Centre de santé du Châtelet-en-Brie

Toujours accueillant et avec le sourire. Elles vous rappelle et mettent tout en œuvre pour vous aider dans les moments difficiles de votre maladie. Le médecin que je consulte est vraiment à l'écoute et met tout me soigner.

la consultation de la pneumologue est très compliqué et très long, 6 mois pour avoir un RDV. le fonctionnement du centre est chaotique, standard téléphonique souvent saturé, prise de RDV sur doctolib qui prend des RDV avec d'autres personnes. Des déplacements sans rien obtenir. JE DECONSEILLE CET ETABLISSEMENT

Ayant détruit par inadvertance mon ordonnance. Je téléphone en urgence au Centre. Après avoir été 23 ème sur la file d'attente et 49 minutes d'attente, on me signale que la ligne est saturé et suis coupé. Je reppelle une 2 ème fois et après 20 minutes d'attente il m'est signalé qu'il n'y a pas de médecin disponible pour que je renouvelle mon ordonnance. Heureusement j'ai pu trouver un médecin qui m'a pris sans RV ailleurs sinon j'aurais été en panne de médicaments.

Tres malades tous les 2, pas de place chez aucun medecin. Le 1er janvier nous nous rendons a Sos medecins. Toujours pas gueris le 6 janvier, nous rappelons. Pas de reponse possible a cette heure. Il faut rappeler le lendemain a 9h. Le personnel est très agréable mais l organisation catastrophique. Je veux bien qu il y ait une affluence très importante mais avec des tours de garde bien organisés et un accueil téléphonique efficace toute la journée ça marcherait sûrement mieux.

Les secrétaires sont super agréables. Elles connaissent leur travail et essaient toujours une solution. Je vais sur doctolib pour mes rendez vous ou par téléphone. Je recommande.

Tres malade j appelle le centre samedi matin 1 seul médecin et pas de place Me propose lundi matin. Les filles de l accueil sont gentilles et font le maximum avec des patients pas tjrs respectueux

2/9/2024 ne jamais appeler pour une urgence, personne ne répond, rdv doctolb a 1mois, drôle de médecine de proximité.

Malheureusement le docteur Pétard Michel ,ne travail plus au centre médical.

Ce matin, je cherche un rendez-vous d’urgence pour une pathologie respiratoire qui dégénère. Le centre m’indique ne plus avoir de rendez-vous d’urgence disponible mais m’en donne un sur l’autre centre à 40 km de chez moi. Je me déplace jusque là-bas, et une fois arrivée, je reçois un coup de fil du premier centre qui m’indique que le médecin est parti et que je n’ai plus de rendez-vous… La secrétaire s’excuse gentiment mais ne me propose pas de solution de repli. Elle me dit vous n’avez qu’à aller aux URGENCES ou à appeler le 15. Bien sûr, je ne vais pas encombrer les urgences ou déranger le SAMU pour une pathologie qui doit être traitée et surveillée. Des erreurs sont commises et même pas rattrapées. J’ai dû me débrouiller pour trouver un autre RDV à 22 heures… à 25 km de chez moi. Je n’apprécie pas du tout ce qui s’est passé mais comme nous sommes en pénurie de médecins, tout le monde s’en fout royalement !

Cabinet facile d accès un accueil chaleureux des secrétaires qui cherchent de solutions. Il faut prendre rdv par Doctolib pour éviter d engorger le standard. Le Docteur Merret Laurent ainsi que son épouse sont des médecins supers à l’ écoute de leur patients qui prennent vraiment le temps . Le Docteur Laurent MERRET est le médecin traitant de mes enfants depuis dix ans .. bien meilleur que leur pédiatre . Je recommande .

