Accueil Clinique du sommeil Provence-Alpes-Côte d'Azur Var Montauroux Centre du Sommeil et du Ronflement - Éléa Santé - Montauroux - Dr MAZELIN
CLINIQUE DU SOMMEIL

Centre du Sommeil et du Ronflement - Éléa Santé - Montauroux - Dr MAZELIN

Clinique du sommeil · Montauroux (83)

4,5 219 avis Google Fermé
Centre du Sommeil et du Ronflement - Éléa Santé - Montauroux - Dr MAZELIN — Clinique du sommeil

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Centre du Sommeil et du Ronflement - Éléa Santé - Montauroux - Dr MAZELIN

Les centres du sommeil Éléa Santé, dirigés par le Dr Loris-Alexandre MAZELIN et Mme Anne-Lise MAZELIN, offrent une prise en charge complète et personnalisée des troubles du sommeil. Ils sont spécialisés dans les insomnies chroniques, les ronflements, le syndrome d'apnée du sommeil et la somnolence excessive. Grâce à un équipement de pointe, ils diagnostiquent et traitent efficacement ces troubles.

Insomnies chroniquesRonflementsSyndrome d'apnée du sommeilSomnolence excessiveTroubles de vigilance Examens du sommeilPolygraphie RespiratoirePolysomnographieTests de vigilanceTéléconsultation

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 18:00
Mardi 09:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

Rédiger un avis

Votre note

Votre avis sera publié après modération. En l'envoyant, vous acceptez qu'il soit affiché publiquement.

Avis clients (219)

Avis Google
4,5
219 avis
5★171
4★25
3★3
2★5
1★15
D
Delphine San Carlos Google

Je le recommande vivement. Toute l'équipe est très professionnelle, à l'écoute et met rapidement en confiance. Une mention particulière à la secrétaire, qui est vraiment au top : accueillante, souriante et disponible. Les locaux sont impeccables, modernes et parfaitement entretenus. Une prise en charge sérieuse et de qualité du début à la fin. Merci à toute l'équipe !

Réponse du professionnel : Madame, Merci beaucoup pour ce très beau retour ! Vous soulignez à la fois l’accueil, l’équipe, les locaux et la qualité de la prise en charge : difficile de nous faire plus plaisir. Et la mention spéciale pour notre secrétaire ne manquera pas de lui être transmise ! Merci pour votre confiance et votre recommandation. L’équipe d’Éléa Santé
F
Frédérick DOS SANTOS Google

Actes et conseils corrects, par contre présentation de factures avec des dépassements hors nomenclature non explicités lors des rendez-vous, un peu plus d’informations sur le coût réel serait préférable.

Réponse du professionnel : Nous comprenons que des frais supplémentaires par rapport à votre propre estimation soient désagréables. Néanmoins, les compléments hors nomenclature sont indiqués : - sur Doctolib - sur notre site web - lors de votre prise de rendez-vous sur internet - dès le début du questionnaire de préconsultation qui est à remplir et signer avant notre rencontre - sur le consentement lors des examens techniques, signé également par votre part. Si vous avez des idées pour que ce soit plus visible pour un prochain patient, nous sommes bien sûr preneurs afin que cela ne se reproduise pas. Nous vous remercions pour votre appréciation sur la qualité des soins, qui sont essentiels pour nous. L'équipe d'Éléa Santé.
D
Dom Macadré Google

Un accueil au top. Tout le monde est vraiment très sympathique et à l' écoute. De plus l appareil a vraiment changé ma vie.

Réponse du professionnel : Bonjour, Quel plaisir de lire votre retour ! Merci pour cette belle marque de confiance. Toute notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner au mieux. L'équipe d'Éléa Santé
m
majord'home Provence conciergerie Google

Un très bon accueil et une excellente prise en charge

Réponse du professionnel : Bonjour, Grand merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l’accueil et la prise en charge aient été à la hauteur ! L’équipe d’Éléa Santé
M
Mary Google

Une excellente prise en charge par l'équipe d'Éléa. Le seul petit bémol, parfois c'est l'attente! Néanmoins l'équipe est toujours à l'écoute et prodigue tous les soins nécessaires à notre mal-être. Je suis pleinement satisfaite et recommande fortement ce centre.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Merci pour votre retour détaillé et votre recommandation. Nous sommes ravis que la prise en charge et l’écoute de l’équipe vous aient apporté satisfaction. Nous entendons également votre remarque sur l’attente : malgré toute notre organisation, certaines situations peuvent allonger les délais, et nous travaillons en continu pour les réduire. Au plaisir de vous accompagner, L’équipe d’Éléa Santé
J
Jean Google

Accueil très agréable. Bonne ambiance.soins appropriés correspondants à notre attente. Merci à toute l'équipe.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre message et pour votre confiance. Nous sommes heureux que l’accueil, l’ambiance et la prise en charge aient été à la hauteur de vos attentes. Bien à vous, L’équipe d’Éléa Santé
A
Audrey GARCIA Google

Excellent accueil, très beaux locaux et surtout des consultations de grande qualité qui peuvent vraiment améliorer le quotidien.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Merci beaucoup pour votre retour. Savoir que nos consultations peuvent avoir un impact concret sur le quotidien est sans doute la plus belle reconnaissance pour toute l’équipe. Au plaisir de vous accompagner ; L’équipe d’Éléa Santé
S
Shaukat Ghanty Google

On nous a proposé un suivi mais on a tout décalé en Avril. Pour le moment il y a aucune amélioration.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Le suivi a effectivement été programmé sur le site de Trans-en-Provence, dont l’ouverture a été décalée en raison de retard de travaux indépendants de notre volonté. Cela peut malheureusement entraîner un peu d’attente. Dans l'attente et si vous le souhaitez, il reste tout à fait possible d’avancer la prise en charge en réalisant le suivi sur notre site de Montauroux, où vous avez consulté initialement et où nous pouvons proposer des délais plus courts. N’hésitez pas à contacter notre secrétariat si vous souhaitez adapter l’organisation de votre suivi. L’équipe d’Éléa Santé
F
Fabienne Saint Dizier Google

Très déçut,par ses déductions en tant que psychiatre. Sinon apnée du sommeil très bien.

