation définitive, car plusieurs options peuvent être envisagées : laser fractionné (ablatif ou non ablatif), injections d’acide hyaluronique, ou encore des techniques chirurgicales spécifiques comme la nanolipostructure ou certaines micro-chirurgie de libération des cicatrices.
C’est pour cette raison que l’infirmière vous a indiqué qu’elle allait se rapprocher d’un praticien spécialisé dans la prise en charge des cicatrices d’acné dermatologue et chirurgien plasticien afin de vérifier l’indication la plus adaptée à votre cas. Le médecin concerné étant à l’étranger pour un congrès pendant deux semaines, le délai de réponse a malheureusement été un peu plus long que prévu. Nous sommes surpris car l'infirmière qui a plus de 20 ans d'expérience dans la médecine et la chirurgie de la peau vous avez indiqué qu'elle reviendrait vers vous.
Nous regrettons sincèrement que cette situation ait pu vous donner le sentiment d’un manque de suivi. Notre intention est toujours de prendre le temps d’étudier les dossiers lorsque l’indication est complexe, afin d’orienter les patients vers la solution la plus appropriée.
Bien entendu, si vous souhaitez échanger avec nous ou obtenir des précisions sur les différentes options évoquées, nous restons à votre disposition. Et si vous préférez solliciter l’avis d’un autre praticien, cela est tout à fait compréhensible.
Nous aurions simplement apprécié que vous nous contactiez afin que nous puissions répondre à vos interrogations.
Bien cordialement.
M
MOI MEME Google
Je déconseille le docteur, Natalia DIAZ.
Elle a refusé de me faire des injections d'hyaluronidase en me sortant tout les prétexte qui n'étaient pas sérieux pour ne pas me faire ́les injections. J'ai l'habitude de faire ce genre d'injection depuis des années et je n'ai jamais eu de problème particulier. Docteur incompétente
Réponse du professionnel : Nous sommes désolés que votre retour et de n’avoir pas répondu à vos attentes.
Lors de votre consultation le Dr Diaz a pris le temps d’évaluer votre situation et de vous donner un avis médical. En médecine esthétique comme dans toute pratique médicale certains actes ne sont réalisés que lorsqu’ils sont jugés indiqués et appropriés pour le patient.
Dans votre cas le Dr Diaz a estimé que les injections d’hyaluronidase n’étaient pas indiquées. Bien que ce traitement soit bien pratiqué au cabinet il est de notre responsabilité médicale de ne pas réaliser un acte lorsque celui-ci ne nous semble pas justifié.
Nous comprenons que cette décision ait pu vous décevoir, mais la sécurité et l’éthique médicale restent notre priorité.
Nous regrettons que nos explications n’aient pas été perçues comme telles et restons attachés à une prise en charge sérieuse et responsable de nos patients.
f
fabienne SPECOGNA Google
J'ai effectué un nettoyage de peau. Prestation de qualité qui a répondu complètement à mes attentes. Bonne écoute et des conseils de professionnels pour de futurs soins appropriés à ma peau.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre retour ainsi que pour la confiance que vous nous témoignez.
L'équipe du Centre Esthétique Trémoille.
d
david coutie Google
Soins capillaires techniques de grande qualité, accueil professionnel, locaux modernes, je recommande !
Réponse du professionnel : Merci pour votre confiance et pour avoir pris le temps de nous laisser votre avis sur le traitement. Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe du Centre Esthétique Trémoille.
C
Coumba Faye Google
Superbe expérience et Sylvie est super. Je recommande les yeux fermés. Cela a été très efficace donc bon rapport qualité/prix
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre recommandation et vos aimables mots nous sommes ravis que votre expérience et le rapport qualité/prix vous aient donné entière satisfaction.
L'équipe du Centre Esthétique Trémoille.
M
Mme Larose Google
Je suis ravie de ce centre esthétique qui pratique l’épilation laser et tout particulièrement de Sandrine BELON spécialiste en peau noire.
Suite à une brûlure au niveau du cou à cause du laser, dans un autre institut, je redoutais d’utiliser une nouvelle fois l’épilation laser afin de venir à bout de ma forte pilosité au visage. L’institut Trémoille m’a permis de ré-avoir confiance au processus et les résultats sont impressionnants. En 4 séances mes poils sont devenus des duvets, certains d’entre eux ont totalement disparus. Je suis vraiment très contente et recommande à 100%.
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre retour et votre recommandation ; nous sommes ravis que votre expérience au Centre Esthétique Trémoille ait été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons pour vous et vos proches une excellente année 2026.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau.
L'équipe du Centre Esthétique Trémoille.
