Centre Anti Poisons

Appel très professionnel et bienveillant suite à une réaction des mes filles après manipulation de plantes. J'avais deja appelé il y a quelques années pour des ingestions... Inattendues... Je m'étais fait la même réflexion, interlocuteur investi et bienveillant, sans jugement. Ça permet probablement de sauver des vies! Bravo et merci encore.

Un accueil téléphonique chaleureux, rassurant et pertinent. L'estimation du dosage est réalisée en directe et un suivi a ensuite été fait avec rappels pour prendre des nouvelles. Très satisfaite de cette prise en charge très humaine

J'ai dû appeler le Centre Antipoison pour un soucis avec mon traitement pour le TDAH. La prise en charge a été rapide, la médecin que j'ai eu au téléphone était très gentille, a bien pris le temps d'écouter et s'est assurée d'avoir bien compris ma problématique. Elle s'est montrée très rassurante et m'a conseillé sur la marche à suivre pour le reste de la journée. C'est agréable d'avoir ce genre d'interactions avec un professionnel de la santé, lorsqu'on est paniquée d'avoir des symptômes inquiétants.

J'ai dû appeler le centre antipoison suite a un surdosage accidentelle. J'ai eu quelqu'un rapidement (sans passer par plusieurs interlocuteurs) et j'ai été rassuré par les explications claires qui m'ont été données. J'ai aussi eu le surlendemain un appel de suivi. Avoir un service rapide, efficace assurant un suivi est si rare de nos jours que je tenais à vous féliciter....continuez ainsi !

Exceptionnel. Personnes très efficaces et patientes. Nous sommes rappelés quelques jours après pour prendre de nos nouvelles. Merci

J’ai appelé le CAP après un accident domestique. Je n’avais aucun symptômes sur le moment donc ils ont estimés que je ne risquais rien et que mon exposition au toxique n’était pas assez importante pour causer des dégâts. Je leur ai fais confiance mais j’ai commencé à avoir des problèmes quelques jours après l’accident qui sont toujours présents un an après (tremblements, spasmes musculaires, troubles digestifs et troubles du sommeil, je passe le reste des symptômes). J’ai donc téléphoné plusieurs fois dans les jours suivants mais ils me certifient que mon exposition n’était pas assez importante pour causer des dégâts. J’ai envoyé des mails pour être entendu mais on m’a littéralement envoyé baladé en m’expliquant qu’ils sont experts dans le domaine, donc ils ne peuvent pas se tromper ? Et derrière on me sort au téléphone « vous savez il y a plein de maladies qui causent des tremblements donc cherchez une autre cause » c’est apparu une semaine après l’exposition au toxique mais ça n’interroge que moi, quel hasard. Je suis sidéré du manque d’interrogation sur ma situation, dossier classé point. Je dois certainement m’inventer tout ca. Je tiens quand même à remercier un homme du CAP qui a été sympa et qui a prit le temps d’expliquer les choses mais ça n’a malgré tout pas débloqué ma situation, je leur ai fais confiance et je le regrette vraiment, j’aurais du me déplacer aux urgences directement et c’est pour cela que je laisse un avis très négatif. Je suis 100% fautif mais un antidote existe et je regrette qu’aucun principe de précaution n’a été appliqué pour mon cas après une exposition même « légère » à un produit très toxique, je pense que si j’avais été un chien j’aurais surement été pris en charge en urgence mais comme le CAP fait des estimations pour éviter des frais d’hôpitaux « inutiles » (que j’aurais pleinement pu assumer et payer au passage) je suis resté chez moi après avis médical par téléphone donc je trouve ces méthodes plutôt dangereuses.