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que votre prise en charge concernant l’apnée du sommeil vous ait donné satisfaction. Pour le reste de votre message, nous souhaitons simplement préciser que le Dr Mazelin ne vous a jamais reçu concernant votre état psychiatrique. L’activité concernée par vos rendez-vous relève exclusivement de la médecine du sommeil. Si un échange plus direct vous paraît nécessaire, nous vous y invitons volontiers : cela permet toujours de clarifier les choses de manière utile et respectueuse pour chacun. L’équipe d’Éléa Santé
F
FREDERIQUE RENAGLIA Google

la prise en charge est très professionnelle le suivi également je le recommande vivement

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié aussi bien la prise en charge que le suivi : c’est précisément ce que nous construisons chaque jour en équipe pour que nos patients se sentent accompagnés dans la durée. Au plaisir de vous revoir ; L’équipe d’Éléa Santé
S
Stefan Caracas Google

Malheureusement pas terrible. On appelle pour rdv pour notre enfant en specifiant TRES clairement son age : 3.5 ans. On attend car en France ya des mois d’attente. Qq jours on nous appelle pour annuler le rdv car “l’enfant est trop petit et il bouge beaucoup” sur un ton agressif. On est reparti pour 3 mois de rdv chez un autre specialiste qui miraculeusement n’a aucun probleme pour au moins essayer de poser l’apoareil. Sinon on ira en Italie en France pas moyen de soigner son enfant… PS. Merci pour votre réponse élaborée. Mon problème reste le même. On a appelé vos services plusieurs fois idem l'autre centre du sommeil dans le 06 a chaque fois une autre réponse. Une fois c'était ok pour poser le polysomnographe (notre enfant a 3 ans et 7 mois ) mais rdv annulé 48h avant comme expliqué. Une fois c'est impossible sur les enfants de moins de 6 ans (???) et ce jour c'est ok mais à partir de 4 ans ( sais pas trop ce qui change dans 4 mois quand mon enfant aura 4 ans? , Jesus va descendre sur terre pour que mon enfant que vous ne connaissez pas bouge moins dans son sommeil? ). L'examen en polysomnographe de mon enfant est prescrit par 2 ( deux ) spécialistes ORL ( un de Lenval et un de Turin ) et impossible de trouver quelqu'un pour faire cette investigation à nos frais et à nos risques de "manque de précision" , c'est ridicule. Donc oui , on ira à Turin si notre dernier espoir qui se trouve à Valbonne ne souhaitera pas poser semaine prochaine, c'est l'amer constat et qu'en France , personne ne souhaite faire une exception pour en enfant de 3 ans et 7 mois... on a en face des "robots" qui appliquent des "règles" , pas des êtres humains dotés d'un sens de l'aide au sens du serment d'Hyppocrate. Si jamais vous changez d'avis , dites moi.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons connaissance de votre commentaire que nous regrettons, et souhaitons apporter plusieurs précisions. À ce jour, aucun signalement de ce type n’a été rapporté à notre secrétariat, dont l’amabilité, la disponibilité et le professionnalisme sont régulièrement et largement soulignés par nos patients. Si une incompréhension a pu exister, elle ne nous a pas été exprimée directement, ce que nous regrettons. Concernant les délais, les centres Éléa Santé s’attachent précisément à proposer des parcours de soins structurés, accessibles et réactifs. La maîtrise des délais fait partie de nos engagements quotidiens, dans un contexte de forte tension nationale sur les soins du sommeil — et nous n’avons, sur ce point, aucune difficulté à assumer nos délais plus que raisonnables pour une spécialité. Enfin, les décisions médicales (programmation, maintien ou réorientation d’un rendez-vous) sont prises dans l’intérêt du patient, en tenant compte de la faisabilité et de la pertinence des examens proposés. Maintenir un acte qui ne pourrait être exploitable ou réalisé dans des conditions adaptées ne relèverait pas d’une prise en charge responsable. Nous ne commenterons pas ici des comparaisons avec d’autres pays ou systèmes de soins, qui ne relèvent pas de notre champ d’action, ni même des cadres légaux auxquels nous sommes soumis sur le territoire. Sans éléments permettant d’identifier précisément la situation évoquée, il nous est difficile d’aller plus loin dans cet espace public. Notre équipe reste néanmoins disponible pour un échange direct, dans un cadre approprié. L’équipe d’Éléa Santé -- Monsieur, Merci de votre nouvelle réponse. Il semble très clairement qu'il y ait un malentendu que nous tenons à clarifier directement avec vous. Cependant, nous ne trouvons pas vos coordonnées/identité malgré multiples recherches sur nos plateformes. Merci de bien vouloir adresser un formulaire de contact via notre site internet : www.eleasante.com Nous pourrons ainsi communiquer plus facilement et vous appeler pour faire le point. A bientôt
A
ASSE ALAIN Google

Bonjour premier rdv pour ma femme très très beau les bureaux l'accueil Aline très très professionnelle et les médecins top .. bravo à la décoration pour Noël 👍👏👏 passé de très bonnes fêtes de fin d'année à l'équipe 🙏 cordialement Mr Asse