R
Rodolphe Lombard Google
Toujours un bonheur de venir à la clinique de la Trémoille, où je suis reçu, toujours avec le même enthousiasme de la sublime Emmanuelle Qui est une très grande professionnelle, je reviendrai
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour chaleureux ; nous sommes ravis que votre expérience au Centre Esthétique Trémoille vous donne entière satisfaction et nous serons heureux de vous revoir.
L'équipe du Centre Esthétique Trémoille.
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hlp saf Google
J’ai récemment effectué un traitement dans ce salon esthétique et je suis absolument ravie ! Le soina largement dépassé mes attentes. Le salon est impeccable, propre, accueillant et décoré avec beaucoup de goût, ce qui met tout de suite en confiance.
Un grand merci à Sandrine, qui s’est occupée de moi : elle est d’un grand professionnalisme, douce, patiente et très à l’écoute. Elle prend vraiment le temps d’expliquer chaque étape et de s’assurer que tout se passe bien. Je recommande ce salon les yeux fermés !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance.
Je transmets votre message à Sandrine notre technicienne spécialisée dans les traitements laser notamment pour la silhouette et le visage. Elle est également experte dans la prise en charge de tous les phototypes y compris les peaux noires ainsi que des indications plus complexes.
Le visage nécessite en effet une approche très spécifique et Sandrine y accorde une attention toute particulière.
Merci encore pour votre reconnaissance, qui lui fera très plaisir.
A
Ayat Hamane Google
Je suis ravie de mon expérience. J'espère que le résultat final sera à la hauteur. Une charmante jeune femme, dont le nom m'échappe, m'a apporté un service impeccable. Il ne manque plus qu'un café dans le hall Intisar. Merci.
Réponse du professionnel : Bonjour
Nous vous remercions pour votre retour et somme ravis que votre prise en charge vous ait donné satisfaction.
Toute l'équipe Infirmière, assistante médicale et médecin se joint à moi afin de vous remercier pour votre reconnaissance.
Au plaisir de vous revoir au centre
Z
Zouzou Abd Google
Je suis tellement heureuse d’avoir trouvé ce centre! J’y fais mes séances de laser avec Sandrine depuis plusieurs visites et les résultats sont incroyables.
J’ai la peau foncée et tout se passe toujours très bien : aucune réaction, juste des résultats visibles et rapides.
L’équipe est adorable, bienveillante et vraiment experte.Je recommande à toutes celles qui hésitent encore!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité.
Sandrine est opératrice laser depuis plus de 25 ans, spécialisée dans les traitements laser du visage et du corps ainsi que dans le détatouage.
Les peaux noires et mates nécessitent une expertise particulière et une connaissance approfondie et nous sommes heureux de pouvoir mettre à votre disposition non seulement les technologies laser adaptées mais aussi l’expérience nécessaire pour traiter ces zones en toute sécurité et efficacité.
Nous vous remercions encore pour votre confiance et restons à votre disposition pour la suite de vos soins.
T
Traoré Awa Google
J’ai effectué des séances de laser au niveau du menton dans ce centre il y a environ 6 ans, et je n’ai jamais été informée du risque de repousse paradoxale, un effet secondaire pourtant bien connu. À l’époque, j’ai suivi plusieurs séances de manière très régulière avec une praticienne dont le comportement n’était pas approprié : elle me tutoyait systématiquement au vu de la jeune femme que j’étais. Ce que j’ai trouvé vraiment déplacé et peu professionnel.
À mon dernier passage au centre on m’a gentiment éconduite vers mon médecin lorsque j’ai évoqué la repousse anormal de nouveaux poils.
Aujourd’hui encore, je subis encore les conséquences de cette repousse paradoxale provoquée par le laser. J’ai dû suivre un traitement d’électrolyse depuis 3 ans à ce jours afin de réparer les dégâts au niveau de mon menton.
Je déconseille à toute personne souhaitant se faire traiter dans ce centre, en particulier pour la zone du menton. Informez-vous bien avant, car les informations essentielles ne sont pas communiquées.
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Nous pratiquons le laser depuis 25 ans et comme tous les traitements médicaux, les techniques évoluent constamment.
Il est important de savoir que l’utilisation de la pince ou de la cire sur des zones comme le visage, la poitrine ou le ventre peut stimuler le poil et provoquer des repousses paradoxales. Chez la femme, des dérèglements hormonaux peuvent également survenir à certains moments, impactant l’efficacité du traitement même quelques années après. Le laser n'est pas responsable de tous les dérèglements hormonaux.
Nos infirmières disposent de plusieurs années d’expérience et suivent chaque année des formations pour se tenir à jour des dernières évolutions techniques.