Bonjour Un centre de santé qui est l'usine à éviter absolument à tout les malades. Je précise il m'ont laissé repartir après avoir fait un malaise devant les secrétaires médical au comptoir ensuite mon médecin traitant depuis des années à couru sur le parking en me disant mr attendez là je reviens avec vôtre ordonnance 5 minutes après et ma laisser repartir à des km car il à déménager 3× en quelque année aujourd'hui je suis atteint d'une maladie grave au cerveau suivi en neurologie. Aujourd'hui je dois envoyer 3 emails pour une ordonnance de prise de sang ils font exprès de ne pas comprendre et me font galérer pour tout comme quand ma psy leur demande une prise en charge d'hospitalisation et ordonnance médicament hier mon médecin m'appelle donc les secrétaires et encore me parlent de tout autre chose là je leur dis que ce n'est pas ça dont ils s'agit il est 18h17 l'appel dure 1m48sec au milieu de l'appel mon docteur traitant arrache le téléphone aux secrétaires pas de bonsoir et me hurle dessus en disant que j'ai tort et me traite comme un moins que rien et me raccroche au nez. Je le répète le cds du châtelet en brie est à éviter absolument à tout malade enfants comme adultes là bas c'est usine à patient merci docteur après ça ils peuvent passer sur journal fr3 et nous vendre du rêve...inadmissible honteux et pauvre secrétaires de travailler avec des incompétents à éviter absolument si vous voulez préserver garder une bonne santé. CDS DU CHÂTELET EN BRIE ZÉRO NUL...

Quasiment 70€ en tt pour un frottis fait dans un centre de santé même pas 5 min en tt la consultation je n’ai jamais payé une telle somme !!! en plus il faut envoyer une feuille de santé et attendre plusieurs semaines pour être remboursé c’est dingue je trouve et ne parlons pas du standard qui ne répond jamais !

Impossible à joindre, on vous positionne dans dans une file d'attente qui n'aboutie jamais et coupe. Mais arrêter cette pratique si vous n'êtes pas capable de répondre au telephone ne décrocher pas. nan mais sérieux il y a de quoi devenir dingue. Je suis tellement écœuré par votre façon de faire que si on m'appelle pour un dépannage je demande le metier de la personne et si elle me dit médecin je lui dis d'aller voir ailleurs

Impossible de joindre par téléphone !!! C est ça la nouvelle médecine pas de contact téléphonique et surtout pas de mail au dr !!! Surtout ne pas déranger !! Obligé de se déplacer en cas d urgence et bien entendu pas de rdv . On nous demande de ne pas engorger les urgences mais alors comment faire ? Et bien on ne soigne plus !!! C est ça le nouveau serment d'Hippocrate?

Médecins incompétents et de l’ancien école. Si vous ne souhaitez plus exercer partez à la retraite et laisser la place aux jeunes. Réponds à une question sur trois. Malgré des secrétaires très gentilles..

Impossible de joindre le secrétariat patienté une demie heure et pour finalement m'entendre dire lignes saturées et hop raccroche. Est ce que quelqu'un peut me dire si il y a toujours michel petard il n'apparaît pas dans la liste des médecins sur doctolib?

Nous sommes suivi par Roxana Onofrei, ma famille et moi, depuis plus de 10 ans. Elle est absolument géniale!

J'ai été bien reçue avec un médecin que je voyais pour la première fois. Il m'a dit la vérité et j'en suis contente car désormais je fais attention à tout ce que je fais pour ma santé.

Prise de rendez-vous sur doctolib, les personnes qui y travaillent sont très bien , agréables et professionnelles

30min d attente au téléphone soit en place 1 dans la file d attente pour qu ensuite ça mette ligne saturée et ça raccroche. Tout ça parce que la secrétaire devait me rappeler pour une simple question à mon medecin mais ne l a jamais fais. Raz le bol des cabinets médicaux avec toujours des secrétariats incompétents