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message et votre regard attentif. Nous sommes ravis que ce premier rendez-vous ait été une expérience positive pour votre épouse, tant sur l’accueil que sur l’environnement et la qualité des échanges médicaux. Un clin d’œil tout particulier à vos mots pour Aline et pour l’équipe, qui mettent beaucoup de cœur – jusque dans les détails – pour que chaque patient se sente attendu et en confiance. Nous vous souhaitons également une très belle fin d’année.🎄 L’équipe d’Éléa Santé
C
Corinne CILUFFO Google

Très beau centre et un accueil chaleureux et sympathique. Le médecin m'a mise en confiance et a très expliqué. Très agréablement surprise d'autant plus que je ne savais pas qu'il y avait un tel centre près de chez moi

Réponse du professionnel : Merci pour ce retour ! Découvrir qu’un centre spécialisé existe près de chez soi est souvent une surprise… et c’est exactement pour cela que nous avons choisi de nous implanter localement. Se sentir rassurée, comprendre ce qui se passe, savoir où l’on met les pieds : c’est la base de toute prise en charge appliquée à laquelle on aspire. Ravis que cette première rencontre ait répondu à vos attentes. L’équipe d’Éléa Santé
C
Cat Roch Google

Déçu de l'accompagnement, pas de conseils autres que la machine. Alors qu'il y a d'autres alternatives, qui rapportent sûrement moins d'argent. Des consultations excessivement chères, mal remboursées. Jamais vu le docteur Mazelin et pourtant j'ai des factures. A éviter

Réponse du professionnel : Madame, Nous prenons toujours le temps de lire les avis, y compris lorsqu’ils sont négatifs. En revanche, votre commentaire appelle plusieurs précisions importantes. Les médecins de notre centre exerce en secteur 1. Des frais hors nomenclature peuvent exister dans des situations bien précises, et pas de façon systématique. Ils sont clairement annoncés en amont : lors de la prise de rendez-vous, sur Doctolib, affichés sur place, entre autres. Ces frais sont, dans la grande majorité des cas, pris en charge par les mutuelles. Concernant la prise en charge, elle repose sur des protocoles médicaux fondés sur les recommandations officielles actuelles. Lorsqu’une machine est proposée, ce n’est ni par facilité ni par intérêt financier, mais parce qu’elle est indiquée médicalement. Lorsque des alternatives existent et sont pertinentes, elles sont toujours abordées et discutées. Enfin, malgré nos recherches, nous ne retrouvons aucune trace de votre passage dans nos dossiers sous ce pseudonyme, ce qui ne nous permet pas d’analyser précisément votre parcours ni de vous répondre de façon personnalisée. Il est regrettable que ce mécontentement n’ait pas été exprimé directement auprès de l’équipe, qui reste toujours disponible pour échanger et expliquer. Nous vous invitons, si vous le souhaitez, à nous contacter directement afin que nous puissions clarifier la situation de manière transparente et constructive. L’équipe d’Éléa Santé
P
Patricia VAN GEEM Google

Enchantée de ma consultation chez le Docteur Mazelin, accueillant, très à l'écoute, donnant des explications claires et précises. La secrétaire est très agréable et sympathique. On se sent en confiance. Vraiment je recommande vivement ce Cabinet Médical.

Réponse du professionnel : Merci Patricia d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé un espace de confiance. C’est exactement ce que nous cherchons à créer : une consultation où l’on comprend, où l’on respire, où l’on repart avec des réponses. Votre recommandation nous touche. L’équipe d’Éléa Santé
I
Isabelle MURATORE Google

Mon fils est suivi par les Dr D'Estanque et Mazelin, qui sont tous deux de remarquables thérapeutes, qui évoluent avec une équipe bienveillante, efficace et disponible. Un grand merci à tous. Isabelle Muratore, maman de Roman.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message, Mme Muratore. Nous sommes heureux que l’accompagnement de Roman vous apporte cette confiance. C'est en effet toute une équipe qui travaille ensemble pour offrir un suivi cohérent et bienveillant — votre retour nous touche vraiment. Nous restons à vos côtés pour la suite du parcours de Roman. L’équipe d’Éléa Santé
I
Isabelle Valette Google

Centre du sommeil à Draguignan . Pour commencer des l’arrivée la secrétaire est très agréable . Le docteur mazeiin très à l’écoute . Hospitalisatuon 2 fois dans le service . Tout le personnel est sympa . Franchement tout l’ensemble de ce centre du sommeil est parfait .

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes vraiment touchés de lire que vos deux hospitalisations se sont bien déroulées et que chaque membre de l’équipe a pu vous apporter du confort et de l’écoute. Votre retour valorise le travail collectif que nous menons chaque jour pour offrir un parcours clair, humain et cohérent, aussi bien à Draguignan qu’à Montauroux. Au plaisir 🌙 L’équipe d’Éléa Santé
M
Marie Thérèse Rossetto Google

Très bon accueil chaleureux et surtout efficace Le Dr Loris MAZELIN est compétent, centre du sommeil au top je recommande

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message, Marie-Thérèse 🌙 Nous sommes ravis que vous ayez ressenti à la fois la chaleur de l’accueil et l’efficacité de la prise en charge — c’est exactement l’équilibre que nous cherchons à maintenir chaque jour. Votre recommandation nous touche sincèrement. L’équipe d’Éléa Santé
s
sonia racine Google

Secrétaire au top Dr mazelin très bien Je recommande ce centre du sommeil

Réponse du professionnel : Merci pour ce retour qui fera plaisir à toute l’équipe ! 😊 Votre reconnaissance est précieuse — c’est toujours encourageant de voir que la qualité d’accueil et de suivi fait la différence. L’équipe d’Éléa Santé
H
Hassina Ben Google

C'est un centre si chaleureux, accueillant, bienveillant, apaisant par l'amenagement, la secrétaire, Dr Mazelin et son professionnalisme, écoute, conseil... Je le recommande déjà à mes proches et à tous ceux qui le lirons foncé.

