Centre du sommeil de l'hôpital privé Natecia

Honteux ! J'ai passé un test du sommeil la semaine derniere. Je me demande encore comment les conditions de ce test peuvent refleter en quoi que ce soit une nuit. Porte fenetre sans volet eclairage publique en direct sur le lit, veilleuse d'hopital, qui eclaire l'integralité de la chambre, lit medicalisé inconfortable et tout petit, oreiller avec des boulles et une house en plastique. Fils qui tirent et en boule derriere les oreilles, j'ai eu mal pendant 3 jours à la suite. A chaque mouvement les capteurs dans le nez sortent en tirant au passage sur les narines... Bref impossible de dormir ! Pour quelqu'un qui a deja des problemes de sommeil cette nuit s'apparente à de la torture !

Je modifierai au long du "séjour". J'ai bien été accueillie MAIS voici mon repas... Enfin, je voulais le mettre mais je n'ai pas l'autorisation Google apparemment. Ça n'aurait pas joué en leur faveur.

Personnel très gentil et attentif . Chambre agréable.

Expérience au top ! Reçue par le Dr Ben Abdallah, rassurée au téléphone par Audrey, rassurée pour l’examen par Grégory puis David (j’étais terrifiée à l’idée de dormir à l’hôpital), équipe très professionnelle et super agréable ! Je recommande vivement !

Je souhaite partager mon expérience difficile avec le centre du sommeil de l’hôpital Natecia. J’ai réalisé une polysomnographie en avril 2024, à la suite d’une consultation avec le Dr Furbacher. Les résultats, annoncés sous 4 à 6 semaines, m’ont été transmis après 4 mois et uniquement grâce à de nombreux appels de ma part. Par la suite, il a fallu encore 6 mois pour que les démarches soient coordonnées entre le dentiste recommandé par le médecin et le secrétariat du centre du sommeil, notamment pour l’obtention des documents nécessaires aux formalités auprès de la CPAM. Même le secrétariat du dentiste n’arrivait pas à joindre celui du centre du sommeil, ce qui a fortement ralenti la mise en production de l’orthèse. Après 6 semaines d’attente supplémentaires, les documents ont enfin été envoyés et la fabrication de l’orthèse a pu débuter. Malheureusement, cela ne s’est pas arrêté là. En août, j’ai été contactée par un huissier pour régler une facture de 600€, car le secrétariat n’avait pas effectué les démarches de prise en charge auprès de ma mutuelle — pourtant conventionnée avec l’établissement. Ce type de démarche revient normalement à l’hôpital, pas au patient. Enfin, une nuit de contrôle est censée être programmée 3 mois après la remise de l’orthèse. Cela fait aujourd’hui 6 mois que j’ai reçu mon dispositif, et je n’ai toujours pas été recontactée pour ce suivi pourtant indispensable. Je ressors de cette expérience très partagée : malgré le sérieux du personnel médical, le manque de réactivité et d’organisation du secrétariat a rendu ce parcours extrêmement lourd. Il m’a fallu plus d’un an et d’innombrables relances pour avancer. À ce jour, je n’ai pas recommandé à mon conjoint de suivre le même parcours. Je comprends que les équipes soient surchargées, mais il me semble important de souligner que cette désorganisation a un réel impact sur les patients. Entre l’impossibilité de joindre le secrétariat, l’absence de suivi et les erreurs administratives, on a vraiment l’impression d’être pris dans une usine.

Polysomnographie passée en janvier 2025, toujours aucun résultat 5 mois plus tard. Malgré mes relances à un centre d'appel, je ne suis pas recontactée et eux ne sont au courant de rien ! J'ai en revanche, j'ai bien été débitée du paiement. Je trouve cela honteux de n'avoir aucun renseignement...

Un conseil, passez votre chemin, en plus du fait que les appareils de mesures du sommeil puaient vraiment fort (nickel l'hygiène) j'ai passé les tests début févier et plus de 4 mois plus tard, aucun résultat de disponible !

Accueil et soins au top. Vraiment satisfait

j ai été très satisfaite… rdv fin avril , examen à l hopital le 15 mai car je n étais pas disponible avant et résultat la semaine qui a suivi . Que dire … parfait enfin un service qui fonctionne

Bonjour, Je suis agréablement surpris de la qualité de la prise en charge pour les tests d'apnée du sommeil et les résultats qui ont pratiquement été traité 24h après !!!!, je poste cet avis, d'ailleurs, en attendant en salle d'attente pour les résultats. Merci à toute l'équipe du service sommeil.

j'ai fait ma somnographie le 18 janvier 2025 et depuis, plus de nouvelles. j'ai rendez vous le 21 mars avec ma chir gastro et je comptais avoir les résultats bah je sens bien que j'aurais donc vais devoir repayer une consultation à cause de l'attente. un peu déçu car je ne sais pas où appeler