Si nous vous avons conseillé de vous rapprocher de votre médecin gynécologue ou endocrinologue c’est pour la réalisation d’un bilan sanguin nécessaire pour comprendre certains phénomènes. Toutefois, nous restons entièrement disponibles pour vous accompagner et répondre à vos questions.
Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous rencontrez mais nous avons toujours été très transparents sur les suites possibles des traitements.
Nous vous rappelons que les questions concernant un traitement ne peuvent pas être traitées via Google mais nous restons à votre disposition pour tout suivi ou conseil. Nous espérons sincèrement que tout rentrera dans l’ordre.
Bien cordialement,
g
garance berrier laurent Google
Super expérience dans ce centre pour l’épilation au laser. Je suis en plein traitement, suivie par Sandrine qui est très pédagogue et patiente. J’ai hâte de voir l’avancée des résultats !
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour et votre confiance ; nous sommes ravis que votre expérience au centre soit positive et restons à votre écoute pour la suite.
L'équipe du Centre Esthétique Trémoille.
r
rasha azab Google
Le centre n’est pas sérieux. J’ai pris un rendez-vous et j’ai fait un long trajet pour découvrir que le médecin était absent. Les secrétaires ont pris des photos de moi pour les montrer au médecin à son retour et m’ont dit qu’il me contacterait, mais personne ne m’a appelée.
Ensuite, j’ai été surprise de voir sur Doctolib qu’ils avaient enregistré mon absence, alors que c’est le centre qui n’est absolument pas sérieux.
Heureusement, je n’ai commencé aucun traitement avec eux. Il vaut mieux se tourner vers un endroit spécialisé et professionnel.
Je demande la suppression immédiate de mes photos et l’interdiction totale de les utiliser. Dans le cas contraire, vous vous exposez à des poursuites légales.
Réponse du professionnel : Madame,
Vous êtes bien venue le lundi 10 novembre à 16h45 et nous n’avons à aucun moment indiqué que vous étiez « absente ». Nous vous avons reçue, pris le temps d’échanger avec vous et de réaliser des photos. Nous vous avions également expliqué que le praticien qui pourrait répondre à votre demande était absent car retenu au bloc opératoire, et que le délai pour notre dermatologue est d’environ trois mois mais que nous soumettrons vos photos à notre dermatologue qui est spécialisé en dermatologie médical et esthétique. Nous vous rappelons que vous aviez bloqué un diagnostic de peau avec une infirmière et que cet entretien était offert et que nous avons prit le temps de vous renseigner et de vous orienter car votre prise de rendez-vous en ligne n'était pas bonne.
Seulement sept jours se sont écoulés depuis votre venue ; nous avions prévu de revenir vers vous. Nous attendions un retour de notre dermatologue et chirurgien esthétique. Votre avis nous paraît donc très sévère d’autant que votre indication est complexe et que nous avons fait le nécessaire pour vous accompagner.
Nous avons obtenu un retour de notre dermatologue vendredi, mais au vu de votre commentaire, nous ne voyons pas l’intérêt de poursuivre l’indication.
A
Anne Georgi Google
J’ai été très bien reçue et ai apprécié l’excellent travail de Emmanuelle, ses explications et son application à faire le maximum pour le nettoyage de peau médicalisé. La prestation n’est certes pas bas de gamme, mais le résultat est optimal.
Réponse du professionnel : Bonjour Anne Georgi,
Nous vous remercions pour votre retour. Il est gratifiant de savoir que vous avez apprécié le soin apporté et l’attention portée à chaque étape. Votre satisfaction est une grande source de motivation pour continuer à offrir un service de qualité.
Centre Esthétique Trémoille - Beauté de la peau
L
Lilas B. Google
Expérience magnifique !! Je m’y suis rendue suite à la recommandation d’une amie mais alors vraiment pas déçue !! Je gardais une ligne droite tatouée au dessus de mon sourcil depuis des années et EMMA m’a surprise une seule séance et tout a disparu comme par magie!!! Je recommande foncez les yeux fermés une équipe très professionnelle !!merci Emma
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour enthousiaste et votre confiance, nous sommes ravis que votre satisfaction avec notre infirmière ait été à la hauteur de vos attentes.
L'équipe du Centre Esthétique Trémoille.
S
S Guitton Google
Cliente depuis 8 ans le centre a bien changé, j’ai amené 7 clientes (collègues familles) et arrivée à mon rdv on me demande de partir car ils ont donné mon rdv à quelqu un d’autre. La dernière séance laser avait été mal réalisée, pas une grosse perte finalement cela m’à permis de découvrir mieux
Réponse du professionnel : Bonjour,
Vous indiquez être suivi depuis huit ans et avoir été prié de partir, ce qui nous surprend beaucoup. Nous recevons tous nos patients et, lorsque des difficultés surviennent, nous cherchons toujours une solution.