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour ce message si complet et enthousiaste 🌿. C'est une vraie récompense pour toute l’équipe. Nous mettons un point d’honneur à ce que chaque détail – de l’aménagement des lieux à la qualité du suivi médical – contribue à votre confort et à votre sérénité. Votre recommandation est une marque de confiance précieuse. Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience ✨. L’équipe d’Éléa Santé
F
Françoise Gastaldi Google

Le Dr Mazelin est un médecin très à l'écoute de ses patients, avec lequel on se sent en confiance. Beaucoup de gentillesse également de la part de la secrétaire qui vous reçoit à l'accueil.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce retour qui nous touche sincèrement 🌿. Créer une relation de confiance est au cœur de notre métier, et savoir que vous l’avez ressentie auprès du Dr Mazelin et de notre secrétaire est la plus belle des récompenses. L’équipe d’Éléa Santé
A
Angelique S Google

J’ai passé un examen de polysomnographie au centre Elea et j’ai été très satisfaite du déroulement. Le premier et deuxième rendez-vous avec le Dr Mazelin a été extrêmement professionnel, clair et détaillé. Les aides-soignantes ont été très attentives et bienveillantes, et la secrétaire a été efficace et accueillante. Tout le personnel a contribué à rendre cette expérience rassurante et agréable. Je recommande vivement le centre Elea pour la qualité de son suivi et l’écoute de ses patients.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce témoignage si détaillé et positif. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos équipes attentives et à l’écoute, et que votre parcours au sein du centre vous ait apporté confiance et sérénité. Vos encouragements sont une vraie motivation pour nous tous. L’équipe d’Éléa Santé
É
Émilie Fonti Google

Très bon accueil de la secrétaire. Malheureusement, c’est tout. Reçu par le dr qui m’a posé exactement les mêmes questions que sur le questionnaire que j’ai rempli et envoyé une semaine avant … voilà…donc à quoi ça sert ?. je me suis sentie très mal à l’aise avec ce médecin qui se prend pour un autre je pense.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes désolés si vous vous êtes sentie mal à l’aise lors de votre consultation, ce n’est jamais ce que nous souhaitons. Néanmoins, permettez-nous de préciser un point essentiel : les questionnaires médicaux transmis en amont servent à préparer la consultation, mais ne remplacent en aucun cas l’échange clinique direct avec le patient. Reposer certaines questions fait partie d’une démarche rigoureuse : cela permet de vérifier les informations, de creuser des points d’alerte, de s’assurer de la cohérence des réponses. C’est un principe fondamental de la pratique médicale — et non un manque de considération. Enfin, concernant votre impression sur le praticien : nous savons que le ressenti d’une consultation peut être très subjectif. Mais soyez assurée que toute notre équipe reste engagée dans une démarche de sérieux, d’écoute et de professionnalisme. Nous vous souhaitons malgré tout un bon parcours de soins. L’équipe d’Éléa Santé
c
celine urbano Google

Très bon médecin mais par contre pas beaucoup de disponibilité de rendez vous c est très dommage. Et lorsqu on fait une visio énormément de retard et jamais a l heure qu on est derrière l écran a attendre ..... La dernière fois j ai attendu plus d une heure .

Réponse du professionnel : Chère Madame, Merci pour votre retour et votre fidélité malgré les contrariétés exposées. Nous comprenons votre frustration sur les délais et les retards, et nous en sommes sincèrement désolés. Mais comme vous le savez, en médecine, chaque patient est unique. Il arrive que certaines consultations prennent plus de temps que prévu, notamment quand des situations imprévues, urgentes ou complexes se présentent, comme cela arrive somme toute assez souvent, impactant alors les autres patients mais également toute l'équipe soignante et son organisation. Cependant, c’est le prix d’un accompagnement humain, rigoureux, sans chronomètre. Nous faisons toujours notre possible pour prévenir, limiter les délais et recevoir tout un chacun avec sérieux. Merci de continuer à nous faire confiance malgré ces contraintes que nous assumons pleinement. L’équipe d’Éléa Santé
C
Carole Duchaine Google

Dr Mazelin est très à l'écoute et le personnel très gentil. Je suis très heureuse d'avoir rencontré quelqu'un d'aussi expérimenté sur les problèmes du sommeil.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Merci beaucoup pour votre retour si chaleureux. Nous sommes ravis que vous vous soyez sentie bien accompagnée. Votre confiance nous touche et nous motive à poursuivre chaque jour notre engagement auprès des patients. L’équipe d’Éléa Santé
A
Anne Beltran Google

Je remercie, toute L'équipe de Elea Santé. Merci pour votre approche douce , complète et votre professionnalisme. Je remercie particulièrement Aline, la secrétaire, et Anne-Lise Gauthier pour leur efficacité, que ce soit en terme de délai de réponse, de logistique et connaissances en lien avec leur projet. Aussi merci à elles pour la touche de douceur féminine dont nous avons tant besoin. Bravo à tous, pour avoir permis à beaucoup d'entre nous, d'améliorer notre sommeil. 👍🙂‍↕️👏

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour ce message d’une rare délicatesse. Vos mots valorisent le travail de toute l’équipe — et touchent particulièrement Aline et Anne-Lise, dont vous avez souligné le rôle au sein du cabinet. Mettre de la douceur et de la rigueur dans nos soins : c’est tout ce que nous essayons de faire. Merci d’avoir pris le temps de l’écrire. Au plaisir ; L’équipe d’Éléa Santé
L
Laurent Boulanger Google

Éléa Santé, m’a vraiment aidé à retrouver un sommeil de qualité. L’équipe est à l’écoute, humaine et très compétente. On sent qu’ils prennent le temps de comprendre chaque personne et de proposer un accompagnement adapté. J’ai appris beaucoup sur mon sommeil et je me sens enfin mieux. Merci à eux pour leur sérieux et leur bienveillance.

