À propos de Cabinet vétérinaire Univet de Fleurey-sur-Ouche
Le Cabinet Vétérinaire Univet de Fleurey-sur-Ouche, situé au 25 Rue La Velle, 21410 Fleurey-sur-Ouche, accueille les propriétaires d'animaux sur rendez-vous du lundi au vendredi. L'équipe vétérinaire et les auxiliaires spécialisées vétérinaires (ASV) sont à votre disposition pour répondre à vos besoins et prodiguer des conseils.
Un personnel au top, un cabinet facilement accessible !
Réponse du professionnel : Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour.
Toute l'équipe Univet de Fleurey-sur-Ouche est ravie que notre personnel et l'accessibilité du cabinet vous aient satisfaite.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
J
Joelle L-N Google
Merci à Claire et à son équipe pour avoir pris en charge mon York, un amour de chien malgré ses problèmes. Merci encore !
Réponse du professionnel : Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et votre message.
Toute l’équipe Univet de Fleurey‑sur‑Ouche est heureuse d’avoir pu prendre soin de votre petit Youki et restent à votre disposition pour son suivi.
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Enora Thibaut Google
La vétérinaire a récupéré les chiens de ma mère qui s'étaient égarés. J'étais sur la route pour les récupérer avant la fermeture (17h12, car nous aussi on travaille) quand on m'appelle pour me dire qu'elle les a emmené a la SPA (17h30) plutôt que de m'attendre.
Merci en tout cas pour votre patience et l'amour que vous portez a nos animaux .
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous regrettons que vous ayez vécu cette situation de cette manière.
Lorsque deux chiens errants nous sont confiés, notre priorité est toujours de retrouver leurs propriétaires et d'assurer leur sécurité. C'est précisément ce que notre équipe a fait en effectuant les recherches nécessaires afin de pouvoir vous contacter.
Dans cette situation, les chiens ont été gardés à la clinique le temps d'organiser leur prise en charge. En l'absence de la personne annoncée pour venir les récupérer et afin d'assurer leur sécurité, ils ont ensuite été confiés à la structure compétente, conformément à la procédure applicable pour des animaux trouvés errants.
Nous ne pouvons en revanche pas laisser entendre que notre équipe aurait manqué de patience ou de considération envers les animaux. Chaque jour, nos vétérinaires et auxiliaires consacrent du temps, souvent au-delà de leurs missions premières, pour venir en aide à des animaux qui ne sont pas suivis par notre clinique.
Nous regrettons également que nos échanges n'aient pas pu se dérouler dans un climat serein. Même en cas de désaccord ou de déception, nous restons toujours disponibles pour échanger avec nos interlocuteurs dans le respect et la courtoisie, afin de trouver les meilleures solutions possibles.
Nous espérons que vos chiens ont pu retrouver leur foyer rapidement et qu'ils se portent bien aujourd'hui. L'équipe de Fleurey sur Ouche
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Pélissier Amélie Google
Arriver en « urgence » pour une poule mal en point. Le vétérinaire sur place a consulté notre cocotte et s’est débrouillé pour trouver un traitement rapidement avec la pharmacie d’à coté. Casse tête oblige, mais le vétérinaire a réussi à tout arranger. D’une poule mourante il a réussi à sauver notre Marilyne , qui aujourd’hui gambade avec les autres….
Milles merci 🙏 🥰
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre témoignage et la confiance que vous nous avez accordée.
Nous sommes très heureux d’avoir pu sauver Marilyne et de savoir qu’elle gambade à présent.
N’hésitez pas à nous contacter si nous pouvons encore vous aider.
Cordialement,
L’équipe du Cabinet vétérinaire Univet de Fleurey‑sur‑Ouche
a
ad cha Google
Je tiens a remercier l'équipe secrétaire agréable serviable et a l'écoute vraiment rassurante et la vétérinaire pour son professionnalisme et sa bienveillance auprès de notre compagnon ...bonne expérience pour la sterilisation de notre chatte ! Je conseil fortement le cabinet de fleurey sur Ouche .
Réponse du professionnel : Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et votre chaleureuse recommandation.