J'ai demandé une polysomnographie en décembre 2024, janvier 2025 je passais mon examen, 2 jours après j'ai les comptes rendus détaillés et on m'a rappeler au vu des résultats pour fixer un rendez-vous la semaine d'après. J'ai été agréablement surprise par la rapidité si j'avais su j'aurais pris rendez-vous avant au lieu d'attendre celui des HCL (1 an et demi d'attente à croix rousse). Tout le monde m'a bien expliqué, j'ai même eu le droit à des rappels. Mon examen sur deux jours s'est très bien passé, j'ai pu posé les questions que je voulais. Mon entretien avec le Dr Fubacher s'est très bien passé. J'ai vraiment été écoutée et nous avons pu mettre en place un plan de soin. Vraiment je suis ravie.

Je suis à plus de 2 mois après mes examens et toujours aucuns résultats!!!! Lorsque l’on ose appeler pour savoir où ça en est on me répond uniquement qu’ils ont prit du retard et qu’il faut attendre… L’encaissement de mon chèque par contre a été plus que rapide!!!! Besoin de ce document en vue d’une chirurgie que j’attends depuis 1 an mais ça tout le monde s’en fout! Pour vos examens POLYGRAPHE, fuyez ailleurs parce qu’il n’y a ni secrétariat physique, ni adresse mail, RIEN! Uniquement un standard en sous-traitance qui eux-mêmes ne peuvent rien faire! J’AI FAIS PLUS DE DEUX HEURES DE ROUTE POUR RIEN! Et biensur toujours en attente de mes résultats qui date d’octobre 2024

un ami depuis juillet .pour boire de l eau doit aller à la fontaine avec son verre une honte .les soins ?????? aucune réponse pour contredire mes paroles une HONTE et cela ne s'arrange pas ce degrade de pires en pire

Aucun souci avec le personnel, tout le monde est très gentil. Néanmoins, le délai d'obtention des résultats annoncé (de 1 mois) lors de la prise de rendez-vous est largement dépassé. Malgré mes relances téléphoniques, je suis sans nouvelle et ma prise en charge médicale est à l'arrêt. C'est plutôt honteux de booker des examens, et de laisser les patients sans nouvelles pendant plus de deux mois...

J'ai été hospitalisée deux nuits pour réaliser un bilan de sommeil dans le cadre de mon suivi médical. Durant mon séjour, j'ai été très bien prise en charge par l'équipe infirmière, toujours attentive et professionnelle. Cependant, la suite de ma prise en charge a été marquée par un manque de coordination entre les différents acteurs de mon suivi. En effet, le bilan de sommeil a révélé une anomalie, ce qui m'a orientée vers un ORL pour des examens supplémentaires. Malheureusement, le compte rendu de mon bilan n'a jamais été communiqué sur mon espace santé, malgré mes demandes répétées. Entre les relances incessantes auprès du cabinet du Dr Gautier et les appels laissés sans réponse chez Easylab, je suis toujours dans l'attente de ce document essentiel. Cette situation m'empêche d'avancer dans mon parcours de soins, et les rendez-vous ORL sont régulièrement repoussés à cause de ce manque de coordination. Au-delà de l'impact sur ma santé, je me sens démunie et frustrée face à ce manque de réactivité et de professionnalisme. Il est inacceptable qu'un établissement de santé laisse ainsi ses patients sans suivi, dans une attente qui nuit à leur prise en charge. J'espère que des améliorations seront faites pour éviter que d'autres patients se retrouvent dans une situation similaire. A fuir

Très bon accueil Personnel sympathique J ai reçu le TME très rapidement

J'ai passé mes tests le 28 juin et j'attends toujours mes résultats. On m'avait demandé de rappeler à une date précise, mais le centre était en congés. Une semaine après la fin des congés, en appelant de nouveau, le répondeur indiquait encore que le centre était fermé. On m'avait pourtant recommandé un autre centre, où mon frère avait passé ses examens et obtenu ses résultats rapidement.

J'ai fait un test apnée du sommeil fin juin depuis j'ai reçu aucune réponse si j'ai apnée du sommeil ou non j'ai relancé par mail pas réponse au téléphone ça répond jamais repondeur je m'y suis rendu me suis déplacée personne dans les couloirs ou dans les salles pr me renseigner personne n'a pu me renseigner c aberrant 2 mois sans réponse 😡

J’attends des résultats et une interprétation des 2 nuits que j’ai passé à la clinique DEPUIS 3 MOIS ..!! Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone, pas de réponse aux mails. J’ai eu à faire à UNE docteur en visio depuis Marseille qui discutait avec d’autres personnes et revenait vers moi de temps en temps en « s’excusant »….Cette personne n’est vraiment pas professionnelle ( excepté pour encaisser 70€!!’). J’espère pouvoir m’entretenir avec quelqu’un de plus compétent si un jour on me rappelle … Je déconseille donc cette établissement.

