Centre de spécialiste

Je ne sais même pas où commencer tellement que c'est gravissime. Quand je téléphone pour avoir un rdv avec un ORL mais qui l'est partie c'est OK!! Donc je demande à la Secrétaire si je peux trouver un ORL sur Miramas.. Elle ma hurlait dessus on me dissant qu'il était partie et qu'elle peut pas me donner un rdv, aucune écoute active, avec une méchanceté sans nom humilier je lui ai dis j'ai compris c'est pas la peine de s'énerver et j'ai raccrocher immédiatement. Elle ose me rappelé et me laisse un message vocale on me dissant on vas bloquer votre numéro si vous voulez un rdv ophtalmologie aller voir ailleurs que je voulais savoir si elle pouvait me renseigner sur un ORL à miramas. Changez votre Secrétaire elle vas avoir des problèmes celle-ci.

Je viens de me déplacer, aucune secrétaire réponds au tel, centre qui termine a 17h et sur le même compte impossible de prendre rendez vous sur Doctolib.

Impossible d'avoir une secrétaire au téléphone pour prendre rdv ni avec doctolib c'est aberrant

Je déconseille fortement!! Je n'ai jamais reçu mon ordonnance que j'étais censée recevoir par mail dans les 10 jours après mon RDV. Cabinet injoignable (1h en attente au téléphone sans avoir personne au téléphone, aucun mail). J'ai donc du me rendre en personne au cabinet pour réclamer mon ordonnance un mois après (le RDV avait bien sur été réglé le jour j). Après une longue attente à l'entrée, (cabinet surchargé, beaucoup de retard et d'attente rien que pour payer, 1 seule secrétaire inefficace), j'ai obtenue une mauvaise ordonnance : ordonnance de lunettes alors que mon rendez-vous était pour des lentilles. De plus, la seule explication du retard et du non envoi de mon ordonnance fût "la médecin à du oublier de s'en occuper".

J'ai pris rendez-vous au mois de novembre pour mon fils scolarisé. Rendez-vous pour le 24/01/2022. Ce qui est déjà long. Hier, à l'heure de la fermeture du secrétariat, j'ai reçu un SMS reportant le rendez-vous au 11/02/22 à 9h30. C'est pour un enfant et à 9h30 il est en cours. J'ai toujours été satisfaite des docteurs qui nous ont reçu, mais là le secrétariat va vraiment trop loin. Il est inadmissible de reporter un rendez-vous avec un simple SMS. Depuis ce matin 9h, j'essaye de les avoir au téléphone, en vain. Personne ne répond. Si j'avais pu ne pas mettre d'Etoile je l'aurais fait.

Après avoir appelé des dizaines de fois pour un RDV, je tombe enfin que une secrétaire la semaine qui me répond ne pas avoir l'agenda pour la fin de l'année 2019 !!! Elle n'avait que le planning pour le mois d'octobre 2019 ... Comment expliquer une telle situation quand on le sait très bien qu'il faut appeler pratiquement 1 an à l'avance pour un RDV. Elle m'a tout simplement répondu d'aller voir sur doctolib pour le RDV...Je trouve cette réponse "gonflée" !!!

Insupportable ! Totalement injoignable par téléphone, ils vous font choisir un choix et ensuite attente interminable pour ensuite raccrocher sans avoir eut une personne au bout du fil. Je veux bien qu'il y ai qu'une personne à l'accueil mais étant du métier d'accueil aussi c'est avant tout une de ses principales compétences l'accueil téléphonique ! franchement heureusement qu'ils ont de très bons ophtalmologues sinon j'irai ailleurs.

Impossible de les avoir au téléphone, on m'a dit rappeler la semaine prochaine pour avoir un rendez-vous chose que je fais et on me répond après avoir attendu une demi-heure que quelqu'un décroche rappeler en janvier. Ils prennent vraiment les gens pour des cons