Madame, Monsieur, Que se passe t'il avec votre service ? Ce jour j'échangeais avec un monsieur, je lui demandais s'il était possible d'avoir au télephone, le docteur qui s'est entretenu avec la dermatologue, car toutes les fois oû j'ai appelé aucun d'entre eux connaissaient le strontium. Et a été mentionné que ce n'était pas important l'excès de strontium et cobalt. Au même moment oû j'échangeais avec mon interlocuteur, un autre monsieur s'est permis de prendre l'appel, très impoli d'ailleurs, me mentionnant de ne plus appeller ?! Qu'ai je fais de mal ? Hors au début j'ai étée super suivie une dame, qui m'avait même recontactée pour savoir oû en était le diagnostic dans l'appartement. D'ailleurs je la remercie pour son professionnalisme et son empathie, ce qui n'est pas le cas de tout le monde. Merci à vous Madame. Le dernier en date que j'ai eu au téléphone chez vous, m'avait demandé de faire une prise de sang, que j'ai payé 140 € et de revenir vers vous si j'en avais dans le sang. Sauf que votre cher collègue ne m'a pas laissée le temps d'en placer une et s'est permis de me raccrocher au nez ? Je suis une personne loyale et bien éduquée je ne suis pas le genre de personne à harceler les gens, j'aimerais juste savoir ce qu'il se passe exactement pour vivre ce genre d'expérience, alors que de base je n'ai fait que suivre ce que vos interlocuteurs m'ont dit de faire. Merci de m'expliquer comment c'est possible qu'un organisme qui est au service de l'humain me fait subir ce genre d'expérience. Un peu d'humanité et d'empathie ne ferait pas de mal à la personne qui s'est permise de me couper l'appel. Je vais bien entendu en faire part auprès des élus qui vont bientot me recevoir. Car c'est honteux de la part de cette personne. Si on m'avait expliqué dès le départ que je n'étais pas au bon organisme je n'aurais pas appellé et ne me serais pas permise de déranger les gens qui travaillent. Je rajoute d'ailleurs que j'ai contacté d'autres organismes qu'ils disent que ce n est pas normal d avoir cela dans le sang et encore moins dans son environnement ... Avons nous le droit de dire ce que nous pensons ? Ou est ce un crime ? La critique est pourtant constructive... Avoir ce genre de traitement quand on a des soucis de santé c'est vraiment honteux. Ce ne sont pas mes symptomes qui sont étranges c'est l'incompétence envers ce strontium qu'avait l'interlocuteur. Je suis dans mon droit de relever ce que certains des employés du chru font car si personne ne dit rien... rien ne changera. Donc oui depuis cela fait mon deuxième avis que je poste, car si personne ne dit rien, cette personne continuera de se comporter de la sorte... et je pense à toutes ses personnes qui souffrent, et qui n'ont pas le caractère que j'ai face à ce genre de mauvais traitement de la part d'un organisme au service de l'humain. D'ailleurs si ce n'était pas vous qui pouviez régler le soucis, il fallait me le dire en décembre, je n'aurais pas perdu de l'énergie et je vous aurais fait gagner du temps. Mais oû est passé votre Humanité à tous ? Quelle tristesse ... ( je vous ai envoyé deux mails et écris cet avis au cas oû il serait dans les spams 😉 ) Bien à vous VANESSA Signorelli. Aucun retour alors que j'ai etee empoisonnée et pas que moi .... ils s enfoutent complètement de notre santé

Service rassurant je me sentais honteuse, et surtout mauvaise mère... ma fille a avalé la moitié d'une bouteille de doliprane le temps que je donne la pipette à sont frère.. 4 jours après 1 appel pour avoir des nouvelles de ma poupée un grand merci à vous, vous êtes rassurant et à l'écoute des personnes.

Rapide. Mon interlocuteur était extrêmement rassurant et en attendant confirmation de son diagnostic, il était a l'écoute et apaisant. J'espère que cela restera ma seule expérience mais elle fut moins dramatique que je ne l'imaginais grâce à eux !

Très charmante voix au téléphone. J'ai été charmé. Merci pour ce moment. Je m'en souviendrai longtemps. Également, les informations concernant ma fille ont été très efficaces : le lubrifiant qu'elle a avalé n'était pas dangereux... à faible dose... merci pour vos précieuses informations. Je rappellerai avec plaisir.......