Réponse du professionnel : Un immense merci pour ce retour qui nous touche profondément. Savoir que vous vous sentez enfin mieux, que vous avez retrouvé un sommeil de qualité et appris à mieux le comprendre : c’est exactement ce qui nous anime chaque jour. Merci pour votre confiance et votre reconnaissance. L'équipe d'Éléa Santé
S
Sabrina Lefevre Google

Une visite avec un médecin à l'écoute et d'une bienveillance extrême Une totale mise en confiance et une proposition de choses à mettre en place pour tenter de trouver des solutions. Idem pour la secrétaire, gentille et bienveillante. Le médecin était à l'heure

Réponse du professionnel : Un immense merci pour ce retour si détaillé et encourageant, Sabrina. Mettre en confiance, écouter vraiment, proposer des pistes concrètes : c’est exactement ce que nous essayons de faire à chaque consultation. Nous sommes très touchés de voir que cela a résonné pour vous. Votre message va droit au cœur de l’équipe. L’équipe d’Éléa Santé
D
David.83 Google

Je suis tres tres satisfais de tt l'equipe vous etes gentille,agreables franchement c le top du top,content d'etre pris en main par vous vu l'etat que j'etais et vu la competence les moyens et surtout l'ecoute,jai tout de suite accrocher merci a vous tous,je recommande a tous 😘😘😘

Réponse du professionnel : Merci pour ces mots qui nous vont droit au cœur 💙 Nous sommes très heureux d’avoir pu vous accompagner avec bienveillance et efficacité. Votre recommandation nous touche profondément. Toute l’équipe vous adresse un grand merci et vous souhaite de belles nuits paisibles 🌙 L’équipe d’Éléa Santé
n
natacha Silvy Google

Super cabinet, tant pour la prise en charge apnée du sommeil, que pour le côté psy. Je tiens quand même à souligner que vous avez une secrétaire top du top, une perle rare de nos jours ! Toujours le sourire, très agréable, de bons conseils

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour ce retour si positif 🌟 Votre reconnaissance pour l’équipe — et tout particulièrement pour notre secrétaire — nous touche beaucoup. Les sourires et la qualité de l’accueil, c’est une vraie philosophie chez nous : merci de l’avoir soulignée avec autant de gentillesse ! L'équipe d'Éléa Santé
E
Edwige Herbet Google

Bon accueil ! Équipe à l’ écoute, dans le soutien et la persévérance face à des patients inquiets . Merci

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour et ces 5 étoiles ! Nous sommes heureux que vous ayez ressenti l’écoute, le soutien et la patience de notre équipe. Chaque patient mérite une attention particulière, et savoir que nous avons pu vous apporter sérénité et accompagnement nous touche beaucoup. Merci encore pour votre confiance, et au plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien à vous, L’Équipe d’Eléa Santé
p
priscilia jerosme Google

Je suis venue pour la pose d’un polysomnographie ! La dame qui m’a pausé l’appareil était vraiment trop trop gentille et agréable ! Merci à elle ! On a pu parler et rigoler ! Elle m’a bien expliqué toutes les étapes! Merci encore j’ai passé un bon moment !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour enthousiaste et vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis que votre expérience pour la pose de la polysomnographie se soit déroulée dans une ambiance agréable et détendue. Votre commentaire fera très plaisir à notre équipe, et tout particulièrement à la personne qui vous a accompagnée dans cette étape. C’est un plaisir de savoir que vous avez passé un bon moment malgré l’examen médical. Nous restons à votre disposition ! Bien à vous, L’Équipe d’Eléa Santé
M
Mariette Nadia Google

accueil sympathique et rassurant , Espace propre et accueillant, personnel disponible et souriant, orientation des lieux faciles. Il n y a pas de bruits c'est tres calme. Merci a l'équipe de DR MAZELIN

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous vous remercions pour votre avis descriptif et sommes ravis de lire votre satisfaction. N'hésitez pas à nous communiquer vos suggestions d'amélioration, nous œuvrons en ce sens quotidiennement. Prenez soin de vous, et au plaisir ; L'équipe d'Eléa Santé
M
MARIE INTILLA Google

Le Docteur Mazelin est très humain, il explique bien les choses et est de très bon conseil. Je suis heureuse qu'on me l'ai conseillé pour mon fils. Et la secrétaire est une perle, d'une gentillesse rare. Merci à eux

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous vous remercions pour la qualité et la gentillesse de votre commentaire. La satisfaction des patients que nous accompagnons est notre priorité absolue, et savoir que nous répondons à vos attentes nous motive à poursuivre sur cette voie. Au plaisir de cheminer à vos côtés ; L'équipe d'Eléa Santé
B
Bastien Truffaut Google

J'ai été pris en charge par Dr Loris Alexandre Mazelin en août 2023 pour une dépression. Ça a mis du temps avant que je sois stabilisé avec les médicaments, mais tout c'est bien fini. En juin 2024 j'ai commencé à diminuer les médicaments et je devais faire de même en juillet 2024. Mais croyant que j'avais un rdv en ligne je ne me suis pas présenté sur place... Dr Loris Alexandre Mazelin m'a donc rayé de sa liste de patients et a donc arrêté de me suivre en plein de traitement, car je ne suis pas venu sur un malentendu... Pour un médecin, surtout un psychiatre, je ne trouve pas du tout ça professionnel. Je déconseille fortement...