Rendez vous à 14h40 avec la pneumologue, le docteur POSTAL-PAQUES. Seigneur ne prenez jamais rendez vous avec cette HORRIBLE personne ! J’arrive à 13h30 et m’installe dans la salle d’attente juste devant son bureau. 14h41 elle prend un monsieur. Je me dis bon, il y a peut être du retard, mais je demande quand même aux secrétaires pour m’assurer de ne pas m’être trompé. (Même si le rendez vous a été pris via doctolib, on ne sait jamais) Elles m’informent que le médecin a du s’emmêler les pinceaux car le patient qu’elle vient de prendre a presque le même nom que moi… Elle sort avec ce patient et prend une autre personne qui venait d’arriver à 15h19. Je n’ai pas le temps de me manifester. Je demande à nouveau aux secrétaires qui me disent de me manifester à nouveau et de bien préciser que c’est elles qui me disent de le faire. Le docteur sort pendant la consultation a cause d’ un problème informatique, j’en profite pour dire que j’avais rendez vous a 14h40 : « oui oui, je sais » Ah bon ? Comment ? Sans me demander mon nom ? Elle m’ignore. 16h15 elle prend un autre patient qui vient d’arriver. Je précise pour la énième fois que j’attends depuis 14h40. « Oui bah madame je prend ce monsieur et je vous prendrai ensuite » je précise quand même que ça fait donc TROIS personnes qui me passent sous le nez, et que j’attends depuis une heure et demi. « N’importe quoi » ???!!!!! Là s’en est trop. J’attends pendant une heure et demi, elle prend les patients suivants en ayant sauté mon rendez vous et en plus je dis « n’importe quoi » ? J’étais quand même assise pile devant son bureau, elle m’a vu et plus d’une fois. Quelle honte j’ai eu mais je me suis fortement fâchée. Les pauvres secrétaires se sont excusées mille fois, mais le docteur POSTAL-PAQUES pas une seule fois. De toute façon elle ne risquait pas de reconnaître son erreur, à aucun moment elle n’a prit mon nom pour vérifier l’heure de mon rendez vous. Elle m’a donc dit que je pouvais partir « si je veux » ah bah oui après 1h de route avec mon bébé de 5 mois je suis ravie d’être traitée de la sorte… je suis donc partie sans avoir été reçue par le docteur POSTAL-PAQUES et j’ai donc perdu au total 3h30 dont 1h30 d’attente pour être reçue et traitée comme un chien. C’est quand même grave. Si on consulte un pneumologue c’est quand même pas par plaisir mais parce que nous en avons BESOIN. Mais pour être traitée de la sorte NON MERCI.

Merci à toute l’équipe ! Les médecins sont bienveillants et efficaces, l’organisation impeccable et mention spéciale pour le personnel à l’accueil à l’écoute et enclin à trouver des solutions pour aider les patients dans leur prise de rendez-vous

Impossible de joindre une personne par téléphone, doctolibre trois semaines pour un rendez-vous ? à revoir la prise de rendez-vous merci à vous

J’ai suivi mon médecin traitant le docteur Laurent Merret car il m’était insupportable de consulter un autre médecin. Ce médecin ainsi que le docteur Legrain Merret sont extrêmement performants et humains. Je leur confierais ma vie sans problème. De plus j’ai la chance d’être accueilli par deux secrétaires médicales souriantes et avenantes. Elles sont très professionnelles et prennent le temps de répondre aux questions malgré le monde. Merci à toute l’équipe et bonne année à vous.

Inadmissible, personne ne répond lors des appels. J’ai attendu près de 40min à plusieurs reprises pour au finale finir par avoir personne et me faire raccrocher au nez.

Irrespectueux! 2 fois que l'on se déplace suite à un rdv donné au secrétariat et une fois sur place le médecin est absent! Même pas un coup de téléphone pour nous prévenir!