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
Le Cabinet vétérinaire Univet de Fleurey
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Olivier Ducret Google
Pratique , propre ,sympa et accueillant
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour. Nous attachons une grande importance à offrir un lieu accueillant et agréable pour les animaux et leurs familles. À bientôt ! L'équipe de votre Cabinet vétérinaire Univet de Fleurey-sur-Ouche
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Monique SCHOTT Google
Rendez vous aujourd'hui pour la vaccination de mon chat. Je me rends sur place pour trouver porte close. Juste une affichette pour s'excuser auprès des clients. Comment se fait-il qu'on ne prenne pas la peine de téléphoner pour avertir ?
Réponse du professionnel : Bonjour, Madame
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti et nous sommes sincèrement désolés du désagrément que vous avez rencontré en vous présentant pour la vaccination de de votre chat.
Nous comprenons parfaitement votre déception et il n’est évidemment jamais agréable de trouver porte close. Une fermeture exceptionnelle n’est jamais prise à la légère, et nous mettons tout en œuvre pour prévenir chaque propriétaire concerné.
Dans votre cas, nous tenons simplement à préciser — sans remettre en question le fait que vous n’ayez pas reçu l’information — qu’un appel a bien été passé avant la fermeture, et un message vocal a été laissé conformément à notre procédure. Nous disposons d’ailleurs, si nécessaire, de la preuve de cet appel. Notre équipe vous a également recontactée après votre avis afin d’éclaircir la situation.
Cela fait longtemps que nous suivons votre animal, et nos échanges ont toujours été positifs. Nous sommes réellement navrés que ce malentendu ait pu créer une frustration, d’autant que nous tenons à maintenir une relation de confiance et de respect mutuel avec tous nos clients.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour reprogrammer la vaccination de Loustic ou pour en discuter de vive voix si vous le souhaitez.
Cordialement l'équipe vétérinaire.
M
Mayet Jean Louis Google
Accueillant, très professionnel. Tout les soins m'ont été expliqués au fur et à mesure.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser ce gentil commentaire ainsi que ces 5 étoiles ! 🤩 À bientôt ! L'équipe de votre Cabinet vétérinaire Univet de Fleurey-sur-Ouche
C
Celine Chapuis Google
toujours un plaisir de venir à la clinique avec mes loulous
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour vos mots. 😊 C’est toujours un plaisir d’accueillir vos compagnons et de veiller à leur bien-être 🐾🤩 À bientôt ! L'équipe de votre Cabinet vétérinaire Univet de Fleurey-sur-Ouche
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Renald Schmitt Google
Professionnel compétent et efficace
Réponse du professionnel : Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service professionnel et efficace. N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout besoin futur.
Cordialement,
Le Cabinet vétérinaire Univet de Fleurey-sur-Ouche
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Estelle Valluet Google
Deuxième visite pour mon bébé chat ce jour : tout etait parfait.
Ma minette a été prise en charge avec amour et gentillesse pour ses premiers vaccins! Elle a même eu le droit à une petite balle en récompense.
Le veterinaire n'était pas le même que lors de la 1ere consultation mais ils sont tous les deux au top et de très bons conseils!
Alma les a adopté et c'est désormais ses vetos préférés ! 😉
Rdv le mois prochain!
Je recommande +++
Réponse du professionnel : Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de notre accueil et de la qualité des soins apportés. Votre recommandation est grandement appréciée. Merci 😊 L'équipe Cabinet vétérinaire Univet de Fleurey-sur-Ouche
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Eric SUBTIL Google
Claire est la professionnelle parfaite pour vos animaux
Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cette excellente note ! 😉 L'équipe Cabinet vétérinaire Univet de Fleurey-sur-Ouche
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Hervé Chupin Google
Personnel très humain, je recommande vivement !
Réponse du professionnel : Toute l'équipe Univet vous remercie pour votre commentaire qui est plus qu'agréable à lire 🥰
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c alex Google
Très bon accueil. Vétérinaire vraiment sympa qui donne de bons conseils.
Réponse du professionnel : Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de notre accueil et de la qualité des soins apportés. Merci 😊 L'équipe Cabinet vétérinaire Univet de Fleurey-sur-Ouche
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Nathalie PERRON Google
Excellent cabinet vétérinaire.
Le Dr Claire Fleck est très professionnelle, à l'écoute, très disponible et sympathique.