Réponse du professionnel : Monsieur, Du fait du nombre de rendez-vous non excusés par jour (4-5 en moyenne) alors que nous avons régulièrement 4 à 8 semaines de délais, nous bloquons en effet la prise de rendez-vous en ligne tant que le patient n'est pas revenu vers nos deux secrétaires en physique ou par téléphone. Il faut également savoir que nous sommes en périodes de congés et que le cabinet est actuellement fermé. Nous sommes dans tous les cas désolés que cela ait pu perturber votre décroissance médicamenteuse. En vous souhaitant une bonne continuation. L'Equipe d'Eléa Santé.
M
Marie Joseph Google

Magnifique les intervenants sont tous à notre écoute et font le maximum pour nous aider et prendre soin Bravo pour le choix d'Eléa " Lumière compassion richesses honneur " je suis ravie de vous retrouver. Belle vie à Élea ❤️

Réponse du professionnel : Bonjour, Votre message nous touche profondément et nous tenons à vous remercier chaleureusement pour ces mots si bienveillants. Nous sommes ravis que votre expérience chez Eléa Santé ait été si positive et que vous ayez ressenti tout l'engagement et la dévotion de notre équipe à l'égard de nos patients. Chez Eléa, nous choisissons chaque jour de mettre l'écoute, la compassion et le soin au cœur de notre pratique, et savoir que cela résonne avec votre expérience est la plus belle des récompenses pour nous tous. Votre appréciation nous honore et nous motive à continuer notre mission avec encore plus de passion et de dévouement. Nous vous souhaitons une belle continuation et une vie remplie de santé et de sérénité. Avec toute notre gratitude et nos meilleurs vœux, L'Équipe d'Eléa Santé
m
mik A2 (mikejet) Google

Je recommande très fortement, ce docteur, très professionnel et a su diagnostiquer mon problème de sommeil. Maintenant, je revis, ! ! Secrétaire très sympathique, très efficace, et pas de surprise au niveau du paiement , Tout est pris en charge !! J’recommande vivement ce Cabinet

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre recommandation enthousiaste et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez trouvé une solution à votre problème de sommeil grâce à notre équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et savoir que tout aspect de votre visite a été à la hauteur de vos attentes nous motive dans notre engagement. Merci encore pour votre confiance. Nous sommes ravis que vous ayez choisi notre cabinet pour vos soins et espérons vous revoir bientôt. Bien à vous, L'Équipe d'Eléa Santé
B
Brigitte Ducourant Google

Avant de signer, lisez bien. Vous aurez 50 euros à payer hors nomenclature alors que chez un médecin généraliste ou pneumologue cela est pris en charge. Il est important de se sentir en confiance lorsque l'on commence un traitement....

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour. Nous sommes désolés pour le malentendu concernant les frais associés à votre prise en charge et que les modalités du contrat d'assurance que vous avez choisi n'aient pu les couvrir. Il est crucial pour nous d’assurer une communication claire et transparente, raison pour laquelle toutes les informations relatives aux coûts hors nomenclature ont été explicitement indiquées à plusieurs étapes : sur notre site internet, sur Doctolib, dans le document initial, ainsi qu'au moment de la remise de l'appareil d'exploration du sommeil, le tout confirmé par votre signature. Nous comprenons que la quantité d'informations fournies peut être importante et nous regrettons que ces détails cruciaux vous aient échappé. Notre équipe s'efforce d'être aussi précise et explicite que possible pour éviter de telles situations. Bien que nous ayons déjà discuté ensemble de cette situation, nous tenons à vous réaffirmer notre engagement à vous fournir des soins de qualité. Nous vous encourageons à continuer votre suivi médical avec l'équipe médicale de votre choix, élément essentiel pour bénéficier des avantages de votre prise en charge et pour avancer vers une meilleure santé. Nous restons à votre entière disposition pour toute question supplémentaire ou besoin de clarification. Meilleures salutations L'Equipe d'Eléa Santé
m
morgane loridan Google

Paye ton trajet aller retour , pour rien On arrive 15min en avance de notre rendez vous pris il y a 3mois. Pour nous annoncer une heure de retard. Vous n’êtes pas urgentiste , dentiste ou autre qui prenait des gens en urgence Votre retard s’explique par votre mauvaise organisation Et heureusement qu’en arrivant on a demandé si il y aurait du retard, car nous n’avons même pas été mis au courant!! Je ne recommande pas

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons autant que vous le retard observé cet après-midi, mais ne partageons pas vos conclusions qui ne reposent que sur votre propre projection et non pas sur la réalité de notre activité. Vous n'avez effectivement pas passé notre porte et ne pouvez donc pas affirmer quoi que ce soit. Vos connaissances du milieu médical sont malheureusement partielles, tout professionnel de santé pouvant se retrouver confronté à une urgence, imprévue par définition. Merci pour votre commentaire plein d'empathie pour les patients qui auraient mieux fait de ne pas subir une urgence importante le même jour que celui de votre rendez-vous, pour le médecin et son équipe qui auraient mieux fait d'avoir 4 bras chacun, et pour les patients suivants qui du coup, patienteront un peu moins. Bien à vous L'équipe d'Eléa Santé
m
moutet claude Google

1ere visite mais tres bonne réception par une secrétaire qui a le sourire ( c'est rare ) et qui prend le temps d'expliquer la procedure a suivre . Le medecin , a l'heure , est a l'ecoute du patient ( moi ) Excellente impression .