Or, après vérification, nous ne trouvons aucun dossier correspondant à votre nom. Nous n’avons reçu aucune réclamation par téléphone, par mail ou au secrétariat concernant un rendez-vous non honoré.
Si vous avez bien eu un rendez-vous ce jour-là, merci de nous recontacter directement afin que nous puissions vérifier ensemble ce qu’il s’est passé. Nous restons disponibles et à l’écoute de tous nos patients, mais nous avons besoin d’éléments concrets pour pouvoir répondre à votre demande.
j
juju yang Google
Traitement Ultraformer III effectué dans cet établissement — aucun résultat après 3 mois. Infirmière peu investie, aucune transmission des paramètres de la machine, et aucun suivi sérieux malgré plusieurs relances. Très déçue pour un traitement à plus de 1000€. Je déconseille.
Ceci est une réponse à l'esthétique TREMOILLE: Expérience DECEVANTE : manque de clarté, absence de suivi, communication peu transparente.
Je me permets de répondre à votre message suite à mon avis laissé sur Google, que je maintiens pleinement.
Je tiens à préciser que si j’ai choisi d’effectuer ce traitement HIFU (Ultraformer III) dans votre établissement, c’est uniquement parce que j'avais une compréhension claire des zones à traiter, notamment la laxité dans la zone inférieure du visage, incluant les sillons nasogéniens et les bajoues. C’est justement parce que ce traitement est censé agir en profondeur sur le plan musculaire (couche SMAS) que je l’ai sélectionné, après avoir étudié ses indications.
Or, jamais durant la consultation préalable ni au moment de la signature du devis et des documents administratifs, il n’a été indiqué noir sur blanc que ces zones seraient volontairement évitées. Je suis disposée à publier les documents signés pour prouver qu’aucune mention en ce sens n’y figure.
Par ailleurs, vos réponses donnent à penser que l’ensemble de la responsabilité du résultat serait reportée sur la patiente. Or, en matière de soins esthétiques facturés 1000 €, l'information préalable, loyale et complète fait partie intégrante du devoir professionnel, comme l’exigent les articles L1111-2 et suivants du Code de la santé publique. L’omission d’informations essentielles peut donc être interprétée comme un manquement à cette obligation.
Concernant le suivi post-traitement, je vous ai contactés via messagerie écrite, et n’ai reçu aucune réponse à ma demande de rendez-vous. Ce n’est qu’après relance qu’un retour m’a été fait, uniquement pour corriger le tarif d’un autre soin, sans mention d’un rendez-vous de suivi ni proposition de geste commercial en tant qu’ancienne cliente. C’est ce silence et cette absence d’engagement qui ont motivé ma prise de distance.
Je ne cherche aucun conflit, mais je me réserve le droit de porter à la connaissance d’autres patient(e)s mon expérience, afin qu’elles/ils puissent faire un choix éclairé. En l’état, je DECONSEILLE ce centre pour le manque de clarté, l’absence de suivi personnalisé et la tendance à évacuer toute responsabilité une fois le soin payé.
J’ai fait une séance d’Ultraformer III fin avril. Je n’attendais pas de miracle, et je suis consciente que les résultats varient selon les personnes.
Mais j’ai été surprise de découvrir le jour-même que les zones que je voulais cibler (sillons, bajoues) ne seraient pas traitées, sans que cela ait été expliqué clairement avant.
J’étais pourtant prête à revenir pour d'autres soins. J’ai contacté l'accueil, puis l’infirmière... mais aucune proposition de rendez-vous de suivi ne m’a été faite, malgré ma demande. Cela me laisse penser qu’on évite volontairement la question du suivi, ce que je trouve dommage.
Le personnel reste cordial, mais le manque de transparence et de suivi me semble problématique, surtout pour un soin à 1000€.
Réponse du professionnel : Bonjour
Je vous remercie pour votre retour, même si je dois vous avouer que je suis un peu perdue en vous lisant. J’ai du mal à comprendre ce que vous entendez exactement par « omission d’informations », alors que l’infirmière a pris beaucoup de temps pour vous expliquer chaque étape du traitement
Il est possible qu’il y ait eu un malentendu ou que certaines formulations aient pu prêter à confusion cela peut arriver malgré toute notre vigilance. En tout cas, nous avons fait notre maximum pour rester strictement dans les paramètres indiqués, en tenant compte à la fois de vos attentes, mais aussi des indications médicales et des contre-indications à respecter.