Je recommande sans hésitation.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour cette recommandation qui nous fait chaud au cœur. À bientôt
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Guy Thiesson Google
Bonne accueil, très satisfait de cette consultation
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Thiesson,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de votre consultation au Cabinet vétérinaire Univet de Fleurey-sur-Ouche. Votre satisfaction est notre priorité.
Bien cordialement,
L'équipe d'Univet
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JACOB Clémence Google
Équipe formidable, vétérinaires à l’écoute et personnel super sympathique !
Réponse du professionnel : Bonjour Clémence,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre équipe et nos services. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Cabinet vétérinaire Univet de Fleurey-sur-Ouche.
Cordialement,
L'équipe Univet
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ginou remond Google
Très bien reçu pour la première fois
Réponse du professionnel : Nous sommes ravis de lire que ce 1er rendez-vous à la clinique Univet était à la hauteur de vos attentes 😄 Merci pour votre commentaire ainsi que votre note. A bientôt 🐶
Univet de Fleurey-sur-Ouche
J
Johnny Rocchia Google
Merci de nous garder Jarvis pour nous faciliter la vie afin d’honorer un rdv. C’etait vraiment très aimable et arrangeant de votre part. Merci encore
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour cette excellente note et votre gentil message. Notre équipe attache beaucoup d'importance au bien-être des animaux et à la proximité avec les propriétaires et nous sommes ravis de voir que cela est apprécié 😉 À bientôt ! L'équipe Univet Fleurey-sur-Ouche
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Marjolaine Bernard Google
Une équipe a l'écoute et agréable,toujours disponible et qui sais mettre l'animal et nous même en confiance. Vous avez su tout tenter pour Marley alors que je n'y croyais plus, grâce à vous, nous profitons encore avec lui.Merci pour votre bonne humeur et votre professionnalisme a chacune de nos visites.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation élogieuse. Votre satisfaction et celle de Marley sont notre priorité. C’est un plaisir de savoir que notre équipe a pu vous apporter soutien et confiance. Nous restons à votre disposition pour toute future visite.
L'équipe du Cabinet vétérinaire Univet de Fleurey-sur-Ouche
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Anne Guével Google
La consultation s'est parfaitement déroulée. Le Dr Fleck a bien pris le temps de tout m'expliquer, de bien examiner mon chien, et de me donner de précieux conseils. L'assistante était également très sympa, très disponible et accueillante. Je reviendrai absolument!
Réponse du professionnel : Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation élogieuse. Nous sommes ravis d'apprendre que la consultation s'est déroulée de manière satisfaisante et que le Dr Fleck ainsi que notre assistante ont su répondre à vos attentes. Votre confiance nous touche et nous serons heureux de vous accueillir à nouveau au Cabinet vétérinaire Univet.
L'équipe Univet de Fleurey-sur-Ouche
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Marquet Herve Google
Prise en charge de ma chienne avec rapidité, efficacité et compétences !!!!!
Je remercie l équipe vétérinaire pour sa réactivité et son amabilité
Avec mes remerciements
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes heureux d'avoir pu vous apporter toute satisfaction dans la qualité du suivi et des soins apportés. À bientôt !
M
Marie Regnet Google
Mon petit chiot à été très bien traité et l'accueil à été parfait pour lui et moi
Réponse du professionnel : Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser ce gentil commentaire ainsi que ces 5 étoiles 🤩 À bientôt !
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helene Viala Google
Rendez-vous proposé trop loin. Vétérinaire très peu douce. Mon chat est resté prostré après cette consultation. Je suis très déçue...
Je précise que j'ai appelé un vendredi matin et pas de rendez-vous avant le lundi.
Mai peu importe quand on ne veut pas comprendre....
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Viala, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis, nous prenons les remarques de nos clients très au sérieux. Nous sommes navrés d'apprendre que votre chat soit stressé suite à la consultation qui s'est bien passée, et nous espérons qu'il va bien. Nous vous avions proposé un rendez-vous rapidement suite à votre appel, mais malheureusement vous ne pouviez pas. Nous vous avons donc donné rendez-vous après le week-end. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger de vive voix.