Super technicien, gregory !!! Adorable , professionnel , marrant avant de passer une bonne nuit toute câbler par ces soins .

J'ai passé 2 nuits dans ce centre. Comptez 2 mois minimum pour avoir les résultats si vous les relancé . (retour sur mon poste presque 3 mois plus tard) toujours pas d'intervention pour la machine respiratoire) entre temps,appel de la clinique pour modifier mon commentaire. Avis 12 mois plus tard- j'ai repassé 1 nuit dans ce centre , toujours en attente de mes examens et 2 mois ont passé... je n'espère plus rien de ce centre. Je laisse tomber . A fuir

Un grand merci à toute l équipe. Notamment à Grég, qui est une personne attentive, ouverte....j ai passé de bons moments.

Suite a mon passage le 12 et le 13 Février 2024, je recommande a 1000pour cent le Centre du Sommeil Natécia , mes 2nuits se sont très bien passées. La gentillesse et le professionnalisme de toute l'équipe est vraiment au top . Le docteur Pennaroli est très a l'écoute de ses patients ,et bienveillante ainsi qu'Hélène qui est vraiment adorable et très réactive, et David qui est vraiment aux petits soins pour nous . Merci David pour avoir pu assister à la conférence . Ainsi que Greg qui vous met a l'aise lors de l'équipement, il vous explique tout ce qu'il fait au fur et à mesure , très marrant on a beaucoup discuté, il est adorable et Romane (j'espère ne pas me tromper de prénom )également , super sympa. Je remercie également tout le personnel de service , pour leur gentillesse lors du service des repas , les repas étaient très bons. Allez y les yeux fermés , j'ai rarement vus un centre comme celui -ci , je me souviendrai longtemps de mon passage parmi vous, il se dégage tellement de bienveillance , de bonne humeur , de gentillesse , un séjour plussss qu'agréable. Un grand merci a vous ANNIE

Mise à part un docteur en deçà de la qualité du centre, un accompagnement au top et des interlocuteurs à votre écoute. La nuitée et la journée se sont idéalement passée avec un personnel au petit soins. Merci Mr Brochet pour votre appel afin d'aplanir mon mécontentement et faire changer cet avis google.

Je recommande ce centre du sommeil J'ai eu la chance d'obtenir une place rapidement grâce à la très gentille secrétaire pour mon fils de 5 ans La nuit s'est très bien passé il a dormi comme un bébé Et j'ai même eu droit a un appel du technicien le lendemain matin qui m'a demandé comment cela allait merci mille fois pour votre humanité et professionnalisme Beaucoup devrait prendre exemple sur vous !! Allez y les yeux fermer

Un accueil plein de bonne humeur, de bienveillance et d'humour qui font que ce moment se passe dans les meilleurs conditions! Je recommande ce centre les yeux fermés. La gentillesse et le professionnalisme de l'équipe sont au top. Hélène et David sont vraiment géniaux et à notre écoute, voire à nos petits soins! La docteure PENNAROLI cerne rapidement ses patients et trouve rapidement des solutions adaptées à chacun. Encore un grand merci à toute l'équipe.

En attente de mes résultats, je peux d'ores et déjà laisser un commentaire très positif sur mon expérience à la clinique du sommeil du Dr Gautier. Mes 2 nuits (1er et 2 octobre) se sont parfaitement bien passées, en grande partie grâce à Greg, dont la douceur, l'empathie et la sympathie m'ont mise à l'aise lors de l'équipement. Ce n'est pas forcément évident de l'être, avec "la tenue de combat" et toutes les électrodes à placer, pourtant, c'est le petit miracle qui se produit quand on est entre de bonnes mains (celles de Greg donc !). Je suis même repartie avec des conseils de visionnage de séries (Gen V en cours !) ^^ Je remercie également le personnel de service pour sa gentillesse lors de la livraison des repas, qui sont au demeurant bons ! Vous contribuez tous à ce que le séjour hospitalier se déroule du mieux possible. MERCI À VOUS !

Expérience très positive, la nourriture était très bonne, le personnel gentil. Greg, le technicien était particulièrement sympathique, la pose de l'appareil s'est fait dans la bonne humeur, c'est quelqu'un qui prend son travail a coeur.