Il est important de rappeler que si ces indications n’avaient pas été suivies, il aurait pu y avoir des suites de traitement sérieuses, voire des risques de paralysie. Nous pensions avoir été clairs notamment lorsque vous avez évoqué votre souhait de traiter les sillons nasogéniens.
Plus récemment, vous avez sollicité l’infirmière pour un autre soin ; elle vous a répondu rapidement, comme nous nous efforçons toujours de le faire. Avant chaque traitement, nous sommes disponibles pour répondre à toutes les questions, et cela reste valable après, ou pour toute autre demande.
Nous sommes donc vraiment désolés de lire votre mécontentement.
En tout cas, nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez besoin d’éclaircissements complémentaires. Vous pouvez nous joindre au 01 40 06 07 96 pour échanger de manière plus précise, car les messages via Google restent parfois limités dans leur portée.
Bien à vous,
T
Tita B Google
Très déçue de l'épilation, après 8 séances le résultat n'est pas au rdv. Sentiment que les séances ont été expédiées (passage du laser ultra rapide). Julie (que je n'ai eue qu'à la fin), très pro, m'avait gentiment proposé de rappeler pour passer faire des retouches mais quand j'appelle, on m'annonce qu'elle est partie et qu'il faut payer une nouvelle séance...
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous souhaitons vous rappeler que le protocole d’épilation laser est un traitement médical qui nécessite plusieurs séances pour être réellement efficace. Certaines zones du corps réagissent plus lentement que d’autres, et il est essentiel de respecter le cycle naturel du poil pour obtenir un résultat durable.
Il ne s’agit pas de retouches, mais bien d’un traitement progressif, adapté à chaque type de peau, de poil et à chaque zone traitée.
Aussi, n’ayant pas votre nom complet, nous ne pouvons pas accéder à votre dossier pour vérifier votre situation précisément.
N’hésitez pas à nous transmettre vos informations complètes si vous souhaitez que nous fassions le point ensemble sur votre protocole.
S
Sarah Martins Google
Expérience catastrophique !!!
J’ai effectué plusieurs séances de détatouage dans ce centre.
L’appareil utilisé fonctionne une fois sur deux, et on ne vous fournit même pas de crème anesthésiante, ce qui est un minimum pour ce type de soin..
Mais le pire, c’est le manque total de professionnalisme : accueil désagréable, ton condescendant, agressivité au téléphone… aucune considération pour les clients.
Ce qui est encore plus grave : ils font de la publicité mensongère. Une offre annoncée clairement sur leur site n’est en réalité pas respectée, et on vous fait passer pour une menteuse si vous osez demander des explications.
A fuir absolument. Inefficace, mensonger et méprisant.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Martin,
Nous sommes sincèrement désolés de votre mécontentement, et comme nous en avons discuté par téléphone, nous souhaitons apporter quelques précisions.
Dans un premier temps, aucune insatisfaction n’avait été exprimée de votre part concernant le protocole de détatouage, d’autant plus que vous aviez demandé à reprendre rendez-vous pour une quatrième séance. À ce stade, vous ne nous aviez pas signalé de réserve sur les résultats.
Comme évoqué, le détatouage est un traitement progressif qui nécessite plusieurs séances, en fonction de nombreux paramètres (couleur, densité, profondeur du pigment). Le laser PicoPlus, que nous utilisons, est une technologie de dernière génération et reconnue pour son efficacité. Il ne s’agit donc pas d’un défaut de matériel, mais bien d’un processus médical qui demande du temps. Même si une maintenance ou un ajustement technique peut survenir, cela est maîtrisé et n’impacte pas le résultat.
Concernant le devis que vous avez signé en octobre, nous regrettons qu’il ait pu prêter à confusion. Chaque patient a la possibilité de :
Payer à la séance, comme vous l’avez fait,
Ou de souscrire un protocole de 3 séances + 1 offerte réglé en une seule fois.
L’offre pack est avantageuse pour les patients qui envisagent un protocole complet, tandis que d’autres préfèrent un paiement à la séance, sans engagement. Il ne s’agit en aucun cas d’une tentative de dissimulation, mais bien d’une option laissée au choix de chaque patient.
Par ailleurs, concernant la crème anesthésiante, certains patients en ressentent le besoin, d’autres non. Si vous souhaitez en utiliser une, nous pouvons vous adresser une ordonnance, car cette crème est soumise à prescription médicale.
Nous espérons que ces éléments vous auront permis de mieux comprendre notre démarche. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions.
Bien cordialement
Clinique dermatologique dans les quartiers voisins
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
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