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Merci infiniment pour cette évaluation étoilée et pour avoir souligné la ponctualité du médecin (c'est un détail que nous n'entendons pas souvent, mais nous sommes ravis que vous l'ayez remarqué !😄). Aline, notre secrétaire souriante, est également ravie que vous ayez apprécié son accueil et vous en remercie. Nous sommes heureux que vous ayez eu une excellente impression de votre première visite, et nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir des consultations ponctuelles et des accueils chaleureux à l'avenir. Merci encore et à bientôt ! 🌟 L'équipe d'Eléa Santé
R
Raphael Magagnosc Google

Personnel professionnel et sympa. Bon accueil. Après le repas du soir bah c'est en format hospitalier. Donc prévoyez d'amener votre saucisson et aussi possible de se faire livrer des pizzas.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Merci pour votre excellente appréciation d'une part (nous transmettrons à l'équipe vos compliments), mais également pour vos petites astuces culinaires dont de futurs patients pourront se saisir, et par la même occasion égayer un peu leur séjour :) En effet, la cantine hospitalière ne dépend pas directement de nous, et nous reconnaissons les limites gustatives. [Du coup, merci pour Huber (Eats), et merci pour Justin (Bridou).] Excellentes fêtes de fin d'année à vous ! L'équipe d'Eléa Santé
B
Bea C. (Bea) Google

Le Dr Mazelin ne respecte absolument pas les horaires des consultations et a largement Et systematiquement entre 40 et 60 mn de retard voire plus . Quand on exige de ses patients de respecter les RV , le praticien se doit de respecter un minimum ses patients .

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous sommes navrés de cette déconvenue et de constater votre mécontentement. Bien que les superlatifs employés pour illustrer le retard du médecin soient à tempérer, ne reflétant pas un constat quotidien, soyez assurée que ce genre de désagrément ne résulte pas d'une volonté spécifique du praticien mais découle de certaines situations rencontrées nécessitant un temps de prise en charge plus long que prévu. C'est le lot des contretemps intempestifs rencontrés par les professionnels de santé qui s'en voient malheureusement tout autant impactés que les patients importunés. La pratique de la médecine engage des variables humains, et le Docteur Mazelin s'efforce de respecter tout un chacun dans ses besoins. Nous vous invitons à vous rapprocher de votre médecin traitant si vous souhaitez qu'il prenne le relai de votre prise en charge. Bien sincèrement ; L'équipe d'Eléa Santé
K
Karen Google

Dr Mazelin suivait ma sœur et nous sommes très mécontentes de ce psychiatre. Aucune empathie quant à son état qui s'est dégradé.. aucun suivi par la suite... Il ne m'a jamais rappelé quand j'ai souhaité m'entretenir avec lui....

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous sommes navrés de la dégradation de l'état de santé de votre sœur. Toutefois, sachez que le cabinet est actuellement fermé pour motifs personnels, expliquant ainsi l'absence de réponse du Dr Mazelin à votre message (fermeture indiquée sur la boîte vocale du cabinet). Nul question d'empathie donc, soyez en sûre. Vous souhaitant bon courage dans cette épreuve ; L'équipe d'Eléa Santé
F
Fabien B Google

Concernant mon expérience chez eux je me suis retrouvé avec un montant encaissé de 214,60€ avec un rdv sur doctolib ou je n’etais pas au cabinet, alors qu’on m’a annoncé 175,92€ au début, après explication il y a eu 2 examen complémentaire, divisé sur 2 jours pour m’éviter des frais supp, j’aurais apprécié le savoir. Je n’ai pas réussi la première fois ma polygraphie (entierement ma faute à 100%) et j’ai demandé si on pouvait s’arranger. C’est ok, je paye une consultation, mais on me dit d’avancer les frais pour la prochaine fois. Au final j’appelle le matin pour confirmer que tout était réglé, on me redemande de payer un nouvelle fois 175,92€. J’hallucine totalement car on m’a clairement menti (mais on me dit que c’est moi qui ai mal compris, un comble, qu’on ne m’a juste pas compté les frais de nomenclature), alors que j’aurais pu le comprendre dès le début, c’était moi qui n’avait pas réussi ma nuit et un enregistrement correct la première fois. Je demande à etre rappeler pour qu’on m’explique notament les montants ne coïncidant pas et m’expliquer pourquoi ce changement. On m’appelle 6 fois, personne au bout du fil, un silence, puis on m’envoie un sms me disant que la secrétaire n’arrive pas à brancher son micro…. J’irais le refaire sans dépassement ailleurs puisque c’est simplement une machine à installer soi même avec un compte rendu que n’importe quel médecin proposant ce service peut interpréter (généraliste, ORL, pneumologue et clinique ou vous y dormez et cela sans dépassement nomenclature). Puis le premier rendez vous, avec dépassement de 15€, pour nous dire que c’est ok, alors que si on vient ici on va demandé à faire un examen car on a un problème de sommeil… Résultat problème non réglé, perte de temps, d’argent et déçu.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Nous sommes très sincèrement navrés de cette malheureuse situation. Tout d'abord merci pour l'honnêteté de votre avis. Cela nous sert effectivement à nous améliorer pour les prochains patients. Nous pouvons pratiquer en effet le tiers payant sécurité sociale permettant au patient de ne pas avancer la totalité des frais. Le reste à charge est partiellement ou totalement remboursé par la mutuelle du patient. Quant à nos tarifs, ils sont affichés sur Doctolib et notre site web dans la section Tarifs avant de prendre rendez-vous, de manière visible à l'entrée de notre cabinet, ainsi que sur le formulaire de consentement signé par chaque patient. Concernant les désordres techniques effectivement rencontrés par le secrétariat, nous en sommes tout à fait désolés et le problème a depuis été résolu. Ayez la garantie que nous nous efforçons d’être au plus satisfaisants pour nos patients auprès de qui nous exerçons une spécialité à part entière. Cet ensemble de quiproquos nous désole et nous allons œuvrer pour que cela ne se reproduise pas. Si toutefois vous souhaitiez vous réentretenir avec nous, le Docteur Mazelin et son équipe se tienne à votre disposition.
J
Jonathan Ferrer Google