L'Equipe de la clinique Univet Fleurey sur Ouche
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Valerie Lecointre Google
Une équipe accueillante et à l'écoute. Un vétérinaire doux avec mes chats, c'est assez rare.😊
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour très positif. Être à l'écoute des animaux et de vous même est pour nous essentiel. À bientôt !
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Jean Google
Très bon accueil. Nous avons été parfaitement écoutés et accompagnés dans un moment difficile. Merci.
Réponse du professionnel : Merci pour votre témoignage qui nous touche beaucoup. Si nous avons pu rendre ces moments un peu moins douloureux, c'est notre plus belle récompense. Nous partageons pleinement votre peine. L'équipe Univet
F
Frédéric JEANNIN (“Ticotte”) Google
Très bons vétérinaires.tres bon accueil.
Réponse du professionnel : Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de notre accueil et de la qualité des soins apportés. Merci 😊
F
Frederic Pisani Google
J'ai emmené mon chat pour une hospitalisation de 2jours ils m'ont dit que j'en aurais pour 220 € et j'ai payé 300 € je fais 2 chèques un pour octobre et l'autre pour novembre et je vois sur mon relevé qu'ils ont tous retiré fin octobre merci aucun intérêt de proposer le règlement en plusieurs fois et de payer 80 € de plus que le prix initial.
Une honte je n'y retournerai plus jamais
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur. Nous sommes désolés de ce désagrément dû à une erreur de programmation de notre logiciel. Quant au prix global que vous avancez, sachez qu'il est impossible de chiffrer avec exactitude par avance le prix exact des soins que va nécessiter l'hospitalisation d'un animal agé qui ne se nourrit plus. Nous regrettons que vous n'ayez pas mis en avant la qualité de ces soins
Dr Delgado
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Morisot Gilles Google
Entièrement satisfait le l'accueil et de l'action du vétérinaire.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser ce gentil commentaire ainsi que ces 5 étoiles 🤩 A bientôt !
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Cécile de Bussière Google
Vétérinaires compétents ainsi que les jeunes filles qui les aident
Tous de vrais amoureux de nos animaux
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message. Notre passion et notre amour pour les animaux nous pousse toujours à donner le meilleur pour les soigner et les protéger. A bientôt !
V
Valerie Legendre Google
Personnel et vétérinaire au top
Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cette excellente note ! 😉
C
Christine Bodet Google
Excellente clinique
Grande compétence des vétérinaires
Excellent accueil de toute l équipe.
Réponse du professionnel : merci pour cet avis qui fait chaud au cœur. A votre service.
L'équipe du cabinet de Fleurey
E
E B Google
Accueil, écoute, soins, conseils, suivi : Tout était parfait ! Mimie et ses maîtres vous disent merci 🙂
Réponse du professionnel : Un grand merci à vous pour ce gentil commentaire mais aussi et surtout pour votre confiance. Nous sommes toujours ravis de vous accueillir. L'équipe Univet Fleurey-sur-Ouche
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florence bailly Google
Bon acceuil , très professionnelle et efficace. Je recommande
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour cet avis. Nous tâcherons d'en rester dignes 😄
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Many Mao Google
Très bon accueil et professionnalisme, je recommande.
Réponse du professionnel : Merci à vous pour votre gentil commentaire ainsi que cette excellente note 🤩 A bientôt !
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Jenn Rem Google
Le personnel est très sympathique
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux. C’est un réel plaisir de savoir que notre équipe a su vous accueillir chaleureusement. Votre confiance nous motive à offrir le meilleur à nos précieux amis à quatre pattes.
L'équipe Cabinet vétérinaire Univet de Fleurey-sur-Ouche.
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Amandine Savi Google
Prise en charge très rapide pour notre chat, accueil très agréable et soins nickels. Merci beaucoup
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour si positif. C'est un véritable plaisir de prendre soin de vos compagnons et de leur offrir un accueil de qualité. Votre confiance est très appréciée et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes.
L'équipe Cabinet vétérinaire Univet de Fleurey-sur-Ouche.
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Olivier Dumont Google
Bon cabinet à l écoute des propriétaires
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis. Nous sommes ravis de savoir que notre écoute a été à la hauteur de vos attentes. Chaque retour comme le vôtre est précieux et encourage notre équipe dans sa mission de bien-être animal.