Pour prendre un premier rdv, le centre n'autorise pas l'utilisation de Doctolib. Il se révèle injoignable par téléphone, le pire étant sans doute le système automatisé vous laissant patienter en indiquant que vous êtes en 4e position, puis 3e position... puis 1e position (au bout de 40 minutes) puis... vous raccroche au nez ! Effectivement une possibilité de prendre rdv sur place en se déplaçant, où une aimable affichette vous rappelle quelques articles du code pénal au cas où il vous viendrait à l'esprit de manifester votre insatisfaction quant à ce service de prise de rdv déplorable et au mepris matérialisépar un accueil telephonique tout simplement inexistant. Certes ce centre répond à un besoin criant de présence médicale dans un quasi désert, et le met à juste titre en avant, mais cela ne constitue nullement une excuse pour un service paramédical (prise de rdv) tout simplement pas à la hauteur. Compréhensible aux débuts de l'activité, beaucoup moins après un an de fonctionnement ...

Un centre médical qui semble submergé par le désert médical. J'ai consulté le Dr Merret qui semble manquer d'empathie, et n'a pas compris qu'il est dans un désert médical. Cela fait 5 ans que je n'ai pas de médecin traitant. Et suite à des douleurs, je me suis retrouvée dans une situation médicale compliquée par manque de suivi. Ce médecin semble dépassé par les situations compliquées. Je peux comprendre cela... Mais dans ce cas faites attention, docteur, aux mots que vous employez face à des patients qui peuvent être fragile psychologiquement. Je n'ai pas encore consulté les autres médecins.

Soyez patient au téléphone, vous pourrez avoir un rendez-vous. C est notre cas pour un premier rdv pour notre fille ;))

Centre de santé très agréable. Professionnels compétents et secrétaires très douces et patientes. La difficulté à les avoir au téléphone reflète malheureusement le problème du désert médical en Seine et marne, ce qui n'est pas la faute du centre...

Merci à tous, surtout au secrétariat qui fait tout sont possible pour donner un rdv rapidement.

Michel est maintenant médecin au CDS du châtelet en brie ! Le médecin le plus compétant que je connaisse. Il s'occupe de nous depuis 35 ans, il fait partie de la famille ! Un vrai médecin de famille comme il n’y en a plus.

Le secrétariat de ce cabinet médical est toujours sur répondeur. C'est grave car il est impossible d'avoir un rendez-vous avec mon médecin traitant.

Je suis très satisfait de la compétence du centre, rapidité de rdv, amabilité vraiment super continuez comme ça

Aujourd'hui, première consultation en famille, premier contact positif. Le centre étant récent, je pense qu il faut laisser du temps pour l organisation surtout après l arrêt de plusieurs médecins libéraux de secteur proche.

Après une expérience de déconvenue a ne pas pouvoir joindre le centre par téléphone je me suis déplacée et j'ai trouvé une équipe a l écoute et disponible.. Ils subissent malheureusement le désert médicale des autres communes et le bémol reste leur adhésion à doctolib qui va résoudre le problème de prise de rdv qui pose aujourd'hui . Juste une question de patience cela devrait finir 0ar s'arranger ...

Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone ! Personne ne répond, j'ai appelé dés l'ouverture rien, dans la matinée rien, en début d'après-midi rien, dans l'après-midi rien ... on fini toujours à SOS médecin... infernal

Impossible d’avoir quelqu’un. J’essaye d’appeler depuis presque une semaine. Ce cabinet serait il déjà fermé ? En tout cas c’est infernal …

Comme tous les autres avis, je joins mon mécontentement car j'essaie désespérément de contacter le cabinet pour prendre un rendez-vous, j'appelle aux heures d'ouverture et rien qu'une messagerie en boucle c'est infernale alors qu'avant on avait quelqu'un tout de suite et un rendez-vous rapidement...que faut-il faire pour avoir un rendez-vous !!!

Tout à fait d’accord avec Séverine Coué plus en haut. Mon médecin traitant avant était à l’Almont, auparavant jamais eu de soucis pour prendre rdv. Cela fait plusieurs jours que j’appelle pour prendre rdv, je tombe sur la messagerie, le cabinet est sois disant « fermé » alors que j’appelle pendant les heures d’ouvertures!