Toutes les personnes du groupes sont a l écoute. Un accueil bienveillant dès l arrivé par la secrétaire qui rassure et donne de la bonne humeur par sa joie de vivre communiquante. Le docteur et toutes les personnes du cabinet ont réussis à mettre des mots sur mes maux et grâce à eux je vais enfin pouvoir retrouver le sommeil perdu depuis des années et tous les bienfaits que cela procure qui étaient également perdu en perdant le sommeil. Je recommande cette équipe professionnelle à l écoute bienveillante à 100%.meme si on a un simple doute fait pas hésiter à aller les voir ils prendront le temps de vérifier si on a un trouble et de l apnée. Un grand MERCI encore

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis. La magie du syndrome de l'apnée du sommeil où avec la bonne prise en charge on peut avoir sa vie changée en quelques jours. L'Equipe d'Eléa Santé
S
Solenne G Google

Bonjour, Rdv annulé 1h30 avant l’heure dite par le praticien. Quand déjà ce n’est pas forcément évident de faire le premier pas quand on a enfin décidé à consulter, ce n’est vraiment pas encourageant de votre part. Édit ne pouvant répondre en retour de post : Bonjour, J’ai effectivement pris soin d’appeler à la suite de la notification de l’annulation et vu pour une nouvelle date avec la secrétaire. J’ai souligné le fait que ce n’était pas encourageant, je ne pense pas avoir été désobligeante dans mes propos.Je n’ai pas émis de préjugés quant aux motif de l’annulation et n’ai pas cherché à les connaître ayant conscience des aléas de votre profession. Je me contenterai juste de préciser que non je n’ai pas créé de nouveau compte dans le but de faire ce commentaire ( il existe de puis des années). Vous comprendrez également je pense que l’on peut être , je dirais irritable, quand on ne dort que 2 à 3 heures par nuit depuis un moment. Bonne continuation,

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Malheureusement nous n’avons pu nous rencontrer, car en effet je suis médecin mais aussi un être humain, et qui plus est un père de famille. Ainsi il peut m’arriver d’avoir un impératif de dernière minute qui m’oblige à annuler certains rdv. J’en suis désolé et ma secrétaire replace en priorité les patients concernés en ouvrant même des créneaux supplémentaires. Mais je suis certain que vous avez du vous douter qu’une annulation si proche de votre rdv devait résulter d’une urgence et que vous avez du essayer de nous contacter pour en comprendre la raison. Dans tous les cas, je vois que vous avez pris le temps d’ouvrir un compte spécifique pour émettre un avis unique négatif à notre encontre. En vous souhaitant une bonne continuation. Dr Mazelin
K
Kathryn Hill Google

Un excellent psychiatre avec une approche directe et toujours à l'écoute, et qui porte des conseils évidents qui sont souvent très simples et efficaces. Pas de jargon de la psychiatrie à l'ancienne. Seul bémol c'est l'attente parfois très longue (jusqu'à une heure) en salle d'attente. Une mention spéciale pour la secrétaire Aline, qui est très accueillante.

Réponse du professionnel : Nous essayons en effet d'avoir un discours clair et efficace face aux différentes problématiques sur lesquelles nous pouvons échanger. Pour l'attente, je m'en excuse et je reconnais que cela peut être long. Nous essayons dans tous les cas de respecter au mieux nos horaires tout en apportant la réponse nécessaire à chacun. Dr Loris-Alexandre Mazelin
I
Isa Zou Google

Les locaux sont particulièrement propres et bien entretenus. La dame à l'accueil est d'une gentillesse et d'une bienveillance rare. Il est très agréable d'être accueilli de cette manière. Quant au Dr Mazelin, il se montre très à l'écoute de ses patients. Très doux et attentif, il prend le temps d'écouter ses patients et de tout expliquer en détail. Je ne vois que du positif dans cette première consultation. Merci encore

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions pour cet agréable commentaire. En effet, nous avons essayé de créer un lieu qui ressemble à comment nous aimerions nous même être reçu en tant que patient. Nous avons également cœur de prodiguer une information claire pour créer un réel partenariat autour de la prise en charge de chaque patient. Bien à vous. L'équipe d'Éléa Santé.
j
joelle CIPOLLINA Google

Dr Mazelin et son équipe s'occupent de moi depuis bientôt 1 an et je suis vraiment heureuse de les avoir rencontrés, c'est une équipe efficace, compétente et à l'écoute du patient tant sur le plan de la psychiatrie que dans le traitement de l’apnée du sommeil. Je les remercie profondément pour tout leur soutien à mon égard et surtout leur patience et leur écoute.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous vous remercions de votre confiance et de la bienveillance qui émane de votre élogieux commentaire ! Notre équipe fait en effet son maximum pour proposer un accompagnement propre à chaque patient, dans le respect de leurs besoins et de leurs attentes. C'est donc une réelle joie que de lire votre satisfaction ! Au plaisir de poursuivre le chemin à vos côtés ; L'équipe d'Eléa Santé
s
sabine Caron Google

Je pourrais définir le Docteur Mazelin comme un géni de sa profession. Je suis soignée depuis 1 an par ses soins, qui sont parfaitement adaptés. Enfin un medecin qui prend au serieux les problèmes liés à l apnée du sommeil et qui a toujours su adapter les bons protocoles de soins et orienter vers différents spécialistes de qualités. Un Cabinet très agréable et propre ou l on se sent bien accueilli , où on se sent à l aise . Anne lise est une personne aussi très compétente et accueillante ! Je les felicites vraiment pour leur professionnalisme et leur accompagnement ! Le docteur Mazelin est l 'un des meilleurs praticiens que j ai pu consulter et c est bien grâce à lui que mon état de santé s 'est nettement amélioré ! Un grand merci et encore Bravo !

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous vous remercions pour votre confiance. Votre avis nous est précieux, et votre satisfaction est notre priorité ; cela nous fait chaud au cœur de lire un beau témoignage comme le vôtre ! Permettez-nous de vous adresser nos plus sincères vœux de santé, et soyez assurée de notre présence à vos côtés pour y parvenir !