Après 2 nuits en avril, une troisième nuit cette fois-ci avec Bidule (le ppc). Un super accueil de Grégory. On aurait pu papoter toute la nuit, s'il n'avait pas fallu que je dorme... 🙃😴 Quelqu'un de très bienveillant et à l'écoute. (Grégory, merci pour le "petite" 😁 et je vous souhaite tout le bonheur possible !) J'en profite pour souhaiter un très bel anniversaire à Mme Olivier 🍾🥂🎂 Sans oublier les aides-soignantes, super sympa également 😉 Docteur Gauthier, vous avez là une super équipe 👍 Je ne reviendrai pas, mais le coeur y est 💖 Isabelle C. (nuit du 02 au 03 septembre)

J’ai fait une exploration des troubles du sommeil J’ai passé une nuit et une journée La jeune fille qui s’occupe de nous est très gentille et nous rassure Vous pouvez y aller les yeux fermés Merci de votre gentillesse

Petit sejour pour 2 nuits au centre du sommeil! J ai rencontre un infirmier top au niveau humain, toujours avec le sourire et met bien en condition avec des explications simple et rassurante. Au top pour mes branchements d electrodes et l accroche des petits filets de fixation, et moi en échange de petits conseils sur la gestuelle du shoot à 3pts! En tout cas greg est tres professionnel et je le recommande à tous si vous devez vous rendre au centre du sommeil de natecia!

Les conseils et prescriptions ont changé ma façon de dormir, et surtout de me reposer. Merci ! L'équipe MyEZLab est toujours disponible et vous rends les soirée d'analyse assez sympa. Merci David et Grégory pour votre bonne humeur.

Bonjour, j'ai passée deux nuits le 05 et 06 juin 2023, je remercie l'équipe du centre du sommeil, pour leurs professionalismes et leur gentillesses, Hélène coordinatrice très patiente, Dr Gautier très à l'écoute de ces patients , Grégory son accueil chaleureux m'a mis à l'aise lors de la mise en place du matériel, avec respect et très professionnel ainsi que tout le personnel du 3e étages. Les repas sont très bon et copieux étant sans gluten, j'ai appréciée que l'hôpital en a tenue compte. Je recommande sans hésitation. Belle continuation à vous tous🙏💐✨

Je viens de passer 2 nuits dans ce centre de sommeil et je recommande à 100%. Mme Olivier la coordinatrice est une personne très à l'écoute et réactive, le Docteur Gauthier est aussi très à l'écoute de ses patients (prends le temps lors de ses consultations). Je tiens à remercier les 2 techniciens David et Gregory qui ont su me rassurer et qui font leur travail avec minutie et beaucoup de sérieux. Merci à toute l'équipe pour leur gentillesse et leur bienveillance. Bonne continuation.

Equipe très agréable, et très compétente , de l'accueil téléphonique (Mme.Olivier) au Dr.Gauthier (il prend son temps à vous écouter et diagnostiquer , vous êtes un patient et non un client!) sans oublier Grégoire qui vous installe l'appareil avec minutie quand on passe les 2 nuits à l'hôpital (on mange bien également) . Meilleur centre de Lyon pour de problèmes de sommeil et d'apnée. J'ai traversé tout Lyon mais ça valait la peine. Tout est prise en charge par la Sécurité Sociale et la mutuelle, pas dépassement d'honoraire à payer. J'ai appris que ce centre de Sommeil vient de fêter leur premier anniversaire de leur installation le 2 mai 2023, je leur souhaite beaucoup de réussite. Je recommande vivement .

Équipe souriante, Hélène et sa collègue diététicienne (désolée j’ai oublié son nom) sont douces et à l’écoute. Je leur souhaite beaucoup de réussites et une belle évolution pour MyEzlab

l équipe du centre de sommeil Natecia est excellente ! en venant y faire mes test , bien évidemment j étais anxieux , mais on m a tout de suite mis en confiance et expliqué très clairement les démarches a suivre . de + j ai pu avoir une date très rapide . avec ma maladresse naturelle^^, bien que je me suis trompé de jour d hospitalisation cela n a causé aucun souci et l équipe médical a été super compréhensive . En cas de doute n hésitez surtout pas a faire votre test car votre sommeil sera bien meilleur et cela évitera beaucoup de problèmes de santé lié ou aggravé a l apnée . Et a Natecia tout y est très simple et bienveillant , merci encore à vous .

Très bon accueil de la part de toute l'équipe soignante. Le procédé pour la préparation pour la nuit est effectué avec professionnalisme. Rendez-vous pour le test du sommeil très rapide après la première visite. Très facile d'accès par les transports en commun. Je recommande.

Très bon accueil téléphonique avec Hélène, coordinatrice, arrangeante, à l'écoute de ses patients, bienveillante, m'a expliqué toutes les phases d'accueil, de pose...chaleureuse. Bon accueil, avec Grégory, le poseur au petit soin, très agréable et à l'écoute de sa patiente, donne de son temps, et explique chaque geste. Merci à vous.