L'équipe Cabinet vétérinaire Univet de Fleurey-sur-Ouche.
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Patrick Jouan Google
Bon accueil de nos animaux de compagnie et bons soins prodigués. L'équipe est sympathique. Un petit bémol, je trouve la consultation un peu longue avec des allees venues du personnel trop fréquentes
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Alice Née Google
Bonjour,
Prise d’un rendez-vous en urgence pour mon chat, j’ai redemander à deux reprise, par téléphone, la confirmation de l’heure de mon rendez-vous.
A mon arrivée on me fait remarquer que j’étais en avance alors que ce n’était pas le cas.
La personne qui avait pris le rendez-vous s’était trompée, se qui peu arriver et je le conçois tout à fait.
La vétérinaire m’a reçue sans un bonjour mais n’a pas omis de me faire des remarques.
Je pense que certaines choses peuvent être dites avec beaucoup plus de diplomatie et de tact.
L’accueil et la mise en confiance des clients est très importante et pour ma part j’ai ressenti un malaise.
Bien cordialement
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci pour vos remarques dont nous tiendrons compte. Il y avait effectivement une erreur sur votre heure de rendez-vous sans que nous en connaissions l'origine. Nous vous avons pris à "votre" heure de rendez-vous, faisant attendre la personne suivante. En effet, l'entrée en salle de consultation a été un peu accélérée à la vue du panier de transport de votre chat qui ne comportait pas de porte, donc nous avons agi au plus vite pour sa sécurité (peur d'une fuite ou d'une agression d'un autre animal).
Nous sommes désolés de votre ressenti négatif. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour le bien-être et la sécurité de nos clients humains et animaux.
Avec toute notre attention,
Clinique de Fleurey-sur-Ouche
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Ludivine Sommier Google
Veterinaire très professionnelle. Un peu sèche mais très serviable
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lola labest Google
Mal placé et accueille très mal
Réponse du professionnel : Bonjour Madame, nous sommes bien désolés que vous ayez eu cette impression. Mais votre jugement semble un peu rapide si l'on considère le fait que, à notre connaissance, nous ne vous avons pas reçue dans nos locaux. Notre souhait le plus cher étant de rendre service aux gens, nous restons à votre disposition. Bien cordialement
j
jeremy Boizot Google
Très bon accueil, je suis sur que Poppy va adorer venir chez la vétérinaire 👍.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif. C'est avec un grand plaisir que nous accueillons Poppy et nous veillons toujours au bien-être de nos petits compagnons. Votre confiance nous réjouit et nous inspire à donner le meilleur de nous-mêmes.
L'équipe Cabinet vétérinaire Univet de Fleurey-sur-Ouche.
G
Grâce Jourdier Google
Une vétérinaire expérimentée et humaine.
Son assistante est professionnelle et très sympathique.
Je recommande !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation élogieuse. C'est un vrai plaisir d'accueillir de nouveaux patients et de leur offrir des soins attentifs, en collaboration avec une équipe dévouée. Votre confiance et vos mots chaleureux sont une belle récompense pour nous.
L'équipe Cabinet vétérinaire Univet de Fleurey-sur-Ouche.
L
La Cisaille Google
Cabinet vétérinaire de Fleurey-sur-Ouche que je conseille
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation élogieuse du Cabinet vétérinaire Univet de Fleurey-sur-Ouche. C'est un plaisir de savoir que vous appréciez nos services. Votre confiance nous touche et nous motive à continuer d'offrir le meilleur pour nos chers compagnons.
L'équipe Cabinet vétérinaire Univet de Fleurey-sur-Ouche.
G
Gilles Lo Google
Personnes très compétentes et très reactives
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour élogieux. Votre satisfaction et le bien-être de vos compagnons sont au cœur de nos préoccupations. C'est un plaisir de vous accueillir et de vous accompagner dans la santé de vos animaux.
L'équipe Cabinet vétérinaire Univet de Fleurey-sur-Ouche.
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Cabinet vétérinaire Univet de Fleurey-sur-Ouche
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2
Envoyez ce message exact — le mot et le code
SUPP…
au 07.43.52.93.71
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.
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